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发评价拿京豆
陳***人
心  得:
我1.10在官方买的海尔冰箱,年前我回家家里人跟我说声音很响,我回来那天声音不响,我就以为她们多虑了,跟她们说是正常的运机声。昨天我坐在家,听到冰箱持续的响,跟电钻一样,听得脑壳痛,我就去跟客服反馈,客服要我去海尔服务小程序,我也去了,也预约了师傅,好家伙,我预约好了之后,我还跟在线客服确认了能不能准时到,说可以我才放心,毕竟我后面就不在老家,要出去上班。今天等到快十点师傅也没上门,就去问了客服,我问了之后,小程序才显示给我派师傅,有其他工作人员联系我,下午给我上门,好好好,我下午不在,你偏要下午上门是吧?总之,海尔整体的售后流程,让我感到恶心,非常恶心人,大过年的,一个新机要售后,售后服务也这么差劲,再买海尔我就真的是大冤种!!!气死我了!!!!
颜  色:
【DEO净味】477L变频风冷冰箱
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haier自营店口碑 亲爱的Leader用户您好,感谢您购买Leader冰箱。冰箱运转时,会有压缩机运转声,制冷剂流动也会发出声音,风冷冰箱在运转时,还会有风扇的转动声,这是正常的。温馨提示:建议您冰箱后背离墙不要太近 、冰箱上方不要放置其他物品 、一次性不要放入太多食物哦。您反映的问题我们会如实反馈给售后部门,后期一定会加强服务人员培训,提升服务体验。同时希望您在使用过程中多给我们提宝贵意见,在您的监督下,使我们变得更加完美,感谢您对Leader的支持,祝您生活愉快!
2024-02-17 10:45 回复
0***s
心  得:
海尔冰箱京东自营店卖假货,*元的冰箱使用了一个月不到就坏了,欺骗消费者
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颜  色:
【行业爆款】477升超薄变频双门
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haier自营店口碑 尊敬的Leader用户您好,非常感谢您能在百忙之中对于Leader产品做出评价,您在京东上购买的Leader家电都是Leader正品新机。我们会尽快反馈给售后部门核实,请您保持电话通畅以便相关人员与您联系。感谢您对Leader的支持,祝您生活愉快!
2023-07-07 13:25 回复
u***o
心  得:
买个新冰箱就是个坏的,难道厂家出厂不做检测嘛,买个新冰箱第一天售后就拆机检查啦,海尔就这质量嘛
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【行业爆款】477升超薄变频双门
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f758j59u9x4154 亲爱的Leader用户您好,非常抱歉给您添麻烦了。我们会尽快反馈给售后部门核实,请您保持电话通畅以便相关人员与您联系。感谢您对Leader的支持,祝您生活愉快!
2023-05-30 15:52 回复
j***i
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气死了气死了物流
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【行业爆款】477升超薄变频双门
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haier自营店口碑 亲爱的海尔用户您好,非常抱歉给您添麻烦了,关于您的问题我们会尽快反馈给物流部门核实,后期加强培训,规范服务,提升配送体验。在此之前,请允许我代表我们店铺送上最真诚的歉意。让生活变美好的金钥匙不在别人手里,愿您开心微笑拥抱每一天。
2023-05-02 20:38 回复
武***封
心  得:
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【行业爆款】477升超薄变频双门
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haier自营店口碑 亲爱的统帅用户您好,让每一个用户满意是我们的服务宗旨,非常抱歉给您带来的不便,如果商品使用中有任何问题,您可以咨询咚咚在线客服或在“海尔服务”微信公众号提报需求,让咱们专业的售后师傅上门为您检测处理,目前已经让为您服务的客服人员集中进行产品知识学习和服务培训,非常感谢您对我们工作中的不足的指正,我们会不断加强和完善我们的服务,为更多的用户带去更好的体验,感谢您对统帅一如既往的支持,祝您生活愉快,在日后如您遇到任何问题都可以咨询咚咚在线客服,竭诚为您服务~
2023-02-26 09:06 回复
j***2
心  得:
没收到货 平台显示签收了 什么意思
颜  色:
【行业爆款】477升超薄变频双门
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f758j59u9x4154 亲爱的统帅海尔用户您好,非常抱歉给您添麻烦了,您反映的问题我们正在落实处理中,请您电话保持畅通会有专人和您电话联系,确保您的物品能够正常收货,感谢您对统帅海尔的支持,祝您生活愉快!
