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95%
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发评价拿京豆
5***g
心  得:
品质不行,床头的皮两边不一样,一边工整,一边就褶皱的厉害,缝制裁剪没弄好
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冰岛灰1.8米+C266安加拉床垫
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钻石会员
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电动储物款单床1.8米 奶茶色
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1
96fz1w91lfhw6w 感谢您选择了芝华仕,小赢靠智,大赢靠德,我们始终相信持之以恒,用心做好每一件事,才是最重要的品质,有任何问题可联系在线客服咨询,感谢您对芝华仕的支持!
2024-07-15 09:20 回复
A***帅
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慢慢品 ,质量很差 ! 客服都爱答不理的
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棉白色1.8米+C266安加拉床垫
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现货闪发(详询客服)
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,您好!首先感谢您选择了我们,没有给您带来一次完美的购物体验,小芝深表歉意,大件商品在运输过程中确实比较容易碰撞破损,我们后续一定会加强物流与包装的管控,这边看记录客服是有为您沙发安排换货处理的哈,针对您反馈的问题客服也是积极与您协商处理方案呢,如果亲亲还有疑问可以联系客服反馈,请您相信芝华仕处理问题的态度跟决心,肯定会给您一个满意的答复,您不满意的地方,就是我们需要改进的方向,我们会根据您反馈的情况,不断完善服务,期待下次能为您带来更好的购物体验哦~祝您生活愉快!
2024-07-15 09:48 回复
n***h
心  得:
芝华仕的客服半天找不到,态度不太好,买的电动床也有问题,结果反应给客服,也是千呼万唤不出来,后悔买芝华仕的了
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棉白色-储物款2米-不含床垫
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现货闪发(详询客服)
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,未能给您带来完美的购物体验,我们真的深感抱歉。由于活动过后咨询人数较多,客服小姐姐没能第一时间回复您,希望亲亲不要生气,并不是有意怠慢您的呢,您放心,客服小姐姐看到您的消息后都会第一时间给您处理好!请您相信芝华仕处理问题的态度与诚意,我们会以服务好亲亲为宗旨,认真处理每一单售后问题,这边看后续客服是有给您答复的哈,如果亲亲还有疑问可以直接反馈客服,感谢您的支持与信赖,期待下次给您带来更好的购物体验!
2024-07-01 09:32 回复
2***e
心  得:
服务态度比小品牌都不如
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冰岛灰1.5米+C266安加拉床垫
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现货闪发(详询客服)
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96fz1w91lfhw6w 亲亲,您好!没有给您带来一次完美的购物体验,小芝深表歉意,您不满意的地方,就是我们需要改进的方向,我们会根据您反馈的情况,不断完善服务,期待下次能为您带来更好的购物体验哦~祝您生活愉快!
2024-06-26 14:17 回复
2***e
心  得:
售后服务太差,浪费时间
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冰岛灰1.5米+C266安加拉床垫
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现货闪发(详询客服)
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,您好!没有给您带来一次完美的购物体验,小芝深表歉意,您不满意的地方,就是我们需要改进的方向,我们会根据您反馈的情况,不断完善服务,期待下次能为您带来更好的购物体验哦~祝您生活愉快!
2024-06-26 14:17 回复
j***y
心  得:
发错规格给我,退换货一个月后才发货,非常讨厌,可以退的话我全部退完,超级不爽的一次购物
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颜  色:
棉白色1.5米+C266安加拉床垫
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现货闪发(详询客服)
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,您好,由于工厂小伙伴的失误给您带来的不便,我们深表歉意;这边和您解释下,因为换货在没有现货库存的情况下,是需要重新生产的呢,所以也是需要一些时间的,请您耐心等待下新货的到来。这边也会督促工厂物流加急处理并持续跟进,请您放心,后续有问题都可以联系我们,我们会立刻为您处理,感谢您对芝华仕的支持和信赖。
2024-06-21 09:42 回复
j***8
心  得:
产品做工很差,不像大品牌,个人觉得按照大品牌的品控像这种做工的产品是不符合出厂条件的,客服的服务态度也很差,和他沟通就像打太极,补贴红包,和退差问题以及赠品问题,如果不是京东客服介入,真不知道啥时候能到兑现,一个赠品问题,找我要了两三次电话,说话前后不一致,上一个退款说是1.2天,后一个就变成3-5个工作日,很差的体验,都说芝华士的沙发可以,床也不会差,个人可是体会到了,真的差极了!
