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差评!
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【大2匹】新1级 智锦 强劲冷暖
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r2543x3zd7j9vw 尊敬的客户:您好,非常抱歉未能给您带来满意的体验,感谢您选购TCL的产品!请问您那边是有遇什么问题吗?如果您有任何需要或疑问都可以拨打电话4008123456联系我们,我们一定会竭尽全力为您解决。同时也希望我们的产品能让您在日后使用中带来意想不到的惊喜!TCL一直致力于将服务态度和产品质量做到最好,让每一位顾客无后顾之忧的。再次感谢您对TCL的支持,祝您生活愉快~
2023-09-25 17:36 回复
p***m
心  得:
售后非常差!第一次差评,直播间抽中一个排插都不愿意送,欺骗消费者!
颜  色:
【大3匹】新2级 智净风 广域送风
1
r2543x3zd7j9vw 尊敬的客户:您好,非常抱歉未能给您带来满意的体验,非常感谢您选购TCL的产品!由于我们的疏忽给您带来不愉快的购物体验还请您消消气,关于客服这块我们会跟进落实且严肃处理,同时我们会对改客服进行加强性培训与管理,杜绝这种情况再次发生。感谢您提出的宝贵意见,这样才能使我们了解自身的不足以便于及时改进,您的意见和建议对我们弥足珍贵,我们会不断改进提升产品和服务质量,相信后期我们一定会为您提供更好的服务!在后期使用过程中如需提供帮助可随时联系4008123456,我们随时为您效劳的!我们一定会竭尽全力为您解决,TCL一直致力于将服务态度和产品质量做到最好,让每一位顾客无后顾之忧的。再次感谢您对TCL的支持,祝您生活愉快~
2023-09-23 18:11 回复
朴***u
心  得:
约好安装师傅9点到的,9点20才出发。咬了一腿包,京东服务可以,tcl服务不行。外机声音超大。第一台还是坏的,质量堪忧。后面换了一台。
颜  色:
【大2匹】新1级 智锦 强劲冷暖
1
r2543x3zd7j9vw 尊敬的客户:您好,十分抱歉由于安装问题耽误了您宝贵的时间,受多个不可控因素的影响时有不尽如人意的情况发生。关于您反应的安装不及时问题,您可以联系TCL全国售后热线4008123456安排专人为您加急处理的,我们将在24小时内与您联系沟通解决。后期我们将不断完善并优化售后流程,您的满意是我们努力的最大动力。我们将竭诚为您服务,再次感谢您对TCL的支持,祝您生活愉快~
2023-09-21 09:06 回复
j***W
心  得:
买了一台有很大的噪音
颜  色:
【大3匹】新2级 智净风 广域送风
1
r2543x3zd7j9vw 尊敬的客户:您好,非常抱歉未能给您带来满意的体验,空调在正常运行中由于压缩机、风扇电机、冷媒流动等会产生一定的工作声音,目前我们所有空调的噪音值均严格控制在国家标准以内的哦。同时空调处于高风档时噪音会偏大,建议您在温度降下来后,选择低风挡的呢。当空调发生异常噪音时,请您先检查空调周围是否有障碍物遮挡风口,若排除以上情况,建议您联系TCL全国售后服务热线4008123456,我们会第一时间安排专业工作人员上门为您检测,我们一定会竭尽全力为您解决,TCL一直致力于将服务态度和产品质量做到最好,让每一位顾客无后顾之忧的。再次感谢您对TCL的支持,祝您生活愉快~
2023-09-20 11:25 回复
j***j
心  得:
这个空调比一般空调都矮,虽然是个立式空调,外观看着是真的low。看到实物整个人都惊呆了,我是没见过那么小的立式空调。新疆太远了,送过来差不多十天,退也没法退,硬着头皮收下了,更可气的是买完就降价,真的有点隔应人
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颜  色:
【大2匹】新1级 智锦 强劲冷暖
1
r2543x3zd7j9vw 尊敬的客户:您好,我们的商品价格根据不同的市场行情波动会做些调整,因活动力度不同,价格会有所波动,望您谅解。京东为了更好的保障用户利益,因此支持30天价保期,在您购买后30天内,如果价格发生变动,具体可以拨打京东客服热线400-606-5500申请价格保护,一经核实京东将会给您返差价的呢(分期付款、团购、购买时包含赠品、购买后商品进行抢购活动,百亿补贴等的商品除外),我们一定会竭尽全力为您解决,TCL一直致力于将服务态度和产品质量做到最好,让每一位顾客无后顾之忧的。再次感谢您对TCL的支持,祝您生活愉快~
2023-09-15 13:50 回复
j***k
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差评,刚开始客服和我说买贵退差价,结果我刚买2天就降价,之前也没说过百亿补贴不算,结果补差价去了,告我百亿补贴不算,这不是骗人吗
