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商品评价

97%
好评度
好评(97%)
中评(1%)
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详见京豆规则
您可对已购商品进行评价
发评价拿京豆
j***1
2023-06-02 17:08
心　　得：
没有充电头就算了，我一直用的三星手机，这次竟然手机原厂膜也不贴了，毁三观，差评差评差评
颜　　色：
悠远黑
尺　　码：
8GB+256GB
回复(3)
3
edw9y26d9gmmjx ： 尊敬的顾客您好，首先感谢您的评价反馈，给您带来不好的购物体验，我们深表歉意。充电器确实不是S23+的标配哦，目前活动价格已经很优惠咯，因此没有其他赠品的哦，您需要的话可以在京东三星配件店铺购买25W的充电器哦。手机本身屏幕也是耐磨材质呢，日常使用是可以裸机正常使用的。后续在使用上有任何问题，您都可以联系我们的在线客服进行咨询的哦。
2023-06-02 18:22 回复
玩***X
2023-06-02 00:07
心　　得：
差评，刚激活迁移完数据就直接卡到这了，关不了机也进不了桌面
颜　　色：
悠柔白
尺　　码：
8GB+256GB
回复(5)
5
edw9y26d9gmmjx ： 尊敬的三星用户您好，很抱歉给您带来不便，关于您提到的数据卡顿问题，因新机在激活传输数据时可能会遇到卡顿问题，建议您强制关机重启看下哦。后续在产品使用中有任何疑问请及时联系店铺在线客服为您处理。
2023-06-02 11:12 回复
b***p
2023-05-16 21:26
心　　得：
垃圾产品，原装充电器用不到一个月，充不进去电了
颜　　色：
悠远黑
尺　　码：
8GB+512GB
回复(6)
6
edw9y26d9gmmjx ： 尊敬的顾客您好，非常感谢您的评价，若您在使用中遇到了问题，建议您可通过订单页面申请售后检测哦。后续使用遇到了什么问题，可以随时联系客服咨询。感谢您对三星的支持，祝您生活愉快。
2023-05-17 16:49 回复
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画***1
2023-05-09 11:33
心　　得：
差评！
颜　　色：
悠柔白
尺　　码：
8GB+256GB
回复(2)
2
edw9y26d9gmmjx ： 尊敬的三星用户您好，经核实您的进线咨询记录，您的手机于4.9日签收。目前希望未拆封退货，因为手机三包政策是7天内退货，目前超过退换周期。故未能申请退货。很抱歉未能满足您的需求。后续在使用过程中有任何问题，请尽快联系客服为您优先反馈~
2023-05-09 16:18 回复
j***y
2023-05-07 13:06
心　　得：
2023年4月19日在京东三星自营旗舰店下单一台三星s23 +手机，激活使用几天后发现电源按键松动有异响，摄像头保护圈有黑点不止一个，随即申请换货，京东收到手机检测说硬件没问题，外观原因不能换新，手机原物退回。售后更是要返给我30元京豆（没问题为什么要返京豆）
颜　　色：
悠柔白
尺　　码：
8GB+256GB
回复(2)
2
edw9y26d9gmmjx ： 尊敬的顾客您好，非常感谢您的评价反馈，关于您提到的问题，目前已反馈京东售后，由于未能与您取得联系，请注意后续来电接听。若后续使用遇到了什么问题，可以随时联系客服咨询。感谢您对三星的支持，祝您生活愉快。
2023-05-07 22:17 回复
只***丨
2023-05-03 15:56
心　　得：
手机用了不到10天首先我没磕没摔，今天发现掉漆了，找客服客服直接给我来一句不在质保范围之内。说让我买个手机壳盖住，我就笑了。那你说我选的这颜色还有什么用
颜　　色：
悠野绿
尺　　码：
8GB+256GB
回复(3)
3
edw9y26d9gmmjx ： 尊敬的三星用户您好，很抱歉给您带来不便。关于您提到的掉漆问题，经核实，您目前已申请京东售后检测，请您耐心等待检测结果哦。因手机是电子产品，建议平时在使用时可以佩戴手机壳哦。后续在产品使用中有任何疑问请及时联系店铺在线客服为您处理。
