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商品评价

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潘***阳
2023-03-05 11:39
心　　得：
本来挺相信戴尔的，可能是我的期望值高了，昨天到货，今天连不上蓝牙，更新驱动一个多小时没动静，是不是机器有问题，真是糟心
颜　　色：
23.8英寸显示器
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12代i7 16G 512GSSD
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的戴尔用户您好，蓝牙的情况建议您在官网更新一下蓝牙驱动试一下，打开戴尔官网，点击技术支持——全部技术支持——输入快速服务代码，然后点击驱动和程序下载，系统选择系统 64位的系统，然后选择蓝牙驱动，下载完成安装即可。产品使用的疑问您可以在工作日9点-17点拨打售后电话400-886-8611，售后工程师能够帮您快速定位问题并提出专属解决方案哦，相信定会帮您妥善处理好，售出不是结束，我们会更加用心的为您服务。
2023-03-05 13:27 回复
g***t
2023-01-10 17:02
心　　得：
新的电脑就经常死机，修了几次也不见好转
颜　　色：
23.8英寸显示器
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12代i5 16G 256G+1T 2G独显
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1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的戴尔机主您好，抱歉给您使用带来的不便，据您的描述，小戴建议您可以在以下几方面进行核查：1、请您不要使用第三方软件对系统进行升级、修复、清理以免误删导致系统或者驱动出现问题，如果已经操作建议您趁使用时间不长尽快恢复出厂系统；2、电脑自带迈克菲防护套装，您如果安装过多的杀毒软件会占用大量内存和CPU资源导致运行卡顿甚至死机，非常有可能造成系统运行缓慢出现您所述的情况。您也可以联系专业的售后工程师为您进一步诊断后操作，以便定制专属解决方案，戴尔有着多样化的售后团队，您可以拨打戴尔售后电话400-886-8611(手机拨打）获取帮助，上网方便可以关注"戴尔"或′戴尔技术支持"官方公众号在线咨询，或联系在线供应商客服在工作时间内(工作日:9:00-17:30）帮您转接在线售后技术人员，进行指导处理的，相信我们会给您满意的答复，感谢您对戴尔的支持，祝您生活愉快!
2023-01-11 08:49 回复
天***阳
2022-12-25 17:51
心　　得：
有时候会卡住死机
颜　　色：
23.8英寸显示器
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12代i5 16G 256G+1T 2G独显
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的戴尔机主您好，抱歉给您使用带来的不便，根据您的描述，小戴建议您可以在以下几方面进行核查：1、请您不要使用第三方软件对系统进行升级、修复、清理以免误删导致系统或者驱动出现问题，如果已经操作建议您趁使用时间不长尽快恢复出厂系统；2、电脑自带迈克菲防护套装，您如果安装过多的杀毒软件会占用大量内存和CPU资源导致运行卡顿甚至死机，建议保持单个杀毒软件。产品使用的疑问您可以拨打戴尔售后服务电话：400-886-8611（手机拨打），售后工程师能够帮您快速定位问题并提出专属解决方案哦，相信定会帮您妥善处理好，售出不是结束，我们会更加用心的为您服务。
2022-12-26 08:40 回复
j***4
2022-12-21 18:26
心　　得：
噪音比较大，开机联网自动激活，已经退货了，这点儿京东不错
颜　　色：
23.8英寸显示器
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12代i5 16G 256G+1T
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戴尔JD自营**_001 ： 即使您我在网络的两端，小戴仍旧对您牵挂在心间。电脑的散热风扇是智能加速的，当CPU的负荷增高，散热需求变大，风扇就会自动加速以便电脑及时高效的散热，保持流畅的运行状态。看到您已退货，我们也会协同售后对退回的产品进行诊断，确定是什么原因，尽快给您一个满意的答复。戴尔京东自营旗舰店始终将诚信放在第一位，以满足客户的需求为核心，用真心服务各位小伙伴，小戴自知还需更加努力，期待我们会在后期的某一天再次相遇，祝您生活愉快！
2022-12-22 08:43 回复
