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发评价拿京豆
u***h
心  得:
洗衣机操作不是很便捷,开机后不可以中途丢衣服进去,很不人性化,而且还要重新启动,基本上都是要自己摸索学习洗衣机操作,没有为客户着想。
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颜  色:
⭐变频行业销冠|除菌螨|10KG直驱
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7dps9q251qwwyv 亲爱的用户您好,感谢您百忙之中做出的评价,商品未能让您完全满意我们非常的遗憾,我们一定会将您的意见反馈至厂家,我们的产品工程师也会针对您的建议,进行产品的优化。如果商品使用有任何问题,您都可以随时拨打我们小天鹅服务热线或咨询咚咚在线客服,我们将竭诚为您服务
2024-06-09 10:47 回复
j***u
心  得:
应该是店里卖的样机,膜被撕过的,还有痕迹,客服说补贴我*元,我没要,我看是新品才买的,没想到这样,自营店最差的一次购物体验,钱是小事,关键是影响我心情
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颜  色:
⭐新品水魔方|变频除菌防缠绕V81
铜牌会员
心  得:
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颜  色:
⭐8KG行业销冠|好评50万|除螨洗
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调处理!
2024-06-08 11:52 回复
张***呀
心  得:
前段时间#买了个滚筒安装不满意以为是~的问题,这次想的京东应该能更靠谱点,结果体验还不如上次,看来是小天鹅自身就有问题,卖之前承诺的很好,卖完了就互相推责任
颜  色:
⭐8KG行业销冠|好评50万|除螨洗
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,关于售后安装的问题,我们会跟相关部门反馈,要求加强售后管理力度。如果方便的话,您可以把您的联系方式和订单信息反馈给我们在线咚咚客服,我们对于您反馈的问题,售后部门会核实清楚,情况属实会严肃处理,一定给您一个满意的答复。再次对您表示歉意。
2024-06-08 10:29 回复
O***x
心  得:
洗衣机收到了吗效果一般
颜  色:
⭐10KG行业销冠|防脏桶|升级除螨
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的购物体验!如果方便的话,可以联系我们的在线客服,反馈您的具体问题,我们会帮您协调处理,祝您生活愉快~
2024-06-08 10:27 回复
v***a
心  得:
非常差很不便利,不建议购买。不会自动调水位,必须每次都要手动,手动水位也不直观,不知道要用哪一档才合适,放水的时候只能透过板盖看,非常难观察水位。 第一次买小天鹅洗衣机,直接路转黑了,以后都不会回购了。 家里原本用其他品牌的洗衣机,用了18年了,零几年的洗衣机都能智能调水位,谁能想到2024年的自动洗衣机那么不智能,连智能水位这么基础的功能都没有,也好意思称得上全自动智能洗衣机?
颜  色:
⭐变频行业销冠|除菌螨|10KG直驱
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便了,这款洗衣机是采用直驱变频电机,有量衣定水功能的,根据衣物多少自动调节水位高低的哦,如果在使用过程中有任何问题都可以联系我们的在线咚咚客服,我们来帮您协调处理!
2024-06-08 10:26 回复
朱***哈
心  得:
外边有一个大坑,洗衣机里还有水,估计别人退的。买的新的有点不开心,算啦,能用就好,坏了在找你们。哎,很不好的一次购物。购买体验很不好。
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颜  色:
8KG变频|月销过万|除螨洗|23DB
1
7dps9q251qwwyv 您好!洗衣机在出厂时都是经过试水测试的,您看到少量的水属于正常现象,建议您可以联系小天鹅洗衣机售后免费上门检测,如果是质量问题,售后人员会出据鉴定报告,您可以在京东个人中心申请退换货,我们也会及时跟进,尽快为您解决问题的。再次向您表示歉意。如果在后续使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽力为您协助处理的。祝您生活愉快!
2024-06-08 10:22 回复
小***0
心  得:
动力真的非常差,也可能是防缠绕的关系?反正非常差,洗衣机洗不干净衣服他的作用是什么?外观容量操作在我看来都是次要的,而且时间都花在上水和甩干上,漂洗也就三分钟,一箱水就放出去了,根本透不干净
颜  色:
⭐新品水魔方|变频除菌防缠绕V81
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7dps9q251qwwyv 您好,波轮洗衣机的正转和反转的圈数即波轮的转停比是随着水位的高低变化的:水位越低,转的圈数越少,水位越高,转的圈数越多。因为波轮单次单向转的圈数越多,那么衣服的缠绕就会越大,磨损大,所以现有的全自动洗衣机都已经将波轮的正转和反转的圈数降低,而且根据水位的高低进行自动调整,降低了缠绕与磨损。如有疑问,随时联系我们在线客服,我们会耐心为您一一解答的
2024-06-07 11:30 回复
j***m
心  得:
超级垃圾的一款洗衣机,一点力都没有,只是过一遍清水而已,根本没有洗涤效果
颜  色:
⭐变频行业销冠|除菌螨|10KG直驱
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不好的消费体验,如果洗衣放入过量的衣物,会出现动力不足,洗涤效果不明显的情况。建议放入适量的衣物哦。如果您使用过程中还有其他疑问也可以直接联系咚咚客服咨询哦!
