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j***8
2024-06-22 18:18
心　　得：
冰箱收到后，外包装没有伤，里面的冰箱，门上贴膜有划痕，后面散热板有个大坑，隔天换不回来，不给补偿，体验感不好
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haier自营店口碑 ： 亲爱的Leader用户您好，感谢您对Leader的支持，因长途运输，可能存在磕碰现象，我们是支持开箱验货的，有划痕或者磕碰可以直接拒收哦，如您已操作签收，您可以联系在线客服或在“海尔服务”微信公众号提报需求，让咱们专业的售后师傅上门为您检测处理，咱们一起想办法解决，祝您生活愉快~
2024-06-23 09:51 回复
陳***人
2024-02-17 10:10
心　　得：
我1.10在官方买的海尔冰箱，年前我回家家里人跟我说声音很响，我回来那天声音不响，我就以为她们多虑了，跟她们说是正常的运机声。昨天我坐在家，听到冰箱持续的响，跟电钻一样，听得脑壳痛，我就去跟客服反馈，客服要我去海尔服务小程序，我也去了，也预约了师傅，好家伙，我预约好了之后，我还跟在线客服确认了能不能准时到，说可以我才放心，毕竟我后面就不在老家，要出去上班。今天等到快十点师傅也没上门，就去问了客服，我问了之后，小程序才显示给我派师傅，有其他工作人员联系我，下午给我上门，好好好，我下午不在，你偏要下午上门是吧？总之，海尔整体的售后流程，让我感到恶心，非常恶心人，大过年的，一个新机要售后，售后服务也这么差劲，再买海尔我就真的是大冤种！！！气死我了！！！！
颜　　色：
【DEO净味】477L变频风冷冰箱
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haier自营店口碑 ： 亲爱的Leader用户您好，感谢您购买Leader冰箱。冰箱运转时，会有压缩机运转声，制冷剂流动也会发出声音，风冷冰箱在运转时，还会有风扇的转动声，这是正常的。温馨提示：建议您冰箱后背离墙不要太近 、冰箱上方不要放置其他物品 、一次性不要放入太多食物哦。您反映的问题我们会如实反馈给售后部门，后期一定会加强服务人员培训，提升服务体验。同时希望您在使用过程中多给我们提宝贵意见，在您的监督下，使我们变得更加完美，感谢您对Leader的支持，祝您生活愉快！
2024-02-17 10:45 回复
0***s
2023-07-07 12:47
心　　得：
海尔冰箱京东自营店卖假货，*元的冰箱使用了一个月不到就坏了，欺骗消费者
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颜　　色：
【行业爆款】477升超薄变频双门
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haier自营店口碑 ： 尊敬的Leader用户您好，非常感谢您能在百忙之中对于Leader产品做出评价，您在京东上购买的Leader家电都是Leader正品新机。我们会尽快反馈给售后部门核实，请您保持电话通畅以便相关人员与您联系。感谢您对Leader的支持，祝您生活愉快！
2023-07-07 13:25 回复
u***o
2023-05-30 15:28
心　　得：
买个新冰箱就是个坏的，难道厂家出厂不做检测嘛，买个新冰箱第一天售后就拆机检查啦，海尔就这质量嘛
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【行业爆款】477升超薄变频双门
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的Leader用户您好，非常抱歉给您添麻烦了。我们会尽快反馈给售后部门核实，请您保持电话通畅以便相关人员与您联系。感谢您对Leader的支持，祝您生活愉快！
2023-05-30 15:52 回复
j***i
2023-05-02 19:00
心　　得：
气死了气死了物流
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【行业爆款】477升超薄变频双门
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haier自营店口碑 ： 亲爱的海尔用户您好，非常抱歉给您添麻烦了，关于您的问题我们会尽快反馈给物流部门核实，后期加强培训，规范服务，提升配送体验。在此之前，请允许我代表我们店铺送上最真诚的歉意。让生活变美好的金钥匙不在别人手里，愿您开心微笑拥抱每一天。
2023-05-02 20:38 回复
武***封
2023-02-25 18:45
心　　得：
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【行业爆款】477升超薄变频双门
