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97%
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j***w
2024-06-18 20:23
心　　得：
看不了电视，退了吧
颜　　色：
小米盒子4c
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1
ig20u616cz9l4z ： 您好，非常抱歉给您带来不好的使用体验。由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果您在使用中有任何疑问和需要，您可以详细描述告知我们，或者联系店铺在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。遇到任何问题，可以随时联系小米旗舰店客服协助处理，竭诚为您服务。
2024-06-18 20:34 回复
j***e
2024-06-18 20:19
心　　得：
买回来就不好用，问客服什么原因？告诉你，等一下，然后就没有信儿了，过一会儿你再问他，他又问你有什么问题？再问人家就是直接让你申请售后，态度非常#，店大看不起客户。连客服都这么嚣张，咱就不说他的东西好不好用？就这种人，这种公司能做出什么好东西吗？
晒　　单：
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颜　　色：
小米盒子4c
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1
ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉给您带来不便，我们非常重视您的反馈，后续存在不足之处我们也会努力加强改善，不断听取建议，为我们的用户带来更为优质的产品，还请您多多关注我们。非常抱歉未能给您带来满意的服务体验，我们非常重视您反馈的问题，并且立刻安排核查具体情况。后续我们也会加强客服培训，不断的完善和提升服务水平，争取给您带来更好的服务体验。有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服，我们一定竭诚为您服务，解决您遇到的问题。
2024-06-18 20:34 回复
j***x
2024-06-18 11:29
心　　得：
没半个月就坏了，遥控器不灵了。只能修了,还得付运费。售后真的很垃圾，一直跟机器人说话，就没有人工服务。以后在不在京东买东西了
颜　　色：
小米盒子 4S MAX
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2
ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了。针对您反馈的产品问题，建议您按照以下步骤排查：1. 设置-①账号与安全-②保存日志（开启）-③蓝牙状态监测-④开启；2. 打开开关后，需要重新启动电视后，蓝牙状态监测才可能启动工作 。小米出售的商品均享受正规三包服务，若符合三包规定的非人为质量问题，会为您妥善处理。为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的服务政策和体系。您点击店铺页面的“联系客服”并输入类似“人工客服”、“转人工”、“人工”等字样即可联系到咱们人工客服。咱们店铺在线客服的服务时间为08:00-24:00。店铺客服在接到您的问题后均会积极协助您，若有任何建议可随时提出，我们会不断精进服务的。后续使用中有任何需要帮助的，可以随时联系我们小米旗舰店客服。
2024-06-18 12:56 回复
o***g
2024-06-17 10:46
心　　得：
质量真的太差了，小米盒子遥控器的开关机键一直是失灵的，一定要插拔电源线才能开机，质量真的是太差了，要买的人一定要慎重了。
颜　　色：
【双频WIFI】小米盒子4S
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1
ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了，关于您反馈的问题，建议您：重新绑定蓝牙遥控器（同时按住遥控器home键+菜单键，靠近电视底部左侧）；更换遥控器的电池再尝试，排查电量是否充足。遥控器与电池接触部分是否存在锈蚀、生锈、变形。若存在明显锈蚀、生锈、变形，可考虑重新购买遥控器；清空“已连接的蓝牙遥控器”配对列表，重新配对蓝牙遥控器；检查使用环境周围是否有其他干扰，比如同频段的WiFi、无线鼠标/键盘、手机蓝牙等。确认系统版本是否是最新，如果是旧版，请更新系统版本。有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服，我们一定竭诚为您服务。
2024-06-17 11:14 回复
j***1
2024-06-17 10:17
心　　得：
5月份买了一个小米机顶盒，当时房子装修没好，6月份装好了，试着用机顶盒看电视，发现清晰度不好，反应慢，还要收费！
颜　　色：
【双频WIFI】小米盒子4S
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1