2024-06-07 11:29 回复
j***z
心  得:
洗衣机挺差的,放水管都特别短,
颜  色:
⭐8KG行业销冠|好评50万|除螨洗
1
7dps9q251qwwyv 亲爱的用户您好,感谢您百忙之中做出的评价,商品未能让您完全满意我们非常的遗憾,我们一定会将您的意见反馈至厂家,我们的产品工程师也会针对您的建议,进行产品的优化。如果商品使用有任何问题,您都可以随时拨打我们小天鹅服务热线或咨询咚咚在线客服,我们将竭诚为您服务
2024-06-07 11:25 回复
非***刻
心  得:
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⭐变频行业销冠|除菌螨|10KG直驱
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调处理!
2024-06-06 17:31 回复
注册会员
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⭐12KG大容量|直驱变频|升级除螨
2
7dps9q251qwwyv 您好,感谢您对我们的支持。后面使用过程中有遇到问题,可以联系我们在线客服为您处理。祝您生活愉快!天天开心!
2024-06-06 13:32 回复
PLUS会员
心  得:
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⭐12KG新升级|水魔方除菌防缠绕
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调处理!
2024-06-06 11:15 回复
7***w
心  得:
上门安装强卖管子垃圾
颜  色:
⭐10KG行业销冠|防脏桶|升级除螨
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调处理!
2024-06-06 11:17 回复
j***x
心  得:
京东快递员服务京东快递队服务态度非常好
颜  色:
⭐8KG行业销冠|好评50万|除螨洗
1
7dps9q251qwwyv 您好,感谢您对我们的支持。后面使用过程中有遇到问题,可以联系我们在线客服为您处理。祝您生活愉快!天天开心!
2024-06-06 11:16 回复
j***x
心  得:
收到货,真的好失望。品牌竟然外壳都没弄好,就出厂了
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颜  色:
⭐10KG行业销冠|防脏桶|升级除螨
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调处理!
2024-06-06 11:16 回复
j***5
心  得:
不能安装建议直接写明了,买完回来打电话预约了三次都没人来,#人倒挺有一套
颜  色:
10KG升级款|银离子除菌|变频V63
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,因为京东的送货师傅是不负责安装的呢,安装是需要您自己预约的,因为每个客户到货的时间不同,所以我们采取由客户自己安排方便的时间进行预约安装。您可以在商品到货后,拨打小天鹅售后服务热线预约安装,还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约安装,由我们的专业人员为您安装。希望您能理解。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽快为您解决的。
2024-06-06 11:14 回复
j***p
心  得:
配送员素质差,售后跟不上,洗衣机质量差。
颜  色:
⭐12KG新升级|水魔方变频防缠绕
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,关于京东服务问题,我们也会把情况反馈给京东相关部门,提高客户服务意识,加强对售后服务的管理力度。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽力为您解决的。
2024-06-05 14:44 回复
许***哦
心  得:
只转半圈,洗衣服洗不干净,然后洗衣时间是固定的不能调,15分钟太短了,49分钟太长了,一点不合理
颜  色:
⭐8KG行业销冠|好评50万|除螨洗
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,如果您觉得洗的不干净,对于较脏的衣服,您可以选择在洗衣前先将衣物浸泡一段时间,软化衣物污渍,再进行洁净洗涤,充分发挥洗衣液效果,彻底洗净衣物,如果使用中有任何问题都可以联系我们的在线客服,我们会帮您协商解决的哦。
2024-06-05 13:42 回复
我***叶
心  得:
洗衣效果主要是靠泡,洗的方式很随意,这是我万万没有想到的。受教了!好不好我真说不好…以后我还是买滚筒吧。
颜  色:
8KG变频|月销过万|除螨洗|23DB
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不好的消费体验,请问您使用的是什么洗涤模式呢?如果是快洗,由于机器运行时间短,会有洗涤效果不明显的情况哦,较脏的衣服可以选择其他的洗涤模式洗涤哦。如果您使用过程中还有其他问题,您可以直接联系我们在线客服,我们会尽快为您解答的呢。
2024-06-05 13:41 回复
j***f
心  得:
购买有登记预约上门安装,到货后并没有任何回复
颜  色:
⭐8KG行业销冠|好评50万|除螨洗
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,因为京东的送货师傅是不负责安装的呢,安装是需要您自己预约的,因为每个客户到货的时间不同,所以我们采取由客户自己安排方便的时间进行预约安装。您可以在商品到货后,拨打小天鹅售后服务热线预约安装,还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约安装,由我们的专业人员为您安装。希望您能理解。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽快为您解决的。
2024-06-05 11:32 回复
铜牌会员
心  得:
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颜  色:
⭐变频行业销冠|除菌螨|10KG直驱
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调处理!
