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商品评价

98%
好评度
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发评价拿京豆
j***f
2024-05-10 13:57
心　　得：
买来因为装修装上一直没用 放了10几天 插上电一直工作 是坏的 关不了 售后不给退 只能换 还要安装师傅开单子才能换 今天第二天还没给开 无语 等着入住呢
颜　　色：
TOP热卖⭐21吸力自清洗单机J25S
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t9154pd3hgcen1 ： 尊敬的客户，您好，感谢您选择美的产品，如果是产品质量存在问题，请您放心，都是有保障的，如您所购买家电商品出现质量问题，请先联系厂家进行检测，凭厂商提供的故障检测证明，在“我的京东-客户服务-返修退换货”页面提交退换申请，将有专业售后人员提供服务。京东承诺您：30天内产品出现质量问题可退货，180天内产品出现质量问题可换货，超过180天按国家三包规定享受服务哦。感谢您选择美的产品，祝您生活使用愉快！
2024-05-10 20:36 回复
w***e
2024-04-25 14:28
心　　得：
千万别买，换了三次，质量太差
颜　　色：
J25S+5.0火力全铜火盖天然气灶
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2
37azj1anbcw83p ： 尊敬的客户，您好！很抱歉带来了不愉快的购物体验，关于您反馈的多次换货问题，再次为给您造成的不便表示抱歉。京东承诺您：30天内产品出现质量问题可退货，180天内产品出现质量问题可换货，超过180天按国家三包规定享受服务哦。希望您后期使用满意，使用中如需服务，您可联系美的客服，也可关注“美的服务”公众号咨询预约，我们将竭诚为您服务，感谢您选择美的产品，祝您生活使用愉快！
2024-05-09 22:01 回复
1***l
2024-04-23 12:08
心　　得：
吸烟能力真不好。还不如我之前几百的。吸一半跑一半烟。 美的服务还是可以的，实话实说。送货速度也快。就是产品不行！
晒　　单：
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颜　　色：
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1
dv71jt32n1iflr ： 尊敬的用户您好，烟机功能的发挥，会受到厨房安装环境的影响哦：比如烟道的尺寸，烟管的长度，防烟宝的材质等。如您所购买商品出现质量问题，自收到商品之日起，请先联系厂家进行检测，凭厂商提供的故障检测证明，在“我的京东-客户服务-返修退换货”页面提交退换申请，将有专业售后人员提供服务。给您带来不便请谅解，祝您生活愉快！
2024-04-23 20:33 回复
7***t
2024-04-22 16:21
心　　得：
差评，太吵，声音跟发电机一样，七天无理由退货就是套路，收到货一试机，说影响二次销售不给退。
颜　　色：
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t9154pd3hgcen1 ： 尊敬的美的小主您好，很抱歉给您带来不好的购物体验，关于烟机吸力问题，烟机功能的发挥，会受到厨房安装环境的影响哦：比如烟道的尺寸，烟管的长度，防烟宝的材质等。烟机工作的时候都会有正常的抽风声音的，每个人感受声音的阙值也是不同的哈，如不能确定是否是正常的这边可以拨打美的售后服务电话4008899315，给您解答并安排师傅给您上门测试。非常欢迎对我们的服务进行监督，我们会不断努力，继续完善我们的服务体系也非常感谢您对我们工作的细致反馈，我们一定不会辜负您的期望，努力研发更多款式机器供家人们选择，再次感谢您对我们产品的支持与信任，祝您生活愉快！
2024-04-22 22:35 回复
j***b
注册会员
2024-04-21 17:53
心　　得：
货都没收到。就给自动签收了。这是什么平台。还敢在什么买东西吗
颜　　色：
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t9154pd3hgcen1 ： 尊敬的客户您好，没能给您带来十分满意的购物体验，小美在这里鞠躬90度给您说声抱歉。核实您的商品已显示签收，如您未收到商品，可联系在线客服为您跟进处理噢，这边客服已咚咚留言您了哈。我们会不断努力，继续完善我们的服务体系，给您更好的购物体验！后续如还有任何疑问都可以随时进店咨询客服或者可以拨打美的服务热线4008899315为您处理，感谢您对我们产品的支持和信任，祝您生活愉快！
