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商品评价

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j***h
2024-06-14 16:49
心　　得：
只能黑白印，打印速度慢，售后服务差，通电就别想退了
颜　　色：
【大粉仓双面三合一wifi】2606dw
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的使用体验。打印机实际速度与系统的配置、软件应用、驱动程序和文档的复杂性等多个因素有关，所以每个人的感受也略有不同呢。您可按以下步骤操作，尝试改善打印慢的情况哦。一、如需打印文字较多或像素较高的图片，可以调整成草稿模式或简化文档后打印测试。二、手机打印慢，可以手机连接打印机自带的无线热点打印测试 三、电脑打印慢，1、无线网络连接，请您进入控制面板-设备和打印机-右键点击打印机图标-打印机属性-端口-添加打印机IP的标准TCP/IP类型端口-应用，再次打印测试 2、USB线连接，请检查驱动端口是否为USB虚拟端口、另如果USB线有转接设备也请移除。如果以上测试未能改善，您可以关注“惠普服务”，在周一至周五9:00~18:00期间（法定节假日除外），联系惠普售后工程师，相信他们会尽力协助您判断和调试哒。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-06-14 16:55 回复
哇***女
2024-06-14 15:53
心　　得：
售后服务也不好，售后流程繁琐，买回来不到一个月就出现故障，简直了，
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【高配版大粉仓三合一】2606sdw
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的使用体验。惠普产品出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准。交易虽然已结束，服务才刚刚开始哦~ 如果您收到产品后，使用过程中需要帮助，您可以关注“惠普服务”，在周一至周五9:00~18:00期间（法定节假日除外），联系惠普售后工程师，相信他们会尽力协助您判断和调试哒。惠普产品品质优良，性能可靠，还有很多优点和长处等着您去发掘，相信在以后的使用中它会成为您得力的助手呢~ 感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-06-14 16:39 回复
x***6
2024-06-14 12:14
心　　得：
0分，差差差
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【高配版大粉仓三合一】2606sdw
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的使用体验。惠普产品出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准。交易虽然已结束，服务才刚刚开始哦~ 如果您收到产品后，使用过程中需要帮助，您可以关注“惠普服务”，在周一至周五9:00~18:00期间（法定节假日除外），联系惠普售后工程师，相信他们会尽力协助您判断和调试哒。惠普产品品质优良，性能可靠，还有很多优点和长处等着您去发掘，相信在以后的使用中它会成为您得力的助手呢~ 感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-06-14 14:21 回复
l***6
2024-06-13 14:03
心　　得：
刚买几天就故障了，售后也没人管，搜了一下发现很多人出现同样情况，我真服了
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【高配版大粉仓三合一】2606sdw
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的使用体验。惠普产品出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准。交易虽然已结束，服务才刚刚开始哦~ 如果您收到产品后，使用过程中需要帮助，您可以关注“惠普服务”，在周一至周五9:00~18:00期间（法定节假日除外），联系惠普售后工程师，相信他们会尽力协助您判断和调试哒。惠普产品品质优良，性能可靠，还有很多优点和长处等着您去发掘，相信在以后的使用中它会成为您得力的助手呢~ 感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-06-13 15:07 回复
剁***吼
2024-06-07 11:11
心　　得：
可以说，这是我用这么多年京东，购物体验最差的一次了，无线功能用不了，售后态度蛮横，死活不给退。
