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j***z
2022-11-12 17:19
心　　得：
非常不愉快的一次购物，对京东自营差评了，8号买的康佳冰箱*，9号就有优惠活动*，申请保价被康佳冰箱客服和京东客服搞的我团团转，明明价格变动了，死不承认，
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jd_e9n5ri5hlis8sk ： 不要烦恼、不要忧愁，康佳小妹常伴小主左右~潮起潮落乃是世间常态，不同的时间商品的活动也会根据市场价格以及促销力度的变动而变化的，京东是支持30天价保哒；京东30天保价政策具体由京东来审核，如购买时参加了赠品活动，抢购秒杀退换货均是无法享受到价保哒，不便之处还望理解呢，如有疑问欢迎小主添加公众号“京东家电小秘书”，任何意见及建议可及时反馈给我们小秘书，会有专员为您核实处理，竭诚提供专业权威的解答哦！希望不要因此问题影响了小主美丽的心情，商品用的舒心才是最好的。后续小主使用中有产品疑问或使用问题，随时欢迎联系我们厂家官方售后热线400-880-0016哦，无论何时何地，我们定竭诚为小主提供满意可心的服务哒。感谢小主对康佳的支持，小康祝您生活愉快~
2022-11-12 17:22 回复
j***r
铜牌会员
2022-11-07 12:38
心　　得：
冷藏有四格给了两个的抽屉。 其它两格就这样暴露着 找客服客服叫找售后 售后叫找商家 主页的图片并没有显示冰箱的冷冻一层 这不是欺骗消费者
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jd_e9n5ri5hlis8sk ： 客官不要着急不要生气，接到您的飞鸽传信，客服立马赶了过来。很抱歉没能让您满意。为使冷冻存储更贴心，咱们这款冰箱冷冻室设计成开放式和独立式两种存储方式，开放式则取消了抽屉。如果您收到的是冷冻室只有两个抽屉的冰箱，不是缺少抽屉，这个是冰箱的优化设计呢。关于您提到的客服服务问题，我们定会予以重视，加强对客服团队的培训和管理，提高客服服务质量，同时也希望您能多提宝贵的意见及建议，我们都会认真对待并继续完善我们的服务，以便给您带来更好的购物体验。小康祝您购物愉快！
2022-11-07 13:47 回复
j***5
2022-11-04 17:06
心　　得：
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jd_e9n5ri5hlis8sk ： 每笔交易都是一段难忘的回忆，感谢京东让我们有机会在这里相遇！非常感谢您选择康佳冰箱，是否我们还有某些方面您不满意？如有，亲可以拨打4008800016与我们联系尽快为您处理哦。我们的服务与您的鞭策离不开，有您的反馈我们以后一定会做得更好，希望亲下次光临时可以体验到我们的成长，我们会努力，小康感谢您的支持与信任！愿您事业越来越顺心，心情越来越称心。
2022-11-04 18:30 回复
苏***e
2022-11-03 10:51
心　　得：
比我买的时候便宜100多，能不能退掉
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jd_e9n5ri5hlis8sk ： 您好！京东的商品价格随市场价格的波动每日都会有价格变化。如果您在购买后商品价格出现降价行为，30天之内您可以联系产品销售方京东商城客服寻求价格保护哦 1、电话申请：致电京东客服热线400-656-1000 2、手机京东APP端价保：在下方点击”我的“-”客户服务“-”价格保护“-”价格保护申请“。没有让您100%满意，我们实在很抱歉。我们保证，产品的质量绝对超出您的想象，物超所值一点也不夸张。另外您可以将变价的具体情况反馈给我们在线客服，我们客服会想办法尽量帮您协调的哦！
2022-11-03 10:53 回复
j***C
2022-10-22 23:37
心　　得：
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jd_e9n5ri5hlis8sk ： 尊敬的用户，因产品噪音大和多种因素有关，请先排除是否存在以下情况:1.地面是否平坦，箱体是否调节平稳。 2.箱体是否离墙太近，导致散热空间不充分。 3.放置在地板上响声比较大。 4.长时间空机运转，导致压缩机频繁启动。5.一次性放入太多的食物时，压缩机高速运转，会产生较大声音。6.新机开始工作或停止工作时的声音一般较大，属正常现象。加之每个人对声音的敏感度和接受程度不一样，如仍觉得异常建议直接联系我们康佳厂家售后，以便及时为您上门检测处理！小康祝您购物愉快！
