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j***l
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系统卡顿,选择换货,竟然是先上门取件,何时退回遥遥无期。大家谨慎!
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!给您带来不佳的体验,这边表示真挚的歉意。查看上门取件人员已揽收商品,售后人员收到商品之后,会尽快为您处理。我们非常重视每位客户的反馈与心声,售后期间有任何需要都可联系我们在线客服沟通,真诚为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-18 10:35 回复
j***8
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没有系统偏好设置,客服告诉我2020版本没有改了系统设置,骗傻子呢 ,知道系统设置跟系统偏好设置完全两个概念好嘛,很无语,
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qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!很抱歉没有给您带来良好的体验。我们Apple产品京东自营旗舰店所售出的产品均是全新未拆封的原装正品,我们的产品正品保证,品质保证,我们的产品坚持质量把控,以高质量来回馈顾客。有任何疑惑可联系店铺客服咨询,也可以联系官方技术支持反馈,我们都是会全心全意为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-15 11:10 回复
b***W
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买了没有一个月就降价好几百😭
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!实在是抱歉由于个波动给您带来不好的体验。电子产品为特殊商品,为了回馈广大用户,我们会在不同时期开展不同的活动哦,所以活动也是在不定期变动。商品价保周期是7天。查询到您的订单已超出价保周期。过了价保时间,无法申请差价,还请您多多理解的呢。使用当中有任何需要,店铺客服定当全心全意为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-13 15:11 回复
奋***子
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才打开看到的磕碰……无语了
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qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!没有给您带来最佳的体验,非常抱歉。我们店铺所售商品均为全新未拆封官方正品、全国联保、正规发票。产品在出库发货前都会经过严格的检测流程。如果您在收到产品开箱过程中发现产品外观有缺损,请勿开机激活,在订单完成的24小时内及时反馈或申请售后处理。如还有任何困扰,请您联系我们客服反馈的呢。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-13 14:42 回复
L***妞
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就很鸡肋,和预想完全不同,就机身轻薄比较喜欢,其他使用跟平板手机有啥不同吗?电脑的意义何在?win系统赠送的完了后面还要每年收费,简单刷个剧还行,有其他需求还是不建议了。还有那个7天无理由说拆封了就不支持,我不拆封我怎么知道里面啥样?这个7天无理由跟说着玩似的,还不如不加上这几个字,以后还是去实体买吧,京东不敢碰了,不喜欢也得收着!!
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qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!没能给您带来最佳的体验,非常抱歉。我们一直秉承高性价比的产品理念服务于每一位客户,Apple每一件产品都是精心设计的,材料,设计,质量,都是非常优秀的,您尽管放心使用哦!关于售后,为了保障广大消费者收到的是全新未拆封的原装正品,所以拆封之后不支持七天无理由的,店铺所有未拆封商品可享受七天无理由退货政策的。若拆封后遇产品质量问题或者故障,凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明,享受订单完成后7日内退货,15日内换货,一年免费保修等三包服务。后续的日常生活中使用起来如果有任何的产品疑问,欢迎垂询店铺客服,和您一起商讨解决方法的呢,我们也是会全力以赴协助您的呢。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-13 12:17 回复
K***笙
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价保刚过就降价400,我就好像是那个冤大头
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qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!给您带来的不佳体验深感抱歉!电子产品市场价格波动较大,商品也会跟着市场行情、厂商调控等出现价格波动,随行就市,还请您多多理解。店铺相关商品有相应的价格保护措施和申请时间规则。这边查询到您的订单已超出价保周期。超出规则外确实可能会有帮助不到的地方,恳请多多谅解。商品使用的好才是最重要的。使用中有任何问题,可以及时联系我们在线客服反馈,我们会积极为您解答处理的呢。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-13 09:36 回复
