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银牌会员
心  得:
写的赠品毛都没有,
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N18干红6支
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u52729ntg7e21q 尊敬的顾客您好,非常抱歉给您带来不愉快的购物体验。关于赠品,请您查看订单详情,如订单内未显示赠品内容,则代表当前已赠送完毕。您可通过“我的-客户服务”咨询京东商城官方客服,或咨询京东其它西鸽品牌旗舰店客服确认是否可以补发。年货节满额加赠赠品,将在活动结束后统一登记发放,请您仔细阅读活动规则并耐心等待。感谢惠顾西鸽酒庄京东自营旗舰店,祝您生活愉快。
2024-01-15 17:22 回复
第***镇
心  得:
和这个配套的盒子,较劲较了半天,还是盖不起来?也没个店铺客服,就这个服务,还是不要入了,问了京东的客服也是一问三不知,直接让我申请售后,也没几个钱懒得退了
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N18干红2支礼盒
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u52729ntg7e21q 尊敬的顾客您好,非常抱歉给您带来不愉快的购物体验。我们通过工单得知您收到的礼盒疑似存在问题后,第一时间为您核实并补发了一套经过验证确保可以使用的礼盒。待您收到补发礼盒后,仍然反馈无法使用。我们虽很疑惑,但依然非常耐心地指导,希望能够协助您解决问题。此款商品的礼盒是西鸽以葡萄酒瓶身尺寸专门定制,除快递导致的变形、开裂无法正常使用外,开售以来暂未遇到礼盒盖子无法盖严的情况,也希望您能按照我们提供的指导重新尝试。对于京东商城客服的专业度,我们已向平台进行反馈,希望日后能够向每位进店顾客提供更专业、体贴的服务。感谢惠顾西鸽酒庄京东自营旗舰店,祝您生活愉快!
2023-12-29 14:12 回复
j***2
心  得:
开瓶塞就断里面了,搞的酒里面全是木屑,搞不明白
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N28干红1支
1
u52729ntg7e21q 尊敬的顾客您好,非常抱歉给您带来不愉快的购物体验。葡萄酒木塞断裂,或因存储环境湿度较低、存放方式不当(未水平放置)等因素导致。您反馈的问题我们十分重视,目前已对上述因素进行排查,且对仓内相同商品进行了抽检,暂未发现异常。此外,未恰当的使用开瓶器等客观因素,也可能是导致木塞断裂的原因。
2023-10-14 21:54 回复
L***7
心  得:
酒是买来送人的,就两个纸盒子都是破的。西鸽你是认真的么?能给我退钱么?就凭这废品站收来的包装盒,这两支酒100块都得找钱。
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颜  色:
N50老藤干红2支
2
u52729ntg7e21q 尊敬的顾客您好,非常抱歉给您带来不愉快的购物体验。您反映的快递问题我们非常重视并已联系京东物流反馈。破损商品您可通过售后客服申请退货或换货,我们将第一时间为您跟进处理,力争为您提供最优的售后服务体验。再次因快递运输导致商品破损给您带来的不佳体验致歉!还望您能谅解!
2023-10-13 09:10 回复
s***i
心  得:
店铺客服都没有
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N50老藤干红6支
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u52729ntg7e21q 尊敬的顾客您好,非常抱歉给您带来不愉快的购物体验。店铺客服目前暂未开通,整箱装的贺兰红N50内配3个双支手提袋,接到您需要6个单支手提袋的需求后,我们第一时间为您做免费补发,以满足您的送礼需求。感谢惠顾西鸽酒庄京东自营旗舰店,祝您生活愉快!
