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98%
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发评价拿京豆
j***t
心  得:
产品只有外观好看 质量很差 不值这个价
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【经典爆款】森绿
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24英寸【需托运|适用于中长途】
1
jz2xj7441zjwo3 感谢您选择ITO自营旗舰店,相信您是个注重品质的人,我们的箱子不仅颜值高,更注重细节,您购买的这款是PISTACHIO系列,是我们的明星款哦,箱体采用德国拜尔PC材料,柔韧性和抗冲击性好,轮子也是品牌定制研发,不管箱子多重都能轻松推行,即使您用了很多年轮子依然非常顺滑和静音,并且我们提供完善的售后服务,5年内五金配件损坏都是可以免费帮您更换新的配件,相信您使用一段时间后一定会觉得物超所值!也相信我们只要坚持做好每一款产品,用心服务每一个客户,一定会被大家所认可和喜爱,也衷心的感谢每一个支持ITO的消费者。
2024-06-14 23:02 回复
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【经典爆款】烟白
尺  码:
24英寸【需托运|适用于中长途】
2
jz2xj7441zjwo3 感谢您选择ITO旗舰店,让您有一个完美的购物体验就是我们最大的心愿,您选购的「CLASSIC NEAT」是ITO品牌经典系列旅行箱推出的拉链箱特别款。 该系列提取了CLASSIC系列标志的条纹设计,又结合了当下年轻人所关注的汽车、电子产品、科技等其他行业的外观设计趋势,减弱旅行箱体积上的棱角感,形成简单的现代点缀,造型更加圆润轻快。哑光质感再搭配低调内敛的复古色彩,整体外观大气不张扬,可以轻松迎合用户的出行穿搭,既兼顾品牌经典又不失生活意趣,期待您的下次光临哦!
2024-06-07 17:35 回复
l***o
心  得:
体验太差了!大家买的话一定要慎重!用了两次就磨得不像样了!客服回复就这样,东西都会磨损!完全不能解决!真不理解!实在不推荐!太差!太差!太差了!
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【经典爆款】炭黑
尺  码:
20英寸【可登机|适用于短途】
1
jz2xj7441zjwo3 感谢您选择ITO旗舰店,给您带来不好的购物体验我们深表歉意,根据您提供的图片可以判断出是由于出行时遇到暴力托运所引起的,出行时建议搭配店铺出售的行李箱箱套进行使用,可有效避免一些托运时造成行李箱箱体划痕和污渍黑印。旅行箱在使用过程中产生一些划痕和磨损属正常,就像汽车表面一样的原理,被尖锐硬物刮拉、磨蹭都会产生划痕和磨损,是正常的使用印记,因为在ITO眼中,行李箱的第一道划痕恰恰是我们每一次旅行的印记,随着时间流逝慢慢累积会变成一只属于你独一无二的箱子呢,同时我们拥有完善的售后服务体系,您不仅享受360天ITO CARE服务,也享受5年的配件免费保修服务,相信您使用一段时间后一定会觉得物超所值!ITO期待您的再次光临,提前祝您旅途愉快~
2024-05-06 14:12 回复
D***王
心  得:
买完就降价!
颜  色:
【经典爆款】森绿
尺  码:
20英寸【可登机|适用于短途】
1
jz2xj7441zjwo3 感谢您选择ITO京东自营旗舰店,您反馈的问题我们非常重视,为了提升更好的购物体验,店铺所出售的商品都享有15天的保价。我们已安排售后客服联系进行退差价处理。作为一家国内原创品牌,我们认真做产品,这次没能给您一个良好的购物体验我们也深感遗憾,我们会不断优化服务,提升我们的服务品质,也感谢您在百忙之中对我们的不足之处加以批评指正,也希望您能感受到我们的真实和执着。ITO期待您的再次光临,提前祝您旅途愉快~
2024-01-24 11:40 回复
花***e
心  得:
箱子是很好看很喜欢 冲着外型买的 但是每次收到开箱 箱子都是有明显划痕的…同意换货之后再收到新的 开箱还是有划痕 这次还是很明显的在拉杆正面…店家沟通只会让你再换再换…来回折腾 但是换回来的还是有瑕疵的…喜欢的各位收到货可一定要好好检查箱体
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颜  色:
炭黑
尺  码:
24英寸
2
