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发评价拿京豆
拔***头
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欺诈消费者,不按规矩退差价
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耀光 6头吊灯 自购E14光源
1
k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分抱歉给您带来不便了,若下单时金额与页面到手价不对,可联系商家在线客服进行核实,确认收货后按照商品页面到手价进行返现,但优惠券不参与活动哦,相信我们的售后客服也会很耐心的给您核实后回复处理的呢,希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-06-23 17:39 回复
拔***头
心  得:
安装后是歪的
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耀光 6头吊灯 自购E14光源
1
k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,很抱歉我们的商品出现这样的问题,关于您反馈的问题核实到我们客服人员都有积极跟进并提供处理方案解决好您的问题呢,商品可退回商家为您登记进行换新,届时您寄出后还烦请再次联系商家在线客服提供下寄出的物流单号,以便商家跟踪处理,甚是抱歉给您带来不便了,针对于此情况我们也已反馈给品质部,感谢您提供的意见,商家会反馈产品部门核实改善。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-06-11 14:19 回复
果***的
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两个问题,让我对雷士很失望,第一个问题就是我下单很清楚,订单包含拆旧,安装师傅上门后却说不包含拆旧,问商家却说是以旧换新不是拆旧,第二个问题就是配件中居然没有螺丝,买个灯还要自己去买螺丝,真的只卖灯罩!
颜  色:
晶曜 10头吊灯 自购E14光源
1
k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,若安装过程中有遇到任何问题,可联系商家在线客服为您反馈给安装公司处理呢。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-06-04 14:10 回复
大***5
心  得:
此用户未及时填写评价内容
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耀光 10头吊灯 自购E14光源
1
k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分感谢您选择雷士照明呢,若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-03-11 14:01 回复
b***9
心  得:
差评,在京东买了几年东西,第一次给差评,灯罩真的很罩,补寄了两次过来都是烂的
颜  色:
耀光 10头吊灯 自购E14光源
1
k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,感谢您对雷士的支持与信任,同时很抱歉因物流环节给您带来困扰,针对于此情况我们也已反馈给快递,加强运输监控避免再出现这样的问题。同时为了避免商品破损问题商家也在包装上会继续做改良更近。此次情况,商品配件可联系人工客服为您单独补发,您的商品商家也是会尽量满足您的需求为您处理,十分抱歉给您带来不愉快的购物体验了呢。另外若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-02-28 10:44 回复
j***s
心  得:
看起来整体质量不太好,其中灯罩水晶部分是很薄的玻璃,容易脆裂,发过来两次都是坏的,第一次包装被拆封了的,第二次里面灯罩打开坏了三个,而且掉顶的架子也没有。中间部分水晶也是材质比较差,割手。
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耀光 10头吊灯 自购E14光源
1
k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,很抱歉我们的商品出现这样的问题,商品可退回商家为您登记进行换新,甚是抱歉给您带来不便了,针对于此情况我们也已反馈给品质部,加强品质监控避免再出现这样的问题。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-01-20 15:16 回复
f***s
心  得:
慎入,主灯不是很亮,装好还是歪的,价格波动也大,慎入!!!!!!!!!!!!!!!
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晶曜 10头吊灯 自购E14光源
1
k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,非常感谢您对雷士的支持与信任,查询到您未联系过商家客服反馈过商品安装之后有什么问题,欢迎您联系商家在线客服哦,在店铺主页面中点击联系卖家即可联系哦,为加快给您处理的速度,建议您将商品问题描述清楚,若能图文并茂就最好啦。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,您可以提供包裹内外包装,商品内件异常照片以便商家为您核实。我们也会将您反馈的问题反映给相关部门要求他们提升服务质量,争取做到更好,希望有机会还能与您合作,给您一个完美的购物体验。雷士照明祝您生活愉快!