j***s
2022-12-16 12:03
心　　得：
居然没有正版Office，太坑了吧
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23.8英寸
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热卖|12代i5 16G 256G+1T 2G独显
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戴尔JD自营**_001 ： 小主切勿动怒，小戴一直在您身边，电脑预装的是微软原厂正版系统，而office是微软的独立产品，需要收费安装的，考虑到大部分用户的使用习惯，将主动权给客户，您可以根据个人的需要购买或者下载免费版的WPS等使用哦。感谢您的支持和理解，祝您生活愉快~
2022-12-16 16:09 回复
j***u
2022-11-27 10:48
心　　得：
质量还行，机箱有点丑，塑料外壳
颜　　色：
23.8英寸
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12代i7 16G 256G+2T 2G独显
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戴尔JD自营**_001 ： 亲爱的小伙伴您好，这款电脑采用的是复合型材质，具有优良的综合性能，耐热性好，可替代金属作为工程结构材料使用，相信随着使用熟悉后会有良好的体验哦。感谢您对戴尔的支持，祝您生活愉快~
2022-11-27 15:03 回复
石***4
2022-11-25 20:42
心　　得：
刚下单就开始降价不地道欺负我们老百姓。
颜　　色：
23.8英寸
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热卖|12代i5 16G 256G+1T 2G独显
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戴尔JD自营**_001 ： 以我之诚，化解您的忧愁。电子产品的价格受市场行情和进货渠道价格会有波动，并不是说一成不变的，活动期间肯定都是优惠力度比较大的，京东支持7日内价格保护的，如果您在价保期内您可以打开京东APP-点击右下角我的-客户服务-价格保护-选择相应的订单在线申请即可哦，期待您的满意~
2022-11-25 22:08 回复
2***2
2022-11-18 08:29
心　　得：
下单上面海报送100元E卡，现在又说晒单才有，还要发一大堆东西，还限人数，还限数量，谁有时间好这么反锁，真能忽悠。真垃圾
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23.8英寸
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热卖|12代i5 16G 256G+1T 2G独显
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1
戴尔JD自营**_001 ： 小主切勿动怒，小戴来为您分忧~抱歉给您带来不好的体验，晒单返E卡确实是需要您按照规则进行晒单，活动确实是限时限量的，赠完即止的哦，请您谅解。愿我们产品的优秀使用体验能够拂去您的不开心，祝您生活愉快。
2022-11-18 08:57 回复
j***0
2022-11-14 10:11
心　　得：
具体使用情况，等用过一段时间再来评价，稍后追加
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23.8英寸
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12代i5 16G 512GSSD
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戴尔JD自营**_001 ： 我们在这里遇到最可爱的您，为您扫去心中疑虑。看到小主您选购此款产品，小戴内心禁不住欢欣鼓舞，但是看到您给的是中评，小戴猜测肯定是有产品或者服务不周之处，但是不清楚哪里使您不满呢？您的反馈对我们来说特别重要，小戴承诺给您，您的意见和建议我们会认真听取改进的。您批评的声音就是我们改进的方向，小戴定不负所望为您提供更加便利和周到的服务。
2022-11-14 13:47 回复
6***a
2022-11-13 08:48
心　　得：
第二次返修主机和显示器一起寄修了，寄回来的只有主机，没有显示器，一个月了，多次沟通还未解决？
颜　　色：
23.8英寸
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12代i7 16G 256G+2T 2G独显