2023-10-07 13:52 回复
盗***0
心  得:
也没有客服,打公司电话也不接,买个酒还没有售后了。运输途中酒瓶开裂,酒也漏了,怎么更换。
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颜  色:
N18干红6支
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u52729ntg7e21q 尊敬的顾客您好,非常抱歉给您带来不愉快的购物体验。店铺客服目前暂未开通,遇到快递运输导致的商品破损情况,您可通过京东APP"我的-我的订单"找到该商品并点击"退换/售后"进行换货申请,或通过京东APP"我的-客户服务"联系商城官方客服,我们将第一时间为您跟进处理。给您造成的不便,我们再次深表歉意。
2023-07-28 17:47 回复
铜牌会员
心  得:
包装是坏的,但是酒没坏,但是扫瓶上的码发货和收货地址都不对,和客服说根本说不明天,太费劲了
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颜  色:
赤霞珠干红1支
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u52729ntg7e21q 尊敬的顾客您好,非常抱歉给您带来不愉快的购物体验。您反映的问题我们十分重视并已协助您进行反馈,希望客服人员能以更专业的水平服务好每一位顾客。因该商品现有多家店铺在售,为便于京东仓库管理需粘贴店铺商品条码以便区分,您如需扫码验证真伪揭掉条码贴纸即可。该商品每一瓶均为酒庄直采,保证正品,请您放心饮用。感谢惠顾西鸽酒庄京东自营旗舰店,服务不周之处还望得到您的谅解!
2023-05-17 11:55 回复
w***m
心  得:
口感:很差
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N18干红1支
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u52729ntg7e21q 尊敬的顾客您好,本款贺兰红N18葡萄酒建议您在开瓶后醒酒15-20分钟,适饮温度在16-20℃时风味更佳哦。如果觉得这款酒不太适合您,也可尝试选购店铺在售的贺兰红N28或N50呢。感谢惠顾西鸽酒庄京东自营旗舰店,祝您生活愉快!
2023-04-25 13:33 回复
l***n
心  得:
此用户未及时填写评价内容
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N28干红1支
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u52729ntg7e21q 尊敬的顾客您好,非常抱歉没能令您满意。开瓶器通常是与手袋装在一起,运输途中的晃动可能导致其滑落至箱内,还请开箱时仔细检查,如确漏装可与客服联系要求补发。此商品每件均使用加厚牛皮纸箱打包发出,不知您反馈的没有包装是那种包装呢?如有任何疑问与意见也可通过客服联系我们。感谢惠顾西鸽酒庄京东自营旗舰店,祝您生活愉快!
2023-02-06 13:32 回复
j***t
心  得:
承诺赠品为什么没有,店铺连个客服都没有
颜  色:
N18干红6支
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u52729ntg7e21q 尊敬的顾客您好,非常抱歉给您带来不愉快的购物体验。活动期间的赠品仅限每日前20单(商品主图有注明活动规则),如果没有收到赠品,即表示当日限量赠品已派发完毕。店铺客服当前尚未开通,如有任何问题您可通过“我的-客户服务”咨询京东商城官方客服,或咨询京东其它西鸽品牌旗舰店客服,我们将竭诚为您服务。感谢惠顾西鸽酒庄京东自营旗舰店,祝您生活愉快。
2022-12-12 09:30 回复
c***n
心  得:
怎么寄过来是08年的酒
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颜  色:
N50老藤干红1支
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u52729ntg7e21q 尊敬的顾客您好,瓶底处的两行喷码是我们酒庄内部的批次溯源码,不是葡萄酒的罐装日期哦(罐装日期请您查看瓶颈处喷码)。西鸽酒庄于2017年建庄投产,所以是不可能有2008年罐装的葡萄酒的,所以这确实是个小误会呢,葡萄酒您完全可放心饮用的。感谢惠顾西鸽酒庄京东自营旗舰店,祝您生活愉快!
