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9***生
2022-09-24 08:42
心　　得：
升级了ios16就有点卡还严重掉电，严重发热。 运行速度：怀疑我买的是假的苹果
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7f8862uw8792k9 ： 尊敬的客户～您好！给您带来的困扰非常抱歉。系统升级之后可以使用系统升级之后的新功能的呢，若手机开启WiFi、GPS定位、蓝牙等也可能导致耗电的呢，建议您可以尝试排查一下的呢，也是可以联系我们协助您排查的呢。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
2022-09-24 18:14 回复
李***U
2022-09-21 22:28
心　　得：
价格高，太沉，手感不好👎
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jd-47207 ： 尊敬的客户，您好！感谢您对 Apple 产品的反馈 , 向您致以真诚的歉意，影响了您的使用体验。秉承客户为先的理念，京东所售商品均为全新官方正品、全国联保、正规电子发票。京东和苹果都有完善的售后服务体系，对此有疑问可及时联系京东客服反馈，客服人员会尽心为您处理。感谢您对 Apple 的支持，祝您生活愉快！
2022-09-22 09:27 回复
首***哥
2022-09-20 12:54
心　　得：
一次很不愉快的购物，京东的爱回收就是一个深坑，坑你没商量，实际收手机时各种套路，一看就是坑人坑习惯了，新手以后千万小心。以后再也不弄什么以旧换新购物了。
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苍岭绿色
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1
7f8862uw8792k9 ： 尊敬的客户～您好！十分抱歉给您带来不佳的体验。若对以旧换新存在疑问，我们也是有专业的以旧换新客服为您排忧解难的呢。祝您幸福快乐。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
2022-09-20 15:29 回复
j***c
2022-09-20 06:20
心　　得：
其他特色：偶尔不读卡不知道是咋回事……
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7f8862uw8792k9 ： 尊敬的客户～您好！没有给您带来最佳的体验，非常抱歉。收到您的反馈我们也是非常重视的呢，为了更好的解决您的商品问题，恳请联系店铺客服提供相关照片的，我们也是会全力协助您的。祝您幸福快乐。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
2022-09-20 10:23 回复
j***9
2022-09-19 00:06
心　　得：
~有时候点击好几次都没反应，偶尔有时触摸不行。
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jd-47207 ： 尊敬的客户，您好！很抱歉给您造成困扰。关于您反馈的屏幕触屏失灵的问题，首先请长按开机键将手机强制重启尝试是否恢复。另外，建议看看是否使用第三方保护膜或者较厚的钢化膜，贴膜不宜过厚，否则影响触屏灵敏度，建议您去掉保护膜进行测试。若未解决，您还可以联系在线客服为您提供详细专业的解答帮助。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
2022-09-19 09:12 回复
j***l
2022-09-14 20:57
心　　得：
今天中午刚收到的手机就出现这样的，还是在京东自营店买的，明显是有残，找客服让我去找当地苹果售后检测，这就是京东客服处理问题，对京东太失望了，网上购物真的不靠谱
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远峰蓝色
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512GB
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4
jd-47207 ： 尊敬的客户，您好！您的心情我们十分理解，非常抱歉给您带来的不便。关于售后问题，我们会反馈给相关部门，改进售后流程，做到不容一丝懈怠。我们的服务宗旨是为您提供更好、更快捷、更优质的服务，同时希望您能持续关注和监督我们的服务，促使我们的服务做到更好。感谢您对 Apple 的支持。
2022-09-15 09:19 回复
j***m
2022-09-13 11:34
心　　得：
还好，就是有点重
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苍岭绿色
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7f8862uw8792k9 ： 尊敬的客户~您好！十分感谢您对京东的支持。我们店铺出售的商品保证是官方渠道的全新未拆封的正品，发货之前都是经过严格的检测流程，确保品质，还请您放心的呢。后续商品使用当中有任何困扰，都是可以联系店铺客服反馈的，您的到来我们也是非常期待的。祝您幸福快乐。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
2022-09-13 11:40 回复
w***i
2022-09-11 18:22
心　　得：
