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s***8
2024-06-14 16:48
心　　得：
电脑太垃圾了！！！拿到机器后，开机进入系统后不停出现黑屏，没法使用！！！一颗星都不值！！！
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【14代新品】i7 16G+1T SSD
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o***1
2024-06-13 08:22
心　　得：
软件闪退，多次出现蓝屏，数小时不运行模式软件全部自动退出。 性能配置：不理想，经常蓝屏
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15L|23.8英寸
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【14代新品】i7 32G 512G+2THDD
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og6zn6f43a5xqw ： 尊敬的惠普用户您好，感谢您选购惠普产品。关于您反馈的软件闪退情况，您可以先尝试用兼容模式运行:右键点击该应用程序，选择“属性”选项。在属性窗口中，点击“兼容性”选项卡。勾选“以兼容模式运行此程序”选项。若情况依旧，我们建议您尝试先卸载出现异常的软件，然后登录该软件的官方网站重新下载和安装。另外，您可以查看一下此程序的运行环境及配置要求，再进行后续使用。若系统运行出现蓝屏，我们建议您可以尝试一下简单的优化：1、登陆系统后，请关闭非必要的随机启动软件；2、卸载第三方安全类及驱动更新软件；3、使用系统自带的Microsoft Defender查杀病毒和恶意软件。如果需要我们的协助，请您扫描机身“惠普服务”二维码标签，点击关注后联系我们的线上售后工程师，相信专业的售后技术团队会帮您判断和处理。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-06-13 11:52 回复
j***r
注册会员
2024-06-12 10:16
心　　得：
一买就降价还卡顿申请补偿又不管
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【13代主推】i5 16G 512G+1THDD
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og6zn6f43a5xqw ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。电脑受电子市场价格行情波动可能会有价格的起伏，不同时期价格信息会有所不同，望您理解。商城对于产品的价格保护有相关规定及流程，您可以在我的京东-帮助中心内自助查阅，或联系京东专员，了解详情。京东专员联系方式：打开京东/我的/客户服务/选择在线客服或电话客服均可。机器出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。当系统运行出现异常情况时，您不妨尝试一下简单的系统优化。1、打开任务管理器关闭当前占用系统资源较高的程序；2、登陆系统后，请关闭非必要的随系统启动的软件；3、卸载系统中安装的第三方安全类软件；4、查杀病毒和恶意插件。如果仍需我们的帮助，您可以扫描机身上的“惠普服务”二维码标签，点击关注后联系我们的线上工程师。相信专业的技术人员会为您判断和处理。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-06-12 13:56 回复
j***5
2024-06-09 07:08
心　　得：
刚买了，就给我降价100多？？？
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【14代爆品】i5 16G+1T SSD
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3
og6zn6f43a5xqw ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。电脑受电子市场价格行情波动可能会有价格的起伏，不同时期价格信息会有所不同，望您理解。商城对于产品的价格保护有相关规定及流程，您可以在我的京东-帮助中心内自助查阅，或联系京东专员，了解详情。京东专员联系方式：打开京东/我的/客户服务/选择在线客服或电话客服均可。如果您在使用中遇到疑问，请您扫描机身上的“惠普服务”二维码标签，点击关注后联系我们的售后工程师，相信专业的技术人员会帮您判断和处理。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-06-09 16:44 回复
j***d
PLUS会员
2024-06-07 21:08
心　　得：
死机，卡顿 闪屏
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【13代】i3 16G+512G SSD
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og6zn6f43a5xqw ： 尊敬的用户您好，感谢选购惠普产品。机器出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。关于您反馈系统异常的情况，我们建议您可以尝试一下简单的系统优化：1、使用windows defender查杀病毒和恶意插件；2、登陆系统后，请关闭非必要的随系统自动启动的软件；3、卸载系统中安装的第三方安全类软件；4、请登录惠普官方网站下载并安装对应型号最新版本的显卡驱动程序；5、使用某些第三方软件，请登录该软件的官方网站进行下载。若后续仍需我们的帮助，请您扫描机身上的“惠普服务”二维码标签，点击关注后联系我们的线上工程师。信专业的技术人员会为您判断和处理。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-06-08 12:25 回复
叫***e
2024-06-06 20:05
心　　得：
3400买的电脑，没有扬声器，还要自己接，无语了。机箱杂音很大，一直不间断有。性能么，装了几个软件，有一个打开突然蓝屏了，还有里面预装了wps之类的垃圾软件。东西时哪里买的哪里发货，说白了京东口碑根~差不多了。快递么，其实京东也就那样，巴不得你在快递车前看站着，直接拿货。
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【14代爆品】i5 16G+1T SSD
