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商品评价

98%
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发评价拿京豆
j***5
2023-08-15 10:31
心　　得：
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颜　　色：
【85英寸】全景巨幕 纤薄 AU8800
回复(1)
1
6557j1yp52902b ： 非常抱歉给您带来困扰。您反映的问题我们会反馈给售后部门，后期一定会加强服务人员培训，提升服务体验。您可以联系我们店铺客服我们这边可以为您处理，三星电视整机质保一年，核心部件质保三年的，可以帮您反馈三星售后让师傅上门给您检测维修的，后续有问题可以随时联系我们店铺的，给您带来不好的购物体验很抱歉
2023-08-15 10:47 回复
8***b
2023-04-17 09:43
心　　得：
非常差的购物体验：1.客服态度很差，问怎么安装，到处踢皮球.2.不给解决实际问题，老子买了这个电视一个月掉价500快，价保说过了两天。
颜　　色：
【85英寸】全景巨幕 纤薄 AU8800
回复(1)
1
三星电视**服务 ： 尊敬的三星用户，客服非常理解您的心情，您咨询客服的是第三方软件，客服无法准确告知您如何选择，但咱们电视参数是固定的的，您可以根据电视的参数选择适合的第三方软件呢，产品价格随市场价格的波动会有一定的优惠等变化。虽然价格有波动，但唯一不变的是咱们产品的价值，产品用的舒心才是最重要的呢。关于价保，如价格在30天内发生降价是可以申请价保的，需要在活动时间内申请的，建议您及时联系京东客服申请价保，如超过时间将无法受理，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快~
2023-04-17 17:42 回复
野***灯
2023-03-07 16:56
心　　得：
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颜　　色：
【75英寸】4K高清 AU8800
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1
三星电视**服务 ： 尊敬的三星客户您好，非常抱歉由于物流给您带来不好的体验。接到您的反馈我们第一时间核查了您的沟通记录，得知您是由于发货问题不满。本店铺为京东自营，由京东仓库发货京东物流派送，如需核实发货问题需要咨询京东官方客服哦。您反馈的问题这边十分重视，会主动与京东进行反馈，争取后续进行改善。如后续有任何需要，欢迎您随时联系我们，祝您生活愉快。
2023-03-07 23:01 回复
c***k
2023-01-09 23:05
心　　得：
不太清晰
颜　　色：
【75英寸】4K高清 AU8800
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1
三星电视**服务 ： 尊敬的三星客户您好，非常抱歉给您带来困扰！您购买的75AU8800是一款晶彩4K超高清超薄全面屏平板液晶电视，纤薄屏幕，晶彩视角，动态水晶幻色，强大的晶彩4K处理器，逼真的4K超高清分辨率。建议您通过视频软件观看时选择高清片源播放，观看效果更佳。后续有任何问题欢迎您随时联系店铺客服，竭诚为您提供服务。
2023-01-10 09:26 回复
j***c
2022-12-22 09:50
心　　得：
东西都没见到，京东页面显示我竟然拿到货了！京东太差劲了！退款人家竟然还要从我这里在拿个电视，我都没收到货，问任何事情不做处理，也没人管！我真服了这些套路！欺诈消费者！有关部门也不管！店大欺客！
颜　　色：
【75英寸】4K高清 AU8800
回复(1)
