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发评价拿京豆
j***f
心  得:
刚收到货,师傅在安装,一拆开有一快角缺了,客服服务态度极差,建议大家不要买
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颜  色:
(岩板台面C款)茶几+电视柜
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,非常抱歉给您带来困扰,大件家具长途运输不易,路上可能会有磕碰情况发生,请您多多理解了,YOYO已经将情况向负责人反馈,会核实为您处理,请放心。希望您的问题解决后愿意继续信任全友家居,期待您的再次光顾!
2021-12-29 14:11 回复
9***o
心  得:
产品的质量先不做评论,对于发货速度,以及客服的服务质量真是无语了,也是京东的老用户了,本以为自营的会服务很好,这次购物体验实在是太差了,直接拉低了对京东的印象,双十一买的,双十二后才收到的货,最开始说满4000前400名送换鞋凳,说活动后会有名单,活动后问客服,并没有公布名单,直接说不在名单内,送不了换鞋凳,说好评送个抱枕,这一点不能接受;另一点是没有送货,直接签收了,没有任何通知,找了客服,客服说京东系统的原因,说可以联系把签收的先送货,结果等了几天仍然没有到,还是等买的所有家具到齐才送的,这也是很难让人接受的
颜  色:
(岩板台面C款)茶几
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,由于每款产品咱们的备货周期不一样,一般非特殊情况外一次性购买的产品送装均是一体的,若您有需要也可以与我们反馈的,另外赠品方面若您需要查看排名可以联系客服提供名单查询,最后您反馈的物流问题,因系统是有设置确认收货的时限,发货一定时间后,后台会自动交易成功的哦,但货品不会受任何影响的喔!仓库安排好后就能给您送货的哟,感谢您的理解和支持了!
2021-12-27 14:51 回复
j***2
心  得:
味太大!放在家里太熏人了!
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(岩板台面C款)茶几+电视柜
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉:因新产品备好货后便严密包装赶往您身边,拆开后可能会带有一点产品材质本身的味道,建议您可以在家里摆放一些如芦荟、吊兰等绿色植物,或在家具旁放木炭、干花、切片洋葱,这些都能吸收并加速气味的挥发,后期如有问题欢迎随时联系我们在线客服哦!
2021-12-15 19:28 回复
旈***7
心  得:
第二次购买,商品有瑕疵,有裂缝,商家态度不太好,补件发货有点推卸责任,商家答应送的赠品也不送,有点店大欺客
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(石材台面)茶几+电视柜
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,非常感谢您的反馈,大件家具长途运输不易,路上可能会有磕碰情况发生,咱们已经为您申报了问题部位的补件,请您放心,会有售后人员跟进噢。关于赠品问题,咱们的赠品都是限量的,活动火爆,先付款先得呢。您下次可以把要买的东西提前加入购物车,时间一到立即付款,付款时间越早获奖的几率会越高哟~
2021-12-15 13:40 回复
u***g
心  得:
质量差的让你后悔,客服更是让你崩溃。除非你买的没质量问题,那你就谢天谢地吧。如果有问题,你给客服说,客服给你转一个客服,就这样转来转去,同一个问题你要说个七八遍,最后人家说给你申请中。找客服都能找你神经衰弱。还不解决问题。
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颜  色:
(岩板台面C款)茶几+电视柜
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉:非常抱歉,您的问题YOYO已为您妥善处理,日后必会精益求精,努力改善,希望您的问题解决后愿意继续信任全友家居,期待您的再次光顾!
2021-12-15 13:30 回复
社***叔
心  得:
京东自营就这商品?这样的购物能满意?
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颜  色:
(岩板台面C款)茶几+电视柜
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,长途运输大件产品或许会有些磕碰,产品问题麻烦您给咱们在线客服提供下问题部位的照片,待您提供照片后,我们工作人员定会为您妥善处理,还请您放心~
2021-12-10 14:24 回复
u***a
心  得:
货到本地等半个月才安装 想退款就要付运费
颜  色:
(岩板台面C款)茶几+电视柜
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉:非常感谢您的反馈,因为配送量比较大,没能给您及时送达,非常抱歉,我们会更加努力,不断提升配送速度,请您继续关注支持我们哦!
2021-12-08 14:30 回复
j***d
心  得:
这个脚居然是胶的,感觉用不了多久
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(岩板台面C款)茶几+电视柜
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,非常感谢您的反馈噢,脚虽采用的是ABS塑料材质,但是其具有抗冲击性、耐热性、耐低温性、耐化学药品性等优点,请您放心使用噢!其次咱们家三年保修终身维护,后期使用中有任何问题随时可以反馈,定会竭诚为您服务!
