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j***h
2024-01-10 12:37
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这个问题反映了好久都没解决
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jd_e9n5ri5hlis8sk ： 尊敬的顾客您好，看到您的评价，小妹内心也是很难受呢，我们非常抱歉没能给您带来完美的购物体验，机器在出厂之前都是经过层层严格检测的，关于您反馈的情况，我们定及时反馈厂家，要求相关部门务必加大管理力度，在产品生产与出厂时加大品控力度与提高质检的要求，从细节、性能上追求严谨，不断完善，力求给您们带来更满意的产品体验哦；为了更好更快为您抚平紧皱的双眉，请您直接致电我们康佳售后服务电话4008800016登记信息，或申请服务工单，我们会尽快安排离您最近的售后人员登门，给您带来不便请谅解，小康祝您购物愉快！
2024-01-10 13:45 回复
j***q
2023-12-28 08:52
心　　得：
太差了 最差的一次购物 不想多说了
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jd_e9n5ri5hlis8sk ： 尊敬的客户您好，感谢您选择康佳冰箱，康佳一直致力于将服务态度和产品质量做到最好，让每一位顾客无后顾之忧！请问您那边是有遇到什么问题吗？如果您有任何需要或疑问都可以拨打电话4008800016联系我们，我们一定会竭尽全力为您解决。同时也希望我们的产品能让您在日后使用中带来意想不到的惊喜！感谢您一直以来对康佳的支持，小康祝您生活愉快！
2023-12-28 14:07 回复
旺***坤
2023-12-12 01:15
心　　得：
噪音太大，制冷效果太差
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jd_e9n5ri5hlis8sk ： 尊敬的顾客您好，很抱歉给您带来了不好的产品体验。冰箱在初次使用或在启动时，由于冰箱的运行状态没有稳定，故冰箱在开始运行时，会启动频繁并发出较大的“嗡嗡”声且运行时间会稍长些；待运行稳定后，声音就会减小。另外，冰箱存放食物不宜过满、过紧，要留有适当的空间，以保持冷气流通，利于冷空气对流，当装入东西较多时可以将冷藏室内的温控器档位调高，以增强制冷效果。如仍制冷差，建议您可以直接拨打康佳售后服务专线4008800016联系我们当地的售后上门进行检测调试。小康祝您购物愉快！
2023-12-12 10:59 回复
z***Y
2023-12-10 22:03
心　　得：
个人觉得非常差，特别是售后，说白了就是一点保障都没有，让人体验感一点都不好，感觉不会再卖了，如果现在还可以全额退款我肯定会退
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jd_e9n5ri5hlis8sk ： 尊敬的顾客您好，非常抱歉没能给您带来完美的产品体验，您提出的售后问题我们非常重视，我们会跟相关部门反馈，要求加强售后管理力度，提高服务质量。如后续在使用中有需要帮助的，您可以直接拨打我们康佳售后服务热线4008800016。小康祝您生活愉快！
2023-12-11 10:22 回复
1***8
2023-11-30 11:10
心　　得：
上下门不齐
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jd_e9n5ri5hlis8sk ： 尊敬的顾客您好，看到您的评价，小妹内心也是很难受呢，我们非常抱歉没能给您带来完美的购物体验，机器在出厂之前都是经过层层严格检测的，关于您反馈的情况，我们定及时反馈厂家，要求相关部门务必加大管理力度，在产品生产与出厂时加大品控力度与提高质检的要求，从细节、性能上追求严谨，不断完善，力求给您们带来更满意的产品体验哦；为了更好更快为您抚平紧皱的双眉，请您直接致电我们康佳售后服务电话4008800016登记信息，或申请服务工单，我们会尽快安排离您最近的售后人员登门，给您带来不便请谅解，小康祝您购物愉快！
2023-11-30 12:23 回复
t***7
2023-11-22 21:54
心　　得：
失望透顶！！冰箱共有9个档位，买回来用的是6档（已经不低了），冷冻肉上午放进冷藏室解冻，下午取出使用时已经坏了。前一天晚上的饭菜放进冷藏，第二天上午取出也是馊掉的。把档位调到9档后，冷藏室的所有东西都结冰。联系康佳售后，师傅上门检测了冰箱温度正常，坚决认为没有问题。更绝的是电话客服，先是告知冰箱都是达到实验室测试数据标准，后来居然说是食物本身有问题。消费者购买商品无非只是想要一个好的使用体验，不是买一堆你所谓的实验室数据。像这样的以种种理由推卸责任的企业，我会奉劝身边朋友远离，省的糟心
