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j***h
2024-05-06 10:39
心　　得：
这款冰柜出厂设计有问题，噪音过大，不适合做家用冰柜，请厂家改进设计，或在消费者购买前提示噪音过大，避免后期纠纷。
颜　　色：
【预涂内胆】141升单温减霜80%
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a84a78sx2oa27h ： 亲爱的用户，给您带来的不便师傅抱歉，您反馈的这个问题是正常现象哦：冷柜在正常运行的时候，压缩机、电磁阀、制冷剂的流动、管路之间的共振都会发出声音在运行过程中开、停机时声音较大，运行稳定后就会减少；师傅上门也为您检测核实机器正常的，请您放心使用。也感谢您对星星的支持。祝您生活愉快。
2024-05-06 11:40 回复
j***q
2024-03-14 21:49
心　　得：
到了冰箱上被插了一堆眼，现在也没给处理
颜　　色：
【预涂内胆】141升单温减霜80%
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a84a78sx2oa27h ： 尊敬的用户您好，给您带来不愉快的购物体验十分抱歉，此单这边维修部反馈之前已和您解释清楚您接受了呢，目前是机器还有什么问题嘛，可以联系在线客服咨询，这边会第一时间为您处理核实的呢，如后续机器有其他问题也可以联系在线客服咨询的呢，祝您生活愉快再见~
2024-03-15 18:49 回复
2***8
2023-06-30 08:20
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【预涂内胆】201升单温减霜80%
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a84a78sx2oa27h ： 尊敬的客户您好，很抱歉给您造成不愉快的购物体验。若产品收到后有什么问题可及时联系我们在线客服给您处理的哦。我们会竭尽所能帮您妥善处理的。非常感谢您对星星的支持，祝您生活愉快~
2023-07-01 19:17 回复
2***8
2023-06-30 08:20
心　　得：
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【预涂内胆】141升单温减霜80%
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a84a78sx2oa27h ： 尊敬的客户您好，很抱歉给您造成不愉快的购物体验。若产品收到后有什么问题可及时联系我们在线客服给您处理的哦。我们会竭尽所能帮您妥善处理的。非常感谢您对星星的支持，祝您生活愉快~
2023-07-01 19:17 回复
2***8
2023-06-30 08:20
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【预涂内胆】301升单温减霜80%
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a84a78sx2oa27h ： 尊敬的客户您好，很抱歉给您造成不愉快的购物体验。若产品收到后有什么问题可及时联系我们在线客服给您处理的哦。我们会竭尽所能帮您妥善处理的。非常感谢您对星星的支持，祝您生活愉快~
2023-07-01 19:17 回复
2***8
2023-06-30 08:19
心　　得：
星星售后今年太一般了 产品坏了都不给180天换新了。 失望。 以后也不会考虑了
颜　　色：
【预涂内胆】201升单温减霜80%
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a84a78sx2oa27h ： 亲爱的客户您好，给您带来不愉快的购物体验实在是抱歉，这边也是核实了一下您的订单，并没有看到您反馈说订单存在质量问题需要更换呢，京配订单我们是支持质量问题30天内退货180天内换货的，维修师傅可能不清楚我们的流程，您可以联系我们店铺的售后客服，肯定会给您一个满意的处理。祝您生活愉快，工作顺利！
2023-07-01 19:16 回复
清***哥
2023-02-13 15:41
心　　得：
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【预涂内胆】301升单温减霜80%
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a84a78sx2oa27h ： 尊敬的客户您好，很抱歉给您造成不愉快的购物体验。若产品收到后有什么问题可及时联系我们在线客服给您处理的哦。我们会竭尽所能帮您妥善处理的。非常感谢您对星星的支持，祝您生活愉快~
2023-02-13 17:51 回复
j***h
2022-07-07 18:04
心　　得：
已经坏了，我要投诉！使用了2个月不到，就坏了，真**！
晒　　单：
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颜　　色：
【预涂内胆】201升单温减霜80%
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3
