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d***g
2023-11-28 01:16
心　　得：
买了这个空气净化器，没想到一用孩子就喘，咳嗽。吓得我再也不敢用了。
颜　　色：
【爆款升级】净化器4pro
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1
小米京东自营旗舰店 ： 您好，给您带来不好的体验在这里向您表示诚挚的歉意。活性炭产品对甲醛，甲苯，氨气，TVOC 等都会进行吸附的。米家空气净化器 4Pro 使用的滤芯活性炭是触媒活性炭，对甲醛有一定的吸附和中和作用。但是，正确的使用方法是，滤芯使用一段时间后（约 1 个月）要取出进行一定的通风晾晒进行缓解，如果环境不好的话这个间隔要缩短的。否则会存在二次污染的风险。 您可以详细描述或者直接联系咱们店铺在线客服，以便我们根据您的实际情况为您提供针对性的解答和帮助，给您更好的使用体验。
2023-11-28 16:11 回复
r***n
2023-11-27 21:40
心　　得：
睡眠模式仍然有噪音，吱吱吱响。
颜　　色：
【爆款升级】净化器4pro
回复(1)
1
小米京东自营旗舰店 ： 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。整机最大噪音≤64dB(A)，若工作时有异响，首先需检查滤芯安装是否正常，是否去除了滤芯的包装袋。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2023-11-28 13:16 回复
j***v
2023-11-27 00:28
心　　得：
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颜　　色：
【爆款升级】净化器4pro
回复(1)
1
小米京东自营旗舰店 ： 您好，您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。
2023-11-27 16:21 回复
5***o
2023-11-23 10:22
心　　得：
噪音较大，运行中偶尔有杂音，体积太大，设计不小巧，综合使用感受较差，不太推荐购买
颜　　色：
【爆款升级】净化器4pro
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2
1m1by74fqhc5wo ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了。米家空气净化器 4 Pro机身尺寸：275mmx275mmx680mm。米家空气净化器 4Pro 使用 DC 直流无刷电机，支持无级调速，噪音低、寿命长，整机最大噪音64dB(A)，睡觉时可开启睡眠模式。我们一直以来都致力于满足广大小伙伴的需求，可能在部分产品上不能让所有的小伙伴们都满意，在这里表示很抱歉。您的宝贵意见我们已经了解到了，今后我们定会力争做到最好。产品使用中有任何疑问您都可以联系客服协助处理，竭诚为您服务。
2023-11-23 12:00 回复
5***o
2023-11-23 10:20
心　　得：
噪音较大，体积较大，太占地方，使用感受特别差
颜　　色：
【爆款升级】净化器4pro
回复(1)
1
1m1by74fqhc5wo ： 您好，给您带来不好的体验在这里向您表示诚挚的歉意。整机最大噪音≤64dB(A)，睡觉时可开启睡眠模式。机身尺寸：275mmx275mmx680mm，我们的产品总是力求可以满足更多小伙伴的需求，可能在部分产品上不能让所有的小伙伴们都满意，在这里表示很抱歉。在今后的产品中，我们一定多多倾听小伙伴们的心声，做出更多人都满意的产品。产品后期使用中如有疑问，您可以访问小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。
2023-11-23 11:48 回复
5***o
2023-11-23 10:18
心　　得：
运行噪音较大，物品体积较大，设计不小巧，不精致，使用体验较差
颜　　色：
【爆款升级】净化器4pro
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1
1m1by74fqhc5wo ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了。米家空气净化器 4 Pro机身尺寸：275mmx275mmx680mm。米家空气净化器 4Pro 使用 DC 直流无刷电机，支持无级调速，噪音低、寿命长，整机最大噪音64dB(A)，睡觉时可开启睡眠模式。我们一直以来都致力于满足广大小伙伴的需求，可能在部分产品上不能让所有的小伙伴们都满意，在这里表示很抱歉。您的宝贵意见我们已经了解到了，今后我们定会力争做到最好。产品使用中有任何疑问您都可以联系客服协助处理，竭诚为您服务。
2023-11-23 12:00 回复
g***6
2023-11-22 12:36
心　　得：
还没用就启动不了了，让走售后，退货，啥玩意
颜　　色：
【爆款升级】净化器4pro
回复(4)
4
1m1by74fqhc5wo ： 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。无法开机：首先确认插座有电，然后确认电源线是否接插到位。2、电源线通电后机器会有蜂鸣音同时屏幕显示米家 LOGO 后熄灭，这时候再按开关按键则可以正常开机。3、如果机器有蜂鸣音同时屏幕显示舱门未关闭或顶部格栅未关闭提示，表示机器通电正常，顶部格栅或滤芯舱门未安装到位，则需重新安装。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2023-11-22 13:57 回复