颜  色:
手动躺倒储物款单床1.8米 纳瓦白
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延期发货(详询客服)
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96fz1w91lfhw6w 亲亲,您好!没有给您带来一次完美的购物体验,小芝深表歉意,小芝支持三年质保,产品有任何问题都可以上线联系客服处理,您不满意的地方,就是我们需要改进的方向,我们会根据您反馈的情况,不断完善服务,期待下次能为您带来更好的购物体验~祝您生活愉快!
2024-05-27 14:29 回复
暖***猫
心  得:
已经收到货快一个月了,新房没住人,窗户一天24小时都开着,味道还是特别特别大!!!! 家具网上还是不靠谱阿?
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棉白色1.8米+C266安加拉床垫
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现货闪发(详询客服)
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,您反馈的产品问题,小芝非常重视!我们的产品在零件采购、生产检测等流程都非常严格的,产品都是经过专业的甲醛检测仪器进行测试的、通过环保检测的产品,所以请您放心使用!新家具在生产入库后进行打包,因运输配送需长时间闷在密封包装中,可能会产生新家具本身的味道,如果亲亲对此还有什么疑问可以随时联系我们在线客服反馈哈,感谢您对芝华仕的支持和信赖!
2024-04-17 13:48 回复
1***q
心  得:
年前买的床,收到就有问题,第一时间联系安装人员让找客服,找客服说年后处理,我想起来问一下就敷衍回复一下,一直拖到现在联系人上门维修,年前与客服沟通新床如果确定有问题需要给我更换配件,结果现在上门来维修就是用蛮力朝卡子卡不上的地方扭,问师傅就说这样就行了,不需要更换,我问的是这个铁架子你用蛮力扭难道时间长了不会继续变形卡不上?我买的新床你就这样维修就行了?这样的维修方式我反正是不能接受,扭过去就行我需要人来维修,自己扭不就行了?及其难受的一次购物,售后极差!!!
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颜  色:
棉白色1.5米+C266安加拉床垫
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15天发货
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲您好,没能给您一个满意的购物体验,小芝深表歉意,小芝支持三年质保,如果对于师傅处理效果不满意,可以反馈线上客服继续为您处理,您不满意的地方,就是我们需要改进的方向,我们会根据您反馈的情况,不断完善服务,期待下次能为您带来更好的购物体验!
2024-04-10 09:55 回复
u***z
心  得:
产品对不起这么大的品牌,拆开包装好多黑点,客服不给解决问题,一直忙
颜  色:
棉白色1.5米-高脚款+C266床垫
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年后发货
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,您好!没有给您带来一次完美的购物体验,小芝深表歉意,关于您的反馈小芝特别重视,这边会反馈专属客服跟进处理,请您相信芝华仕处理问题的态度跟决心,肯定会给您一个满意的答复,您不满意的地方,就是我们需要改进的方向,我们会根据您反馈的情况,不断完善服务,期待下次能为您带来更好的购物体验哦~祝您生活愉快!
2024-02-03 19:58 回复
u***1
心  得:
非常差的一次京东购物,大家购买的时候注意吧,我买回来床头有裂痕,让维修师傅过来维修的,维修师傅都说是质量问题,客服各种扯皮,唉认了
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颜  色:
冰岛灰1.8米+C266安加拉床垫
尺  码:
7天发货(地址详询客服)
2
96fz1w91lfhw6w 亲亲,您好!首先感谢您选择了我们,没有给您带来一次完美的购物体验,小芝深表歉意,大件商品在运输过程中确实比较容易碰撞破损,我们后续一定会加强物流与包装的管控,由于临近年关为了避免耽误您的使用,客服是先跟您协商的师傅维修处理,如果处理效果不满意客服也是有告知可以年后安排换货的哈,还望亲亲明察,并没有说不给亲处理呢,您不满意的地方,就是我们需要改进的方向,我们会根据您反馈的情况,不断完善服务,期待下次能为您带来更好的购物体验哦~祝您生活愉快!
2024-01-30 09:14 回复
阿***龙
心  得:
不要买,客服服务态度差,买完就不搭理你,到货了买之前的活动不兑现
颜  色:
手动躺倒储物款单床1.8米 纳瓦白
尺  码:
年后发货
2
96fz1w91lfhw6w 亲亲,未能给您带来完美的购物体验,我们真的深感抱歉。由于临近年关咨询人数较多,客服小姐姐没能第一时间回复您,希望亲亲不要生气,并不是有意怠慢您的呢,您放心,客服小姐姐看到您的消息后都会第一时间给您处理好,这边看客服已经为您登记了返现,辛苦亲亲等待下,您不满意的地方,就是我们需要改进的方向,我们会根据您反馈的情况,不断完善服务,期待下次能为您带来更好的购物体验哦~祝您生活愉快!