a84a78sx2oa27h ： 亲爱的用户，首先感谢您选择我们的星星产品，我们是星星品牌在平台开设的厂家直营店铺，我们的产品是星星工厂全新正品，保证质量呢。您要是对咱们的产品改进有什么好的建议，都可以和我们沟通的哟，我们会接受您的宝贵的建议，力争把每一项服务做到更好呢，因为有们的支持我们才会有动力去继续完善我们的产品和服务的。如果后期产品有问题您可以随时拨打全国售后热线4007654315的呢，可以让师傅上门为您解决的，所以您一点都不用担心售后问题的。星星全体员工祝您生活美满，天天开心，每天都有一份好心情！！
2022-07-07 21:41 回复
5***5
2022-06-05 23:15
心　　得：
冰柜10分钟左右就启停，相比其他品牌都不这样，联系售后也不上门，垃圾品牌，垃圾服务。
颜　　色：
【预涂内胆】201升单温减霜80%
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a84a78sx2oa27h ： 亲爱的用户，您好，感谢您选择星星电器，抱歉给您带来不便了，关于启动问题一般情况下，正常机开机时间不低于6分钟，停机时间不低于5分钟，开停机比例是1:3到3:1之间都是正常的！不同的季节，温度不同，其比例关系会有一定的变化。对于第一次接通电源后，由于冷柜从室温状态到零下18度需要足够的冷量启动，所以时间较长，大约2—3小时左右才停机，等冷柜连续运行24小时之后就稳定了，启动、停止的比例也就正常了。如果后期产品有问题您可以随时拨打全国售后热线4007654315的呢，可以让师傅上门为您解决的。祝您生活愉快！
2022-06-06 16:39 回复
j***r
2022-04-17 14:58
心　　得：
质量有问题，需换货
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a84a78sx2oa27h ： 亲爱的用户，谢谢您对我们的支持和理解。物流始终是电商行业，尤其是大家电销售的一处硬伤，物流安全是我们一直在向物流方强调的。您的冷柜还是出现了这样的问题我们深感抱歉。您的换货服务单已审核通过，后续物流师傅会联系配送新机器的，辛苦后续电话留意畅通哈~，如有异常问题请您及时联系我们或直接拨打400-765-4315。我们会在第一时间为您处理。祝您生活愉快，家庭幸福。
2022-04-17 18:01 回复
4***5
2022-04-11 09:05
心　　得：
建议慎重购买此款，压缩机声音超出你们想象。问题是客服说压缩机是有磨合期的，让我用几天会好的。家里人不知道原因把外包装拆了，现在导致退换不了。客服不整这处我第二就可以退换掉了
颜　　色：
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a84a78sx2oa27h ： 尊敬的用户您好，感谢您选择我们星星冷柜，关于您说的这个问题我这边核实到情况您的机器声音我们售后上门检测机器是正常的哈，无理由退货的话要是没有外包装的话是不符合无理由退货的规则的呢，无法给您办理退货的，若您在后期使用中有问题可以联系我们在线客服或者是拨打4007654315联系我们售后报修的，星星祝您生活愉快！
2022-04-11 18:04 回复
果***Y
2022-04-04 04:21
心　　得：
不怎么样，不好用！
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2022-04-04 14:16 回复
j***y
2022-02-05 21:10
心　　得：
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a84a78sx2oa27h ： 尊敬的客户您好，很抱歉给您造成不愉快的购物体验。若产品收到后有什么问题可及时联系我们在线客服给您处理的哦。我们会竭尽所能帮您妥善处理的。非常感谢您对星星的支持，祝您生活愉快~
2022-02-06 08:36 回复
p***j
2022-01-27 11:42
心　　得：
冰柜声音感觉不平稳，运行的时候呜呜呜忽大忽小的那种，第一次联系了客服，客服说安排售后人员来上门检查，可是过了一周始终没有售后人员来。于是第二次联系客服，客服还是说继续安排售后人员上门来检查，可是过了10天了，依旧没有售后人员来检查。简直是太差劲了，好歹来检查一下，再说是否有问题的事情，可是从始至终没有人来检查，也没有售后回访。
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a84a78sx2oa27h ： 尊敬的客户您好，很抱歉给您造成不愉快的购物体验。若产品收到后有什么问题可及时联系我们在线客服给您处理的哦。我们会竭尽所能帮您妥善处理的。非常感谢您对星星的支持，祝您生活愉快~
2022-01-27 13:33 回复
3***5
2022-01-21 10:59
心　　得：
四个角不平衡，还不让换
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【预涂内胆】141升单温减霜80%
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a84a78sx2oa27h ： 亲爱的用户，谢谢您对星星品牌的支持，您的机器反馈底角不平，已给您审核换新，后续您换新后的新机器有反馈不平，没有上传故障照片和质检单，故需要给您安排师傅上门检查鉴定，核实故障出具鉴定单。质量问题，师傅核实故障，开具质检单。支持三十天退货，180天换新的，维修师傅可能不清楚我们的流程，您可以联系我们店铺的售后客服，肯定会给您一个满意的处理。祝您生活愉快，笑口常开，工作顺利！
2022-01-21 11:11 回复
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