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发评价拿京豆
j***l
心  得:
少发一张床垫 态度恶劣 扯皮
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冰岛灰1.8米+C266安加拉床垫
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30天发货
2
96fz1w91lfhw6w 亲亲,您好!没有给您带来一次完美的购物体验,小芝深表歉意,由于之前货物发出您这边因装修无法收货导致返厂,重新补发是需要一定的时效的哈,辛苦亲亲再耐心等待下呢,这边也会督促工厂加急安排,您不满意的地方,就是我们需要改进的方向,我们会根据您反馈的情况,不断完善服务。期待下次能为您带来更好的购物体验哦~祝您生活愉快!
2023-07-03 17:34 回复
j***x
心  得:
本次购床感受太差!床架磨损,床垫没合格证,让人对芝华仕品牌产生怀疑,大件网购需要谨慎!客服态度很一般
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冰岛灰1.8米+C266安加拉床垫
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15天发货
3
96fz1w91lfhw6w 亲亲,非常感谢您对我们的支持,由大件商品在运输过程中确实比较容易碰撞破损,我们后续一定会加强物流与包装的管控,这边看记录客服为您重新登记了排骨条更换处理,小芝也会让专属客服持续跟进,关于床垫合格证一般都是随货发出的,可能是在拆包安装的过程中遗落了,您放心,咱们的店铺是我们敏华控股有限公司旗下品牌--发经过平台认证的官方店铺,拥有线上排他性的品牌授权,所有销售产品均为芝华仕正品,如对正品有疑问,可致电芝华仕全国客户服务电话:400 852 1992咨询核实,感谢您的支持,祝您生活愉快!
2023-06-29 09:12 回复
j***r
心  得:
质量不合格,买张床拖拖拉拉换几次配件,我投诉后才算给我装好,用了20多天时间,#商家
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冰岛灰1.5米+C266安加拉床垫
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15天发货
2
96fz1w91lfhw6w 亲亲,您好!首先感谢您选择了我们,由于工厂的疏忽给您少发了配件,耽误了您的使用给亲亲带来了不便真诚向您致歉,小芝已经反馈给工厂,我们会深刻检讨,加强质检力度,避免此类事情再次发生,您不满意的地方,就是我们需要改进的方向,我们会根据您反馈的情况,不断完善服务。期待下次能为您带来更好的购物体验哦~祝您生活愉快!
2023-06-27 11:08 回复
j***a
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差评
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冰岛灰1.8米+C266安加拉床垫
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7天发货
2
96fz1w91lfhw6w 亲亲,您好!没有给您带来一次完美的购物体验,小芝深表歉意!小芝支持三年质保,产品有任何问题都可以上线联系客服处理,小芝能够保证百分百的售后服务,让亲亲购物无忧!祝您生活愉快(*^▽^*)
2023-06-25 16:21 回复
2***4
心  得:
床架支架脱漆明显,是来件的质量问题;618活动说是抽奖一个午睡毯,入会另赠送一个午睡毯,实际上欺骗消费者只登记一个,客服无法解决问题,只会拖,页面一直跳转客服都一样解决不了问题,劝大家考虑清楚再买
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颜  色:
棉白色1.8米+C266安加拉床垫
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7天发货
7
96fz1w91lfhw6w 亲亲,没能给您一个满意的购物体验深表歉意,由于活动单量太大可能是登记有遗漏,这边已经反馈客服跟进处理,关于床掉漆问题也会给您一个满意的处理方案,如果处理的方案您不满意,我们也可以为您安排免费的退换货,切实以服务好亲亲为宗旨,您不满意的地方,就是我们需要改进的方向,我们会根据您反馈的情况,不断完善服务。期待下次能为您带来更好的购物体验哦~祝您生活愉快!