2023-01-16 09:12 回复
u***m
心  得:
买回来,1月6日开包装,开机3天,冰箱不制冷,售后上门,告知有个部件坏了,要换。买了一个新的坏冰箱,我说整机换一台,售后说不可以换。消费体验极差!
颜  色:
【行业爆款】477升超薄变频双门
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f758j59u9x4154 亲爱的统帅用户您好,非常抱歉给您添麻烦了。我们会尽快反馈给售后部门核实,请您保持电话通畅以便相关人员与您联系。感谢您对统帅的支持,祝您生活愉快!
2023-01-09 14:28 回复
j***r
心  得:
冰箱买了一个月左右就不能制冷,冻品肉都坏了。客服说给一定说法,一个来月过去了,没有主动联系人员。今天联系了,说肉扔了不能赔偿。之前冰箱坏了时候为啥不直接说明这些问题。差评!
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【行业爆款】477升超薄变频双门
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f758j59u9x4154 亲爱的统帅海尔用户您好,让每一个用户满意是我们的服务宗旨,非常抱歉给您带来的不便,如果商品使用中有任何问题,您可以咨询咚咚在线客服或在“海尔服务”微信公众号提报需求,让咱们专业的售后师傅上门为您检测处理,咱们一起想办法解决,祝您生活愉快~
2022-12-10 15:25 回复
6***i
心  得:
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【行业爆款】477升超薄变频双门
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haier自营店口碑 亲爱的统帅用户您好,感谢您购买统帅冰箱。冰箱运转时,会有压缩机运转声,制冷剂流动也会发出声音,风冷冰箱在运转时,还会有风扇的转动声,这是正常的。如果有异响或影响您休息,可以在“海尔服务”微信公众号提报需求,会有工程师给您上门查看的。温馨提示:建议您冰箱后背离墙不要太近 、冰箱上方不要放置其他物品 、一次性不要放入太多食物哦。感谢您对统帅的支持,祝您生活愉快!
2022-11-24 11:09 回复
j***e
心  得:
还有些配件没安装上去
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【行业爆款】477升超薄变频双门
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haier自营店口碑 亲爱的统帅海尔用户您好,非常抱歉给您添麻烦了,您反馈的问题我们会进行处理核实,加强安装师傅服务培训改进,避免类似的事情再次发生,为更多用户带来更好的服务体验。感谢您对我们的服务中不足的指正,我们一定会更加完美。愿我们产品的优秀使用体验能够拂去您的不开心。祝您生活愉快~
2022-11-19 17:43 回复
j***8
心  得:
这个冰箱真的很垃圾,昨天第一天买的,冷冻不管用。把我买的肉质食品都化啦,跟客服联系,客服让我去修。。。第一天买的冰箱让我去修。。呵呵呵呵
颜  色:
【行业爆款】477升超薄变频双门
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f758j59u9x4154 亲爱的统帅用户您好,建议您将冰箱温度调到最低,并减少开关门的次数,机器运行一段时间后,再检查下制冷情况,如果仍旧没有达到您的预期效果,您可以咨询咚咚在线客服或在“海尔服务”微信公众号提报需求,让咱们专业的售后师傅上门为您检测处理,咱们一起想办法解决,祝您生活愉快~
2022-10-03 13:32 回复
夺***子
心  得:
门轴的间隙特别大 新机就得售后维修 差劲👎🏻
颜  色:
【行业爆款】477升超薄变频冰箱
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f758j59u9x4154 亲爱的统帅用户您好,感谢您购买统帅冰箱。统帅冰箱始终以质量为根本,我们出厂的每一台冰箱都是经过多道工序严格检验的。关于您的问题我们会尽快反馈到生产制造部门, 有产品服务需要欢迎随时联系我们的客服妹纸。因为有您,统帅冰箱会变得更加完美,感谢您对统帅的支持,祝您生活愉快!