1
三星电视**服务 ： 尊敬的用户您好，很抱歉给您带来不好的体验！接到您的反馈我们第一时间核查了您的沟通情况，得知您是由于售后的问题不满。本店铺为京东自营，京东物流派送进行验机，同时为您提供后续售后服务。如后续有任何需要我们协助您沟通京东售后的地方请您随时联系，我们会给您提供贴心、细心、耐心的解答。
2022-12-22 23:48 回复
z***8
2022-12-21 02:40
心　　得：
非常不满意的一次购物体验。
颜　　色：
【75英寸】4K高清 AU8800
回复(1)
1
三星电视**服务 ： 尊敬的用户您好，很抱歉给您带来不好的体验！接到您的反馈我们第一时间核查了您的沟通情况，得知您是由于安装的问题不满。为了保证安装对产品的权益，现在各大品牌安装都是收费的哦。收取上门+安装费用具体收费标准具体已当地收费标准为准呢。后续有任何问题欢迎您随时联系店铺在线客服，我们会给您提供贴心、细心、耐心的解答。祝您事事顺心，远离烦恼！
2022-12-21 10:42 回复
j***9
2022-12-13 09:21
心　　得：
购买三星就是个坑和国货没法比 以后再不会买三星了，欺骗消费者！
颜　　色：
85AU8800-85英寸 4K纤薄机身
回复(2)
2
三星电视**服务 ： 尊敬的用户您好，很抱歉给您带来不便。为了保证安装对产品的权益，现在各大品牌安装都是收费的哦。收取上门+安装费用具体收费标准具体已当地收费标准为准呢。后续有任何问题欢迎您随时联系店铺在线客服，我们会给您提供贴心、细心、耐心的解答。祝您事事顺心，远离烦恼！
2022-12-13 10:47 回复
嘉***爸
2022-11-30 14:45
心　　得：
产品有严重的软件问题，由于产品操作系统用的是三星自有操作系统Tizen，在上面的应用有严重的匹配问题。具体如下：“腾讯极光”操作界面颠倒，上面分类选项在最底下，底下的内容在上面。“奇异果（爱奇艺）”没有4k片源，无法看4k。“优酷“等都一样也没有4k片源，无法收看。反应问题给京东和三星后得到的态度是：1.您反应的问题确实存在，我们都承认。2.这个问题需要应用公司和三星厂商合力解决，目前解决不了。以上都是客观真实反应，不虚构不夸大，每一个字都负责，各位慎重购买。
颜　　色：
⭐⭐85AU8800-85英寸 4K纤薄机身
回复(3)
3
三星电视**服务 ： 尊敬的用户您好，很抱歉给您带来不好的体验！三星电视使用的是泰泽系统，泰泽系统最大的优点就是稳定，开机快、反应快， 不会产生运行碎片垃圾，运行流畅。您购买的这款电视为4K高清分辨率，播放高清片源显示更佳哦。我们会认真听取您的反馈及建议，争取做到最好，为您提供更好的服务体验。感谢您对三星的支持。
2022-11-30 16:17 回复
j***f
2022-11-29 20:07
心　　得：
刚刚收到就出现质量问题！
颜　　色：
⭐⭐75AU8800-75英寸 4K纤薄机身
回复(2)
2
三星电视**服务 ： 尊敬的三星客户，非常抱歉给您带来不好的体验！接到您的反馈我们第一时间核查了记录，小妹也很着急想帮您确认和解决，但由于无法确认您的具体详情，建议您联系咱们店铺客服妹纸详细描述。请您放心，只要是产品本身问题，一定会严格按照三包为您提供售后服务。后续有任何需求请您随时联系我们，竭诚为您服务。
2022-11-29 23:51 回复
j***s
2022-11-25 15:10
心　　得：
此用户未填写评价内容
颜　　色：
⭐⭐75AU8800-75英寸 4K纤薄机身
回复(1)
1
三星电视**服务 ： 尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来了困扰！接到您的反馈我们第一时间核查了您与客服的沟通记录，得知您是由于安装收费不满。关于安装方面，为了保证安装对产品的权益，现在各大品牌安装都是收费的哦。收取上门+安装费用具体收费标准具体已当地收费标准为准呢。后续有任何问题欢迎您随时联系店铺在线客服，我们会给您提供贴心、细心、耐心的解答。祝您事事顺心，远离烦恼！