2023-06-23 09:37 回复
黑***丐
心  得:
四免一活动返的一千块钱一个星期也没退,自营店客服说返了 京东客服一直在推诿说在查询 大家谨慎购买 我怀疑是他们的套路 根本就不想返钱 客服还一直在排队
颜  色:
冰岛灰1.8米+C266安加拉床垫
尺  码:
30天发货
3
sv258qe5ew7av0 亲亲您好,关于您反馈的返现问题,容小芝解释下哈,由于自营平台的特殊性,商家返现是需要平台协助的,这边查看记录客服已回复平台工单同意可以返的呢。亲亲若还没收到的话,可以问下平台客服哈。亲亲后续使用中有任何问题可以上线联系咱们客服处理,咱们是有质保服务的呢,请您相信芝华仕处理问题的态度与诚意,我们会以服务好亲亲为宗旨,认真处理每一单售后问题,感谢您对芝华仕支持和信赖——芝华仕
2023-05-24 14:49 回复
j***k
心  得:
安装师傅态度极其恶劣,非常不满意的一次网购 刚拖干净的地直接没有鞋套,安装时非常粗暴,态度很不好
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颜  色:
棉白色1.8米+C266安加拉床垫
尺  码:
15天发货
3
sv258qe5ew7av0 亲亲,没有给您带来一次完美的购物体验,小芝深表歉意。您反馈的送装问题,小芝非常重视!全国服务商太多,送装师傅的服务水平也有些参差不齐,带给您不愉快真的非常抱歉!我们会对本次负责送装的师傅进行辅导和教育处理,不断加强对师傅的职业技能和专业素养的培训,提升我们的送装服务水平,感谢您对芝华仕的支持跟信赖,祝您生活愉快!
2023-05-20 15:57 回复
吃***1
心  得:
某位在线客服非常差劲,我先下单后才问赠品的事情,结果一个多小时也不跟我讲清楚。令人极度反感,希望贵公司加强客服培训。
颜  色:
棉白色1.8米+C266安加拉床垫
尺  码:
30天发货
2
sv258qe5ew7av0 亲亲,首先非常感谢您对芝华仕的支持,也很感谢您百忙之中给出的反馈,您不满意的地方,就是我们需要改进的方向,我们会根据您反馈的情况,不断完善服务。欢迎您继续对我们给予监督~再次感谢您的支持与谅解,祝您生活愉快!
2023-05-07 19:11 回复
s***8
心  得:
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冰岛灰1.5米-高脚款+C266床垫
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现货闪发(详询客服)
1
96fz1w91lfhw6w 感谢您选择了芝华仕,小赢靠智,大赢靠德,我们始终相信持之以恒,用心做好每一件事,才是最重要的品质,有任何问题可联系在线客服咨询,感谢您对芝华仕的支持!
2024-08-20 14:15 回复
j***p
心  得:
买床赠送的赠品还要收到货才登记再发一次货,什么破逻辑思维
颜  色:
冰岛灰1.5米+C266安加拉床垫
尺  码:
现货闪发(详询客服)
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,您好!没有给您带来一次完美的购物体验,小芝深表歉意,关于赠品,为了避免大小件一起发货造成损坏丢失,赠品是大件家具到货后,您上线联系我们,给您登记免费寄出的,给您带来了不便还望亲亲谅解,您不满意的地方,就是我们需要改进的方向,我们会根据您反馈的情况,不断完善服务,期待下次能为您带来更好的购物体验哦~祝您生活愉快!
2024-08-20 11:27 回复
d***9
心  得:
质量很差,千万不要买,客服很差,态度也差,是家黑店
颜  色:
冰岛灰1.8米-高脚款+C266床垫
尺  码:
现货闪发(详询客服)
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲您好,首先非常感谢您对我们的支持,这边核实您线上是因为床垫退换货问题,但是签收已经超过7天无理由退换时效了,无法支持退换货的哈,还望亲亲明察,您不满意的地方,就是我们需要改进的方向,我们会根据您反馈的情况,不断完善服务,期待下次能为您带来更好的购物体验哦~祝您生活愉快!
2024-08-19 09:51 回复
j***t
心  得:
超垃圾,发的二次安装件,换个货20天都换不了,现在都没解决!
颜  色:
棉白色1.5米+C266安加拉床垫
尺  码:
现货闪发(详询客服)
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,您好!没有给您带来一次完美的购物体验,小芝深表歉意,您不满意的地方,就是我们需要改进的方向,我们会根据您反馈的情况,不断完善服务,期待下次能为您带来更好的购物体验哦~祝您生活愉快!