ig20u616cz9l4z ： 您好，十分抱歉给您带来不好的体验了。您可以在设置-图像中对亮度、对比度、饱和度、清晰度、色调色温进行设置，同时针对不同观看场景提供不同的预设参数可选。视频包含最新的VIP专享或需单独付费视频资源，同时也有非常多的免费影视资源。因版权原因，产品使用中部分资源是需要开通会员才可以进行使用的，建议您可以根据需求开通使用。检查系统版本是否为最新；产品使用中您有任何需要和疑问都可以联系小米旗舰店客服详细咨询，将竭诚为您服务。
2024-06-17 11:11 回复
快***_
2024-06-16 14:29
心　　得：
反应速度：慢 稳定性：差 操作难易：一般 做工质量：劣质 外形外观：不好看 其他特色：除了能连米家，一无是处，完全不如当贝
颜　　色：
小米盒子 4S MAX
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1
ig20u616cz9l4z ： 您好，十分感谢您对小米的支持，非常抱歉本产品没有达到您预期的效果，我们很重视您的反馈，以后也会不断提升生产工艺，给大家带来更满意的产品。我们很重视您的反馈，以后也会不断改进和完善，给大家带来更满意的产品。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2024-06-16 15:24 回复
潇***悔
2024-06-14 19:19
心　　得：
#，投屏连个快进功能都没有。
颜　　色：
【双频WIFI】小米盒子4S
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1
ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉给您带来不便，我们非常重视您的反馈，后续存在不足之处我们也会努力加强改善，不断听取建议，为我们的用户带来更为优质的产品，还请您多多关注我们。有任何问题随时联系旗舰店客服为您处理，我们一定竭诚为您服务，解决您遇到的问题。
2024-06-14 20:20 回复
j***8
注册会员
2024-06-14 16:21
心　　得：
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颜　　色：
【双频WIFI】小米盒子4S
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1
ig20u616cz9l4z ： 您好，不知是什么原因没能让您满意，我们非常重视您的反馈，如果收到产品使用中有什么疑问，可及时与小米旗舰店客服联系，我们将竭尽全力为您解决。
2024-06-14 16:55 回复
宛***贝
铜牌会员
2024-06-14 12:20
心　　得：
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颜　　色：
【双频WIFI】小米盒子4S
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1
ig20u616cz9l4z ： 您好，不知是什么原因没能让您满意，我们非常重视您的反馈，如果收到产品使用中有什么疑问，可及时与小米旗舰店客服联系，我们将竭尽全力为您解决。
2024-06-14 14:05 回复
老***0
2024-06-13 18:36
心　　得：
不管你东西好一坏，你这个外包装确实让人不敢恭维，给你们的售后反馈，你们不从自身找问题，先给我直接说是物流的原因，我要不是着急用我这个事，我确实跟你们没完，对你们这个产品的售后零分，他实在是没办法，一颗星都不给，要不然的话啥东西都没有，差评绝对差评
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颜　　色：
【年度旗舰】小米盒子4S Pro
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1
ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉给您带来不好的购物体验。您反馈的问题我们非常重视，我们也会加强仓库管理，争取让每一位用户满意地拿到心仪的商品。另外，我们也会不断提升服务水平，提高服务人员业务能力，不断优化服务的各个环节，努力做到更好，争取给您带来满意的体验。后续遇到任何问题，您都可以随时联系小米旗舰店客服咨询。
2024-06-13 19:21 回复
大***叶
2024-06-13 18:28
心　　得：
垃圾啊！应用商城进不去，进去就闪退。明明连着网，但是看任何东西都说没联网！
颜　　色：
【双频WIFI】小米盒子4S
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1
ig20u616cz9l4z ： 您好，抱歉给您带来不便了。关于您反馈的问题建议您：将盒子还原出厂设置（不保留软件）选择清空所有数据后再次尝试使用；更新系统以及桌面版本；后续有任何问题随时联系我们旗舰店客服，我们一定竭诚为您服务。
2024-06-13 19:28 回复
K***维
2024-06-13 15:06
心　　得：
