qiaoqiao15
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尊敬的客户~您好!很抱歉没有给您带来良好的体验。如果在使用触控 ID 时遇到问题:1.如果触控 ID 无法识别您的指纹:确保手指干净和干燥,然后重试。水分、洗涤剂、伤口或皮肤干燥会影响指纹识别。2.如果 Mac 上的触控 ID 无法正常使用。如果仍需输入密码:出于安全性考虑,您需要在启动 Mac 时输入您的密码。有时您需要输入密码以继续使用触控 ID。例如,用户必须每隔 48 小时以及五次指纹尝试失败之后重新输入他们的密码。若您在使用产品途中有任何疑问可以与我们取得联系,我们将为您提供专业、细心的售后服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
jd-47207
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尊敬的客户,您好!关于您的反馈,我们十分重视,为了保障每位用户的权益,我们有完善的售后服务体系。Apple 产品京东自营旗舰店销售的产品保证全新的官方国行正品,京东和苹果都有完善的售后服务体系。支持在 Apple 官方直营店或授权服务站进行检测,也可申请线上售后服务单返仓检测;若遇产品质量问题或者硬件故障,凭苹果厂商维修中心或特约维修点的质量故障检测证明,享受7日内退货,15日内换货,15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务。感谢您对京东和 Apple 的支持!
jd-47207
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尊敬的客户,您好!给您带来的不便,非常抱歉。京东坚信所有的误解皆源于沟通不畅,关于您反馈的商品拆封后不支持退换货问题,为了保护广大消费者的共同权益,所以拆封后无质量问题的商品是不支持退换货的,关于这一点我们详情页面有明确的说明,很抱歉给您带来了误会,希望您能谅解。产品使用过程中有疑问,可联系我们在线客服进行咨询哦。感谢您对 Apple 的支持,祝您生活愉快!