jz2xj7441zjwo3 感谢您选择ITO京东自营旗舰店,您反馈的问题我们非常重视,已反馈平台并会加强发货前的质检工作, 未能给您带来愉快的购物体验,在此真诚地向您致歉。为避免类似情况再次发生,我们会不断优化服务细节,提升我们的服务质量,也感谢您在百忙中对我们服务的不足之处加以批评指正。旅行箱在使用过程中产生一些划痕和磨损属正常,就像汽车表面一样的原理,被尖锐硬物刮拉、磨蹭都会产生划痕和磨损,是正常的使用印记,因为在ITO眼中,行李箱的第一道划痕恰恰是我们每一次旅行的印记,随着时间流逝慢慢累积会变成一只属于你独一无二的箱子,若您需要建议出行托运搭配箱套也可有效避免划痕和污渍。ITO作为原创品牌我们真真实实的用心做好每一款产品,致力为[热爱生活的旅行者] 提供能提升舒适度,愉悦感的现代旅行生活方式用品,为表我们的歉意,我们为您申请了一份精美小礼品,也希望您能感受到我们的真实和执着。
2023-12-05 20:59 回复
j***u
心  得:
非常差。商品到货在出差,出差回来收货,发现箱子的滚轮不好使,申请退货 跟客服联系,商家客服给我推诿到京东客服,于是去找京东客服,但是给我推诿到ito商家客服。 谁都不认,服务体验太差了,如果产品质量能过关 那也说得过去,但是关键产品不行,叠加这样的服务,作为二次购买的客户,这种体验感,无与伦比的差。建议避坑。
颜  色:
炭黑
尺  码:
20英寸【可登机|无侧提手】
1
7qje05jl7hgv5i 感谢您选择ITO京东自营旗舰店,目前店铺售后问题由平台客服受理,由于客服未做到详细引导流程,使您没有愉快的购物体验,在此真诚地向您致歉。为避免类似情况再次发生,我们会不断的优化服务,提升我们的服务质量,也感谢您在百忙之中对我们客服服务的不足之处加以批评指正。ITO的轮子不仅在设计上有非常漂亮完美的流线型而且内置滚珠轴承,让您在旅途中使用更加顺滑、静音、经久耐用。您购买的P系旅行箱享有360无忧换新权益及5年配件免费保修服务,以表我们对于您这样老客户的感激,如您后续在使用中有任何问题欢迎您随时联系在线客服,祝您生活愉快!
2023-11-06 10:34 回复
k***C
心  得:
刚买,带出来用,就划痕很多,再回头看订单,居然降价了,说过七天保价,不给补差价了,客服说品牌方不给补差价,体验感很差,真的是第一次在京东平台上买东西这样糟心,又不是食品,保价居然七天,大商场买东西还是两周保价呢。
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颜  色:
【热销色TOP1】森绿
尺  码:
24英寸
1
jz2xj7441zjwo3 感谢您选择ITO京东自营旗舰店,您反馈的问题我们非常重视,为了提升更好的购物体验,本店铺所出售的商品均享有保价,但官方保价只有7天;咱这次活动为回馈16年来对ITO信任和支持的新老客户而做的福利活动,我们已安排售后客服联系进行退差价处理。 箱子在使用过程中产生一些划痕和磨损属正常,就像汽车表面一样的原理,被尖锐硬物刮拉、磨蹭是会产生划痕,正常的划痕和磨损是箱子使用的印记,其实每一个划痕的也是您每次旅途的印记,随着时间流逝慢慢累积会变成一只属于你独一无二的箱子,您若很介意建议您出行托运搭配使用箱套可有效避免划痕和污渍。ITO作为国货品牌我们真真实实的用心做好每一款产品,致力为[热爱生活的旅行者] 提供能提升舒适度,愉悦感的现代旅行生活方式用品,也希望大家能感受到我们的真实和执着。相信我们只要坚持做好每一款产品,用心服务每一个客户,一定会被大家所认可和喜爱。也衷心的感谢每一个支持ITO的消费者
2023-08-16 20:06 回复
j***5
心  得:
要买这个品牌的顾客们注意一下,一千多的箱子是没有“刹车”功能的,也就是说,你立着放,如果在地铁就会直接滚到车头的概念…我理解企业为了减少损耗节约成本把这个功能取消了,但从顾客的角度,感受会很差
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颜  色:
炭黑
尺  码:
24英寸
1
jz2xj7441zjwo3 尊敬的顾客,感谢您对我们从产品功能性角度的建议,轮刹功能是经过我们认真考虑的,我们也是从稳定、好用角度出发,ITO非常注重品质,对品质要求比较高,产品多一项功能多一分风险,轮刹多了一个构件,发生故障的可能性变大,如果在使用中轮刹出现问题,会导致您无法正常推行使用,将给您的旅行带来十分不便和烦恼。为人们提供好用、喜爱的旅行产品是我们的使命。 轮子是品牌定制360°滚珠轴承万向轮,不管箱子多重都能轻松推行,即使您用了很多年轮子依然非常顺滑和静音,在拉杆箱侧面有四个凸起的物块为站角,防止磨伤箱子,在火车或者地铁上箱子倒下放置在地上站角着地时起到稳定箱子,不让箱子滑动的作用。您对商品使用感受对我们很重要,我们已经反馈给了设计师,为了表示我们的感谢,为您赠送一份精美的小礼品,同希望大家都能给我们更多的建议和反馈,帮助我们不断成长和进步,ITO在前进的路上离不开你们的帮助。祝您旅途愉快~期待您的再次光