家里如果是创维老款电视的朋友慎入！亮灯有声黑屏的问题折腾了一个月，反复换了4台新机至今还没有解决…小米的客服只会给你换机测试，有问题再换，就是不肯承认是这款产品的兼容性不好，也不接受你要退货或者换款的要求！同样的电视其他的电视盒子就不会出现这个问题，承认自己产品的缺陷这么难吗？就这样吧，累了，下次不会再选择小米的电视盒子了！
颜　　色：
【年度旗舰】小米盒子4S Pro
回复(1)
1
ig20u616cz9l4z ： 您好，非常抱歉未能给您带来满意的体验。拥有 HDMI 或者 AV 输入接口的电视机均可以使用小米盒子4S Pro。关于您反馈的现象建议您：1.断电再重新开机，看是否可以正常出现画面；2.检查版本检查系统版本、桌面版本、播放器版本是否为最新；3.更换其他片源是否有黑屏情况；最后，小米出售的商品均享受正规三包服务，若符合三包规定的非人为质量问题，会为您妥善处理。为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的服务政策和体系。产品使用中有任何问题您都可以联系客服协助处理。我们一定竭诚为您服务。
2024-06-13 16:13 回复
p***i
2024-06-12 22:29
心　　得：
太垃圾了，wifi连接以后报错，应用商店进不去，什么软件都下载不了！
颜　　色：
【双频WIFI】小米盒子4S
回复(1)
1
ig20u616cz9l4z ： 您好，十分抱歉给您带来不好的体验了。建议您重新连接WiFi尝试。因设备间信号传输会有干扰，所以如果周边有很多无线设备，且出现信号差、卡顿的情况，建议您换个网络环境来排查是否是电视设备问题。可尝试升级系统版本。产品使用中如有其他疑问，您可以联系小米旗舰店客服详细咨询，我们一定竭诚为您服务。
2024-06-13 12:09 回复
j***e
2024-06-12 22:13
心　　得：
连不上网路，客服不管
颜　　色：
【双频WIFI】小米盒子4S
回复(2)
2
ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉给您带来不好的咨询体验，您点击店铺页面的“联系客服”并输入类似“人工客服”、“转人工”、“人工”等字样即可联系到咱们人工客服。咱们店铺在线客服的服务时间为08:00-24:00。您尝试打开手机个人热点，若电视WiFi列表正常显示并连接，大概率为路由器或宽带的网络问题；若连接有线网络，电视不支持PPPoE拨号上网，确认路由器已连接外网并开启DHCP选项，更换连接的网线尝试；尝试断电重启、“电视管家”中执行“垃圾清理”、“通用”中执行“恢复默认出厂设置”、升级系统版本。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2024-06-13 08:33 回复
j***A
2024-06-12 20:21
心　　得：
不理想 什么都要付费
颜　　色：
小米盒子4c
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1
ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉没能让您满意。小米盒子中的视频包含最新的VIP专享或需单独付费视频资源，同时也有非常多的免费影视资源。因版权原因，产品使用中部分资源是需要开通会员才可以进行使用的，建议您可以根据需求开通使用。产品使用中您有任何需要和疑问都可以联系小米旗舰店客服详细咨询，将竭诚为您服务。
2024-06-12 20:24 回复
j***z
2024-06-12 00:26
心　　得：
宣传标注系统内存4G+64G，但实际收到的盒子只有59.64G，与宣传不符，询问客服，道个歉，然后回复这就是盒子本身的系统内存，这不明显欺诈顾客嘛，问其如何解决，说让客服专员回复，结果第二天打个电话让我自己联系网点咨询。我在京东自营店购买，让我自己去问网点客服，商品有问题涉嫌欺诈，售后服务还那么烂，购物体验极差，欲购者慎重，以防上当受骗
颜　　色：
小米盒子 4S MAX
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1
ig20u616cz9l4z ： 您好，非常抱歉未能给您带来满意的体验。您的问题我们的相关工作人员一直在跟进处理，我们也会尽力帮您催促一下这个问题的处理进展。麻烦您耐心等待一下，保持电话畅通。另外，我们也会不断提升服务水平，提高服务人员业务能力，不断优化服务的各个环节，努力做到更好，争取给您带来满意的体验。后续遇到任何问题，您都可以随时联系小米旗舰店客服咨询。
2024-06-12 08:36 回复
f***s
2024-06-11 21:28
心　　得：
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颜　　色：
【双频WIFI】小米盒子4S
回复(1)
1
ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉給您带来了不好的体验。建议您：关闭或者卸载过多的第三方应用后再次尝试使用；在“我的”界面-我的应用打开电视管家，卸载多余应用；在桌面状态，连按两次遥控器home键（小房子图标）进入小米盒子的后台界面，清理后台运行程序，或进入电视管家清理内存和垃圾。若后续产品使用中出现任何问题您都可以联系小米旗舰店客服协助处理，我们一定竭诚为您服务。