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1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的买家您好，抱歉给您带来不好的体验，不知您是申请的京东维修还是戴尔维修？如果是京东维修建议您联系京东客服进行反馈，如果是戴尔维修建议您拨打戴尔售后电话400-886-8611，售后定会给您满意解决。有劳小主在方便的时候提供下机器的服务代码，小戴定会积极核实的，也会尽快给您满意的答复，戴尔和京东都以为客户提供贴心服务为宗旨，购买和使用中您有任何问题可以联系小戴，我们定会为您尽心处理哦。
2022-11-13 09:23 回复
j***3
2022-11-02 09:07
心　　得：
质量很差劲，用了以送售后，居然说主板坏了。
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23.8英寸
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12代i7 16G 512G GTX1660S
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戴尔JD自营**_001 ： 小戴愿用满腔热情抚平您波动的情绪~抱歉给您的使用带来不便，虽然主板属于不易坏部件，但是电子产品确实有非常低的损坏概率，造成损坏的原因也是多方面的，还请小主不要着急。电脑有任何自身方面的问题都不会让您来承担损失的，只是耽误了您的使用，还请您多多谅解，再次为耽误您的使用向您致歉，小戴也会和售后积极核实，并督促售后尽快为您处理，以便让您及时的使用电脑。戴尔和京东都以为客户提供贴心服务为宗旨，购买和使用中您有任何问题可以联系小戴，我们定会为您尽心处理哦。
2022-11-02 09:23 回复
穆***凯
2022-10-28 14:43
心　　得：
单主机连固态硬盘都不带，日了
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23.8英寸
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12代i5 16G 512GSSD
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戴尔JD自营**_001 ： 风儿无语却能去除阴霾，小戴言简只为解答您心中疑惑。小主遇到了什么问题呢？如果您对产品方面有疑问可以联系在线客服，或者直接联系戴尔的售后技术大牛们帮您解答，每一个服务环节都会不遗余力为您处理的，使用中如有需要请您随时呼叫小戴，我们将竭诚为您服务~
2022-10-28 15:13 回复
茶***岭
2022-10-28 12:26
心　　得：
刚刚买的，用的外接音箱，在玩魔兽时会发出“咂”“咂”的声音，关掉游戏就没有了，不知道什么原因，体验很差！！！
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23.8英寸
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热卖|12代i5 16G 256G+1T 2G独显
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的戴尔机主您好，抱歉给您带来不好的体验，声音的情况建议您在官网更新一下声卡驱动，排除是驱动软件引起的，打开官网，点击支持——产品支持——输入服务代码，然后点击驱动和程序下载，系统选择 64位的系统，然后选择声卡驱动，下载完成安装即可。小戴提示您，请您尽量不要使用第三方软件对系统和驱动进行修复或者更改，否则可能会造成驱动或者系统异常的哦。戴尔有着多样化的售后团队为您的使用保驾护航，使用中的疑问您可以拨打售后电话：400-886-8611（手机拨打专用），也可以在工作日（9:00-17:30）咨询在线供应商客服帮您转接给在线技术支持或者添加工程师在线帮助（工作时间：周一到周五 9:00-21:00，周六、日9:00-18:00），售后属于一对一服务，可能会有排队等待的情况，请您耐心等待哦，定会为您奉上最贴心的服务。
2022-10-28 13:27 回复
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2***f
2022-10-21 13:03
心　　得：
详情页的图是错的！！！！大家注意没有DP口！！！换成了HDMI的口！！线白买了
晒　　单：
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23.8英寸
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12代i7 16G 256G+2T 2G独显
