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一***猫
2024-03-29 22:45
心　　得：
不好，刚送过来的新琴就有一个键有杂音，官方自己的调音师来调了两次，都没有解决这个问题，到现在琴还是有杂音
晒　　单：
共2张图片 查看晒单>
颜　　色：
118cm 88键 黑色 C1E
回复(1)
1
hle92s117hyzgt ： 亲好，接到您的反馈我们第一时间通知售后，2次安排师傅去处理的，新琴搬运过还没有稳定下来和适应环境的，会有个磨合期，之后多使用和保养会越用越好的。后续亲遇到任何使用上的问题，都可以随时与我们取得联系，我们会第一时间为您答疑解惑，处理解决好服务好的。在您日后的学琴岁月中，珠江钢琴都会陪伴左右，在这里祝您生活愉快，琴技日日精进！
2024-03-30 00:11 回复
i***b
2023-10-05 13:02
心　　得：
因为珠江的品牌才下单购买。但是客户服务感受不好。客服不能从客户角度解决问题。购买感受不好。反复问产品的价格，人家除了不议价，就是回复已经是最低优惠了。结果买完以后，另一款更贵的型号促销并且能用京东券，价格更优惠，我也是无语了。1500的退货费用，只好没退了。像是一锤子**的感觉。赠品也是让客户自己看促销，没及时好评就不能送赠品。希望产品质量好吧，不然就太后悔了。
颜　　色：
C2E 120cm
回复(2)
2
z78vmj298sn973 ： 亲好，不同时间段活动情况不同，您下单的钢琴确实是最低价的，最实惠的价格的。京东劵是平台突如期来的官方补贴，平台是针对部分客户推送的，劵是京东官方平台补贴发送给客户的呢。 同时您下单的钢琴已经发货几天，运输中的，也快到的，若突然不要是需要承担退回运费的。赠品您订单确认后就已经及时寄出给您与告知好寄出快递单号的，您也回复收到赠品的。有任何问题可随时联系在线客服反馈为亲解答指引，我们将竭诚为您服务。也非常感谢亲的鞭策，我们一定会再接再厉，不忘初心，化成动力为亲们提供更优质的产品，更优秀的服务~在此表达对您的诚挚祝愿，祝您琴技突飞猛进，生活美满愉快~~
2023-10-05 16:15 回复
j***p
2023-06-08 19:10
心　　得：
预约调音是真的好难
颜　　色：
C2E 120cm
回复(1)
1
z78vmj298sn973 ： 亲好，给您造成的购物不便深感抱歉。 您地址县城离市区比较远，师傅定期去的，已安排师傅上门的，之后有任何问题随时联系我们在线客服，我们将竭诚为您服务。
2023-06-08 21:44 回复
小***4
2023-03-17 00:48
心　　得：
送货速度可以，时间跟商家沟通也不错，就是送达后准备上电梯前发现后柱木头有开裂，搬运师傅极力劝说不影响使用，因为不好堵在电梯前影响邻居匆匆拍了几张带时间水印的照片给客服，客服也说不影响使用，话里话外透露不应该搬上去要先找客服再搬，总之感觉不太好，就像怀疑是客户搞事或者这个钢琴出厂就最好不要换这种样子，没有一点大厂气度，无非就是送点什么钢琴课程来息事宁人，反正我也没用这个课程实话实说了，买了个把多月了也没售后跟进问下钢琴情况怎么样，需不需要调音之类的服务，我家还是在广州本地，珠江大本营啊都这样，下次应该不会再买珠江的琴了
晒　　单：
共5张图片 查看晒单>
颜　　色：
C2E 120cm
回复(2)
2
hle92s117hyzgt ： 关于亲亲反馈的情况深感抱歉。因为2月份之前的沟通中您这边表示赠送乐理卡给亲是可以的没问题。然后关于调律的话，亲亲根据钢琴的具体使用情况来操作预约哈，说明书上有操作预约流程。您这边如果操作预约方面或者钢琴情况有疑问的话，或者之后的钢琴使用过程中有任何疑问，亲亲随时联系我们在线客服反馈为亲解答指引，我们将竭诚为您服务。也非常感谢亲的鞭策，我们一定会再接再厉，不忘初心，化成动力为亲们提供更优质的产品，更优秀的服务~在此表达对您的诚挚祝愿，祝您琴技突飞猛进，生活美满愉快~~
2023-03-17 10:44 回复
9***2
2022-10-16 22:45
心　　得：
两万多的钢琴就这样子？音色不好，瓮声瓮气，不如我后来买的几千块钱的三益二手钢琴。
颜　　色：
J1-U 120cm
