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98%
好评度
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发评价拿京豆
c***n
心  得:
不建议买,味道太大
颜  色:
10cm折叠款(8cm椰棕)
尺  码:
120*200cm
1
4ds6o76r2w40le 您好,新产品都会有轻微味道,最简单的就是保持室内通风,保持室内新鲜空气的循环对流,让味道自然挥发就行哦;或者您也可以用活性炭,用纱布把活性炭包好放置在家具旁边,气味很快可以消除的呢,后续有任何疑问可随时与我们的在线客服联系哦,我们一定竭尽所能为您服务,感谢您的支持,祝您生活愉快!
2024-04-17 13:41 回复
胖***兔
心  得:
双十二买了1.2和1.8宽的两个9厘米床垫。商品等了一个多月,终于可以送货了。 收货的新房距离现在住处单程一个半小时路程,反复跟物流强调要提前确定好几点过来送。 上午9点多打电话说下午三点送,下午一点钟出门,大冷天的跑几十公里去新房收货,结果等到四点货还没送过来。打电话过去问咋回事,物流的人居然把这单货给忘了,还说得查查。查了半个小时,在反复追问下说是“车限号了”,这不骗傻子呢吗?北京周末限什么号?我说晚上有事,5点半必须离开了,送不到的话就退货了。后来终于在5点半踩着点儿把东西送到了。差点耽误晚上的其他安排。 整个过程中京东顾家的店家沟通的速度也很慢,没起到啥作用,令人失望。 至于商品,也就那样吧,没时间仔细检查有没啥问题,也没顾得上躺一躺试试。
晒  单:
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颜  色:
9cm折叠款(5cm椰棕+1cm乳胶)
尺  码:
180*200cm
1
4ds6o76r2w40le 您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验,您所反馈的问题我们非常重视,我们会上报相关责任人,会对服务不周到的工作人员进行制度上的约束,后续也会不断辅导员工、提升服务水平。
2024-01-22 14:56 回复
i***5
心  得:
这就是顾家送的赠品,看看这开线质量,以后再也不会在他们买东西了,拉黑!
晒  单:
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颜  色:
9cm折叠款(5cm椰棕+1cm乳胶)
尺  码:
150*200cm
1
4ds6o76r2w40le 您好,您的反馈我们已经收到,用户反馈的每一个问题,我们都非常重视,在今后,我们一定积极改善,为您提供更优质的宝贝。
2023-12-18 13:26 回复
i***5
心  得:
花了3000多块钱买床垫,谈好的送三个床笠,结果第一次只送了一个,而且质量很差,没有包装,就是快递盒直接塞进去的,而且邹巴巴的,各种开线!像是二手货,我直接扔了,各商家反映完,这个床笠退了50元,承诺剩下的两个发好的,结果除了没有开线,比第一次也好不到哪里去?这么大的品牌就这么敷衍顾客?床笠这种成本这么低的赠品也不能发个好点的?
晒  单:
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颜  色:
9cm折叠款(5cm椰棕+1cm乳胶)
尺  码:
180*200cm
1
4ds6o76r2w40le 您好,您的反馈我们已经收到,用户反馈的每一个问题,我们都非常重视,在今后,我们一定积极改善,为您提供更优质的宝贝和服务。
2023-12-18 13:25 回复
u***e
心  得:
发货无限延迟,一会不好联系客户,一会讲型号无货,各种理由推说消费者,怎么评价
颜  色:
5cm折叠款(3cm椰棕)
尺  码:
180*200cm
1
ef0at64fzsfjz8 您好,很抱歉耽误了您这么长时间,产品生产周期比较长,也感谢您对我们提出的批评,我们直面批评并加以改进。后续我们会对交期问题作出一些整改,请您放心购买!也非常感谢您对我们不够完善之处的包容和理解!【向往的生活在顾家】
2023-12-17 11:00 回复
j***家
心  得:
东西一般!价格高!售后差!!
