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u***3
2023-12-04 10:50
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9p25f96nn07t8d ： 您好，索尼京东自营官方旗舰店是索尼自营，店铺商品均由索尼出厂，每件商品出厂前经过严格的质检。商品由专业的京东物流负责发货和配送，并及时有效的为您配送。如您对产品有疑问可通过产品页面向在线客服咨询，我们定会耐心为您解答。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2023-12-05 07:57 回复
v***8
2023-06-02 23:42
心　　得：
差评！！都是别人退货的产品再打包销售吧，包装盒放在一个牙膏箱子里！真是绝了，建议大家不要再买京东自营的产品，@！
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【新屏幕升级/画质旗舰】a7RM4A
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9p25f96nn07t8d ： 您好，索尼京东自营官方旗舰店是索尼自营，店铺商品均由索尼出厂，每件商品出厂前经过严格的质检。商品由专业的京东物流负责发货和配送，并及时有效的为您配送。如您对产品有疑问可通过产品页面向在线客服咨询，我们定会耐心为您解答。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2023-06-03 13:09 回复
x***g
2023-05-08 12:11
心　　得：
大家不要上当了受骗了，这家店买东西，一旦买了想退很困难，百般刁难，建议还是选实体店买比较好，也是京东的老客户了，也是最#的一次购物，大件千万不要在这买了，付的款是二代的，发的是一代的迟迟不退，7天无理由退货，千万不要相信
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【新屏幕升级/画质旗舰】a7RM4A
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9p25f96nn07t8d ： 您好，关于七天无理由退货： 商品支持签收后7天内由于客户主观原因申请退货，但商品（若有）一次性外包装、防伪签、防伪扣、密封条、塑封条等已损毁，或者商品缺少附件、外观损坏等任一商品不完好场景，均不适用7天无理由退货如您需要申请七天无理由，由京东审核确认。
2023-05-09 09:52 回复
金***东
2023-02-20 23:00
心　　得：
相机是好相机，销售手段太恶劣，送的包子都间接让你放弃，还来个赠品有限！东子是真的要管管了！
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【新屏幕升级/画质旗舰】a7RM4A
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9p25f96nn07t8d ： 您好，很抱歉给您带来了不好的购物体验。关于赠品问题，商品页面会显示是否有赠品活动，赠品数量有限，若您在下单结算页面显示没有赠品，那表示在您的发货地对应的赠品已发完。如是会员或其他虚拟物件的赠品在产品页面会显示领取日期、领取方法及其他具体相关说明。同时您也可以咨询我们的在线客服。我们将竭尽全力为您解决问题，祝您生活愉快。
2023-02-22 08:37 回复
怎***明
2022-12-08 13:54
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包装太差了，都破了，缓冲也几乎没有
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9p25f96nn07t8d ： 您好，您在索尼京东自营官方旗舰店购买的商品是由京东物流配送，关于您的问题可通过产品页面向京东客服咨询。联系京东客服方法如下：电脑端在京东页面的右上角点击客服服务--在线客服，手机端在我的京东--我的客户服务--在线客服。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2022-12-09 10:21 回复
j***t
2022-11-16 19:35
心　　得：
买个相机屏幕都是坏的一边黑一边亮
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【新屏幕升级/画质旗舰】a7RM4A
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9p25f96nn07t8d ： 您好，很抱歉给您带来了不好的购物体验，关于您反馈的问题由于我们无法直接查看到产品情况，所以无法为您判断产品问题。您可以通过产品页面联系索尼在线客服咨询，也可通过联系索尼售后技术支持热线400-810-9000，专业的售后可以为您排除是否是操作不当导致的问题并指导您正确的操作方式。如果产品存在质量问题凭售后的鉴定单您可以享受7日内退货，15日内换货，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务！给您带来的不便再次向您表示诚挚的歉意，我们定当负责并努力让您满意。感谢您对索尼京东自营官方旗舰店的支持！祝您生活愉快。
2022-11-17 09:55 回复
财***进
2022-11-13 11:18
心　　得：
，我们屋这个热水器温度设定到55的时候就不启动了，是不是这个温度传感器不好用呀？您这有空能不能过来让我们检测一下？