回复(2)
2
a73gm11y6c4x0z ： 钢琴在搬运过程及到家后因温湿度环境的影响会造成钢琴音律和手感会有变化，因此我们从专业的角度建议钢琴适应家里环境1个月左右琴弦稳定下来了就需做第一次调律（珠江说明书赠送第一次免费调律），钢琴的手感和音律才回复到最佳状态。钢琴有磨合期适应期，多弹多调会越用越好的，二手琴也是常调律保养的。后续亲遇到任何使用上的问题，都可以随时与我们取得联系，我们会第一时间为您答疑解惑，在您日后的学琴岁月中，珠江钢琴都会陪伴左右，在这里祝您生活愉快，琴技日日精进！
2022-10-16 22:54 回复
E***H
2022-07-22 15:01
心　　得：
东西不错，京东购买放心，就是送货速度太慢。
颜　　色：
C1 118cm
回复(1)
1
a73gm11y6c4x0z ： 感谢亲给我们如此高度的评价，能够让亲收到一台满意的钢琴，是我们的使命和义务，我们仍然会坚持一步步的为顾客提供更加完善和优质的服务。由于6月份上海刚刚疫情解封，百废待兴，各行各业都在逐渐复工复产的，大件货场也是非常多的货物积压，师傅每天都加班加点安排送货，就是希望亲能早日收到心爱的宝贝哦~亲之后使用过程中有任何不明白的地方，都可以与我们的在线客服联系，都会第一时间为您提供最满意的解答。在此表达对您的诚挚祝愿，祝您在琴技突飞猛进，生活美满愉快~~
2022-07-22 23:06 回复
晓***_
2022-01-13 11:10
心　　得：
价格比较贵，比一些品牌贵了，双十二也没有活动。
颜　　色：
C1 118cm
回复(2)
2
884s1qm3rgbk15 ： 总有一个笑脸，是为我们而绽放；总有一份遇见，唯美了整个曾经；因为您的喜欢，温暖了我们整颗手心。感谢您在众多品牌中选择我们珠江钢琴官方旗舰店，感谢您的欣赏和喜欢，有亲的鼓励我们一定会再接再厉，为亲们提供更优质的产品，更优秀的服务，感谢有您，期待您的下次光临！
2022-01-13 11:13 回复
j***c
金牌会员
2021-01-09 18:16
心　　得：
刚收到钢琴，看上去还行，使用后再给好评
晒　　单：
共1张图片 查看晒单>
颜　　色：
C2S 120cm
回复(3)
3
a73gm11y6c4x0z ： 感谢您对珠江钢琴的支持，珠江何其有幸拥有您的信任与赞赏，信任就像迷雾里引路的灯火，点点星光璀璨夺目，正因为有您，珠江才能在繁华的花花世界中保持初心，将优质的产品和服务送到您的手中。
2021-01-09 18:42 回复
千***寻
PLUS会员
2020-12-16 16:26
心　　得：
实体店看了很久最后还是选择京东自营，但最担心的事还是发生了。家在县城，之前咨询过只要加*元物流费，购买要收我*元运费，幸亏有聊天截图。一再说物流安装专业，可就是请的本地搬家公司，太暴力，拖着上斜坡，轮子都掉了，放倒重新安装后有一个脚没着地。提出后，寄过来垫片，可调律师傅不肯不会安装，最终不了了之。调率申请后半个月从没回信，都是~电话催了几次才来。调律师还是以前实体店的，有点尬。总体来说，质量放心，但购物售后服务体验很差。
晒　　单：
共8张图片 查看晒单>
颜　　色：
J2 121cm
尺　　码：
高度
回复(2)
2
a73gm11y6c4x0z ： 感谢您对珠江钢琴的认可，首先出现这样的问题，很抱歉。部分偏远地区是要加收费用的，后面我们有给亲解决好的。调律售后时间10-15天左右的。让您久等了，等待的焦躁我们深有体会。之后会努力改善。钢琴，不仅仅是一种音与韵，而是在于聆听者用心聆听时，能真实地享受音乐给自己带来的那份美丽心境。它是一种能催人奋发向上，能给人带来愉快，就像您之于珠江，如涓涓的溪流，带给珠江无尽的温暖与鼓励。
2020-12-16 21:39 回复
昵***英
PLUS会员
2020-11-21 17:38
心　　得：
服务：买的时候服务可以，送货过来后问了几次都没见调音师过来，已经约好了，没人接单 音色：听起来一般， 手感：一般 外观：还可以 客服：还算过得去
晒　　单：
共3张图片 查看晒单>
颜　　色：
C2E 120cm
回复(1)
1