晒  单:
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颜  色:
8cm折叠款(6cm椰棕)
尺  码:
135*200cm
1
4ds6o76r2w40le 您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验,我们一定积极改善,争取为客户提供优质、无忧的服务【向往的生活在顾家】
2023-05-23 13:56 回复
q***y
心  得:
买他家东西需要注意 自己家的床和床垫都不匹配 都能看见排骨架 客服回答床垫上下浮动可在1.5厘米 床是2-5厘米。也就是说在他家买床和垫可以出现6.5厘米的出入 。什么鸟玩意 翻身快了 床垫都能滑下到地上 一点摩擦力没有 地摊垃圾货的感觉 购买需谨慎
晒  单:
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颜  色:
10cm折叠款(8cm椰棕)
尺  码:
180*200cm
1
4ds6o76r2w40le 您好,您的反馈我们已经收到,用户反馈的每一个问题,我们都非常重视,在今后,我们一定多多倾听小伙伴们的心声,为您提供更优质的宝贝。
2023-04-30 16:04 回复
m***1
心  得:
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颜  色:
5cm
尺  码:
120*190cm
1
4ds6o76r2w40le 您好,感谢您对我们的支持!如果收到宝贝有什么问题,可以即刻与我们联系,我们将竭尽全力为您解决!如果我们有什么地方做的不足,也欢迎您指正,我们将虚心接受,努力打造让您满意的服务~
2023-03-10 17:10 回复
J***A
心  得:
一个快递寄了半年,居然在我不知情的情况下就签收了,莫名其妙,售后就像机器人,一问就是在核实,体验太差了
颜  色:
8cm
尺  码:
120*190cm
1
ef0at64fzsfjz8 非常抱歉没有给您带来愉快的购物体验,由于下单客户较多且物流单量确实偏大导致,我们这边会立马确认清楚情况第一时间处理!
2023-02-26 10:32 回复
贾***-
心  得:
床垫是双12买一直拖到今年才交货,上次买沙发也是一直拖着延期交货。赠品要多次讨要,商家才挤牙膏一样的给点,去年到现在为止一直拖着不肯发赠品,算了,我不要了,顾家这样的大牌都赖着,真有损京东形象。只能给差评了
颜  色:
10cm
尺  码:
120*200cm
1
ef0at64fzsfjz8 您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验,我们一定积极改善,争取为客户提供优质、无忧的服务【向往的生活在顾家】
2023-01-31 17:22 回复
j***h
心  得:
气味刺鼻,甲醛严重超标。破财事小,健康事大,请大家谨慎购买。
晒  单:
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颜  色:
8cm
尺  码:
150*200cm
1
ef0at64fzsfjz8 您好,关于气味的问题,我们产品安全性都是符合国家标准要求的哦,新产品做好就包装,包装特别厚实,所以一打开会有些气味散发出来,建议您把产品放在较通风位置,可以摆放几盆绿萝类大叶植物,放一些活性炭或茶叶包,去味的同时,为家添一抹绿意。后续有任何疑问可随时与我们的在线售后客服联系哦,我们将竭诚为您服务。【向往的生活在顾家】
2023-01-31 16:46 回复
u***j
心  得:
此用户未填写评价内容
颜  色:
8cm
尺  码:
180*200cm
1
ef0at64fzsfjz8 您好,感谢您对我们的支持!如果收到宝贝有什么问题,可以即刻与我们联系,我们将竭尽全力为您解决!如果我们有什么地方做的不足,也欢迎您指正,我们将虚心接受,努力打造让您满意的服务~
2023-01-31 16:10 回复
j***6
心  得:
此用户未填写评价内容
颜  色:
8cm
尺  码:
135*200cm
1
ef0at64fzsfjz8 亲爱的顾客,我们为您提供七天无理由、三年质保的服务您可以放心!有什么问题直接联系售后为您服务,我们非常重视每位顾客的意见和建议,感谢您的支持O(∩_∩)O~~
2023-01-03 13:33 回复
j***b
心  得:
一股酸臭味,随天气潮湿或干燥而散发浓淡,经久不散。奉劝购买者三思。
颜  色:
10cm
尺  码:
150*190cm
2
ef0at64fzsfjz8 此款床垫椰棕为主材,聚酯纤维为副材,采用低熔点纤维高温热压粘合,不含胶水。您闻到的是新家具本身的正常气味,最简单的就是保持室内通风,保持室内新鲜空气的循环对流,让味道自然挥发即可;或者您也可以用活性炭,用纱布把活性炭包好放置在家具旁边,气味很快可以消除的呢。【向往的生活在顾家】
2022-11-27 10:08 回复
0***m
心  得:
从下单到收到货用了近20天时间!更糟糕的是,打开包装展开,有浓重的屎尿味道!!!很奇怪,后来仔细查看,发现可疑污迹……客服还不予理睬。在京东买东西,跟卖家联络远不如在~方便高效!潜在的买家们慎重!
晒  单:
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颜  色:
5cm
尺  码:
135*190cm
2
ef0at64fzsfjz8 您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验,小顾这边暂未查询到您反馈过我们客服售后问题呢,现已联系售后同事为您处理,请您注意一下后台留言哦,我们将竭诚为您服务!