2022-10-23 14:42 回复
谭***瑟
2022-10-12 14:53
心　　得：
物流速度太慢
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jd_e9n5ri5hlis8sk ： 体谅是一缕清风，理解是一座桥梁。感谢您一路上的支持。很抱歉耽误您使用了，因近期用户购买热情高涨，配送量非常大，师傅都是挨家挨户配送的，他们也是非常辛苦哒~配送时间可能会有所延迟，我们会不断加强和完善我们的服务，为更多的用户带去更好的体验，感谢您对康佳冰箱一如既往的支持，如果在使用中有任何问题，您也可以联系我们的在线客服，我们会尽力为您解决的。言至于此，情意不止。如有烦忧，欢迎再来哟~
2022-10-12 16:29 回复
l***L
铜牌会员
2022-10-08 19:33
心　　得：
质量有问题建议大家不要上当，买回来之后冷冻可以正常运行，冷藏不制冷？9月31号送到的，联系了以后告诉我售后都在隔离不能上门，好吧，可以理解，要求换货还得维修上门，维修都在隔离好吧，告诉我10月15号上门检测，你们是多大的普呀？买个冰箱还得供半个月？退了吧，不要了！
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jd_e9n5ri5hlis8sk ： 小主请先不要生气呢，听小的一一给您道来呢。非常抱歉给您带来不愉快的消费体验。咱们的产品在出厂前都经过严格的检测，确保品质的。冷藏室的温度区间一般在0度至10度间的。冰箱存放食物不宜过满、过紧，要留有适当的空间，以保持冷气流通，利于冷空气对流，当装入东西较多时可以将冷藏室内的温控器档位调高，以增强制冷效果。由于近期受疫情影响，不同地区和社区采取了相应的管控，为了大家的平安健康，管控期间不建议提供上门检测，希望您能理解哈。天很蓝，阳光很暖，康佳祝您幸福快乐每一天！
2022-10-09 10:03 回复
涛***9
2022-10-06 16:22
心　　得：
商品轻薄，，制冷效果不好，颜色凑乎，配送服务太差，
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jd_e9n5ri5hlis8sk ： 工艺的升级，技术的创新，家电类产品越来越趋于轻薄型，更加便捷于我们的生活哦，我们出厂的每一款冰箱都是经过严格质检，确保品质。我们的产品总是力求可以满足更多小伙伴的需求，得到更多的赞许。没有给您带去完美的购物体验，我们表示歉意与遗憾。我们也将您的意见反馈到相关部门，力求做出更多优质的产品，质量方面请您放心使用。关于您反馈的配送问题我们会尽快反馈到京东物流中心处理，加强培训，规范服务，提升配送体验。再次向您表示深切的歉意。感谢您的支持，小康祝您生活愉快！
2022-10-06 16:32 回复
j***9
2022-09-29 13:42
心　　得：
这哪是冰箱啊，买回来的拖拉机哼哼的，噪音箱，10年网购基本0差评，一分钱一分货拍慎
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jd_e9n5ri5hlis8sk ： 亲爱的，很抱歉给您的心情带来阴霾，看到您的信息我们立马火速前来。冰箱开始工作或停止工作时的声音一般较大，这是正常现象，有压缩机产生短振荡声。冰箱噪音大和多种因素有关的，请检查是否存在以下情况:1.地面是否地坦结实 2.冰箱后面是否离墙太近 3.冰箱上面是否放着其它东西 4.一次性放入太多的食物时，压缩机高速运转，也会产生较大声音的。排除以上原因可拨打康佳售后电话4008800016联系当地师傅上门检测。感谢您对康佳的支持，小康祝您生活愉快！
2022-09-29 13:53 回复
j***m
2022-09-22 06:37
心　　得：
差评，冰箱大了，门小了进不去。拖了一个星期，客服说安排就没下文了。自已打电话投诉才安排人来。非常糟糕的购物体验。