2024-01-27 13:25 回复
j***r
心  得:
床用了几天起床的时候坐在床边有响声,这一点对有小孩子的家庭很不友好,容易惊醒孩子,差评。
颜  色:
冰岛灰1.8米+C266安加拉床垫
尺  码:
年后发货
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,您好!没有给您带来一次完美的购物体验,小芝深表歉意!小芝支持三年质保,产品有任何问题都可以上线联系客服处理,小芝能够保证百分百的售后服务,让亲亲购物无忧!祝您生活愉快(*^▽^*)
2024-01-25 16:53 回复
j***g
心  得:
芝华仕自营从商品质量到售后服务都极其恶劣!第一,床垫味道非常大,气压杆我将近200斤男士下压都费劲,更何况女同志了。板材使用上,全部的孔都是封住的不知道材质,但是我图片里的板材是我买芝华仕电视柜的板材,一看就是密度板,甲醛含量极高。第二,芝华仕自营客服问题,买东西之前信息秒回,但是买了以后,最长八个小时不回信息。投诉给京东客服也没人解决,买了东西没有售后。请各位看到我评论的朋友,购买前谨慎考虑!!!!
颜  色:
棉白色1.5米+C266安加拉床垫
尺  码:
7天发货(地址详询客服)
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲您好,首先非常感谢您的支持,关于储物床的使用是需要放上床垫之后使其两边的气压杆均匀受力,这样才好往下压的哈,另外您反馈的产品问题,小芝非常重视!我们的产品在零件采购、生产检测等流程都非常严格的,产品都是经过专业的甲醛检测仪器进行测试的、通过环保检测的产品,所以请您放心使用!新家具在生产入库后进行打包,因运输配送需长时间闷在密封包装中,可能会产生新家具本身的味道,亲可以拆开包装后放置在空旷通风的环境里,由于最近活动期间咨询人数较多,客服小姐姐没能第一时间回复您,希望亲亲不要生气,并不是有意怠慢您的呢,这边也反馈专属客服跟进您的问题,肯定会给您一个满意的答复,感谢您对芝华仕支持与信赖,祝您生活愉快!
2024-01-23 09:12 回复
搬***猛
心  得:
售后稀烂
颜  色:
手动躺倒储物款单床1.8米 纳瓦白
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7天发货(地址详询客服)
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,您好!没有给您带来一次完美的购物体验,小芝深表歉意,您不满意的地方,就是我们需要改进的方向,我们会根据您反馈的情况,不断完善服务,期待下次能为您带来更好的购物体验哦~祝您生活愉快!
2024-01-22 13:53 回复
熊***到
心  得:
快递速度极其的慢,客服态度极差。找客服解决问题客服一直扯七扯八的,作为消费者买个东西受一肚子气。一星都不想给,气死了。
颜  色:
冰岛灰1.8米+C266安加拉床垫
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30天发货
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,您好!没有给您带来一次完美的购物体验,小芝深表歉意,您不满意的地方,就是我们需要改进的方向,我们会根据您反馈的情况,不断完善服务,期待下次能为您带来更好的购物体验哦~祝您生活愉快!
2024-01-20 18:58 回复
b***2
心  得:
运过来没多久就发黄了,真是一次糟糕的体验呢。劝大家谨慎网购。
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颜  色:
棉白色1.8米+C266安加拉床垫
尺  码:
15天发货
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,您好!没有给您带来一次完美的购物体验,小芝深表歉意!小芝支持三年质保,产品有任何问题都可以上线联系客服处理,小芝能够保证百分百的售后服务,让亲亲购物无忧!祝您生活愉快(*^▽^*)
2024-01-04 17:07 回复
u***k
心  得:
商家服务太差,买了一张床发错,售后服务拖延,五十天左右才到货,要求以前安排,没人管
颜  色:
棉白色1.8米+C266安加拉床垫
尺  码:
15天发货
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,您好!首先感谢您选择了我们,没有给您带来一次完美的购物体验,小芝深表歉意!关于产品问题,小芝已经反馈给工厂,我们会深刻检讨,加强质检力度,避免此类事情再次发生,这边看给您线上是有反馈收到了重新补发的新床,如果是还有什么疑问可以反馈下客服为您核实处理,您不满意的地方,就是我们需要改进的方向,我们会根据您反馈的情况,不断完善服务。期待下次能为您带来更好的购物体验哦~祝您生活愉快!
