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新买的手机 检查一句硬件没问题不给退 买来第一天晚上把虚电耗没 第二天的晚上满电的情况下掉了百分之12的电 起初没太在意 之后看视频或者聊天每五分钟甚至不到的情况下就要掉百分之一刚买的手机不怎么打游戏 因为要测试电量 我下了个王者 开了120帧在训练营直接大幅度掉帧而且很严重 之后返厂等 了一个星期我说的这些问题没有一个测试 只是敷衍说硬件没有问题 这理由让我觉得很敷衍 多次交涉没有任何结果 让他检测我所说的问题回答的只是硬件没问题把人当猪刷 有时候说的多了客服强制挂断对话 服务态度很差 刚买的手机出现这种问题 我不接受只是一句硬件没问题就想打发人我觉得真的很不满意但是不满意也没法子自己是消费者给了人钱在想退真的不容易 劝解想入手的人千万别买还是买14系列吧买新不买旧 就算14不如人意但是毕竟全新问题不会太严重
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5
7f8862uw8792k9 尊敬的客户~您好!给您带来不佳的体验,非常抱歉。查看售后多次检测无故障。每个客户使用习惯不同,电池使用时间也是不一样呢。后台运行程序没有关闭也是会耗电呢,建议不定时关闭后台运行软件,让您的设备保持在最佳使用状态。后续有任何需要我们的,都是可以联系我们店铺客服,尽心尽力为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2022-10-31 14:22 回复
j***3
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到手的下拉条都是坏的,包装破损,旗舰店?
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7f8862uw8792k9 尊敬的客户~您好!非常抱歉由于包装给您带来不佳的体验。您的反馈我们已经认真记下,我们一定会严格检查,把控好每一个环节,让包装方面得到完善,给您更好的购物体验。使用当中有任何需要,店铺客服定当尽心尽力为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2022-10-27 15:02 回复
j***s
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用的有问题结果说检测不出问题不支持换新#人呀
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1
7f8862uw8792k9 尊敬的客户,您好!很抱歉给您带来困扰了,我们深表歉意。查询您申请的售后服务单,我们售后检测商品是没有任何故障问题的哦,您可以放心的使用的呢。若对检测售后处理结果存在疑问,店铺出售的商品也是支持线下Apple Store查验的呢,相信能够进一步的消除您的顾虑。若您在后续使用过程中有什么问题,可随时联系本店店铺客服,针对具体问题都会有专人为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2022-10-24 15:05 回复
L***7
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我就真搞不懂了 刚买来使用1个月 发现手机有很大缝隙 从来没有碰过。跌过 找售后 说只能维修。 买了就不管其他事情了 强烈不建议买
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1
jd-47207 尊敬的客户,您好!我们的产品在出厂前,都经过严格的外观及功能检验,符合业界质量管控标准。考虑到物料热胀冷缩的特性,电池盖或触摸屏和中框之间存在少量缝隙是正常现象,请您放心使用。感谢您对京东和 Apple 的支持,祝您生活愉快!
2022-10-24 13:57 回复
j***s
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垃圾玩意儿
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jd-47207 尊敬的客户,您好!产品使用上有什么不便和困扰,恳请您及时反馈,或与在线客服咨询,以便我们及时跟进服务,协助您提升使用体验。京东一直在您身边,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2022-10-21 11:38 回复
j***y
心  得:
不得了的卡,也就是个贵的好,信号差,卡的要死,打视频都贵断网。发个视频或者看段视频得等半天。如果不是为了面子建议大家还是支持国产。手机不如前几代苹果,国产安卓比这手机好用的多
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苍岭绿色
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128GB
3
7f8862uw8792k9 尊敬的客户~您好!没有给您带来最佳的体验,非常抱歉。建议您可以做以下排查:1.特定环境信号才差:信号确实是跟所在环境的运营商网络覆盖有关,离开这些地方后网络信号会恢复正常,还请您放心使用哦。任何情况信号都差,建议您按照以下步骤进行改善:更换电话卡尝试查看网络信号; 原网络,在设置-通用-还原,点击还原网络设置。若问题依旧,恳请及时联系店铺客服协助您做一个排查,全心为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2022-10-19 15:11 回复
j***l
心  得:
相机有灰尘,不给换,
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3
jd-47207 尊敬的用户,您好!关于您反馈的问题,iPhone 手机镜头部分用的固定减震材质是一种防震海绵材质的软片,随着日后使用和一些震动,这种细小的纤维材质可能会脱落进入镜头表面造成摄像头有细小点这种情况,和产品本身质量是没有关系的,不会影响您的使用。如果您使用中有任何需要和疑问,都可以联系在线客服详细咨询,我们将竭诚为您服务。感谢您对京东和 Apple 的支持,祝您生活愉快!