2023-05-03 17:16 回复
n***Q
2023-04-29 17:10
心　　得：
售后越来越差了一个星期都还没有结果
颜　　色：
悠野绿
尺　　码：
8GB+256GB
回复(1)
1
edw9y26d9gmmjx ： 尊敬的顾客您好，很感谢您的评价与反馈，我们的售后检测人员都是非常专业的技术人员哦，若您对检测结果有疑议，为了让您能够公正公开地了解手机检测的详细情况，建议您也可前往线下检测并提供检测证明，或者您也可联系售后服务热线400-810-5858进行详细反馈。感谢您的支持与理解，祝您生活愉快。
2023-04-30 15:14 回复
j***w
2023-04-28 20:21
心　　得：
刚27号收到，28号赠品从充电套装变成千元的buds2pro耳机，等于变相降价千元左右，我还单独买了耳机，这看到谁都会像了苍蝇一样#。客服询问就说赠品实时更新，也不推广不预告活动，吃准拆了手机，部分包装遗失就没法退，问退货就让我去问京东客服。客服态度之差没耐心真的离大谱。赠品不在价保范围内，我可以理解，但是你多耐心一点，给我解释，我都不会如此生气，我觉得三星在国内做的不好，真的是有原因。劝退！！手表华为荣耀全系列不支持，很多安卓机型也不支持！在三星这次的购买体验非常差。劝后面买的各位，保留好包装，随时注意三星产品价格跳水，三星的客服不耐心，服务很差劲。总结，三星家以后产品再好都不会回购了，顾客买了就很亏，购物体验差，不值得！！！再次劝退！！！
晒　　单：
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颜　　色：
悠雾紫
尺　　码：
8GB+256GB
回复(4)
4
edw9y26d9gmmjx ： 尊敬的顾客您好，由于活动变化的原因给您带来不好的购物体验，我们深感抱歉。电子产品为特殊商品，为了回馈广大用户，我们会在不同时期开展不同的活动哦，所以活动也是在不定期变动，但无论如何于广大用户来说每一次的活动都是划算的哦。经核实聊天记录，关于手机售后，店铺客服积极回复让您联系京东申请售后。后续在使用上有任何疑问请随时联系咱们在线客服进行咨询反馈哦。
2023-04-29 19:19 回复
F***事
2023-04-25 23:34
心　　得：
手机用着可以4月14日买的，现在过去11天，刚刚充电的充电器里蹦了一声，然后充不了电了，客服建议换个线试一下，换线也没发充，联系客服，去官网查询S/N码，离谱的事情发生了，送的假货
晒　　单：
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颜　　色：
悠野绿
尺　　码：
8GB+512GB
回复(3)
3
edw9y26d9gmmjx ： 尊敬的三星用户您好，很抱歉给您带来不便。关于您提及的问题，经沟通，咱们的产品都是三星原装正品，由于生产批次不同外包装可能会有些许不同，赠品也可同享三包政策，可申请售后维修或更换。后续在产品使用中遇到任何疑问请及时联系店铺在线客服为您处理。
2023-04-26 10:07 回复
_***_
2023-04-22 12:00
心　　得：
首先我没收到手机，不对手机做任何评价。但因为快递员的错误让我深刻领略到京东客服的态度，以及他们的处理方式。我为了拿到我买手机的那笔钱，真的是费劲口舌，最后还没有解决。之前在网上听说京东差，我还不相信，现在我确实见识到了，以这个团队来经营京东，我相信不会持续太久。店大就可以欺客吗？十几个电话给客服，让我一级一级专员打电话，所有客服一直推诿，还有客服直接挂我电话，我是万万没想到。耽误了我时间不说，心情变得更差。及其不满意的一次购物体验。
颜　　色：
悠野绿
尺　　码：
8GB+256GB
回复(3)
3
edw9y26d9gmmjx ： 尊敬的顾客您好，非常感谢您的评价反馈，关于您提到的平台物流问题我们深表歉意。由于未能与您取得联系，麻烦注意后续来电，我们会为您给平台反馈相关问题。后续在产品使用上有任何问题您都可以联系我们店铺的在线客服进行咨询哦，也非常感谢您对我们三星的支持与理解。
2023-04-22 18:34 回复