2022-08-15 13:39 回复
鲨***人
心  得:
因为买在另一套房子有事耽误过去,今天才用冰箱,声音很大,说好的送保鲜盒三件套,已经登记有20个工作日了还没发货,处理效率极度慢,当初618下单页面也没显示预售,结果拖了好长时间才送货,京东上第一次差评
颜  色:
【行业爆款】477升超薄变频冰箱
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f758j59u9x4154 亲爱的统帅用户您好,感谢您购买统帅冰箱。冰箱运转时,会有压缩机运转声,制冷剂流动也会发出声音,风冷冰箱在运转时,还会有风扇的转动声,这是正常的。温馨提示:建议您冰箱后背离墙不要太近 、冰箱上方不要放置其他物品 、一次性不要放入太多食物哦。如果使用观察后噪音仍然持续,您可以咨询咚咚在线客服或在“海尔服务”微信公众号提报需求,让咱们专业的售后师傅上门为您检测处理,咱们一起想办法解决,随着时间的变化,京东会推出不同的活动形式,如您遇到活动问题,可咨询咱们的咚咚在线客服了解活动详情呢,只要您符合活动规则,都是会给您兑现的呢,关于您的问题我们会尽快反馈给物流部门核实,后期加强培训,规范服务,提升配送体验。在此之前,请允许我代表我们店铺送上最真诚的歉意。让生活变美好的金钥匙不在别人手里,愿您开心微笑拥抱每一天。
2022-08-14 13:28 回复
j***2
心  得:
系统显示师傅早上9点前已经到达我家,实际上从早上9点等到下午2点师傅都没有来!之前和我约的时间是早上9-10点安装调校,期间师傅没有来,也没有联系过我,还是我主动找的这个师傅和客服,师傅态度恶劣!这一次找他们以后说1-1.5小时来,2小时仍未来安装,连电话都没一个!服务成这样,怎么敢用海尔的产品,已申请退货另买
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颜  色:
【行业爆款】477升超薄变频冰箱
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f758j59u9x4154 亲爱的统帅用户您好,非常抱歉给您添麻烦了,您反馈的问题我们会进行处理核实,加强安装师傅服务培训改进,及时上门为您安装,为更多用户带来更好的服务体验。感谢您对我们的服务中不足的指正,我们一定会更加完美。愿我们产品的优秀使用体验能够拂去您的不开心。祝您生活愉快~
2022-07-30 16:29 回复
浣***猫
心  得:
以后千万不要买海尔,说7.2送到让打客服,打进去电话就问你没有用的,也查不到到哪里,当时就打电话投诉了,当时买了洗衣机,热水器,冰箱,如果你看到了,千万别买
颜  色:
【行业爆款】477升超薄变频冰箱
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f758j59u9x4154 尊敬的统帅用户您好,非常抱歉宝贝迟到了,耽误您使用了。凡在本店购买的商品,我们都会按照您备注的时间,从离您最近的仓库发货的呢~但物流的途中可能遇到很多特殊情况,以致与您预期的收货时间有差异,感谢您的包容与理解~目前已经让为您服务的客服人员集中进行产品知识学习和服务培训,非常感谢您对我们工作中的不足的指正,我们会不断加强和完善我们的服务,为更多的用户带去更好的体验,感谢您对海尔一如既往的支持,祝您生活愉快,在日后如您遇到任何问题都可以咨询咚咚在线客服,竭诚为您服务~
2022-07-03 09:12 回复
p***r
心  得:
奉劝各位,千万慎买。一直@躺着呢。家里老人收的货,送货的给安装的,当场忽悠说24小时后才能通电,不给试。通电前发现冰箱是歪的,恰家里装热水器也是海尔的,请师傅调时才发现底座已撞歪,内部是否损坏还未确定,反映给售后,先答应换货,后以不能证明是物流弄坏的为由拒绝。请问这么重的冰箱用户能抱的起来检查?用户有啥本事能把底撞凹这么深!作为京东plus用户该享受的无条件退换货也是假的!目前正在准备资料向消协投诉,如果维权成本过高,拟学张瑞敏也表演个砸冰箱,当给亲们个警示了。亲们,网上购大件慎重,要不还是考虑~吧,质量问题退款瞬批,后悔开京东plus了。
颜  色:
【行业爆款】477升超薄变频冰箱
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f758j59u9x4154 亲爱的统帅用户您好,感谢您对统帅的支持,因长途运输,可能存在磕碰现象,我们是支持开箱验货的,有划痕或者磕碰可以直接拒收哦,如您已操作签收,您可以联系在线客服,会有海尔售后上门给您处理,您的问题我们会尽快反馈给物流部门核实,后期加强培训,规范服务,提升配送体验。我们会要求售后部门加强培训员工的服务规范性。为更多的用户带来更好的服务体验。愿我们产品优秀的使用体验能给您带来好心情。祝您生活愉快~
2022-07-02 08:54 回复
小***-
心  得:
很差不给价保.,申请退货 ,一星期了迟迟不来上门拉走,客服也是各种敷衍了事,要不你们先把款退给我,你们想一起放着也不是不可以的
颜  色:
【行业爆款】477升超薄变频冰箱
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f758j59u9x4154 尊敬的统帅用户您好,关于您的这个问题先向您致歉了,因为京东上会不定期的举行一些活动,因为活动力度不同价格也是会随时有浮动趋势的,给您带来不便还请谅解。关于退换货问题走流程审核需要一定时间,请您保持电话畅通,我们会尽快为您处理。有关您反馈对客服不满的问题我们已经在联系客服解决中,给您带来的不便深感抱歉,后期我们会加强培训,努力为您营造一个更加舒适的购物环境,您的满意是我们永恒的追求,感恩您的直言不讳,祝您生活愉快!