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haier自营店口碑 ： 亲爱的统帅用户您好，让每一个用户满意是我们的服务宗旨，非常抱歉给您带来的不便，如果商品使用中有任何问题，您可以咨询咚咚在线客服或在“海尔服务”微信公众号提报需求，让咱们专业的售后师傅上门为您检测处理，目前已经让为您服务的客服人员集中进行产品知识学习和服务培训，非常感谢您对我们工作中的不足的指正，我们会不断加强和完善我们的服务，为更多的用户带去更好的体验，感谢您对统帅一如既往的支持，祝您生活愉快，在日后如您遇到任何问题都可以咨询咚咚在线客服，竭诚为您服务~
2023-02-26 09:06 回复
j***2
2023-01-15 22:48
心　　得：
没收到货 平台显示签收了 什么意思
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【行业爆款】477升超薄变频双门
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的统帅海尔用户您好，非常抱歉给您添麻烦了，您反映的问题我们正在落实处理中，请您电话保持畅通会有专人和您电话联系，确保您的物品能够正常收货，感谢您对统帅海尔的支持，祝您生活愉快！
2023-01-16 09:12 回复
u***m
2023-01-09 14:24
心　　得：
买回来，1月6日开包装，开机3天，冰箱不制冷，售后上门，告知有个部件坏了，要换。买了一个新的坏冰箱，我说整机换一台，售后说不可以换。消费体验极差！
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【行业爆款】477升超薄变频双门
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的统帅用户您好，非常抱歉给您添麻烦了。我们会尽快反馈给售后部门核实，请您保持电话通畅以便相关人员与您联系。感谢您对统帅的支持，祝您生活愉快！
2023-01-09 14:28 回复
j***r
2022-12-10 15:00
心　　得：
冰箱买了一个月左右就不能制冷，冻品肉都坏了。客服说给一定说法，一个来月过去了，没有主动联系人员。今天联系了，说肉扔了不能赔偿。之前冰箱坏了时候为啥不直接说明这些问题。差评！
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【行业爆款】477升超薄变频双门
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的统帅海尔用户您好，让每一个用户满意是我们的服务宗旨，非常抱歉给您带来的不便，如果商品使用中有任何问题，您可以咨询咚咚在线客服或在“海尔服务”微信公众号提报需求，让咱们专业的售后师傅上门为您检测处理，咱们一起想办法解决，祝您生活愉快~
2022-12-10 15:25 回复
6***i
2022-11-24 11:04
心　　得：
此用户未及时填写评价内容
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【行业爆款】477升超薄变频双门
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haier自营店口碑 ： 亲爱的统帅用户您好，感谢您购买统帅冰箱。冰箱运转时，会有压缩机运转声，制冷剂流动也会发出声音，风冷冰箱在运转时，还会有风扇的转动声，这是正常的。如果有异响或影响您休息，可以在“海尔服务”微信公众号提报需求，会有工程师给您上门查看的。温馨提示：建议您冰箱后背离墙不要太近 、冰箱上方不要放置其他物品 、一次性不要放入太多食物哦。感谢您对统帅的支持，祝您生活愉快！
2022-11-24 11:09 回复
j***e
2022-11-19 17:42
心　　得：
还有些配件没安装上去
颜　　色：
【行业爆款】477升超薄变频双门
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haier自营店口碑 ： 亲爱的统帅海尔用户您好，非常抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题我们会进行处理核实，加强安装师傅服务培训改进，避免类似的事情再次发生，为更多用户带来更好的服务体验。感谢您对我们的服务中不足的指正，我们一定会更加完美。愿我们产品的优秀使用体验能够拂去您的不开心。祝您生活愉快~
2022-11-19 17:43 回复
j***8
2022-10-03 09:26
心　　得：
这个冰箱真的很垃圾，昨天第一天买的，冷冻不管用。把我买的肉质食品都化啦，跟客服联系，客服让我去修。。。第一天买的冰箱让我去修。。呵呵呵呵
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【行业爆款】477升超薄变频双门
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的统帅用户您好，建议您将冰箱温度调到最低，并减少开关门的次数，机器运行一段时间后，再检查下制冷情况，如果仍旧没有达到您的预期效果，您可以咨询咚咚在线客服或在“海尔服务”微信公众号提报需求，让咱们专业的售后师傅上门为您检测处理，咱们一起想办法解决，祝您生活愉快~
2022-10-03 13:32 回复
夺***子
2022-08-15 10:49