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的买家您好，抱歉给您使用带来的困扰，因为店铺内的同型号或者同类的电脑会放在一个聚合页上，实际上是为了方便客户选择电脑的，其中的机型有颜色，配置，型号的不同，就是为了方便客户查找和对比的。您购买的这款电脑是独显机型的电脑，带有HDMI接口，产品页面是集显机型的接口，页面也有相关说明的。产品使用中有任何疑问请您联系戴尔供应商在线客服哦，我们定会以更好的产品和优质的服务来回报您的。感谢您对戴尔的支持，祝您生活愉快！
2022-10-21 15:33 回复
时***切
2022-10-13 19:23
心　　得：
用了三天有点卡
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热卖|12代i5 16G 256G+1T 2G独显
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戴尔JD自营**_001 ： 清风带去我的祝福，明月捎来小戴真心的问候。电脑卡慢很可能是设置问题，小戴建议：1、请您将电脑的系统更新为最新版本，不要使用老旧版本系统。2、电脑自带病毒防护套装迈克菲，不需要安装其他杀毒软件，请您保持单一杀毒软件，以免造成冲突致使cpu负荷过高，产生卡顿的现象；3、优化开机启动项，根据自己的需求卸载预装的软件；搜索栏输入msconfig点击enter键，点击任务管理，选择启动，然后对自动启动的软件禁止。卸载软件您可以在菜单-设置-应用-应用和功能里面对系统之外的软件进行有选择的卸载。如有操作方面不清楚的地方，您可以联系咱在线的客服人员，或者直接拨打戴尔售后服务电话400-886-8611，售后小伙伴们一定会给您满意的处理方案哦。
2022-10-14 08:50 回复
二***沫
2022-10-11 10:25
心　　得：
凑合 办公电脑凑合用
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戴尔JD自营**_001 ： 风儿无语却能去除阴霾，小戴言简只为解答您心中疑惑。小主遇到了什么问题呢？小戴迫切的想知道您电脑此时的状态，如果您对产品方面有疑问可以联系在线客服，或者直接联系戴尔的售后技术大牛们帮您解答，每一个服务环节都会不遗余力为您处理的，使用中如有需要请您随时呼叫小戴，我们将竭诚为您服务~
2022-10-11 13:55 回复
z***d
2022-09-24 00:07
心　　得：
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戴尔JD自营**_001 ： 深情不及久伴，厚爱也需多言。小主，我没有看到您评论的内容，所以不知道是哪里做的让您不满意，还请您给我们改正的机会，恳请您将意见和建议反馈给在线客服，我们一定积极改正换取您的满意，静候您的联系，期待与您相遇。
2022-09-24 08:53 回复
D***G
2022-09-21 17:23
心　　得：
用了一段时间了，相对同价位的组装机还是差很多！按理来说这个配置用ps是不应该卡的！感觉有点踩坑了！后悔不应该买品牌机了！
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戴尔JD自营**_001 ： 小主切勿动怒，小戴一直在您身边，机器使用一段时间后反应迟钝怀疑可能是2方面原因：1、防护软件重复安装了，电脑本身自带有迈克菲防护套装，如您再安装其他防护软件可能导致机器运行缓慢的。2、电脑安装软件后启动项变多，可以优化开机启动项，在搜索框里面输入“启动应用”，将里面对开机影响大的禁止启动即可。产品页面也有相关说明的哦，产品使用中的疑问建议您拨打售后电话：400-886-8611（手机拨打），我们售后工程师时刻守候在电话另一端，相信定会帮您满意解决，感谢您的支持！
2022-09-21 17:28 回复
o***a
2022-09-19 17:20
心　　得：
京东自营店的产品服务好
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戴尔JD自营**_001 ： 深情不及久伴，厚爱无需多言，小戴感恩一路相随的您。您给的中评，不知您使用中遇到了什么问题？如果您对产品方面有疑问可以联系在线客服，或者直接联系戴尔的售后技术大牛们帮您解答，每一个服务环节都会不遗余力为您处理的，使用中如有需要请您随时呼叫小戴，我们将竭诚为您服务~
2022-09-20 08:35 回复
自***宇
2022-09-18 10:58
心　　得：
机器不带Office正版软件。介绍页面又没提示。询问客服，客服光明正大的说为了节省成本。我就想问问戴尔厂家和京东自营店第一：提前不告知，故意隐瞒；第二这个机器本身不便宜了；第三您节省成本了，然后把一年近400元的购买Office正版成本转嫁给客户了。第四咨询您京东售后服务，那个态度叫那个理所应当的啊！！！