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jd_e9n5ri5hlis8sk ： 客官请息怒息怒呢，小女子马上为您解忧。看到您的反馈深感抱歉，售后服务给您带来不愉快体验，非常抱歉，公司也在不断加强售后服务的培训，给到客户完美的体验；对此带来的不便，还请您多多谅解，希望不要影响了您的好心情。产品后期使用中如有疑问，您可以致电康佳官方热线4008800016或访问康佳在线客服详细咨询，竭诚为您服务。愿您事业越来越顺心，心情越来越称心。
2022-09-22 09:09 回复
y***叔
2022-09-21 15:36
心　　得：
制冷不均匀，下层结冰，上层常温
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jd_e9n5ri5hlis8sk ： 亲爱的用户，该款为直冷有霜冰箱，因冰箱上层冷藏室的温度区间一般在0-10度间，且冰箱刚使用不久，所以会感觉到不是很冷哦。下层冷冻室需要结冰的哦，不然无法冷冻食材的哦。冰箱存放食物不宜过满、过紧，要留有适当的空间，以保持冷气流通，利于冷空气对流，当装入东西较多时可以将冷藏室内的温控器档位调高，以增强制冷效果。如仍制冷差，建议您可以直接拨打康佳售后服务专线4008800016联系我们当地的售后上门进行检测调试。愿我们每一次的服务，都能成为您温暖的回忆。
2022-09-21 16:12 回复
3***q
2022-09-05 11:56
心　　得：
外形外观：冰箱门都是不齐的 打了售后一个星期才解决 400电话服务态度非常不好 很不愉快的一次购物体验太差
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jd_e9n5ri5hlis8sk ： 沟通如一杯清茶，冲淡彼此之间的误会，我们的产品在出厂前都有经过严格的检测流程，确保品质。您反馈门体问题，可能是因长途运输门体螺丝松动导致的门体不齐现象，可以找售后调整下，不影响使用的，请联系我们售后反馈下，以便及时为您服务解决。我们一定会对客服严格要求，加强培训和管理，杜绝此类的事件发生，争取每一位顾客都能享受到愉快的购物体验！吾日三省吾身，我们也会不断努力，务必改进不足之处，提高服务效率，提升服务满意度，后期有什么疑问的话可以随时联系我们咨询，感谢您的支持~
2022-09-05 14:08 回复
j***g
2022-08-27 17:07
心　　得：
制冷效果：差 买了当天就跳闸，维修人员来了说没事，我用了几天还是跳闸，再一次申请售后退货，人员来了用测电表说没事，我要退货还不给退，说了运50又给撤回，建议别买，服务太差，效果还不好，买了就是上当，买了就是吃亏，9个档位5当正常用，冷冻了3天的饮料都不结冰，效果非常差，
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jd_e9n5ri5hlis8sk ： "您好！非常抱歉给您带来不便了，建议您可以联系康佳冰箱售后4008800016免费上门检测，如果是质量问题，售后人员会出据鉴定报告，您可以在京东个人中心申请退换货，我们也会及时跟进，尽快为您解决问题的。再次向您表示歉意。如果在使用中有任何问题，您可以联系我们的在线人工客服，我们会尽力为您解决的。小康祝您购物愉快！ "
2022-08-27 17:52 回复
5***2
2022-08-21 14:31
心　　得：
京东购物体验最差的一次，买回来三天后不制冷，联系了售后检测说没问题，结果还是不制冷，我想退货也不给退，现在静等他们的回复。
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jd_e9n5ri5hlis8sk ： 您好！非常抱歉给您带来不便了，建议您可以联系康佳冰箱售后4008800016免费上门检测，如果是质量问题，售后人员会出据鉴定报告，您可以在京东个人中心申请退换货，我们也会及时跟进，尽快为您解决问题的。再次向您表示歉意。如果在使用中有任何问题，您可以联系我们的在线人工客服，我们会尽力为您解决的。小康祝您购物愉快！
2022-08-21 14:34 回复
j***G
2022-07-13 19:37
心　　得：
不结冰
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jd_e9n5ri5hlis8sk ： 您好！非常抱歉给您带来不便了，建议您可以联系康佳冰箱售后4008800016免费上门检测，如果是质量问题，售后人员会出据鉴定报告，您可以在京东个人中心申请退换货，我们也会及时跟进，尽快为您解决问题的。再次向您表示歉意。如果在使用中有任何问题，您可以联系我们的在线人工客服，我们会尽力为您解决的。小康祝您购物愉快！