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【大2匹】新1级 智锦 强劲冷暖
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r2543x3zd7j9vw 尊敬的客户:您好,我们的商品价格根据不同的市场行情波动会做些调整,因活动力度不同,价格会有所波动,望您谅解。京东为了更好的保障用户利益,因此支持30天价保期,在您购买后30天内,如果价格发生变动,具体可以拨打京东客服热线400-606-5500申请价格保护,一经核实京东将会给您返差价的呢(分期付款、团购、购买时包含赠品、购买后商品进行抢购活动,百亿补贴等的商品除外),我们一定会竭尽全力为您解决,TCL一直致力于将服务态度和产品质量做到最好,让每一位顾客无后顾之忧的。再次感谢您对TCL的支持,祝您生活愉快~
2023-09-10 19:52 回复
j***9
心  得:
第一天买的第2天又降价*然后不给退差价,不靠谱
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【大2匹】新1级 智锦 强劲冷暖
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r2543x3zd7j9vw 尊敬的客户:您好,我们的商品价格根据不同的市场行情波动会做些调整,因活动力度不同,价格会有所波动,望您谅解。京东为了更好的保障用户利益,因此支持30天价保期,在您购买后30天内,如果价格发生变动,具体可以拨打京东客服热线400-606-5500申请价格保护,一经核实京东将会给您返差价的呢(分期付款、团购、购买时包含赠品、购买后商品进行抢购活动,百亿补贴等的商品除外),我们一定会竭尽全力为您解决,TCL一直致力于将服务态度和产品质量做到最好,让每一位顾客无后顾之忧的。再次感谢您对TCL的支持,祝您生活愉快~
2023-09-09 19:10 回复
捡***操
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很不愉快的购物体验,售后确实是一言难尽,安装师傅上门说无法安装,只能自己叫别的师傅来安装,后悔没有先看差评,奉劝还没买的,选择大牌子,安装和售后都比较有保证。
颜  色:
⭐【大3匹】爆款新1级智净风除菌
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r2543x3zd7j9vw 尊敬的客户:您好,非常抱歉未能给您带来满意的体验,关于您所反映的售后问题,我们十分重视且已经将该安装人员做登记并安排处理,我们将会对安装人员进行专业培训,提高安装员的专业水平。同时感谢您提出的宝贵意见,这样才能使我们了解自身的不足以便于及时改进,我们会不断改进提升产品和服务质量,相信后期我们一定会为您提供更优质的服务!后期使用过程您如有问题可以随时联系4008123456,我们一定会竭尽全力为您解决,TCL一直致力于将服务态度和产品质量做到最好,让每一位顾客无后顾之忧的。再次感谢您对TCL的支持,祝您生活愉快~
2023-09-05 09:00 回复
如***君
心  得:
冷暖效果:新机就出现缺氟的现象。太影响我对TCL的认知了。。。
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【大2匹】新1级 智锦 强劲冷暖
1
r2543x3zd7j9vw 尊敬的客户:您好,非常抱歉未能给您带来满意的体验,空调制冷效果不仅取决于空调本身哦,还与房间的面积大小、房间隔热好坏、室内外温差、密封良好程度及楼层位置等都是密切相关的呢,您在使用时清除空调出风口的遮挡物、关紧门窗或加强环境密封性都可以有效改善使用效果的呢。您如有需要,您可以随时拨打我们全国售后服务热线4008123456进行反馈,我们将会第一时间安排专业师傅与您预约处理。我们一定会竭尽全力为您解决,TCL一直致力于将服务态度和产品质量做到最好,让每一位顾客无后顾之忧的。再次感谢您对TCL的支持,祝您生活愉快~
2023-08-29 13:40 回复
j***d
心  得:
很大个,看起来很笨重,重点是出风口好小,出门口那个风格有短又小 就感觉风量不怎么够。然后安装花了一百多吧,没要架子,要的话要另外收费
颜  色:
⭐【大3匹】爆款新1级智净风除菌
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r2543x3zd7j9vw 尊敬的客户:您好,非常抱歉未能给您带来满意的体验,感谢您选购TCL的产品!关于安装收费的问题,我们安装是免人工费的呢,其中安装过程将会涉及一些特殊的项目比如高空作业,打孔,支架,超出原材料等的服务是根据实际情况按照行业标准安装收费收取相应费用,而且我们商品详情页上面都是有明确说明的哦。如果有需了解详情的项目可以拨打全国售后服务热线4008123456进行咨询,我们将竭诚为您服务!相信TCL空调的品质会让您满意的,我们一定会竭尽全力为您解决,TCL一直致力于将服务态度和产品质量做到最好,让每一位顾客无后顾之忧的。再次感谢您对TCL的支持,祝您生活愉快~