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【新屏幕升级/画质旗舰】a7RM4A
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9p25f96nn07t8d ： 您好，关于您的描述，如您担心产品出现质量问题，您可至就近售后网点进行检测。如您对产品有疑问可通过产品页面向在线客服咨询，我们定会耐心为您解答。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2022-11-13 12:30 回复
张***嘻
2022-11-05 10:56
心　　得：
东西没毛病，说得送包又没过，干脆别说啊。 这包装666，一点填充没有，
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9p25f96nn07t8d ： 您好，您在索尼京东自营官方旗舰店购买的商品是由京东物流配送，关于您的问题可通过产品页面向京东客服咨询。联系京东客服方法如下：电脑端在京东页面的右上角点击客服服务--在线客服，手机端在我的京东--我的客户服务--在线客服。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2022-11-06 09:35 回复
公***6
2022-09-23 10:41
心　　得：
产品还好，就是降价太大，从下单到降价不过十几天，我们客户不可能天天去盯着价格，京东的售后服务真心有待提高……十几天让我损失惨重，毕竟几千块……
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【新屏幕升级/画质旗舰】a7RM4A
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9p25f96nn07t8d ： 您好，很抱歉给您带来了不好的购物体验。关于价格保护，商品支持7天价格保护。您可通过订单页面申请价格保护，以京东客服审核为准。如您对产品有疑问可通过产品页面向在线客服咨询，我们定会耐心为您解答。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2022-09-24 09:23 回复
公***6
2022-09-23 10:40
心　　得：
相机本身没什么问题，但是价格波动太大，我买了四五台，直接损失好几千，京东也不给处理……果然吃进去了想要让再吐出来是很难的
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【新屏幕升级/画质旗舰】a7RM4A
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9p25f96nn07t8d ： 您好，很抱歉给您带来了不好的购物体验，关于价格或者活动内容您可以关注我们的产品页面，以产品页面信息为准呢。如您对产品有疑问可通过产品页面向在线客服咨询，我们定会耐心为您解答。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2022-09-24 09:22 回复
公***6
2022-09-03 17:18
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2022-09-04 09:52 回复
j***5
2022-09-02 14:49
心　　得：
才买两个月不到 这样的问题 都出现两三次了 之前一次初始化了一下就好了 这一次怎么弄都不行 之前就是因为她的对焦功能好才从佳能换索尼 结果拍的照片基本上都是虚焦的 过后初始化了一下 就好了 这个是什么事嘛
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【新屏幕升级/画质旗舰】a7RM4A
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9p25f96nn07t8d ： 您好，部分操作或是连接方式对产品体验也会有影响。如您对产品有疑问可通过产品页面向在线客服咨询，我们定会耐心为您解答。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2022-09-03 09:13 回复
自***猪
2022-06-15 07:02
心　　得：
差评！ 1是不按时配送！ 2是外面的纸箱是拆过后封的！收货地是北京，仓库在北京，中间经历了什么，开箱检查吗？请给我个合理的解释 产品包装：物流外箱被开过箱，重封的
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9p25f96nn07t8d ： 您好，索尼京东自营官方旗舰店是索尼自营，店铺均由索尼出厂，每件商品出厂前经过严格的质检。商品由专业的京东物流负责发货和配送，并及时有效的为您配送。如您对产品有疑问可通过产品页面向在线客服咨询，我们定会耐心为您解答。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2022-06-15 09:49 回复
j***尚
2022-06-02 20:01
心　　得：
5.31提前付了机身和镜头各一个100定金，然后6.1付尾款比促销价亏了1000+600，我不理解，什么**促销付定金活动，要是选促销价的，就白嫖了定金，因为怕出问题我还是按尾款付的，相当于多付了1600，请问怎么投诉这种欺诈行为
