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发评价拿京豆
小***S
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售前客服对产品解释不清楚,只有4G卡,没有流量,流量还要再充值。另外,搞活动赠送32G内存卡,等我收到货再登记,然后10-15个工作日再发出,简直就是欺骗消费者感情!
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【4G云台】H6-300万-4G
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8b2lwo462vg5n2 您好,售后服务上未让您满意实在惭愧,在此给您道歉了,关于客服的问题,我们会有专门的品控去核实情况,如若客服没有很好地为用户服务,我们也会采取相关的惩处措施,若是您在产品使用过程中有任何问题,也可以联系其他客服或直接拨打萤石技术热线进行咨询,我们将竭诚为您服务,感谢您对萤石的支持。
2024-06-10 01:02 回复
PLUS会员
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【800万旗舰】C6Wi-4K
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8b2lwo462vg5n2 亲爱的用户您好,萤石致力于专注、极致、美好,将每个产品都尽力做到最好,抱歉未能满足您的期待,您可以将您所遇到的问题详细的反馈给我们,我们会根据您所提出的问题不断的完善产品,争取做到更好。若您在后期使用中有疑问,您可以咨询我们的客服,萤小石将竭诚为您服务。感谢您的支持与理解,祝您生活愉快!
2024-06-10 01:03 回复
晋***滇
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【800万旗舰】C6Wi-4K
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8b2lwo462vg5n2 亲爱的用户,您好。非常抱歉给您带来不佳的设备使用体验呢,路由器wifi信号干扰大或者用网终端多的情况下也会导致路由器负荷不了导致掉线哦,您可以连接其他路由器wifi或者手机热点测试处理下哦,有什么问题及时联系客服,祝您生活愉快!
2024-06-03 15:25 回复
银牌会员
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【800万旗舰】C6Wi-4K
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8b2lwo462vg5n2 亲爱的用户,您好。使用中遇到什么问题了吗?有什么问题及时联系萤小石哦!也可以发送下截图说明技术客服会帮您看看什么问题哦,另外咱们的产品均享受正规的三包政策,如发现有质量问题请及时联系我们客服哦,十分感谢您对萤石的支持和理解,祝您生活愉快。
2024-06-03 11:41 回复
d***q
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刚开始用第一个星期手机看视频很流畅,过后就很差,网络显示正常视频都打不开
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【800万旗舰】C6Wi-4K
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8b2lwo462vg5n2 亲爱的用户,您好,非常抱歉给您带来不佳的设备使用体验呢,无线连接距离主要是取决于路由器的wifi覆盖范围哦,在安装设备时,建议不要离路由器太远,或在WiFi信号较弱的地方使用,这样会无法获得更好的体验效果。 如果您使用产品的过程中有什么问题,您都可以给客服反馈的呢,谢谢您的支持,祝您生活愉快~
2024-05-15 09:55 回复
j***0
心  得:
一直在误报警,有动静也在误报警,没有任何变化还是在误报警,无论怎么调整都没有用,这个芯片的算法有很大的问题!品质不行!售后服务也不行!
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【800万旗舰】C6Wi-4K
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1
8b2lwo462vg5n2 您好,很抱歉亲爱的,建议您APP和设备都升级到最新版本哦,在设备设置里调节一下灵敏度哈。 本店服务时间是8:30-24点,您在此时间内咨询,均是有客服回复的,常来我们店铺,我们一直在这里等你哦
2024-05-14 16:44 回复
j***0
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一直比误报警,有动静也在误报警,没有任何变化也在误报警,无论怎么调整都没有用,算法有很大的问题,品质不行,售后服务说实话,不咋地!
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【800万旗舰】C6Wi-4K
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8b2lwo462vg5n2 您好,很抱歉亲爱的,建议您APP和设备都升级到最新版本哦,在设备设置里调节一下灵敏度哈。 本店服务时间是8:30-24点,您在此时间内咨询,均是有客服回复的,常来我们店铺,我们一直在这里等你哦
2024-05-14 16:44 回复
j***0
心  得:
一直在误报警,有动静也是误报警,没有任何变化也在误报警,我无论怎么调整都没有用,算法有很大的问题!品质不行,售后服务说实话,的确不咋地!