5***o
2023-11-22 06:23
心　　得：
包装破损，噪音大，不值得购买，大家千万别上当
颜　　色：
【爆款升级】净化器4pro
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1
1m1by74fqhc5wo ： 您好，给您带来不好的体验在这里向您表示诚挚的歉意。米家空气净化器 4Pro 使用 DC 直流无刷电机，支持无级调速，噪音低、寿命长，整机最大噪音≤64dB(A)，睡觉时可开启睡眠模式。您反馈的问题我们非常重视，我们也会加强仓库管理，争取让每一位用户满意地拿到心仪的商品。如有任何问题您可以联系咱们的在线客服，我们将竭诚为您服务。
2023-11-22 09:14 回复
清***女
2023-11-20 11:25
心　　得：
米家app连不上，5GWi-Fi不支持，换了一个也行，小米的东西真的越来越差，不知道改进，客服像个二傻子一样，以后不会再考虑小米的产品了
颜　　色：
【爆款升级】净化器4pro
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1
1m1by74fqhc5wo ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了，关于您反馈的问题，米家空气净化器 4Pro 只能连入 2.4GWifi 网络；暂不支持 5GWifi；使用手机扫描说明书上的二维码或通过小米应用商店安装“米家”APP，并进行了小米账号绑定，确保家中 Wifi 能够正常连网，手机连接 Wifi，开启净化器，打开“米家”APP，APP 会自动搜索附近的米家智能设备并进行提示，或点击右上角的加号手动添加设备。根据提示添加米家空气净化器 4Pro 后即可通过手机 APP 控制净化器开关机、切换运行模式、查看当前室内空气质量和温湿度等。对于您的反馈我们也非常重视，我们会积极核查，发掘问题并不断精进服务，若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2023-11-20 12:25 回复
u***2
2023-11-16 22:31
心　　得：
客服态度极差，我问客服“说明书上面的都操作完了，智能小爱怎么操作？”，客服说“链接成功您对着小爱说打开空气净化器就可以了”，我说喊不答应呢，客服阴阳怪气的说“可能是小爱的问题”，有问题你们还卖，搞笑呢？转到小爱音箱客服，别个说这个净化器要买一个音响才可以使用智能小爱，所以！直接说“净化器智能小爱需要配置一个音响才可以使用不就可以了？”当不了客服回家当妈宝！
颜　　色：
【爆款升级】净化器4pro
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1
1m1by74fqhc5wo ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了。米家空气净化器 4 Pro不内置小爱同学,支持小爱语音控制。后续我们也会加强客服培训，不断的完善和提升服务水平，争取给您带来更好的服务体验。有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服，我们一定竭诚为您服务，解决您遇到的问题。
2023-11-17 09:22 回复
阅***城
铜牌会员
2023-11-15 15:10
心　　得：
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【爆款升级】净化器4pro
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1
1m1by74fqhc5wo ： 您好，您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。
2023-11-15 16:32 回复
雪***狼
2023-11-14 21:47
心　　得：
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【爆款升级】净化器4pro
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2
1m1by74fqhc5wo ： 您好，非常抱歉给您带来不好的体验了。请检查使用环境面积与机器适应面积和挡位是否相符，房间的密闭性及高度也会影响净化效果。我们一直以来都致力于满足广大小伙伴的需求，可能在部分产品上不能让所有的小伙伴们都满意，在这里表示很抱歉。您的宝贵意见我们已经了解到了，今后我们定会力争做到最好。产品使用中有任何疑问您都可以联系客服协助处理，竭诚为您服务。
2023-11-15 10:21 回复
有***得
2023-11-13 18:13
心　　得：
十年的米粉，京享值7700+，最失望的一次购物，睡眠模式噪音非常大，同样的2S睡眠模式没有声音，同样买的小米加湿器睡眠模式都要比他声音小，特别影响睡眠，不建议卧室使用，并且不给退货，小米维修人员来查看，分贝测试仪都没电池，用的我的电池，白天测室内分贝30+，开开净化器40+，然后减出来分贝是10分贝！我都醉了，测另外的2S是9分贝，人耳都能听出来噪音大很多！没办法扔到客厅去了，希望大家谨慎购买！
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【爆款升级】净化器4pro
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2