2024-01-02 09:09 回复
迷***月
心  得:
双十一买的床垫,中间送错了一次,现在是12月29日新的还未发货,之前下单的时候写着七天发货,差评。
颜  色:
棉白色1.8米+C266安加拉床垫
尺  码:
15天发货
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,您好!没有给您带来一次完美的购物体验,小芝深表歉意,由于工厂小伙伴的失误给您带来的不便,给您致以诚挚的歉意,由于换货在没有现货库存的情况下,需要重新生产,因此需要一定的时效,这边也会反馈工厂加急处理,您不满意的地方,就是我们需要改进的方向,我们会根据您反馈的情况,不断完善服务,期待下次能为您带来更好的购物体验哦~祝您生活愉快!
2023-12-29 16:22 回复
人***冰
心  得:
靠背皮面印痕 排骨架断裂 床垫包装破损弄脏床垫 安装蹭坏墙面 自己看吧
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颜  色:
棉白色1.8米+C266安加拉床垫
尺  码:
15天发货
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,您好!没有给您带来一次完美的购物体验,小芝深表歉意!小芝支持三年质保,产品有任何问题都可以上线联系客服处理,小芝能够保证百分百的售后服务,让亲亲购物无忧!祝您生活愉快(*^▽^*)
2023-12-28 15:31 回复
皮***湫
心  得:
商家双十一活动虚假宣传,虚假返现。一开始买之前说返现原路返回,后面收到货了,又说3到5天,返回到京东账户。过了一周多了。再去问,就说不知道。让问京东客服,人京东方说压根不知道这事,说是商家的活动。真真有意思,自己家的返现,自己不知道,搁这@,欺骗客户。
颜  色:
手动躺倒储物款单床1.8米 纳瓦白
尺  码:
30天发货
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲您好,没能给您一个满意的购物体验深表歉意,由于退款需要平台客服协助处理,给您带来的不便还请谅解,这边也反馈专员核实处理,辛苦您的等待了,您不满意的地方就是我们需要改进的方向,我们会根据您反馈的情况,不断完善我们的服务,期待下次给您带来更好的购物体验,感谢您的支持与信赖,祝您生活愉快!
2023-12-25 10:36 回复
s***b
心  得:
牌子,东西都不错,安装师傅也没问题,搞活动时候买的,直播间说是送真皮靠枕,货到后什么也没送,后来找客服反馈,送来小布的靠枕,你们觉得合适吗?
颜  色:
棉白色1.8米+C266安加拉床垫
尺  码:
30天发货
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲您好,没能给您带来一次满意的购物体验深表歉意,赠品抱枕都是布材质的哈,只有个别沙发款式会同步赠送配套的皮抱枕的哈,这中间是不是有什么误会呢,您不满意的地方,就是我们需要改进的方向,我们会根据您反馈的情况,不断完善服务,期待下次能为您带来更好的购物体验哦~祝您生活愉快!
2023-12-25 09:30 回复
n***a
心  得:
差评,超级差评,出现质量问题,一直在拖延时间,一开始厂家售后服务也超级差劲👎🏻
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颜  色:
冰岛灰1.8米+C266安加拉床垫
尺  码:
7天发货
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,您好!没有给您带来一次完美的购物体验,小芝深表歉意,关于您的反馈小芝特别重视,这边核实线上客服有与您协商重新补件更换处理,辛苦亲亲等待下,这边也会反馈工厂加急发出,您不满意的地方,就是我们需要改进的方向,我们会根据您反馈的情况,不断完善服务,期待下次能为您带来更好的购物体验哦~祝您生活愉快!
2023-11-29 17:01 回复
小***1
心  得:
售后服务态度太差,天天求着履行买之前的承诺,说好的返现,而且床挂绳什么的都没有发,发来的也用不了,根本插不进去,差评!!!!!
颜  色:
冰岛灰1.8米+C266安加拉床垫
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7天发货
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲您好,非常感谢您对我们的支持,由于活动返现是需要您全部订单确认收货后联系客服给您退款的,您目前还有换货订单待完结,所以需要一定的时间,并不是不给您退还望亲亲明察,如果是收到的配件有问题可以反馈线上客服为您处理,您不满意的地方,就是我们需要改进的方向,我们会根据您反馈的情况,不断完善服务,期待下次能为您带来更好的购物体验哦~祝您生活愉快!