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9p25f96nn07t8d ： 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。关于您的咨询，可能是由于系统原因导致尾款支付活动出现问题。您可通过商品页面联系在线客服，我们会及时为您提供帮助。
2022-06-03 10:57 回复
平***和
2022-03-07 20:05
心　　得：
这个差评是给售后的。售后流程繁琐且漫长。明明机器故障常人也能看出来，非得说索尼售后要检测才行，结果索尼检测完了京东又开始了漫长的复检。不拖到15天，不给退款。对于老百姓来说两万块是个小数吗？客服只是说给催，会跟进处理，但是没有用。还是我十几年以来信任的京东吗？以后会变色吗？#？
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【新屏幕升级/画质旗舰】a7RM4A
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9p25f96nn07t8d ： 您好，很抱歉给您带来了不好的购物体验，关于您反馈的问题由于我们无法直接查看到产品情况，所以无法为您判断产品问题。如果产品存在质量问题凭售后的鉴定单您可以享受7日内退货，15日内换货，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务！给您带来的不便再次向您表示诚挚的歉意，我们定当负责并努力让您满意。ILCE-7RM4是索尼全画幅相机中画质旗舰，机身小巧轻便。6100万高像素背照式传感器人像拍摄时，面部细节精细；15档高动态范围使风光拍摄时，获得更优秀的后期空间。实时追踪功能不论是拍照还是视频都可以进行稳定追焦，拍摄中您只需关注构图，把对焦交给机身。全新的机身设计使得长时间握持更为舒适，新的5GhzWIFI频段让您在进行无线传输时更加快速。感谢您对索尼京东自营官方旗舰店的支持！祝您生活愉快。
2022-03-08 08:32 回复
平***和
2022-02-28 21:04
心　　得：
开机就显示相机错误，让重启，可是实验多次还是依旧。~有的说可能是电池的事，换了另一块电池也不行。~有的说可能是镜头的事，换了镜头和拆了镜头都不行。。。。。。现在相机正走在售后检测的漫长道路上。。。。。。大家可以~一下，我这个问题绝不是个例。我猜想可能是快门组件或是防抖组件的故障导致相机不能通过自检。希望索尼能够重视，尽快改进。不要毁了自己的大法形象。
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9p25f96nn07t8d ： 您好，很抱歉给您带来了不好的购物体验，关于您反馈的问题由于我们无法直接查看到产品情况，所以无法为您判断产品问题。如果产品存在质量问题凭售后的鉴定单您可以享受7日内退货，15日内换货，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务！给您带来的不便再次向您表示诚挚的歉意，我们定当负责并努力让您满意。ILCE-7RM4是索尼全画幅相机中画质旗舰，机身小巧轻便。6100万高像素背照式传感器人像拍摄时，面部细节精细；15档高动态范围使风光拍摄时，获得更优秀的后期空间。实时追踪功能不论是拍照还是视频都可以进行稳定追焦，拍摄中您只需关注构图，把对焦交给机身。全新的机身设计使得长时间握持更为舒适，新的5GhzWIFI频段让您在进行无线传输时更加快速。感谢您对索尼京东自营官方旗舰店的支持！祝您生活愉快。
2022-03-01 08:32 回复
S***e
2022-02-12 02:32
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开机慢的问题大家没有嘛？？？开机时间1分40秒到2分钟才能显示菜单才能拍照啊？？？？我的天
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9p25f96nn07t8d ： 您好，相机在每次开机时为了确保功能使用会对相机进行自检，部分读写速度较低的储存卡可能会在检测储存卡步骤时耗时较长。如您对产品有任何疑问可通过页面咨询在线客服人员呢。
2022-02-12 10:34 回复
晨***3
2021-11-28 19:37
心　　得：
买回来第16天发现取景器有个白点点，这合理吗？ 安排个上门取件扯皮了半天，累了，没精力扯皮了，就这样吧，什么时候处理得让我满意什么时候改评论
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2021-11-29 09:37 回复
T***o
2021-09-11 07:28
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9p25f96nn07t8d ： 您好，关于您的描述由于我们无法看到产品故无法直接为您判断。如您担心产品存在质量问题可至索尼售后服务中心进行产品检测。您可拨打索尼售后服务热线400-810-9000咨询离您最近的售后网点。如产品存在质量问题可凭售后鉴定结果联系京东客服为您进行处理。支持7日内退货、15日内换货、15日以上在保修期内进行产品维修等三包服务。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2021-09-11 09:39 回复
u***n
2021-08-20 11:53
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2021-08-20 17:06 回复
Y***i
2021-08-14 17:58
心　　得：
问题机#名不虚传，有钱又不急用的可以试着在这买，能拖你一个月
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2021-08-15 09:43 回复