2023-08-29 13:41 回复
蓉***森
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【大2匹】新1级 智锦 强劲冷暖
1
r2543x3zd7j9vw 尊敬的客户:您好,非常抱歉未能给您带来满意的体验,感谢您选购TCL的产品!请问您那边是有遇什么问题吗?如果您有任何需要或疑问都可以拨打电话4008123456联系我们,我们一定会竭尽全力为您解决。同时也希望我们的产品能让您在日后使用中带来意想不到的惊喜!TCL一直致力于将服务态度和产品质量做到最好,让每一位顾客无后顾之忧的。再次感谢您对TCL的支持,祝您生活愉快~
2023-08-29 09:01 回复
u***斌
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你们TCL的售后我是长见识了。不是慢。是特别慢。6.18买的空调。7.1日到。装了压缩不工作。换机又到7月10左右。在家老感觉不制冷。发现外机结霜内机结冰。让换同品牌异型号机。你们系统不支持。让退货。那就快快退吧。天天让人催促。一个问题从8月10号到8月22号都解决不了。真正的是从夏天等到了秋天,别让我等到冬天才能解决!
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⭐大3匹-智慧语音【一价全包】
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r2543x3zd7j9vw 尊敬的客户:您好,很抱歉由于售后问题耽误了您宝贵的时间,关于您所反映售后未能及时上门的问题,这边已经联系相关网点核实,及时反馈并处理改进,感谢您提的宝贵意见,这样才能使我们了解自身的不足以便于及时改进,您的意见和建议对我们弥足珍贵,我们会不断改进提升产品和服务质量,相信后期我们一定会为您提供更好的服务。后期使用过程有任何疑问,请您随时致电全国售后服务热线4008123456,我们将会在第一时间为您服务。我们一定会竭尽全力为您解决,TCL一直致力于将服务态度和产品质量做到最好,让每一位顾客无后顾之忧的。再次感谢您对TCL的支持,祝您生活愉快~
2023-08-22 13:53 回复
帅***哥
心  得:
空调买了没几天坏了,不制冷
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⭐【大3匹】爆款新1级智净风除菌
1
r2543x3zd7j9vw 尊敬的客户:您好,非常抱歉未能给您带来满意的体验,关于您反映的问题,您可以联系TCL全国售后热线4008123456安排专人为您加急处理,我们将在24小时内与您联系沟通解决,在此再次向您表达诚挚歉意,同时我们将不断完善并优化售后流程,为您提供更优质的服务。我们将竭诚为您服务,再次感谢您对TCL的支持,祝您生活愉快~
2023-08-20 17:18 回复
不***A
心  得:
一个半月突然不制冷了,坏了,16度,外机不转,#。
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【大2匹】新1级 智锦 强劲冷暖
1
r2543x3zd7j9vw 尊敬的客户:您好,非常抱歉未能给您带来满意的体验,关于您反映的问题,您可以联系TCL全国售后热线4008123456安排专人为您加急处理,我们将在24小时内与您联系沟通解决,在此再次向您表达诚挚歉意,同时我们将不断完善并优化售后流程,为您提供更优质的服务。我们将竭诚为您服务,再次感谢您对TCL的支持,祝您生活愉快~
2023-08-19 09:52 回复
u***t
心  得:
商品咋样不知道,这个安装我是服了,把我新电视柜搞坏了。
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【大2匹】新1级 智锦 强劲冷暖
1
r2543x3zd7j9vw 尊敬的客户:您好,非常抱歉未能给您带来满意的体验,关于您所反映的售后问题,我们十分重视且已经将该安装人员做登记并安排处理,我们将会对安装人员进行专业培训,提高安装员的专业水平。同时感谢您提出的宝贵意见,这样才能使我们了解自身的不足以便于及时改进,我们会不断改进提升产品和服务质量,相信后期我们一定会为您提供更优质的服务!后期使用过程您如有问题可以随时联系4008123456,我们一定会竭尽全力为您解决,TCL一直致力于将服务态度和产品质量做到最好,让每一位顾客无后顾之忧的。再次感谢您对TCL的支持,祝您生活愉快~