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jd_e9n5ri5hlis8sk ： 尊敬的顾客您好，看到您的评价，小妹内心也是很难受呢，我们非常抱歉没能给您带来完美的购物体验，机器在出厂之前都是经过层层严格检测的，关于您反馈的情况，我们定及时反馈厂家，要求相关部门务必加大管理力度，在产品生产与出厂时加大品控力度与提高质检的要求，从细节、性能上追求严谨，不断完善，力求给您们带来更满意的产品体验哦；关于您的问题我们已经为您安排相关人员跟进处理，请您耐心等待，给您带来不便请谅解，感谢您对我们产品的支持与信任，小康祝您生活愉快！
2023-11-23 11:22 回复
i***a
铜牌会员
2023-11-03 12:02
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jd_e9n5ri5hlis8sk ： 尊敬的顾客您好，非常感谢您对康佳的关注与支持哦，有您陪伴，我们倍感温馨呢。机器在出厂之前均已经过严格检测哒，请您放心使用哈，交易虽已结束，服务仍在继续哦，如后续使用中有需要帮助的，请随时联系我们康佳售后服务电话4008800016哦，无论何时何地，您的微笑是我们一直守护的宝贝呢，期待您的再次光临，小康祝您生活愉快！
2023-11-03 16:26 回复
z***3
2023-10-31 21:06
心　　得：
设计师怎么想的？留这么大窟窿明显少两个抽屉，客服说就这么设计的。买了也不想退了。真是垃圾
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jd_e9n5ri5hlis8sk ： 客官不要着急不要生气，接到您的飞鸽传信，客服立马赶了过来。很抱歉没能让您满意。为使冷冻存储更贴心，咱们这款冰箱冷冻室设计成开放式和独立式两种存储方式，开放式则取消了抽屉。如果您收到的是冷冻室只有两个抽屉的冰箱，不是缺少抽屉，这个是冰箱的优化设计呢。我们对卖出的每一台冰箱都是负责的。感谢您对康佳冰箱的支持，希望不要影响到您后期对产品的使用心情！小康祝您生活愉快！天天开心！
2023-11-01 11:06 回复
j***g
2023-10-28 04:28
心　　得：
里面东西少，客服没有处理，京东也不能相信了，一次失败的购物
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jd_e9n5ri5hlis8sk ： 尊敬的顾客您好，非常抱歉没能给您带来完美的购物体验，关于您反馈的情况，我们定及时反馈厂家，要求相关部门务必加大管理力度，在产品生产与出厂时加大品控力度与提高质检的要求；如拆装时发现产品有缺少配件请拍下照片，并申请服务工单，我们会及时帮您处理的哈。另外，关于您提到的客服问题，我们会向相关部门进行核实，并加强对客服部门的管理力度和提高服务质量；如果在使用中有需要帮助的，欢迎您随时联系我们厂家售后热线4008800016，为此给您带来的不便，再次真诚的给您道歉了。小康祝您生活愉快！
2023-10-28 09:33 回复
3***8
2023-10-05 17:31
心　　得：
我的康佳冰箱购买在京东自营店，在购买30天内出现问题，申请要退货，冰箱里面一会儿是水珠，一会儿是霜，放进去的东西会有一层薄薄的像雾一样状况，冰箱后面还会出水，流水到地板上，康佳维修师傅看了说没有质量问题，还说这是正常现象，但是我们认为有问题，接受不了冰箱这个状况，康佳店铺当时承诺购买7天内可以无理由退货，购买30天内也可以退货的，这个冰箱购买后一段时间我们才刚刚开始使用，就出现问题了，我们接受不了冰箱出水的状况，我们坚持要退货，但是康佳表态不肯退货，我从来没有电器退货，不知道会这样，在京东十几年，购买了几百件电器，第一次退货就遇到这种情况，还是京东自营购买的，我是优质客户，极少在~和京东退货的。
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jd_e9n5ri5hlis8sk ： 尊敬的顾客您好，看到您的评价，小妹内心也是很难受呢，我们非常抱歉没能给您带来完美的购物体验，机器在出厂之前都是经过层层严格检测的，关于您反馈的情况，我们定及时反馈厂家，要求相关部门务必加大管理力度，在产品生产与出厂时加大品控力度与提高质检的要求；另外，您选购的这款是直冷产品哦，会有稍微结冰结霜的情况出现的；加上食物放入冰箱时，由于箱内温度低于食物的温度，因此将产生热交换，在热交换过程中，食物靠蒸发水分降低温度，这些温度较高的水分与低温蒸发器表面接触后，就凝结成霜哦；如情况严重，您可直接联系我们厂家售后服务电话4008800016预约售后人员登门检测，我们定竭诚为您服务。小康祝您生活愉快哦!