2022-11-21 16:53 回复
j***1
心  得:
此用户未填写评价内容
颜  色:
5cm
尺  码:
120*190cm
1
e65265h9fi5l3u 亲爱的朋友,感谢您的惠顾!您的满意是我们的最高追求!后期您有任何需要我们帮助的地方,随时欢迎垂询,我们将一如既往地为您效劳!能为您服务是我们莫大的荣幸!
2022-11-13 10:55 回复
j***s
心  得:
一个星都不想一给,买个床垫前后一个月了还没收到货,商家客服京东客服都找了好几轮了,没收到货自动确认收货了,现在申请退款也不给退,导致我每天都找京东客服处理这件事情,到今天9月26号还没退款成功,床垫是8月27号买的。要买的亲希望考虑清楚再买,这维权的期间各种无奈啊,京东说我没权力处理退款,只能通知商家,那我选择你京东难道不是因为你这个平台吗?这样做还会留下消费者吗?
颜  色:
8cm
尺  码:
180*200cm
1
e65265h9fi5l3u 您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验,我们一定积极改善,争取为客户提供优质、无忧的服务。【向往的生活在顾家】
2022-09-28 08:50 回复
l***0
心  得:
垫子比较薄,是翻折的,中间缝比较明显
颜  色:
5cm
尺  码:
135*200cm
2
e65265h9fi5l3u 您好,您的反馈我们已经收到,很抱歉产品没能让您满意,这款床垫是5cm轻薄款呢,中间的缝隙是为了方便折叠哦,如有其他问题或者意见,您都可以上线联系客服,感谢您的反馈!
2022-08-29 16:34 回复
电***客
心  得:
床垫的异味非常大,吹了4天还是很大,根本不能去睡!
颜  色:
5cm
尺  码:
150*190cm
1
e65265h9fi5l3u 您好,关于气味的问题,我们产品安全性都是符合国家标准要求的哦。新产品做好就包装,包装特别厚实,所以一打开会有些气味散发出来,建议您把产品放在较通风位置,可以摆放几盆绿萝类大叶植物,放一些活性炭或茶叶包,去味的同时,为家添一抹绿意。后续有任何疑问可随时与我们的在线售后客服联系哦,我们将竭诚为您服务。【向往的生活在顾家】
2022-08-23 14:35 回复
转***下
心  得:
真心差劲,十几天了,味道还是那么大。一千块钱买个棕垫,本来说能好点,结果全是品牌溢价,全是智商税。上次买的便宜好几百也没味。再也不选这个品牌。
颜  色:
8cm
尺  码:
180*200cm
3
e65265h9fi5l3u 您好,您的反馈我们已经收到,很抱歉产品没能让您满意,用户反馈的每一个问题,我们都非常重视。后续也会根据用户的实际需求作出改进。如有其他问题或者意见,您都可以上线联系客服,感谢您的建议和支持!
2022-08-16 09:55 回复
j***p
心  得:
此用户未填写评价内容
颜  色:
10cm
尺  码:
150*190cm
1
e65265h9fi5l3u 您好,欢迎光临顾家,不管是网购还是实体店,对于非自提的家具产品,咱们的售后原则是“三年质保”的,完善的售后服务是购物过程中非常重要的一个环节,我们店铺是企业直营,有专业的客服团队为您提供良好的售后服务的哦
2022-03-10 09:59 回复
j***6
心  得:
打开后气味太刺鼻了,我买了假的顾家了吗,要买的慎重啊,而且发货太忙了
晒  单:
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颜  色:
10cm
尺  码:
135*200cm
3
e65265h9fi5l3u 您好,新产品都会有轻微味道,同时物流长途运输,长时间没有通风透气,所以产品会有稍许味道通风一段时间就好了呢。所有产品都经过检验合格后才出库的,您可以放心使用呢,后续有任何疑问可随时与我们的在线客服联系哦,我们一定竭尽所能为您服务,感谢您的支持,祝您生活愉快!
2022-03-03 09:00 回复
笑***人
心  得:
此用户未填写评价内容
颜  色:
5cm
尺  码:
135*200cm
1
e65265h9fi5l3u 您好,欢迎光临顾家,不管是网购还是实体店,对于非自提的家具产品,咱们的售后原则是“三年质保”的,完善的售后服务是购物过程中非常重要的一个环节,我们店铺是企业直营,有专业的客服团队为您提供良好的售后服务的哦!