2024-08-15 14:17 回复
李***芯
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颜  色:
冰岛灰1.8米-高脚款+C266床垫
尺  码:
现货闪发(详询客服)
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,您好!没有给您带来一次完美的购物体验,小芝深表歉意,由于客服的失误给您带来的不便还望亲亲谅解,因为是跨省市了因此无法直接转地址,需要返仓重新为您安排,辛苦亲亲稍作等待,这边也会反馈领导协调加急,您不满意的地方,就是我们需要改进的方向,我们会根据您反馈的情况,不断完善服务,期待下次能为您带来更好的购物体验哦~祝您生活愉快!
2024-08-08 09:25 回复
u***3
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电动储物款单床1.8米 奶茶色
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延期发货(详询客服)
1
96fz1w91lfhw6w 感谢您选择了芝华仕,小赢靠智,大赢靠德,我们始终相信持之以恒,用心做好每一件事,才是最重要的品质,有任何问题可联系在线客服咨询,感谢您对芝华仕的支持!
2024-07-16 09:38 回复
j***o
心  得:
买了收到货就降价,联系客服不解决。同样在京东平台其他店铺买的家具降价了直接就退差价了,就他芝华士家不退差价,绕来绕去不给解决问题,服务态度极差,垃圾,差评
颜  色:
冰岛灰1.8米-高脚款+C266床垫
尺  码:
现货闪发(详询客服)
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,您好,关于你的反馈小芝特别重视,为了更好的回馈消费者,平台会不定期推出活动,每个阶段活动都是不一样的,不过请您放心,为了保障消费者的利益,我们都是有一个月的价保的,但是平台补贴的优惠券是不在店铺保价范围内的因为他不是商品本身降价,但是考虑到客户的购买体验,客服是有告知可以通过转单的形式来享受活动价格,就是用优惠券拍下新订单,旧订单给您退款即可,还望亲亲明察,该给您退的,我们一分不少都会给您退的哈,但是平台的优惠券或者津贴这个钱确实是没有办法直接给您退的是需要转单来操作的,感谢您对芝华仕的信赖与支持。
2024-07-15 10:14 回复
金牌会员
心  得:
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颜  色:
棉白色1.8米+C266安加拉床垫
尺  码:
现货闪发(详询客服)
1
96fz1w91lfhw6w 感谢您选择了芝华仕,小赢靠智,大赢靠德,我们始终相信持之以恒,用心做好每一件事,才是最重要的品质,有任何问题可联系在线客服咨询,感谢您对芝华仕的支持!
2024-07-08 09:58 回复
R***一
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手动躺倒储物款单床1.5米 纳瓦白
尺  码:
现货闪发(详询客服)
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,这边看到您没有联系小客服就给了评价真的非常难过(呜呜呜,╥﹏╥)。还请您相信芝华仕处理问题的态度与诚意,我们会以服务好亲亲为宗旨,认真处理每一单售后问题,如果产品有任何问题都可以联系我们在线客服,我们都会及时帮您解决的,感谢您对芝华仕支持和信赖。
2024-06-17 09:20 回复
酒***2
心  得:
4月份拍的这款床,放在次卧,小孩子房间!本来装修都选的环保♻️产品,没气味,自从放了这床,一股气味,天天开窗通风,又买了除甲醛的碳包,果冻胶,都没什么用!周六第一次睡,小孩子说难闻,睡了一夜,嗓子不舒服,眼睛不舒服!大品牌,就卖这样的垃圾货!
颜  色:
棉白色1.5米-高脚款+C266床垫
尺  码:
现货闪发(详询客服)
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,您反馈的产品问题,小芝非常重视!我们的产品在零件采购、生产检测等流程都非常严格的,产品都是经过专业的甲醛检测仪器进行测试的、通过环保检测的产品,所以请您放心使用!新家具在生产入库后进行打包,因运输配送需长时间闷在密封包装中,可能会产生新家具本身的味道,如果亲亲对此还有什么疑问可以随时联系我们在线客服反馈哈,感谢您对芝华仕的支持和信赖!