2024-04-21 22:56 回复
渡***深
2024-04-20 22:37
心　　得：
京东首次差评，美的油烟机真让我很受伤。经历如下：订柜子前咨询美的客服要了安装图纸，柜子按照图纸设计，图纸尺寸是780-*和810-*，实际制作是*，但安装工来到后说至少*，低了不行，让我改柜子，就走了。我和柜子厂沟通他们很纳闷，说一直都是*，别家没出现过不能装的，最后他们建义把柜子顶部边去掉可以提高*，我给安装师傅打电话，回复是抬高80也不行，必须柜门下900以上，我想着改柜子太麻烦，厂家也不会免费改，就咨询客服，客服最后又转给网点，网点联系后说不行又让我找客服，扯了4天，最着急装好通天然气，向平台投诉，第5天又有工人联系我安装，我赶紧通知做柜子的设计师也来了，他们也不想来回跑，到了后就说按照他们要求改吧，要不然你一直不能装，我也拖不起了，就同意改了柜子，柜子改好后美的技术来了又说不改应该也能装，我差点吐血，最后油烟机装好了，我是窝一肚子火，改柜子我出了人工费*元，改完还没有以前好看了，装好的油烟机顶部离柜门底部空间也可大，看着很难受，这算是我装修的一个大坑吧，建义油烟机买专业的，美的真不行。。。
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t9154pd3hgcen1 ： 尊敬哒美的小主您好，没能给您带来完美的购物体验，我们深感抱歉，我们的商品页面都是有标注具体安装尺寸的，您可以在下单之前核对清楚您家的具体尺寸的哈，后期您的产品在使用过程中有任何问题都可以拨打美的服务热线4008899315或是咨询在线客服的哦，咱们一起为您解决问题哦。非常欢迎对我们的服务进行监督，我们会不断努力，继续完善我们的服务体系也非常感谢您对我们工作的细致反馈，我们一定不会辜负您的期望，努力研发更多款式机器供家人们选择，再次感谢您对我们产品的支持与信任，祝您生活愉快！
2024-04-21 23:09 回复
晴***1
2024-04-16 16:31
心　　得：
能不能把抽油烟机管道设置长一点，1米5，通常都不够用，**0公分收我30块钱！！
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z3l6t3a8y9he34 ： 尊敬的客户您好，关于您在评价里反馈的问题我们深表歉意！因每个顾客使用情况不同，需要的材料无法标配，包装箱以外的材料需要顾客自费购买的。材料费是根据您家的安装情况来定的，有的家里也是不需要辅材的，辅材您可以在师傅那里购买，也可在市场购买，费用是自理的，我们有明确的收费标准，如果您在师傅那里购买的辅材有乱收费的问题，您可以拨打美的售后服务热线4008899315进行投诉，我们将竭诚为您服务，再次感谢对我们产品的支持与信任，祝您生活愉快！
2024-04-16 20:24 回复
j***r
2024-04-15 08:59
心　　得：
声音太大了，和货车发动机声音差不多，甚至还更大，送的管子也短
颜　　色：
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was83z5x39yjiz ： 尊敬的用户您好，我们的机器都是经过严格检测出厂，我们的产品都是经过实际测试的。首先，烟机正常工作的情况下，由于电机工作的原因，都是会有嗡嗡类似的震动声音感的，但是绝对符合国家生产的标准的。感谢您对京东的支持，谢谢！包装箱内的材料都是标配的喔，因每个顾客使用情况不同，额外辅材需顾客自费购买的。材料费是根据您家的安装情况来定的，有的家里也是不需要辅材的，辅材您可以在师傅那里购买，也可在市场购买，费用是自理的，我们有明确的收费标准，如果您在师傅那里购买的辅材有乱收费的问题，您可以拨打美的售后服务热线4008899315进行投诉，我们将竭诚为您服务
2024-04-15 14:45 回复
M***的
2024-04-14 15:44
心　　得：
买过来三天了都没有人过来安排安装！厉害厉害，已经不是以前的京东了。太差劲了
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dl2gw0114g49f5 ： 尊敬的客户您好！非常抱歉给您带来了不好的购物体验，关于您提出的售后问题我们非常重视，我们会跟美的集团售后服务中心反馈，要求加强网点售后的管理力度，提高服务质量；欢迎对我们的服务进行监督，我们会不断努力，继续完善我们的服务体系的；有做得不足的地方希望能一起监督和反映的噢。感谢您的提出的宝贵建议！祝您生活愉快！