2022-03-02 17:41 回复
j***c
心  得:
质量很一般,做工粗糙
晒  单:
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颜  色:
折叠款(厚10cm)
尺  码:
120*200cm
1
e65265h9fi5l3u 您好,我们的产品总是力求可以满足更多小伙伴的需求,得到更多小伙伴的赞许,可能在部分细节上不能让所有的小伙伴们都满意,在这里表示很抱歉。在今后,我们一定多多倾听小伙伴们的心声,为您们提供更优质的宝贝,也希望您能继续支持我们!【因为顾家,所以爱家】
2021-11-21 11:08 回复
m***w
心  得:
以后希望京东多管管这些厂商,一个月的发货周期是正常事吗? 买了都买了,才发现是1月的发货周期。 没现货请写缺货。
颜  色:
5cm
尺  码:
120*190cm
1
e65265h9fi5l3u 您好,抱歉让您久等,您对我们产品的喜爱,我们内心是又欢喜又内疚,活动期间订单量大,大件家具生产周期又较长,所以针对热卖款式我们有做备货,确认您的订单后就第一时间给您安排发货呢,且从备料--生产--质检--包装--入库--联系发货--出库,每一个环节都是需要时间, 客服为了确保产品如期发货也是很有压力,跟您一样着急的,全程都有在催促生产部门的。再次感谢您的反馈,祝您生活愉快
2021-10-31 13:47 回复
h***v
心  得:
第一个差评,发货时间一个月这没问题,送货用了一个月这不能理解,大概是从月球运回来的?还旗舰店,多次催促次次敷衍。从9月初购买,10月27号才收到货,商家也没有表示任何歉意。彻底无语。
颜  色:
5cm
尺  码:
100*190cm
2
e65265h9fi5l3u 您好,抱歉让您久等,您对我们产品的喜爱,我们内心是又欢喜又内疚,活动期间订单量大,大件家具生产周期又较长,所以针对热卖款式我们有做备货,确认您的订单后就第一时间给您安排发货呢,且从备料--生产--质检--包装--入库--联系发货--出库,每一个环节都是需要时间, 客服为了确保产品如期发货也是很有压力,跟您一样着急的,全程都有在催促生产部门的。再次感谢您的反馈,祝您生活愉快!
2021-10-27 17:07 回复
j***H
心  得:
9.20反馈收到的100*200的床垫短了,只有196,联系客服,客服说找售后处理,售后一直没有来电处理问题,催了多次,请引起重视,并尽快处理,谢谢!
晒  单:
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颜  色:
5cm
尺  码:
100*200cm
1
e65265h9fi5l3u 您好,欢迎光临顾家,不管是网购还是实体店,完善的售后服务是购物过程中非常重要的一个环节,有专业的客服团队为您提供良好的售后服务,如您在收货时发现产品有任何问题,您不要担心呢,我们有专员处理跟进您的问题,为您保驾护航。【因为顾家,所以爱家】
2021-10-09 10:42 回复
马***姐
心  得:
臭臭的,散散味看看吧,反正第一次买到臭气那么大的,要不是大件麻烦我就退了,唉😔着急入住提前一个月订的,失望透顶,希望你们慎重,我买的1.8的拆开有点点味,这个是很臭,希望甲醛不超标,无语的购物
颜  色:
折叠款(厚10cm)
尺  码:
135*200cm
1
e65265h9fi5l3u 您好,另外关于气味的问题,我们产品安全性都是符合国家标准要求的哦。新产品做好就包装,包装特别厚实,所以一打开会有些气味散发出来,建议您把产品放在较通风位置,可以摆放几盆绿萝类大叶植物,放一些活性炭或茶叶包,去味的同时,为家添一抹绿意。后续有任何疑问可随时与我们的在线售后客服联系哦,我们将竭诚为您服务。【因为顾家,所以爱家】
2021-09-03 10:39 回复
j***k
心  得:
此用户未填写评价内容
颜  色:
5cm折叠款(3cm椰棕)
尺  码:
135*200cm
1
4ds6o76r2w40le 您好,感谢您对我们的支持!如果收到宝贝有什么问题,可以即刻与我们联系,我们将竭尽全力为您解决!如果我们有什么地方做的不足,也欢迎您指正,我们将虚心接受,努力打造让您满意的服务~
2024-06-01 13:44 回复
注册会员
心  得:
此用户未填写评价内容
颜  色:
5cm折叠款(3cm椰棕)
尺  码:
150*200cm
1
4ds6o76r2w40le 您好,感谢您对我们的支持!如果收到宝贝有什么问题,可以即刻与我们联系,我们将竭尽全力为您解决!如果我们有什么地方做的不足,也欢迎您指正,我们将虚心接受,努力打造让您满意的服务~
2024-05-11 14:16 回复
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