2022-11-28 17:54 回复
黑***橙
心  得:
双十一 七6 下的单,然后系统自动取消我的订单,客服编各种理由 有说是物流取消了我的订单,多次沟通客服推诿,每次换一个客服 还要从头到尾解释 不解决 不作为 只好高价再买
颜  色:
赤霞珠干红1支
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u52729ntg7e21q 尊敬的顾客您好,非常抱歉给您带来不愉快的购物体验。您反馈的问题我们十分重视,并已同京东商城售后部门核实。经了解,原订单取消是因您的收件电话无法接通,快递无法正常配送从而导致拦截退回。您对订单的有关疑问及诉求,京东商城客服也始终在积极地为您解答与跟进,并最终有退还您商品差价,并非您所谓的“不解决”“不作为”。我们非常理解您的心情,但也希望获得客观公正的评价。感谢惠顾西鸽酒庄京东自营旗舰店,祝您生活愉快。
2022-11-22 11:11 回复
5***m
心  得:
口感差,入口酸一点都不好喝对不起这个价格
颜  色:
N18干红1支
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u52729ntg7e21q 尊敬的顾客您好,非常抱歉本次购物没能令您满意。葡萄酒入口发酸是因其含有单宁酸,而酸度不仅能够支撑酒体,还能为葡萄酒增添另类的风味,对口感也能起到平衡的作用。这里建议您搭配油脂丰富的红肉类食物一同品尝该款葡萄酒,相信口味会提升不少哦。感谢惠顾西鸽酒庄京东自营旗舰店,祝您生活愉快!
2022-11-07 10:50 回复
b***9
心  得:
非常垃圾,听别人介绍说多好,看来都是水军,酒又酸又涩没有果香味,垃圾,性价比极低
颜  色:
N28干红2支礼盒
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vrmlb0597j6ezz 尊敬的顾客您好,本款贺兰红N28干红以西鸽自有种植园优质赤霞珠为原料,使用进口精良设备,结合传统工艺匠心酿造而成,果味浓郁,香气优雅,入口顺滑,品质有口皆碑,所有评价均为消费者真实点评,且有据可循。
2022-06-19 10:08 回复
K***t
心  得:
虚假宣传,赠送6瓶小酒,1瓶没收到
颜  色:
N28干红6支
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vrmlb0597j6ezz 尊敬的顾客您好,十分感谢您的反馈。赠品小酒未发的原因可能是因您未在活动时间内下单 (5月31日晚8点至6月18日晚24点) 或仓库错误漏发导致。烦请您核实订单信息,如确漏发,可通过“西鸽酒庄官方旗舰店”在线客服,提供订单截图沟通商家为您补发。给您造成的不便,我们深表歉意!感谢您对西鸽酒庄京东自营旗舰店的支持,祝您端午安康!
2022-06-03 11:03 回复
h***n
心  得:
物流速度还是很快,就是酒瓶上莫名其妙多了一块胶带,不得让人怀疑酒的真假。上次买的耳机收到后是开封的,这次红酒又是这样,京东自营真是越来越不可信了,不知道喝了会不会死?
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颜  色:
贺兰红干红1支
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vrmlb0597j6ezz 尊敬的顾客您好,十分感谢您的反馈。本店商品均为酒庄直供,确保正品,请您放心饮用。您反馈的问题我们已第一时间联系仓库核实,因本款贺兰红现有2016、2017两个年份,为便于区分,仓库确实有在2016年份瓶身加贴胶带,但通常会在发货前撕除。对于我们工作纰漏给您造成购物体验上的不快,我们深表歉意!此类问题我们今后一定杜绝,还望您能谅解!