2023-10-05 17:50 回复
j***9
2023-10-05 13:42
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2023-10-05 13:51 回复
a***Q
2023-09-27 22:04
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送货人态度恶劣，我也不想描述
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jd_e9n5ri5hlis8sk ： 尊敬的顾客您好，不要生气啦~小康很感谢您对我们康佳冰箱的支持与信赖，虽然物流人员的服务没能让您满意，但是请您不要介意，当做小小插曲，千万不要因为物流小伙伴而影响到您体验产品的美好心情哦，经过我们的反馈及要求快递小哥们已经在努力改进中啦，还望海涵~后期我们也将一直在不断完善产品与服务，一切只为给您更好的使用和服务体验。小康祝您生活愉快！
2023-09-28 14:08 回复
u***f
2023-08-30 08:05
心　　得：
冰箱送来好几天了，还没能进屋，售后预约拆门安装，总是没有人理，催了好几次了
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jd_e9n5ri5hlis8sk ： 尊敬的顾客您好，非常抱歉给您造成不便了。您的问题我们非常重视，我们会跟进、督促售后人员及时上门为您拆门安装的，请您放心。我们会不断加强服务意识，提升服务水平，也会在以后产品的安装等环节中不断完善，给您提供更好的购物体验。对给您带来的困扰，再次说一声抱歉，产品后期使用中如有疑问，建议您致电康佳服务热线4008800016或联系在线客服详细咨询，竭诚为您服务。小康祝您生活愉快~
2023-08-30 14:49 回复
骆***g
2023-08-29 01:06
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jd_e9n5ri5hlis8sk ： 尊敬的顾客您好，非常感谢您对康佳的关注与支持哦，有您陪伴，我们倍感温馨呢。机器在出厂之前均已经过严格检测哒，请您放心使用哈，交易虽已结束，服务仍在继续哦，如后续使用中有需要帮助的，请随时联系我们康佳售后服务电话4008800016哦，无论何时何地，您的微笑是我们一直守护的宝贝呢，期待您的再次光临，小康祝您生活愉快！
2023-08-29 11:18 回复
u***8
2023-08-15 19:49
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这个冰箱买的让我十分抓狂，首先我租的房子，我老公让我买一个便宜的，本来我喜欢小米的，我老公非得让我买，买回来我在外面旅游不在家，回来又值班两天，好了这几天用问题来了，保鲜上面都是水，我开3度，要是4度上面就有霜，下面冷冻的冰激凌都软了，我想着退换货吧，让工程维修人员来，维修人员就拍照走了，说就这样，我有视频，然后就开始糟心的投诉流程，京东上联系店家永远只有一句话，给我一个康佳投诉电话，打投诉电话开始打不通，不接，昨天接了，没有任何人处理，我在京东上申请售后说正常，不通过，我打京东客服，今天早上接电话小姐姐还是很好，让我不要着急，别生气，帮我联系商家，下午接电话小哥，我本来态度很好，我说帅哥，最后和他聊完，我都想吧冰箱砸了，首先你作为第三方平台给我普及直冷和双冷，说我买的就是结霜的冰箱，我想请问哪个人专门买结霜的冰箱，我是脑袋有问题吗？如果你的冰箱是这个样子我买的时候没有义务提醒我吗，确认我是否需要，作为一个国产品牌，为啥大家不爱买国产品牌东西，差距就在这里体现，你的东西就是这样子，你们康佳专门生产带霜，出水的冰箱，我真想知道这款受众群体是谁，我会一直申请售后，哪怕最后也不给我退货。
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jd_e9n5ri5hlis8sk ： 尊敬的顾客您好，很抱歉宝贝给您添麻烦了，我们的产品在出厂前都是经过严格检测的，请您放心使用；您选购的这款是直冷产品哦，会有稍微结冰结霜的情况出现哒；加上食物放入冰箱时，由于箱内温度低于食物的温度，因此将产生热交换，在热交换过程中，食物靠蒸发水分降低温度，这些温度较高的水分与低温蒸发器表面接触后，就凝结成霜哦；如情况严重，您可以直接联系我们厂家售后服务电话4008800016预约售后人员登门检测哈，我们定竭诚为您服务。另外，针对您反馈的问题我们已为您安排退机处理，希望您满意，后期有产品方面的问题欢迎联系客服妹纸，感谢您对康佳的支持，小康祝您生活愉快~