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【800万旗舰】C6Wi-4K
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1
8b2lwo462vg5n2 您好,很抱歉亲爱的,建议您APP和设备都升级到最新版本哦,在设备设置里调节一下灵敏度哈。 本店服务时间是8:30-24点,您在此时间内咨询,均是有客服回复的,常来我们店铺,我们一直在这里等你哦
2024-05-14 16:44 回复
j***m
心  得:
很少给差评,买4G摄像头的基本就是临时用不想安装宽带。这个4G流量,要么强迫你包月,要么按流量买还限制使用时间。绝对的挖坑
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【4G云台】H6-300万-4G
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1
8b2lwo462vg5n2 您好,很抱歉没有给您带来良好的购物体验,设备功能我们详情界面有标注的呢,您购买的时候可以查询,也可以联系售前咨询的哦,感谢您的惠顾,后期您有任何需要我们帮助的地方,随时欢迎垂询,祝您生活愉快~
2024-04-18 13:52 回复
少***i
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【800万旗舰】C6Wi-4K
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8b2lwo462vg5n2 亲爱的用户您好,萤石致力于专注、极致、美好,将每个产品都尽力做到最好,抱歉未能满足您的期待,您可以将您所遇到的问题详细的反馈给我们,我们会根据您所提出的问题不断的完善产品,争取做到更好。若您在后期使用中有疑问,您可以咨询我们的客服,萤小石将竭诚为您服务。感谢您的支持与理解,祝您生活愉快!
2024-04-07 10:04 回复
j***z
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【4G云台】H6-300万-4G
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8b2lwo462vg5n2 亲爱的用户您好,萤石致力于专注、极致、美好,将每个产品都尽力做到最好,抱歉未能满足您的期待,您可以将您所遇到的问题详细的反馈给我们,我们会根据您所提出的问题不断的完善产品,争取做到更好。若您在后期使用中有疑问,您可以咨询我们的客服,萤小石将竭诚为您服务。感谢您的支持与理解,祝您生活愉快!
2024-03-28 09:50 回复
大***0
心  得:
用京东20多年了,极少给差评,真的是无语了!家里装了6部摄像头,来来回回坏了5次,今天换一台明天换一台,换了之后还是有毛病,萤石你们的质检是看运气是吗?现在过了180天没法换只能修了,已经有两台出现故障,估计又要折腾一遍。如果都换别的品牌,全部都要换掉,否则不是一个系统,我真的是无语了!想买摄像头的真的慎重!产品质量太差!!!
颜  色:
【400万旗舰】C6Wi-400万
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3
8b2lwo462vg5n2 亲爱的用户,您好。使用中遇到什么问题了吗?有什么问题及时联系萤小石哦!也可以发送下截图说明技术客服会帮您看看什么问题哦,另外咱们的产品均享受正规的三包政策,如发现有质量问题请及时联系我们客服申请售后哦,十分感谢您对萤石的支持和理解,祝您生活愉快。
2024-03-12 10:09 回复
i***3
心  得:
真的是垃圾货,装好一小时不到,就掉线了。莫名其妙的,也没人进去过,家里也没小动物,就这么开着开着掉线了。解决方案是去重置。这不是搞笑么,我要人能在这个地方我装什么监控啊,我要什么4G啊,我都开出去100km了你和我说掉线了要重置,什么破烂啊。现在退货也不能退,就这么浪费了,还浪费我买云盘的钱,买套餐也没有具体说明,都不知道是什么意思,客服的回答和没说一样。另外说明书都没有,样样靠问客服,自己看视频。简直和三无产品有的一拼了。
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颜  色:
【4G云台】H6-300万-4G
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无卡
1
8b2lwo462vg5n2 您好,建议您APP和设备都升级到最新版本哦,查询一下设备流量是否还有剩余。另外可以将手机放在同一位置,看安装位置网络信号情况,有什么问题及时联系客服,祝您生活愉快!
2024-03-08 14:45 回复
椰***3
心  得:
太差了,八百多买的摄像头,宣传视频中的功能,实际用的时候显示算法内存不足,让我关掉其他的,才能打开这个,不能同时使用,配不上这个价格 其次这个夜视太差了,劝退劝退
颜  色:
【800万旗舰】C6Wi-4K
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无卡
2
8b2lwo462vg5n2 亲爱的用户,您好,不同的算法所需内存不同,如APP内提示内存已满,建议关闭其中一个或者几个算法功能,再打开其他所需算法哦~十分感谢您对萤石的支持和理解,祝您生活愉快。
2024-02-16 21:07 回复
a***i
心  得:
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【400万旗舰】C6Wi-400万
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2
8b2lwo462vg5n2 亲爱的用户您好,萤石致力于专注、极致、美好,将每个产品都尽力做到最好,抱歉未能满足您的期待,您可以将您所遇到的问题详细的反馈给我们,我们会根据您所提出的问题不断的完善产品,争取做到更好。若您在后期使用中有疑问,您可以咨询我们的客服,萤小石将竭诚为您服务。感谢您的支持与理解,祝您生活愉快!
2024-01-22 09:28 回复
a***i
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【400万旗舰】C6Wi-400万
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1
8b2lwo462vg5n2 亲爱的用户您好,建议设备和APP升级到最新版本哦。若您在后期使用中有疑问,您可以咨询我们的客服,萤小石将竭诚为您服务。感谢您的支持与理解,祝您生活愉快!