2022-10-18 23:47 回复
家***馨
心  得:
在京东翻车了,今天刚到的发现屏幕又下角有磕碰,等了很久才到的,还是调货商品,体验感极差!一点都不爽,前几次京东买的电脑也是类似情况,京东货源有待提高!
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128GB
1
jd-47207 尊敬的客户,您好!Apple 产品京东自营旗舰店所售商品均为全新官方正品、全国联保、正规发票。产品在出库发货前都会经过严格的检测流程。若您在开箱中认为产品包装或产品外观存在瑕疵,请勿开机激活,建议您及时申请售后,售后人员会协助您处理。如需帮助,请垂询在线客服,竭诚为您服务,感谢您的支持,京东一直在您身边~
2022-10-18 23:50 回复
芥***片
心  得:
瑕疵太严重 购买需谨慎 我看差评太多了犹豫再三还是买了 结果就是这样了 别不相信评论区 评论区是不会说谎的 一定要吸取教训。
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128GB
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7f8862uw8792k9 尊敬的客户,您好!非常抱歉没能让您拥有一次完美的购物体验。咱们的商品拆封后辛苦第一时间确认外观是否有瑕疵,若存在瑕疵请勿激活商品,24小时内申请京东售后退换货。竭尽全力让每位顾客满意是我们的宗旨,如您对商品有疑问可随时联系我们客服帮您核实。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2022-10-18 13:45 回复
z***3
心  得:
感觉都挺好,就是前置摄像头和后置摄像头偏移,不知道正常吗,还是苹果官网买的也是这样偏的有点离谱了,
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128GB
1
jd-47207 尊敬的客户,您好!很抱歉给您带来不便!Apple 产品京东自营旗舰店销售的产品保证全新的官方国行正品。由于电子产品属于现代工业制品 不同用户需求不一样,苹果对于品质的标准追求也是业界领先的,如果您对产品品质有异议,您可就近到苹果官方服务站检测,不方便线下预约检测的可以申请线上售后服务单,由京东小哥送回仓库,由 Apple 官方检测。会尽力解决好您反馈的问题消除您的顾虑。抱歉给您带来不便,感谢您的理解与支持,祝您生活愉快!
2022-10-17 10:09 回复
w***e
心  得:
商品的外包装太过简单,而且不够干净和鲜艳。
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7f8862uw8792k9 尊敬的客户,您好!很抱歉包装问题影响了您收货的心情。包装问题一直是我们努力改善的重点,您的意见非常宝贵,我们会继续努力,改善商品外包装。您有任何问题可第一时间与我们客服联系,我们会尽快为您处理问题,非常感谢您一如既往的支持,我们也会努力不断改善不足,力求为您提供更好的服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2022-10-16 14:38 回复
0***j
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1
7f8862uw8792k9 尊敬的客户,您好!非常抱歉没能让您拥有一次完美的购物体验。不清楚您在使用过程中的实际场景,无法确认具体现象和原因。烦请您能够详细描述或者直接联系咱们店铺的在线客服,以便我们根据您的实际情况为您提供针对性的解答和帮助,给您更好的使用体验。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2022-10-16 10:32 回复
u***k
心  得:
这么高档贵重的手机连个充电头,手机膜,简易的手机壳都没有
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7f8862uw8792k9 尊敬的客户~您好!给您带来不佳的体验,十分抱歉。官方在2020年就有公布的呢,现在的iPhone手机是不带充电头的,商品页面包装清单也是有显示的呢。如果需要相关配件,可以在我们店铺的配件专区选购,也是可以联系我们客服为您推荐,欢迎您的到来。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2022-10-16 10:46 回复
j***3
心  得:
用苹果手机十来年了,第一次碰到这种情况。手机收到后发现屏幕上有划痕,联系客服,说手机激活后就不能退换,也不给任何解决方案。差评!
