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商品评价

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c***h
2024-01-09 15:39
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京东确实垃圾
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【爆款A5】黑|商务便携
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2ic423t1zenupz ： 尊敬的用户您好！东芝产品出厂时经过重重检测，确保品质，本店产品均为全新正品，原厂原装，不知您在使用中遇到什么问题了呢？抱歉我们暂时无法判断产品的具体情况，为尽快帮您落实，您可以联系我们店铺的售前客服，或者拨打东芝技术热线4006996969与我们的售后进行沟通，相信可以为您妥善处理。如硬盘出现非人为故障，质保期内可申请换新的呢。感谢您对东芝产品的支持，祝您生活愉快！
2024-01-09 17:59 回复
放***牛
2024-01-08 11:42
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2ic423t1zenupz ： 尊敬的用户您好！东芝产品出厂时经过重重检测，确保品质，本店产品均为全新正品，原厂原装，不知您在使用中遇到什么问题了呢？抱歉我们暂时无法判断产品的具体情况，为尽快帮您落实，您可以联系我们店铺的售前客服，或者拨打东芝技术热线4006996969与我们的售后进行沟通，相信可以为您妥善处理。如硬盘出现非人为故障，质保期内可申请换新的呢。感谢您对东芝产品的支持，祝您生活愉快！
2024-01-08 13:38 回复
没***义
2024-01-06 21:56
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2ic423t1zenupz ： 尊敬的客户您好！非常抱歉给您带来了不好的体验，目前我们的售后政策是七天内可以无理由退货（商品包装完整，不影响二次销售），质保期三年，全国联保 ，非人为的质量问题硬盘无法使用或者有坏道都可以直接京东上申请售后，保修形式为坏盘直接更换为新盘 且内部数据不在保修范围之内，请您谅解哦！感谢您对东芝的支持，祝您生活愉快！
2024-01-08 09:23 回复
7***d
2024-01-06 12:40
心　　得：
在网上买那么多次东西，我第一次给差评。才一个月不到就降价30元，当时如果不是急用没注意是机械键盘，怎么也不会当这冤大头，过来咨询你客服为啥降价，2个T的硬盘也不是固态，机械你要500就算了，降价来找你第一时间不补差价就算了，你发呕吐的表情包给谁看呢，还狡辩说不是，那就请大家来看看这表情包是啥意思吧。如果能选0颗星，我一颗都不给你。
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2ic423t1zenupz ： 尊敬的客户您好！京东商城的商品价格随市场价格的浮动每日都会有涨价、降价等变化，望您理解。另外京东将为您提供7天价保，在您购买后7天内，如果价格发生变动，可以申请价格保护哦，分期付款，团购，购买时含赠品的商品除外。另外宝贝用着舒心才重要呢，东芝产品出厂时经过重重检测，确保品质，本店产品均为全新正品，原厂原装，请您放心使用。感谢您对东芝的支持，祝您生活愉快！
2024-01-08 09:25 回复
j***y
2024-01-05 10:24
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两个月不到已经坏了，插上要求格式化，想恢复数据就要拆盘，但是售后说拆盘了不给换，垃圾售后，反复就是这几句话，谨防入坑
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2ic423t1zenupz ： 尊敬的客户您好！非常抱歉给您带来了不好的体验，目前我们的售后政策是七天内可以无理由退货（商品包装完整，不影响二次销售），质保期三年，全国联保 ，非人为的质量问题硬盘无法使用或者有坏道都可以直接京东上申请售后，保修形式为坏盘直接更换为新盘 且内部数据不在保修范围之内，请您谅解哦！如果涉及的资料很重要需要硬盘里面数据的情况，可以尝试联系东芝官方网址内申请数据恢复服务。感谢您对东芝的支持，祝您生活愉快！