2023-12-13 15:18 回复
l***Q
心  得:
单色灯源,没有安装工具,没有固定螺丝。
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晶曜 10头吊灯 自购E14光源
1
k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分抱歉给您带来不便了。因灯具较重,需要明确的知道现场的施工环境,吊顶材质、结构、尺寸、承重能力,施工设备等才可以进行安装螺丝配件的选择呢。膨胀螺丝、自攻螺丝、爆炸螺丝需要根据安装师傅需求和家里实际情况另购呢。木质吊顶用自攻螺丝,非木质的其他吊顶,如水泥吊顶、中空吊顶等强应力吊顶用爆炸螺丝。螺丝尺寸推荐直径5mm,长度不要超过吊顶厚度。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-11-11 14:17 回复
j***v
心  得:
很差
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耀光 10头吊灯 自购E14光源
1
k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,非常感谢您对雷士的支持与信任,查询到您未联系过商家客服反馈问题,欢迎您联系商家在线客服哦,在店铺主页面中点击联系卖家即可联系哦,为加快给您处理的速度,建议您将商品问题描述清楚,若能图文并茂就最好啦。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,您可以提供包裹内外包装,商品内件异常照片以便商家为您核实。我们也会将您反馈的问题反映给相关部门要求他们提升服务质量,争取做到更好,希望有机会还能与您合作,给您一个完美的购物体验。雷士照明祝您生活愉快!
2023-08-02 09:50 回复
j***x
心  得:
这个雷士照明是安微芜湖产的,和广东雷士照明没半毛钱关系,质量太差,大家千万不要上当。我申请退货打了京东人工客服十几个电话,花了一个多月时间也没全部搞定,真的太磨人了。
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耀光 6头吊灯 自购E14光源
1
k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分抱歉给您带来不便了,商家核实退款慢的主要原因是因为您申请退货退款的时候,将不是同一个订单的商品一同寄回了,部分寄回的商品却没有申请对应的服务单,导致京东仓收到之后发现退回的商品多了,且不是申请退款订单内的商品。商家客服已告知您,将已寄回的商品对应的订单申请售后服务单,以便京东仓库那边核实对应订单审核完成签收,即可为您处理退款呢。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-06-15 13:56 回复
j***x
心  得:
这个雷士照明是安微芜湖产的,和广东雷士没半毛钱关系。
颜  色:
耀光 10头吊灯 自购E14光源
1
k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分抱歉给您带来不便了,雷士照明在全国各地拥有多个生产基地。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-06-15 13:53 回复
铜牌会员
心  得:
此用户未填写评价内容
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晶曜 6头吊灯 自购E14光源
3
k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分抱歉给您带来不便了,我相信我们的灯具是没有问题,您进线联系我们反馈的是吊灯不能变色的问题,商家客服也为您解释了,赠送的灯泡是单色的,如果您需要三色的话可自行购买下三色灯泡进线替换哈,若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-06-07 17:12 回复
铜牌会员
心  得:
质量太差,完全欺骗
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晶曜 10头吊灯 自购E14光源
6
k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分抱歉给您带来不便了,我相信我们的灯具是没有问题,您进线联系我们反馈的是吊灯不能变色的问题,商家客服也为您解释了,赠送的灯泡是单色的,如果您需要三色的话可自行购买下三色灯泡进线替换哈,若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-06-07 17:12 回复
j***3
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晶曜 10头吊灯 自购E14光源
1
k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,很抱歉我们的商品没有让您满意,若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-05-24 11:58 回复
j***f
心  得:
到家就降价,螺丝也不带真垃圾
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耀光 15头吊灯 自购E14光源
3
k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分抱歉给您带来不便了。因灯具较重,需要明确的知道现场的施工环境,吊顶材质、结构、尺寸、承重能力,施工设备等才可以进行安装螺丝配件的选择呢。膨胀螺丝、自攻螺丝、爆炸螺丝需要根据安装师傅需求和家里实际情况另购呢。木质吊顶用自攻螺丝,非木质的其他吊顶,如水泥吊顶、中空吊顶等强应力吊顶用爆炸螺丝。螺丝尺寸推荐直径5mm,长度不要超过吊顶厚度。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您