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og6zn6f43a5xqw ： 尊敬的惠普用户您好，感谢您选购惠普产品。机器出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。若是软件运行出现蓝屏，我们建议您可以尝试一下简单的优化；1、如需使用某些第三方软件，请您登录该软件的官方网站进行下载;2、查杀病毒和恶意软件；3、磁盘清理。4、右键点击该应用程序，选择“属性”选项。在属性窗口中，点击“兼容性”选项卡。勾选“以兼容模式运行此程序”选项。关于杂音的情况，我们希望能够了解到更多信息，以便有效的为您解决。烦请扫描机身上的“惠普服务”二维码标签，点击关注后联系我们的线上工程师。相信专业的技术人员会为您判断和处理。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-06-07 12:15 回复
h***2
2024-06-05 05:50
心　　得：
开机程序注册太繁琐，需要请专业人员帮忙
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【14代新品】i7 32G 512G+2THDD
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og6zn6f43a5xqw ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。机器出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。本机预装正版windows操作系统，系统默认会定期进行补丁的检索，这些更新有助于机器在相对安全和稳定的网络环境中运行，我们建议您按照提示耐心等待更新完成。如需要将更新功能关闭，可联系售后工程师指导您完成。工程师具体的联系方法如下：关注“惠普服务”之后，点击惠自助-选择智能小惠问答-点击和我聊天-添加需要咨询的产品，按照提示输入SN序列号或产品型号，保存成功后在智能小惠问答聊天窗口中输入“人工”即可。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-06-05 10:59 回复
x***s
注册会员
2024-06-01 16:59
心　　得：
超级#🤢
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【14代爆品】i5 16G+1T SSD
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og6zn6f43a5xqw ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。机器出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请放心使用。若您使用中遇到疑问，您可以扫描机身上的“惠普服务”二维码标签，点击关注后联系我们的售后工程师。相信专业的技术人员会为您判断和处理。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-06-01 20:21 回复
白***6
2024-05-25 16:34
心　　得：
价保显示过期0天，刚买了不到半个月降了300，给京东客服打电话，客服说不给价保，电话客服像个机器人，只会说一句话，让自己~，然后再来这里买新的，智商感人，服务态度感人
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【14代爆品】i5 16G+1T SSD
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2024-05-25 18:54 回复
j***d
PLUS会员
2024-05-21 12:48
心　　得：
此用户未填写评价内容
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【14代主推】i5 16G 512G+2THDD
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2024-05-21 15:42 回复
j***3
2024-05-21 09:37
心　　得：
没有光驱，只能自己配外置光驱
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【14代新品】i7 32G 512G+2THDD
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2024-05-21 12:03 回复
J***彩
2024-05-18 19:08
心　　得：
电脑收到了，显示屏是坏的，屏幕都烂了，申请退货退款，不给退，申请换货也不给换，申请了，好几次了，一直不处理，还把售后关闭了，在京东买了好几年的东西，消费了好几万了，几乎都没怎么退过货，退货平均一年还不到1次，我还是购买了京东会员的，从来没给过差评，但是这次一定要差评，京东这样搞，迟早要倒闭。京东自营就是这么对待京东会员的吗？以后不敢再这平台买东西了。
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【14代爆品】i5 16G+1T SSD
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2024-05-19 09:58 回复
c***7
2024-05-06 00:47
心　　得：
低频澡音太大，不是电流声，也不是风声。是机箱共鸣声。
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【14代爆品】i5 16G 1T
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4
og6zn6f43a5xqw ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。机器出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请放心使用。关于您反馈的情况，我们希望了解更多细节，以便有效的为您解决。您可以通过扫描机身上的“惠普服务”二维码标签，点击关注后联系我们的售后工程师。他们会为您判断和处理。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。售出不是结束，我们会一如既往的为您服务~
2024-05-06 09:58 回复
小***-
2024-04-19 15:24
心　　得：
破电脑，装了一个ps就卡死了。。。。
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【13代】i3 16G 512G
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2024-04-19 16:03 回复
j***p
2024-04-17 15:33
心　　得：
售后服务：一个键盘问题，让我联系售后，关键是找个售后都找不到
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【14代爆品】i5 16G 1T