2024-04-14 21:14 回复
自***遥
2024-04-12 19:45
心　　得：
京东快递第二天送到了，售后安装拖了一个星期都还没有上门，催了几次也没有效果，服务质量那么低，从来没有见这么差的服务了，简直不把消费者放在心上。给一星是因为必须点，而不是你值得一星评价。
颜　　色：
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was83z5x39yjiz ： 尊敬的客户您好！非常抱歉给您带来了不好的购物体验，关于您提出的售后问题我们非常重视，我们会跟美的集团售后服务中心反馈，要求加强网点售后的管理力度，提高服务质量；欢迎对我们的服务进行监督，我们会不断努力，继续完善我们的服务体系的；有做得不足的地方希望能一起监督和反映的噢。感谢您的提出的宝贵建议！祝您生活愉快！
2024-04-12 20:12 回复
j***k
2024-04-08 14:16
心　　得：
一颗星都不想给，噪音奇大无比，非常非常非常大，大到令人发指，不推荐购买
颜　　色：
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dl2gw0114g49f5 ： 尊敬的用户您好，我们的机器都是经过严格检测出厂，我们的产品都是经过实际测试的。首先，烟机正常工作的情况下，由于电机工作的原因，都是会有嗡嗡类似的震动声音感的，但是绝对符合国家生产的标准的。感谢您对京东的支持，谢谢
2024-04-08 21:53 回复
k***q
2024-04-06 11:16
心　　得：
这个烟管短这么多客服还要我们自己出钱，安装的又矮
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颜　　色：
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美的京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的客户您好！非常抱歉让您有不愉快的购物体验。对于安装问题，只用到包装内的配件的话，我们都是免费安装的（不包含开孔和要另外加配件），另加配件的辅材收费标准全国统一，如果您在使用的过程中对于美的产品有任何质量问题或者操作上的咨询可以联系我们的在线客服或者拨打美的全国售后热线4008899315，我们一定会给您一个满意的答复！我们会不断完善售后服务，力求给每位您带来更好的服务，最后祝您生活愉快！
2024-04-06 19:11 回复
j***0
2024-04-02 11:12
心　　得：
此用户未及时填写评价内容
颜　　色：
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z3l6t3a8y9he34 ： 您好，安装前最好是考虑将维护的空间预留出来，如果没预留维护空间，后期机器需要维护或者保养时，是很浪费时间的哦。感谢您对美的抽油烟机的支持和厚爱，祝您生活愉快！
2024-04-02 13:01 回复
j***l
2024-03-27 21:53
心　　得：
安装师傅技术不好，安装了两次，跑了三趟，油烟机还是油烟倒灌，房子里都是别人家做饭的味道，挺闹心的，还不如我们原来买的杂牌油烟机好用，安装止逆阀收了108，竟然一直漏烟
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6vmgd58fy2x3nw ： 尊敬哒美的小主您好，没能给您带来完美的购物体验，我们深感抱歉。您的问题我们已经反馈到售后网点，网点会为您安排师傅跟进处理，师傅上门前会提前与您联系。因每位用户的安装使用环境或需求不同，需要额外的材料跟开扩孔服务是需要收费的。关于安装附件费指导说明在商品详情页有标注呢，如在安装过程中出现乱收费的问题，您可联系在线客服为您处理。您的产品在使用过程中有任何问题都可以拨打美的服务热线4008899315或是咨询在线客服的哦，咱们一起为您解决问题哦。如有需要尽管联系我们哦，我们竭诚为您服务的呢。
2024-03-28 10:01 回复
j***9
2024-03-25 14:03
心　　得：
油烟机后背有明显凹痕，侧面也有一点凹痕，做工质检完全不过关