2022-07-14 15:59 回复
j***g
2022-07-06 11:49
心　　得：
急冻只有两个盒子。我以为是发掉了两个 找客服 客户说只有两个。好吧只要两个我自己配两个总行吧。结果客户说配不了.就算我家里两个坏了也配不了。什么玩儿 ....没有售后嘛？什么品牌的配件都可以配 唯独康佳不可以配......所以选品牌还是不要贪便宜 一定要选大品牌 售后有保障。京东现在真不咋的了。服务就这样 没有售后的品牌也上。现在只是两个盒子 要是后面坏了还不知道怎么办？哎
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jd_e9n5ri5hlis8sk ： 客官不要着急不要生气，接到您的飞鸽传信，客服立马赶了过来。很抱歉没能让您满意。为使冷冻存储更贴心，咱们这款冰箱冷冻室设计成开放式和独立式两种存储方式，开放式则取消了抽屉。如果您收到的是冷冻室只有两个抽屉的冰箱，不是缺少抽屉，这个是冰箱的优化设计呢。关于您提到的客服服务问题，我们定会予以重视，加强对客服团队的培训和管理，提高客服服务质量，同时也希望您能多提宝贵的意见及建议，我们都会认真对待并继续完善我们的服务，以便给您带来更好的购物体验。小康祝您购物愉快！
2022-07-06 18:20 回复
飞***1
2022-06-16 09:45
心　　得：
质量太差了，冷冻根本不制冷，调到最大值，只有零下8度，东西根本冻不上！全都坏掉了。找售后，也不能处理解决，买来添堵的，慎选！
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jd_e9n5ri5hlis8sk ： 客服妹纸热心肠，您有问题我帮忙。给您带来不够完善的体验感到非常抱歉。无论是什么原因造成，我们都诚恳地表示对不起。请您放宽心，咱们的产品在出厂前经过严格的检测，确保品质。您反馈的情况已向相关的人员反馈跟进处理的哦，在此过程中需要一定时间哦。还请亲爱的耐心等候哈。愿我们每一次的服务，都能成为您温暖的回忆。
2022-06-16 13:50 回复
泷***明
2022-06-07 15:22
心　　得：
我货都没收到就显示签收了，买个冰箱跟取经一样，难成鬼了，这现在还成我的错了，物流牛的跟啥一样，你要是昨天按时间送过来会有这么多破事吗？谁闲的天天跟你这斗闷呢，我不在京东买了我去实体店买行了吧！
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jd_e9n5ri5hlis8sk ： 尊敬的顾客您好！物流配送给您带来的不便我们深表歉意，受人员素质及各种不可控因素的影响时有不尽如人意的情况发生，作为商家我们跟您的期望是一样的，后期我司也会联系京东，要求京东加强管理力度以严格的标准要求物流，给亲们提供更好的购物体验，收到的机器有任何问题您都可直接拨打厂家官方售后热线4008800016进行咨询，我们将竭诚为您服务，小康祝您购物愉快！
2022-06-07 15:27 回复
j***R
2022-04-01 11:44
心　　得：
差评，找各种理由，有问题不退货不处理，垃圾货
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2022-04-01 11:49 回复
傻***Y
2022-02-26 09:31
心　　得：
很不满意的一次购物，第一次买来冰箱外面有划痕，申请换货，结果换过来的冰箱里面有划痕，康佳冰箱做工瑕疵
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jd_e9n5ri5hlis8sk ： 每笔交易都是一段难忘的回忆，感谢京东让我们有机会在这里相遇！非常抱歉给您带来不愉快的消费体验。因大家电长途运输偶尔会有个别发生磕碰、脱落、划痕等现象，签收时可以开箱验货的，如发现有外观等问题请直接拒收，已签收的可联系康佳售后4008800016上门检测处理申请京东售后服务，我们也会将物流问题反馈到京东物流配送部门。您反馈的情况我们核实已为您退货处理。我们对卖出的每一台冰箱都是负责的，感谢您的支持。小康祝您生活愉快！天天开心！
2022-02-26 15:08 回复
唐***a
2022-02-16 12:34
