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发评价拿京豆
g***m
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售后态度他才是消费者,活久见了,牛牛牛!
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速界灰
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1
速界QbP 尊敬的速界用户您好,很抱歉给您带来不好的使用体验。我们技术老师上班时间是早上八点半-下午六点半哦,后续我们将严格要求相关人员,为您带来更好的服务体验。在下班时间,如果产品使用有任何问题,在联系不到速界技术支持团队的时候,请直接联系京东客服人员,我们会提醒相关人员为您提供技术支持服务。感谢您的支持和理解,谢谢!
2024-05-17 09:40 回复
u***3
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垃圾机器,app无限登陆,技术电话打不通,客服不管事,不能卖别卖了
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1
速界QbP 尊敬的速界用户您好,很抱歉给您带来不好的使用体验。已经跟客服团队核实,您拨打电话时正好是周末上午,客服同事因为家里有事没能及时接听还请谅解,后续我们将严格要求相关人员,为您带来更好的服务体验。周六周日期间,如果产品使用有任何问题,在联系不到速界技术支持团队的时候,请直接联系京东客服人员,我们会提醒相关人员为您提供技术支持服务。感谢您的支持和理解,谢谢!
2024-05-13 08:45 回复
j***t
心  得:
信号📶太差 如果用NAS功能,硬盘只适合装固态,装机械太吵太吵,商品全身塑料,机械硬盘转起来会共振,简直怀疑人生 操作简单,外观好看,表很准
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速界灰
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速界QbP 尊敬的用户您好,很抱歉给您带来不好的使用体验。速界Space 1是Wi-Fi6路由器和NAS网络存储二合一的融合性创新产品,Wi-Fi信号强度受距离/空间干扰/穿墙等多重因素干扰,如果有任何问题,建议联系速界技术支持工程师寻求帮助。速界nas支持sata接口的固态或者机械硬盘,硬盘运行过程中产生噪音属于正常现象(特别是大容量的企业盘,会有类似炒豆子的声音),如果您确实比较介意可以尝试使用2.5寸机械硬盘或者SSD固态盘。因为速界Space 1还是一个标准的Wi-Fi6路由器,设计时为了防止金属材料本身对Wi-Fi信号的影响,所以产品全部采用的是塑料,还请理解。如果您使用过程中有任何问题,欢迎联系我们的客服,速界将竭诚为您服务!
2024-05-06 16:07 回复
g***d
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根本用不了,无法上传,就是垃圾一个,钱多的例外
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速界QbP 尊敬的用户您好,非常抱歉给您带来不好的体验!关于文件无法上传的问题,请先排查网络连接情况,如果还有问题请直接联系我们速界的技术工程师寻求帮助。您可通过速界微信公众号,或者京东客服,或者工作时间内拨打速界官方售后电话400-027-8616联系我们,速界将全心全意为您服务。
2024-04-22 09:29 回复
g***r
心  得:
刚买几天啊就降价好几十正是无语了
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速界QbP 尊敬的用户您好,非常感谢您对我们产品的支持,很抱歉给您带来不好的购物体验,因为参加活动,所以价格是有些变化呢,但是咱们家产品是有价保的哦,您这边可以申请价保哈~祝您生活愉快
2024-04-02 08:41 回复
j***b
心  得:
此用户未及时填写评价内容
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速界QbP 尊敬的速界用户您好,非常抱歉给您带来不好的体验!关于客服问题,目前已正式开工,有任何问题可以通过以下方式寻求帮助:一是关注速界微信公众号联系技术工程师(人工客服),而是拨打客服电话400-027-8616,如果以上两种方式无法联系到人,还可以直接联系京东客服寻求帮助。
2024-02-20 13:46 回复
水***z
心  得:
说有配套的信号放大器 要买的时候又说没有
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速界QbP 尊敬的用户您好,很抱歉给您带来不好的体验。客服不清楚情况导致回答错误非常抱歉,产品使用过程中如果您有任何问题,可以直接拨打速界官方客服电话400-027-8616,或者关注速界微信公众号联系在线客服寻求帮助,我们将竭诚为您提供服务!
2024-02-17 16:48 回复
菲***甞
心  得:
软件一般,简单的功能
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速界QbP 尊敬的用户您好,很抱歉给您带来不好的体验。产品使用过程中如果您有任何问题,可以直接拨打速界官方客服电话400-027-8616,或者关注速界微信公众号联系在线客服寻求帮助,我们将竭诚为您提供服务!