1m1by74fqhc5wo ： 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。整机最大噪音≤64dB(A)，睡觉时可开启睡眠模式。小米出售的商品均享受正规三包服务，若符合三包规定的非人为质量问题，会为您妥善处理。为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的服务政策和体系。若产品存在异常，辛苦您联系咱们的客服进行核实处理，我们将竭诚为您服务，解决您遇到的问题。
2023-11-13 18:40 回复
安***伙
2023-11-12 18:49
心　　得：
他把这叫做正常现象，我可是在一个房子里啊
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【爆款升级】净化器4pro
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1
1m1by74fqhc5wo ： 您好，非常的抱歉给您带来了不便。由于净化器会过滤空气中的颗粒物，同时也会过滤空气中的水汽，所以会使环境空气湿度降低，这是正常现象。水分子会附着在滤材和活性炭里，造成湿度降低，同时也会干扰净化器性能和造成显示颗粒物数值出现偏差。在室内使用加湿器、吸烟、做饭等产生的水雾和油烟会影响净化器对污染数值的判断，同时 APP 中室外数值与局部地区实际值也会有差异。有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服，我们一定竭诚为您服务。
2023-11-12 19:23 回复
u***4
2023-11-11 16:00
心　　得：
很生气啊，收到货后使用不知道要拆滤芯包装，看着滤芯寿命那里咔咔往下掉，那明明还没真正使用到滤芯啊，这不是主打一个欺骗消费者吗，一问客服也是牛头不搭马嘴给你扯些有的没的
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颜　　色：
【爆款升级】净化器4pro
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2
1m1by74fqhc5wo ： 您好，非常抱歉给您带来不好的体验了。小米出售的商品均享受正规三包服务，若符合三包规定的非人为质量问题，会为您妥善处理。为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的服务政策和体系。目前您的问题已经为您反馈相关工作人员处理，请您保持电话畅通，若有什么异常您可随时提出。
2023-11-11 18:03 回复
j***3
2023-11-09 23:31
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【爆款升级】净化器4pro
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1
1m1by74fqhc5wo ： 您好，不知是什么原因没能让您满意，我们非常重视您的反馈，如果收到产品使用中有什么疑问，可及时与小米旗舰店客服联系，我们将竭尽全力为您解决。
2023-11-10 13:21 回复
j***o
2023-11-09 16:56
心　　得：
垃圾垃圾，活动都不公布名单，客服来来回回一句话，敷衍了事，问就是一句话，服务垃圾的很，东西也一般般，不建议购买
颜　　色：
【爆款升级】净化器4pro
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1
1m1by74fqhc5wo ： 您好，抱歉给您带来不便了。咱们店铺的产品由京东商城为您提供发货、物流、经营等服务。关于您反馈的问题，建议您联系京东客服进行详细咨询，以便针对您的实际情况为您答疑解惑哦。产品使用中有其他问题您可以联系咱们店铺客服处理。同时，非常抱歉未能给您带来满意的服务体验，我们非常重视您反馈的问题，并且立刻安排核查具体情况。后续我们也会加强客服培训，不断的完善和提升服务水平，争取给您带来更好的服务体验。有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服，我们一定竭诚为您服务，解决您遇到的问题。
2023-11-09 19:24 回复
T***o
2023-11-07 17:54
心　　得：
按键很难开关，和客服联系也没人理，搞个智能机器人在哪里回复有的没的
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【爆款升级】净化器4pro
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2
1m1by74fqhc5wo ： 您好，很抱歉给您带来不好的咨询体验，您点击店铺页面的“联系客服”并输入类似“人工客服”、“转人工”、“人工”等字样即可联系到咱们人工客服。咱们店铺在线客服的服务时间为08:00-24:00。您尝试轻触电源键开机。开机状态下，轻触模式切换键，循环切换运行模式。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2023-11-07 19:10 回复
j***X
2023-11-06 19:47
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【爆款升级】净化器4pro
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1
