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发评价拿京豆
j***g
心  得:
产品出问题可以理解,找不到客服,一直搞个机器人在那瞎回复,换了个人工过来,只会打表情,连个汉字都不会打。200块钱的灯才用了半个月就坏了,就这质量,就这服务??
颜  色:
⭐力荐!950lm+遥控+照约35㎡
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,给您带来不愉快的购物体验实在是万分抱歉,在此我们致上最诚挚的歉意,由于客服同时接待的人数比较多,没有做到让您满意的服务,我们今后会更加严谨,增加培训,关于您反馈的商品问题建议您联系下商家在线客服提供商品照片以便商家为您处理呢,后续有任何问题我们会为您负责到底,不会有任何的推脱的哦!欢迎您以后多来我们店铺给我们意见,支持我们的成长~~怠慢之处还请您多多海涵,祝您生活愉快!
2024-06-18 14:21 回复
u***8
心  得:
直接不能用 真是好产品
颜  色:
人体感应款580lm+遥控+照约25㎡
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,很抱歉我们的商品出现这样的问题,关于您反馈的问题核实到我们客服人员都有积极跟进并提供处理方案解决好您的问题呢,商品可退回商家为您登记进行换新,届时您寄出后还烦请再次联系商家在线客服提供下寄出的物流单号,以便商家跟踪处理,甚是抱歉给您带来不便了,针对于此情况我们也已反馈给品质部,感谢您提供的意见,商家会反馈产品部门核实改善。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-06-08 17:07 回复
j***2
心  得:
产品质量有问题,感应功能不能用,反复让提供证明,商家服务态度非常恶略,一副无所谓的样子。觉得自己品牌大不在乎这些。
颜  色:
人体感应款1250lm+光控+照约45㎡
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,很抱歉我们的商品出现这样的问题,关于您反馈的问题核实到我们客服人员都有积极跟进并提供处理方案解决好您的问题呢,商品可退回商家为您登记进行换新,届时您寄出后还烦请再次联系商家在线客服提供下寄出的物流单号,以便商家跟踪处理,甚是抱歉给您带来不便了,针对于此情况我们也已反馈给品质部,感谢您提供的意见,商家会反馈产品部门核实改善。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-05-26 17:36 回复
j***c
心  得:
亮度不够,亮度不够,亮度不够,重要的事情说三遍
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颜  色:
人体感应款1250lm+光控+照约45㎡
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,给您造成这样的困扰,我们深感抱歉。我们每款产品都有对应的使用面积,这是根据市场90%的用户使用反馈得出的结果,但是每个客户对亮度的要求是不一样的,亮度因楼层高低也会有差异。建议商品在安装之前务必先通电试灯呢,确认灯光效果、灯具外观、功能等满意后再进行安装,避免商品安装后觉得灯光不够亮或刺眼,效果不满意等非质量问题是不支持退换货的呢。如果您喜欢亮堂一些或者使用面积更大的话建议您买功率高一些的灯具哦,或者您购买的时候可以咨询我们客服哦。如果您收到商品有任何疑问您一定要第一时间联系我们在线客服 。我们一定竭诚为您服务。再次感谢您对我们店铺的支持,祝您生活愉快!
2024-05-21 11:26 回复
t***o
心  得:
此用户未及时填写评价内容
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⭐力荐!950lm+遥控+照约35㎡
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,很抱歉我们的商品出现这样的问题,关于您反馈的问题核实到我们客服人员都有积极跟进并提供处理方案解决好您的问题呢,商品可退回商家为您登记进行换新,届时您寄出后还烦请再次联系商家在线客服提供下寄出的物流单号,以便商家跟踪处理,甚是抱歉给您带来不便了,针对于此情况我们也已反馈给品质部,加强品质监控避免再出现这样的问题。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-05-18 15:06 回复
u***d
心  得:
商品缺少配件,服务态度差
颜  色:
人体感应款1250lm+光控+照约45㎡
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,没能给您一个满意的购物体验实在对不起!对此,我们会反馈给领导,我们会多增加培训、强化训练服务人员的工作能力、服务意识。关于您反馈收到的商品内少了配件的问题,您可以提供包裹内外包装,商品内件异常照片以便商家为您核实,您务必收到包裹第一时间进行验货若发现包裹有破损变形、少件漏发等现象,及时联系商家在线客服,以便为您进行核实。我们也会将您反馈的问题反映给相关部门要求他们提升服务质量,争取做到更好,希望有机会还能与您合作,给您一个完美的购物体验。雷士照明祝您生活愉快!