j***k
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没有密封条…怀疑不是新机
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!非常抱歉由于商品使用给您带来的困扰。我们店铺出售的商品全部都是全新未拆封未激活的官方渠道正品的,保证是全新的呢。关于您反馈包装封条有关的问题,因为包装是取消了塑封膜的封装,采用了封条的的形式,这是正常的形式还请您放心使用。您这边有任何使用问题可以第一时间联系店铺在线客服为您解答。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-12 17:16 回复
j***x
心  得:
第一次用苹果的产品,感觉非常不适应,苹果相关的教学视频只是部分简单的手势。如果买来急用,非常不建议购买,因为没有右键,创建不了文档,包括选中移动文件等很多基本操作也弄不了,买了用不了就是浪费。 用过后的感觉,体验极差,售后服务也非常差,没有解决实质性问题,只是东拉西扯。如果还没买的一定要考虑好,买来用不了,客服不解决问题,还说打开激活退不了情况下,不让退,买来就没任何用处白花钱。如果抱着美好想法用苹果电脑,不会使用,又得不到解决,所有美好会随之破灭,跌落深渊。以后不想再用苹果的笔记本了。售后差到极点。
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!很抱歉没有给您带来良好的体验。商品未拆封支持7天无理由退货(商品塑封膜被拆、或京东防撕贴有撕开痕迹视为已拆封),若是拆封之后商品没有问题不支持七天无理由退货的。您反馈的客服问题我们非常重视,我们将不断完善服务质量,务求带给您最佳的购物过程,感谢您一行一语的诚挚反馈,我们会根据您的建议不断改进,期待与您的下次相遇。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-12 10:47 回复
陈***0
心  得:
充电头子用了两个小时就坏了
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qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!没有给您带来最佳的体验,十分抱歉。Apple品牌一直致力于提供优秀的产品,我们也是有非常完善的售后体系保障您的售后权益的。查看上门取件人员已揽收商品,售后人员收到商品之后,会尽快为您处理,还请多多关注。若售后期间还有需要反馈的,烦请联系客服反馈,真诚为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-12 09:46 回复
j***e
心  得:
618活动买了5399 没几天又掉价了4999等于多花400块钱 半个月都没有 618期间2降价 说管不了 保价也没有提示 告诉我过期了 我问在哪里 页面也没有保价提示 只有售后了才有 明明都是618活动了还2比降价 太过分了!要求维权 投诉
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jd-47207 尊敬的客户,您好!关于您反馈的问题,产品价格变动受市场竞争环境以及营销活动影响,京东明确了价格保护政策,支持 7 天价保,价保规则范围内可直接申请价保。心仪的产品早买早体验也是更好。若有帮助不到的地方也希望您谅解。感谢您对京东和 Apple 的支持,祝您生活愉快!
2024-06-09 21:36 回复
j***2
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qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!没能给您带来愉快的购物体验,很是抱歉。Apple对产品的质量管控特别严格,在出厂前都经过多道工序的反复检测,力求将最好的产品送到您手上。若有照顾不周之处,还请您多加担待。不知您在使用过程中具体遇到哪些困惑,您可以将其描述给我们,店铺客服必当全心全意为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-09 09:55 回复
9***d
心  得:
在京东自营购买的第二台Mac book,收到的商品竟然在3个月前就有销售记录且已被激活,相当于消费者用全新价格购买了一台二手机。投诉无门,售后偷换概念,只强调正品,不能、不愿提供全新的证明资料。
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z***m
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到手降价亏六百
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!由于价格波动给您带来不好的体验,非常抱歉。数码类商品价格随市场行情的波动,确实会有一定的涨价、降价、缺货、促销等变化,并非商家、平台能够完全控制的,请您多多谅解。为了保障已购买的客户权益,我们也是推出7天特色价保服务的呢。这边查询到您的订单目前已超出价保周期。超出价保范围无法申请价保帮助不到到您的地方,还请您多多谅解。使用当中有任何需要,店铺客服定当全心全意为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-07 09:33 回复
j***0
心  得:
刚收到货没有惊喜,只有惊吓!!!没想到在京东自营苹果旗舰店还买到二手翻新机器,查询到已经在2023年12月5日被激活和售卖过,现在又当成新机卖给消费者,无语了,已向12315投诉介入。
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金色