2023-08-17 09:05 回复
j***r
心  得:
有保价服务,为什么降价了不能退款?国家百亿补贴跟我有什么关系?又没补贴到我,商品确实是降价了两百
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【大2匹】新1级 智锦 强劲冷暖
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r2543x3zd7j9vw 尊敬的客户:您好,我们的商品价格根据不同的市场行情波动会做些调整,因活动力度不同,价格会有所波动,望您谅解。京东为了更好的保障用户利益,因此支持30天价保期,在您购买后30天内,如果价格发生变动,具体可以拨打京东客服热线400-606-5500申请价格保护,一经核实京东将会给您返差价的呢(分期付款、团购、购买时包含赠品、购买后商品进行抢购活动,百亿补贴等的商品除外),我们一定会竭尽全力为您解决,TCL一直致力于将服务态度和产品质量做到最好,让每一位顾客无后顾之忧的。再次感谢您对TCL的支持,祝您生活愉快~
2023-08-16 13:43 回复
j***4
心  得:
请问什么电器不准备插头,要另外收取90元插头费?
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【大2匹】新1级 智锦 强劲冷暖
1
r2543x3zd7j9vw 尊敬的客户:您好,由于漏电开关一事给您带来不愉快的购物体验我们在此深表歉意,由于2P及以上空调功率较大,运行电流也较大,插头接入电源时很容易使插座发热烧毁引发安全事故,根据国家规定2p及以上的空调都是要安装漏电保护开关的呢。为了广大消费者的用电安全,空调出厂时取消了电源线插头的设计,需自行购买电流容量相符的空气开关接入空调电源,我们的页面也是有写明的呢。师傅是按照京东空调安装标准收费,若存在乱收费现象是可以拨打我们售后电话4008123456,让我们售后帮您核实,核实存在乱收费是会给您退返多收的费用!我们一定会竭尽全力为您解决,TCL一直致力于将服务态度和产品质量做到最好,让每一位顾客无后顾之忧的。再次感谢您对TCL的支持,祝您生活愉快~
2023-08-16 09:04 回复
f***U
心  得:
产品:安装师傅拆箱后外壳破损后,一直联系在线客服,都装死,不给转人工。一星都不愿意给。见图。 安装:特别感谢安装师傅,准时到达,安装迅速。
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颜  色:
⭐【大2匹】新3级智净风舒适除菌
2
r2543x3zd7j9vw 尊敬的客户:您好,我们机子出厂都是经过严格的质检把控的,出厂时均已全面检查无质量问题,但因长途运输会有个别发生磕碰撞击等现象,安装师傅上门开箱验货如发现有外观问题请直接联系京东办理换新的哦,同时我们厂家这边会加强与京东物流协商沟通,加强改善物流配送方面问题。TCL一直致力于将服务态度和产品质量做到最好,希望我们的产品能让您在日后使用中带来意想不到的惊喜!如后期使用过程中如有问题可以随时联系4008123456,我们一定会竭尽全力为您解决,TCL一直致力于将服务态度和产品质量做到最好,让每一位顾客无后顾之忧的。再次感谢您对TCL的支持,祝您生活愉快~
2023-08-15 15:24 回复
Y***o
心  得:
太费电了!一个小时差不多10块钱
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⭐【大2匹】新3级智净风舒适除菌
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r2543x3zd7j9vw 您好,非常抱歉未能给您带来满意的体验代表!关于变频省电的问题,变频使用6小时以上至少会省电30%的哦,如短时间内使用是体现不了变频的省电之处的噢,如果后期使用过程中有任何需要或疑问都可以拨打电话4008123456联系我们,我们一定会竭尽全力为您解决,TCL一直致力于将服务态度和产品质量做到最好,让每一位顾客无后顾之忧的。再次感谢您对TCL的支持,祝您生活愉快~
2023-08-14 14:36 回复
2***3
心  得:
安装还需要额外收费,舒适不咋滴,接电源还需要我自己找电工师傅接。啥也不是
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【大3匹】新2级 智净风 广域送风
1