2021-12-07 14:24 回复
鲁***s
心  得:
此用户未及时填写评价内容
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(岩板台面B款)茶几+电视柜
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,这边核实您购买的是单床,而家里也并未有床垫搭配使用,却直接在床板上铺被子睡,因为我们床板不是整张哟,且床板也都是搭配床垫承重使用,不建议直接单独使用。有需要欢迎随时反馈,我们都将竭诚为您服务~
2021-12-04 15:12 回复
q***w
心  得:
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(岩板台面C款)茶几
1
sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉:谢谢您选择店铺产品,使用中有任何问题随时反馈, 定会竭诚为您服务!
2021-12-03 18:48 回复
R***V
心  得:
质量差,而且不送到,写的地址!
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(岩板台面C款)茶几
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,京东自营店铺需在下单前后提供地址联系客服咨询送装服务呢,您的地址咱们暂时不支持配送安装噢,所以需要您前去仓库提货,提货时如果发现产品有任何问题随时可以反馈,定会竭诚为您服务!
2021-12-03 16:05 回复
j***U
心  得:
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(岩板台面C款)茶几+电视柜
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉:谢谢您选择店铺产品,祝您购物愉快,生活美满幸福。
2021-12-02 13:36 回复
u***z
心  得:
垃圾全友
颜  色:
(岩板台面C款)茶几+电视柜
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,我们坚信所有的误解皆源于沟通不畅,我们一直拿诚意对待每位顾客,若您在购物途中遇到任何疑问、有任何意见,都可反馈给我们,我们定会给您妥善处理,给您一个满意的答复!
2021-11-01 15:27 回复
崔***8
心  得:
质量太次了。而且这价格浮动的不是一般的大,咱也不知道这个全友到底有多大的利润空间。
颜  色:
(岩板台面C款)茶几+电视柜
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,谢谢您的反馈!可能您误解了,由于是活动价,我们都是不为利润,只求产品口碑和信誉呢,活动过了产品则会恢复正常的价格呢,差价咱们已为您登记了,您申请下即可哦,咱们全友提供三年质保,后期使用有什么问题咱们有专业售后为您保驾护航呢,定竭诚为您服务!
2021-10-31 14:05 回复
u***8
心  得:
一星都不想给,送货要一个月,东西味大,甲醛超标,退货麻烦,以后不上当,千万都买它家的
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颜  色:
(石材台面)茶几+电视柜
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,谢谢您的反馈!您下单后咱们才开始备货,从推送生产单,到制作家具,家具生产好之后备车,等车,装车,再发出,这些都是环环相扣,缺一不可的,所以会慢一些呢,但您请放心,我们的产品均是经过严格质检,甲醛都是在国家标准范围内,请您放心,我们品牌已经有30多年历史,有严格标准的质检环节,不可能出现危害人身安全的事情,所有产品无论是在原材料的选择,还是出厂之前的质检,均有标准规范的流程,所有产品都有合格证,可以放心使用的呢!
2021-10-31 13:50 回复
V***D
心  得:
本来都不想给这个评价的,大家都不容易……但是实在是无语了,买了沙发,电视柜茶几三件套,第一次送装,说电视柜少了配件,也没有说少什么安装师傅就跑了,后面都是隔了一个礼拜或者半个月咨询客服的,每次不是售后下班了,就是反馈专员,然后没有下文,客服也是,每次问都要复述一遍经过,都不看聊天记录的吗?问了三四次也没有反应,或者说催促下,后面这边联系了京东第三方平台,第二天联系了我们说会慢点送,我们答应了,可后面又将近20天过去了,仍然没有任何信息,也没有具体时间,实在是忍无可忍了,直接跟客服说投诉工商,才立即给我打了电话,说这两天安装好。说实话,我自己本身是做电商的,也知道规则,所以一直给你们商家时间,但是也确实没见过这样的服务态度。产品质量看起来还行,具体待日后看,主要是服务态度确实是差劲👎👎,敷衍为主,像是我买了你们的产品,是我错了,后面得三番五次求爷爷拜菩萨求着你们来给我安装……😓😓
颜  色:
(岩板台面C款)茶几+电视柜
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,YOYO核实咱们师傅安装后便第一时间上报了补件,而因补件重新生产需要周期,还请您理解。耽误您宝贵的时间了,实在抱歉,全友一直都坚守服务品质,只为了给大家提供愉快的购物体验,让大家感受到如朋友般的亲切,后续如有任何问题可随时联系我们,定会为您妥善处理!