2023-08-16 14:17 回复
u***w
2023-08-04 17:49
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垃圾成锤子了，调到五档冰淇凌都冻不住。谨慎购买。
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jd_e9n5ri5hlis8sk ： 尊敬的顾客您好，非常抱歉给您带来了这样不愉快的购物体验。我们的产品在出厂时都是经过严格质量检查流程，确保品质的。由于雪糕冰淇淋含有添加剂、奶油、各种乳制品等，它们的冰点（冷冻凝固点）都非常的低，要比水的冰点低的多，所以便出现了雪糕冰淇淋冻不硬的现象，建议将冷藏室内的温控器档位调高，以增强制冷效果。请放心，冰箱本身是没有质量问题的哦。后期您在使用中有任何问题，请及时联系我们，我们的联系电话：4008800016。风是透明的，云是流动的，我们是用心为您服务的，小康祝您生活愉快，天天开心哦！
2023-08-04 18:48 回复
j***丶
2023-08-02 13:05
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不推荐，制冷效果一般，并且特别容易结霜。新冰箱刚用两三天就结厚厚的一层霜。垃圾
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2023-08-02 15:14 回复
j***w
2023-07-30 10:16
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垃圾，货都没有送到就签收了。一天拖一天的。真是我遇到过最差的购物。垃圾垃圾。
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jd_e9n5ri5hlis8sk ： 尊敬的顾客您好，康佳小妹前来迎驾啦。非常抱歉给您带来这么不愉快的购物体验；因近期订单量加大，超过预计到货时间系统会显示完成状态，但是不影响您正常收货哦，配送员会根据订单顺序提前与您电话确认送货时间哒，小妹建议您联系“订单跟踪信息”提示的配送员电话咨询的哦，同时，您也可以联系京东客服，会有相关人员为您核实跟进的呢，为此给您带来的不便，再次真诚的给您道歉了；同时也诚挚希望您能够一如既往的关注康佳，有您的支持与反馈，我们才能一步步打造百分百满意的康佳呢；如对产品有疑问，您可随时咨询本店在线客服小妹，风是透明的，云是流动的，我们是用心为您服务的。小康祝您购物愉快！
2023-07-30 14:33 回复
j***a
2023-07-21 15:34
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2023-07-21 19:18 回复
宇***婷
2023-07-21 08:48
心　　得：
买的新冰箱一边制冷一边不制冷，海鲜肉放里面都有的臭了，只管卖，已经三天了都没有人来处理，申请售后已经两三天还在审核，我也是服了，现在京东买东西也不靠谱了
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2023-07-21 18:42 回复
朱***一
2023-07-18 19:19
心　　得：
冷藏室没置物盒的，感觉是想在看不到的地方省钱，收到才知道
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jd_e9n5ri5hlis8sk ： 尊敬的顾客您好，感谢您百忙之中作出评价，没能让您百分百满意我们表示真诚的歉意，这边也会及时反馈到相关部门加以改进，力求达到不同用户的期望值，质量方面请您放心使用！如在使用过程中有任何疑问欢迎直接致电康佳售后电话400-880-0016登记信息，售后会及时与您联系，竭诚提供满意的服务。小康祝您购物愉快！
2023-07-19 15:33 回复
j***1
2023-07-17 13:25
心　　得：
本不想做评价的，实在是第一次遇到这种拖拖拉拉的。先不说质量的好坏，就这种服务态度和处理事情的能力，都对不起差评两个字。14号申请，到17号还要2天的确认。我都不知道确认什么需要这么长时间。