不***8
2023-04-16 20:03
心　　得：
23+新手机半个月不到喇叭口格栅中间发现亮条，一开始并未关注与新机差异，以为设计就是这样，在4月8日发现边上一条开始掉漆，才确定掉漆。投诉给京东和三星自营店，给售后维修，关键手机边框漆没法维修，手机拆机换边框，新手机密封性受损肯定不同意。多轮交涉同意换机，这时候借公司品保部40倍显微镜看格栅处漆和充电口附近漆面，漆膜有很多开裂处和小针眼空，这个发现说明这黑漆在上漆环节就出质量问题。交涉京东，换机不要黑色。京东按三包法说事，只能同色。如果只是个别质量问题那还好，如果批次质量，其他手机可能是漆膜开裂。就在16号晚上京东售后再次来电，只能换黑色机。京东要求先退回问题机，再寄出新机。这不是难用户！老手机已经处理，问题机先退回，手机资料不能直接倒进新机，这段时间没有手机生活联系也是问题。交涉京东就是回答三包法。其他商品换货都是新产品直接寄出，拿到新的同时退回问题产品。这次感觉京东故意刁难。提醒买三星23系列的用户，关注边框用漆的质量问题，生产线都是连续生产。京东刁难用户，现在提出退机要求。
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颜　　色：
悠远黑
尺　　码：
8GB+256GB
回复(7)
7
edw9y26d9gmmjx ： 尊敬的三星用户您好，关于您提到的问题，经沟通目前手机已申请售后检测，由平台专业检测人员为您做详细售后处理。请您耐心等待。后续有其他任何疑问请及时联系店铺在线客服为您处理。
2023-04-17 10:59 回复
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j***o
2023-04-11 01:35
心　　得：
这个手机~开视频特别模糊，一个六七千的手机~开视频特别模糊不清，跟网速没关系，
颜　　色：
悠远黑
尺　　码：
8GB+256GB
回复(5)
5
edw9y26d9gmmjx ： 尊敬的顾客您好，非常感谢您的评价反馈，关于您提到的软件问题建议卸载软件重装尝试，由于未能与您取得联系。请注意接听来电。后续在产品使用上有任何问题您都可以联系我们店铺的在线客服进行咨询哦，也非常感谢您长期以来对我们三星的支持与理解。
2023-04-11 19:43 回复
j***u
2023-04-06 14:25
心　　得：
买了两个月不到，卡的要死，花这么多钱。无语真无语，真无语，还没有我。用了三年的p40流畅。
颜　　色：
悠雾紫
尺　　码：
8GB+256GB
回复(12)
12
edw9y26d9gmmjx ： 尊敬的顾客您好，非常感谢您的评价，关于您提到的问题 ，可能是1.后台运行程序过多。请您结束在后台运行的不需要的软件程序，经常清理后台以提高手机运行速度。2.手机 内存不足。请您定期将不需要的文件删除、卸载；以提高手机运行速度。3.若是运行某第三方软件时卡顿，建议将其卸载或安装其他版本尝试。后续使用遇到了什么问题，可以随时联系客服咨询。感谢您对三星的支持，祝您生活愉快。
2023-04-06 18:35 回复
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黄***6
2023-03-31 12:12
心　　得：
手机很好，显示很清晰，手感也不差，可惜前置拍照偏红，偏暗，噪点很大，后置摄像头拍照也不是很清晰，对不起7997价格呀！
晒　　单：
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颜　　色：
悠野绿
尺　　码：
8GB+512GB
回复(17)
17
edw9y26d9gmmjx ： 若手机在使用照相机功能时出现拍照模糊的情况，建议您：1.检查摄像头镜头是否清洁，可使用干净的软布轻轻擦拭。2.检查镜头是否有磨损。3.检查对焦是否准确；手机对着待拍物不要晃动。4.调节照相机分辨率。5.检查照相机是否设置了不适合的拍照模式，重置相机尝试：照相机-设定（小齿轮）-重置。6.若在光线较暗的环境下，建议打开手机闪光灯功能或人工添加辅助备光设备拍照。后续使用遇到了什么问题，可以随时联系客服咨询。感谢您对三星的支持，祝您生活愉快。