2024-01-22 09:29 回复
就***呀
心  得:
买了没多久就降价,而且买之前显示只有7天价保,这背刺来的太快
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【800万旗舰】C6Wi-4K
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1
8b2lwo462vg5n2 亲爱的萤粉,非常抱歉给您带来不好的购物体验了,您的心情我们完全可以理解。产品的价格随市场的波动有一定的涨价、降价和促销的变化哦,还请您多多谅解。虽然价格相对于您购买时有变动,但是您可以更早的享受到产品给您带来的体验哦。关于产品价格如有疑问和需求,建议您咨询在线客服。感谢您对萤石的支持,祝您生活愉快!
2024-01-17 15:45 回复
M***1
心  得:
第1次购买,明显是二手机器,机身划痕较多。
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【800万旗舰】C6Wi-4K
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无卡
1
8b2lwo462vg5n2 尊敬的客户您好,很抱歉出现这样的问题,关于您描述的情况,我们后续也会进行核实、优化提升仓库管理制度;另外部分产品生产工艺上可能会造成轻微的痕迹,这个是不影响使用的哦,您可以放心,萤石的所有产品都是全新包装的哈,不会存在二手货的哈,感谢您对萤石产品的支持,使用中有任何疑问请记得第一时间联系在线客服或400产品技术支持热线。
2024-01-17 14:24 回复
j***a
心  得:
设备调试很麻烦,一直没有成功,自己下载录像还需要花钱,极差
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【800万旗舰】C6Wi-4K
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无卡
1
8b2lwo462vg5n2 尊敬的萤石用户您好,下载回放的话,您有内存卡可以在工作室下载哦,云存储录像可以直接在app上下载呢。萤石有一套完善的售后服务系统,购买后有问题随时联系我们哦~【萤石,乐享安全智能生活】
2024-01-15 15:08 回复
u***x
心  得:
当天晚上活动送内存卡,主播说白天拍她备注送。结果没有送,就一直和客服沟通,客服说没有备注,又和主播沟通,来来回回一天!最终答应补,要自己填单,填了多次,很多信息!还需要10到20个工作日补发!发的链接还无法填写提交!3天过去了!客服一个推一个踢皮球!最烂的店最烂的服务!最差的购物体验!
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【4G云台】H6-300万-4G
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1
8b2lwo462vg5n2 您好,售后服务上未让您满意实在惭愧,在此给您道歉了,关于客服的问题,我们会有专门的品控去核实情况,若是您在产品使用过程中有任何问题,也可以联系其他客服或直接拨打萤石技术热线400-878-7878进行咨询,我们将竭诚为您服务,感谢您对萤石的支持。
2024-01-07 13:01 回复
j***X
心  得:
录音效果差的要死,还要买物联卡
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【4G云台】H6-300万-4G
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8b2lwo462vg5n2 您好 亲爱的,非常抱歉给您带来不好的体验,关于杂音问题,您看下安装环境是否有其他干扰物体,另外为了得到更好的体验,建议您手机远程和设备对讲和查看录像哦,如有问题请及时联系我们客服解决,并祝您生活愉快~
2023-12-28 16:23 回复
j***f
心  得:
差评是给客服的,说好一个G一元,不看不花钱。结果一充值只有套餐,不然就充不了,服了。介意的慎拍!!!
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【4G云台】H6-300万-4G
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无卡
1
8b2lwo462vg5n2 亲爱的用户,您好。辅助增值服务类功能确实需要收费的呢,但是价格便宜好用,有的价位每天只需几分钱的呢,安全放心有保障,您可以根据个人需求考虑是否购买,另外看实时视频和推送报警消息等基础服务都是免费的呢,也是满足家庭日常防护使用的,有什么不明白的可以咨询售后MM呢,感谢对萤石的关注和支持,祝您生活愉快!
2023-12-24 17:01 回复
M***_
心  得:
老板确实是营销鬼才! 1.说了送内存卡,故意拖时间7天不能退货了,告诉你不送。 2.明明现在买流量套餐只有月、季、年套餐,一年179元。介绍界面还是告诉你可以按1G 1块买流量。 3.所有问题推给你自己不好好看商品介绍。 另外,每年买179元的流量可以接受,但是画面不流畅,没有WIFI版稳定。 同时,买了流量,不能再买云录像了。卡死到底,179元的流量也不会让你能实时上传视频还能远程观看画面。 完美,彻底绑死,买了这么个智商玩意儿。
颜  色:
【4G云台】H6-300万-4G
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无卡
1
8b2lwo462vg5n2 亲爱的用户,您好。非常抱歉给您带来不佳的设备使用体验呢,您产品使用上有任何问题,欢迎您进店联系客服解决哦,十分感谢您对萤石的支持和理解,祝您生活愉快。
2023-12-10 11:18 回复
j***d
心  得:
用过最垃圾的监控
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【800万旗舰】C6Wi-4K
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8b2lwo462vg5n2 亲爱的用户您好,萤石致力于专注、极致、美好,将每个产品都尽力做到最好,抱歉未能满足您的期待,您可以将您所遇到的问题详细的反馈给我们,我们会根据您所提出的问题不断的完善产品,争取做到更好。若您在后期使用中有疑问,您可以咨询我们的客服,萤小石将竭诚为您服务。感谢您的支持与理解,祝您生活愉快!