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戴尔JD自营**_001 ： 生活总是美好，小主不要烦恼，此款电脑确实不带office的，因为加装office同样有成本的，价格相对就会高了。而且因为此款电脑是商务机，主要使用群体为企业，很多公司都有自己的办公软件，因此无需再花钱购买。如果您没有软件，建议您可以在京东购买，很多版本可以供您选择安装，小主只需在京东搜索“office”即可，也可以下载WPS这类兼容性非常不错的软件哦。感谢您的支持和理解，祝您生活愉快~
2022-09-18 12:53 回复
关***鬼
注册会员
2022-09-11 14:42
心　　得：
HMDI是1.4的，没有 DP。这个有点坑…
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的买家您好，这款电脑带有HDMI接口和VGA接口，小伙伴们在购买的时候可要注意哦，页面是有相关说明哒，也提醒其他将要购买的小伙伴注意哦。感谢您对戴尔的支持，祝您生活愉快~
2022-09-11 14:59 回复
小***宏
2022-09-07 20:48
心　　得：
播放4K视频卡卡的，想剪4K视频就别想了。而且经常出现点击桌面图标没反应的情况，搞得要经常重启。除此之外其他功能目前还行吧。
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戴尔JD自营**_001 ： 小主切勿动怒，小戴一直在您身边，根据您的描述，小戴分析可能是系统或者软件问题所致。建议您可以在以下几方面进行核查：1、请您不要使用第三方软件对系统进行升级、修复、清理以免误删导致系统或者驱动出现问题，如果已经操作建议您趁使用时间不长尽快恢复出厂系统；2、电脑自带迈克菲防护套装，您如果安装过多的杀毒软件会占用大量内存和CPU资源导致运行卡顿甚至死机，建议保持单个杀毒软件。小戴愿陪您走过陌生到熟悉，如有需要，欢迎随时呼叫小戴哦~感谢您对戴尔的支持，祝您生活愉快。
2022-09-08 08:22 回复
j***9
2022-09-06 15:46
心　　得：
目前用起来还行。 消费者都认为戴尔是品牌机?建议系统、软件都上正版免费使用，让用户体验无后顾之忧才完美。
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户您好，感谢您选择戴尔产品，电脑预装的是win11家庭版操作系统，您开机联网激活即可免费使用。此款电脑确实不带office的，因为加装office同样有成本的，价格相对就会高了。而且因为此款电脑是商务机，主要使用群体为企业，很多公司都有自己的办公软件，因此无需再花钱购买。如果您没有软件，建议您可以在京东购买，很多版本可以供您选择安装，小主只需在京东搜索“office”即可，也可以下载WPS这类兼容性非常不错的软件哦。感谢您的支持和理解，祝您生活愉快~
2022-09-06 17:06 回复
5***0
2022-09-05 22:17
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戴尔JD自营**_001 ： 深情不及久伴，厚爱也需多言。小主，我没有看到您评论的内容，所以不知道是哪里做的让您不满意，还请您给我们改正的机会，恳请您将意见和建议反馈给在线客服，我们一定积极改正换取您的满意，静候您的联系，期待与您相遇。
2022-09-06 08:38 回复
金***o
2022-08-27 21:38
心　　得：
竟然没有DP接口，也只有一个HDMI接口，让我怎么连接双屏？？？？产品介绍页面说可选DP接口和HDMI接口，客服说这是可选，所以没有！！！！既然没有，你就不要写这个嘛，误导消费者。
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12代i7 16G 512GSSD 2G独显
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戴尔JD自营**_001 ： 小主不要惊慌，小戴飞奔而来，此款产品确实没有DP接口的，可能是您购买的时候没有注意到，也提醒其他将要购买的小伙伴们注意哦。小戴愿陪您走过陌生到熟悉，如有需要，欢迎随时呼叫小戴哦~感谢您对戴尔的支持，祝您生活愉快。
2022-08-28 08:30 回复
龙***1
2022-08-24 09:16
心　　得：
速度可以，就是包装太简陋，好赖是个电脑啊。机器质量上说，面板塑料的，不是金属的，能省下的插口都省下了，真是品牌机压缩成本的典范。
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23.8英寸
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12代i7 16G 512G GTX1660S