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2024-04-17 17:34 回复
凯***L
金牌会员
2024-04-15 09:09
心　　得：
噪音嗡嗡的响，详情页说是静音，一点都不静音，无语，客服敷衍，只要不是坏的正常使用就行，别的都还好满意 （实话实说）
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13代主推|i5 16G 512G+1T
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og6zn6f43a5xqw ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。机器出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，还请您放心使用。关于您描述的情况，建议您打开Windows任务管理器查看是否有CPU占用较高的程序并进行关闭，或等待系统更新完成后再次观察机型内部声音的情况。另外建议您看下目前系统中是否有安装第三方的安全类软件或温控软件，建议您卸载掉后测试，若后续问题依旧，我们希望了解更多细节，以便有效的为您解决。您可以通过扫描机身上的“惠普服务”二维码标签，点击关注后联系我们的售后工程师。他们会为您判断和处理。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。我们真诚的想为您消除疑虑，让您有一个满意的使用体验。
2024-04-15 11:41 回复
z***3
2024-04-10 15:41
心　　得：
噪音太大了！！！差评！！！
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2
og6zn6f43a5xqw ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。机器出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。关于您反馈的机器噪音情况，我们希望了解更多细节，以便有效的为您解决。您可以通过扫描机身上的“惠普服务”二维码标签，点击关注后联系我们的售后工程师。相信专业的技术人员会为您判断和处理。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-04-10 15:49 回复
j***j
2024-04-02 15:04
心　　得：
物流不错次日达，这老大一个惠普品牌，主机没有内置音响麦克风？
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14代爆品|i5 16G 1TSSD
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og6zn6f43a5xqw ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。机器出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。看到机器的部分设计未能令您满意，我们深表遗憾，我们会努力改进，力争为您带来更合心意的产品，还希望不要因此影响您对它的喜爱。若您在使用中遇到疑问，欢迎您扫描机身上的二维码并点击关注，我们的线上技术工程师会帮您确认和处理。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。售出不是结束，我们会一如既往的为您服务~
2024-04-02 15:39 回复
芃***a
2024-04-01 10:46
心　　得：
第二次买的太坑了，经常黑屏，一直开不了机了。
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2024-04-01 16:09 回复
c***s
2024-03-29 19:37
心　　得：
开机慢，偶尔卡顿，风扇好吵，偶尔发出很刺耳的声音，心塞，激活不给退，不激活我怎么知道你电脑垃圾
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13代|i7 16G 1TBSSD
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og6zn6f43a5xqw ： 尊敬的惠普用户您好，感谢您选购惠普产品。机器出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。此款机型搭载智能散热系统，可根据负载情况自动调节风扇转速。在负载较大时，硬件功耗和热量随之上升，风扇转速所有提高,属于正常情况。若是系统运行不流畅，我们建议您可以尝试简单的系统优化；1、登陆系统后，请关闭非必要的随系统自动启动的软件；2、卸载系统中安装的第三方安全类软件；3、如需使用某些第三方软件，请您登录该软件的官方网站进行下载;4、查杀病毒和恶意软件；5、打开任务管理器，将当前占用系统资源较高的程序结束进程。如果仍需我们得帮助，请您扫描机身上的“惠普服务”二维码标签，点击关注后联系我们的售后工程师。相信专业的技术人员会为您判断和处理。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-03-30 10:14 回复
j***c
2024-03-29 09:25
心　　得：
什么垃圾玩意，流氓条款，写着7天无理由退货，又说激活后无法退货，前后矛盾，驴嘴不对马尾，买个电脑开机就让你激活，不激活能用吗？不用会知道不好用吗？不好用了7天没到不让退了？烂泥糊不上墙
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2024-03-29 09:30 回复
w***y
2024-03-27 19:22
心　　得：
拿到主机的时候就有很多灰。然后键盘插上之后没反应，键盘是坏的。电脑联网激活的过程中卡死，无法继续进行。产品质量严重有问题。
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13代|i7 32G 1TSSD+2THDD
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og6zn6f43a5xqw ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。机器出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。关于您反馈的情况，我们了解到您已申请了售后服务，相信小伙伴会为您妥善处理。很遗憾未能给您带来一次良好的体验。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-03-28 10:52 回复
u***n
2024-03-23 13:35
心　　得：