2023-12-06 10:06 回复
T***e
心  得:
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【4G云台】H6-300万-4G
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无卡
1
8b2lwo462vg5n2 尊敬的萤石客户,您好!感谢您对萤石的支持,没能让您得到满意的设备体验我们非常抱歉,使用中有任何建议和问题随时反馈给我们哦,后期萤小石会尽力完善,致力让您用上满意的萤石产品哦~!谢谢您的惠顾,欢迎下次光临!祝您生活愉快~
2023-11-26 12:51 回复
T***e
心  得:
买的时候流量套餐是便宜,现在流量套餐涨价很多,费用多了好多,要是多台监控费用就更高了,建议萤石官方重新恢复以前的价格套餐 。经常断网,卡是电信的,网络不好的不好用了,经常断线,需要重启电源才能连上,比较麻烦
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【4G云台】H6-300万-4G
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1
8b2lwo462vg5n2 尊敬的萤石客户,您好!感谢您对萤石的支持,没能让您得到满意的设备体验我们非常抱歉,使用中有任何建议和问题随时反馈给我们哦,后期萤小石会尽力完善,致力让您用上满意的萤石产品哦~!谢谢您的惠顾,欢迎下次光临!祝您生活愉快~
2023-11-26 12:50 回复
j***r
心  得:
内置卡,流量费死贵
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【4G云台】H6-300万-4G
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1
8b2lwo462vg5n2 尊敬的萤石客户,您好!感谢您对萤石的支持,没能让您得到满意的设备体验我们非常抱歉,使用中有任何建议和问题随时反馈给我们哦,后期萤小石会尽力完善,致力让您用上满意的萤石产品哦~!谢谢您的惠顾,欢迎下次光临!祝您生活愉快~
2023-11-23 10:48 回复
3***7
心  得:
先说说宣传功能,不知道啥原因,这功能开启竟然提示内存不足。人脸分析不知道分析个啥,每次都超时。最#人的是不用云存储服务在首页直接显示暂停服务,很明显的大字。而我使用的是他们家512g的存储卡,不用也不用这么#人吧?很明显的大字,这是有多缺钱。另外广告一堆,让人烦不胜烦。这算是价格较高的产品,但是这些内容做的像个地摊货似的。给人的感觉就像是本来逛的是高端商场,结果却走进来个乞丐窝,个个伸手跟你要钱似的。高品质要有高品质的样子,真的很无语。
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【800万旗舰】C6Wi-4K
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无卡
1
8b2lwo462vg5n2 亲爱的用户,您好,非常抱歉给您带来不佳的设备使用体验呢,APP广告均支持关闭的哦,路径:萤石云视频--我的-设置-更多设置-关闭广告即可。没能让您得到满意的设备体验我们非常抱歉,使用中有任何建议和问题随时反馈给我们哦,后期萤小石会尽力完善,致力让您用上满意的萤石产品哦~!谢谢您的惠顾,欢迎下次光临!祝您生活愉快~
2023-11-13 13:51 回复
j***k
心  得:
反应慢,默认恢复原位置有问题,找售后说购买超过15天寄回维修,还不能到付。我用了才几天,希望你们改变售后规则吧。服务至上
颜  色:
【400万旗舰】C6Wi-400万
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无卡
1
8b2lwo462vg5n2 亲爱的用户,您好。非常抱歉给您带来不佳的设备使用体验呢,质保期内以换代修的呢,运费联系客服报销即可,有什么问题及时联系客服,祝您生活愉快!
2023-11-06 10:01 回复
g***9
心  得:
今天2023年11月1日收到货,点亮激活后查询才知道质保期是到2024年9月15日截止,跟售后沟通,***居然说是按照产品生产日期来算的质保期。我想问了,这是哪个星球的产品?
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【4G云台】H6-300万-4G
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1
8b2lwo462vg5n2 亲爱的用户,您好,非常抱歉给您带来不佳的设备使用体验呢,本店产品在收货后7天内无理由退货,15天内质量问题同型号换货,1年质保期内维修,如发现有质量问题请及时联系我们客服申请售后哦,十分感谢您对萤石的支持和理解,祝您生活愉快。
2023-11-01 16:51 回复
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