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bn2xgbg6017g2x ： 尊敬哒美的小主您好，没能给您带来完美的购物体验，我们深感抱歉，关于您评价中反馈机器外观损问题很抱歉给您带来不便，因大家电长途运输过程中偶尔会有挂伤磕碰，京东家电支持货到拆箱验货的，开箱后如有磕碰、刮伤都是可以直接拒收的哦。如您的产品在后期使用过程中遇到了问题，您可以拨打美的服务热线4008899315进行咨询，也可进线反馈描述机器情况我们会为您安排美的专业的师傅进行上门检测哒，只要您需要美的售后随时都在哈~也非常欢迎对我们的服务进行监督，我们会不断努力，继续完善我们的服务体系也非常感谢您对我们产品和工作的细致反馈，我们一定不会辜负您的期望，继续提升我们的产品与服务质量，再次感谢您对我们产品的支持与信任，祝您生活愉快！
2024-03-25 14:23 回复
j***9
2024-03-21 14:41
心　　得：
一分都不想给！客服不负责！展示的商品和买到的商品不一样
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f1929r4tod62d5 ： 尊敬哒美的小主您好，没能给您带来完美的购物体验，我们深感抱歉，关于您反馈的机器外观颜色的问题，商品首页有视频可以了解的哦，您的产品已安装无问题无法退货的呢，后期在使用过程中有任何问题都可以拨打美的服务热线4008899315或是咨询在线客服的哦，咱们一起为您解决问题哦。如有需要尽管联系我们哦，我们竭诚为您服务的呢。
2024-03-21 15:12 回复
天***生
2024-03-20 19:12
心　　得：
降价太厉害，之前*买的，现在*，这款利润太大了，清洗不方便，以后不会再买了。
颜　　色：
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fbb70x8g3r2dw2 ： 尊敬哒美的小主您好，没能给您带来完美的购物体验，我们深感抱歉，经查询聊天记录核实您的订单已经保价时效了呢，商品仅支持30天价保，超期无法申请价保，您的产品在使用过程中有任何问题都可以拨打美的服务热线4008899315或是咨询在线客服的哦，咱们一起为您解决问题哦。如有需要尽管联系我们哦，我们竭诚为您服务的呢。。
2024-03-20 19:55 回复
7***5
2024-03-20 12:23
心　　得：
直播间下单时说有e卡，会进行登记，等安装好之后，问客服，客服说没有了，问在哪看直播间回放，也不提供
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148erzeeo2rq3l ： 尊敬哒美的小主您好，没能给您带来完美的购物体验，我们深感抱歉，经查询聊天记录核实直播间您的订单未中奖呢，有疑问可联系直播间客服，您的产品在使用过程中有任何问题都可以拨打美的服务热线4008899315或是咨询在线客服的哦，咱们一起为您解决问题哦。如有需要尽管联系我们哦，我们竭诚为您服务的呢。。
2024-03-20 14:41 回复
u***w
2024-03-19 22:57
心　　得：
此用户未填写评价内容
颜　　色：
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f1929r4tod62d5 ： 尊敬的客户您好！没能给您带来完美的购物体验，我们深感抱歉。查看订单因包装破损您已申请换货，订单已给您审核换货。如果给您家带来不便，真的非常抱歉的呢。您的产品在使用过程中有任何问题都可以拨打美的服务热线4008899315或是咨询在线客服的哦，咱们一起为您解决问题哦。如有需要尽管联系我们哦，我们竭诚为您服务的呢。
2024-03-20 08:57 回复
j***a
2024-03-16 22:54
心　　得：
说下单送赠品，油烟机收到，赠品不给我，骗人
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c98828m6ph3c19 ： 尊敬哒美的小主您好，没能给您带来完美的购物体验，我们深感抱歉，查询您这边反馈的赠品清洁剂没有收到，客服已指导您清洁剂是需要扫码登记的，登记后仓库会安排发出的。若您的产品在使用过程中有任何问题都可以拨打美的服务热线4008899315或是咨询在线客服的哦，咱们一起为您解决问题哦。如有需要尽管联系我们哦，我们竭诚为您服务的呢。
2024-03-17 09:51 回复
w***d
2024-03-16 18:30
心　　得：
按照师傅这样安装，排烟筒不安装，安装还要另外收费，差评
