j***o : 电脑不好 半年出现两次死机 第一次死机我问客服 客服说硬件没问题 我也不知道呢 最后还是我恢复出厂设置解决问题的 第二次是昨天 也出现死机 客服跟机器人一样 电脑才买来半年 出现两次问题 都不给我解决 不是黑粉 我有订单记录 聊天记录 怎么都不给我解决 心情搞得很差 6000多买了一个破电脑 很生气 反正超过时间没办法评价 超过时间 也不怎么搭理你解决问题

2***人 : 太垃圾了，商家

2***人 : 商家不处理问题，一直拖

茶***岭 : 直接退货，太郁闷了！

茶***岭 : 好嘛，现在干脆连声音都没有了，啥意思嘛？

茶***岭 : 好像就是昨天晚上关机前更新才有的这个问题，关机前是没有的

茶***岭 : 已在官网更新，等待结果

茶***岭 : 请问服务代码在哪里查？

茶***岭 : 服务代码在哪里查？

戴尔京东自营官方旗舰店 : 尊敬的戴尔机主您好，抱歉给您带来不好的体验，声音的情况建议您在官网更新一下声卡驱动，排除是驱动软件引起的，打开官网，点击支持——产品支持——输入服务代码，然后点击驱动和程序下载，系统选择 64位的系统，然后选择声卡驱动，下载完成安装即可。小戴提示您，请您尽量不要使用第三方软件对系统和驱动进行修复或者更改，否则可能会造成驱动或者系统异常的哦。戴尔有着多样化的售后团队为您的使用保驾护航，使用中的疑问您可以拨打售后电话：400-886-8611（手机拨打专用），也可以在工作日（9:00-17:30）咨询在线供应商客服帮您转接给在线技术支持或者添加工程师在线帮助（工作时间：周一到周五 9:00-21:00，周六、日9:00-18:00），售后属于一对一服务，可能会有排队等待的情况，请您耐心等待哦，定会为您奉上最贴心的服务。