2022-11-25 15:19 回复
木***范
2022-11-24 12:52
心　　得：
11月1日付尾款下单，24日才收到
颜　　色：
⭐⭐85AU8800-85英寸 4K纤薄机身
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1
三星电视**服务 ： 尊敬的三星客户您好，非常抱歉由于物流给您带来不好的体验。本店铺为京东自营，由京东仓库发货京东物流派送哦。您反馈的问题这边十分重视，会主动与京东进行反馈，争取后续进行改善。如后续有任何需要，欢迎您随时联系我们，祝您生活愉快。
2022-11-24 13:33 回复
菜***菜
2022-11-24 11:16
心　　得：
千万不要在京东买东西，客服太垃圾了，不回复，不处理问题，每次联系客服都换人，要重新再说一遍，实在是#🤢，卸载京东。不会再用。
颜　　色：
⭐⭐75AU8800-75英寸 4K纤薄机身
回复(1)
1
三星电视**服务 ： 尊敬的三星客户您好，非常抱歉由于物流给您带来不好的体验。接到您的反馈我们第一时间核查了您的沟通记录，得知您是由于派送时间不满。本店铺为京东自营，由京东仓库发货京东物流派送，如需核实具体时间需要咨询京东官方客服哦。您反馈的问题这边十分重视，会主动与京东进行反馈，争取后续进行改善。如后续有任何需要，欢迎您随时联系我们，祝您生活愉快。
2022-11-24 13:30 回复
j***x
2022-11-21 19:59
心　　得：
收到货，电视机背板根本不是纯平的，四周边缘是弧形的，网页上硬生生的说空灵仙薄紧贴墙壁，且客服在聊天中肯定的告诉我电视机处处一样的厚度背板是纯平的，我被卖家忽悠要联系退换，卖家甩锅喊我去找京东退换，请各位买家谨记哦！
晒　　单：
共1张图片 查看晒单>
颜　　色：
⭐⭐75AU8800-75英寸 4K纤薄机身
回复(1)
1
三星电视**服务 ： 尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来了困扰！接到您的反馈我们第一时间核查了您与客服的沟通记录，得知您是由于电视厚度问题咨询，在您购买前咨询是有给您发送实物图片参考的哦。产品在包装完好，没有安装使用，不影响二次销售是支持七天无理由退货的。本店铺为京东自营，由京东为您提供完善的售后服务。如您有退货需求请您联系京东客服处理哦。感谢您的支持，祝您生活愉快！
2022-11-21 23:59 回复
7***w
2022-11-19 14:03
心　　得：
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颜　　色：
65QX3B-65英寸QLED 游戏电视
回复(1)
1
三星电视**服务 ： 尊敬的用户，非常抱歉给您带来了困扰。配件质保一年，您可以联系三星官方售后400-810-5858进行反馈，或者联系店铺客服小妹帮助您反馈哦。只换不修服务为京东服务，可在订单上点击服务申请或联系京东客服处理。请您放心，只要是商品本身问题，一定会严格按照三包政策为您提供服务。祝您事事顺心，远离烦恼！
2022-11-19 15:16 回复
j***4
2022-11-17 12:17
心　　得：
买了仅仅一个月零几天，就降价*，这个也太离谱了，刚过价格保护时效，价格虚高，建议大家都观望下
颜　　色：
⭐⭐75AU8800-75英寸 4K纤薄机身
回复(1)
1
edw9y26d9gmmjx ： 您好，由于降价的原因给您带来不好的购物体验，我们深感抱歉。电子产品为特殊商品，为了让消费者能够买到最优惠的产品，价格均会随着市场行情波动，您可以联系在线客服，为您详细说明的哦。祝您生活愉快！