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【大粉仓双面三合一wifi】2606dw
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的使用体验。产品出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准。无线连接您可参考以下步骤：1打印机上开启DIRECT无线热点;2手机搜索DIRECT名称的网络，输入密码连接上（显示已连接不可用是正常情况,DIRECT网络只是用于设置WIFI及手机打印的，无法访问互联网);3打开手机浏览器，输入192.168.223.1进入打印机网页，网络-WIFI-向导，按网页提示选择家里WIFI+密码给打印机连接;4完成后，打印机的无线指示灯常亮。设置好后，手机也连接同一个无线网络，通过HP Smart打印即可。如使用中需帮助，您可以关注“惠普服务”，在周一至周五9:00~18:00期间（法定节假日除外），联系惠普售后工程师，相信他们会尽力协助您判断和调试哒。另，若您已申请售后服务单，对于服务单审核结果存在疑义，可以再次联系平台专员反馈。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-06-07 14:31 回复
K***7
2024-06-06 21:06
心　　得：
刚到的，驱动都安装不上，让我静止半小时，静置了也没用，新新的东西就要申请售后了，主要是耽误事，品控很差！！！
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【高配版大粉仓三合一】2606sdw
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。惠普产品出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准。您目前遇到的打印机面板提示79错误的情况，可参考以下步骤测试：1、将打印机关机，拔掉打印机上连接的所有连线。如有外接设备，也请移除 2、关机断电后，静置30分钟，之后只连接电源线通电开机 3、若开机可以就绪，您可以测试下是否可以正常打印配置页，如果可以打印配置页，说明机器硬件运行是正常的呢 4、硬件正常，但安装驱动过程中一联网就提示79错误，则可能与网络、打印机固件版本等有关了哦。如果以上测试无法解决，我们希望了解更多细节，以便为您提供更有效的解决方案。您可以关注“惠普服务”，在周一至周五9:00~18:00期间（法定节假日除外），联系惠普售后工程师，相信他们会尽力协助您判断和调试哒。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-06-07 11:03 回复
j***j
2024-06-04 18:14
心　　得：
新机到了七天不到打印就有打印无反应和卡纸的情况发生，偶现，问店铺什么情况，然后告诉我硬件没有问题，发起退换货就说插电了不能退，不插电不用怎么知道你们东西是次品。然后一直推脱责任，非要寄回去给他们看，这里一直要用这个的，就是不说补偿，也不给退换货，就非要把东西寄给他们，拒绝过后就找到使用人仗着使用人什么都不知道，骗着使用人把机器寄回去。惠普中国官方售后联系我说的主动上门检测，骗我们的使用人寄回去过后每次跟我们沟通变成了这次寄回去是维修，结果就是说打印机什么问题都没有他们没有看到有打印无反应的情况，寄回来的仪器后盖还是没关的歪的关不上，让我们现场暴力锤进去。 维修记录产生过就说不能退换了。打的一手好算盘，什么风险都转嫁给消费者，发次品也拿他没办法，避雷这个产品和这家店
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，感谢您选购惠普产品。惠普产品出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准。交易虽然已结束，服务才刚刚开始哦~ 如果您收到产品后，使用过程中需要帮助，您可以关注“惠普服务”，在周一至周五9:00~18:00期间（法定节假日除外），联系惠普售后工程师，相信他们会尽力协助您判断和调试哒。惠普产品品质优良，性能可靠，还有很多优点和长处等着您去发掘，相信在以后的使用中它会成为您得力的助手呢~ 感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-06-05 14:57 回复
j***m
2024-06-03 14:18
心　　得：
刚刚买了一天就降价110，价保却只有11块。买了京东超市卡，省钱卡，最后才到的这个价格，一步降价到位了，就该等几天再下单，心里苦，说不得，店铺客服还是蛮好的，有啥不会的都特别细心指导，很快就安装好了，打印速度也还行，打印清晰度也还可以！
