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j***v
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风扇扫风功能第二天就坏了,还不如不要这个功能
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无叶-清新风/42W无极/负离子功能
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雷士照明京东自营官方旗舰店 尊敬的客户您好,很抱歉我们的商品出现这样的问题,商品可退回商家为您登记进行换新,届时您寄出后还烦请再次联系商家在线客服提供下寄出的物流单号,以便商家跟踪处理,甚是抱歉给您带来不便了,针对于此情况我们也已反馈给品质部,感谢您提供的意见,商家会反馈产品部门核实改善。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-06-17 08:52 回复
o***S
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商家返款没有兑现
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皎月-广域风/36W无极光/智控摇头
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分抱歉给您带来不便了,商家核实您的订单差价已登记打款处理了,建议您查收余额呢。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-06-15 15:40 回复
u***x
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虚假宣传,风扇出风口很窄,风也非常小,和普通风扇差远了,调到六档也没啥感觉,完全不可用!!!事实一平米都覆盖不到,卧室都覆盖不到,更不说客厅了,宣传说能覆盖10-20。申请售后客服也爱搭不理,无语。
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无叶-清新风/42W无极/负离子功能
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分抱歉给您带来不便了,风力大小与安装环境有关,可以根据使用需求调节档位大小使用呢。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,您可以提供包裹内外包装,商品内件异常照片以便商家为您核实。我们也会将您反馈的问题反映给相关部门要求他们提升服务质量,争取做到更好,希望有机会还能与您合作,给您一个完美的购物体验。雷士照明祝您生活愉快!
2024-06-15 15:59 回复
g***8
心  得:
商家安装人员上门安装时说电扇遥控器对不上码,之后走售后换新,售后不跟他家的安装人员核实情况,非要我提供证据视频,好不容易换新了,结果新机器送到后,商家拒绝安装,理由是只安装一次,这么霸王的条款还真是第一次看到,小小雷士不知道哪儿来的勇气制定这样的霸王条款。
颜  色:
无叶-清新风/42W无极/负离子功能
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,很抱歉我们的商品出现这样的问题,关于您反馈的问题核实到我们客服人员都有积极跟进并提供处理方案解决好您的问题呢,商品可退回商家为您登记进行换新,届时您寄出后还烦请再次联系商家在线客服提供下寄出的物流单号,以便商家跟踪处理,甚是抱歉给您带来不便了,针对于此情况我们也已反馈给品质部,感谢您提供的意见,商家会反馈产品部门核实改善。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-06-08 14:23 回复
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皎月-舒适风/36W三色光/安静运转
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分感谢您选择雷士照明呢,若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-06-08 14:17 回复
j***6
心  得:
刚买一个月就降价一百多,而且不送安装。超过价保三天才无意发现,@
颜  色:
⭐荐!星莹/36W无极光/智控摇头
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,商品价格变动是常有的情况,但平台也为客户提供了对应的价格保护。就像平常我们在商场购买东西,商场也会根据市场的需求搞大促,对价格进行调整;商品搞活动时会进行降价,活动过后就会恢复平时的日常售价,后续再次搞活动也会降价成活动价,结束了又会恢复日常售价。故有些客户就会觉得商品价格变动大,但这是商品的正常价格变动。我们店铺的活动也是一样的呢,而且为了保障客户的利益,店铺内部分商品提供7天/15天/30天价保服务,价保时间内可以自行通过订单申请价保,返现差价。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-06-02 17:24 回复
辉***钱
心  得:
老板太黑了,卖出去就是钱,连换的机会都不给,装上去不合适不给换,无语。
颜  色:
无叶-清新风/42W无极/负离子功能
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,很抱歉我们的商品没有让您满意,灯具的详情页面都是有参数介绍的哦,下单的时候可以参考灯具参数,选择家里装修需要的规格呢,如果您下单的时候有不清楚的地方也可以询问我们在线的客服。若收到商品就已经发现灯具尺寸不适合,在商品没有安装过,内外包装完好且不影响二次销售的情况下,可联系商家在线客服,根据您的情况给您提供方案解决哟。您的需求我们也会告知相关部门去优化改进。感谢您的评价,我们会继续努力完善。感谢您的支持,祝您购物愉快!
