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j***b
2022-04-09 11:01
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电脑没有电脑包，就一个电脑和充电器，其他的啥也不带
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【15寸锐炬显卡】i5/16/512 银
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8hsi7s0m81tgjb ： 小主，很抱歉给您带来困扰，我们表示诚挚的歉意。由于不同的用户对笔记本配件喜好不同，需求有差异，所以此款笔记本的官方标配中只有笔记本主机、USB-C电源适配器、电源适配器线、快速入门以及保修卡。若您需要其它配件，您可以根据喜好自行选购哦。后续使用中若有任何需要帮助的，可以随时联系我们在线客服，定竭诚为您服务。
2022-04-09 11:21 回复
j***P
2022-03-02 21:40
心　　得：
咱也不知道这声音正常吗？刚用了不到一周😬
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【14寸锐炬显卡】i5/16/512 银
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荣耀京东自营旗舰店 ： 十分抱歉给您造成困扰了。由于看不到您上传的图片或者视屏，暂时无法准确判断您的问题。建议您通过电脑管家更新一下驱动。如果是风扇声音大，建议您放置时避免多余物体遮挡风扇出风口，保证风扇进出风通畅，充分带走热量。多余物遮挡出风口，风扇吸入冷风的过程受阻，风扇需要加大转速吸入更多的冷风保证散热。若还有疑问，请联系咱们店铺在线客服，我们会为您提供专业的解答和帮助哦。
2022-03-03 09:00 回复
j***p
2022-02-15 17:22
心　　得：
电脑是一个裸机，只有电脑和充电器。电脑连接了网络，但是有时候上网页面还是打不开。Windows更新那里一直有未更新的系统，我更新了，但是更新失败了，也不知道怎么回事。然后每次开机通知消息那里都有需要重启。硬盘内存也不够，说有512g，一查就480多g。虽然电脑不是特别贵，但是也要保证一下质量吧。这是我第二次买电脑，第一次买的华为的电脑，比我之前买的联想的差，体验不太好。
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【14寸锐炬显卡】i5/16/512 银
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8hsi7s0m81tgjb ： 十分抱歉给您带来了烦恼。建议您将路由器断电重启尝试。并尝试更换网络，如连接其他WiFi或手机分享热点，若可正常打开网页，建议重置路由器。另外， 建议您打开C:\Windows\System32\drivers\etc路径，并找到Hosts文档，右键点击Hosts，选择打开方式，使用记事本打开，在文档最下面查看是否有您所要访问的网址，如有，请删除，并保存文档，关闭浏览器，并再次打开输入网址尝试。关于硬盘内存，预留存储空间的目的是主机提供内存中划分一部分内存作为现存集成显卡调用，因此显示的系统内存会与标称略有差异，不影响实际使用呢。对于您的其他疑问，建议您联系在线客服反馈，定竭诚为您解答。
2022-02-15 17:42 回复
j***r
2022-01-19 08:33
心　　得：
外观设计挺漂亮的，运行速度不够。
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【14寸锐炬显卡】i5/16/512 银
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8hsi7s0m81tgjb ： 十分抱歉给您带来了烦恼，我们店铺提供的荣耀笔记本在出厂前都有严格的检测流程，确保品质。关于笔记本运行，若笔记本同时开启了过多应用，您可以尝试先关闭不使用的应用，清理后台程序。如果您的笔记本安装了多个第三方应用类的安全类软件，建议您仅保留一个，因为此类软件间可能存在产品冲突，导致系统出现卡顿。另外，若您的笔记本是在安装了某一软件后出现了运行缓慢、卡顿现象，这可能是因为您安装的软件为恶意软件或计算机感染了病毒。请您卸载该软件，并使用杀毒软件查杀病毒尝试。非常感谢您对荣耀的支持~后续您有任何疑问，欢迎随时进线咨询~