2023-03-31 14:26 回复
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脉***素
2023-03-25 19:32
心　　得：
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颜　　色：
悠野绿
尺　　码：
8GB+256GB
回复(1)
1
edw9y26d9gmmjx ： 尊敬的三星用户您好，很抱歉给您带来不便，由于无法联系到您，无法得知您目前具体的问题详细，建议您可以联系店铺在下客服说明问题详细并及时为您处理哦。
2023-03-26 11:08 回复
j***d
2023-03-19 06:19
心　　得：
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颜　　色：
悠远黑
尺　　码：
8GB+256GB
回复(1)
1
edw9y26d9gmmjx ： 尊敬的三星用户您好，经核实您的进线记录，关于您提到的手机权益卡相关问题，平台购买权益已经相当优惠，因此没有手机壳等其他赠品的哦。请您放心使用，后续在使用上有任何疑问您都可先联系客服为您优先解答~
2023-03-19 17:13 回复
j***4
2023-03-18 20:03
心　　得：
我不理解，我13号下单买了第一部8+256绿色S23+，使用下来感觉还不错，后来有些小问题走了七天无理由，于17号下单第二部8+256的S23+，今天两部手机进行了交接，刚才闲着无聊把玩的时候突然无意间点进去了内存发现破5了！！！！要知道本身才8G啊，一天不到就剩2点多运行内存了！第一部当初看的时候就是3点多两部手机互传的资料可是一模一样的啊！这才一天不到运行内存崩成这样了？差评！那8G够用个什么啊
颜　　色：
悠柔白
尺　　码：
8GB+256GB
回复(8)
8
edw9y26d9gmmjx ： 尊敬的顾客您好，非常感谢您的评价，关于您提到的问题，手机在出厂时会在系统中预留部分临时的缓存空间；该空间不显示在内存余量统计之中；此外，操作系统以及出厂预装软件本身也会占用一定的存储空间。故可用的实际显示内存容量会低于标准内存容量哦。后续使用遇到了什么问题，可以随时联系客服咨询。
2023-03-19 17:19 回复
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爱***呀
2023-03-15 16:17
心　　得：
服务非常差！
颜　　色：
悠雾紫
尺　　码：
8GB+512GB
回复(1)
1
edw9y26d9gmmjx ： 尊敬的顾客您好，非常感谢您的评价反馈，经与您沟通您表示充电器掉绑问题联系京东客服发生的问题，现已解决，请等待充电器物流信息哦。后续在产品使用上有任何问题您都可以联系我们店铺的在线客服进行咨询哦，也非常感谢您长期以来对我们三星的支持与理解。
2023-03-15 17:18 回复
7***1
2023-03-15 13:23
心　　得：
大家不要买，骗人的，售后差的要死，第一次在京东差评，三星的客服不会搭理你，所谓的碎屏险压根没有，充电器也不是一起送的，就是个笑话，再不会在京东买东西了
颜　　色：
悠野绿
尺　　码：
8GB+256GB
回复(3)
3
edw9y26d9gmmjx ： 尊敬的三星用户您好，关于您提及的问题，经核实目前您的充电器京东已为您重绑、关于碎屏险的问题，碎屏险确实不是本店的产品，烦请再次联系京东客服反馈后续如您在使用上有任何问题，您都可以联系我们的在线客服进行咨询的哦！
2023-03-15 20:20 回复
j***o
2023-03-12 12:35
心　　得：
此用户未填写评价内容
颜　　色：
悠雾紫
尺　　码：
8GB+256GB
回复(1)
1
edw9y26d9gmmjx ： 尊敬的三星用户您好，很抱歉给您带来不便，由于无法与您取得联系，我们无法得知您具体问题，建议您可以联系客服详细说明问题并及时为您解决。后续有任何疑问可随时联系客服为您处理。
2023-03-12 15:29 回复