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256GB
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7f8862uw8792k9 尊敬的客户您好!由于外观给您带来不佳的体验,非常抱歉。如果您的商品收到后存在任何外观问题,请勿开机,烦请您及时拍照并联系咱们京东在线客服,咱们客服都会针对您的实际情况为您妥善处理。外观问题开机激活无法退换货确实帮助不到的地方,恳请多多谅解。使用当中有任何需要,都是可以联系店铺客服反馈,欢迎您的到来。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2022-10-16 12:36 回复
a***2
心  得:
垃圾东西 打个游戏卡成什么样了 发热严重 掉帧卡顿闪退
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128GB
2
jd-47207 尊敬的用户,您好!如果您的设备运行游戏时出现卡顿,建议检查网络是否正常,在网络信号较弱或网络速度较低时,玩游戏过程中容易出现操作延迟、卡顿、掉线。其次手机温度上升或电量过低时 CPU 可能会降频,建议您的手机电量保持充足状态。产品使用中若有疑问欢迎联系在线客服,我们将竭诚为您服务。感谢您对京东和 Apple 的支持,祝您生活愉快!
2022-10-14 10:35 回复
1***g
心  得:
一星是给苹果的,手感最烂的手机,没有之一,奈何是买来给别人用的。我自己对频闪敏感,所以苹果不出高频pwm调光屏幕,我就继续死磕我的XR。
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256GB
2
jd-47207 尊敬的客户,您好!感谢您对 Apple 产品的反馈 , 向您致以真诚的歉意,影响了您的使用体验。秉承客户为先的理念,京东所售商品均为全新官方正品、全国联保、正规电子发票。京东和苹果都有完善的售后服务体系,对此有疑问可及时联系京东客服反馈,客服人员会尽心为您处理。感谢您对 Apple 的支持,祝您生活愉快!
2022-10-14 10:44 回复
N***c
心  得:
手机没得说 快递小哥服务态度有待提高 这种电子产品就随意地上一扔
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256GB
1
7f8862uw8792k9 尊敬的客户,您好!由于配送人员态度问题影响了您的购物体验,我们诚挚地表示道歉。非常感谢您的反馈和宝贵意见。我们会积极反馈您遇到的问题,并加紧督促和要求物流方面,为消费者提供更好、更便捷的服务~沟通是最好的桥梁,有任何疑问可联系店铺客服详细咨询反馈,我们将竭诚为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2022-10-13 14:30 回复
林***o
心  得:
2022年10月1日购买13promax买来之后进行验货使用,且发现确实相机使用拍出的人脸照片变形,前置摄像头靠的太近会导致照片模严重糊。这些问题和我姐买的12pro前置拍照一对比明显这些问题都是不正常的,苹果手机主打自然像素,不可能13pro对比12pro前置拍照还严重退化了。于是在10月2日进行申请售后退货退款,被客服告知:一次性包装破损不支持今天无理由退货。然后我还是选择了退货,他们在中间搞了一个所谓的质检机构(说白了还是他们自己人检测,连一张检测报告都看不见,就和我说检测无异常准备给我送回来,于是我选择了拒收)像我这种外观无异常,手机本身里面硬件受损的,或者可能是翻新机,卖家是不会认账的。售后体验和拼多多没有什么区别,客服就只会忽悠人。这次我认栽了,我没有那么多时间浪费在这种小事上,就当买**亏了一万,手机我也不要了,以后会来找你算账。另外在法律中也没有规定一次性包装撕毁不支持退货。
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512GB
5
7f8862uw8792k9 尊敬的客户~您好!没有给您带来最佳的体验,深感抱歉。Apple产品京东自营旗舰店所售商品均为全新官方正品、正规发票。产品在出库发货前都会经过严格的检测流程。查看售后多次检测无故障,如对检测结果存在疑问,建议可以Apple线下授权点查验,如需Apple线下授权点地址,辛苦联系我们反馈,店铺客服也是尽心尽力为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2022-10-12 16:41 回复
j***8
心  得:
退换货搞了两次,都是有问题,第二次盒子都是破损的,这是第三次购买,盒子有凹陷,手机后盖后面有小黑点,听筒那里有瑕疵,我就想问京东就这样对待消费者的吗,买了三次都有问题,体验感极差。