2022-11-17 12:19 回复
j***k
2022-11-14 19:04
心　　得：
几天了，送了货也没人联系按装，就让这么一直等吗！
颜　　色：
⭐⭐75AU8800-75英寸 4K纤薄机身
回复(1)
1
三星电视**服务 ： 尊敬的用户，非常抱歉给您带来了困扰。关于安装方面，如需三星安装是需要预约的，您可以通过4008105858进行预约。或许联系客服帮您预约，我们会给您提供贴心、细心、耐心的解答。祝您事事顺心，远离烦恼！
2022-11-14 22:00 回复
j***t
2022-11-10 15:08
心　　得：
非常糟糕的购物体验！到货第一天打开电视一看屏幕坏的，处理了好几天还没解决，换货困难！京东推三星，三星推京东，就是不肯换货，购买这种大件还是实体店吧。
晒　　单：
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颜　　色：
⭐⭐75AU8800-75英寸 4K纤薄机身
回复(2)
2
三星电视**服务 ： 尊敬的三星客户，非常抱歉给您带来不好的体验！接到您的反馈我们第一时间核查了记录，得知您的电视由京东物流送货上门未进行开箱验货，目前电视碎屏需要换货。本店铺为京东自营，京东仓库发货，京东物流派送上门并提供开箱通电验机服务。您的问题我们已经协助您反馈至京东售后，京东会再次安排专员为您跟进处理。请您放心，只要是产品本身问题，一定会严格按照三包为您提供售后服务。后续有任何需求请您随时联系我们，竭诚为您服务。
2022-11-10 18:52 回复
7***g
2022-11-08 03:40
心　　得：
商家要求试机，京东快递却说不用试机。快递推进门就走，我问要求试机，问我交安装费没有，我说没有，就说都不用试机，连包都不拆，也不验货就走了，问客服说需要当面试机，快递员说那我返回去？其实都明白，试机需要装上两个腿，装上就是等于安装好了！*块钱安装费就是乱收费，现在京东真是垃圾啊
颜　　色：
75QX2-75英寸4K 120HZ 游戏电视
回复(2)
2
三星电视**服务 ： 尊敬的三星客户您好，非常抱歉由于物流给您带来不好的体验。接到您的反馈我们第一时间核查了您的沟通记录，得知您是由于验货问题。本店铺为京东自营，由京东仓库发货京东物流派送，派送人员协助您通电验货。您反馈的问题这边十分重视，会主动与京东进行反馈，争取后续进行改善。如后续有任何需要，欢迎您随时联系我们，祝您生活愉快。
2022-11-08 09:24 回复
j***9
2022-10-31 23:59
心　　得：
此用户未及时填写评价内容
颜　　色：
⭐⭐75AU8800-75英寸 4K纤薄机身
回复(2)
2
三星电视**服务 ： 非常抱歉给您带来不好的体验。潮起潮落乃是世间常态，不同的时间商品的价格也会根据市场价格以及促销力度的变动而变化的，希望不要因为价格问题影响了美丽的心情，商品用的舒心才是最好的。如您后续有任何问题可以联系在线客服咨询，感谢您对三星的支持，祝您生活美美哒~！
2022-11-01 08:37 回复
U***n
2022-10-31 22:19
心　　得：
说好保价双十一，结果不给保价，一直忽悠，太恶心的京东客服
颜　　色：
⭐⭐75AU8800-75英寸 4K纤薄机身
回复(1)
1
三星电视**服务 ： 尊敬的用户，非常抱歉给您带来了困扰。产品价格随市场价格的波动会有一定的优惠等变化。虽然价格有波动，但唯一不变的是咱们产品的价值，产品用的舒心才是最重要的呢。关于价保，如价格在30天内发生降价是可以申请价保的，针对您的情况我们已经主动联系京东客服，并要求对方尽快联系您为您处理。后续有任何需要帮助的请您随时联系店铺客服，竭诚为您服务。
2022-10-31 23:09 回复
j***w
2022-10-27 12:25
心　　得：
此用户未及时填写评价内容
颜　　色：
65QX2-65英寸4K 120HZ 游戏电视