2022-01-19 09:54 回复
糖***儿
2022-01-15 21:08
心　　得：
只能说一般，因为手机是荣耀所以买来试试，结果吧，感觉不是很尽人意。第一台发现看剧散热器一直有声音，觉得不好就换了，结果第二台更废，开始那个页面滑动时候字体发虚，糊一下才清楚。刚开机黑色页面左右下角感觉漏光？开机以后发现散热器该响还是响，插充电器时还有电流声。真的是，品控做好点吧，后悔换了，还不如第一台。
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【14寸锐炬显卡】i5/16/512 银
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8hsi7s0m81tgjb ： 十分抱歉的呢小主，请您先消消气。我们是荣耀京东自营旗舰店，销售产品在出厂前都有经过严格的检测流程，确保品质。笔记本运行较大的程序时，CPU占用率较高，风扇相对也会提高转速来为机器散热，声音自然也就稍大一些。建议您使用时将笔记本平放在桌面上，清除底座与桌面之间的杂物和线缆等，保持底座进风口与桌面之间的进风通畅。电源电路出现电流声是很常见的，尤其是大功率的电源适配器，在高负荷输出的时候，会更加明显一些。如果您的计算机并非出于高负荷状态，仅仅是普通办公、上网的操作，您可以将当前的电源模式设置成“平衡”或“节能”尝试。对于您的其他困惑，请您联系我们的在线客服，定会为您妥善处理。
2022-01-16 09:43 回复
j***c
2021-11-12 21:41
心　　得：
一般吧，电脑运转会响，不推荐购买。不如我之前3千多的电脑。
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8hsi7s0m81tgjb ： 对于给您造成的不愉快，我们致以深深的歉意。运行较大的程序时（如游戏、高清视频、大型音视频、图形编辑软件等），CPU占用率较高，风扇相对也会提高转速来为机器散热，声音自然也就稍大一些。建议您使用时将笔记本平放在桌面上，清除底座与桌面之间的杂物和线缆等，保持底座进风口与桌面之间的进风通畅，并及时清理后台应用程序。若仍无法解决您的问题，建议您联系在线客服为您进行全面排查。
2021-11-13 09:07 回复
j***b
2021-11-11 17:46
心　　得：
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8hsi7s0m81tgjb ： 小主，很抱歉给您带来困扰，我们表示诚挚的歉意。此款荣耀MagicBook Pro 2020采用16.1英寸全面屏，搭载Intel最新第十代英特尔® 酷睿™ i5-10210U处理器，拥有降噪黑科技，鲨鱼鳍2.0双风扇散热、七颗温度传感器，弦波驱动技术，更稳定、更静音。支持多屏协同，魔法互传，升级支持文档传输、轻松录制PC屏幕、剪贴板共享，是一款很不错的笔记本呢。请问您在使用中遇到了什么问题，您可以随时详细描述告诉我们客服，必将为您全心全意解答。
2021-11-11 17:52 回复
不***芽
2021-09-15 13:01
心　　得：
感觉一般，没有想象的那么好，充电时白屏，耗电有点快
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8hsi7s0m81tgjb ： 十分抱歉给您带来了烦恼，计算机使用的续航时间和使用的场景密切相关。如果在高性能模式下，性能会提高，同时会很大程度上增加功耗，缩短续航时间，建议根据需求设置，适当降低屏幕显示亮度，并尝试清理开机自启动应用。充电时白屏，建议您尝试重启笔记本，并及时将系统版本升级至最新版本使用。若仍无法解决，烦请您联系我们的线上客服为您做进一步的技术诊断，定会第一时间协助处理。
2021-09-15 14:29 回复
j***8
2021-08-07 16:20
心　　得：
一般吧，玩游戏别想，根本带不起来。如果想玩游戏其实可以多加点钱买个别的牌子的游戏本。这个自带的核显玩啥啥不行。