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!给您带来的困扰非常抱歉。建议官方链接查询呢。我们保证出售的商品都是全新未拆封未激活的官方渠道正品的,您的顾虑我们也是非常理解的,店铺出售的商品是支持官网链接,Apple零售店查询的。查看您申请无理由退货,查询到我们的售后已经为您预约上门取件,请您准备好商品,手机保持畅通,我们的上门取件人员会联系您。售后期间有任何需要反馈的,恳请及时联系我们,全心全意为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-06 11:17 回复
你***嘛
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刚买的还没拆 就看到降价了 过了保价期损失了三百块 感觉有点坑 心痛💔
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jd-47207 尊敬的客户,您好!给您带来的困扰深表歉意。电子数码类商品价格变化非常快、竞争激烈,更新迭代快、随行就市波动起伏比较大,有其特殊的产品属性。不同时段也会有不同的营销活动,具体情况以当时商品页面显示为准。为更好的服务用户、为最大程度保全客户利益、为提供更佳的消费体验,特提供七天价保服务。关于价保,京东页面也有详细价保规则,相信会在一定程度上帮助到您,超出规则外确实可能会有帮助不到的地方,也相信能得到您的理解。商品有价、服务无价,优先体验、也是更好。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-05 21:56 回复
u***d
心  得:
客服答应送软件,结果没送。网上买了笔记本电脑,客服就不会理你了,望大家谨慎购买! 用了几天电脑反应也没那么快,卡卡的。也就值这5000元。
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jd-47207 尊敬的客户,您好!很抱歉给您带来不佳的购物体验,没有做到为您提供快速的回复和响应。我们会尽力改善这种情况,为您竭力尽心提供优质服务,对于售后服务给您带来的不便,我们深表歉意。京东珍惜每一位顾客,本次服务单我们会提交相关部门督促自查问责,我们一定会加紧督促核实后处理好,尽快给您一个满意的结果。再次致歉!后续我们会不断改善、提高我们的服务品质,感谢您的意见反馈!祝您生活愉快!
2024-06-05 20:52 回复
想***米
心  得:
好好好直接降价400,价保过期一天………………七天价保你还保个锤子啊,再也不在京东买了
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jd-47207 尊敬的用户,您好。电子产品价格波动较快,受厂商调控、市场竞争环境等因素影响,会出现价格上涨、下调、缺货等状况,在不同的时间段会有不同的营销活动,价格请以当日页面实时显示为准。本店支持 7 天价保,价保规则范围内可直接申请价保。心仪的产品早买早体验、也是更好。感谢您对京东和 Apple 的支持,祝您生活愉快!
2024-06-04 20:50 回复
j***0
心  得:
一周后,5399降到4999,保价一周,难不成我天天盯着手机看价格变动?
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jd-47207 尊敬的客户,您好!关于您反馈的问题,商品价格是根据不同的市场行情而波动的,受此影响会在短时间内做一些促销活动,因活动力度不同,价格会有所波动。京东价格保护期是 7 天,价保规则内可直接申请,若您的订单超出价格保护期限,早拥有早享受也是一种幸福,感谢您对京东和 Apple 的支持,祝您生活愉快!
2024-06-04 20:23 回复
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!十分感谢您对我们店铺的支持与信任。由于您提供的信息比较少的呢,您的问题是否得到解决,有任何疑问,恳请联系在线客服沟通,尽心尽力为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-04 17:17 回复
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!非常感谢您选择我们京东的。后续有任何问题,还辛苦您联系我们店铺客服的,我们也是非常珍惜为您服务的机会的。我们一直致力于提高客户使用体验。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-04 11:23 回复
烬***然
心  得:
好家伙,#正大光明的卖假货了,这是个被人激活的机器。。。希望这个评论不要被#给折叠隐藏了,大家都顶一下
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!非常抱歉给您带来的困扰。我们保证出售的商品都是全新未拆封未激活的官方渠道正品的,您的顾虑我们也是非常理解的,店铺出售的商品是支持官网链接,Apple零售店查询的。使用过程中遇到的问题及时与我们在线客服沟通,相信可以解决您的疑惑,感谢您选择京东给了一次服务您的机会,我们真诚并竭力的为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-04 14:33 回复
欧***小
心  得:
苹果现在这么掉价的么?这才几天啊,便宜了600了,典型的消费者欺诈,明年315见,欢迎一切媒体曝光
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qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!给您带来的不佳体验深感抱歉!电子产品市场价格波动较大,商品也会跟着市场行情、厂商调控等出现价格波动,随行就市,还请您多多理解。店铺相关商品有相应的价格保护措施和申请时间规则。这边查询到您的订单已超出价保周期。超出规则外确实可能会有帮助不到的地方,恳请多多谅解。商品使用的好才是最重要的。使用中有任何问题,可以及时联系我们在线客服反馈,我们会积极为您解答处理的呢。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-04 14:32 回复