2024-05-27 16:20 回复
福***爸
心  得:
该风扇与售卖时的描述不符,严重欺诈消费者,噪音大就不说了,广告是风向下左右摆动60度,实际是水平向下摆动60度,装在房间天花板正中,只能1/3的地方吹到风,大部分吹到了墙壁上。这#的设计,厂家回复说是正常的,还不给退,这是我在京东上最差的一次购物!
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无叶-清新风/42W无极/负离子功能
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分抱歉给您带来不便了,感谢您提出的宝贵意见,商家会进行收集并反馈给产品部门的呢,若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-05-14 14:38 回复
PLUS会员
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皎月-舒适风/36W三色光/安静运转
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分感谢您选择雷士照明呢,若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-04-15 15:29 回复
j***v
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网上水军都吹嘘京东服务好,好个锤子🔨!订单地址填错了,当时就修改不了,差!客服不理人,到过了优惠时间,第二天才回复叫我退掉重拍,差!我看到时快递都签收了,寄到了单位上,我大人不记小人过,没找你们麻烦,安装人员周日七点多打电话吵醒我,说好上午来,却下午来,灯的螺丝都没拧紧,差!我大人不记小人过,来要回我应返还的钱,实付683的灯,103的拆旧加安装费,结果客服说我实付593,中间有90的服务费?服务什么了?聊天收费吗?还是安装费要付两次?差!第一次用,京东服务这么坑的吗?找京东客服更困难,人工都没有一个,差!一群小人,全方位的差!
颜  色:
⭐荐!星莹/36W无极光/智控摇头
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分抱歉给您带来不便了,订单地址填写错误了建议您取消订单然后重新下单或者自行通过订单进行修改呢,商家是无法修改订单信息的呢。关于您反馈的安装问题,该安装由京东平台提供的,可电联400-610-3600转2,咨询人工客服呢。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-04-15 15:31 回复
j***i
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安装服务非常不满意,买的订单尺寸有大有小,安装师傅收到的全是小尺寸灯具订单,大的灯具订单没收到不给安装,如果安装需要收费,联系客服,客服说订单下的是对的,沟通了好久也没个结果
颜  色:
⭐荐!星莹/36W无极光/智控摇头
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,非常抱歉给您带来不愉快的购物体验,关于您反馈的商品问题商家已为您登记补发配件进行替换了呢,还烦请您核实现已收到的商品是否有误,请您务必收到包裹第一时间进行验货若发现包裹有破损变形、少件漏发等现象,及时联系商家在线客服。相信我们售后客服也是很耐心给您核实后给您回复处理的呢,我们也会多增加培训、强化训练服务人员的工作能力、服务意识,努力让您有个完美的购物体验,希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-04-04 17:19 回复
金牌会员
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⭐荐!星莹/36W无极光/智控摇头
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分感谢您选择雷士照明呢,若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-04-03 15:32 回复
j***8
心  得:
噪音太大,拆安装150元,不给钱,也拆不了
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无叶-清新风/42W无极/负离子功能
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,很抱歉我们的商品出现这样的问题,关于您反馈的问题核实到我们客服人员都有积极跟进并提供处理方案解决好您的问题呢,商品可退回商家为您登记进行换新,届时您寄出后还烦请再次联系商家在线客服提供下寄出的物流单号,以便商家跟踪处理,甚是抱歉给您带来不便了,针对于此情况我们也已反馈给品质部,感谢您提供的意见,商家会反馈产品部门核实改善。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-04-03 15:29 回复
m***d
心  得:
产品质量出问题,客服处处刁难,就是不解决问题
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无叶-清新风/42W无极/负离子功能
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k89h52e6k570hn 您好,非常抱歉没能给您一个满意的购物体验,您这边可以提供一下自己对码视频过来,看看是产品问题,还是在对码的时候哪里操作失误了哦,确实是遥控器本身问题,我们会给您进行补发哦,如果您在收到货物后,有什么问题,可联系我们在线客服人员,我们这边会竭诚为您解决的。欢迎您以后多来我们店铺给我们意见,支持我们的成长。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-03-22 17:56 回复
j***z
心  得:
每次都要等几秒才会亮灯,然后亮度也不行还不如杂牌的
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⭐荐!星莹/36W无极光/智控摇头
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,给您造成这样的困扰,我们深感抱歉。这边灯1-3秒才亮灯是为了保护驱动哦,是正常的哈,我们每款产品都有对应的使用面积,这是根据市场90%的用户使用反馈得出的结果,但是每个客户对亮度的要求是不一样的,亮度因楼层高低也会有差异。如果您喜欢亮堂一些或者使用面积更大的话建议您买功率高一些的灯具哦,或者您购买的时候可以咨询我们客服哦。如果您收到商品有任何疑问您一定要第一时间联系我们在线客服 。我们一定竭诚为您服务。再次感谢您对我们店铺的支持,祝您生活愉快!