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8hsi7s0m81tgjb ： 十分抱歉给您带来了烦恼，此款产品采用了全面屏设计，14英寸微边框设计，屏占比高达84%，边框仅为4.8mm。搭配鲨鱼鳍散热、游戏本级别风扇马达，风量更大、转速更高，搭载隐藏摄像头，按需开启，私密无忧，还是很不错的呢。游戏时请确定网络正常，并确保计算机散热良好，当计算机散热不良时，会导致计算机发热，降低画质效果，计算机卡顿等影响游戏体验效果，建议将计算机平放在桌面上，清除底座与桌面之间的杂物和线缆等，请保持底座进风口与桌面之间的进风通畅。另外 ，您可以登录该游戏的官网查询是否兼容Windows 10系统，查看您的计算机配置是否满足该游戏的最低配置要求。后续若还有疑问，可以随时联系客服处理。
2021-08-07 16:58 回复
j***l
2021-08-04 10:06
心　　得：
普通办公可以，用CAD会卡
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8hsi7s0m81tgjb ： 小主很抱歉给您添加困扰了，请接受我们最诚挚的歉意。您放心，我们店铺提供的都是原装未拆封产品。在出厂前都有严格的检测流程，确保品质。关于运行CAD卡顿，AutoCAD在运行时占用系统资源比较高。安装AutoCAD后，鼠标右键单击桌面AutoCAD图标，点击属性>兼容性，兼容模式选择Windows 7并设置以管理员身份运行。打开AutoCAD，单击左上角AutoCAD图标，然后单击选项，点击系统，单击图形性能下的“性能设置”，在“图形性能”窗口将硬件加速开关打开。若出现使用命令后突然卡顿，作图后又不卡的问题，可尝试将图形较大的参照搬移至新图层中，使用时以打开图层的方式使用。若仍无法解决，建议您联系我们的线上客服为您做进一步的技术诊断。
2021-08-04 10:26 回复
j***l
2021-07-25 22:32
心　　得：
不到两个月，触屏部分就不咋灵了
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8hsi7s0m81tgjb ： 小主很抱歉给您添加困扰了，请接受我们最诚挚的歉意。该款不支持屏幕触屏使用哦，关于触控板不灵敏，如果手指接触面积过大或使用多个手指，会出现操作失灵的现象。在触控板上操作时，计算机进入了睡眠或休眠状态不会直接唤醒哦，需要点击按键唤醒再进行操作就可以正常使用呢。请检查是否禁用了触控板驱动。可以右键点击左下角的Windows图标，打开设备管理器，在设备管理器-人体学输入设备-符合HID标准的触摸板，右键选择启用，然后重启计算机再尝试。若仍无法解决，烦请您联系我们的线上客服为您做进一步的技术诊断，定会第一时间协助处理。
2021-07-26 10:37 回复
u***g
2021-07-21 06:46
心　　得：
就一般程度
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8hsi7s0m81tgjb ： 小主很抱歉给您添加困扰了，产品支持最高300nits亮度，100%sRGB高色域。拥有DC调光无屏闪，低蓝光护眼认证。搭载第11代英特尔酷睿处理器，以及全系列双热管+风扇降温设计，是很不错的一款哦。暂时不知您是遇到了什么问题，可以把您遇到的情况及时反馈给店铺在线客服，会及时为您核实处理呢。
2021-07-21 11:20 回复
j***d
2021-07-12 15:17
心　　得：
用了一段时间才来评价，之前用的是一直华为电脑，这次抱着尝试心里来试试，果真还是失望了。Excel经常卡住没反应，很多时候快捷转换不过来要等1-2分钟才反应过来，别的目前还没发现问题，就是我没弄明白简单表格会卡，开始以为自己的操作方式有问题，后面出现多几次同样的问题，就认证了不是**作方式问题，是机子问题，可以从新选择的话，性格急的建议更换别的机
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【15寸锐炬显卡】i5/16/512 银
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8hsi7s0m81tgjb ： 小主，十分抱歉给您造成困扰了。关于您反馈的情况，您可以勾选"禁用硬件图形加速"，并取消勾选"请求自动更新链接"，看是否有效。您也可以以安全模式打开Office文档，看是否有存在这类的卡顿情况，如果仍存在卡顿现象，尝试在该模式下点击左上角“文件” > “选项” > “加载项”，在“管理”中选择“加载项”，点击“转到”，将里面的所有勾选暂时全部取消掉，点击确定，重启Office文档，看下打开文件效果。另外，系统下有存在自动扫描文件的安全程序或是防火墙程序（自行安装的），建议您暂时禁用，重启一下Windows 资源管理器进程，看下效果。若有疑问可以咨询在线客服，客服将竭诚为您服务。