2021-10-21 16:49 回复
j***0
心  得:
货物收到、质量还是比较认可,但是颜色有差异、网上图片偏白,但是收到实物暗黄。
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(石材台面)茶几+电视柜
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,咱们家产品均经过高亮聚光灯照射下拍摄出来,所以看起来会偏白一些,不同的灯光映射出来的暗与亮也有一些区别,具体的根据自己家里的灯光色调而定,也可参考下买家秀里面客户拍的实物图。您可拍下较为明显的色差照片反馈给咱们售后客服处理,待YOYO们核实后定会妥善为您解决!
2021-10-06 11:12 回复
g***7
心  得:
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(岩板台面C款)茶几+电视柜
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全友家居京东自营旗舰店 亲爱的友粉:谢谢您选择店铺产品,祝您购物愉快,生活美满幸福。
2021-09-23 17:07 回复
j***3
心  得:
差的老火,**无良商家,喜欢各种扯,根本不值,太差咯
颜  色:
(岩板台面C款)电视柜
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4y4gxcp338sdg0 亲爱的友粉,非常感谢您的反馈,核实您和客服的沟通记录得知是对发货周期不是很满,YOYO这里给您解释下呢,产品是订单式生产,备好货后从厂部发货、中转至您当地,需要一定周期,还请您多多见谅。收到产品如有任何问题随时反馈,定会竭诚为您服务!
2021-08-27 15:39 回复
j****
心  得:
一星都不想给,给不了差评,全友家居卖的不知道是什么产品,买了几大件没有一件没有是完美的,都有问题不说了大家下单前自己掂量掂量看图片……
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颜  色:
(岩板台面C款)茶几+电视柜
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4y4gxcp338sdg0 亲爱的友粉,长途运输大件产品或许会有些磕碰,我们已与您协商了处理方案并已处理完成,还请您多理解了,有需要欢迎随时反馈,我们都将竭诚为您服务~
2021-08-27 15:29 回复
j***i
心  得:
从未见过如此言而无信厚颜无耻费售后,抽屉侧板没有开槽,安装师傅上门无法安装,让发配件,一开始说5天内解决,结果第五天又说解决不了,需要一个月才能发来配件,我买新的也要不了一个月吧??严重影响入住时间,而且造成其他不必要的损失,售后没有责任心,管理混乱,没人负责,效率极低,态度恶劣,浪费大量时间精力,到现在也没解决
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(岩板台面B款)茶几+电视柜
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5ox48fxp3pou5q 亲爱的友粉,非常感谢您的反馈,关于您的问题YOYO查看近期已为您安排师傅上门处理,补件到货后也会尽快为您安排,后期有任何需要咨询或者帮助的,欢迎在线联系咱们的客服宝宝为您处理哟,YOYO们都将竭诚为您服务!
2021-08-24 13:19 回复
j***c
心  得:
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(岩板台面C款)茶几+电视柜
1
5ox48fxp3pou5q 一个温和的笑容 ,一个满意的评语,像那冬日暖阳,夏日清风,给予了我们希望与动力。
2021-08-16 17:12 回复
j***r
心  得:
帮大家避坑,活动期间,我一起买了四件家具结果买后频繁降价,而且降价时间往往定在晚上大家睡觉的时候,早上起来申请报价就不行,商家给的反馈是保价只能在活动的时候申请,我想问一下报价不是报的30天最低价吗???我也直接给京东打电话问了,这家黑店只写了保价30天,没有写其他信息,问他们要保价政策内容,客户就会说我们活动时间是凌晨几点到几点,谢谢,希望大家买的时候一定要注意,这家客服和他们名存实亡的保价政策真的让后期上头,一次性买四大件,两个床床垫,一个茶几,一个餐桌还有椅子,也不少钱了,商家就怕咱们消费者保价成功,最后说一下发货,我买的东西绝对是拖到最后一天才发货,买了以后是一个月以后的最后一天发货,也就是说在保价期限结束的时候才给你发货,但是报价又不会让你申请成功,
颜  色:
(岩板台面C款)茶几+电视柜
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5ox48fxp3pou5q 亲爱的友粉:为回馈广大客户的支持,不同时段会有不同的活动推出,每次活动内容都会有所差异,我们支持收到货的7天内保价,需您在活动降价时提交一个一模一样的订单联系客服核算,如有不清楚地方可以咨询客服喔。产品是订单式生产,备好货后从厂部发货、中转至您当地,需要一定周期,好的产品值得等待,希望产品使用能给您带来好的体验!
2021-08-01 13:34 回复
爱***0
心  得:
从下单到收到货整整一个月时间,一直都不发货,中间几次催发货客服就说 一般是10-20天,最迟30天发货(部分商品60天发货)每次都是这两句话搪塞我,真的是无语了 很差的一次购物体验,想买的朋友你确定自己能等这么久了再买
颜  色:
(岩板台面C款)茶几+电视柜
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5ox48fxp3pou5q 亲爱的友粉,非常感谢您对全友的支持!您下单后咱们才开始备货,从推送生产单,到制作家具,家具生产好之后备车,等车,装车,再发出,这些都是环环相扣,缺一不可的,所以会慢一些,也希望您理解呢。日后我们也会做出改善,请您继续关注和支持我们哦!