2024-06-12 12:05 回复
j***m
2024-06-10 22:33
心　　得：
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颜　　色：
【年度旗舰】小米盒子4S Pro
回复(1)
1
ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了。因设备间信号传输会有干扰，所以如果小米盒子周边有很多无线设备，且出现信号差、卡顿的情况，建议您换个网络环境来排查是否是设备问题。不建议您将主机直接放置在地板上或窗台上等位置，否则也会在一定程度上屏蔽信号，影响正常使用。后续使用中有任何需要帮助的，可以随时联系我们小米旗舰店客服。
2024-06-11 12:19 回复
豆***乖
PLUS会员
2024-06-10 15:31
心　　得：
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颜　　色：
小米盒子 4S MAX
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1
ig20u616cz9l4z ： 您好，您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。
2024-06-10 15:36 回复
j***e
2024-06-10 12:21
心　　得：
不值得购买的东西，没啥用。
颜　　色：
【年度旗舰】小米盒子4S Pro
回复(1)
1
ig20u616cz9l4z ： 您好，非常抱歉没有达到您预期的效果，我们很重视您的反馈，但由于您提供的信息较少，不清楚您在使用过程中的实际场景，无法确认具体现象和原因。烦请您能够详细描述或者直接联系咱们店铺在线客服，以便我们根据您的实际情况为您提供针对性的解答和帮助，若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2024-06-10 12:58 回复
q***p
PLUS会员
2024-06-09 20:20
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颜　　色：
【双频WIFI】小米盒子4S
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1
ig20u616cz9l4z ： 您好，我们非常重视您的评价与反馈，烦请您能够详细描述具体问题或者直接联系咱们店铺在线客服，以便我们根据您的实际情况为您提供针对性的解答和帮助，给您更好的体验。
2024-06-09 20:28 回复
j***7
注册会员
2024-06-09 13:08
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【年度旗舰】小米盒子4S Pro
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1
ig20u616cz9l4z ： 您好，我们非常重视您的评价与反馈，烦请您能够详细描述具体问题或者直接联系咱们店铺在线客服，以便我们根据您的实际情况为您提供针对性的解答和帮助，给您更好的体验。
2024-06-09 14:11 回复
-***-
2024-06-08 19:26
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颜　　色：
小米盒子4c
回复(2)
2
ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。若观看视频时出现卡顿，建议检测网络；切换清晰度；修改DNS；更换网络环境，比如通过手机热点验证网络问题；检查系统版本是否为最新；是否对电视/盒子进行过ROOT，如果已经对系统进行ROOT，需取消ROOT后再尝试使用；进入电视/盒子的后台界面，清理后台运行程序，或进入电视管家清理内存和垃圾；将电视/盒子还原出厂设置（不保留软件），或者进入recovery模式选择清空所有数据。小米出售的商品均享受正规三包服务，若符合三包规定的非人为质量问题，会为您妥善处理。为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的服务政策和体系。后续产品使用中您有任何需要和疑问您可以联系小米旗舰店客服详细咨询，将竭诚为您服务。
2024-06-08 19:49 回复
j***k
2024-06-07 20:39
心　　得：
机器反应慢遥控器反应更慢需要按好几下才有反应
颜　　色：
小米盒子4c
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1
ig20u616cz9l4z ： 您好，非常抱歉没有达到您预期的效果，我们很重视您的反馈，以后也会不断改进和完善，给大家带来更满意的产品。小米出售的商品均享受正规三包服务，若符合三包规定的非人为质量问题，会为您妥善处理。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2024-06-08 08:23 回复