2021-07-12 16:31 回复
j***3
2021-06-30 20:24
心　　得：
开机很慢，屏幕漏光，充电口加拓展坞很卡很慢，按理这是小白能操作的才好啊，不知道是不是自己不懂操作。
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8hsi7s0m81tgjb ： 十分抱歉给您造成困扰了。如果您安装了第三方应用后出现开机慢的情况，建议您尝试卸载相关软件，对电脑进行杀毒后重启。建议不要把大量的图标、文档、图片等放置在桌面上，可以使用文件夹进行归类。另外，计算机在较暗环境光下使用时，发现计算机屏幕边缘发白，屏幕显示漏光，这是显示屏的特性。荣耀计算机出货前会经过严格的可靠性测试，并符合行业标准，请您放心使用。建议您在使用过程中避免对屏幕边缘用力按压。将计算机放在适当的环境光下使用，不会影响您正常的办公和生活使用。针对您提到的其他困惑我们也非常重视，还请您联系我们的在线客服反馈。
2021-06-30 21:54 回复
4***t
2021-06-24 18:15
心　　得：
外观挺好看的 就是电源用会儿就很热 因为已经设置了个人账号 无法退货
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8hsi7s0m81tgjb ： 小主，十分抱歉给您造成困扰了。咱家提供的商品在出厂前都有经过严格的检测流程，确保品质。笔记本电脑在充电时发热为正常情况，若充电器温度过高时会自动停止充电，请您放心使用。若有疑问可以咨询在线客服，客服将竭诚为您服务。
2021-06-24 21:56 回复
j***3
2021-06-24 17:48
心　　得：
看电影的时候感觉超高清的屏幕优势没有发挥出来，我估摸可能是显卡或者是屏幕的问题，处理的太粗糙了！有很粗糙的颗粒感！
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8hsi7s0m81tgjb ： 十分抱歉给您造成困扰了。我们店铺提供的商品在出厂前都有经过严格的检测流程，确保品质。关于笔记本屏幕，对于目前屏幕采用的分辨率，可保证显示的细腻程度满足使用要求。如您是通过第三方应用播放视频显示异常，可能是应用兼容性问题导致，建议您及时将应用升级到最新版本，或尝试使用其他应用代替使用。同时，也有可能是视频本身的问题，建议您播放其它超高清视频，确认问题是否改善。若仍无法解决，建议您联系在线客服为您进行全面排查。
2021-06-24 17:57 回复
j***g
2021-06-22 12:42
心　　得：
我感觉耗电太快了
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8hsi7s0m81tgjb ： 小主，十分抱歉给您造成困扰了。计算机使用的续航时间和使用的场景密切相关。如果是在比较耗费 CPU 资源的应用场景，系统功耗高，续航会变短，建议这些场景下连接充电器使用。不使用外接设备时，移除连接。若是高性能模式下，性能会提高，同时会很大程度上增加功耗，缩短续航时间。若有疑问可以咨询在线客服，客服将竭诚为您服务。
2021-06-22 15:01 回复
X***4
2021-06-20 14:20
心　　得：
6月初趁着618买的，需要平时偶尔在家加班要用，买回来开机激活了没啥问题就放着了，还给买了配套的电脑包，今天这刚打开电脑开着空调说看下综艺，刚5分钟，底部烫手，正常吗？
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8hsi7s0m81tgjb ： 非常抱歉，小主，还请您不要过于忧心。计算机在正常使用过程中，因内部电子组件产生热量会出现发热的情况，尤其在看视频等高负荷场景下，计算机会产生大量热量。请您保持底座下方空间通畅，保证机身通风口通畅，不宜将计算机放置在柔软、散热性不好的物体表面（如毛巾），建议放置在坚固、水平表面上使用。计算机发热与运行的程序数量有关，后台程序过多会增大 CPU 的发热问题，建议关闭不使用的应用或清理后台应用。荣耀官方会定期提供 BIOS 固件更新，优化计算机性能，提升其散热能力。请您及时进行更新。后续有任何疑问，您可以随时联系我们~
2021-06-20 16:00 回复
u***g
2021-06-16 23:20
心　　得：
才买两天就给我降价200
