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商品评价

98%
好评度
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发评价拿京豆
2***6
2023-03-28 11:24
心　　得：
京东服务特别好，但是acer产品质量确实是差了点，出厂是没有品控吧… 第一个关机有电流声和耳鸣一样，第二个用了二十天就坏了… 清晰度：清晰度确实是4k看着不错，但是颜色偏色，预设颜色也没调教好，如果这个投影要插在电脑上颜色会偏黄一个色度，问客服客服说就是这么设定的，没办法解决。 噪音：因为led 发光，为了降温噪音大点理解接受 音质：算是全损音质 六千的投影，应该所有的成本都用来做4k了 真的想买这款的话建议买之前一定要买保险，因为出问题的概率有点高，acer的售后服务基本上等于没有，最后还是找京东给解决… 或者看看京东自营别的投影产品吧…
颜　　色：
HE-4K30【4K短焦】硬核高刷低延
回复(4)
4
宏碁自营** ： 尊敬的宏碁用户您好，看到产品未能令您满意，对此我们感到十分抱歉！产品出厂时都会经过严格的检测，做工和质量是丝毫不敢马虎的。关于您遇到的电流声问题，这可能是电容的结构特性导致的，当有电流流过电容时会产生一定频率的共鸣，但是声音一般是需要在较安静的环境下才能听到哦~同时您描述的颜色问题，您可以打开投影仪菜单调节色彩选项看下，相信会有所改善的，后续有问题，您可优先联系页面上的在线客服，也可通过宏碁官方电话4007001000和宏碁微信公众号联系工程师帮您跟进处理，我们会竭诚为您服务，感谢您的耐心反馈，祝您生活愉快~
2023-03-30 09:45 回复
z***9
2023-03-11 12:48
心　　得：
机型光学设计缺陷，白字紫边四角发绿画面发糊。返修京东售后不作为提供证据不采纳判定原路返回。垃圾玩意。后悔在京东买了。大家要买投影还是现在实体店去现场看好在下手。别买那些实体没得卖的只在网上销售的机型。那都是缺陷产品
晒　　单：
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颜　　色：
HE-4K30【4K短焦】硬核高刷低延
回复(3)
3
宏碁自营** ： 尊敬的宏碁用户您好，看到产品未能令您满意，对此我们感到十分抱歉。宏碁产品出厂前进行了全面检测，任何一个零部件都是经过了层层筛选审核才能进入生产线的，性能和质量都是相当可靠稳定的。根据您目前描述的问题，建议您可以尝试更换连接线，同时重置投影仪看下。由于京东有着严谨的售后服务规范，需要对产品进行检测确保符合相关标准，若符合条件，您才可以享受正常的退换货服务，还望您谅解。后续有问题，您可优先联系页面上的在线客服，也可通过宏碁官方电话4007001000和宏碁微信公众号联系工程师帮您跟进处理，感谢您的耐心反馈，祝您生活愉快~
2023-03-11 14:27 回复
z***9
2023-03-11 09:19
心　　得：
不要买，这机子有缺陷。投白字紫边严重，图像发虚。最主要的是保修京东不认，直接原路返回，让你投诉无门。
晒　　单：
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颜　　色：
HE-4K30【4K短焦】硬核高刷低延
回复(1)
1
宏碁自营** ： 尊敬的宏碁用户您好，看到产品未能令您满意，对此我们感到十分抱歉。宏碁产品出厂前进行了全面检测，任何一个零部件都是经过了层层筛选审核才能进入生产线的，性能和质量都是相当可靠稳定的。根据您目前描述的问题，建议您可以尝试更换连接线，同时重置投影仪看下。由于京东有着严谨的售后服务规范，需要对产品进行检测确保符合相关标准，若符合条件，您才可以享受正常的退换货服务，还望您谅解。后续有问题，您可优先联系页面上的在线客服，也可通过宏碁官方电话4007001000和宏碁微信公众号联系工程师帮您跟进处理，感谢您的耐心反馈，祝您生活愉快~
2023-03-11 14:26 回复
j***u
2023-01-11 00:18
心　　得：
无语的商家，浪费时间，一次又一次不清不楚，回答不清楚就不要卖，做什么生意呢
颜　　色：
HE-4K15【4K亮彩】性价比爆款
回复(1)
1
宏碁自营** ： 尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来的困扰。关于您提到的服务问题，我们非常重视，会加强对客服人员的培训，努力提升服务体验。同时此款采用的是3840*2160的分辨率，采用DLP显示技术，3600的流明，并支持HDR技术可以优化图像动态表现，使画面呈现更细腻，还请您多多体验。经了解您的问题已妥善解决，我们也就放心了。后续如有其他问题，您可优先联系页面上的在线客服，也可通过宏碁官方电话4007001000和宏碁微信公众号联系工程师帮您跟进处理，我们会竭诚为您服务，感谢您的耐心反馈，祝您生活愉快！