大***哥
2024-06-06 21:33
心　　得：
包装很差，像是被用过的二手机器，外包装没塑封，机身按理应该也有覆膜，花钱买到旧东西有点不爽
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颜　　色：
小米盒子 4S MAX
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1
ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉给您带来不好的购物体验。您反馈的问题我们非常重视，我们也会加强仓库管理，争取让每一位用户满意地拿到心仪的商品。我们是京东商城小米官方旗舰店，您在我们这购买商品可以得到最大限度的保障。至您购买之日起即享受有三包服务，销售均为全新原装未拆的正品，您买得放心，用得也舒心。如有任何疑问您随时联系咱们小米旗舰店客服，客服尽心为您解答。
2024-06-07 12:07 回复
醉***8
PLUS会员
2024-06-06 20:58
心　　得：
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【双频WIFI】小米盒子4S
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1
ig20u616cz9l4z ： 您好，不知是什么原因没能让您满意，我们非常重视您的反馈，如果收到产品使用中有什么疑问，可及时与小米旗舰店客服联系，我们将竭尽全力为您解决。
2024-06-07 08:20 回复
g***g
2024-06-05 22:20
心　　得：
资源看不了，很差
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【年度旗舰】小米盒子4S Pro
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1
ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉没能让您满意。视频包含最新的VIP专享或需单独付费视频资源，同时也有非常多的免费影视资源。因版权原因，产品使用中部分资源是需要开通会员才可以进行使用的，建议您可以根据需求开通使用。产品使用中您有任何需要和疑问都可以联系小米旗舰店客服详细咨询，将竭诚为您服务。
2024-06-06 12:07 回复
j***w
2024-06-05 18:57
心　　得：
直接收到的二手货，竟然连包装都不从新封一下，这是真货假货都不知道了，也太欺骗消费者了。
颜　　色：
小米盒子 4S MAX
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1
ig20u616cz9l4z ： 您好，非常抱歉未能给您带来满意的体验。我们是京东商城小米官方旗舰店，您在我们这购买商品可以得到最大限度的保障。至您购买之日起即享受有三包服务，销售均为全新原装未拆的正品，您买得放心，用得也舒心。我们也会加强仓库管理，争取让您满意地拿到心仪的商品。如有任何问题您可以联系咱们的在线客服，我们将竭诚为您服务。
2024-06-05 19:11 回复
弘***4
2024-06-04 23:55
心　　得：
东西很好，对客服很无语
颜　　色：
小米盒子 4S MAX
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1
ig20u616cz9l4z ： 您好，非常抱歉未能给您带来满意的服务体验，对于您的反馈我们也非常重视，后续我们也会加强客服培训，不断的完善和提升服务水平，争取给您带来更好的服务体验。有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服，我们一定竭诚为您服务，解决您遇到的问题。
2024-06-05 12:27 回复
g***o
2024-06-04 13:31
心　　得：
此用户未及时填写评价内容
颜　　色：
小米盒子 4S MAX
回复(1)
1
ig20u616cz9l4z ： 您好，非常抱歉给您造成困扰了。建议您：1、重新绑定蓝牙遥控器；2、更换遥控器的电池再尝试，排查电量是否充足。遥控器与电池接触部分是否存在锈蚀、生锈、变形；3、清空“已连接的蓝牙遥控器”配对列表，重新配对蓝牙遥控器；方法：小米电视设置-外设与蓝牙-蓝牙遥控器-已连接的蓝牙遥控器-选中已连接的蓝牙遥控器，再点击遥控器的“确认”键，选择删除蓝牙遥控器即可。4、通过其他遥控器进入电视管家清理垃圾或者恢复出厂设置尝试。5、确认电视系统版本是否是最新，如果是旧版，请更新电视系统版本，电视系统版本升级期间遥控器版本会自动更新。最后，小米出售的商品均享受正规三包服务，若符合三包规定的非人为质量问题，会为您妥善处理。为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的服务政策和体系。产品使用中有任何问题您都可以联系客服协助处理。我们一定竭诚为您服务。
2024-06-04 14:10 回复
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