2024-02-17 16:23 回复
風***蟬
心  得:
完全不建议买,噪音大,速度慢
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速界QbP 尊敬的速界用户,您好!针对您反馈的问题我们十分重视。对于硬盘声音,当速界NAS同步完照片或者视频后,后台会自动进行文件分类和处理,这个过程会触发硬盘读写数据且会产生磁头转动的声音,属于机械硬盘工作时的正常现象,当这些处理完成后,硬盘工作声音会降低,不会影响您的正常使用。为了提供更好的使用体验,您可以通过PC客户端设置硬盘定时断电时间,自定义产品工作时间段。对于速度慢的问题,目前我们局域网无线上传30M/下载50MB/s,有线上传50MB/下载80MB/s,而且后续固件版本将局域网传输速度提升到100MB/s,目前正在内测阶段,还请期待。针对您反馈的其他问题,您可以联系店铺在线客服或者拨打速界服务电话400-027-8616,我们将竭诚为您服务。言至于此,情意不止。如有烦忧,欢迎再来哟~
2023-12-07 14:13 回复
清***松
心  得:
垃圾京东,预售价格还不支持比价价保。不会再到京东买东西。服务越来越差劲!
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速界QbP 尊敬的用户您好,感谢选购速界,很抱歉给您带来不好的购物体验,我们产品是有价保的哦,但是您的订单已经比价保的价格更低了,是没办法价保了哦,是京东平台的规则呢,产品使用过程中如果您有任何问题,可以直接拨打速界官方客服电话400-027-8616,或者关注速界微信公众号联系在线客服寻求帮助,我们将竭诚为您提供服务!
2023-11-11 09:17 回复
j***3
心  得:
东西还没用,此评价仅针对服务态度
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速界QbP 尊敬的用户您好,很抱歉给您带来不好的体验。您上面提到的对我们服务态度不满意的情况,我们将安排客服经理对您回访,还请告知下我们具体情况,后续我们将持续优化我们的客户服务流程,为您提供更好的服务体验。产品使用过程中如果您有任何问题,可以直接拨打速界官方客服电话400-027-8616,或者关注速界微信公众号联系在线客服寻求帮助,我们将竭诚为您提供服务!
2023-11-07 11:43 回复
瘋***爺
心  得:
问客服电脑客户端在哪下,直接告诉我没有,牛头不对马嘴的胡扯,肺都给气炸,然后就自己去找了下来,局域网千兆试了下上传15m不到的速度真的是我没想到的慢,确实对得住300多的价,就当路由器了,当nas就不建议了,吐槽客服也太**差了,不懂说不懂都可以接受,满嘴胡说八道就真的太……
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速界QbP 尊敬的用户您好,非常抱歉给您带来不好的体验!上面提到的问题我们会立即进行核实并进行相应处理,后面我们将持续加强客服团队的培训工作,为您带来更好的服务体验。目前速界APP已经上架iOS、安卓、Windows和Mac电脑客户端,您可以前往速界官网进行下载;使用中如果有任何问题,您还可以拨打速界官方客服电话400-027-8616,或者关注“速界”微信公众号寻求帮助,我们将会有专业的技术工程师为您提供一对一服务。
2023-10-23 09:17 回复
j***z
心  得:
很差的购物体验,硬盘按视频操作,插进去后检测不到,旗舰店没有人工客服,公众号也没有客服。没有一个人回应
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Space 1配4T西数红盘 家庭用
1
速界QbP 尊敬的用户您好,感谢您对我们产品的支持,根据您的问题这边已经反馈给技术部门。若关于硬盘插进去后检测不到的问题还未解决请联系电话400-027-8616,将安排专业技术支持为您服务。最近客服咨询量较大,导致回复不及时非常抱歉,现已增加客服人员。如您有其他设备问题可以直接和我们的客服联系哦~速界竭诚为您服务,祝您生活愉快哦~
2023-06-26 23:43 回复
5***6
心  得:
电视机搜不到硬盘里的内容;双频合一的网络,很多只能连2.4g的设备比如摄像头打印机连不上wifi。噱头,很普通的带网盘的路由器没什么差别,千万别买,我呸,垃圾。