2023-11-24 16:10 回复
月***8
心  得:
体验感极差!吐司床使用一个月,突然发现满床都是极小极小的虫子,针尖大的黑点,跑到脸上了!反馈给客服,拍了照片,***,答应派师傅上门查看,一直没有见到行动。天天问,天天换不同的客服,一遍遍重复说!七天了,天天睡沙发,虫子不知道繁殖了几代,商家人影没有见到一个!真的气死人!
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颜  色:
棉白色1.5米+C266安加拉床垫
尺  码:
30天发货
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲您好,没能给您一个满意的购物体验深表歉意,关于您反馈的情况小芝这边也是第一次遇到,这边产品出厂是通过质检的,虫子的产生也是与环境、气温等都相关的呢,一般虫子最简单的清除方式就是暴晒,有条件的话可以考虑紫外线设备杀虫。平时要合理多开门窗,让产品处于通风透气的环境,保持室内空气流通,减少虫子生存的条件。这边查看记录客服已和您协商处理方案,如果对此还有什么疑问可以再次反馈下客服呢,感谢您对芝华仕的支持和信赖——芝华仕
2023-11-16 17:59 回复
付***勇
心  得:
床味道也大,说好的保价少退70。离了个谱,找客服也没用各种踢皮球,芝华士不敢买喽
颜  色:
冰岛灰1.8米+C266安加拉床垫
尺  码:
7天发货
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,没有给您一次完美的购物体验,小芝深表歉意。关于气味问题,容小芝解释一下哈:为了让亲亲能够尽快收到,咱们的商品都是质检出厂后就立马给您包装安排发出,为了避免运输破损,需要严密包装,所以会有气味,您可以将商品放在通风处通通风,气味会逐渐变淡呢,关于保价这边看客服已经为您操作了转单退款了,还望亲亲明察,亲后续有任何问题可以随时上线咨询我们客服小姐姐,我们会第一时间给您处理解决,感谢您对芝华仕的信赖和支持——芝华仕
2023-11-11 10:38 回复
j***B
心  得:
少一个架子 奔着品牌来的 拍下三个月 等了一个月 才到!
颜  色:
棉白色1.8米+C266安加拉床垫
尺  码:
30天发货
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,没能给您一次满意的购物体验,我们深表歉意。首先辛苦您的等待了,近期因为发货量比较大,导致未能如期发货,给亲亲带来不便,小芝很是内疚!我们会深刻检讨,后续会持续优化发货流程,减少此类事情再次发生!关于少的配件这边看客服为您登记了补发,辛苦亲亲耐心等待下,您不满意的地方,就是我们需要改进的方向,我们会根据您反馈的情况,不断完善服务。期待下次能为您带来更好的购物体验哦~祝您生活愉快!
2023-10-30 17:14 回复
l***n
心  得:
床升不起来,是坏的,当天就联系他们了,到现在没有任何人处理,说把配件寄给我,寄到现在都一个多月了,没有任何配件的影子,让寄快递单号也没有,太差了,太差了,太差了
颜  色:
棉白色1.8米+C266安加拉床垫
尺  码:
30天发货
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,您好!首先感谢您选择了我们,没有给您带来一次完美的购物体验,小芝深表歉意!关于产品问题,小芝已经反馈给工厂,我们会深刻检讨,加强质检力度,避免此类事情再次发生,关于配件的问题这边已经反馈工厂加急,辛苦亲亲等待下,亲如果后续有任何问题可以随时上线咨询我们客服小姐姐,我们会第一时间给您处理解决,感谢您对芝华仕的信赖和支持——芝华仕
2023-10-29 11:13 回复
j***g
心  得:
最糟糕的一次京东自营购物,发货速度极慢,售后客服的服务态度太差了,处理事情磨磨唧唧,以后再也不会买你们东西了
颜  色:
棉白色1.8米+C266安加拉床垫
尺  码:
7天发货
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,没能给您一次满意的购物体验,我们深表歉意。首先辛苦您的等待了,近期因为发货量比较大,导致未能如期发货,给亲亲带来不便,小芝很是内疚!我们会深刻检讨,后续会持续优化发货流程,减少此类事情再次发生!您不满意的地方,就是我们需要改进的方向,我们会根据您反馈的情况,不断完善服务。期待下次能为您带来更好的购物体验哦~祝您生活愉快!
2023-10-27 09:21 回复
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