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坤哥哥2023 ： 尊敬的客户您好，非常抱歉给您带来不好的体验了！排烟管安装问题跟墙上孔径大小有关系，如果孔径过小需要购买额外辅材变径接头和止逆阀才能对接安装的，已反馈网点核实跟进，很抱歉给您造成了不便，感谢您对我们的服务进行监督，我们会不断努力，继续完善我们的服务体系，给您更好的购物体验！后续如还有任何疑问都可以随时进店咨询客服为您处理，感谢您对我们产品的支持和信任，祝您生活愉快！
2024-03-16 18:50 回复
刺***9
2024-03-16 12:10
心　　得：
Wifi 最近刚装的，试这个功能，就坏了，刚买一个月就出现问题，严重怀疑这个机器是翻修的机子
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8248g1cm91xp9b ： 尊敬的客户您好，没能给您带来十分满意的购物体验，小美在这里鞠躬90度给您说声抱歉。关于您反馈的售后问题，我们非常重视，已第一时间跟美的售后网点反馈，辛苦您保持电话畅通，我们会不断努力，继续完善我们的服务体系，给您更好的购物体验！后续如还有任何疑问都可以随时进店咨询客服或者可以拨打美的服务热线4008899315为您处理，感谢您对我们产品的支持和信任，祝您生活愉快！
2024-03-16 14:16 回复
3***了
2024-03-13 11:06
心　　得：
声音很大
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J25S+5.0火力全铜火盖天然气灶
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c98828m6ph3c19 ： 尊敬的客户您好，没能给您带来十分满意的购物体验，小美在这里鞠躬90度给您说声抱歉。关于您反馈的声音问题，烟机工作的时候都会有正常的抽风声音的，每个人感受声音的阙值也是不同的哈，排风量越大的机器，相对声音也会更大些，所以选择适合自己厨房面积的烟机也是一个因素哦，您的产品在使用过程中有任何问题都可以拨打美的服务热线4008899315或是咨询在线客服的哦，咱们一起为您解决问题哦。如有需要尽管联系我们哦，我们竭诚为您服务!
2024-03-13 11:36 回复
j***t
2024-03-13 10:25
心　　得：
差！差！差！声音巨大！昨天做饭做着做着一滴油烟滴到锅里！油烟不往外排，也不流到接油的那个地方，直接覆盖在网罩上！
颜　　色：
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1
c98828m6ph3c19 ： 尊敬的客户您好，没能给您带来十分满意的购物体验，小美在这里鞠躬90度给您说声抱歉。关于您反馈的声音问题，烟机工作的时候都会有正常的抽风声音的，每个人感受声音的阙值也是不同的哈，排风量越大的机器，相对声音也会更大些，所以选择适合自己厨房面积的烟机也是一个因素哦，您的产品在使用过程中有任何问题都可以拨打美的服务热线4008899315或是咨询在线客服的哦，咱们一起为您解决问题哦。如有需要尽管联系我们哦，我们竭诚为您服务!
2024-03-13 11:37 回复
j***r
2024-03-10 08:03
心　　得：
安装收费350多真坑
颜　　色：
J25S+5.0火力全铜火盖天然气灶
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1
bn2xgbg6017g2x ： 尊敬哒美的小主您好，没能给您带来完美的购物体验，我们深感抱歉，关于您反馈的安装收费问题，我司承诺新机首次安装免人工费。但因每位用户的安装使用环境或需求不同，需要额外的材料跟开扩孔服务是需要收费的。关于安装附件费指导说明在商品详情页有标注呢，如再安装过程中出现乱收费的问题，您可联系在线客服为您处理。您的产品在使用过程中有任何问题都可以拨打美的服务热线4008899315或是咨询在线客服的哦，咱们一起为您解决问题哦。如有需要尽管联系我们哦，我们竭诚为您服务的呢。
2024-03-10 08:52 回复
u***7
2024-02-29 21:28
心　　得：
产品到货后，派来的安装师傅安装完成后发现没有吸力，鉴定为质量问题后，京东退货流程仍然非常麻烦，美的售后跟京东售后同一个事情，好几个人打电话来说，正儿八经因为油烟机问题导致我旧机拆下来无法再安装回去的问题，没人解决，直接冷处理，此次事件，对京东已经完全没有好感，不会再从这里买东西了