2024-06-11 17:04 回复
h***u
心  得:
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颜  色:
棉白色1.8米+C266安加拉床垫
尺  码:
延期发货(详询客服)
2
96fz1w91lfhw6w 感谢您选择了芝华仕,小赢靠智,大赢靠德,我们始终相信持之以恒,用心做好每一件事,才是最重要的品质,有任何问题可联系在线客服咨询,感谢您对芝华仕的支持!
2024-06-11 09:12 回复
x***G
心  得:
让他们备注什么时候需要让他们发货,想着省省心,提前买了,结果一拖再拖,客服直接没有备注,后面直接不管了一直换客服,不建议大家入坑,后面直接不处理了,还美其名说换客服,就是不给你处理问题
颜  色:
冰岛灰1.8米+C266安加拉床垫
尺  码:
延期发货(详询客服)
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,您好!没有给您带来一次完美的购物体验,小芝深表歉意,您订单之前是有给您发出的,由于您家里装修的缘故无法收货给您拦截返厂了,重新补发也是需要一定时效的,给您带来的不便还望亲亲谅解,这边看后续客服也有跟进处理,亲亲还有疑虑可以反馈线上客服这边,您不满意的地方,就是我们需要改进的方向,我们会根据您反馈的情况,不断完善服务,期待下次能为您带来更好的购物体验哦~祝您生活愉快!
2024-05-25 09:58 回复
丑***丫
心  得:
非常垃圾的卖家,不诚信,无道德,违法违规全都占,私自处理用户仓储的商品。最终通过12345进行解决。
颜  色:
棉白色1.5米+C266安加拉床垫
尺  码:
现货闪发(详询客服)
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,您好!没有给您带来一次完美的购物体验,小芝深表歉意,关于您反馈的情况小芝特别重视,这边也会反馈相关部门核实,您不满意的地方,就是我们需要改进的方向,我们会根据您反馈的情况,不断完善服务,期待下次能为您带来更好的购物体验哦~祝您生活愉快!
2024-04-17 09:29 回复
j***U
心  得:
此用户未及时填写评价内容
颜  色:
棉白色1.8米+C266安加拉床垫
尺  码:
72小时发货
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,这边看到您没有联系小客服就给了评价真的非常难过(呜呜呜,╥﹏╥)。还请您相信芝华仕处理问题的态度与诚意,我们会以服务好亲亲为宗旨,认真处理每一单售后问题,如果是产品有任何问题都可以联系我们在线客服,我们都会及时帮您解决的,感谢您对芝华仕支持和信赖。
2024-04-01 09:34 回复
j***x
心  得:
已经很久了,没有发货过来,送到别的地方去,一直提醒了很多次说物流送错了,一直都说没送错,到现在还没收到
颜  色:
冰岛灰1.5米+C266安加拉床垫
尺  码:
15天发货
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,您好!没有给您带来一次完美的购物体验,小芝深表歉意,这边看您订单给您重新安排了补发,并且已经发出,辛苦亲亲等待下新货的到来,您不满意的地方,就是我们需要改进的方向,我们会根据您反馈的情况,不断完善服务,期待下次能为您带来更好的购物体验哦~祝您生活愉快!
2024-03-20 10:05 回复
i***7
心  得:
这是一家很垃圾的企业,产品质量差,服务态度还差,尾板不合格,申请售后一直不跟进,**天了都没解决,申请退货后,不给地址和联系方式,答复5到十天才上门取货。
颜  色:
棉白色1.5米+C266安加拉床垫
尺  码:
15天发货
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲您好!没有给您带来一次完美的购物体验,小芝深表歉意,由于大件家具运输途中容易磕撞碰损,为了不影响后续您的退款,退货都是直接联系咱们客服,安排师傅上门去提货即可,因为大件家具涉及到拆装打包需要预约专业的安装师傅,因此需要一定的时效,并不是故意拖延不给亲处理,还望您谅解,关于您说的申请,因为平台提交退货申请后会有一个时效,超时会自动关闭,所以一般都是建议师傅提货的时候直接申请即可,并不是不让您申请,您也可以现在申请这些都是您的权利,您不满意的地方,就是我们需要改进的方向,我们会根据您反馈的情况,不断完善服务,期待下次能为您带来更好的购物体验哦~祝您生活愉快!