j***a
2023-03-06 18:18
心　　得：
今天收到货后，发现此货是水货，手机3C标是假的，产品二维码是假的，描不出来，三星京东自营店买假货，我要向质检投诉。
晒　　单：
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颜　　色：
悠远黑
尺　　码：
8GB+256GB
回复(16)
16
edw9y26d9gmmjx ： 尊敬的三星用户您好，关于您提到的问题，本店铺所售卖的产品都是原厂原包装，全新未激活手机哦。若您对产品呕疑问，可随时提供手机imei码在三星官网查询哦。后续有任何疑问请及时联系客服为您优先处理。
2023-03-06 19:55 回复
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E***n
2023-03-05 21:24
心　　得：
承诺充电器和耳机都有货，且随手机一起发货，无人告知缺货，收货只有一个手机，订单自动完成，投诉八天后收到充电器，十天后还没有收到耳机，欺骗消费者
颜　　色：
悠雾紫
尺　　码：
8GB+256GB
回复(1)
1
edw9y26d9gmmjx ： 尊敬的三星用户您好，关于您提到的问题，核实到您目前的手机赠品充电器已正常签收，耳机正在加急采购中，采购入库后加急为您发出，请您耐心等待哦，由于未能与您取得联系，后续在手机使用中有任何疑问请及时联系客服为您优先处理。
2023-03-06 10:43 回复
D***魔
2023-03-04 19:58
心　　得：
这款型号大家不要买，真的，谁买谁知道，三星越来越不行了，我在网上买了GPS定位异常，不管你在哪，都显示你在室内，我就一部手机后来去实体店又买了23+这次更牛逼屏幕失灵了，而且都是使用不到一天，我使用了那么多年三星这次寒心了.太差了
颜　　色：
悠远黑
尺　　码：
8GB+512GB
回复(6)
6
edw9y26d9gmmjx ： 尊敬的顾客您好，非常感谢您的评价反馈，关于您提到的软件定位，要在设置里开启手机软件的定位权限，导航软件也可尝试卸载重装尝试，由于未能与您取得联系，我们想知道您的具体实际使用情况，烦请注意后续来电。后续有问题随时联系在线客服为您优先解答~
2023-03-05 17:53 回复
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j***h
2023-03-04 08:19
心　　得：
手机颜色和登录ID后显示的不一样，联系客服也没人管，体验感太差
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颜　　色：
悠野绿
尺　　码：
8GB+256GB
回复(10)
10
edw9y26d9gmmjx ： 尊敬的三星用户您好，由于未能与您取得联系，请联系客服提供imei和sn串码以及会员账号的手机号码我们会为您反馈核实。后续在产品使用中有任何疑问请及时联系客服为您处理。
2023-03-04 14:37 回复
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d***z
2023-03-02 02:37
心　　得：
啥都没送，拍了链接就下架了，以为买到盗版了，配送太难
颜　　色：
悠远黑
尺　　码：
8GB+512GB
回复(1)
1
edw9y26d9gmmjx ： 尊敬的三星用户您好，关于您提及的问题，看到您购买了12期免息+以及换新补贴+屏电无忧的版本，由于活动变更目前确实已无此版本，但请您放心，您获得的增值服务是不会消失的哦，我们想要进一步为您介绍屏电无忧的规则已经后续申请服务的流程，由于未能与您取得联系，具体规则链接已发送至您的京东消息，请留意查看哦，后续在使用上有任何问题，您都可以联系我们的在线客服进行咨询的哦，感谢您长期以来对咱们三星的支持与理解。
2023-03-02 11:33 回复
有***良
2023-02-25 17:54
心　　得：
一天卡死两次，要不是s22+被偷了，弄死不买s23+，这太扯了，按什么都没用