2023-08-10 10:41 回复
j***7
心  得:
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颜  色:
烟白
尺  码:
28英寸
1
8996pk 您好呢,感谢您选择我们ITO的行李箱!您遇到任何问题都可以联系我们为您处理哦~
2023-06-25 09:42 回复
j***5
心  得:
特别差!超级差!完全就是骗人!买之前问客服什么都能解决,等你买完就不是这么回事儿了! 就是为了尽快拿到箱子选择京东,也提前跟客服沟通过要求和箱套一起发货,等你收到的时候并没有,两个箱子也不便宜吧?服务这么差吗?箱子套而已这么骗顾客?随便买个一百多块的箱子都有个箱套配件什么的吧!从五点联系客服就开始推脱,甚至要求发顺丰我自己出运费,都不行! 京东plus客服也是一样的,什么都解决不了三个客服也不解决!
颜  色:
【热销色TOP1】森绿
尺  码:
28英寸
1
8996pk 很抱歉 给您带来了不好的使用体验,我们会改进客服人员加强客服培训,回馈给您一个更好的客户体验。
2023-06-09 10:18 回复
t***9
心  得:
垃圾产品,根本没设定密码,合上盖就打不开了,还不给换货。商家客服说里面东西多,划开之后还是打不开锁盖啊,垃圾商家垃圾产品,重量又重。谁买谁吃亏,太垃圾了。打1星是因为不能打负分。
颜  色:
炭黑
尺  码:
20英寸【可登机|无侧提手】
1
8996pk 很抱歉 给您带来了不好的使用体验,您反馈发情况我们这边第一时间查看了详情 ,这边售后客服没有有效的处理好您遇到的问题 给您带来不便了辛苦您这边联系一下我们的在线可分为给您箱子换新一下呢
2021-10-26 19:41 回复
j***a
心  得:
没有收纳三件套赠品,快递放门岗并不联系收货本人
颜  色:
【出行不撞箱】茴香绿
尺  码:
24英寸
1
8996pk 您好 赠品部分京东仓库没有库存就不会发出哦 您可以联系我们商家客服为您补发一下哦
2021-09-01 14:00 回复
j***h
心  得:
什么勾八玩意儿 什么垃圾客服 从000试到999都打不开 找凹槽找到了也打不开 这不是残次品才邪了门了 设置密码的时候扣不上 打开的时候打不开 客服也是个脑瘫 发的那陈年老图 你让我咋看见
颜  色:
【全配色升级】樱花粉
尺  码:
20英寸【可登机|无侧提手】
1
8996pk 您好 密码忘记的话只有客服提供给您的俩种方法 这个是tsa海关密码锁安全性比较高 给您带来不便了 一个一个密码组合尝试会出行密码齿轮没有对准导致会遗漏补发组合的
2021-07-26 18:08 回复
PLUS会员
心  得:
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颜  色:
条纹烟白
尺  码:
24英寸
1
r1ggb29w95x5jh 感谢您选择ITO~对于收到的差评我们非常重视,如果您收到有问题的话 ,可以及时的去联系客服呢,都会帮您处理的哦~
2021-03-11 13:46 回复
j***l
心  得:
第一次用 从外地回成都 车载回来 没怎么路上使用 直接关不上 关上了直接打不开 无法形容 卖家说维修 不能退
颜  色:
新色-樱花粉
尺  码:
24英寸
4
r1ggb29w95x5jh 非常感谢您选择ito,这边可能是您不小心碰到密码,导致密码变掉了,您这边可以寄回,让仓库看一下,是不是密码的原因,如果是密码锁的原因我们也是给您承担运费的,有什么问题可以随时联系我们的在线客服哈
2020-12-24 12:44 回复
PLUS会员
心  得:
颜值担当,质量一般
颜  色:
条纹森绿
尺  码:
20英寸(可登机)
1
r1ggb29w95x5jh 感谢您选择ito品牌,您购买的是纯PC材质的哦,PC是制作防弹玻璃的材料,纯PC材质不仅拥有更好的抗冲击性能,同时大幅降低了箱子的自重呢,
2021-02-04 13:25 回复
PLUS会员
心  得:
我明明勾选了赠品,页面上也显示了,也沟通好了,但是他们却说我没有选择赠品订单没有显示拒绝送赠品,这就要提前和我们讲要选两次啊,要不然买者看页面上已勾选赠品怎么会再选一次呢,这就是蓄意逃避赠送赠品啊,这行李箱也不便宜,居然占这种蝇头小利,很失望,大家千万不要被骗了!!!