2024-03-03 13:51 回复
o***i
心  得:
买这个灯有问题,换货还得先退再发去了很多天。换一个灯后还是有问题,说换一个驱动,等驱动来了,换了后还是有问题。搞得非常糟心。买个灯到最后折腾了20多天。
颜  色:
⭐荐!星莹/36W无极光/智控摇头
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,很抱歉我们的商品出现这样的问题,商品可退回商家为您登记进行换新,甚是抱歉给您带来不便了,针对于此情况我们也已反馈给品质部,加强品质监控避免再出现这样的问题。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-01-28 10:40 回复
j***3
心  得:
商品选择里面没有区分开灯后的颜色! 造成误购买,已经安装,也无法更换
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皎月-广域风/36W无极光/智控摇头
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分抱歉给您带来不便了,不管灯具外观是什么颜色,开灯后,不亮的地方都是黑色的呢,因为光线照不到。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-01-23 16:31 回复
Q***2
心  得:
灯不错,安装特别差,螺丝都没有上好,满风扇手印
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皎月-舒适风/36W三色光/安静运转
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分抱歉给您带来不便了,商家核实您购买的商品没有购买安装服务的呢,若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-01-05 16:15 回复
Q***2
心  得:
风灯不错,就是安装特别差,螺丝都没有上到位,安装手印非常多,还强制评价安装好评
晒  单:
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颜  色:
星莹-广域风/36W无极光/智控摇头
1
k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分抱歉给您带来不便了,商家核实您购买的商品没有购买安装服务的呢,若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-01-05 16:15 回复
Q***2
心  得:
安装非常差,师傅安装后强制当面要求好评!螺丝都没人上到位,后期开风扇发展振动,上去查看,螺丝没有上好,安装时没带手套都是手印。东西不错,但安装非常差!
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皎月-广域风/36W无极光/智控摇头
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分抱歉给您带来不便了,商家核实您购买的商品没有购买安装服务的呢,若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-01-05 16:16 回复
流***牛
心  得:
安装非常麻烦,累死累活才装上去,产品设计太差了。
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皎月-舒适风/36W三色光/安静运转
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,非常感谢您对雷士的支持与信任,查询到您未联系过商家客服反馈过商品有什么问题,欢迎您联系商家在线客服哦,在店铺主页面中点击联系卖家即可联系哦,为加快给您处理的速度,建议您将商品问题描述清楚,若能图文并茂就最好啦。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,您可以提供包裹内外包装,商品内件异常照片以便商家为您核实。我们也会将您反馈的问题反映给相关部门要求他们提升服务质量,争取做到更好,希望有机会还能与您合作,给您一个完美的购物体验。雷士照明祝您生活愉快!