2022-05-04 13:51 回复
w***8
心  得:
口感很差很差,上当受骗了。
颜  色:
贺兰红N28干红1支
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vrmlb0597j6ezz 尊敬的顾客您好,这款贺兰红N28干红是我店的畅销款,很多顾客反馈都相当不错的,而且2019年这款红酒也被选作联合国总部餐厅的指定用酒的。建议您开瓶后稍作醒酒再饮用,口感会更佳的。祝您生活愉快。
2022-04-09 18:40 回复
w***8
心  得:
辣鸡的国产酒,口感太差特别单一,入口很涩。很苦。和隔壁家的小红帽没法比。
颜  色:
贺兰红N18干红1支
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vrmlb0597j6ezz 尊敬的顾客您好,得知这款贺兰红N18干红葡萄酒没能受到您的青睐我们深表遗憾。祝您生活愉快。
2022-04-09 18:37 回复
j***Z
心  得:
真的很差,喝了一点头疼,水份太多,还卖那么贵,本来买来过年喝的,被这酒搞的心情没了。
颜  色:
贺兰红N28干红2支 (礼盒装)
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vrmlb0597j6ezz 尊敬的顾客您好,十分感谢您的反馈。少数人群饮用葡萄酒后确实会有头痛的症状,这是因体内缺乏分解葡萄酒中组胺物质的酶导致,而非葡萄酒品质问题。这款贺兰红N28干红甄选西鸽自有葡萄园内优质赤霞珠为原料,经先进的国际化设备及高标准的工艺酿造而成,成本高昂,绝无掺水。感谢惠顾西鸽酒庄京东自营旗舰店,祝您生活愉快!
2022-02-07 14:26 回复
注册会员
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此用户未填写评价内容
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老藤N50干红2瓶
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u52729ntg7e21q 尊敬的顾客您好,看到本次购物没能获得您的满分评价,我们深表遗憾。因为您没有填写任何具体内容,所以是遇到了什么问题没能令您满意,我们也无从得知呢。若您对我们的产品或服务有任何宝贵意见,欢迎随时反馈,我们将悉心以对,竭诚为您提供更优质的服务!
2024-03-19 09:00 回复
铜牌会员
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此用户未填写评价内容
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N18干红1瓶
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u52729ntg7e21q 尊敬的顾客您好,看到本次购物没能获得您的满分评价,我们深表遗憾。因为您没有填写任何具体内容,所以是遇到了什么问题没能令您满意,我们也无从得知呢。若您对我们的产品或服务有任何宝贵意见,欢迎随时反馈,我们将悉心以对,竭诚为您提供更优质的服务!
2024-03-15 09:22 回复
s***7
心  得:
以前买的都有包装盒和包装袋,这次什么也没有,准备送人的,拎着光瓶子送吗?店家连个在线客服也没有,以后再也不会买了,太失望了。
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颜  色:
N28干红6瓶
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u52729ntg7e21q 尊敬的顾客您好,非常抱歉给您带来不愉快的购物体验。因不少顾客反馈整箱赠送的礼盒礼袋无用造成浪费,经慎重考虑,自2023年11月起我们将此规格改为原箱发货并适当降低成交价,让利广大消费者——该变动有在商品详情展示告知。当然,您要送礼的话,可通过"京东APP-我的-客户服务-在线客服"联系补发礼品袋,我们将竭诚为您提供更优质的购物体验。
2024-01-29 09:52 回复
张***呀
心  得:
这么多年在京东买东西,头回开不出发票,看看自己的发票规则,在京东买东西就图个开票快,现在还整这一出,真垃圾
颜  色:
N18干红6支
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u52729ntg7e21q 尊敬的顾客您好,非常抱歉给您带来不愉快的购物体验。商品发票您可使用京东APP通过路径“我的-客户服务-发票服务”申请开具。您的商品发票是由京东商城开具,可能会遇到开票延迟的情况,请您耐心等待。如长时间未收到发票,您也可拨打950618咨询京东商城官方客服协助您解决。感谢惠顾西鸽酒庄京东自营旗舰店,祝您生活愉快。
2024-01-15 17:14 回复
铜牌会员
心  得:
此用户未填写评价内容
颜  色:
N50老藤干红1支
1
u52729ntg7e21q 尊敬的顾客您好,看到本次购物没能获得您的满分评价,我们深表遗憾。因为您没有填写任何具体内容,所以是遇到了什么问题没能令您满意,我们也无从得知呢。若您对我们的产品或服务有任何宝贵意见,欢迎随时反馈,我们将悉心以对,竭诚为您提供更优质的服务!