1m1by74fqhc5wo ： 您好，您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。
2023-11-06 20:15 回复
u***u
2023-11-05 14:15
心　　得：
很少给评价，这次买的小米净化器感觉是个坑，开机后吹出来的风一股塑料味，而且感觉颗粒物数值也是假的，每次一开机显示很高，然后随着时间自己下降，不管放哪个地方都这样，感觉是假的
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【爆款升级】净化器4pro
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1
1m1by74fqhc5wo ： 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。在新机刚开启使用时，会有一些生产过程中主料材质本身和辅料残留的味道，使用一段时间后会慢慢减小。这个新机的味道是正常的，为加速去除初期异味影响，建议在通风处最大档运行一段时间，请您放心使用。后续产品使用中有其他问题您可以联系京东旗舰店客服处理。
2023-11-05 15:39 回复
j***n
2023-11-05 12:03
心　　得：
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【爆款升级】净化器4pro
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1
1m1by74fqhc5wo ： 您好，感谢您对咱们产品的支持，您的肯定是对我们最大的动力。有其他问题可以联系客服协助为您处理，我们一定竭诚为您服务，解决您遇到的问题。
2023-11-05 12:18 回复
王***6
2023-11-04 23:50
心　　得：
感觉受到欺骗，没有测荃功能的，而且没有想象中方便，两侧进风口不能贴墙，感应口在背后也不能靠墙，，要放单间吗？实用性不高还多了卫生死角
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【爆款升级】净化器4pro
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1
1m1by74fqhc5wo ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了。为了更好地发挥空气净化器的性能，在使用时主机进风孔应与墙壁等遮挡物保持一定距离。我们一直以来都致力于满足广大小伙伴的需求，可能在部分产品上不能让所有的小伙伴们都满意，在这里表示很抱歉。您的宝贵意见我们已经了解到了，今后我们定会力争做到最好。产品使用中有任何疑问您都可以联系客服协助处理，竭诚为您服务。
2023-11-05 13:03 回复
j***s
2023-11-04 23:40
心　　得：
产品本身没什么大问题，净化效果也不错，但是app连接不行，刚买回来app连接失败好几次，后来又出现了定时功能莫名其妙从app里消失的情况，导致无法使用定时功能。联系客服，客服回答跟我鸡同鸭讲，完全解决不了，最终还是要让我重建设备。我已经重建很多次了，总不能每次要用之前都重建吧？问客服要小米售后电话，不给提供，最后我说要去京东平台投诉了才给，搞得我还以为小米这么大个品牌，真的没有官方售后电话。
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【爆款升级】净化器4pro
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1
1m1by74fqhc5wo ： 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。无法连接APP：1、确认米家空气净化器 4Pro 是否上电开机，并正常运行；2、确认 Wifi 是否正常；3、请拔掉电源线，10 秒钟后再上电（电源需要放电一段时间），尝试重置米家空气净化器4Pro 的 Wifi，重新连接 Wifi。店铺客服同志在接到您的问题后均会积极协助您，若有任何建议可随时提出，我们会不断精进。 若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2023-11-05 13:02 回复
D***9
2023-11-03 20:18
心　　得：
就一个机器和一根线，连个说明书都没有，我之前买的proH和4lite都有的，估计是个二手货了。家里急用，凑合用了。
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1
1m1by74fqhc5wo ： 您好，非常抱歉未能给您带来满意的体验。我们是京东商城小米官方旗舰店，您在我们这购买商品可以得到最大限度的保障。至您购买之日起即享受有三包服务，销售均为全新原装未拆的正品，您买得放心，用得也舒心。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2023-11-03 20:33 回复
纪***卿
2023-11-03 17:12
心　　得：
根本除不了异味那些！！收到货当天打开，数值一直是5以下，晚上想着试试，在旁边烧纸那么大烟根本是毫无反应，我就想售后退货（但是白天的时候已经把包装扔在门外被人家捡了，想着是质量问题应该也能退），结果第二天检修员来试验的时候我们烧纸有烟味，机子数值又有变化了，但是屋里还是很大烟味啊！！但是检修员说是正常的，质量没问题。我就搬回了卧室，第二次再打开的时候满屋子都是烧纸那个烟味，全是机子散发出来的烟味！我凑近机子闻，我感觉我差点窒息了，真是服了。然而说这是正常的，没有质量问题，退不了货。智商税，以后不会再买了。但是京东客服啊售后啊这些服务都很好，点赞👍我的不满只针对这个净化器，真的很生气啊，不来个差评难消我心头之气！