2024-01-05 11:51 回复
A***0
2024-01-02 19:25
心　　得：
第一次检测显示通电次数四次，怎么回事？
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2ic423t1zenupz ： 尊敬的用户您好！东芝产品出厂时经过重重检测，确保品质，本店产品均为全新正品，原厂原装，不知您在使用中遇到什么问题了呢？抱歉我们暂时无法判断产品的具体情况，为尽快帮您落实，您可以联系我们店铺的售前客服，或者拨打东芝技术热线4006996969与我们的售后进行沟通，相信可以为您妥善处理。如硬盘出现非人为故障，质保期内可申请换新的呢。感谢您对东芝产品的支持，祝您生活愉快！
2024-01-03 09:49 回复
j***c
2024-01-02 15:51
心　　得：
下手快了，东西虽然是正品但是连个硬盘包都不送，以前在其他店下单客服都送的所以这单差评，
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2ic423t1zenupz ： 尊敬的客户您好！非常抱歉给您造成困扰了。硬盘包只有做赠品活动的时候才会送哦，而且是指定型号的，数量也是有限的，送完为止。如果您需要的话，可以在京东页面搜索硬盘周边产品或者直接搜索硬盘包进行购买的。本店产品均为全新正品，原厂原装，所有产品都是经过严格检测后出库的，请您放心使用。感谢您对东芝的支持，祝您生活愉快！
2024-01-02 16:42 回复
哇***差
2023-12-31 14:01
心　　得：
这是我用过最垃圾的硬盘，暗病太多了
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2ic423t1zenupz ： 敬的用户您好！感谢您对东芝移动硬盘的支持！东芝产品出厂时经过重重检测，确保品质，本店产品均为全新正品，原厂原装，请您放心使用。您在使用过程中遇到任何问题，可以咨询我们店铺的售前客服，或者拨打东芝技术热线4006996969与我们的售后专员进行沟通，相信可以为您妥善处理。如硬盘出现非人为的故障，质保期内可申请换新的呢。感谢您对东芝的支持，祝您生活愉快！
2023-12-31 16:04 回复
u***k
2023-12-29 11:05
心　　得：
昨天第一次使用今天就显示格式化不能读取，重要资料在里面，真的用东芝硬盘就是个坑！两买2个都这样，再也不买东芝了！
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2ic423t1zenupz ： 尊敬的用户您好！如使用MAC系统需要调整格式才可读取。东芝产品出厂时经过重重检测，确保品质，本店产品均为全新正品，原厂原装，请您放心使用。您在使用过程中遇到任何问题，可以咨询我们店铺的售前客服，或者拨打东芝技术热线4006996969与我们的售后专员进行沟通，相信可以为您妥善处理。如硬盘出现非人为的故障，质保期内可申请换新的呢。感谢您对东芝的支持，祝您生活愉快！
2023-12-29 11:18 回复
阿***4
2023-12-27 00:22
心　　得：
真的佩服jd了，限制评价，恶意控评，对你们的服务彻底失望
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2023-12-27 09:16 回复
晓***1
2023-12-24 18:44
心　　得：
才用就坏了，寄走返修了
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2ic423t1zenupz ： 尊敬的客户您好！非常抱歉给您带来了不好的体验，目前我们的售后政策是七天内可以无理由退货（商品包装完整，不影响二次销售），质保期三年，全国联保 ，非人为的质量问题硬盘无法使用或者有坏道都可以直接京东上申请售后，保修形式为坏盘直接更换为新盘 且内部数据不在保修范围之内，请您谅解哦！感谢您对东芝的支持，祝您生活愉快！
2023-12-25 09:20 回复
一***叠
2023-12-22 12:00
心　　得：
转述慢，而且商品售后也差
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2023-12-22 12:01 回复