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1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的买家您好，抱歉给您带来不好的体验，京东的宝贝包装是根据配送路途的具体情况而有所不同，因为包装内部有防震缓冲层，能够很好保护电脑不受损伤，另外京东的快递小哥对于数码产品的配送有着非常专业的操作规程，且爱护有加，您无需担心哦。这款电脑采用复合型材质，具有优良的综合性能，耐热性好，可替代金属作为工程结构材料使用，相信随着使用熟悉后会有良好的体验哦。产品使用中的疑问您都可以拨打戴尔售后服务电话：400-886-8611（手机拨打），售后工程师能够帮您快速定位问题并提出专属解决方案哦，相信定会帮您妥善处理好，售出不是结束，我们会更加用心的为您服务。
2022-08-24 09:32 回复
下***Y
2022-08-22 14:02
心　　得：
电脑，机箱不算大，确实比较小。就不清楚用起散热行不行，试机过程中出现两次白屏。还不知道什么原因。
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23.8英寸
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12代i5 16G 双硬盘 GTX1650S
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戴尔JD自营**_001 ： 风含情，水含笑，小戴只望您满意，新机在最初使用的时候系统、驱动以及应用更新比较多，导致电脑运行变慢，请您无需担心，更新完毕之后就会恢复如初。日常使用中小戴做如下建议您在以下几方面进行优化：1、请您务必将电脑的系统更新为最新版本；2、电脑自带病毒防护套装迈克菲，系统自带防火墙，不需要安装其他杀毒软件或者保持单一杀毒软件，以免造成冲突或者cpu负荷过高；3、优化开机启动项：开机之后在电脑桌面同时按组合键：win（菜单键） R，然后输入msconfig，然后点击启动，把里面不常用的启动项禁止；4、根据自己的需求卸载预装的软件。以上建议小主尽可参考，相信您的电脑会如您所愿的。
2022-08-22 15:24 回复
c***3
2022-08-22 09:26
心　　得：
不知为何，给新来的财务使用的，装的WIN10系统，却office经常出错，都重装了两次，真想把这机子给扔了。
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戴尔JD自营**_001 ： 亲爱的小主您好，非常抱歉给您带来的使用不便，此款电脑是不带office的，因为加装office同样有成本的，价格相对就会高了。而且因为此款电脑是商务机，主要使用群体为企业，很多公司都有自己的办公软件，因此无需再花钱购买。如果您没有软件，建议您可以在京东购买，很多版本可以供您选择安装，小主只需在京东搜索“office”即可，也可以下载WPS这类兼容性非常不错的软件哦。小戴愿陪您走过陌生到熟悉，如有需要，欢迎随时呼叫小戴哦~感谢您对戴尔的支持，祝您生活愉快。
2022-08-22 10:25 回复
c***g
2022-08-18 17:10
心　　得：
硬盘被换成wd绿盘，没有下一次了。
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戴尔JD自营**_001 ： 亲爱的小主您好，非常抱歉给您带来不好的购物体验，戴尔任何一个零部件品牌都是经过了严格的筛选审核才能进入采购名单的，同一型号的电脑零部件可能有不同品牌供应商，但是配件的性能和质量都是非常可靠的，而且是同性能的，我们这边是接触不到电脑的，更不会给您更换配件的哦，戴尔有着多样化的售后团队，产品使用中的疑问您可以拨打戴尔售后电话400-886-8611(手机拨打）获取帮助，上网方便可以关注"戴尔"或′戴尔技术支持"官方公众号在线咨询，或联系在线供应商客服在工作时间内(工作日:9:00-17:30）帮您转接在线售后技术人员，进行指导处理的，相信我们会给您满意的答复，感谢您对戴尔的支持，祝您生活愉快!
2022-08-19 10:02 回复
j***p
2022-07-30 00:09
心　　得：
显示屏很劣质！
颜　　色：
23.8英寸
版　　本：
12代i5 16G 双硬盘 GTX1650S
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戴尔JD自营**_001 ： 把烦恼交给小戴，把幸福留在您的指尖。不知道小主遇到了哪方面的问题让您不高兴，小戴迫切想知道您此时的情况，如果您方便的情况下，请将问题反馈给客服小哥哥和小姐姐，我们定会为您奉上最贴心的服务。
2022-07-30 09:00 回复
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