多***岁
心  得:
做为京东老用户第一次差评,服务差到不行,客服拽的要命,已经打12315了,说是7天之内会给结果,还不知道怎么样呢,实在不行只能找~的打V帮忙曝光了,现在京东乱的要命,以后还是要谨慎在京东买东西
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!十分抱歉给您带来的不便。没有让您达到百分之百的满意证明我们的工作还有待提高,感谢您的监督与反馈,请您相信我们也会积极改善给您带来最优质的使用体验。若客服有做的不好的地方,恳请联系我们处理,我们后期也会加大对客服的培训,提高客服的服务水平,一定让您有一个满意的服务体验。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-04 09:52 回复
安***B
心  得:
京东真坑
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jd-47207 尊敬的客户,您好!Apple 产品京东自营旗舰店所售商品均为全新官方正品、全国联保、正规发票。出厂之前也是经过严格的质量检测的,有多道程序把关,对质量有极其苛刻严格的要求。若使用遇到任何问题,都可以及时联系我们在线客服,说明遇到问题的详细情况,Apple 专业的技术支持客服团队会为您排忧解难,如果确实有质量问题,咱们的售后服务是非常有保障的,一定会为您处理好的,请您放心~
2024-06-02 21:29 回复
j***8
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亏死了!!等到六一八就好了😂
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2024-06-02 14:50 回复
小***l
心  得:
刚买就降价400,有毒。
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!实在是抱歉由于个波动给您带来不好的体验。电子产品为特殊商品,为了回馈广大用户,我们会在不同时期开展不同的活动哦,所以活动也是在不定期变动。商品价保周期是7天。查询到您的订单已超出价保周期。过了价保时间,无法申请差价,还请您多多理解的呢。使用当中有任何需要,店铺客服定当全心全意为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-02 10:03 回复
1***9
心  得:
很差的体验!客服都没经过统一培训就敢上岗?两个人前后说的不一样!机子有毛病让我放二手平台卖了,是人说的话么?刚拿到你质量有问题让我卖二手平台。很生气!垃圾!
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!十分抱歉给您带来的不便。没有让您达到百分之百的满意证明我们的工作还有待提高,感谢您的监督与反馈,请您相信我们也会积极改善给您带来最优质的使用体验,还请您一直支持我们京东的呢。在后续的产品体验方面有任何疑问,可以联系客服,店铺工作人员必将竭诚为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-02 11:28 回复
2***4
心  得:
差评,京东太坑了,降价然后又赠品都不能补,关键时间不长,这样当消费者是冤大头。如果降价大几百或者上千块,不是要亏死…太坑了
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qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!很抱歉给您造成这样的困扰。电子产品市场价格波动较大,商品也会跟着市场行情、厂商调控等出现价格波动,随行就市,还请您多多理解。这边查询您的订单已经超期了价保时间了的哦,超期七天价保就不支持申请了,希望不要因为价格问题影响了您美丽的心情,商品用得舒心才是最好的。在后续的产品体验方面有任何疑问,可以联系客服,店铺工作人员也是会全力协助您处理的。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-01 20:36 回复
j***4
心  得:
一买就降价,一看就别扭,
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!实在是抱歉由于价格波动给您带来不好的体验。为了保障已购买的客户权益,我们也是推出7天特色价保服务的呢,这边查询到您的订单已超出价保周期。超出价保范围无法申请价保帮助不到到您的地方,还请您多多谅解。有任何问题,恳请及时联系我们反馈,店铺客服用专业可靠的服务为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-01 16:12 回复
j***r
心  得:
刚买几天就降价几百,当时问还说没优惠,心里不舒服
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qiaoqiao15 尊敬的客户您好!由于价格波动给您带来不好的体验,非常抱歉。电子产品价格随市场价格的波动每日会有一定的涨价、降价或者优惠等变化,希望不要因为价格的变动影响美美的心情。本店有7天价格保护服务,保障您的权益。查询到您的订单已超出价保周期,若价保规则之外影响您的心情、照顾不周之处,再次致歉,恳请您多多谅解。使用当中有任何需要,店铺客服真诚为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-01 16:12 回复
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