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，感谢您选择惠普产品。就您反馈的情况，我们十分理解您的心情。京东商城的商品受市场价格行情波动及商品促销变化的影响，不同时期内会有一定的价格变动，具体情况以当时商品页面显示为准哦，还望您谅解。关于价保具体情况，京东平台也有详细价保规则，相信会在一定程度上帮助到您，若超出规则确实可能会有帮助不到您的地方，希望可以得到您的理解。如您对价保有疑义，也可以联系平台专员反馈。专员联系方式：1.手机端：我的-客户服务 。2.电脑端：进入官网右上角 客户服务-在线客服。惠普产品品质优良，性能可靠，相信在以后的使用中会成为您的得力助手呢~感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-06-03 15:02 回复
4***5
2024-05-26 19:01
心　　得：
售后真的差 投诉到12315才给上门解决
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。惠普产品出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准。如使用中需协助，您可以关注“惠普服务”，在周一至周五9:00~18:00期间（法定节假日除外），联系惠普售后工程师，相信他们会尽力协助您哒。惠普重视每一位客户的体验和感受，我们也会不断优化服务，争取给您带来更好的购物及服务体验。若您已申请售后服务单，对于服务单审核结果存在疑义，可以联系平台专员反馈。专员联系方式：1.手机APP端：我的-客户服务 。2.电脑端：登陆后，页面右上角点击：客户服务-在线客服。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-05-27 10:08 回复
u***a
2024-05-25 17:20
心　　得：
安装程序极度不爽，差评
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的使用体验。为方便客户安装，新机包装箱内有提供简易的安装说明供您参考。同时，惠普有着强大的售后技术支持团队为您的产品保驾护航，您可以关注“惠普服务”，获取新机相关安装及使用资料，还可以在周一至周五9:00~18:00期间（法定节假日除外），联系惠普售后工程师，相信他们会尽力协助您哒。惠普产品品质优良，性能可靠，还有很多优点和长处等着您去发掘，相信在以后的使用中它会成为您得力的助手呢~感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-05-26 10:59 回复
g***n
2024-05-24 11:55
心　　得：
打印速度太慢，一个文件接受半天，让客服指导接线操作，说不出所以然。 短一个多月，出现过卡纸，师傅上门维修过一次。拆的七零八落。说这个型号的机子卡纸是最麻烦的，全部要拆开。 中间有出现过几次不工作，反复关机开机，加客服。耽误事情。还不如之前的1108
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，抱歉给您带来了不佳的使用体验。打印速度可能与您的打印内容有一定关系，如果是打印文字较多或像素较高的图片，会造成打印速度慢，可以尝试调整成草稿模式或简化文档后打印测试呢。同时和电脑或手机传输数据慢也会影响打印速度呢。如是手机打印速度慢，可以尝试手机连接打印机自带的无线热点打印。如是电脑打印速度慢，请您进入控制面板-设备和打印机-右键点击打印机图标-打印机属性-端口-添加当前打印机的正确端口测试哦~ 另您提及的卡纸情况，可以检查纸张类型及克重是否符合此款商品支持范围 ，并调整进纸槽限位扣，如果使用环境比较潮湿，建议更换新开包的纸张测试。若以上测试未能改善，我们希望了解更多细节，以便为您提供更有效的解决方案。您可以关注“惠普服务”，在周一至周五9:00~18:00期间（法定节假日除外），联系惠普售后工程师，相信他们会尽力协助您判断和调试哒。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-05-24 13:24 回复
拉***灯
2024-05-20 17:51
心　　得：
经常卡纸维修很麻烦
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，抱歉给您带来了不佳的使用体验。针对反馈的情况，您可尝试检查以下几个方面：1、纸张类型及克重是否符合此款商品支持范围 2、调整进纸槽限位扣，避免因限位扣过松，纸张斜着进入造成卡纸 3、如果纸张受潮，建议更换新开包的纸张测试。 如果排除以上原因，您可以关注“惠普服务”，在周一至周五9:00~18:00期间（法定节假日除外），联系惠普售后工程师，相信他们会尽力协助您判断，如符合要求会帮忙安排维修单哒。同时，商城也有着严谨而又完善的售后相关规范，惠普会依照法定三包认真履行职责。如有需要，您也可以在规定时间内，尝试订单中申请售后并帮忙上传照片，后台会尽快审核，如符合要求一定会帮您处理的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-05-21 10:00 回复
醉***剑
2024-05-20 13:17
心　　得：