回复(1)
1
三星电视**服务 ： 尊敬的用户您好，很抱歉给您带来不好的体验！接到您的反馈我们第一时间核查了您的沟通情况，得知您是由于售后问题不满。本店铺为京东自营，京东物流派送进行验机服务，同时为您提供后续售后服务。您的情况我们及时帮您反馈至三星售后预约检测，请您放心，只要是产品本身问题 ，一定会严格按照三包处理。后续有任何需要帮助的请您随时联系店铺客服，竭诚为您服务。
2022-10-27 13:18 回复
j***e
PLUS会员
2022-10-11 20:23
心　　得：
千万别买，买了有问题退不掉，买了一台75寸电视，看了8天开始黑屏，一开始是偶发黑屏，到后来是每个小时黑屏n次，跟客服说，客服说要三星派工程师上门写鉴定单，工程师来了写了鉴定单，鉴定商品有问题需要退货处理，好了，真正的麻烦开始了，从鉴定单开出后6天过去了，无人问津，多次和客服沟通无果，就是不退货不处理，无语
颜　　色：
75QX2-75英寸4K 120HZ 游戏电视
回复(4)
4
三星电视**服务 ： 尊敬的三星客户，非常抱歉由于售后问题给您带来不佳的体验！得到您的反馈我们第一时间核查了您与客服的沟通记录，得知您与客服反馈过黑屏问题，客服小妹也是第一时间针对您的情况协助您预约三星售后检测，后续没有再次接到您的反馈。本店铺为京东自营，由京东官方提供退换货服务，针对您的问题我们已经主动联系京东官方，要求京东尽快为您核实处理。请您放心，只要是产品本身问题，一定会严格按照三包为您处理。后续有任何问题欢迎您随时联系我们，祝您生活愉快！
2022-10-11 21:59 回复
j***h
2022-10-07 13:45
心　　得：
对于三星，这是第一次，也是最后一次！所有电视都收费！客服态度奇差无比！以后再也不买三星了！
颜　　色：
75AU8800-75英寸 4K纤薄机身
回复(1)
1
三星电视**服务 ： 尊敬的用户，客服接到了您的召唤随即赶来，还请您息怒呢，电视机内置视频软件片源收费情况以第三方软件显示为准，部分免费片源可以选择观看，如您在操作或使用中遇到问题请随时联系店铺客服咨询，感谢您对三星的支持，祝您生活愉快~
2022-10-07 14:05 回复
6***g
2022-10-06 12:19
心　　得：
刚买的电视呀，进哔哩哔哩app竟然黑屏了，服了，
颜　　色：
55QX3B-55英寸QLED 游戏电视
回复(1)
1
三星电视**服务 ： 尊敬的用户您好，很抱歉给您带来不好的体验！接到您的反馈我们第一时间核查了您的沟通情况，得知您是由于软件使用问题不满。针对您的情况可以联系4008105858售后热线，有售后专员处理。请您放心，只要是产品本身问题 ，一定会严格按照三包处理。后续有任何需要帮助的请您随时联系店铺客服，竭诚为您服务。
2022-10-06 13:11 回复
高***A
2022-10-03 22:21
心　　得：
一万多的三星电视，屏幕漏光严重
晒　　单：
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颜　　色：
75QX3B-75英寸QLED 游戏电视
回复(1)
1
三星电视**服务 ： 尊敬的用户，初次见面未能给您留下美好的第一印象，真是非常遗憾！本店铺为京东自营，京东物流派送进行验机，同时为您提供后续售后服务。产品出厂经过严格检测，确保产品质量，请您放心，只要是产品本身的问题，一定会严格按照三包为您处理。如后续有任何需要我们协助您沟通京东售后的地方请您随时联系，我们会给您提供贴心、细心、耐心的解答。
2022-10-03 22:51 回复
o***i
2022-10-03 18:05
心　　得：
产品买了几天之后，屏幕和外框分离，京东推给三星售后，相互踢皮球推卸责任，用户体验极差。
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颜　　色：