j***x
2023-12-21 20:03
心　　得：
速度慢的要命，让我很是失望……
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2ic423t1zenupz ： 尊敬的客户您好！非常抱歉给您造成不好了的体验！由于硬盘传输过程受文件类型、文件大小、连接硬盘的电脑配置和操作系统等因素的影响，实际传输速度会有所差异，建议您传输数据时少量多次进行传输。如卡顿严重，可使用鲁大师等测试软件进行检测，或者拨打东芝技术热线4006996969与我们专业售后进行沟通，相信会为您妥善处理。如硬盘出现了非人为的质量问题，质保期内可申请换新的呢。感谢您对我们的支持，祝您生活愉快！
2023-12-22 09:14 回复
j***9
2023-12-21 16:11
心　　得：
一星都不想给，有问题问客服，客服就是让打电话，打电话就是返厂检测，时间15-30天，第一次买到这么垃圾的东西。在苹果电脑上正常使用，在windows电脑上无法照片，问客服，客服说解决不了打电话，打电话就是没有技术支持，让返厂检测。检测时间15-30，根据实际情况待定，真的是垃圾商品。
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2ic423t1zenupz ： 尊敬的客户您好！非常抱歉给您造成了不愉快！建议您将硬盘内的数据备份好后进行一次格式化处理，修改一下格式可以兼容WIN和MAC系统了，操作很简单的。1.Windows电脑上操作，移动硬盘盘符右击→格式化→文件系统改为exFAT→开始，格式化后就可以兼容了。exFAT格式可兼容windows与苹果系统。2.Mac电脑上操作，全局搜索磁盘工具，选择磁盘工具→点击对应盘符→点击右上方【抹掉】→弹出对话框中的格式选择为exFAT→抹掉→完成。*如果弹出对话框（是否迁移或是否备份），选择不使用。关于您反馈的客服不回复的问题，我们针对店铺的售前客服进行了核实，没有确认到您说的情况，请您通过店铺售前客服联系客服主管，一定会为您妥善处理的。感谢您对东芝的支持，祝您生活愉快！
2023-12-22 09:15 回复
6***6
2023-12-20 21:18
心　　得：
速度很慢，而且老是闪退，不想多说！
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2ic423t1zenupz ： 尊敬的客户您好！非常抱歉给您造成不好了的体验！由于硬盘传输过程受文件类型、文件大小、连接硬盘的电脑配置和操作系统等因素的影响，实际传输速度会有所差异，建议您传输数据时少量多次进行传输。如卡顿严重，可使用鲁大师等测试软件进行检测，或者拨打东芝技术热线4006996969与我们专业售后进行沟通，相信会为您妥善处理。如硬盘出现了非人为的质量问题，质保期内可申请换新的呢。感谢您对我们的支持，祝您生活愉快！
2023-12-21 09:12 回复
j***9
2023-12-19 16:19
心　　得：
没见过这么差的硬盘，用了1个月就没办法读取数据了，然后我的数据还没办法拿出来。要恢复数据还只能去他们指定合作商，真的恶心
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2023-12-19 17:59 回复
你***爱
2023-12-19 11:45
心　　得：
两个硬盘，发了一个包装，客服无所谓态度
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2023-12-19 16:07 回复
j***c
2023-12-15 20:03
心　　得：
质量很差，大家避雷东芝，千万别买，尤其别再京东买。东芝质量不好，也不稳定，容易出现故障，大家可以去小红书上看看。价格相差悬殊，波动很大。
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2023-12-18 09:07 回复
1***4
2023-12-15 16:57
心　　得：
参考吧。差评不是没理由的
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2023-12-15 17:55 回复
4***5
2023-12-13 22:40
心　　得：
感觉包装越来越糊弄，而且声音也很大