先说商品，这个价格不算太便宜，机器单薄，谈不上满意，也谈不上不满意，中规中矩。打印复印效果，只能说一般，不是很清楚，可能我手机拍出来效果好一些，实际感觉模糊感很重，实际效果也只能说一般，很一般。但差评原因客服，就是机器人，我这边非常着急需要问些问题，全是机器人，这好歹也是大公司，而且我问也是工作日工作时间，整个机器人回复，说明书找不到我想要的东西，问也问不出，可能这钱要我自己出，给公家买的，自己出钱，非常不满意。建议大家可以选择小一些店铺买，服务还能好一些，店大人家不在乎你。再说配送，我们这两个院区，我写的很清楚，东院，给我放西院，一个电话没有，服了，这是京东配送吗？
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，抱歉未给您带来完美的使用体验。看到您的反馈，我们作为厂商非常重视。京东商城一直都致力于打造自己的优质快速物流服务，对于您反馈的物流方面的情况，建议您及时联系平台专员咨询反馈。专员联系方式：1.手机APP端：我的-客户服务 。2.电脑端：登陆后，页面右上角点击：客户服务-在线客服。相信平台专员会协助您核实此订单的物流配送情况，并且今后也会努力提供更优质的发货配送服务。另，店铺内同时有机器人客服和人工客服接线的，如果您被机器人接线但无法解决您遇到的情况，您可在咨询窗口中发送“人工”，点击“联系人工客服”即可与客服MM进行咨询哦~惠普有着强大的售后技术支持团队为您的产品保驾护航，若使用中需要协助，您可以关注“惠普服务”，在周一至周五9:00~18:00期间（法定节假日除外），联系惠普售后工程师，相信他们会尽力协助您判断和调试哒。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-05-20 15:31 回复
j***m
2024-05-20 09:31
心　　得：
买来半个月总是卡纸，每天卡很多次，多次找客服也没用，退也退不了，换也换不了，好歹是大品牌就是这个质量
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，抱歉给您带来了不佳的使用体验。针对反馈的情况，您可尝试检查以下几个方面：1、纸张类型及克重是否符合此款商品支持范围 ；2、调整进纸槽限位扣，避免限位扣过松或过紧，导致纸张进纸时候就卡纸； 3、如果纸张受潮，建议更换新开包的纸张测试。 如果排除以上原因，您可以关注“惠普服务”，在周一至周五9:00~18:00期间（法定节假日除外），惠普工程师将竭诚为您服务。如有需要，您也可以订单申请售后，会有专员审核处理哒。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-05-20 10:26 回复
j***w
2024-05-18 18:12
心　　得：
我是真的很无语，给我说国家标准测试能打印5000页，我就问他什么是国家标准，他说国家级试卷，我问他试卷能否打印4500-5000页。又给我扯其他的，真的很怀疑，是否虚假宣传，就想问个打印页数，一直扯动扯西的，有必要吗？想隐瞒什么呢？
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，感谢您选购惠普产品。惠普产品出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准。LaserJet 打印机和多功能产品的产能数据，都是依据标准 ISO （国际标准化组织）测试方法得出的。所以，耗材可以打印的页数涉及很多变量，如与您使用的纸张（如克重/大小）、打印模式、打印内容（图片/文档）、覆盖率（多/少）有一定关系。详情您看参考店铺客服MM为你发送的相关资料哦。惠普原装耗材采用优质的原材料并进行严格把控，带给您一个健康安全的使用环境，不仅能够保证打印质量，也不会给打印机带来额外的损耗。若您在使用中需要帮助，您可以关注“惠普服务”，在周一至周五9:00~18:00期间（法定节假日除外），联系惠普售后工程师，相信他们会尽力协助您哒。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-05-19 11:12 回复
向***1
2024-05-17 17:56
心　　得：
第一次对京东这么失望，售后太差了，只会让找机器人，答非所问，打印机反应那么迟钝，点击打印5分钟还不开始打印，我才买了多久就这样了！
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，抱歉没能给您带来完美的体验。看到您的反馈，我们作为厂商非常重视，同时相关部门也在积极核实处理中。惠普官方与京东自营合作，产品保证原装正品。出厂时产品都是经过严格检测的，检测合格之后才会进入到销售环节。商城有着严谨而又完善的售后相关规范，惠普会依照法定三包认真履行职责，保障您的权益哦~ 惠普提供多元化的售后服务支持，后续如有使用中需要帮助，您可以关注“惠普服务”，在周一至周五9:00~18:00期间（法定节假日除外），联系惠普售后工程师，相信他们会尽力协助您判断和调试哒。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-05-18 08:22 回复