新到的电脑，一收到就是坏的键盘，售后还得一堆提交，然后还得用掉180天只换不修的名额，不知道以后电脑出问题还能不能只换不修，购物体验真差
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14代爆品|i5 16G 1TSSD
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og6zn6f43a5xqw ： 尊敬的用户您好，感谢选购惠普产品。很抱歉给您带来了不好的体验，为每位顾客提供优质的服务是我们不懈的追求。商城对于180天只换不修服务有相关的规定与说明，详情可以咨询商城客服专员，他们的联系方式：打开京东app-我的-客户服务，选择在线或电话咨询均可。相信专业的售后团队会帮您判断和处理。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-03-23 14:42 回复
u***a
2024-03-23 04:57
心　　得：
京东就是一个没有责任的平台，几千块钱的东西都没有任何保障。7退15换。机子买来不到15天，要求换货，因为出现了问题，卡屏卡顿卡机现象。要求换货。结果京东给我一个回复，机子没有问题，原路返回。到时候我又试了几天，还是出现了同样的问题。但是已经超过了15天，无法换货。京东是一个没有责任的平台，并没有公平公正处理！客服就像踢皮球一样不想处理事情，店铺客服叫我找京东客服，京东客服叫我找店铺客服。或者叫我找专员。反正就是没有一个站出来说得了话的，没有一个人说的了话，没有任何责任感。打电话刚开始的时候第1个电话联系我，我跟他说退货退款，他说不行，超过了7天，他说只能换新好的，因为还没有超过15天，所以我答应了他们的要求换新，结果到最后的理由就是您的机器没有问题，不能换新。然后给我寄回来试了几天，还是出现同样的问题。卡屏卡顿卡机。然后联系客服，他说超过了15天了，只能维修。几千块钱买了个没保障的东西，各位细品
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2024-03-23 09:28 回复
襡***愛
2024-03-21 11:09
心　　得：
三千八百多买的电脑 分辨率极差 咨询客服 还让自行联系技术来处理 你们卖的啥东西 自己家都不了解清楚么？真是搞笑 要不是安装上了 怎么都得给退回去
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2024-03-21 11:30 回复
o***o
2024-03-21 09:36
心　　得：
刚到手不到1个月 一台就降价200元 一次买了5台呢 亏大了
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2024-03-21 11:22 回复
祺***号
2024-03-19 23:11
心　　得：
一直比较信任京东平台 笔记本就是从京东买的 今年又购买了一台台式机 结果收到货漏发了 本来我感觉就是补发的事儿 结果惠普品牌说不管他们的事他们解决不了让找京东平台 给平台客服打电话平台客服又说得报售后让等回复 等了 一等等到第二天下午客服才给回复说要么退货要么给补发缺件 买电脑的时候缺货等了5天 拿到货找售后几天才等到回复 要么退货要么给领导汇报申请给补发连接线。本来不值一提的小事儿 品牌推平台 平台又找售后沟通 从这么一件小事不难看出以后产品出现问题找售后维修是得多难。
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og6zn6f43a5xqw ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。机器出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请放心使用。如您收到的产品有遗漏配件，请您及时联系商城的客服专员，以免耽误使用。他们的联系方式如下：打开京东/我的/客户服务，选择在线或电话服务均可。给您带来的不便，我们深表歉意。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。我们真诚的想为您消除疑虑，让您有一个满意的使用体验。
2024-03-20 10:02 回复
j***a
2024-03-17 11:44
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显示器没有发货，客服态度差。不给联系
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og6zn6f43a5xqw ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。如您收到的产品与订单不符，请您及时联系商城的客服专员，以免耽误使用。他们的联系方式如下：打开京东/我的/客户服务，选择在线或电话服务均可。给您带来的不便，我们深表歉意。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。我们真诚的想为您消除疑虑，让您有一个满意的使用体验。
2024-03-17 14:02 回复
谢***儿
2024-03-13 01:07
心　　得：
五个字：发货超级慢！
颜　　色：
15L|23.8英寸
版　　本：
14代爆品|i5 16G 512G+2T
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9sr5817t78315t ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。您所选购的产品由于近期销售火爆，导致发货稍有延迟，望您理解。给您带来的不便我们深表歉意。希望不要因为此问题影响了您美丽的心情，本本用的顺心才是最重要的哦，相信此款电脑超棒的性能在使用中会让您笑口常开，为您创造更多价值。
2024-03-13 09:37 回复
_***_
2024-03-09 23:56
心　　得：
绿板，接头都是老式和独家，换配件升级困难。买了三次电源接口都匹配不上。服务差。前后400，服务站电话都打了，互相推诿。
晒　　单：
共2张图片 查看晒单>
颜　　色：
15L|23.8英寸
版　　本：
13代|i3 16G 512GSSD
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og6zn6f43a5xqw ： 尊敬的用户您好。感谢您选购惠普产品。机器出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请放心使用。关于您反馈的情况，我们希望了解更多细节，以便有效的为您解决。您可以通过扫描机身上的“惠普服务”二维码标签，点击关注后联系我们的售后工程师。相信专业的技术人员会为您判断和处理。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。我
2024-03-10 10:32 回复
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