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8hsi7s0m81tgjb ： 十分抱歉给您带来了烦恼。关于价格，如您所知，电子产品价格随市场价格的波动每日会有一定的涨价、降价或者优惠等变化。您可以联系京东在线客服咨询反馈，看是否符合价格保护。若后续有任何疑问，我们一直都在，和您风雨同舟。
2021-06-17 09:18 回复
1***o
2021-06-15 14:03
心　　得：
这摄像头的角度也是醉了，拍鼻孔的吧
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8hsi7s0m81tgjb ： 十分抱歉给您带来了烦恼，计算机摄像头采用创新隐藏式设计，将摄像头隐藏在键盘处，使用时按压即可弹起，做到防劫持、防偷窥，安全无忧，同时实现更高屏占比。非常感谢您对荣耀产品的支持和关注，我们会持续在笔记本产品外观设计上进行优化，改进摄像头的角度，拍摄效果和体验将有明显改善。后续使用过程中遇到任何问题，欢迎随时咨询客服，我们将快马加鞭为您服务。
2021-06-15 14:25 回复
凤***吴
2021-06-12 08:09
心　　得：
用了一个月，联网络的是硬伤，一般般的配置
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8hsi7s0m81tgjb ： 十分抱歉给您造成困扰了。此款笔记本搭载i5-1135G7处理器，采用鲨鱼鳍散热、游戏本级别风扇马达，风量更大、转速更高，笔记本还是很不错的呢。关于笔记本网络，请通过手机或其他设备连接网络查看是否可以正常上网。 如果网络正常，请重启计算机并重新连接网络。还可以重新升级网卡驱动后重启再尝试。不清楚您的具体使用情况，烦请您联系在线客服反馈，咱们定当竭诚为您服务，争取给您更好的体验。
2021-06-12 09:45 回复
权***s
2021-06-10 14:01
心　　得：
产品质量一般吧，用起来总是很卡，但是也不想换，反正买了几台都有点卡，也不知道为什么，这还是新电脑。。。。
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8hsi7s0m81tgjb ： 尊敬的客官，请接受我们最真诚的致歉。咱们是荣耀官方店铺，销售的产品在出厂前都有经过严格的检测流程，确保品质。关于您的情况，可能是因为您在电脑上同时开启了过多应用，您可以尝试先关闭不使用的应用，清理后台程序。同时，请确保电脑处于正常散热状态，避免通风口被堵塞遮蔽。如果您的电脑是在安装了某一软件后出现了运行缓慢、卡顿现象，这可能是因为您安装的软件为恶意软件或计算机感染了病毒。请您卸载该软件，并使用杀毒软件查杀病毒。若您在后续使用过程中遇到疑问，欢迎您随时联系在线客服的呢，咱们定当竭诚为您服务~
2021-06-10 14:39 回复
7***3
2021-06-08 19:49
心　　得：
5月15买的，现在就降价200，还不能保价，唉，悲催。
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8hsi7s0m81tgjb ： 尊敬的小主，请接受我们最真诚的致歉。 如您所知，电子产品价格随市场价格的波动每日会有一定的涨价、降价或者优惠等变化，请您多多谅解与包涵，也请您不要因为价格的变动影响美美的心情。关于价保，您可以联系京东客服咨询，也可以在京东商城的帮助中心查看价格保护细则哦。若您在后续使用过程中遇到疑问，欢迎您随时联系在线客服的呢，咱们定当竭诚为您服务。
2021-06-08 20:08 回复
纯***酒
2021-06-03 19:21
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8hsi7s0m81tgjb ： 不管任何原因让您生气，客服给您说声抱歉。此款荣耀Magicbook 15采用了指纹电源键设计，开机一键登录。全系列双热管+风扇降温设计，风量更大、转速更高。多屏协同功能，手机多窗口并行，文件拖拽速度大幅提升。真的是一款非常不错的产品呢。请问您具体遇到了什么问题呢，您可以详细描述告诉我们的客服，定会为您妥善处理。
2021-06-03 20:15 回复
流***8
2021-05-28 08:40
心　　得：
买回来就是工作的，本来相信华为的品质，买过来安装了4个版本的CAD，通通错误报告，用几分钟错误报告退出，真的闹心，问客服也是回复电脑没问题，是版本问题，我也是服了！