颜  色:
条纹芥黄
尺  码:
28英寸
W***5
心  得:
我网购史上第一个差评,不针对产品,是你们家客服和整个消费过程真的让人窝火,你们真的太#了,我真是弄不过👌别跟我杠,杠就是你对,你哪都对,你全家都对!!!
颜  色:
条纹芥黄
尺  码:
20英寸(可登机)
1
r1ggb29w95x5jh 尊贵的客户您好,实在是很抱歉呢,这次没有给您带来好的体验与服务,也看到您反馈的问题了,我们会改进客服人员加强客服培训,回馈给您一个更好的客户体验。
2021-01-28 17:17 回复
j***U
心  得:
箱子单薄,拉杆存在严重的问题
颜  色:
条纹炭黑
尺  码:
20英寸
1
8996pk 尊敬的客户您好~您购买的这款拉杆箱的独特点就是轻哦~箱体采用德国拜耳PC材质,虽然轻薄但密度高,多层复合抗压结构,更加柔韧坚固,留有一定的回弹力,防止过度挤压时爆裂。所以您不用担心哦~如果是箱子的拉杆存在问题,您可以联系我们的在线客服给您处理哦~
2020-01-15 13:45 回复
j***U
心  得:
拉杆不顺,衣服一装箱拉杆就拉不动,换了一个一样拉不动,还有刮痕,不知道怎么值千元的?不知道怎么设计的,最关键的拉杆都拉不动,怎么方便出行.
颜  色:
条纹炭黑
尺  码:
20英寸
1
8996pk 尊敬的客户您好,如果是装箱后拉杆抽拉不顺,建议您可以先取出一些物品放在另一边的箱子中,尽量不重压压杆部分避免外涨变形,如果依然无法正常使用,您可以联系在线客服帮您寄回进行检测维修哦,很抱歉给您造成了困扰!
2020-01-15 13:52 回复
d***8
心  得:
客服态度非常恶心,双十一前十分钟拍下有返现100的活动,因为是9分拍下10分付款的担心不能参加活动还转嗯找客服确认过,当时客服说可以,结果签收后再找客服就出尔反尔了,先是说10分付款不算10分内,在我出示了之前的客服记录以后又说我们这看到的付款时间不是十分,可是我拍下以后就截图给客服确认了,当时说可以。 这么大的店,做不起活动就不要做,不要出尔反尔的恶心顾客 d
颜  色:
条纹砖红
尺  码:
20英寸
1
8996pk 没有的哦 您出示截图了 我们都会帮您退的呢
2019-11-13 08:58 回复
PLUS会员
心  得:
客服态度还行,但是我就是不喜欢忽悠营销,第一次选购,反正乱七八糟来,反正以后他家的东西不会再来买,本来想退货的,但是评价不了就莫名的憋,给人忽悠的尴尬,买这个的时候我朋友还专门问上面的返现100的活动怎么返现啊什么的,也没说清楚,反正就说能反,最后两字只差,只能说我自己语文不好,感觉给人骗的feel。真的垃圾体验,箱子还有点划痕,质量没用不清楚。唉,就那样吧,反正以后不会看他家了。再便宜给忽悠了就那样吧。
颜  色:
条纹森绿
尺  码:
28英寸
1
8996pk 尊敬的客户您好,很抱歉给您带来不便了,可能是我们页面上展示的不够清晰,前5分钟返100元红包是不叠加预售活动的哦,如有疑问可以随时联系我们的在线客服哦~同时也很感谢您选择我们ito。
2019-11-03 22:59 回复
PLUS会员
心  得:
差评,买的时候1037,才几天降价到898,联系官方客服,人家还怪我自己不关注商品价格,过了保价周期,直营店店大欺人,奉劝大家还是去自家店买东西吧,还可以灵活处理。
颜  色:
芥黄/条纹
尺  码:
20英寸(可登机 适合短途出差)
1
8996pk 您好,如果您遇到商品有问题,您可以联系在线客服我们都会给您处理的哈。
2019-04-14 09:25 回复
PLUS会员
心  得:
拍的绿色收到个黑色,而且拍的是森绿条纹,收到的是光面炭黑,京东京东我也是服了,从未遇到过这样的事情
颜  色:
森绿/条纹
尺  码:
20英寸(可登机)