75AU8800-75英寸 4K纤薄机身
回复(1)
1
三星电视**服务 ： 尊敬的用户您好，很抱歉给您带来不好的体验！本店铺为京东自营，京东物流派送进行验机服务，同时为您提供后续售后服务。针对您的情况我们已经主动联系京东客服，并要求对方尽快联系您为您处理。请您放心，只要是产品本身问题 ，一定会严格按照三包处理。后续有任何需要帮助的请您随时联系店铺客服，竭诚为您服务。
2022-10-03 18:26 回复
沙***龙
2022-09-29 10:55
心　　得：
商品质量，屏幕出现问题，换货京东客服和商家迟迟不给换。千万别买。买了就上当。
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颜　　色：
65QX2-65英寸4K 120HZ 游戏电视
回复(4)
4
三星电视**服务 ： 尊敬的用户您好，很抱歉给您带来不好的体验！本店铺为京东自营，京东物流派送进行验机服务，同时为您提供后续售后服务。针对您的情况我们已经主动联系京东客服，并要求对方尽快联系您为您处理。请您放心，只要是产品本身问题 ，一定会严格按照三包处理。后续有任何需要帮助的请您随时联系店铺客服，竭诚为您服务。
2022-09-29 13:16 回复
j***t
2022-09-28 11:10
心　　得：
质量问题换新还收第二次安装费，电视电视质量不行，安装安装的垃圾，早日倒闭吧你们京东
颜　　色：
65QX2-65英寸4K 120HZ 游戏电视
回复(1)
1
三星电视**服务 ： 尊敬的用户您好，很抱歉给您带来不好的体验！接到您的反馈我们第一时间核查了您的沟通情况，得知您是由于京东安装的问题不满。同电视一同购买的安装服务是由京东服务人员进行安装，同时为您提供后续售后服务。针对您的情况可以联系400-610-3600京东安装服务热线，有售后专员处理。后续有任何需要帮助的请您随时联系店铺客服，竭诚为您服务。
2022-09-28 12:35 回复
j***7
2022-09-26 13:46
心　　得：
电视买回来十几天，质量问题就凸显出来了，电视上面一道白色，还有些红点点。想退货，售后不来检查，不作为。走的退货申请流程特别慢，商家还想着上门修电视，脑袋进水了，我刚买的电视让你修好我就能放心用了?明明就是质量问题，还能厚着脸皮来修。
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颜　　色：
⭐75AU8800-75英寸 4K纤薄机身
回复(2)
2
三星电视**服务 ： 尊敬的用户您好，很抱歉给您带来不好的体验！本店铺为京东自营，京东物流派送进行验机服务，同时为您提供后续售后服务。针对您的情况我们已经主动联系京东客服，并要求对方尽快联系您为您处理。请您放心，只要是产品本身问题 ，一定会严格按照三包处理。后续有任何需要帮助的请您随时联系店铺客服，竭诚为您服务。
2022-09-26 15:19 回复
j***n
2022-09-08 15:37
心　　得：
自爆屏，保护膜完好，纸箱包装完好，电视开机爆屏。电视存在严重的质量问题。京东卖家和三星公司互相扯皮。
晒　　单：
共6张图片 查看晒单>
颜　　色：
65QX2-65英寸4K 120HZ 游戏电视
回复(4)
4
三星电视**服务 ： 尊敬的用户，初次见面未能给您留下美好的第一印象，真是非常遗憾！本店铺为京东自营，京东物流派送进行验机，同时为您提供后续售后服务。产品出厂经过严格检测，确保产品质量，请您放心，只要是产品本身的问题，一定会严格按照三包为您处理。如后续有任何需要我们协助您沟通京东售后的地方请您随时联系，我们会给您提供贴心、细心、耐心的解答。
2022-09-08 15:48 回复
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