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2ic423t1zenupz ： 尊敬的客户您好！非常抱歉给您带来了不好的体验，移动硬盘有异响可能是USB接口供电不足所引起的哦，请您试试接在机箱后面的USB接口看会不会响。使用过程中遇到问题，您可以拨打东芝技术热线4006996969与我们的售后进行沟通，相信可以为您妥善处理。本店产品均为全新正品，原厂原装，我们的产品都是经过严格检测后出库的，请您放心。如硬盘出现非人为故障，质保期内可申请换新的呢。感谢您对东芝产品的支持，祝您生活愉快！
2023-12-14 09:16 回复
j***o
2023-12-12 10:06
心　　得：
发票开了一周了，没同步到税务系统，也查不出真伪，实在不放心啊
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2ic423t1zenupz ： 尊敬的客户您好！非常抱歉给您带来了不好的体验！关于您所反馈的问题，我们一定向京东相关部门反馈，督促他们进行改善。发票问题如果目前还未给您妥善处理的话，请您在手机APP上【我的-客服服务-发票服务】，通过在线客服里面咨询您的问题，相信一定会为您妥善处理的。感谢您对东芝移动硬盘的支持！东芝产品出厂时经过重重检测，确保品质，本店产品均为全新正品，原厂原装，请您放心使用。您在使用过程中遇到任何问题，可以咨询我们店铺的售前客服，或者拨打东芝技术热线4006996969与我们的售后专员进行沟通，相信可以为您妥善处理。如硬盘出现非人为的故障，质保期内可申请换新的呢。感谢您对东芝的支持，祝您生活愉快！
2023-12-12 10:10 回复
j***b
2023-12-11 13:09
心　　得：
大差评，死活不开发票，几天开不出发票，不知道是在干什么
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1
2ic423t1zenupz ： 尊敬的客户您好！非常抱歉给您带来了不好的体验！关于您所反馈的问题，我们一定向京东相关部门反馈，督促他们进行改善。发票问题如果目前还未给您妥善处理的话，请您在手机APP上【我的-客服服务-发票服务】，通过在线客服里面咨询您的问题，相信一定会为您妥善处理的。感谢您对东芝移动硬盘的支持！东芝产品出厂时经过重重检测，确保品质，本店产品均为全新正品，原厂原装，请您放心使用。您在使用过程中遇到任何问题，可以咨询我们店铺的售前客服，或者拨打东芝技术热线4006996969与我们的售后专员进行沟通，相信可以为您妥善处理。如硬盘出现非人为的故障，质保期内可申请换新的呢。感谢您对东芝的支持，祝您生活愉快！
2023-12-11 15:06 回复
u***m
2023-12-10 18:33
心　　得：
直接差评，才过两天又降价了，询问客服无法价保
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2ic423t1zenupz ： 尊敬的客户您好！非常抱歉给您造成了不愉快！京东商城的商品价格随市场价格的浮动每日都会有涨价、降价等变化，正值12.12活动期间，价格波动比较大，望您理解。京东将为您提供7天价保，在您购买后7天内，如果价格发生变动，可以申请价格保护哦，分期付款，团购，购买时含赠品的商品除外。另外宝贝用着舒心才重要呢，东芝产品出厂时经过重重检测，确保品质，本店产品均为全新正品，原厂原装，请您放心使用。感谢您对东芝的支持，祝您生活愉快！
2023-12-11 09:29 回复
j***g
2023-12-08 19:02
心　　得：
太差，速度慢的要命。12m/s，百度提问，让我扔掉。
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2ic423t1zenupz ： 尊敬的客户您好！非常抱歉给您造成不好了的体验！由于硬盘传输过程受文件类型、文件大小、连接硬盘的电脑配置和操作系统等因素的影响，实际传输速度会有所差异，建议您传输数据时少量多次进行传输。如卡顿严重，可使用鲁大师等测试软件进行检测，或者拨打东芝技术热线4006996969与我们专业售后进行沟通，相信会为您妥善处理。如硬盘出现了非人为的质量问题，质保期内可申请换新的呢。感谢您对我们的支持，祝您生活愉快！
2023-12-09 00:32 回复
女***书
2023-12-08 13:43
心　　得：