1
8996pk 您好,抱歉给您带来不愉快的购物体验呢,如果您收到商品有问题第一时间联系我们呢,我们都会给您处理的哈。
2019-04-09 09:38 回复
0***e
心  得:
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颜  色:
森绿/条纹
尺  码:
28英寸(需托运 大容量出国旅行)
1
8996pk 您好,非常感谢您的支持。ITO非常重视每一个客户的体验与建议。如您收到有任何不满意的地方欢迎及时联系我们,我们会为您安排妥善处理的。祝您生活愉快
2018-12-13 11:04 回复
2***u
心  得:
差评,双十一预热满减活动优惠未结算,客服把问题扣给京东,请问何时能给满意的答复
颜  色:
森绿/条纹
尺  码:
28英寸(需托运 大容量出国旅行)
1
8996pk 非常抱歉给您带来不好的购物体验了呢。因为平台系统有漏铜,导致您并未有享受到对应的优惠。客服已引导您联系京东平台客服结算您的优惠了。如还有其他问题欢迎随时联系在线客服咨询。祝您生活愉快
2018-11-20 17:57 回复
z***6
心  得:
双十一降价太多了,买了两个星期降百分之三十,30%,黑黑黑!坑的一塌糊涂,还没有保价!
颜  色:
芥黄/条纹
尺  码:
24英寸(出差)
2
8996pk 您好,非常抱歉给您带来不好的购物体验了呢。双十一是平台一年一度的大型促销活动,是不在平时的价保范围内的。早下单早收到使用的呢。一分价格一分货,ITO品牌注重每一分品质与服务,PISTACHIO系列我们是有提供5年的配件免费保修服务,如您在后续使用过程中遇到任何问题欢迎随时联系我们,我们会为您妥善安排处理的。祝您生活愉快!
2018-11-19 18:01 回复
8***5
心  得:
京东自营店,10月份卖箱子打出~到手768元,付了定金,到11月1日时付尾款发现了问题,及时和客服联系,客服反复说先付款,过后给退差价。付了款问客服什么时候退款,给的答复是5天会有工作人员联系我,结果无人理。第二次联系客服,客服要了账号说7个工作日给退账号里,之后又没信了,让我去联系京东退款。第三次联系客服就没有客服了。13天了为了这点本应还我的钱迟迟不给。诱导消费者,售后服务质量令人反感!
颜  色:
森绿/条纹
尺  码:
20英寸(可登机)
4
8996pk 您好,非常抱歉给您带来的不便了的呢。请您放心呢,确认收货后,联系京东平台,会为您进行对应的处理的。具体的处理时效等待给您的留言哦。祝您生活愉快!
2018-11-14 16:35 回复
j***3
心  得:
到的第二天就秒杀了。!心情很不爽!懒得退了
颜  色:
炭黑/条纹
尺  码:
24英寸(需托运 适合长途旅行)
1
8996pk 您好,非常抱歉给您带来的不便了。活动是不定期举行的呢,早下单早收到早使用哦。PISTACHIO箱子是纯PC的材质的,属于同级别材质中比较轻便的一款箱子哦,是国际上具有较好的抗压耐摔性能呢。箱子本身也是拥有5年的配件保修期的哦,如在此期间遇到任何问题,欢迎随时联系我们,我们会妥善为您安排处理的呢。祝您生活愉快!
2018-11-01 15:56 回复
j***k
心  得:
此用户未填写评价内容
颜  色:
芥黄/条纹
尺  码:
20英寸(可登机)
1
8996pk 亲爱的客户您好,非常感谢您对ITO的支持,因您尚未描述产品问题,就以给出的评分商家表示十分困惑。如您遇到任何问题都请尽量联系我们,ITO将竭诚为您提供服务,并给出尽可能圆满的解决方案。再次感谢您的支持。
2018-08-24 15:18 回复
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