u***3
2024-05-14 11:19
心　　得：
无线连接一直连接不上，找客服回信息速度很慢。人工辅助连接操作了一天也连接不上。售后客服打电话来意思是产品寄回去再评估是否机器有问题。就是解决问题各种折腾用户。
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的使用体验。惠普产品出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准。交易虽然已结束，服务才刚刚开始哦~ 如果您收到产品后，使用过程中需要帮助，您可以关注“惠普服务”，在周一至周五9:00~18:00期间（法定节假日除外），联系惠普售后工程师，相信他们会尽力协助您判断和调试哒。若有不足之处，我们也会努力做的更好，为您打造优质的购物及服务体验！惠普产品品质优良，性能可靠，还有很多优点和长处等着您去发掘，相信在以后的使用中它会成为您得力的助手呢~ 感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-05-14 16:34 回复
j***b
2024-05-13 16:54
心　　得：
惠普打印机这类型号都不建议大家购买、目前这类的打印机只要出现卡纸这类的小问题就需要拿去指定维修点拆机子拿出纸张、要不然就需要上门1-3天维修、卡纸本身就是个小问题但是由于设计上的缺陷确要不停的因为卡纸这类小问题就要拿去维修进入死循环、我购买的这台机器就是因为上台打印机超出了维修期限（1年）在维修人员建议下购买的结果使用不到5次、不到一个月又开始出现卡纸小问题、又要拿去维修了
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，抱歉给您带来了不佳的使用体验。针对反馈的情况，您可尝试检查以下几个方面：1、检查机器内部是否有异物或纸屑卡住，如有还请完全取出 2、纸张类型及克重是否符合此款商品支持范围 3、调整进纸槽限位扣，避免限位扣过松或过紧，导致纸张进纸时候就卡纸 4、如果纸张受潮，建议更换新开包的纸张测试。 如果排除以上原因，您可以关注“惠普服务”，在周一至周五9:00~18:00期间（法定节假日除外），联系惠普售后工程师，相信他们会尽力协助您判断和调试哒。如有需要，您也可以订单申请售后，会有专员审核处理哒。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-05-13 17:07 回复
土***排
2024-05-13 12:38
心　　得：
差劲。 扫描功能不符合，非不给退货。 7天无理由？什么叫无理由？
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，很抱歉未给您带来完美的使用体验。惠普产品出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准。若通电使用后，商品无质量问题，是不支持无理由退换的，商品页面有说明，请您谅解。如在使用中需要帮助，您可以关注“惠普服务”，在周一至周五9:00~18:00期间（法定节假日除外），联系惠普售后工程师，相信他们会尽力协助您哒。若您已申请售后服务单，对于服务单审核结果存在异议，可以再次与平台专员沟通反馈，相信如果符合相关标准，一定会妥善为您处理哒。专员联系方式：1.手机APP端：我的-客户服务 。2.电脑端：登陆后，页面右上角点击：客户服务-在线客服。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-05-13 13:53 回复
j***h
2024-05-11 16:38
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打印速度太慢操作复杂物流时效差
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的使用体验。打印机实际速度与系统的配置、软件应用、驱动程序和文档的复杂性等多个因素有关，所以每个人的感受也略有不同呢。您可按以下步骤操作，尝试改善打印慢的情况哦。一、如需打印文字较多或像素较高的图片，可以调整成草稿模式或简化文档后打印测试。二、手机打印慢，可以手机连接打印机自带的无线热点打印测试 三、电脑打印慢，1、无线网络连接，请您进入控制面板-设备和打印机-右键点击打印机图标-打印机属性-端口-添加当前打印机的正确端口-应用，再次打印测试 2、USB线连接，请检查驱动端口是否为USB虚拟端口、另如果USB线有转接设备也请移除。如果以上测试未能改善，您可以关注“惠普服务”，在周一至周五9:00~18:00期间（法定节假日除外），联系惠普售后工程师，相信他们会尽力协助您判断和调试哒。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-05-11 16:46 回复
j***w
2024-05-11 14:11