第一块硬盘，提示驱动有异常，电话咨询，建议退了，然后当天退了，立马下了块新的。结果刚插上提示更新加密系统，****东芝客服，一顿操作下来，导致我的电脑蓝屏，并未风险告知说带外置驱动设备导致电脑蓝屏。于是让我去找电脑维修人员处理。后续就没有后续，这么不负责任。最起码的风险提前告知，应该告诉消费者的才对，如果是我自身问题导致的电脑蓝屏，我是一句话也不会说。到现在，都没给个答复？亏我还买了七年保修。售后堪忧，并且，保修也不是像售前客服当时说的那样，7+3等于10年，那样的承诺，结果打京东客服才知道，是叠加的。具体产品流程都不清楚，是怎么上岗的？
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2ic423t1zenupz ： 尊敬的客户您好！非常抱歉给您带来了不好的体验，目前我们的售后政策是七天内可以无理由退货（商品包装完整，不影响二次销售），质保期三年，全国联保 ，非人为的质量问题硬盘无法使用或者有坏道都可以直接京东上申请售后，保修形式为坏盘直接更换为新盘 且内部数据不在保修范围之内，请您谅解哦！不过关于您遇到的问题我们会记录并尽快反馈给相关部门，为所有客户提供更好的售后服务。感谢您对东芝的支持，祝您生活愉快！
2023-12-08 14:07 回复
a***n
2023-12-07 05:47
心　　得：
东西根本没收到，快递丢失
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2ic423t1zenupz ： 尊敬的客户您好！非常抱歉给您带来了不好的体验，由于商品是通过京东物流进行配送，配送问题还请您联系京东客服哦，相信会为您妥善处理的，感谢您对我们产品的支持，祝您生活愉快！
2023-12-07 09:09 回复
j***i
2023-12-06 22:10
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用了不到一个月。突然就成砖了。电脑都卡死，关机都没反应
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2ic423t1zenupz ： 尊敬的客户您好！非常抱歉给您造成了不愉快！根据您的描述我们猜测可能是使用方法上有些问题，为尽快帮您落实，请您通过店铺售前客服联系客服主管，或者拨打东芝技术热线4006996969与我们的售后专员进行沟通，一定会为您妥善处理的。另外我们的售后政策是七天内可以无理由退货的（商品包装完整，不影响二次销售），并且质保期三年，非人为的质量问题都可以直接通过京东申请售后，予以换新处理的，请您放心。感谢您对东芝的支持，祝您生活愉快！
2023-12-07 09:09 回复
6***r
2023-12-06 08:16
心　　得：
产品有被拆开痕迹；鋁合金外殼侧面有翘开压痕；包装过于简单单薄；数据线用PVC外皮使用寿命短。
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1
2ic423t1zenupz ： 尊敬的用户您好！感谢您对东芝移动硬盘的支持！东芝产品出厂时经过重重检测，确保品质，本店为京东官方自营店，所有产品均为全新正品，原厂原装，请您放心使用。关于包装盒问题可能是物流配送过程中造成的，非常抱歉给您造成了不愉快！您在使用过程中遇到任何问题，可以咨询我们店铺的售前客服，或者拨打东芝技术热线4006996969与我们的售后专员进行沟通，相信可以为您妥善处理。如硬盘出现非人为的故障，质保期内可申请换新的呢。感谢您对东芝的支持，祝您生活愉快！
2023-12-06 09:18 回复
C***g
2023-12-05 16:26
心　　得：
顶级的自营，顶级的客服，顶级的服务。 ***？你来真的啊？ 2019年的扫码问题先不聊，截图倒是飞快。 牛批！
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2ic423t1zenupz ： 尊敬的用户您好！很抱歉给您造成了不愉快！但本店为东芝在京东上的官方自营店铺，本店所有产品均为全新正品，原厂原装，绝对不存在二手货的，您可以通过包装盒的防伪码进行查询哦。由于根据您的描述我们暂时无法判断具体的情况，为了尽快为您解决问题，请您通过售前客服联系客服主管，相信可以为您妥善处理。感谢您对东芝的支持，祝您生活愉快！
2023-12-05 17:49 回复
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