本来是想等14出来后降价再买的，但没想到的是14出来后，还是只优惠那六百，而且除了墨绿色外，其他颜色均无货。只好先买了。其他没有什么话要说，唯一不爽的就是不配有充电头，充电线连接充电头的又是C口，家里现在的充电头都是传统的USB接口，要充电还是得买先的充电头。这点苹果做得真的有点不厚道，手机是给家人买的，我自己喜欢用安卓机。
晒　　单：
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颜　　色：
苍岭绿色
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1
jd-47207 ： 尊敬的客户，您好！若您购买了 iPhone SE、iPhone XR、iPhone 11、iPhone 12 系列或者 iPhone13 系列任意一款，附赠配件更新为 Apple USB-C 转闪电连接线 x1，不再包含电源适配器和 EarPods。包装清单处已为您详细说明，请以您收到的商品为准。如果您需要任何新的 Apple 电源适配器或耳机，也可随时在店铺内的原装配件专区选购。非常感谢您的理解与包容！
2022-09-12 09:10 回复
L***9
2022-09-11 09:52
心　　得：
一直用苹果的手机，这款用了一个多月了，性价比较高，除了信号差以外，其他都还好
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苍岭绿色
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7f8862uw8792k9 ： 尊敬的客户，您好！对于给您造成的困扰我们万分抱歉。关于您提到的信号问题，可能由于运营商的网络不稳定，造成接收的信号不好，建议您在信号好的地方使用，或手机关机重启下看下的哦。您在使用过程中有任何问题都可以第一时间联系在线客服的呢。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
2022-09-11 10:07 回复
u***1
2022-09-09 09:33
心　　得：
1. 是二手产品； 2. lightning接口边缘被刮花的； 3. 发热非常厉害； 4.若非旧xs Max掉电➕发热厉害，家人催促换机，真不会就差一天打新14系列…… 悔青了，应景买了个青的……
颜　　色：
苍岭绿色
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9
jd-47207 ： 尊敬的客户，您好！抱歉给您带来不好的体验。Apple 产品京东自营旗舰店所售商品均为全新官方正品、全国联保、正规发票。产品在出库发货前都会经过严格的检测流程。如果您在收到产品开箱过程中发现产品外观有缺损，请勿激活手机，及时申请售后处理，我们售后政策是非常完善的，售后人员会协助您处理。当手机在运行时，CPU、内存、电池等产生的热量一般通过手机机身被动向外传导。因此当在一些高功耗的场景下，如玩手机游戏、播放高清视频、连续摄像、升级手机系统时，机身会发热，这是正常现象，也是手机散热功能正常的表现。当停止这些高功耗应用后，手机机身温度能快速恢复正常。感谢您对京东和 Apple 的支持，祝您天天好心情！
2022-09-09 09:42 回复
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j***r
2022-09-08 19:13
心　　得：
官方版本连个充电器都没有，典型的地域歧视，买的东西都不配全。
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石墨色
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jd-47207 ： 尊敬的客户，您好！若您购买了 iPhone SE、iPhone XR、iPhone 11、iPhone 12 系列或者 iPhone13 系列任意一款，附赠配件更新为 Apple USB-C 转闪电连接线 x1，不再包含电源适配器和 EarPods。包装清单处已为您详细说明，请以您收到的商品为准。如果您需要任何新的 Apple 电源适配器或耳机，也可随时在店铺内的原装配件专区选购。非常感谢您的理解与包容！
2022-09-09 09:42 回复
5***a
2022-09-07 10:52
心　　得：
还是可以，好用吧
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苍岭绿色
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7f8862uw8792k9 ： 尊敬的客户~您好！十分感谢您对京东的支持。收到您的评价与反馈，我们也是非常开心与激动的呢。相信在您的支持与鼓励之下，京东也是会发展的越来越好。我们也是一直为给您带来优质的服务与体验不断努力，还请您一直支持我们京东的呢。后续有能够服务您的地方，欢迎进店咨询在线客服，祝您生活愉快，京东陪伴您的身边！感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
2022-09-07 11:00 回复
u***9
2022-09-04 17:48
心　　得：
还没用，送妈妈的，等用了再说
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苍岭绿色
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256GB