a73gm11y6c4x0z ： 感谢您对珠江钢琴的认可，让您久等了，等待的焦躁我们深有体会。之后会努力改善。这边有安排好师傅了，会尽快联系您的。钢琴，不仅仅是一种音与韵，而是在于聆听者用心聆听时，能真实地享受音乐给自己带来的那份美丽心境。它是一种能催人奋发向上，能给人带来愉快，就像您之于珠江，如涓涓的溪流，带给珠江无尽的温暖与鼓励。
2020-11-22 08:59 回复
j***d
PLUS会员
2020-08-07 20:58
心　　得：
音色：初学者听不出音色，手感 外观：外观太不满意了，整个钢琴台面都是一条条长长的刮痕，还有一点一点的堆成一堆的点，像雀斑一样，然后琴盖盖起来的时候还有卡卡的响声，没想到新琴像二手琴，很怀疑这划痕怎么来的，现在客服说请人来处理，只能等等处理完之后再来追评
晒　　单：
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颜　　色：
C2S 120cm
回复(5)
5
a73gm11y6c4x0z ： 因为搬运可能造成了钢琴划痕和琴盖有点移位，有问题我们一定会帮亲积极处理的，这个您放心，之后您有任何疑问随时联系在线客服，我们将竭诚为您服务。我们每台琴都有一组不同的防伪数字（标签），就像我们的身份证号码一样，是唯一的，类似于琴上的型号和编码，您收到琴后可随时拔打我们官网电话4008033003查询真伪和新旧，亲可以足够放心 。珠江钢琴京东自营店感谢您的选择。
2020-08-07 22:08 回复
4***0
2020-04-01 19:13
心　　得：
怎么说呢，买来发现味道很大，家里有老有小，又准备二胎，想着准备退了的，联系客服，却发来了所谓的合格检测书，如果要退货，要自行承担*元的运费。第一次在京东自营上买东西，不满意，关键是还不能退，想退得承担巨额运费。说多了都是泪，吸取了教训，以后不要在这种平台购买大件贵重物品了。
颜　　色：
C3E 123cm
回复(8)
8
a73gm11y6c4x0z ： 珠江钢琴是60余的民族大品牌，我们珠江的钢琴都是符合国标，都有相关认证的检测报告。请您放心使用。有味道恰恰说明了我们是全新的钢琴。实木也有它的原味的。首先不管是新装的房子还是车子或是钢琴，自然通风是最重要和有效的方式。将钢琴放置在通风良好的客厅或者房间。钢琴本身材质的味道自然很快就会没有的。我们这边也承诺了您，您这边可以检测的，检测出钢琴如果有问题，一切责任和费用我们商家承担，但是客户个人敏感和感觉这样的原因不是钢琴本身有质量问题。退货产生的费用是需要买家承担的哦。珠江一直保持初心不变。才造就了民族品牌珠江钢琴今天的口碑和辉煌。如您在使用中有任何问题欢迎随时联系在线客服哦！我们将竭诚为您服务！
2020-04-02 09:15 回复
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6***1
银牌会员
2024-02-21 14:20
心　　得：
此用户未填写评价内容
颜　　色：
C1E 118cm
回复(1)
1
884s1qm3rgbk15 ： 尊敬的顾客，感谢您选择珠江钢琴，有任何钢琴疑问随时联系在线客服的哟，祝您生活愉快！！
2024-02-21 14:33 回复
j***u
2021-07-08 15:45
心　　得：
整体来说不错，但是那个琴键盖子不好开又不好关。价格很不平稳，一下降*一下升几千的。
颜　　色：
J6 127cm
回复(1)
1
a73gm11y6c4x0z ： 感谢亲对钢琴的肯定，琴盖双手操作。钢琴会不定期搞活动，每次活动形式可能不一样，活动之前都有预告的，我们家的活动到手价格基本是差不多的哦。祝您用琴愉快，有任何问题随时联系店铺在线，我们将竭诚为您服务。
2021-07-08 17:09 回复
D***1
铜牌会员
2021-03-09 18:04
心　　得：
愉快的购物。很棒的钢琴。孩子们喜欢。
晒　　单：
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颜　　色：
C1 118cm
回复(1)
1
00cj72goj1fpkv ： 感谢您的支持~祝您购物愉快
2021-03-09 18:13 回复
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