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2022-02-16 13:49 回复
j***j
2022-02-10 22:50
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说好的，春节不打烊，还是拖了好久才发货！不得行
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jd_e9n5ri5hlis8sk ： 亲爱哒，好货不怕晚哦，不过耽误了您的时间也不是我们的本意，近期商城订单量急剧加大，部分区域有出现断货现象，您的商品是到货以后安排发出的，所以确实耽误了一些时间，因此给您带来不便我们确实深感抱歉，建议及时观察商品使用情况，如有需要请随时联系，感谢您对康佳产品的关注，小康祝您生活愉快，事事顺心~
2022-02-11 16:49 回复
n***r
2021-10-14 11:52
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409L 超薄机身【精细分储】
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jd_e9n5ri5hlis8sk ： 亲爱的用户，该款为直冷有霜冰箱，咱们冷藏室后壁里面是蒸发器，压缩机工作时，通过蒸发器制冷降温，所以此处温度很低，易产生结冰结霜现象，待隔几日薄霜就会慢慢融化形成水珠自动蒸发掉，这个过程您不用管的呢，也更有利于我们食物保鲜效果！如霜冻较严重表示温度过低，建议将档位调节弱些，再多观察下效果，相信康佳定不会让您失望！小康祝您购物愉快！
2021-10-14 14:23 回复
j***n
2021-08-30 18:46
心　　得：
冰箱送来就是坏的 客服服务超级垃圾 什么问题都回答不了 就是让打电话给厂家 差差差
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jd_e9n5ri5hlis8sk ： 无心让您生气，请客官收下我们迟到的致歉～针对您反馈的问题我们核实已为您安排换机处理了哦，希望您满意。关于您提到的客服服务问题，我们定会予以重视，加强对客服团队的培训和管理，提高客服服务质量，同时也希望您能多提宝贵的意见及建议，我们都会认真对待并继续完善我们的服务，以便给您带来更好的购物体验。小康祝您购物愉快！
2021-08-31 13:49 回复
j***z
2021-08-15 16:37
心　　得：
结冰严重，新的就这样了
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409L 超薄机身【60%顾客选择】
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jd_e9n5ri5hlis8sk ： 亲爱的用户，该款为直冷有霜冰箱，咱们冷藏室后壁里面是蒸发器，压缩机工作时，通过蒸发器制冷降温，所以此处温度很低，易产生结冰结霜现象，待隔几日薄霜就会慢慢融化形成水珠自动蒸发掉，这个过程您不用管的呢，也更有利于我们食物保鲜效果！如霜冻较严重表示温度过低，建议将档位调节弱些，再多观察下效果，相信康佳定不会让您失望！小康祝您购物愉快！
2021-08-15 16:42 回复
j***d
2021-08-10 16:51
心　　得：
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jd_e9n5ri5hlis8sk ： 亲爱的用户，该款为直冷有霜冰箱，咱们冷藏室后壁里面是蒸发器，压缩机工作时，通过蒸发器制冷降温，所以此处温度很低，易产生结冰结霜现象，待隔几日薄霜就会慢慢融化形成水珠自动蒸发掉，这个过程您不用管的呢，也更有利于我们食物保鲜效果！如霜冻较严重表示温度过低，建议将档位调节弱些，再多观察下效果哦。冰箱说明书中所标的综合耗电量是按国家标准，在环境温度25℃、冷藏室温度控制在5℃、冷冻室温度控制在-18℃情况下，不开门稳定运行24小时所测的数值，在按标准进行测量时，还有其它条件，如湿度、风速等，但在实际使用时，由于冰箱的环境条件的变化、以及使用所放置的食品数量、开门次数等都会影响实际耗电量的哦。小康祝您购物愉快！
2021-08-10 17:27 回复
j***5
2021-07-27 14:50