r2543x3zd7j9vw 尊敬的客户:您好,我们的安装是免人工费的呢,安装过程中有涉及到一些特殊的项目比如高空作业,打孔,超出原材料等的服务是根据实际情况按照相关规定标准收取相应费用的,师傅是按照京东空调安装标准收费的呢,而且我们页面也是有说明的,若存在乱收费现象您可以拨打我们售后电话4008123456,让我们售后帮您核实,一经发现存在乱收费现象我们一定会严肃处理,做出相应惩罚并给您退返多收的费用!我们一定会竭尽全力为您解决,TCL一直致力于将服务态度和产品质量做到最好,让每一位顾客无后顾之忧的。再次感谢您对TCL的支持,祝您生活愉快~
2023-08-13 09:20 回复
j***5
心  得:
坏了?六月买的,8月就坏了。
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【大3匹】新2级 智净风 广域送风
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2023-08-13 09:20 回复
飙***哥
心  得:
主机倒立放置,第一次派送的安装师傅连个转头都没得,最主要的是3P的空调效果不咋滴,34个平方的制冷效果都不好,额头直冒汗,风也不是很冷!建议大家不要买这款TCL的空调!!
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2023-08-12 19:34 回复
q***a
心  得:
送货上门,迟迟不给安装,安装过程收取额外费用!联系客服,说已经沟通安装,第二天仍未安排,服务态度差!差评!
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2023-08-10 18:43 回复
2***o
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⭐【大3匹】爆款新1级智净风除菌
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2023-08-09 11:43 回复
j***s
心  得:
满心欢喜京东购物,结果给你来个样机,胶带都是二次封装。而且划痕10多公分,处理个售后慢的要死,慎重选择某些品牌
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⭐【大3匹】爆款新1级智净风除菌
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2023-08-09 10:35 回复
9***2
心  得:
七月四号买的,到今天坏了。客服承诺的只换不修。结果告诉我,过了换机时间
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2023-08-09 09:04 回复
看***c
心  得:
还没使用东西就坏了
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2023-08-08 13:49 回复
是***2
心  得:
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2023-08-03 18:16 回复
j***i
心  得:
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2
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2023-08-03 18:00 回复
j***0
心  得:
空调到货后外包装无损坏,但是打开后里边包装袋有破洞,缺少安装辅助材料,联系售后售后让打这个电话,打过去又让打别的电话,安装师傅等半天售后也没有解决,最后安装师傅自己回去带了部分配件安装,剩下的配件叫厂家补发,大半个月了厂家和售后任没有补发,售后服务是真的差劲
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【大2匹】新1级 智锦 强劲冷暖
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r2543x3zd7j9vw "尊敬的客户:您好,十分抱歉由于物流问题耽误了您宝贵的时间,受旺季及多个不可控因素的影响时有不尽如人意的情况发生,建议用户早下单早发货!错峰下单早体验!物流问题我们会为您升级京东物流反馈,影响了您美丽的心情,我们也是深感歉意!这边特意为您申请了外包装箱破损补偿,完成订单后联系在线客服为您登记,赠予2年的压缩机延保会员福利~感谢您的理解与支持~ TCL一直致力于将服务态度和产品质量做到最好,希望我们的产品能让您在日后使用中带来意想不到的惊喜!您在后期使用过程中如有问题可以随时联系4008123456。我们将竭诚为您服务,再次感谢您对TCL的支持,祝您生活愉快~"
2023-08-02 17:46 回复
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