心　　得：
最好是能给零个星，实在太差了，特别是无线链接，特别不方便，手机打印还要装三个软件！第二天又连接不上了，电脑答应也要装好几个软件，还有复印出来特别特别糊涂，简直不能忍受，身份证糊的脸都看不清，每个字都是糊的，千万别买！
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2024-05-11 18:22 回复
j***9
2024-05-10 21:18
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打印机打印不了能叫打印机？
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c***0
2024-05-09 22:26
心　　得：
先送到的一台连网有问题，手机电脑都连不上，忙了好几天，换了一台才连上能打印。浪费了好几个小时时间。
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，感谢您选购惠普产品。惠普产品出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准。交易虽然已结束，服务才刚刚开始哦~ 如果您收到产品后，使用过程中需要帮助，您可以关注“惠普服务”，在周一至周五9:00~18:00期间（法定节假日除外），联系惠普售后工程师，相信他们会尽力协助您判断和调试哒。若有不足之处，我们也会努力做的更好，为您打造优质的购物及服务体验！惠普产品品质优良，性能可靠，还有很多优点和长处等着您去发掘，相信在以后的使用中它会成为您得力的助手呢~ 感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-05-10 10:21 回复
j***h
2024-05-07 09:19
心　　得：
外观有磨损物流服务一般较
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，很抱歉给您带来不佳的购物体验。惠普重视每一位客户的体验和感受，京东自营商品由京东负责统一配送。建议您在收货后仔细检查产品是否完好无损，如有需要，您可联系商城在线客服进行反馈，相信小伙伴们会竭尽所能帮您解决哦。就您反馈的情况，我们会协同平台核实整改，不断提升优化，争取给您带来更好的购物及服务体验。惠普产品品质优良，性能可靠，还有很多优点和长处等着您去发掘，相信在以后的使用中它会成为您得力的助手呢~ 如以后遇到机器使用中需要帮助，您可以关注“惠普服务”，在周一至周五9:00~18:00期间（法定节假日除外），联系惠普售后工程师，相信他们会尽力协助您判断和调试哒。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-05-07 10:51 回复
j***A
2024-05-06 18:51
心　　得：
别买，第一次用就卡纸，拿不出来，要上门维修
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，抱歉给您带来了不佳的使用体验。针对反馈的情况，我们很重视。您可尝试检查以下几个方面：1、新机，请确认新机内部保护装置是否已完全取出 2、纸张类型及克重是否符合此款商品支持范围 3、调整进纸槽限位扣，避免因限位扣过松，纸张斜着进入造成卡纸 4、如果纸张受潮，建议更换新开包的纸张测试。 如果排除以上原因，您可以关注“惠普服务”，在周一至周五9:00~18:00期间（法定节假日除外），联系惠普售后工程师，相信他们会尽力协助您判断和调试哒。若您已在订单中申请售后服务单，会有专员为您跟进处理哒。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-05-07 11:59 回复
j***b
2024-05-04 07:45
心　　得：
买回来打印漏墨，到现在也没有解决。
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的使用体验。看到您的反馈，我们作为厂商非常重视。此情况，因为小妹线上无法为您做出准确的判断，建议您可以关注“惠普服务”，在周一至周五9:00~18:00期间（法定节假日除外），联系惠普售后工程师，相信他们会尽力协助您判断和调试哒。若经惠普售后技术工程师排查为耗材故障，辛苦您尝试点击订单--申请售后，商城有着严谨而又完善的售后相关规范，后续会有平台专员为您审核处理的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-05-04 10:42 回复
j***0
2024-05-03 11:28
心　　得：
目前复印时异响很严重，不知道什么毛病。这次购物真体验真的的非常差，商品三番五次出毛病。真的是很无语。又给发了一台有毛病的机器！购物体验真的太#了