2024-01-04 11:19 回复
j***s
心  得:
差评,包装袋都舍不得一个
颜  色:
N18干红6支
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u52729ntg7e21q 尊敬的顾客您好,感谢惠顾西鸽酒庄京东自营旗舰店。该款酒整箱为原箱发货,箱内是不配礼袋的,商品详情的包装清单有做说明哦。如有送礼需求还请选购“双支”规格,喜庆的红色定制礼盒,简约大气,彰显品味。
2023-11-14 13:31 回复
鹏***哥
心  得:
买的时候写的是次日到货,结果买了以后说 2-6 天到货,把消费者当傻子玩吗,开始以为买错了退了重新买了,结果还是一样,恶心
颜  色:
N18干红2支礼盒
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u52729ntg7e21q 尊敬的顾客您好,非常抱歉给您带来不愉快的购物体验。商品页面配送时效请仅供参考,快递实际送达时间通常与运输距离、城市路况、天气、快递站点人员运力等因素有关,还望您能谅解,由此给您带来的不便我们也代京东物流向您致歉。感谢惠顾西鸽酒庄京东自营旗舰店,祝您生活愉快!
2023-10-16 13:50 回复
j***y
心  得:
客服很垃圾,本来想着国产的酒买点来试下。买的时候显示次日送达。结果28号拍的10月4号才送到不说。中间问客服物流情况也没人理。好不容易到货了,礼盒包装是破的。找客服也是态度恶劣。真搞不懂这样的服务来开啥店。东西没喝不做评论。但是店家态度放着在,东西估计也好不到哪去。非常不建议大家踩坑。百吧块钱的东西退也麻烦死。郁闷得不行了!
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颜  色:
N18干红2支礼盒
1
u52729ntg7e21q 尊敬的顾客您好,非常抱歉给您带来不愉快的购物体验。您反馈的问题我们非常重视,中秋国庆期间运单量大,快递站点货物积压,派送时效未达预期,由此给您带来的不便我们深表歉意。商品未开瓶的前提下您可通过售后申请更换,也可直接申请退货。目前店铺暂未开通商家客服,在线咨询为京东商城官方客服承接,您反馈到的体验问题,我们已积极地进行反馈并发起投诉,力争为每位顾客提供最优的服务体验。西鸽酒庄作为中国精品葡萄酒先行者,产品品质已获国内外消费者一致好评,我们期待您的再次光临!感谢惠顾西鸽酒庄京东自营旗舰店,祝您生活愉快!
2023-10-07 14:13 回复
j***h
心  得:
此用户未填写评价内容
颜  色:
N18干红1支
1
u52729ntg7e21q 尊敬的顾客您好,看到本次购物没能获得您的满分评价,我们深表遗憾。因为您没有填写任何具体内容,所以是遇到了什么问题没能令您满意,我们也无从得知呢。若您对我们的产品或服务有任何宝贵意见,欢迎随时反馈,我们将悉心以对,竭诚为您提供更优质的服务!
2023-10-07 13:55 回复
j***1
心  得:
刷视频号无意中看到一个N28的视频,就是一个黄毛小子拿了瓶N28给F国的品鉴大师,大师盲品完给出顶级好评。心痒痒就想买瓶试试,结果没N28,见到N18就入手了一箱,醒酒30分钟,入口难忘,酸溜溜,淡如水,跟醇厚没半点关系,哎!#的广告,做了一回受害者,看了一下背贴,哇塞!真是眼界大开,全世界特此一种保质期是20年的红酒,也就释疑了为啥这么酸,二氧化硫应该是不用钱,使劲加,万年不朽,以后见到这个牌子即刻回避。
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贺兰红N18干红6支
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vrmlb0597j6ezz 尊敬的顾客您好,得知这款贺兰红N18干红葡萄酒没能受到您的青睐我们深表遗憾。首先,保质期长短不是判断一款葡萄酒好坏的标准。其次,这款贺兰红N18干红葡萄酒具备正规质检报告,不存在二氧化硫多加的情况,请您知悉。
2022-05-14 13:42 回复
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