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Space 1配4T西数红盘 家庭用
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0w9fk433dicnbx 尊敬的用户您好,感谢您对我们产品的支持,根据您的问题这边已经反馈给技术部门。关于您的电视搜索不到网盘的里的内容,这边建议您用samba连接,因为远程也无法判断您的电视终端是否支持DLNA,但是samba是可以使用的, 关于您的智能办公设备无法连接双频合一wifi的情况,应该是您智能办公设备不支持wifi6协议,建议您直接连接我们专属的智能办公设备wifi。 如您有其他设备问题可以直接和我们的客服联系哦~速界竭诚为您服务,祝您生活愉快哦~
2023-03-17 16:12 回复
5***k
心  得:
现在没拿到货就自动确认收货了?简单测试了下,所谓的体验非凡、三项什么认证、8星服务,能恶心吐了。1、这也叫路由器?毛的功能都没有,端口映射,开启IPV6?开Upnp?想多了,顶多算个**型路由。2、这能叫NAS?真是受不了,电脑客户端都没有,顶多算个硬盘盒吧!3、静音?你是指装个SSD吗?机械盘装进去,没数据拷贝就咕咚咕咚频繁,都把人当聋子吗?4、硬盘杀手,绝对的!这帮设计者你家电脑都是直接拔电源关机吗?我草,真受不了。手机APP里倒是有个设备重启,你倒是设计个关机呀?5、好吧,文件分享,我靠,1G多的电影,说我文件过大,不能分享,猴子派来的逗比吧。。无力吐槽啊,这前面200来人好评都是托吗?这不坑人吗? 顶多箱子给我
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速界QbP 尊敬的用户您好,非常抱歉给您带来一次不好的购物体验~自动收货是京东平台系统自动审核的,店铺不能操作,很抱歉~~ 关于您提出的问题,我们整理信息如下,希望能够帮助到您: 1,我们设备支持双频 WiFi6无线路由,设置简单明了,可方便用户快速上网;考虑到用户使用方便和满足大部分用户场景需求,部分高阶设置没有开放;非常感谢您提出的各种高阶功能的建议,我们一定会认真评估是否向所有用户开放; 2,我们有各种终端的客户端(包括电脑客户端和手机端),您可以通过速界官网或速界微信公众号下载; 3,关于静音,机械硬盘在硬盘工作时均会有机械震动声音,例如有文件读取情况下均会有工作声音,在设计时我们尽量来降低声音传播来减轻用户的感受;如果您对声音敏感,建议可以考虑使用固态硬盘,我们产品支持固态硬盘。
2023-01-09 15:04 回复
v***r
心  得:
软件稳定性很差,电脑端文件传多了会闪退,客服建议我在局域网内用局域网访问方式,真是搞笑,不知道他设计nas 的是干嘛。 手机端上传速度最快也就2M左右,客服一直说我网络环境问题,本地的上传速度,都比不上百度网盘上传速度。 脱开数据隐私这一层,完败各类网盘,加上4t空间小两千的价格真心不值。况且还得耗电,占据空间,又有断电数据丢失风险,毕竟单盘数据无法自动备份。一旦硬盘坏了,就呜呼哀哉了。 非常差的尝试体验,不知道其他nas会否如此。 传输速度:差 稳定性:差 操作难易:一般 做工质量:一般
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0w9fk433dicnbx 差评回复如下: 尊敬的用户,非常抱歉了,给您带来了不好的购物体验,您反馈的情况这边已经跟咱们的设计工程师反馈了。1,文件上传多了出现闪退的情况,请确认您是否升级到最新设备固件、最新的电脑端软件;早期发布的电脑端软件,当上传文件超出几万个或者文件总大小超出TB级别,会出现闪退的情况;2,上传速度问题,我们设备是支持千兆网口和双频Wi-Fi6的,但是具体的上传和下载速度和您连接设备和终端的上行网络为准。如果您当前是在局域网下使用电脑进行读写数据,是建议您开通samba使用的(即局域网访问方式),这样可以让您的读写速度不再依赖于外部网络环境,点对点直接读写,快速高效;3,咱们的设备和云盘相比,更加的私密,您所上传的的文件不会有像云盘一样出现人工审核,其次云盘更容易数据泄露,手机端传输时,需要确认您是使用的4G/5G流量,还是设备自带的Wi-Fi;如果是4G/5G流量,跟您当前的信号、网络环境有关
2023-01-05 09:27 回复
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