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颜　　色：
悠雾紫
尺　　码：
8GB+512GB
回复(22)
22
edw9y26d9gmmjx ： 您好，首先感谢您的评价，给您带来的不便，还请您谅解。我们所销售的产品都是有质量保障的呢，原厂原封的哦，您可以放心使用的。关于您提到的卡顿问题，手机在运行到一些不兼容的应用程序，或者软件相互切换会冲突等时，可能会出现此类的情况，不过这些对手机是没有影响的，请重启或者清理缓存，随时保持手机的流畅度即可，另外可以尝试在不同的网络环境下使用对比一下。同时，也可以看一下手机的系统版本是否还可以更新升级优化一下哦。后续如果还有其他疑问的话可以联系我们相关在线客服人员进行咨询哦，祝您生活愉快！
2023-02-25 18:41 回复
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u***7
2023-06-25 13:12
心　　得：
不怎么样，6999买个手机还不如2700的红米，打个微信视频不到5分钟手机开始发烫，烧手，同样的红米手机**没有，真是买个大坑，正常使用都发热严重，别提玩游戏什么的，能烫到卡机，真是花钱买不舒服，还不如买个便宜的，垃圾，每天手机壳都不敢带，裸机不充电打个微信语音能发热严重，真垃圾，破手机，垃圾，客服还说发热正常，我去一边歇吧，售后还少，还得邮寄售后，连个售后点都没有，真垃圾。再也不买这种没人买的手机了，就得买店铺多的，真垃圾，第一次差评，最垃圾的购物体验！！！
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悠野绿
尺　　码：
8GB+256GB
回复(3)
3
edw9y26d9gmmjx ： 您好，首先感谢您的评价，给您带来的不便，还请您谅解。我们所销售的产品都是有质量保障的呢，原厂原封的哦，您可以放心使用的。关于您提到的发热问题，建议您平时不使用时，建议您打开省电，尽量关闭后台不运行的软件，不常用的GPS定位、 WIFI、蓝牙等可以关闭，调节下屏幕亮度，减少手机的其他软件运行，降低手机发热的可能哦。如您尝试后发热还是有些异常，建议您尽快去当地的三星售后服务站进行检测检测，咱们都是全国联保的，任何一家三星售后服务站都可以。后续如果还有其他疑问的话可以联系我们相关在线客服人员进行咨询哦，祝您生活愉快！
2023-06-25 15:39 回复
阿***4
2023-06-14 09:02
心　　得：
千万别买别买别买，重要的事情说三遍，真的，买了绝对后悔，毛病太多太多，掉价快，根本配不上这个价，买五年的苹果也别买这个真的
颜　　色：
悠野绿
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8GB+256GB
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4
edw9y26d9gmmjx ： 尊敬的顾客您好，非常感谢您的评价，若您在使用中遇到了问题，建议您可通过订单页面申请售后检测哦。后续使用遇到了什么问题，可以随时联系客服咨询。感谢您对三星的支持，祝您生活愉快。
2023-06-14 16:14 回复
j***0
2023-05-31 20:07
心　　得：
名副其实的跳水机，上市一个月降价1200还不保价，电子产品降价能理解，但是像跳楼机一样的降法把人气得吐血，再说说机子吧，智能语音反应超级慢，对比了苹果华为三星，三星最慢，像素也不好，脑壳被门夹了买的三星
颜　　色：
悠远黑
尺　　码：
8GB+256GB
回复(3)
3
edw9y26d9gmmjx ： 尊敬的三星用户您好，很抱歉给您带来不便。关于您提到的问题，核实到您的订单在4月25日已完成，目前已过价保期（平台价保周期为7天）。并核实到您下单时享受45W充电器套装+一年碎屏险服务，也是十分划算哦。后续在产品使用中有任何疑问请及时联系店铺在线客服为您处理。
2023-06-01 11:06 回复
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