2023-01-12 15:01 回复
k***0
PLUS会员
2021-04-07 22:57
心　　得：
机器有噪音，使用正常，反对好评返现。
颜　　色：
畅销-4K(HE-4K15,3600流明)
回复(3)
3
57885f0mkjcl85 ： 尊敬的宏碁用户您好，非常抱歉给您带来的困扰。关于投影机噪音的问题，因为灯泡投影机需要风扇散热，会产生噪音属于正常情况。您可以在规格表中查询相关参数，噪音(dB)：33 dB(标准模式), 30 dB(节能模式), 29 dB (智能节能模式)。后续如有任何问题，可以联系在线客服或拨打全国售后技术热线4007001000，我们会及时跟进解答处理，感谢您对宏碁的支持，祝您生活愉快！
2021-04-12 14:31 回复
j***m
2023-11-06 17:20
心　　得：
垃圾京东，买到商品缺失功能，物流退货没原包装需要签免赔协议，拜托你们行行好，做得不好就不要卖这个东西
颜　　色：
HE-4K30【4K短焦】硬核高刷低延
回复(1)
1
宏碁自营** ： 尊敬的宏碁用户您好，看到产品未能令您满意，对此我们感到十分抱歉！由于根据您描述的情况，目前无法对您遇到的问题作出准确判断。您可以尽快联系页面上的在线客服，或通过宏碁官方电话4007003999和宏碁公众号联系工程师帮您跟进处理。经了解您已经申请售后，宏碁有着优秀和专业的售后服务团队，我们会及时跟进后续处理，尽快为您解决问题。感谢您的耐心反馈，祝您生活愉快~
2023-11-07 14:16 回复
5***e
2023-08-21 11:41
心　　得：
京东服务差劲，差评
颜　　色：
HF130K【1080P短焦】追剧好物
回复(1)
1
宏碁自营** ： 尊敬的宏碁用户您好，看到您给到的评价我们非常心急，很想了解您在产品的使用过程中遇到了哪些困扰，由于根据您描述的情况，目前无法对您遇到的问题作出准确判断。您可以尽快联系页面上的在线客服，或通过宏碁官方电话4007001000和宏碁公众号联系工程师帮您跟进处理。同时此款采用DLP显示技术，最高分辨率可达1920*1080，4500的流明，并采用色彩保真技术，保证长时间使用后的色彩依旧真实亮丽，还请您多多体验，非常感谢您选择我们的产品，祝您生活愉快！
2023-08-22 17:27 回复
富***尚
2021-11-17 09:45
心　　得：
此用户未及时填写评价内容
颜　　色：
HE-4K15(畅销4K,3600流明)
回复(4)
4
宏碁自营** ： 尊敬的宏碁用户您好，非常抱歉给您带来的困扰。根据您描述的情况，建议您可以打开投影仪菜单，调节长宽比设置看下，必要时可以重置投影仪，相信会有所改善的。后续如有其他问题，您可优先联系页面上的在线客服，也可通过宏碁官方电话4007001000和宏碁微信公众号联系工程师帮您跟进处理，感谢您对宏碁的支持，祝您生活愉快！
2021-11-17 15:47 回复
4***4
2021-10-30 12:52
心　　得：
用了20天不到，白天和晚上清晰度都出现了很大问题。
晒　　单：
共3张图片 查看晒单>
颜　　色：
HE-4K15(畅销4K,3600流明)
回复(1)
1
宏碁自营** ： 尊敬的宏碁用户您好，非常抱歉给您带来困扰。根据您目前描述的问题，建议您可以尝试调节投影仪的调焦环，相信会有所改善的。同时此款产品采用DLP显示技术，3600的流明，最高分辨率可达3840×2160，同时支持HDR技术，可以优化图像动态表现，使用画面呈现更细腻，还请您多多体验。后续有问题也可通过宏碁官方电话4007001000和宏碁微信公众号联系工程师帮您跟进处理，我们会竭诚为您服务，感谢您对宏碁的支持!
2021-10-31 11:12 回复
j***t
2021-05-25 18:43
心　　得：
才买了不到一个月就降价600，简直是在欺骗消费者！！！
颜　　色：
HE-4K15(畅销4K,3600流明)
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2
57885f0mkjcl85 ： 尊敬的宏碁用户您好，非常抱歉给您带来的困扰，关于商品售价问题，随市场价格的波动每日都会有涨价、降价等变化，根据京东商城规定电脑/办公类订单商品签收之前或签收7天内可申请价格保护，如果超过周期则是不支持！还请谅解，后续若遇到任何问题，也可优先联系页面上的在线客服，或通过宏碁官方电话4007001000和宏碁微信公众号联系工程师帮您跟进处理，感谢您对宏碁的支持，祝您生活愉快！
2021-05-27 10:28 回复
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