2024-03-11 16:21 回复
b***u
心  得:
此用户未及时填写评价内容
颜  色:
冰岛灰1.8米+C266安加拉床垫
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7天发货
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,您好,首先非常感谢您对我们芝华仕的支持,这边看到您没有联系小客服就给了评价,这其中是不是有什么误会呢,还请您相信芝华仕处理问题的态度与诚意,我们会以服务好亲亲为宗旨,认真处理每一单售后问题,有任何问题都可以联系我们在线客服为您核实处理,我们都会及时帮您解决的,感谢您对芝华仕支持和信赖,期待下次给您带来更好的购物体验,祝您生活愉快!
2024-02-23 16:56 回复
v***5
心  得:
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冰岛灰1.8米+C266安加拉床垫
尺  码:
7天发货(地址详询客服)
2
96fz1w91lfhw6w 亲亲,非常抱歉,给您带来不好的体验,小芝在这里给您道歉了,因为师傅的上门延迟,给您带来不便,小芝代维修师傅和您说声抱歉,这边给您重新安排师傅上门,后续我们会对此作出整改,保证师傅上门的时效,下次一定不会让您失望的。感谢您对芝华仕的支持和信赖!
2024-01-30 17:08 回复
j***w
心  得:
虚假宣传,直播说是有带床垫,发货过来只有床铺。退货要承担运费,最差的一次购物。颜色还有差异,他们回答说是这个颜色。
颜  色:
手动躺倒储物款单床1.8米 纳瓦白
尺  码:
15天发货
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲您好,首先非常感谢您对我们的支持,关于您的反馈小芝十分重视,这边核实您订单购买的是单床哦,因为这款商品规格是有带床垫跟不带床垫的,您下单的时候是需要您自己手动选择的,您选的就是单床的规格哈,还望亲亲明察,关于退换货,我们是支持7天无理由退换的,如果是非质量问题退换是需要买家承担退回的运费的哈,给您带来的不便还望亲亲谅解,您不满意的地方,就是我们需要改进的方向,我们会根据您反馈的情况,不断完善服务,期待下次能为您带来更好的购物体验哦~祝您生活愉快!
2024-01-18 16:56 回复
9***l
心  得:
此用户未填写评价内容
颜  色:
手动躺倒储物款单床1.8米 纳瓦白
尺  码:
30天发货
1
96fz1w91lfhw6w 感谢您选择了芝华仕,小赢靠智,大赢靠德,我们始终相信持之以恒,用心做好每一件事,才是最重要的品质,有任何问题可联系在线客服咨询,感谢您对芝华仕的支持!
2023-12-29 11:31 回复
j***3
心  得:
芝华士售后真的很垃圾,说什么很费劲,让人觉得很不好。左右家就很好
颜  色:
棉白色1.8米+C266安加拉床垫
尺  码:
15天发货
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,您好!没有给您带来一次完美的购物体验,小芝深表歉意,您不满意的地方,就是我们需要改进的方向,我们会根据您反馈的情况,不断完善服务,期待下次能为您带来更好的购物体验哦~祝您生活愉快!
2023-12-25 09:14 回复
棉***太
心  得:
床看着还行,靠背不是很软,正面是真皮的,味儿挺大。床垫质量太差了,还专门换成另一款独袋弹簧的,但是感觉翻身依然很影响旁边的人,而我又是一晚上要翻身很多次的那种,看来只有换床垫了。同时还买了栖作的床垫就没有这个问题。
晒  单:
共1张图片 查看晒单>
颜  色:
棉白色1.8米+C266安加拉床垫
尺  码:
30天发货
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,没有给您一次完美的购物体验,小芝深表歉意。关于气味问题,容小芝解释一下哈:为了让亲亲能够尽快收到,咱们的商品都是质检出厂后就立马给您包装安排发出,为了避免运输破损,需要严密包装,所以会有气味,您可以将商品放在通风处通通风,气味会逐渐变淡呢,如果产品有什么问题可以随时联系我们在线客服反馈哈,感谢您对芝华仕的支持和信赖!
2023-12-13 17:19 回复
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