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jd_e9n5ri5hlis8sk ： 尊敬的顾客您好，给您带来不好的购物体验，我们感到非常抱歉，我们售后的过程是您提交售后工单，我们派师傅上门检测，如是质量问题让师傅开具鉴定单，然后申请服务单退换货，这是统一流程哦。如有后续问题随时联系在线客服或者拨打售后服务热线4008800016联系我们，我们会在第一时间为您处理。给您带来不便请谅解，小康祝您生活愉快！
2023-07-17 14:53 回复
j***0
2023-07-12 22:26
心　　得：
冰箱买来冷藏室里面都急冰，要求退换都不理睬，师傅上门看了好多次，调整几次都不得行，如果在不处理，必须投诉你们了
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jd_e9n5ri5hlis8sk ： 尊敬的顾客您好，很抱歉宝贝给您添麻烦了，我们的产品在出厂前都是经过严格检测的，请您放心使用；您选购的这款是直冷产品哦，会有稍微结冰结霜的情况出现哒；加上食物放入冰箱时，由于箱内温度低于食物的温度，因此将产生热交换，在热交换过程中，食物靠蒸发水分降低温度，这些温度较高的水分与低温蒸发器表面接触后，就凝结成霜哦；如情况严重，您可以直接联系我们厂家售后服务电话4008800016预约售后人员登门检测哈，我们定竭诚为您服务，不辜负您的期盼哒，非常抱歉给您带来的不便呢，还请多多包涵哦；小康祝您生活愉快哦！
2023-07-13 13:36 回复
j***x
2023-07-06 13:58
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1.冰箱送到发现有两个地方应该是设计了盒子，结果商家说没有.2.写的买贵包赔，不和其他家价格比，只看他们家，商家说了算3.其他家有很多赠品，他们一样没有，而且价格还比别家贵，商家说自己看页面4.已旧换新换走旧的，新的不满意可以退，问题是旧的已经拉走了！#商家
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jd_e9n5ri5hlis8sk ： 尊敬的顾客您好，非常抱歉没能给您带来完美的购物体验，康佳坚持创新的技术与精心的设计！因为我们相信，好的品质才是根本，我们理解每一位用户对于价格的对比，但是我们也深深的明白一分价格一分货，好与不好，在时间的沉淀下，都能看出本质。另外，为使冷冻存储更贴心，咱们这款冰箱冷冻室设计成开放式和独立式两种存储方式，开放式则取消了抽屉。如果您收到的是冷冻室只有两个抽屉的冰箱，不是缺少抽屉，这个是冰箱的优化设计呢。如后续在使用中有需要帮助的，您可以直接拨打我们康佳售后服务热线400-880-0016，小康祝您购物愉快！~
2023-07-06 16:54 回复
j***o
2023-07-06 13:38
心　　得：
不冷冻，东西都坏了！
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2023-07-06 15:20 回复
g***f
2023-06-28 00:16
心　　得：
冷藏效果极差，雪糕放里面都冻不住，上边能调，调过了保鲜上都结冰，调小了冷藏上就不制冷
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jd_e9n5ri5hlis8sk ： 尊敬的顾客您好，给您带来不够完善的体验感到非常抱歉。您选购的这款是直冷产品哦，会有稍微结冰结霜的情况出现的；加上食物放入冰箱时，由于箱内温度低于食物的温度，因此将产生热交换，在热交换过程中，食物靠蒸发水分降低温度，这些温度较高的水分与低温蒸发器表面接触后，就凝结成霜哦。另外，由于雪糕冰淇淋含有添加剂、奶油、各种乳制品等，它们的冰点（冷冻凝固点）都非常的低，要比水的冰点低的多，所以便出现了雪糕冰淇淋冻不硬的现象，建议将冷藏室内的温控器档位调高，以增强制冷效果。请放心，冰箱本身是没有质量问题的哦。后期您在使用中有任何问题，请及时联系我们，我们的联系电话：4008800016。风是透明的，云是流动的，我们是用心为您服务的，小康祝您生活愉快，天天开心哦！
2023-06-28 13:47 回复
j***0
2023-06-24 22:13
心　　得：
就用了几天，冷藏抽屉就坏了。联系售后，客服态度是差劲。爱搭不理的，一个抽屉就这么麻烦吗？