心　　得：
门轴的间隙特别大 新机就得售后维修 差劲👎🏻
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【行业爆款】477升超薄变频冰箱
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的统帅用户您好，感谢您购买统帅冰箱。统帅冰箱始终以质量为根本，我们出厂的每一台冰箱都是经过多道工序严格检验的。关于您的问题我们会尽快反馈到生产制造部门， 有产品服务需要欢迎随时联系我们的客服妹纸。因为有您，统帅冰箱会变得更加完美，感谢您对统帅的支持，祝您生活愉快！
2022-08-15 13:39 回复
鲨***人
2022-08-14 10:32
心　　得：
因为买在另一套房子有事耽误过去，今天才用冰箱，声音很大，说好的送保鲜盒三件套，已经登记有20个工作日了还没发货，处理效率极度慢，当初618下单页面也没显示预售，结果拖了好长时间才送货，京东上第一次差评
颜　　色：
【行业爆款】477升超薄变频冰箱
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的统帅用户您好，感谢您购买统帅冰箱。冰箱运转时，会有压缩机运转声，制冷剂流动也会发出声音，风冷冰箱在运转时，还会有风扇的转动声，这是正常的。温馨提示：建议您冰箱后背离墙不要太近 、冰箱上方不要放置其他物品 、一次性不要放入太多食物哦。如果使用观察后噪音仍然持续，您可以咨询咚咚在线客服或在“海尔服务”微信公众号提报需求，让咱们专业的售后师傅上门为您检测处理，咱们一起想办法解决，随着时间的变化，京东会推出不同的活动形式，如您遇到活动问题，可咨询咱们的咚咚在线客服了解活动详情呢，只要您符合活动规则，都是会给您兑现的呢，关于您的问题我们会尽快反馈给物流部门核实，后期加强培训，规范服务，提升配送体验。在此之前，请允许我代表我们店铺送上最真诚的歉意。让生活变美好的金钥匙不在别人手里，愿您开心微笑拥抱每一天。
2022-08-14 13:28 回复
j***2
2022-07-30 15:35
心　　得：
系统显示师傅早上9点前已经到达我家，实际上从早上9点等到下午2点师傅都没有来！之前和我约的时间是早上9-10点安装调校，期间师傅没有来，也没有联系过我，还是我主动找的这个师傅和客服，师傅态度恶劣！这一次找他们以后说1-1.5小时来，2小时仍未来安装，连电话都没一个！服务成这样，怎么敢用海尔的产品，已申请退货另买
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颜　　色：
【行业爆款】477升超薄变频冰箱
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的统帅用户您好，非常抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题我们会进行处理核实，加强安装师傅服务培训改进，及时上门为您安装，为更多用户带来更好的服务体验。感谢您对我们的服务中不足的指正，我们一定会更加完美。愿我们产品的优秀使用体验能够拂去您的不开心。祝您生活愉快~
2022-07-30 16:29 回复
浣***猫
2022-07-02 22:47
心　　得：
以后千万不要买海尔，说7.2送到让打客服，打进去电话就问你没有用的，也查不到到哪里，当时就打电话投诉了，当时买了洗衣机，热水器，冰箱，如果你看到了，千万别买
颜　　色：
【行业爆款】477升超薄变频冰箱
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f758j59u9x4154 ： 尊敬的统帅用户您好，非常抱歉宝贝迟到了，耽误您使用了。凡在本店购买的商品，我们都会按照您备注的时间，从离您最近的仓库发货的呢~但物流的途中可能遇到很多特殊情况，以致与您预期的收货时间有差异，感谢您的包容与理解~目前已经让为您服务的客服人员集中进行产品知识学习和服务培训，非常感谢您对我们工作中的不足的指正，我们会不断加强和完善我们的服务，为更多的用户带去更好的体验，感谢您对海尔一如既往的支持，祝您生活愉快，在日后如您遇到任何问题都可以咨询咚咚在线客服，竭诚为您服务~
2022-07-03 09:12 回复
p***r
2022-07-01 18:27
心　　得：
奉劝各位，千万慎买。一直@躺着呢。家里老人收的货，送货的给安装的，当场忽悠说24小时后才能通电，不给试。通电前发现冰箱是歪的，恰家里装热水器也是海尔的，请师傅调时才发现底座已撞歪，内部是否损坏还未确定，反映给售后，先答应换货，后以不能证明是物流弄坏的为由拒绝。请问这么重的冰箱用户能抱的起来检查？用户有啥本事能把底撞凹这么深！作为京东plus用户该享受的无条件退换货也是假的！目前正在准备资料向消协投诉，如果维权成本过高，拟学张瑞敏也表演个砸冰箱，当给亲们个警示了。亲们，网上购大件慎重，要不还是考虑~吧，质量问题退款瞬批，后悔开京东plus了。
颜　　色：
【行业爆款】477升超薄变频冰箱