2021-07-27 13:27 回复
洁***使
心  得:
物流将近一个月才送到,效率非常慢,问客服到哪里了,她们自己都不知道,安装是从网上找个第三方师傅安装的,要买的需要慢慢等哦。
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(岩板台面C款)电视柜
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5ox48fxp3pou5q 亲爱的友粉:您收到咱们家产品的时候一定是最幸福的,耽误了您这么久的幸福时刻,确实给您添麻烦了!我们会努力优化配送团队,希望YOYO家的产品能够弥补物流的不愉快,感谢您的支持!
2021-07-22 10:22 回复
一***生
心  得:
约好的7月3日送,结果告诉我货漏发了,三天一定内送货到。 结果3天过后还是没送。 7月10日送,结果没送。 7月11日送,结果没送。 7月13日才送! 关键是泡水的沙发一定会先给你送的! 都来看看聊天记录和安装视频日期
颜  色:
(岩板台面B款)茶几+电视柜
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5ox48fxp3pou5q 亲爱的友粉:感谢您对全友产品的支持与信赖!由于我们的发货量比较大,仓库的同事每天都在加班加点的为亲们发货,在这个过程中可能存在有失误的地方,给您带来的不便,YOYO深感歉意,您的问题YOYO核实咱们售后已为您协商处理了,若后续还有任何问题都可联系咱们客服,定会妥善为您解决。
2021-07-19 13:12 回复
小***蘇
心  得:
被全友家居气死,6.18下单的,6.20问客服啥时候发货,只回答10-20天发货,没提过送装费的事。到了7.1号看它还没发货,又去找客服,然后跟我说要付完送装费才会排队发货,你倒是早说啊,给安装费没问题,你这重新开始排队是几个意思,我之前的10来天就是白等了是吧?然后拍完送装费,又等了10来天才到货,浪费了我10天的时间,必须差评差评。
颜  色:
(石材台面)茶几
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5ox48fxp3pou5q 亲爱的友粉,因当时大促期间,咨询量繁忙,是需要您联系咱们客服确认下收货地址的,商品详情页也是有详细标注的哦,之后咱们客服查看到订单异常也联系您拍下了哦,因此,给您带来困扰了,YOYO向您致歉了,咱们全友一直致力于给消费者带来更好的购物体验,希望下次能和您有一个美好的相遇!
2021-07-13 13:13 回复
紫***1
心  得:
6.18下单,7.5号才收到货,还是在我不断电话催促的结果,送货回家跑一次,安装又回家跑一次,不能安排送货和安装一起吗?孝感全友旗舰店就是这样做服务的。
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颜  色:
(岩板台面B款)茶几+电视柜
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5ox48fxp3pou5q 亲爱的友粉:非常感谢您的反馈,我们将不断改进和完善服务,期望您能继续支持我们!有什么问题可以随时联系我们的客服宝宝处理噢!咱们全友一直致力于给消费者带来更好的购物体验,希望下次能和您有一个美好的相遇!
2021-07-06 14:19 回复
j***松
心  得:
六号下单,19号傍晚送到,万万没想到,送来了两个都不对,联系店铺客服,没有任何答复,一而再再而三的联系,还是一样,从来没有主动联系过我,一天联系他们不少于六次,等于是没联系一个样,所谓的大品牌,售后万万没想到这么差劲。
颜  色:
(岩板台面C款)茶几+电视柜
1
5ox48fxp3pou5q 亲爱的友粉,您向客服反馈后,客服第一时间向当地了解情况呢,核实确实是送错了台面,已经安排师傅尽快前来更换,还请您消消气。我们一直在努力,如果有失误,我们定当负责并努力让您满意;祝您生活愉快,越来越美丽!
2021-06-21 11:52 回复
银牌会员
心  得:
服务不好,送货拖拖拉拉,缺个面板没个准,不靠谱,
颜  色:
(石材台面)茶几+电视柜
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5ox48fxp3pou5q 亲爱的友粉:此次购物没能让您完全满意,YOYO十分抱歉;关于物流方面我们需要跟进完善物流体系,一定会加急给您处理哦,关于产品问题麻烦您给咱们在线客服提供下问题部位的照片,待您提供照片后,我们工作人员定会为您妥善处理,还请您放心~请联系下售后客服处理喔,YOYO一定尽全力处理好您的问题的!
2021-06-06 16:05 回复
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