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jd_e9n5ri5hlis8sk ： 尊敬的顾客您好，看到您的评价，小妹内心也是很难受呢，我们非常抱歉没能给您带来完美的购物体验，机器在出厂之前都是经过层层严格检测的，关于您反馈的情况，我们定及时反馈厂家，要求相关部门务必加大管理力度，在产品生产与出厂时加大品控力度与提高质检的要求，从细节、性能上追求严谨，不断完善，力求给您们带来更满意的产品体验哦；另外，您提到的客服问题，我们会向相关部门进行核实，并加强对客服部门的管理力度和提高服务质量，希望不会因此影响了您体验我们产品的美好心情哦；关于您的问题我们已经为您安排相关人员跟进处理，请您耐心等待，给您带来不便请谅解，感谢您对我们产品的支持与信任，小康祝您购物愉快！
2023-06-25 14:12 回复
j***g
2023-06-24 16:05
心　　得：
垃圾的冰箱，不建议购买，冷冻室的盒子都不配齐，让自己掏钱购买，以后我估计压缩机厂家都不配了，让用户自己花钱买回来，再请人装上。
晒　　单：
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颜　　色：
409L【精细分储】纤薄嵌入十字
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jd_e9n5ri5hlis8sk ： 尊敬的顾客您好，非常抱歉没能给您带来完美的购物体验，为使冷冻存储更贴心，咱们这款冰箱冷冻室设计成开放式和独立式两种存储方式，开放式则取消了抽屉。如果您收到的是冷冻室只有两个抽屉的冰箱，不是缺少抽屉，这个是冰箱的优化设计呢。如在使用过程中遇到什么问题，欢迎您的随时咨询，感谢您对我们产品的支持与信任，小康祝您生活愉快！
2023-06-24 16:12 回复
A***呀
PLUS会员
2023-06-21 09:51
心　　得：
垃圾东西冰箱排水口小拇指都能插进去那么大一个孔（大概1㎝的直径）没有任何的滤网和塞子，冷冻室明显可以放4个盒子的只给了两个，还是容量最小的两个，而且一个除冰的小铲子都没有，保鲜室会结冰！保鲜室会结冰！保鲜室会结冰！保鲜室会结冰！有问题找客服客服就推到售后，一天大概会用到3 度电反正以后是不会在京东那个电器了，一点保障都没得，跟没人处理，有人处理就说送来的有就是有，没有就是没有。。。这叫处理问题？？ 保鲜室会结冰！保鲜室会结冰！ 保鲜室会结冰！保鲜室会结冰！ 保鲜室会结冰！保鲜室会结冰！ 设计缺陷就是缺陷，不要说什么会融化蒸发，只要会结冰里面的冰就会越来越多
颜　　色：
409L【精细分储】纤薄嵌入十字
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jd_e9n5ri5hlis8sk ： 尊敬的顾客您好，感谢您百忙之中作出评价，没能让您百分百满意我们表示真诚的歉意，这边也会及时反馈到相关部门加以改进，力求达到不同用户的期望值，质量方面请您放心使用。我们的产品在出厂前都是经过严格检测的，您选购的这款是直冷产品哦，会有稍微结冰结霜的情况出现哒；加上食物放入冰箱时，由于箱内温度低于食物的温度，因此将产生热交换，在热交换过程中，食物靠蒸发水分降低温度，这些温度较高的水分与低温蒸发器表面接触后，就凝结成霜哦。另外，冰箱的实际耗电量受使用环境温度，开门次数、放置食物的多少、冷热、冰箱位置的通风条件等都有密切关系，建议您在平时使用中注意减少开门次数，食物要冷却到常温后再放入冰箱，冰箱周围要留出一定的通风、散热空间。如果在使用中有需要帮助的，欢迎您随时联系我们厂家官方售后电话4008800016哦，小康祝您购物愉快！
2023-06-21 13:53 回复
j***l
2023-06-20 16:44
心　　得：
冰箱不制冷，冷冻区域连冰淇淋都无法冻硬，与宣传完全不符，售后极差，来检测的师傅，摸一下冰箱就说是没问题的，太可怕了，连基本的冷冻冻硬都无法保存
颜　　色：
409L【精细分储】纤薄嵌入十字
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jd_e9n5ri5hlis8sk ： 尊敬的顾客您好，非常抱歉没能给您带来完美的购物体验。我们的产品在出厂时都是经过严格质量检查流程，确保品质的。由于雪糕冰淇淋含有添加剂、奶油、各种乳制品等，它们的冰点（冷冻凝固点）都非常的低，要比水的冰点低的多，所以便出现了雪糕冰淇淋冻不硬的现象，建议将冷藏室内的温控器档位调高，以增强制冷效果。请放心，冰箱本身是没有质量问题的哦。另外，您提出的售后问题我们非常重视，我们会跟相关部门反馈，要求加强售后管理力度，提高服务质量。如后续在使用中有需要帮助的，您可以直接拨打我们康佳售后服务热线4008800016。小康祝您生活愉快！
2023-06-20 16:51 回复
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