心　　得：
第一次对京东自营的产品这么失望，整个冷藏的后背会结冰，还会成小水珠，说会叫工程师来看，拖了好几天，才安排了一个康佳的师傅来，找个路从早上8点找到下午1点多才到，整个过程一直问路！到了以后也就那样看看，就说这个冰箱没有问题，你们要换要退，联系卖家，结果联系了京东，也不让退，也不让换！真是一次让我特别不开心的体验！
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409L 超薄机身【60%顾客选择】
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jd_e9n5ri5hlis8sk ： 亲爱的用户，该款为直冷有霜冰箱，咱们冷藏室后壁里面是蒸发器，压缩机工作时，通过蒸发器制冷降温，所以此处温度很低，易产生结冰结霜现象，待隔几日薄霜就会慢慢融化形成水珠自动蒸发掉，这个过程您不用管的呢，也更有利于我们食物保鲜效果！如霜冻较严重表示温度过低，建议将档位调节弱些，再多观察下效果。售后服务给您带来不愉快体验，非常抱歉，公司也在不断加强售后服务的培训，给到客户完美的体验；对此带来的不便，还请您多多谅解，希望不要影响了您的好心情。产品后期使用中如有疑问，您可以致电康佳官方热线4008800016或访问康佳在线人工客服详细咨询。小康祝您购物愉快！
2021-07-27 17:48 回复
j***8
注册会员
2021-07-17 08:47
心　　得：
差评，差评，差评，买之前卖家没有将，冷冻的四个箱子发出来，只发了两个箱子出来。导致我购买冰箱错误联系客服。客服说不管。联系人工客服。让他们给我补发冷冻的箱子，他们不给我补发，让我自己去购买，那有这样无良的商家，客服。人工客服，解决能力特别差，总说一些无关紧要的话题，我也不指望他们说啥了，因为我知道，他们也没说个出123来，总之，这家店铺里的家电，不建议大家购买，不建议购买，不建议购买，重要的事情说三遍
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2021-07-17 14:08 回复
X***_
2021-07-01 10:55
心　　得：
呵呵，卖家真有意思，买完第二天就降价反京豆，找卖家补还讲就今天购买可以，难道还能退冰箱重新购买？？？ （送货员和安装师傅还是不错的）就
颜　　色：
409L 超薄机身【60%顾客选择】
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jd_e9n5ri5hlis8sk ： 小主，您的心情客服十分理解，您先喝杯茶消消气。商品价格随市场价格的波动每日都会有涨价、降价或者优惠等变化的，具体请您以下单时价格为准喔。换个角度想，早一些购买，也让您能够优先接触到这款优质的产品，体验这款产品带给您的美好。另外，京东商城有价格保障，其中包含一定的参与规则，方便售后人员为用户提供更精准的服务。请您不要为此而过多介怀，若有疑问，您还可咨询京东在线客服了解，方便其为您剖析解答。我们将不断的追求，不断的改进，只为获得小主您的更多的满意~感谢您的选购；商品后续使用有任何疑问，随时联系在线客服或者拨打售后服务热线4008800016联系我们，我们会在第一时间给您处理。祝您生活愉快！
2021-07-01 13:49 回复
d***d
2021-06-30 09:12
心　　得：
冰箱做工差，你买了就知道，客服根本不理人，售后服务超级差，商品1星是给客服的！但是物流服务真的超级棒，送货员满分好评。。。
颜　　色：
409L 超薄机身【60%顾客选择】
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jd_e9n5ri5hlis8sk ： 感谢您选择我们店铺的宝贝，请您宽宽心，我们的产品都是经过严格检测出厂，品质有保障！关于您提到的客服服务问题，我们定会予以重视，加强对客服团队的培训和管理，提高客服服务质量，同时也希望您能多提宝贵的意见及建议，我们都会认真对待并继续完善我们的服务，以便给您带来更好的购物体验。您的满意是我们永恒的追求，如果商品使用有任何问题随时拨打咱们康佳服务热线4008800016或咨询咚咚在线人工客服，竭诚为你服务~小康祝您购物愉快！
2021-06-30 10:09 回复
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