2024-06-05 08:50 回复
j***1
心  得:
洗衣机收到,一直找安装的师傅找不到,跟客服说一直是机器人聊的内容,牛头不对马嘴,这种服务你们还敢来这里购买吗?机器人解决不了问题,但是始终没有人出来愿意去承担这个问题,一直在浪费客户的时间。你认为这样的公司你还敢购买吗?
颜  色:
⭐10KG行业销冠|防脏桶|升级除螨
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7dps9q251qwwyv 您好,非常抱歉,咱们客服跟您沟通协商的时候可能出了点小误会哈,我们客服一向公认好评的,或许我们某个客服文字表达不被您认可,希望您大人有大量谅解一下哈~感谢您对咱们的支持及肯定,洗衣机在使用中有任何都可以联系我们,都会为您协调处理~
2024-06-04 17:31 回复
注册会员
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⭐变频行业销冠|除菌螨|10KG直驱
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调处理!
2024-06-04 16:08 回复
5***4
心  得:
1.防缠绕5星 今天专门洗了俩床毯子,没有绕在一起。期待后续洗衣服的时候。 2.洗衣干净3星 一般,其他洗衣机洗不干净的地方,它依然没用。超威浸泡功能不知道体现在哪里。 3.包装3星 表面有划痕,面板和筒身都有,不知道是运输途中,还是安装时候,或者别人退货时候造成的。 4.客服1星 新买的洗衣机有一股塑料味,询问客服怎么祛除,答案是让筒自洁,我回答已经自洁过了,答案是找售后维修。还给出一个有细菌的官方回答。 本来不想计较缺陷,直接4星的,客服服务这么好,只能给1星了。
颜  色:
⭐小乌梅波轮|超微净泡洗|防缠绕
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,如果您觉得洗的不干净,对于较脏的衣服,您可以选择在洗衣前先将衣物浸泡一段时间,软化衣物污渍,再进行洁净洗涤,充分发挥洗衣液效果,彻底洗净衣物,由于机器一出厂便密封保存,难免会有些味道,放在通风的地方味道会慢慢散去,不会影响您的正常使用哦!如果使用中有任何问题都可以联系我们的在线客服,我们会帮您协商解决的哦。
2024-06-04 12:18 回复
铜牌会员
心  得:
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⭐变频行业销冠|除菌螨|10KG直驱
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调处理!
2024-06-04 11:12 回复
PLUS会员
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此用户未填写评价内容
颜  色:
⭐12KG新升级|水魔方变频防缠绕
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的购物体验!如果方便的话,可以联系我们的在线客服,反馈您的具体问题,我们会帮您协调处理,祝您生活愉快~
2024-06-04 10:05 回复
j***r
心  得:
洗衣服声音太响了,哐当哐当,而且安装人员没安装好,还是第二天我找物业通的,比较随便
晒  单:
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⭐新品水魔方|变频除菌防缠绕V81
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不好的消费体验,如果你发现声音比较大,看是不是洗衣机或者衣服没有放平整,您可以看一下使用说明书调节一下哦。如果使用过程中有其他问题,您可以联系我们咚咚在线客服,把您的详细问题告诉我们,我们来想办法帮您协调解决。
2024-06-04 11:13 回复
注册会员
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颜  色:
10KG升级款|银离子除菌|变频V63
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的购物体验!如果方便的话,可以联系我们的在线客服,反馈您的具体问题,我们会帮您协调处理,祝您生活愉快~
2024-06-03 15:03 回复
j***w
心  得:
购物体验很不好,送货上门的人来说没工具安装不了,叫找厂家,厂家又要第二天才能安装
颜  色:
水魔方波轮|防缠绕|除菌螨|V81T
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,因为京东的送货师傅是不负责安装的呢,安装是需要您自己预约的,因为每个客户到货的时间不同,所以我们采取由客户自己安排方便的时间进行预约安装。您可以在商品到货后,拨打小天鹅售后服务热线预约安装,还可以通过小天鹅手机端来预约安装,由我们的专业人员为您安装。希望您能理解。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽快为您解决的。
2024-06-03 15:04 回复
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