颜　　色：
J25S+5.0火力全铜火盖天然气灶
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1
02in6etwljep10 ： 尊敬的客户您好！没能给您带来完美的购物体验，我们深感抱歉。查看您已申请退货，已为您退货完成。如果给您家带来不便，真的非常抱歉的呢。您的产品在使用过程中有任何问题都可以拨打美的服务热线4008899315或是咨询在线客服的哦，咱们一起为您解决问题哦。如有需要尽管联系我们哦，我们竭诚为您服务的呢。
2024-03-01 09:08 回复
j***V
2024-02-27 11:56
心　　得：
货送来是坏的，无语🙄
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1
148erzeeo2rq3l ： 尊敬的小主您好，首先非常抱歉给您带来不好的体验。因大家电长途运输过程中偶尔会有挂伤磕碰，京东家电支持货到拆箱验货的，开箱后如有磕碰、刮伤都是可以直接拒收的。核实您已审核换新，关于物流配送方面我司会协调京东加强监管力度，避免此类事件再次发生，给您带来不便请您谅解。如您的产品在后续使用过程中有任何问题都可以拨打美的服务热线4008899315或是咨询在线客服的哦，咱们一起为您解决问题哦。如有需要尽管联系我们哦，我们竭诚为您服务的呢。
2024-02-27 12:22 回复
s***玲
2024-02-26 12:04
心　　得：
2月1日下单买的，2号晚上收到货（物流还是蛮快的）。售后安排人员说年前安排师傅上门测量后，建议让我们自己找店里烧支撑架。支撑架烧好了也要年后初八才安排师傅来安装。过年着急用呢！没办法，只好另外找海尔的师傅来安装好了。后来售后人员说油烟机安装好后，他们补贴我*元，说他们美的师傅上门安装费是40。可是直到现在也没有见她补贴给我呀！美的这次的服务真的让我刮目相看。
颜　　色：
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f1929r4tod62d5 ： 尊敬哒美的小主您好，没能给您带来完美的购物体验，我们深感抱歉，不知道哪里让您感到不是非常满意了呢？您可以联系客服提出来我们会尽快为您解决的，您的产品在使用过程中有任何问题都可以拨打美的服务热线4008899315或是咨询在线客服的哦，咱们一起为您解决问题哦。如有需要尽管联系我们哦，我们竭诚为您服务的呢。
2024-02-26 12:28 回复
j***s
2024-02-26 10:28
心　　得：
一等价钱一等货，安装服务更差，早知道就不买了！！！
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美的京东自营官方旗舰店 ： 尊敬哒美的小主您好，没能给您带来完美的购物体验，我们深感抱歉，不知道哪里让您感到不是非常满意了呢？您可以联系客服提出来我们会尽快为您解决的，您的产品在使用过程中有任何问题都可以拨打美的服务热线4008899315或是咨询在线客服的哦，咱们一起为您解决问题哦。如有需要尽管联系我们哦，我们竭诚为您服务的呢。
2024-02-26 11:26 回复
u***1
银牌会员
2024-02-23 00:41
心　　得：
售后服务太差，商品送到有损坏，年前商家答应给补偿*元，经过3回的沟通目前未到账，而且机器在排风的时候声音很大，投诉，投诉，投诉！！！
颜　　色：
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8248g1cm91xp9b ： 尊敬的小主您好，首先非常抱歉给您带来不好的体验。机器首先是运输送到京东备件仓库，下单后京东物流安排配送，中间产生二次运输，因大家电长途运输过程中偶尔会有挂伤磕碰，京东家电支持货到拆箱验货的，开箱后如有磕碰、刮伤都是可以直接拒收的。核实小客服已与您沟通处理给您补偿赔付了，且直赔已到账，烟机工作的时候都会有正常的抽风声音的，每个人感受声音的阙值也是不同的哈，如不能确定是否是正常的这边可以拨打美的售后服务电话4008899315，给您解答并安排师傅给您上门检测，后续您的产品在使用过程中有任何问题都可以拨打美的服务热线4008899315或是咨询在线客服的哦，咱们一起为您解决问题哦。如有需要尽管联系我们哦，我们竭诚为您服务!
2024-02-23 13:05 回复
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