2024-05-12 16:08 回复
u***f
心  得:
此用户未填写评价内容
颜  色:
人体感应款580lm+遥控+照约18㎡
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分感谢您选择雷士照明呢,若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-03-11 13:59 回复
p***h
心  得:
安装高度3米,人体感应就一点用没有了,咨询客服商品参数直接不理人
颜  色:
人体感应款1250lm+光控+照约30㎡
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k89h52e6k570hn 首先给您道歉,很抱歉没能给您一个满意的购物体验!由于客服同时接待的顾客人数比较多,没有做到让您满意的服务,我们日后会多增加培训、强化训练服务人员的工作能力、服务意识, 还请您可以理解我们的工作,继续监督我们,见证我们的成长。非常感谢您对我们的大力支持,若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,可以提供商品异常照片,以便商家在线客服为您核实,若出现商品质量问题质保期内可为您登记补发商品换货。我们有什么地方做的不足,欢迎您提出批评和建议,我们将虚心接受,感谢您对雷士照明的大力支持,雷士照明祝您生活愉快!
2024-02-13 10:26 回复
j***4
心  得:
铁管支架太溥,风一吹整个灯都在晃
颜  色:
⭐力荐!950lm+遥控+照约25㎡
1
k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,非常感谢您对雷士的支持与信任,查询到您未联系过商家客服反馈问题,欢迎您联系商家在线客服哦,在店铺主页面中点击联系卖家即可联系哦,为加快给您处理的速度,建议您将商品问题描述清楚,若能图文并茂就最好啦。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,您可以提供包裹内外包装,商品内件异常照片以便商家为您核实。我们也会将您反馈的问题反映给相关部门要求他们提升服务质量,争取做到更好,希望有机会还能与您合作,给您一个完美的购物体验。雷士照明祝您生活愉快!
2024-02-05 16:47 回复
j***6
心  得:
发二次货都发错下次再不在这个店买了
颜  色:
⭐力荐!950lm+遥控+照约25㎡
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分抱歉给您带来不便了,实际您购买的商品并没有发错货,该款灯具支持杆式安装,配件包内有不锈钢抱箍,就是用来杆式安装的。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-01-30 16:35 回复
j***g
心  得:
不好用,谁买谁后悔
颜  色:
⭐力荐!800W-约180平方-遥控
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,非常感谢您对雷士的支持与信任,查询到您未联系过商家客服反馈过商品有什么问题,欢迎您联系商家在线客服哦,在店铺主页面中点击联系卖家即可联系哦,为加快给您处理的速度,建议您将商品问题描述清楚,若能图文并茂就最好啦。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,您可以提供包裹内外包装,商品内件异常照片以便商家为您核实。我们也会将您反馈的问题反映给相关部门要求他们提升服务质量,争取做到更好,希望有机会还能与您合作,给您一个完美的购物体验。雷士照明祝您生活愉快!
2023-12-19 15:07 回复
大***粑
心  得:
大家不要买呀,质量非常的差,刚买前几天灯全亮,后面灯基本都是亮一半,充了一整天的电量,晚上还是只亮一半。大家不要买呀。垃圾产品!!!
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颜  色:
⭐力荐!800W-约180平方-遥控
1
k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,很抱歉我们的商品没有让您满意,这个太阳能灯是靠太阳的的明媚来维持亮度的哦,若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-10-28 17:43 回复
j***N
心  得:
我第一次在京东买东西还能发错货,人才。
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颜  色:
星域170W-照约50平方-光感
4
k89h52e6k570hn 您好,实在抱歉给您带来不好的购物体验了,您反馈的收到商品不一致,我们会反馈给领导,加强仓库人员的服务意识,在配货验货上更加严格。您反馈的多次更换客服,却一直没有给您解决到问题,对此我们深感抱歉,我们会努力提高各方面综合能力,努力做到更好,希望有机会还能与您合作,给您一个完美的购物体验。雷士照明祝您生活愉快!
2023-10-21 11:44 回复
o***7
心  得:
东西非常非常非常差 最开始寄了一个 一直一闪一闪的 然后联系售后申请了换了 重新换了一个 人站在灯下 也是一亮一暗的 太无语了 本以为买的大品牌东西品质有保障点 气死了 客服回答也是乱七八糟的 动不动就让退换申请退货哈 你们应该关注的不应该是为什么换了还是有问题???还是说根本就没有好品质的给我换??