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7f8862uw8792k9 ： 尊敬的客户~您好！十分感谢您对京东的支持。我们的商品发货之前都是经过严格的检测流程的，保证是全新未拆封的正品，还请您放心使用。若商品使用比较满意的话，辛苦对店铺追加评价。祝您幸福快乐。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
2022-09-04 17:57 回复
姜***l
2022-09-03 09:36
心　　得：
就是信号不好
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苍岭绿色
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7f8862uw8792k9 ： 尊敬的客户，您好！给您带来的不良体验，我们深表歉意。手机信号的强弱往往和您当地运营商基站网络设施覆盖和手机所处环境相关，如是地下室或是电梯，除了遮蔽性问题，建筑物的密集程度也会对手机信号强弱造成影响，建筑物的布局越是复杂错综，可能会对无线信号有影响。因此影响手机信号的综合因素较多，建议您尝试排查。慧新体验，生活更精彩，若后续有疑虑，客服随时等您差遣。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
2022-09-03 09:43 回复
一***y
2022-09-01 20:21
心　　得：
信号网络很差
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石墨色
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jd-47207 ： 尊敬的用户，您好！如果您所在位置没有信号或信号比较差，可能是由于存在其他客观条件导致。因为信号在传播过程中会受到地形、地貌、高楼等各种因素的影响，如果您所在的位置是比较封闭的地方，信号将会受到影响。建议您尝试：将设备重新启动再次尝试或是手机卡换到家人或朋友的手机上再次尝试；看周围的其他用户信号是否正常。若以上方法没有解决您的问题，建议您拨打Apple产品咨询热线 400-666-8800 获取帮助；或去您当地的 Apple 官方售后服务点检测。感谢您对京东和 Apple 的支持，祝您生活愉快！
2022-09-02 09:34 回复
j***4
2022-08-31 18:44
心　　得：
不好！充电头也没有，耳机也没有，送根线原来的充电头还不能用！
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苍岭绿色
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256GB
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3
7f8862uw8792k9 ： 尊敬的客户，您好！非常抱歉给您带来不好的购物体验。为了实现我们的环保目标，iPhone 手机不再随附电源适配器和 EarPods。包装盒内随附一根 USB-C 转闪电连接线，可支持快速充电，并兼容 USB-C 电源适配器。如果您需要任何新的 Apple 电源适配器或耳机，可以在我们店铺的配件专区选购，或者联系我们在线客服给您推荐相关配件链接。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
2022-09-01 09:32 回复
j***2
2022-08-30 18:08
心　　得：
左下角颜色不一样，请京东回复一下是否正常
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金色
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7f8862uw8792k9 ： 尊敬的客户～您好！十分感谢您对京东的支持。我们店铺出售的商品全部都是全新未拆封未激活的官方渠道正品的，保证是全新的呢。由于这边没有收到您反馈问题的相关照片，恳请您联系我们在线客服提供相关照片，在线客服也是会为您妥善处理的。祝您幸福快乐。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
2022-08-31 09:22 回复
j***0
2022-08-30 16:30
心　　得：
京东金融 后台计算方法不好
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远峰蓝色
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128GB
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1
7f8862uw8792k9 ： 尊敬的客户～您好！十分感谢您对京东的支持。若对白条存在疑问，我们也是有专业的白条客服为您排忧解难的呢。祝您幸福快乐。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
2022-08-31 09:22 回复
就***哈
2022-08-30 14:43
心　　得：
一般没到预期远峰蓝看三天就腻了
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远峰蓝色
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7f8862uw8792k9 ： 尊敬的客户~您好！非常抱歉没能给您带来最佳的体验。我们店铺出售的商品保证是官方渠道的全新未拆封的正品，发货之前都是经过严格的检测流程，确保品质，还请您放心的呢。无论商品使用当中有任何需要我们的，都是可以联系店铺客服反馈的，我们都是会全力协助您的。祝您幸福快乐。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