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7
jd-47207 尊敬的客户,您好!非常抱歉给您带来不好的购物体验,我们重视每一位用户的反馈,关于您反馈的包装问题我们也会及时向京东物流等相关人员反馈,期待后续给您提供更好的服务,同时我们的手机包装盒都是采用的隔层设计,有很好的防震效果,也都有经过严格的测试,能够很好的保护产品在运输和存储过程中不受损坏,请您放心。若是签收之后有任何问题都可以第一时间联系我们为您核实处理,也相信我们的产品不会让您失望。另外产品在出库发货前都会经过严格的检测流程。若您在开箱中认为产品包装或产品外观存在瑕疵,请勿开机激活,建议您及时申请售后,售后人员会协助您处理。如需帮助,请垂询在线客服,竭诚为您服务,感谢您的支持,京东一直在您身边~
2022-10-10 09:48 回复
小***灵
心  得:
后屏有瑕疵 客服不能解决问题
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5
jd-47207 尊敬的客户,您好!您的心情我们十分理解,非常抱歉给您带来的不便。关于售后问题,我们会反馈给相关部门,改进售后流程,做到不容一丝懈怠。我们的服务宗旨是为您提供更好、更快捷、更优质的服务,同时希望您能持续关注和监督我们的服务,促使我们的服务做到更好。感谢您对 Apple 的支持。
2022-10-10 09:37 回复
浅***月
心  得:
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jd-47207 尊敬的用户,您好!如果您所在位置没有信号或信号比较差,可能是由于存在其他客观条件导致。因为信号在传播过程中会受到地形、地貌、高楼等各种因素的影响,如果您所在的位置是比较封闭的地方,信号将会受到影响。建议您尝试:将设备重新启动再次尝试或是手机卡换到家人或朋友的手机上再次尝试;看周围的其他用户信号是否正常。若以上方法没有解决您的问题,建议您拨打Apple产品咨询热线 400-666-8800 获取帮助;或去您当地的 Apple 官方售后服务点检测。感谢您对京东和 Apple 的支持,祝您生活愉快!
2022-10-10 09:20 回复
j***e
心  得:
他家都买的翻新机 还不给退货卖的全是假机器服务非常差劲不理想大家以后都别买他家机器卖的全是翻新机器
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jd-47207 尊敬的客户,您好!Apple 产品京东自营旗舰店所售商品均为全新官方正品、全国联保、正规发票。查询真伪可通过 App Store 零售店、Apple 官网、Apple 技术支持热线 400-666-8800 查询验证。如需前往 Apple 官方售后服务站,基于近期公共卫生与预防的考虑,请注意个人防护,并提前联系对应服务站确认其服务时间。若仍需协助,欢迎咨询在线客服。感谢您对京东和 Apple 的支持,祝您生活愉快!
2022-10-09 11:32 回复
雅***嘛
心  得:
666京东可#了,发一个次品过来,还没激活退回去,处理退款拖拖拉拉的。耽误我抢14Pro。那些plus客服也是一个劲的道歉,除了道歉没有任何实质性的作用。有一些plus客服倒也学会了阴阳怪气。都是一帮没玛的东西。辣鸡JD
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4
jd-47207 尊敬的客户,您好!非常抱歉,我们的服务给您造成困扰。客服在接待您的过程中,如有怠慢或让您不满意的地方,还望您能海涵。后期我们也会加大对客服的培训,提高服务水平和服务效率,一定给您一个舒心的售后体验。另外您在 Apple 产品京东自营旗舰店购买商品并申请了退款后,您收到退款的时间会根据订购时的付款方式而有所不同。如需查询退款何时会存入您的账户或者订单的其他疑问,请联络京东在线客服或拨打京东客服热线 400-606-5500 获取帮助。感谢您的理解与支持。
2022-10-09 11:14 回复
方***波
心  得:
强买强卖,有问题了拿回去了检测一下说没问题就寄回,说换一个还不行,说用过了,不能换,一万不到的东西就那么随便,太欺负人了!
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jd-47207 尊敬的客户,您好!非常乐意协助您,Apple 产品京东自营旗舰店是 Apple 官方认可的正品销售渠道,请您放心购买。若不认可京东代送 Apple 售后服务点检测结果,您可携带产品前往 Apple 官方售后服务站进行售后服务,建议提前联系对应服务站确认其服务时间。您可通过 Apple 官方网站,或者拨打 400-666-8800 苹果客服热线咨询官方售后网点。很抱歉给您带来不便,同时感谢您对京东和Apple的支持,祝您生活愉快!