颜  色:
星域170W-照约50平方-光感
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,很抱歉我们的商品出现这样的问题,商品可退回商家为您登记进行换新,甚是抱歉给您带来不便了,针对于此情况我们也已反馈给品质部,加强品质监控避免再出现这样的问题。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-10-08 14:36 回复
甘***z
心  得:
从包装上就开始虚假标注,错误引导消费者,在商品页也没有明确标注具体灯的功率,实际上这个灯只有4w,一点儿都不亮,根本就照不亮50个平方,反映给客服,客服一直就甩那张黑色的说明图,也是从头到尾没说是4w,太差了
颜  色:
星域170W-照约50平方-光感
1
k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分抱歉给您带来不便了,在本店购买的太阳能系列灯W、W-H、W-G代表的是产品规格、是产品型号,并非灯具本身的实际功率。太阳能整灯的功率主要靠太阳能板子+电池+灯珠+系统控制等整套匹配,在充满电后的额定输出功率。我司太阳能灯是真正做到低损耗、低功耗、高光效、高亮度、高光通量、低碳绿色节能环保,整灯的光效可达125--155LM/W不等。我们的产品均有获得安规GB/可靠性/EMI电磁兼容/灯珠蓝光等测试报告,产品灯体的铭牌标/型号贴/外箱标等均符合安标GB的要求。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-10-05 17:05 回复
p***8
心  得:
我以为是中山雷士是芜湖的,连标签都不会贴,是歪的。是大厂的水平吗?,明明有更平的区域,又不贴。搞不懂
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颜  色:
星域170W-照约50平方-光感
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分抱歉给您带来不便了,感谢您提出的宝贵意见,商家会进行收集并反馈给产品部门的呢,若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-09-22 18:11 回复
f***S
心  得:
此灯没有宣传的那么亮,不大好用,装上去,白天亮,晚上不亮,
颜  色:
⭐力荐!800W-约180平方-遥控
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分感谢您选择雷士照明呢,若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,这边核实到您也没有提供照片过来哦,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-09-09 12:39 回复
j***8
心  得:
此用户未填写评价内容
颜  色:
星域170W-照约50平方-光感
1
k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分感谢您选择雷士照明呢,若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-09-07 16:13 回复
u***s
心  得:
看中这款有人体感应功能才选择,结果都是由于雷达感应不了的原因换了两次货,还是解决不了问题。客服竟然说这款产品要想人体感应功能,必须每天要按一下遥控器设置一下,真是垃圾产品,建议买家慎重选择。另外许多买家说到连接口只有一颗镙丝固定,确实设计不合理。
颜  色:
星域170W-照约50平方-光感
1
k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分感谢您选择雷士照明呢,我们无法人体感应控制的哦,只能受自然控制哦,天黑亮,天亮关哦,还有遥控器可以控制哦,商品详情页都有说明的哦,若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-08-02 14:06 回复
j***f
心  得:
感应灯都不怎么亮还说这个正常那为什么又要写着感应到人高亮不知道问题出在哪
颜  色:
⭐力荐!800W-约180平方-遥控
2
k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,很抱歉我们的商品没有让您满意,若是在使用中有遇到任何问题,欢迎您联系商家在线客服哦,在店铺主页面中点击联系卖家即可联系哦,为加快给您处理的速度,建议您将商品问题描述清楚,若能图文并茂就最好啦。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,您可以提供包裹内外包装,商品内件异常照片以便商家为您核实。我们也会将您反馈的问题反映给相关部门要求他们提升服务质量,争取做到更好,希望有机会还能与您合作,给您一个完美的购物体验。雷士照明祝您生活愉快
2023-07-23 14:45 回复
j***2
心  得:
此用户未及时填写评价内容
颜  色:
星域170W-照约50平方-光感
1
k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分抱歉给您带来不便了,商品晚上照明时间段与白天蓄电量有密切关系的呢,建议您检查下太阳能板是否安装在正向南偏西5-10°左右的方向呢。若太阳能板白天没有得到足够的蓄电量,晚上灯具照明时间就会缩短并且时间越长灯越暗的呢。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-06-29 19:17 回复
u***1
心  得:
太阳能板跟连接杆仅有一个螺丝连接,有松动,容易脱开
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颜  色:
⭐力荐!800W-约180平方-遥控
1
k89h52e6k570hn 尊敬的客户你好,十分抱歉给您带来不便了,您这样安装是不对的,您这样的话,支撑杆的底座螺丝就串不过去,没办法打螺丝固定了。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-06-18 15:36 回复