2022-08-30 14:50 回复
j***x
2022-08-30 14:07
心　　得：
用了一个星期总体感觉一般，唯一的改变拍照确实有些提升，再有就是扬声器比之前好了不少，其它都和之前的机型差不多。
颜　　色：
石墨色
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7f8862uw8792k9 ： 尊敬的客户~您好！十分感谢您对京东的支持。我们店铺出售的商品保证是官方渠道的全新未拆封的正品，发货之前都是经过严格的检测流程，确保品质，还请您放心的呢。后续商品使用当中有任何困扰，都是可以联系店铺客服反馈的，您的到来我们也是非常期待的。祝您幸福快乐。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
2022-08-30 14:09 回复
j***a
2022-08-29 21:07
心　　得：
第一次充电，烫手……我都怀疑是不是翻新机了
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远峰蓝色
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1
7f8862uw8792k9 ： 尊敬的客户～您好！ 十分感谢您对京东的支持。店铺出售的商品都是全新未拆封的原装正品的呢，出售之前都是经过严格的检测流程的，还请您放心的呢。 充电过程中电池内部会有能量转换（将电能转化为化学能存储在电池中）这个过程会有放热的现象，所以不必担心。同时建议您在充电时不要使用手机，并将手机放置在平坦的硬质表面上（比如桌面）。若发热异常，恳请及时联系店铺客服协助您申请售后查看是否是质量问题的，我们也是有非常完善的售后体系保障您的售后权益的，若遇产品质量问题或者故障，可享受7日内退货，15日内换货，一年免费保修等三包服务。商品当中有任何需要我们的，我们都是会尽心尽力协助您的。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
2022-08-30 09:21 回复
丨***丨
2022-08-26 18:31
心　　得：
一般般吧 手机有划痕 换货要等几天才过来取货 麻烦就没换了 外形外观：有划痕………………..
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远峰蓝色
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256GB
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1
7f8862uw8792k9 ： 尊敬的客户您好！给您带来不佳的使用体验，十分抱歉。如您收到的商品外观问题存在问题，请您先不要开机激活，辛苦您拍照并及时联系我们客服反馈的。请您放心我们店铺出售的的产品是全新官方正品、正规发票。同时也是支持Apple官方授权门店检测的呢。若遇产品质量问题或者故障，可享受7日内退货，15日内换货，一年免费保修等三包服务。后续有任何问题还请您联系我们店铺客服的，店铺客服也是会全心全意协助您处理的。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
2022-08-27 10:02 回复
8***哥
2022-08-24 10:37
心　　得：
用一个多月了在来评论，。安卓用户我劝别买，用不习惯，。在一个问题就是发烫，记住不是发热是发烫。
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7f8862uw8792k9 ： 尊敬的客户，您好！很抱歉没有给您带来满意的使用体验。手机发热大多由CPU高速工作引起，常见使用大型游戏应用，长期观看视频、网络视频通话、GPS定位导航等，这是正常现象，放置一会就会恢复正常。充电时使用手机更容易发热，充电时用手机，手机与电池也会有一定发热；建议多清理后台，及时停止不需要的应用，降低CPU的功耗，减少发热，关闭一些后台程序定位。苹果手机设计和工艺都堪称严苛，温度在可控范围之内，也有过热保护功能，金属外壳导热性良好，请放心使用。使用过程中有任何疑问可与我们的在线客服联系。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
2022-08-24 10:39 回复
那***啊
2022-08-23 15:14
心　　得：
一万买的 感觉就那回事
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4
jd-47207 ： 尊敬的客户，您好！Apple 产品京东自营旗舰店所售商品均为全新官方正品、全国联保、正规发票。出厂之前也是经过严格的质量检测的，有多道程序把关，对质量有极其苛刻严格的要求。若使用遇到任何问题，都可以及时联系我们在线客服，说明遇到问题的详细情况，Apple 专业的技术支持客服团队会为您排忧解难，如果确实有质量问题，咱们的售后服务是非常有保障的，一定会为您处理好的，请您放心~
2022-08-23 23:40 回复
王***3
2022-08-22 01:23
心　　得：
打游戏非常烫 充电也是 有时候打游戏屏幕有点失灵不知道为什么
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1