2023-04-27 21:23 回复
j***a
心  得:
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晶曜 10头吊灯 自购E14光源
1
k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,没能给您一个满意的购物体验实在对不起!关于您反馈的问题核实到我们客服人员都有积极跟进并提供处理方案解决好您的问题呢,若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-04-07 16:00 回复
注册会员
心  得:
质量不怎么样客厅灯发货没有配备相应的螺丝配件白色的灯罩也少了一个,最主要的是黑色底座直径不够于线盒的的距离不够不能固定墙顶没法打膨胀丝,售后也不好没有及时解决问题害的我还把线盒漏出来个口子还得补
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晶曜 10头吊灯 自购E14光源
1
k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分抱歉给您带来不便了,吊灯一般不配备膨胀螺丝的,因为商家担心配备的膨胀螺丝,客户不管家里是什么环境就用商家配的螺丝,后期出现脱落的话就很麻烦了,建议安装时根据自家的安装环境选择合适的膨胀螺丝进行安装。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-03-21 14:42 回复
u***c
心  得:
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晶曜 10头吊灯 自购E14光源
1
k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,很抱歉我们的商品没有让您满意,灯泡不一致的颜色 调试方法:调到正白光 -关灯 -取下 不一样的灯泡 - 然后再安装上-开灯检查 是否一致 。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-02-19 09:59 回复
y***n
心  得:
其中一个吊灯安装不了 ,还不能退货,捆绑销售,垃圾 ,这是用京东以来最差的一次体验。
颜  色:
晶曜 6头吊灯 自购E14光源
1
k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,很抱歉我们的商品出现这样的问题,关于您反馈的问题核实到我们客服人员都有积极跟进并提供处理方案解决好您的问题呢,您可以在安装上去之前进行试灯,未安装上之前即联系商家反馈问题。三年质保期内商品出现质量问题,商家可为您提供换新服务。未安装过的商品、原包装还在且不影响二次销售的情况下商品支持七天无理由退货退款。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-01-03 10:43 回复
j***p
心  得:
垃圾,买了灯客服推荐灯泡居然装不上,问客服他们又说他们是售后,那是售前的错,总之推卸责任,垃圾垃圾垃圾
颜  色:
晶曜 10头吊灯 自购E14光源
2
k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,没能给您一个满意的购物体验实在对不起!对此,我们会反馈给领导,我们会多增加培训、强化训练服务人员的工作能力、服务意识。相信我们售后客服也是很耐心给您核实后给您回复的呢,还请您可以理解我们的工作。感谢您对雷士照明的大力支持,雷士照明祝您生活愉快!
2022-10-12 17:01 回复
j***4
心  得:
安装得不够牢固,还不包安装,结构不够硬净,给人廉价感
颜  色:
晶曜 6头吊灯 自购E14光源
1
k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分抱歉给您带来不便了,关于您反馈灯具的防尘罩的问题,防尘罩只需要放在玻璃灯罩上即可,因为灯罩是盖下去的,盖好即可无需额外固定的呢。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2022-08-17 14:29 回复
j***4
心  得:
很垃圾,大家别看是雷士名牌,做工不要太差,各个零配件都是落上去的。风一吹就像秋风落叶一样,安装也不牢固,装好之后都是瑶瑶恍恍的
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颜  色:
晶曜 10头吊灯 自购E14光源
2
k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,吊灯的安装方式本来就是这样子的,只要安装正确的话是不会出现摇摇晃晃的情况的,后续灯具在使用中遇到任何问题,可随联系我们为您解忧,我们有什么地方做的不足,欢迎您提出批评和建议,我们将虚心接受,您以后遇到任何问题记得及时联系我们,我们必将竭诚为您服务!!
2022-08-15 17:11 回复
j***2
心  得:
差评 不能保价 套路太深
颜  色:
晶曜 10头吊灯 自购E14光源
2
k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分抱歉给您带来不便了,商家核实您的订单已经申请过保价了呢,但因为申请保价的时候订单未降价所以没有差价可以返现的呢。考虑到客户购物体验,本店支持原订单下单时间起7天内退差价的呢,且一个订单只能返还一次差价。 请您先下一模一样的订单不要付款,新订单和老订单必须商品类型和数量一致。 请您在下好订单后提供新老订单给我们转售后客服核实, 温馨提醒:后期如果这个订单有退货退款的话这个差价会在货款中扣除哦! 核算方式:老订单的实付金额 减去 新订单的金额(新订单不能有京券 京豆等非店铺优惠,只能用本店铺的优惠)=差价。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2022-06-16 16:03 回复
j***s
心  得:
隔了几天再买的时候价格贵了,看订单对比才发现。气不过回来给差评!