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的统帅用户您好，感谢您对统帅的支持，因长途运输，可能存在磕碰现象，我们是支持开箱验货的，有划痕或者磕碰可以直接拒收哦，如您已操作签收，您可以联系在线客服，会有海尔售后上门给您处理，您的问题我们会尽快反馈给物流部门核实，后期加强培训，规范服务，提升配送体验。我们会要求售后部门加强培训员工的服务规范性。为更多的用户带来更好的服务体验。愿我们产品优秀的使用体验能给您带来好心情。祝您生活愉快~
2022-07-02 08:54 回复
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小***-
2022-06-05 21:13
心　　得：
很差不给价保.，申请退货 ，一星期了迟迟不来上门拉走，客服也是各种敷衍了事，要不你们先把款退给我，你们想一起放着也不是不可以的
颜　　色：
【行业爆款】477升超薄变频冰箱
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f758j59u9x4154 ： 尊敬的统帅用户您好，关于您的这个问题先向您致歉了，因为京东上会不定期的举行一些活动，因为活动力度不同价格也是会随时有浮动趋势的，给您带来不便还请谅解。关于退换货问题走流程审核需要一定时间，请您保持电话畅通，我们会尽快为您处理。有关您反馈对客服不满的问题我们已经在联系客服解决中，给您带来的不便深感抱歉，后期我们会加强培训，努力为您营造一个更加舒适的购物环境，您的满意是我们永恒的追求，感恩您的直言不讳，祝您生活愉快！
2022-06-06 09:16 回复
u***e
2022-03-07 11:26
心　　得：
商品还可以，客服服务较差。回复问题不专业，误导消费者！！！
颜　　色：
【新品对开门】477升节能双变频
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的统帅用户您好，非常抱歉没能让您拥有一次完美的购物体验，目前已经让为您服务的客服人员集中进行产品知识学习和服务培训，非常感谢您对我们工作中的不足的指正，我们会不断加强和完善我们的服务，为更多的用户带去更好的体验，感谢您对统帅一如既往的支持，祝您生活愉快，在日后如您遇到任何问题欢迎您随时预约“海尔服务”微信公众号活咨询咚咚在线客服，竭诚为您服务~
2022-03-07 14:58 回复
J***8
2022-01-30 18:07
心　　得：
本来想海尔大品牌应该服务质量都很好，当你遇到困难的时候什么都是假的，京东更是#，从买冰箱一直打电话沟通希望能早点送，因为家里冰箱坏了几天了，冰箱里速冻的食物冰已经开始融化了。结果安排送货的人（应该是调度吧）一句话不可能，还说了一大堆忽悠的话，一会说早知道了，以后说不知道我反应的情况，最终把我的货推后一天送。害我速度的食物全部冰融化。不过值得表扬的是送货师傅，今天一大早就把冰箱送到家了。没有电梯搬三楼，真是辛苦了！这样的员工值得点赞！
颜　　色：
【新品对开门】477升节能双变频
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3
f758j59u9x4154 ： 亲爱的统帅用户您好，很抱歉耽误您使用了，因近期用户购买热情高涨，配送量非常大，师傅都是挨家挨户配送的，配送时间可能会有所延迟，非常感谢您对我们工作中的不足的指正，我们会不断加强和完善我们的服务，为更多的用户带去更好的体验，感谢您对海尔产品一如既往的支持，祝您生活愉快，在日后如您遇到任何问题都可以拨打咱们海尔服务热线4006999999或咨询咚咚在线客服，竭诚为您服务~
2022-01-30 18:29 回复
j***z
2022-01-25 14:17
心　　得：
货物送到之后，内机已损坏，货物送货人员退回之后，订单显示签收了，再次联系说用旧的包装箱送货，这边不同意迟迟不见回复
颜　　色：
【新品对开门】477升节能双变频
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的统帅用户您好，非常抱歉给您添麻烦了，关于您的问题我们会尽快反馈给物流部门核实，后期加强培训，规范服务，提升配送体验。在此之前，请允许我代表我们店铺送上最真诚的歉意。让生活变美好的金钥匙不在别人手里，愿您开心微笑拥抱每一天。
2022-01-25 14:45 回复
j***1
2021-12-30 01:24
心　　得：
没买几天就掉价
颜　　色：
【新品对开门】477升节能双变频
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2
f758j59u9x4154 ： 亲爱的统帅用户您好，非常抱歉给您添麻烦了，因京东会不定期举行促销活动，价格会根据活动随时调整，30天内您可凭单号联系在线客服或者拨打京东服务热线4006-065500申请价保，由京东平台客服审核，审核通过可以返还差价哦。感谢您对统帅的支持，祝您生活愉快！
2021-12-30 10:58 回复
尼***g
2021-12-23 10:55
心　　得：
质量很一般 色差大 客服处理问题不及时 而且 一个月价格活动三四次
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【新品对开门】477升节能双变频