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3
1m1by74fqhc5wo ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了。米家空气净化器4Pro可以去除油烟等异味，但根据环境不同通常需要较长时间的净化才会有效果。同时滤芯活性碳的多少和滤芯已使用时间的长短，都会影响净化异味的效果。且检查使用环境面积与机器适应面积和挡位是否相符，房间的密闭性及高度也会影响净化效果。关于退换货具体由京东进行审核，对此有任何问题都可及时联系京东客服反馈，客服人员会尽心为您协助处理。小米出售的商品均享受正规三包服务，若符合三包规定的非人为质量问题，会为您妥善处理。为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的服务政策和体系。如后续有需要也可随时来访小米旗舰店客服说明，我们会竭诚为您服务。
2023-11-03 18:47 回复
坡***鱼
2023-11-03 09:46
心　　得：
说的下单前50名，半价优惠，后来改为抽奖，被耍了。设置了息屏，这个开关是亮的，只要通电都是常亮的，可以当作小夜灯，不利于睡眠，婴儿房不能用的，会让小孩分不清白天黑夜的，虚假广告。以前二代没有显示屏，可以设置关闭灯光的
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【爆款升级】净化器4pro
回复(1)
1
1m1by74fqhc5wo ： 您好，抱歉给您带来不好的体验了，咱们店铺的产品由京东商城为您提供发货、物流、经营等服务。关于您反馈的问题，建议您联系京东客服进行详细咨询，以便针对您的实际情况为您答疑解惑哦。产品使用中有其他问题您可以联系咱们店铺客服处理。同时对于其他问题，非常抱歉没有达到您预期的效果，我们很重视您的反馈，以后也会不断改进和完善，给大家带来更满意的产品。后续有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服，我们一定竭诚为您服务，解决您遇到的问题。
2023-11-03 11:30 回复
j***1
2023-11-03 09:25
心　　得：
除甲醛没什么用 都不显示甲醛值 智商税了
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1
1m1by74fqhc5wo ： 您好，给您带来不好的体验在这里向您表示诚挚的歉意。除甲醛滤芯使用的是触媒活性炭，主要是对甲醛有很强的吸附和反应，现在市场上的净化器如果是采用颗粒炭进行除醛的，基本上都属于这一种。利用活性炭进行甲醛的去除，主要是利用活性炭的吸附作用，通过净化器对室内空气的反复过滤，吸附空气中的甲醛，达到净化的效果。这种方法是很科学很环保的，不会衍生出其他的对人体有害的成分。产品后期使用中如有疑问，您可以联系小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。
2023-11-03 12:40 回复
y***2
2023-11-01 23:30
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【爆款升级】净化器4pro
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1
1m1by74fqhc5wo ： 您好，十分抱歉没能让您满意。商品由于销售渠道不同，也会有不同的优惠促销活动，价格方面也可能会存在一定的差异，咱们店铺也会不定时推出一些降价、赠品活动，回馈广大客户。但具体活动时间无法确定，还请您多多理解呢。后续使用中有任何需要帮助的，可以随时联系我们小米旗舰店客服。
2023-11-02 11:53 回复
1***f
2023-11-01 22:48
心　　得：
刚买来拆开使用 一股很大的塑料味，吹了三个小时房间味道越来越大。
颜　　色：
【爆款升级】净化器4pro
回复(2)
2
1m1by74fqhc5wo ： 您好，非常的抱歉给您带来了不便。净化器及滤芯本身没有异味产生的来源，新滤芯在使用之后由于要过滤空气中的 PM2.5和其它污染物，滤芯吸收的污染物多了、使用的时间久了、环境相对潮湿等情况才会有可能产生异味，此时需要对滤芯进行一定的室外通风和晾晒进行缓解。有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服，我们一定竭诚为您服务。
2023-11-02 11:53 回复
7***f
2023-11-01 19:01
心　　得：
京东什么时候这么垃圾，东西没看见就已经签收。去菜鸟什么都查不到，请问我是怎么签收的
颜　　色：
【爆款升级】净化器4pro
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2
1m1by74fqhc5wo ： 您好，非常抱歉未能给您带来满意的体验。京东商城一直都致力于打造自己的优质快速物流服务，保障物流时效和安全。若您没有签收到商品，可能存在以下情况：您的家人、朋友、公司前台、小区门卫等代收点帮忙代收，建议您联系查找一下；或者您也可以尝试联系物流配送员了解详情；另外，若您长时间未收货，请您及时联系京东客服，客服会为您妥善处理，
2023-11-01 20:26 回复
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