颜  色:
达拉斯8头美式吊灯(需另购光源)
1
k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,很抱歉没能给您一个满意的购物体验,京东平台未提供有价格保护服务,但商家会给客户提供七天返差价服务,您可通过个人中心-客户服务-价格保护进行申请价格保护,有差价将会自动返还差价。若您仍有疑问可咨询商家在线客服给您解答。销售价格都是根据市场行情而定的,我们也是无法随意去更改的,这个也是官方对商家的考核标准呢,我们只是经常有上报活动希望能够回馈更多的客户,若是订单在7天之内有价格变动您都可以找到我们给您退还差价的呢,若有其他疑问可以随时反馈我们,希望有机会还能与您合作,给您一个完美的购物体验。雷士照明祝您生活愉快!
2022-05-28 10:13 回复
j***s
心  得:
价格时高时低,完全没有价格保护!后面买的质量也不行!
颜  色:
达拉斯8头美式吊灯(需另购光源)
1
k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,很抱歉没能给您一个满意的购物体验,京东平台未提供有价格保护服务,但商家会给客户提供七天返差价服务,您可通过个人中心-客户服务-价格保护进行申请价格保护,有差价将会自动返还差价。若您仍有疑问可咨询商家在线客服给您解答。销售价格都是根据市场行情而定的,我们也是无法随意去更改的,这个也是官方对商家的考核标准呢,我们只是经常有上报活动希望能够回馈更多的客户,若是订单在7天之内有价格变动您都可以找到我们给您退还差价的呢,若有其他疑问可以随时反馈我们,希望有机会还能与您合作,给您一个完美的购物体验。雷士照明祝您生活愉快!
2022-05-28 10:13 回复
旺***6
心  得:
外观还行,但是质量不得不说太差了,买的客服推荐的光源,装上第二天就不同色了,联系客服就是让换灯泡,来回调试,真的很无语。今天这个不对,明天那个不对,不能天天换着玩吧。很失望!亮度说实话也没达到预期的效果。
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颜  色:
达拉斯8头美式吊灯(需另购光源)
2
k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分抱歉给您带来不便了,出现串色的情况一般为短时间多次连续开关灯换色,建议换色时的速度稍慢些。遇到灯泡串色的情况,可尝试关灯十秒以上在开灯呢。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2022-04-21 16:17 回复
j***m
心  得:
明知疫情,买之前再三沟通是否隔天到货,结果约了安装师傅过来,才告诉我还未安排发货,退了两个安装师傅的单子,多次催促才安排发货,客服也都是套话
颜  色:
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1
k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分抱歉给您带来不便了,商家核实您3.10日购买的商品,在3.12日已经完成送达,实际配送时效以物流信息显示的为准呢。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2022-03-17 13:12 回复
u***b
心  得:
不好看
颜  色:
晶曜 10头吊灯 自购E14光源
1
k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分抱歉给您带来不便了,灯具商品收到后建议您第一时间进行验货呢,若发现不喜欢的话可以拒收为您处理退货退款的呢。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2022-01-06 12:02 回复
倩***Q
心  得:
这次购物太差劲了,刚买完第二天就降价144元,报价就退了93块钱,快递到手里面灯罩还有烂的,真是误事,还耽误我安装,烂了就是耽误点事,厂家再给重新发来新的,更可气的是买完第二天就降价144块钱🕸🕸
颜  色:
达拉斯8头美式吊灯(需另购光源)
1
k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分抱歉给您带来不便了,若商品收到发现破损可以联系商家客服,提供异常的照面以便商家进行核实呢,核实无误后可为您处理补发或将商品寄回换新呢。本店厂家直营所以不定期会有活动。 考虑到客户购物体验,本店支持原订单下单时间起7天内退差价的呢,且一个订单只能返还一次差价。 请您先下一模一样的订单不要付款,新订单和老订单必须商品类型和数量一致。 请您在下好订单后提供新老订单给我们转售后客服核实, 温馨提醒:后期如果这个订单有退货退款的话这个差价会在货款中扣除哦! 核算方式:老订单的实付金额 减去 新订单的金额(新订单不能有京券 京豆等非店铺优惠,只能用本店铺的优惠)=差价。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉
2021-09-02 15:45 回复
j***r
心  得:
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1
k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,很抱歉我们的商品出现这样的问题,关于您反馈的问题核实到我们客服人员都有积极跟进并提供处理方案解决好您的问题呢,商品可退回商家为您登记进行换新,届时您寄出后还烦请再次联系商家在线客服提供下寄出的物流单号,以便商家跟踪处理,甚是抱歉给您带来不便了,针对于此情况我们也已反馈给品质部,加强品质监控避免再出现这样的问题。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-05-05 15:01 回复
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