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8hsi7s0m81tgjb ： 尊敬的小主，请接受我们最真诚的致歉。Windows 10支持AutoCAD 2016及以上版本,这些官方版本均经过测试验证，可正常安装使用。故请您安装AutoCAD 2016及以上版本。若无法安装的话，建议联系AutoCAD 软件，为了保障您的合法权益，请您使用官方正版软件。客服在接待您的过程中，如有让您不满意的地方，还望您能海涵。后期我们也会加大对客服的培训，提高服务水平和服务效率，一定给您一个舒心的售后体验。后续使用有任何问题，欢迎您随时来咨询咱们在线客服。
2021-05-28 09:05 回复
j***7
2021-05-26 09:11
心　　得：
运行内存占用较大，其他还好，没啥毛病
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8hsi7s0m81tgjb ： 十分抱歉给您造成困扰了。关于您反馈的情况，建议您打开任务管理器，选择关闭掉明确无用的进程，释放内存和 CPU 资源，加快系统运行速度。另外可以在此电脑的属性里，进入高级系统设置，勾选自动管理所有驱动器的分页文件大小，然后重启尝试下。后续使用有任何问题，欢迎您随时来咨询咱们在线客服。
2021-05-26 09:55 回复
j***q
2021-05-23 18:46
心　　得：
整机连箱条形码，二维码扫全都查无商品，是否正品呀？
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8hsi7s0m81tgjb ： 很抱歉客官，让您忧心了。咱们是荣耀官方店铺，销售的产品均为全新原装未拆的正品，在出厂前都有经过严格的检测流程，确保品质。同时，由于查询笔记本电脑真伪的方法多种多样，查询结果准确性有差异。咱们的每一台笔记本电脑都有唯一的SN码，建议您去官网查询。另外，您备份好数据后也可以到咱们服务中心进行笔记本电脑真伪的验证哦。如果您在使用中遇到了其他问题，您随时联系咱们，定会尽自己最大的努力帮您。
2021-05-23 21:25 回复
j***j
2021-05-23 10:29
心　　得：
挺好看的，也轻薄，运行还算不错，但是！会出现白屏现象，有时还会卡，需要重启！按理来说新电脑不至于的，言尽于此……
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8hsi7s0m81tgjb ： 很抱歉客官，让您忧心了。关于运行速度，建议卸载掉非必要且不常用的第三方软件，检查CPU利用率是否占用过高，请关闭部分CPU占用率高或显示异常的进程后再使用。对于白屏，如果您安装有第三方安全软件，建议您卸载。后续使用中有任何需要帮助的，可以联系我们在线客服哦。
2021-05-23 12:38 回复
u***v
2021-05-21 22:54
心　　得：
有点卡 运行速度：卡
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8hsi7s0m81tgjb ： 小主，很抱歉给您带来困扰，我们表示诚挚的歉意。我们店铺提供的商品在出厂前都有经过严格的检测流程，确保品质。请确认笔记本是否安装多个杀毒软件，建议您仅保留一个测试，因为杀毒软件可能会有产品冲突，导致系统卡顿。并检查CPU利用率是否占用过高，请关闭部分CPU占用率高或显示异常的进程后再使用。若您在后续使用过程中遇到疑问，欢迎您随时联系在线客服的呢，咱们定当竭诚为您服务。
2021-05-22 09:45 回复
m***7
2021-05-20 22:53
心　　得：
沃日，连个鼠标都没
颜　　色：
银色
版　　本：
【14寸锐炬显卡】i5/16/512 银
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8hsi7s0m81tgjb ： 十分抱歉的呢客官，请您先消消气。此款笔记本包装清单包含PC 、USB-C电源适配器、 电源适配器线（USB-C）、快速入门、保修卡。由于不同的用户对鼠标喜好不同，需求有差异，因此笔记本的官方标配中是没有鼠标的。若您需要鼠标，您可以根据使用需求自行选购。另外，笔记本在出厂前都有经过严格的检测流程，并且都有经过技术人员的层层把关，产品外观等都经过一番精雕细琢，确保品质。若您收到笔记本发现有外观问题，请您尽快联系京东在线客服反馈。后期有任何需求，我们随时恭候您的差遣。
2021-05-21 10:07 回复
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