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的使用体验。看到您的反馈，我们作为厂商非常重视。此情况，因为小妹线上无法为您做出准确的判断，您可以关注“惠普服务”，在周一至周五9:00~18:00期间（法定节假日除外），联系惠普售后工程师，相信他们会尽力协助您判断和调试哒。如果可通过调试解决，惠普售后工程师会在线上尽力帮助您的，若经工程师诊断目前的情况可能与硬件有关，您可按照工程师的建议联系当地的维修服务中心解决。也可以尝试订单中--申请售后，会有专员审核处理哒。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-05-03 16:18 回复
程***盼
2024-04-22 21:25
心　　得：
从买回来到现在快一个月了，一次都没有打印成功过。开箱时联网联了俩小时，晚上下班回来开机就报错79，怎么查都查不到，某音上查不到，关注~也查不到。谁买谁后悔。
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。惠普产品出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准。您目前遇到的打印机面板提示79错误的情况，可参考以下步骤测试：1、将打印机关机，拔掉打印机上连接的所有连线。如有外接设备，也请移除 2、关机断电后，静置30分钟，之后只连接电源线通电开机 3、若开机可以就绪，您可以测试下是否可以正常打印配置页，如果可以打印配置页，说明机器硬件运行是正常的呢 4、硬件正常，打印就提示79错误，则可能与网络、打印机固件版本、驱动等有关了哦。如果替换网络后打印正常，说明可能确实与网络环境有关了。后续如在产品使用中需要帮助，您可拨打电话4008856616，拨通后按2，根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分，在电话中保持等待至人工接听，工作时间周一~周日9:00~18:00(法定节假日除外)，小伙伴们会尽力协助您哒。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-04-23 11:22 回复
溜***看
2024-04-20 16:48
心　　得：
质量非常差，经常脱机断网，插上网线也不行，两个人同时打印就死机，售后还不给处理更换。体验感极差。
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，很抱歉没有让您满意。惠普产品出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准。为了此情况可以得到快速处理，小妹建议您拨打售后服务电话4008856616，拨通后按2，根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分，在电话中保持等待至人工接起，工作时间周一~周日9:00~18:00(法定节假日除外)。惠普提供多元化的售后服务支持，您也可以关注公众号“惠普服务”联系在线售后工程师咨询，工作时间周一~周五9:00~18:00(法定节假日除外)。惠普工程师将竭诚为您服务~若您已经申请订单售后，详情可联系商城专员咨询：1.手机APP端：我的-客户服务 。2.电脑端：登陆后，页面右上角点击：客户服务-在线客服。商城有着严谨而又完善的售后相关规范~ 感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-04-20 17:30 回复
j***M
2024-04-19 11:19
心　　得：
打印机装箱没有具体使用说明书。到目前为止无法正常使用，进入官网联系支持，提示10分钟注意接听来电 也一直没有接到任何电话。想解决也不知道怎么解决
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的使用体验。惠普产品出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准。交易虽然已结束，服务才刚刚开始哦~ 如果您收到产品后，使用过程中需要帮助，可即刻与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！您可以拨打电话4008856616，拨通后按2，根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分，电话中保持等待至人工接起，工作时间周一~周日9:00~18:00(法定节假日除外)。也可以关注“惠普服务”联系在线售后工程师咨询，工作时间周一~周五9:00~18:00(法定节假日除外)。若有不足之处，我们也会努力做的更好，为您打造优质的购物及服务体验！惠普产品品质优良，性能可靠，还有很多优点和长处等着您去发掘，相信在以后的使用中它会成为您得力的助手呢~ 感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-04-19 13:05 回复
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