j***h
心  得:
太差,太差,差,假货,假货,假货,必须退货。投诉#些#
颜  色:
星域170W-照约50平方-光感
1
k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,很抱歉我们的商品出现这样的问题,关于您反馈的问题核实到我们客服人员都有积极跟进并提供处理方案解决好您的问题呢,商品可退回商家为您登记进行换新,届时您寄出后还烦请再次联系商家在线客服提供下寄出的物流单号,以便商家跟踪处理,甚是抱歉给您带来不便了,针对于此情况我们也已反馈给品质部,加强品质监控避免再出现这样的问题。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-06-17 13:39 回复
j***i
心  得:
缺斤短两 少东西 灯也不怎么亮 买前质询客服态度很好 还客服服务态度贼差 应该要么补货 要么退货 还语气硬邦邦的 千万别买 别上当了
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颜  色:
星域灯珠170颗-照约50平方-光感
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k89h52e6k570hn 您好,非常抱歉给您带来不便,咱们客服MM在与您沟通的过程中,也是急您所急的积极想办法为您解决,可能咱们的处理方式未能达到您的认可,从而没能给您一个很好的购物体验,对此我们实在感到很抱歉呢!关于您反馈少的抱箍问题,一般都是放在灯杆里面了呢,您检查一下看看哈。甚是抱歉给您带来不便了,针对于此情况我们也已反馈给品质部,加强品质监控避免再出现这样的问题。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-04-02 13:13 回复
注册会员
心  得:
太暗,照的面积小,不亮,说的和买的东西不一样
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颜  色:
星域灯珠170颗-照约50平方-光感
1
k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分抱歉给您带来不便了,建议您在安装之前先接线试灯,确认商品无误后再进行安装使用。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-03-22 18:47 回复
x***m
心  得:
感应不好使,不愿意重新退换,服务态度不好
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颜  色:
星域灯珠1122颗-约180平方-遥控
1
k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,没能给您一个满意的购物体验实在对不起!对此,我们会反馈给领导,我们会多增加培训、强化训练服务人员的工作能力、服务意识。相信我们售后客服也是很耐心给您核实后给您回复的呢,还请您可以理解我们的工作。感谢您对雷士照明的大力支持,雷士照明祝您生活愉快!
2023-02-03 16:09 回复
终***i
心  得:
感应器不能用 差评 客服回复又慢 慎买
颜  色:
星域灯珠1122颗-约180平方-遥控
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k89h52e6k570hn 首先给您道歉,很抱歉没能给您一个满意的购物体验!由于客服同时接待的顾客人数比较多,没有做到让您满意的服务,我们日后会多增加培训、强化训练服务人员的工作能力、服务意识, 还请您可以理解我们的工作,继续监督我们,见证我们的成长。甚是抱歉给您带来不便了,针对于此情况我们也已反馈给品质部,加强品质监控避免再出现这样的问题。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-01-26 16:04 回复
j***6
心  得:
垃圾品质管控,亮度一般。丢三落四很多配件不齐全。下次不会这家品牌买。支架固定地方也没有,丢下来砸人怎么办
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颜  色:
星域灯珠1122颗-约180平方-遥控
1
k89h52e6k570hn 您好,很抱歉我们的商品出现这样的问题,我们会反馈给品质部,让他们加强品质监控,以免再出现这样的问题。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-01-25 23:25 回复
z***b
心  得:
货刚到,还不知道亮度是否符合,但安装送的零件抱箍呢?抱箍呢?抱箍呢?装柱子上,让我拿铁丝绕圈绑吗
颜  色:
800W-照亮180平方-远程遥控
1
k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,很抱歉我们的商品没有让您满意,抱箍是放置在灯杆里面的呢,您查看一下,若是还没有找到可拍视频或是照片联系这边人工客服为您补发,若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2022-12-16 15:09 回复
v***e
心  得:
质量不好。阴天的时候基本上都不亮,质量太差了。I我调的是自动的。如果是常亮,一天也亮不了一个小时。
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颜  色:
1500W-照亮200平方-定时关机
1
k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分抱歉给您带来不便了,商品晚上照明时间段与白天蓄电量有密切关系的呢,建议您检查下太阳能板是否安装在正向南偏西5-10°左右的方向呢。若太阳能板白天没有得到足够的蓄电量,晚上灯具照明时间就会缩短并且时间越长灯越暗的呢。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2022-12-01 15:50 回复
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