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f758j59u9x4154 ： 尊敬的统帅用户您好，产品详情图片都是实物拍摄的，可能存在光线或角度的不同造成视觉上的误差。页面的图片供您参考，实际以收到的实物为准哦~~您也可以参考评价中的用户晒图哈~~有关您反馈对客服不满的问题我们已经在联系客服解决中，给您带来的不便深感抱歉，后期我们会加强培训，努力为您营造一个更加舒适的购物环境。京东会不定期举行促销活动，价格会根据活动随时调整，30天内您可凭单号联系在线客服或者拨打京东服务热线4006-065500申请价保，由京东平台客服审核，审核通过可以返还差价哦。感谢您对统帅的支持，祝您生活愉快！
2021-12-23 11:49 回复
笨***萌
2021-11-28 20:18
心　　得：
太辣鸡，京东自营都没保障，才没几天就降500，还搞一些条款规避价保，让消费者无法申请价保，太失望，以后都不在京东买家电了，京东自己把自己的声誉给搞黄了，打电话给消费者协会维权
颜　　色：
【新品对开门】477升节能双变频
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f758j59u9x4154 ： 尊敬的统帅用户您好，十分抱歉没有让你获得一次完美的购物体验，关于您的这个价保问题先向您致歉了，因为京东上会不定期的举行一些活动，因为活动力度不同价格也是会随时有浮动趋势的，价保失败的原因有很多呢，超过价保期限、秒杀价等都不在价保范围内哦，若您对价保问题任存在疑问，可以联系京东在线客服咨询您的订单价保失败的具体原因哦~若有其他问题可随时咨询咚咚在线客服哦，我们将竭诚为你服务~
2021-11-28 20:23 回复
j***o
2021-11-18 13:25
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【新品对开门】477升节能双变频
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的统帅用户您好，非常抱歉给您带来不便，请问您是遇到了什么问题呢，如需要帮助话，您可以拨打咱们海尔统帅服务热线4006999999或咨询咚咚在线客服，咱们一起想办法解决，希望我们的产品能更好的点缀您的生活，让您天天有个好心情~
2021-11-18 13:30 回复
m***k
2021-11-01 15:03
心　　得：
声音巨大 跟拖拉机一样，
颜　　色：
【新品对开门】477升节能双变频
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j***v
2021-09-15 23:02
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【店铺爆款】477升双变频
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3
haier自营店口碑 ： 亲爱的统帅用户您好，没能给您带来百分百满意的体验我们深感抱歉。您在使用冰箱的过程中有任何问题都可以随时拨打服务热线4006-999999或咨询在线客服，咱们一起想办法解决，为您解决问题是我们的职责所在，我们竭诚为您服务。
2021-09-16 09:07 回复
h***2
2021-08-01 07:08
心　　得：
买的时候送三年延保，货送到联系商家说延保送完了，买海尔就是买服务。
颜　　色：
升级款477升海晶灰对开门
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1
haier夏夏 ： 亲爱的统帅用户您好，多么希望您能高兴而来，满意而归，关于您提到的问题，我们会将问题传递给相关部门优化和改进，我们会不断加强和完善我们的服务，为更多的用户带去更好的体验，感谢您对海尔一如既往的支持，祝您生活愉快，在日后如您遇到任何问题都可以拨打咱们海尔统帅服务热线4006999999或咨询咚咚在线客服，竭诚为您服务~
2021-08-01 09:49 回复
怪***z
PLUS会员
2024-06-13 15:07
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haier自营店口碑 ： 尊敬的用户您好，感谢您选择Leader产品，非常抱歉给您带来的不便，请问您是遇到了什么问题呢，如需帮助的话，您可以咨询咚咚在线客服，咱们一起想办法解决，希望我们的产品能更好的点缀您的生活，让您天天有个好心情~
2024-06-13 15:11 回复
j***4
注册会员
2024-06-07 14:14
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haier自营店口碑 ： 尊敬的用户您好，感谢您选择Leader冰箱，非常抱歉给您带来的不便，请问您是遇到了什么问题呢，如需帮助的话，您可以咨询咚咚在线客服，咱们一起想办法解决，希望我们的产品能更好的点缀您的生活，让您天天有个好心情~
2024-06-07 14:17 回复
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