2022-06-06 09:16 回复
u***e
心  得:
商品还可以,客服服务较差。回复问题不专业,误导消费者!!!
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【新品对开门】477升节能双变频
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f758j59u9x4154 亲爱的统帅用户您好,非常抱歉没能让您拥有一次完美的购物体验,目前已经让为您服务的客服人员集中进行产品知识学习和服务培训,非常感谢您对我们工作中的不足的指正,我们会不断加强和完善我们的服务,为更多的用户带去更好的体验,感谢您对统帅一如既往的支持,祝您生活愉快,在日后如您遇到任何问题欢迎您随时预约“海尔服务”微信公众号活咨询咚咚在线客服,竭诚为您服务~
2022-03-07 14:58 回复
J***8
心  得:
本来想海尔大品牌应该服务质量都很好,当你遇到困难的时候什么都是假的,京东更是#,从买冰箱一直打电话沟通希望能早点送,因为家里冰箱坏了几天了,冰箱里速冻的食物冰已经开始融化了。结果安排送货的人(应该是调度吧)一句话不可能,还说了一大堆忽悠的话,一会说早知道了,以后说不知道我反应的情况,最终把我的货推后一天送。害我速度的食物全部冰融化。不过值得表扬的是送货师傅,今天一大早就把冰箱送到家了。没有电梯搬三楼,真是辛苦了!这样的员工值得点赞!
颜  色:
【新品对开门】477升节能双变频
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f758j59u9x4154 亲爱的统帅用户您好,很抱歉耽误您使用了,因近期用户购买热情高涨,配送量非常大,师傅都是挨家挨户配送的,配送时间可能会有所延迟,非常感谢您对我们工作中的不足的指正,我们会不断加强和完善我们的服务,为更多的用户带去更好的体验,感谢您对海尔产品一如既往的支持,祝您生活愉快,在日后如您遇到任何问题都可以拨打咱们海尔服务热线4006999999或咨询咚咚在线客服,竭诚为您服务~
2022-01-30 18:29 回复
j***z
心  得:
货物送到之后,内机已损坏,货物送货人员退回之后,订单显示签收了,再次联系说用旧的包装箱送货,这边不同意迟迟不见回复
颜  色:
【新品对开门】477升节能双变频
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f758j59u9x4154 亲爱的统帅用户您好,非常抱歉给您添麻烦了,关于您的问题我们会尽快反馈给物流部门核实,后期加强培训,规范服务,提升配送体验。在此之前,请允许我代表我们店铺送上最真诚的歉意。让生活变美好的金钥匙不在别人手里,愿您开心微笑拥抱每一天。
2022-01-25 14:45 回复
j***1
心  得:
没买几天就掉价
颜  色:
【新品对开门】477升节能双变频
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f758j59u9x4154 亲爱的统帅用户您好,非常抱歉给您添麻烦了,因京东会不定期举行促销活动,价格会根据活动随时调整,30天内您可凭单号联系在线客服或者拨打京东服务热线4006-065500申请价保,由京东平台客服审核,审核通过可以返还差价哦。感谢您对统帅的支持,祝您生活愉快!