7f8862uw8792k9 ： 尊敬的客户，您好！向您致以真诚的歉意，影响了您的使用体验。电子产品在使用和充电的过程中，都会有发热的情况，这个是正常的。请您放心我们销售的产品保证全新的原装正品，都有经过严格的检测流程之后到达您的手上的。 我们京东也是有专业的售后团队的，如遇质量问题或故障，凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明，享受7日内退货，15日内换货，一年免费保修等三包服务。如有问题请及时联系我们，我们将竭诚为您服务！感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
2022-08-22 09:31 回复
魅***g
2022-08-20 18:53
心　　得：
这快小一万块钱的东西就这样的包装
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1
7f8862uw8792k9 ： 尊敬的客户，您好！非常抱歉因包装的原因给您带来不好的购物体验。如果您收到商品时发现物流包装存在磕碰现象，烦请您首先检查商品附件，外观是否完好后再激活使用。如果有任何问题建议您及时联系我们在线客服进行反馈。同时，您的问题我们也会重视，我们会努力提升物流服务质量，争取在今后给您提供优质快捷放心的物流配送服务，望您后期继续监督我们。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
2022-08-21 09:18 回复
小***8
2022-08-20 17:00
心　　得：
延迟不是一般 是太差劲了
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远峰蓝色
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1
7f8862uw8792k9 ： 尊敬的客户~您好！十分抱歉没能给您带来最佳的体验。对于您在商品使用当中产生的困扰是否得到解决，我们也是非常重视的呢，由于没有收到您的商品反馈的，也是无法得知您的商品具体遇到什么问题的呢，还恳请您联系我们在线客服反馈的呢，收到您的信息，我们也是会飞奔而来全力解决您的商品问题的呢，恳请您给我们一次为您服务的机会，我们也是非常珍惜为您服务的机会的呢。简单问候到，快乐好心情。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
2022-08-20 17:01 回复
j***6
2022-08-18 23:48
心　　得：
网络信号太差了，用起来很卡，这个价格不配买这个手机📱
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远峰蓝色
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2
jd-47207 ： 尊敬的客户，您好！给您带来不好的使用体验很抱歉，网络不稳定的情况下会导致卡顿，可以更换其他网络对比观察看看，另外如果同时运行太多、占用过多内存与 CPU 资源，也有可能会卡顿。建议您在平时使用的时候及时关闭后台不需要运行的软件，定期清理手机内存，清除手机缓存，保证手机在最佳运行状态。您在后续使用中有疑问可以联系我们在线客服，竭诚为您服务，祝您生活愉快！
2022-08-19 09:43 回复
使***门
2022-08-18 20:58
心　　得：
缝隙大，还有脏东西。
颜　　色：
石墨色
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128GB
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2
7f8862uw8792k9 ： 尊敬的客户～您好！给您带来的困扰非常抱歉。商品本身存在一定公差，所以偶尔会有因为公差的缝隙产生的，是正常的情况，店铺出售的商品是支持京东与Apple授权点双重售后的呢，您也可以在我们线下授权售后点，进行一个快速的检测~请您放心，您在京东购买的的iPhone享受京东和Apple授权点的双重售后保证。无论后续有任何需要我们的，都是可以联系店铺客服反馈的，我们都是会全力协助您的。祝您幸福快乐。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
2022-08-19 09:39 回复
任***土
2022-08-18 18:05
心　　得：
摄像头里有小气泡，不是很完美 可能完美的机子都得在官网买吧 和客服说了，人家不给换，咱也胳膊拧不过大腿 我也是刚用了一天才发现的。
颜　　色：
苍岭绿色
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256GB
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1
7f8862uw8792k9 ： 尊敬的客户您好！给您带来不佳的使用体验，十分抱歉。如您收到的商品外观问题存在问题，请您先不要开机激活，辛苦您拍照并及时联系我们客服反馈的。请您放心我们店铺出售的的产品是全新官方正品、正规发票。同时也是支持Apple官方授权门店检测的呢。商品本身存在一定公差，所以偶尔会有因为公差的缝隙产生的，是正常的情况，店铺出售的商品是支持京东与Apple授权点双重售后的呢，您也可以在我们线下授权售后点，进行一个快速的检测~请您放心，您在京东购买的的iPhone享受京东和Apple授权点的双重售后保证。若遇产品质量问题或者故障，可享受7日内退货，15日内换货，一年免费保修等三包服务。后续有任何问题还请您联系我们店铺客服的，店铺客服也是会全心全意协助您处理的。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
2022-08-19 09:35 回复
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