2023-12-20 14:44 回复
u***n
心  得:
如果有机会,不会再考虑光顾
颜  色:
卧室-广域风/36W无极光/智控摇头
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,没能给您一个满意的购物体验实在对不起!若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-11-22 15:34 回复
u***n
心  得:
客服总是换,没有一个认真对待顾客需求
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卧室-舒适风/36W三色光/安静运转
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分抱歉给您带来不便了,因系统原因若您未在五分钟内回复客服信息或退回聊天界面又重新进入的话,系统会将您重新排队重新安排售前客服接待的呢,因您的问题是属于售后范围的,故售前客服将您转接给资深售后为您处理故可能会出现反复转接的情况。还烦请您在发送信息后,耐心等待客服给您回复,请勿反复退回又重新进入。没能给您一个满意的购物体验实在对不起!对此,我们会反馈给领导,我们会多增加培训、强化训练服务人员的工作能力、服务意识。相信我们售后客服也是很耐心给您核实后给您回复的呢,还请您可以理解我们的工作。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-11-22 15:36 回复
u***n
心  得:
请问各大网友,订金收了,付尾款前问了,结果拖了两周之后说是我的错,谨慎选择
颜  色:
花36瓦米家款 扇叶360°摇头送风
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分抱歉给您带来不便了,活动要求在指定时间内支付才能享受优惠活动的呢,但是您订单未在指定时间内支付的呢。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-11-06 16:04 回复
3***0
心  得:
灯很漂亮!还可以。就是店铺服务质量差!涉嫌低价欺诈!就是以较低活动价预售,要求付定金招揽顾客,但是付尾款时却让付全款,再以补差价90+红包50方式退款,实际支付价格却不是509元!比如:本人总计支付定金50元+尾款649元=699元,前3分钟付的尾款,但客服返差价90元,还有红包50元,实际最终支付却是559元!不是活动价509元!与客服沟通半天,就是说没有问题!很简单小学生数学问题都不会算!最后京东客服也认为我反应的没问题,补偿50元的京豆!头一次遇见这么无道德商家!
颜  色:
花36瓦米家款 扇叶360°摇头送风
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k89h52e6k570hn 尊敬打款互您好,十分抱歉给您带来不便了,商家反馈给京东平台核实,您购买的该订单实际是没有支付定金50元的呢。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-10-29 14:30 回复
五***十
心  得:
款式好看,质量还未使用无法评论 但是价格太离谱了,它只是个 日常价七百多的灯,首购礼金➕优惠券六百八拿下,半个月不到直降到五百四,我人傻了,价格波动太大了,无法接受,七天价保,呵。
颜  色:
花36瓦米家款 扇叶360°摇头送风
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,商品价格变动是常有的情况,但平台也为客户提供了对应的价格保护。就像平常我们在商场购买东西,商场也会根据市场的需求搞大促,对价格进行调整;商品搞活动时会进行降价,活动过后就会恢复平时的日常售价,后续再次搞活动也会降价成活动价,结束了又会恢复日常售价。故有些客户就会觉得商品价格变动大,但这是商品的正常价格变动。商品不能以一个价格一直在卖,且活动价格也不能在活动结束后不变吧,不然这样子搞活动就没有意义了。我们店铺的活动也是一样的呢,而且为了保障客户的利益,店铺内部分商品提供7天/15天/30天价保服务,价保时间内可以自行通过订单申请价保,返现差价。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-10-06 15:57 回复
j***f
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花36瓦米家款 扇叶360°摇头送风
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分感谢您选择雷士照明呢,若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-09-30 11:34 回复
j***头
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白36瓦米家款 扇叶360°摇头送风
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2023-09-18 11:01 回复
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花36瓦米家款 扇叶360°摇头送风
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2023-09-18 11:01 回复
j***头
心  得:
京东上这一款购买过三台,2月内每一台都坏过,更换过。无语了,不成熟的产品就拿出来卖。
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,很抱歉我们的商品出现这样的问题,关于您反馈的问题核实到我们客服人员都有积极跟进并提供处理方案解决好您的问题呢,商品可退回商家为您登记进行换新,届时您寄出后还烦请再次联系商家在线客服提供下寄出的物流单号,以便商家跟踪处理,甚是抱歉给您带来不便了,针对于此情况我们也已反馈给品质部,感谢您提供的意见,商家会反馈产品部门核实改善。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-09-18 11:01 回复
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