2021-12-30 10:58 回复
尼***g
心  得:
质量很一般 色差大 客服处理问题不及时 而且 一个月价格活动三四次
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【新品对开门】477升节能双变频
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f758j59u9x4154 尊敬的统帅用户您好,产品详情图片都是实物拍摄的,可能存在光线或角度的不同造成视觉上的误差。页面的图片供您参考,实际以收到的实物为准哦~~您也可以参考评价中的用户晒图哈~~有关您反馈对客服不满的问题我们已经在联系客服解决中,给您带来的不便深感抱歉,后期我们会加强培训,努力为您营造一个更加舒适的购物环境。京东会不定期举行促销活动,价格会根据活动随时调整,30天内您可凭单号联系在线客服或者拨打京东服务热线4006-065500申请价保,由京东平台客服审核,审核通过可以返还差价哦。感谢您对统帅的支持,祝您生活愉快!
2021-12-23 11:49 回复
笨***萌
心  得:
太辣鸡,京东自营都没保障,才没几天就降500,还搞一些条款规避价保,让消费者无法申请价保,太失望,以后都不在京东买家电了,京东自己把自己的声誉给搞黄了,打电话给消费者协会维权
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【新品对开门】477升节能双变频
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f758j59u9x4154 尊敬的统帅用户您好,十分抱歉没有让你获得一次完美的购物体验,关于您的这个价保问题先向您致歉了,因为京东上会不定期的举行一些活动,因为活动力度不同价格也是会随时有浮动趋势的,价保失败的原因有很多呢,超过价保期限、秒杀价等都不在价保范围内哦,若您对价保问题任存在疑问,可以联系京东在线客服咨询您的订单价保失败的具体原因哦~若有其他问题可随时咨询咚咚在线客服哦,我们将竭诚为你服务~
2021-11-28 20:23 回复
j***o
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【新品对开门】477升节能双变频
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f758j59u9x4154 亲爱的统帅用户您好,非常抱歉给您带来不便,请问您是遇到了什么问题呢,如需要帮助话,您可以拨打咱们海尔统帅服务热线4006999999或咨询咚咚在线客服,咱们一起想办法解决,希望我们的产品能更好的点缀您的生活,让您天天有个好心情~
2021-11-18 13:30 回复
m***k
心  得:
声音巨大 跟拖拉机一样,
颜  色:
【新品对开门】477升节能双变频
j***v
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【店铺爆款】477升双变频
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haier自营店口碑 亲爱的统帅用户您好,没能给您带来百分百满意的体验我们深感抱歉。您在使用冰箱的过程中有任何问题都可以随时拨打服务热线4006-999999或咨询在线客服,咱们一起想办法解决,为您解决问题是我们的职责所在,我们竭诚为您服务。
2021-09-16 09:07 回复
h***2
心  得:
买的时候送三年延保,货送到联系商家说延保送完了,买海尔就是买服务。
颜  色:
升级款477升海晶灰对开门
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haier夏夏 亲爱的统帅用户您好,多么希望您能高兴而来,满意而归,关于您提到的问题,我们会将问题传递给相关部门优化和改进,我们会不断加强和完善我们的服务,为更多的用户带去更好的体验,感谢您对海尔一如既往的支持,祝您生活愉快,在日后如您遇到任何问题都可以拨打咱们海尔统帅服务热线4006999999或咨询咚咚在线客服,竭诚为您服务~
2021-08-01 09:49 回复
PLUS会员
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1
haier自营店口碑 尊敬的用户您好,感谢您选择Leader产品,非常抱歉给您带来的不便,请问您是遇到了什么问题呢,如需帮助的话,您可以咨询咚咚在线客服,咱们一起想办法解决,希望我们的产品能更好的点缀您的生活,让您天天有个好心情~
2024-06-13 15:11 回复
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haier自营店口碑 尊敬的用户您好,感谢您选择Leader冰箱,非常抱歉给您带来的不便,请问您是遇到了什么问题呢,如需帮助的话,您可以咨询咚咚在线客服,咱们一起想办法解决,希望我们的产品能更好的点缀您的生活,让您天天有个好心情~
2024-06-07 14:17 回复
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haier自营店口碑 尊敬的用户您好,感谢您选择Leader产品,非常抱歉给您带来的不便,请问您是遇到了什么问题呢,如需帮助的话,您可以咨询咚咚在线客服,咱们一起想办法解决,希望我们的产品能更好的点缀您的生活,让您天天有个好心情~
2024-05-19 14:41 回复
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