Y***i
2021-08-14 17:57
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垃圾***，都是问题机，一直拖着我，再有在这买电器我直播**
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2021-08-15 09:43 回复
大***天
2021-08-10 14:39
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序列无法注册，客服垃圾
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9p25f96nn07t8d ： 您好，很抱歉给您带来了不好的购物体验。对于您反馈我们非常重视，给您带来的不便向您表示诚挚的歉意。我们的产品在页面上都有产品实拍图片、功能及参数，相信您在购买前也是看了产品介绍吸引了您才购买的，同时您购买的这款产品也是我们比较热销以及评价非常不错的呢。亲，部分操作或是连接方式对产品体验也会有影响，您可以通过产品页面向我们客服人员咨询或是联系索尼售后技术支持热线400-810-9000，我们将竭尽全力为您解决问题。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2021-08-11 08:47 回复
j***a
2021-08-04 10:57
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差评第一次买，到手后显示屏有问题，不亮，只能通过取景器看，设置成显示屏独显后显示屏还不亮，再想设置回取景器查看都不行了
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2021-08-04 17:45 回复
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金牌会员
2021-07-28 13:06
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两万块钱的相机，一点泡沫保护都没有就送来了。退货后告诉我检修没问题，无法退换。出于信任，之前数码大件都特意在jd买。无论这次售后处理结果如何，以后不会在京东上再花一分钱，失望至极。
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2021-07-29 08:37 回复
w***e
2021-07-18 17:12
心　　得：
在京东十多年第一次给京东自营产品一星差评，确实有种吃了苍蝇的恶心感，不吐不快。 这源于618购入的索尼A7R4A，因为相信京东的品质，收货后大概试了下，就没管了。后面周末夜里出去拍夜景，发现屏幕有一个亮点，第二日提交了售后，然后按流程走，过了大概10几日，客服联系我说索尼的检测我的相机没有任何问题，我当时惊呆了，明明有一个亮点（在售后流程已经提交多张问题照片），为何说没有任何问题。我当时就质问客服，我反馈的问题照片那么明显，为何说没有任何问题，客服就只有一句，他们没权利处理，只能听厂家的，好嘛，感情京东的售后压根就是走过场，厂家说啥就是啥，然后陆续有几个客服联系，都是同样的话，好吧，我认栽。 最后提醒一下在京东购买产品的童鞋们，谨慎签收，仔细验货，毕竟买东西全靠运气，买到次品恶心的是自己，不是京东平台，所以多花点时间好好验验，避免重蹈覆辙
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2021-07-19 08:54 回复
9***m
2021-06-22 20:16
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客服差劲，干啥都是建议咨询谁谁谁，我能问会来问你吗，你咋不建议我去找他买相机呢
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9p25f96nn07t8d ： 您好，很抱歉给您带来了不好的购物体验。对于您反馈我们非常重视，给您带来的不便向您表示诚挚的歉意。我们的产品在页面上都有产品实拍图片、功能及参数，相信您在购买前也是看了产品介绍吸引了您才购买的，同时您购买的这款产品也是我们比较热销以及评价非常不错的呢。亲，部分操作或是连接方式对产品体验也会有影响，您可以通过产品页面向我们客服人员咨询或是联系索尼售后技术支持热线400-810-9000，我们将竭尽全力为您解决问题。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2021-06-23 08:00 回复
L***S
2021-06-20 18:13
心　　得：
送个赠品破包就不保价了，还没有说明，真是套路……
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2021-06-20 22:58 回复
不***俗
2021-06-19 02:29
心　　得：
给我送个破包就不给保价啦！套路啊！真是**啊！主播你给我个说法！
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2021-06-19 08:12 回复
j***o
2021-06-18 11:39
心　　得：
一星是因为没有收到赠品，虽说是“限量”的，你可以说送完了，那为什么现在的页面上还是有“送限量赠品”字样呢？这不是欺诈是什么呢？
颜　　色：
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