2022-10-08 10:22 回复
j***8
心  得:
买了不到十天,出现手机卡顿,消息延迟大,换货售后说质量没问题,是正常的,如果质量没问题怎么会卡顿,消息都不提醒,给我换货后,说是换的新品,盒子都是破损的,你们京东就是这样对待消费者吗,退货后,物流一直不更新,三天还到不了省内售后,就是这样对待消费者的,以后谁还敢在你们上面消费
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苍岭绿色
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256GB
3
7f8862uw8792k9 尊敬的客户,您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验。iPhone 手机在使用中,网络不稳定的情况下会导致卡顿,可以更换其他网络对比观察看看,另外如果同时运行太多、占用过多内存与CPU资源,也有可能会卡顿。建议您在平时使用的时候及时关闭后台不需要运行的软件,定期清理手机内存,清除手机缓存,保证手机在最佳运行状态。您的满意是我们永恒的追求,如有任何售后问题或者对我们的意见、建议都可以联系我们在线客服反馈,我们将积极妥善地为您解决。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2022-10-07 17:05 回复
j***s
心  得:
手机卡得不行。一条信息半天发不出去,5G和2G的感觉差不多。按客服说的到专卖店,说是要升级系统!不知道这是个什么理由!
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1
jd-47207 尊敬的客户,您好!关于您反馈的情况,可以先观察下是在什么环境下出现这种情况,更换个地点使用对比观察看看,或者对比相同环境下其他设备是否有显示网络,排除当时网络不稳定导致,另外重新拔插下 SIM 卡或更换其他 SIM 卡对比观察看看,若依然无法解决您的问题,可以前往 Apple 客户服务中心,由专业工程师为您检测,都会为您妥善处理好。感谢您对京东和 Apple 的支持,祝您生活愉快!
2022-10-04 23:56 回复
4***q
心  得:
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1
jd-47207 尊敬的用户,您好!若在产品的使用上遇到困惑,您可以详细描述告知我们在线客服,以便对您的实际情况答疑解惑。当然,您对我们的任何不满意,都是鞭策我们前进的动力,我们定会予以重视,以便给您带来更好的购物体验。感谢您对京东和 Apple 的支持,祝您生活愉快!
2022-10-03 23:13 回复
j***f
心  得:
手机发热卡顿严重,玩一会游戏就发热烫手,屏幕卡顿不流畅。新手机就这么卡!服务态度差,不让换货。一直机器人回复去检测检测。我万把块的手机买回来就要去检测。品控这么差吗?
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苍岭绿色
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256GB
1
7f8862uw8792k9 尊敬的客户~您好!由于商品使用给您带来的困扰十分抱歉。电子产品在使用过程中有一定的发热是属于正常的情况。设备在使用密集型软件(如游戏)的时候发热量会进一步的增大。如果您在使用设备的过程中发热严重,建议您停止使用,待设备温度降低后再继续使用。后台开启较多应用程序,导致手机运行卡顿,建议清理后台运行程序。查看您取消售后申请呢。使用当中有任何需要,辛苦垂询我们客服的,定当全力为您处理。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2022-10-03 17:36 回复
平***傲
心  得:
不好,不满意,不是正品,京东自营不是以前的京东了,失望,大家购买的时候考虑 拍照效果:差极了,模糊不清
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苍岭绿色
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128GB
1
7f8862uw8792k9 尊敬的客户~您好!由于使用使用给您带来的困扰非常抱歉。我们保证出售的商品都是全新未拆封未激活的官方渠道正品的,您的顾虑我们也是非常理解的,店铺出售的商品是支持官网链接,Apple零售店查询的。关于您反馈的问题,恳请您联系我们在线客服提供相关照片的,我们也是会全力为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2022-10-03 17:07 回复
刘***呀
心  得:
手机买来便宜了600,就因为便宜600,质量都不过关,还没激活前置摄像头有两根毛,没把我气死,京东能不能把质量这关把控好,这样下去,大家都去苹果门店买手机了
晒  单:
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苍岭绿色
尺  码:
128GB
4
jd-47207 尊敬的客户,您好!Apple 产品京东自营旗舰店所售商品均为全新官方正品、全国联保、正规发票。产品在出库发货前都会经过严格的检测流程。若您在开箱中认为产品包装或产品外观存在瑕疵,请勿开机激活,建议您及时申请售后,售后人员会协助您处理。如需帮助,请垂询在线客服,竭诚为您服务,感谢您的支持,京东一直在您身边~
2022-10-01 01:19 回复
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