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商品评价

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j***y
2020-12-18 18:46
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jd-47207 ： 尊敬的客户，您好！Apple产品京东自营旗舰店是Apple认可的销售渠道，所售商品均为全新官方正品行货、全国联保、正规发票。若您在产品使用中觉得商品存在故障现象，建议您就近到苹果官方服务站检测，若不方便线下预约检测，可申请线上售后服务单，由京东小哥送回仓库苹果检测。全新正品国行、全国联保，请您放心，一定会解决好您反馈的问题消除您的顾虑。抱歉给您带来不便，感谢您的理解与支持，祝您生活愉快!
2020-12-19 13:58 回复
j***6
钻石会员
2020-12-18 10:10
心　　得：
买了两周降价，手机价格波动大，保价只有7天，太坑。
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jd-47207 ： 您好！对于价格，我们十分理解您的心情。数码产品价格变化非常快、竞争激烈，更新迭代快、随行就市波动起伏比较大，有其特殊的产品属性；同时由于市场活动不定期开展，商品价格也会随着活动有一定的价格变动，具体情况以当时商品页面显示为准。关于价保具体情况，京东页面也有详细价保规则，相信会在一定程度上帮助到您，超出规则外确实可能会有帮助不到的地方，也相信能得到您的理解。商品有价、服务无价，优先体验、也是更好。商品在使用过程中有疑问，可联系我们在线客服为您答疑解惑。感谢您对京东和Apple的支持，祝您生活愉快！
2020-12-18 10:43 回复
浅***d
2020-12-17 00:00
心　　得：
刚买没多久降价。找客服没吊用。爱理不理的。真lj。发完就卸京东。再也不用jd。ljapp
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jd-47207 ： 您好！您的心情我们非常理解。数码类商品价格随市场行情的波动，确实会有一定的涨价、降价、缺货、促销等变化。请您多多谅解。不同时间段营销活动方式和内容可能会有差异，您可关注店铺及时掌控更多活动信息。感谢您对京东和Apple的支持，祝您生活愉快！
2020-12-17 10:35 回复
j***I
PLUS会员
2020-12-16 11:14
心　　得：
屏幕音效：屏幕晚上看一半屏幕发绿，我另外一台一点问题没有，还是别的平台买的，也不是什么自营店，这自营店买的就这质量，才用几天就返厂了，修了半个月，真的垃圾
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jd-47207 ： 您好！京东售后检修周期为7-15天；如您已申请售后，可点击【京东App】—【我的】—【客户服务】—【退换/售后】查询售后进度信息，检测有结果后售后人员也会联系告知您，感谢您对京东的支持！
2020-12-16 11:31 回复
独***单
2020-12-16 07:52
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jd-47207 ： 您好！非常抱歉!我们的服务给您造成困扰。客服在接待您的过程中，如有怠慢或让您不满意的地方，还望您能海涵。后期我们也会加大对客服的培训，提高服务水平和服务效率，一定给您一个舒心的售后体验。产品使用中您有疑问都可以联系京东Apple自营旗舰店客服详细咨询，将竭诚为您服务。感谢您对京东Apple自营旗舰店的支持，祝您生活愉快！
2020-12-16 10:13 回复
u***m
铜牌会员
2020-12-15 21:41
心　　得：
收到货 开不了机 12.3号 到现在都没有解决 有问题的手机 干嘛要发给顾客 客服也够可以的 我说开不了机 一直让我关机再试一下 现在 京东 和苹果 对消费者的权益不管了吗 我要一个合理的解释
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jd-47207 ： 您好！抱歉给您带来不佳的购物体验。关于您反应的手机无法开机，产品在给您送去之前电量也是在自然的消耗的，建议您查看下是否因为手机电量过低导致的无法开机，请您使用充电器充电半个小时后重新开机尝试。若异常未解决，携带购机凭证前往苹果官方售后检测中心去检测。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
2020-12-16 11:46 回复
O***暖
2020-12-14 20:28
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jd-47207 ： 您好！京东Apple产品自营旗舰店所售商品均为全新官方正品行货、全国联保、正规发票、请您放心使用。iPhone11使用中，如果过多的第三方软件后台运行，应用程序缓存过多，网络不稳定等因素都会引起一定概率的卡顿现象，您可以尝试如下操作：更换其他网络环境使用，及时关闭后台不需要运行的软件，定期清理手机内存，清除手机缓存，升级系统提高稳定性等方法减少手机卡顿现象。您在后续使用中有任何问题都可以联系我们在线客服，竭诚为您服务，祝您生活愉快。
2020-12-15 11:43 回复
s***8
2020-12-14 15:34
心　　得：
垃圾手机 一年前的剩货垃圾手机 一年前的剩货垃圾手机 一年前的剩货
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jd-47207 ： 您好！京东Apple产品自营旗舰店所售商品均为全新官方正品行货、全国联保、正规发票、请您放心使用。由于您提供的信息较少，不知您具体遇到了什么情况，您可以详细描述告知我们，以便于客服更为针对性的为您进行回复解答。感谢您对京东的支持！
2020-12-14 15:47 回复
轉***Y
注册会员
2020-12-13 15:49
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看到N开头就知道了刚拿到机子没检测出问题反到售后说没检测出问题那你给我返官网是什么意思
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jd-47207 ： 您好!由于您提供的信息较少，不知您具体遇到了什么情况，您可以详细描述告知我们，以便于客服更为针对性的为您进行回复解答。感谢您对京东的支持!
2020-12-14 17:37 回复
1***玥
注册会员
2020-12-13 12:29
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差，很不好，服务也差
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jd-47207 ： 您好！非常抱歉!我们的服务给您造成困扰。客服在接待您的过程中，如有怠慢或让您不满意的地方，还望您能海涵。后期我们也会加大对客服的培训，提高服务水平和服务效率，一定给您一个舒心的售后体验。产品使用中您有疑问都可以联系京东Apple自营旗舰店客服详细咨询，将竭诚为您服务。感谢您对京东Apple自营旗舰店的支持，祝您生活愉快！
2020-12-14 14:31 回复
w***7
银牌会员
2020-12-11 20:50
心　　得：
还没有15天不给换新机只能自己到苹果售后换官换机，手机开不了机就说是系统问题，以后再也不会到京东上买手机了
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jd-47207 ： 您好！京东Apple产品自营旗舰店销售的产品保证全新的官方国行正品，京东和苹果都有完善的售后服务体系。支持在Apple官方直营店或授权服务站进行检测，也可申请线上售后服务单返仓检测；若遇产品质量问题或者硬件故障，凭苹果厂商维修中心或特约维修点的质量故障检测证明，享受7日内退货，15日内换货，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务。感谢您对京东和Apple的支持，祝您生活愉快！
2020-12-12 15:13 回复
j***t
2020-12-11 14:18
心　　得：
真的是醉了，都2021年了手机还发的是2019.9.15号生产的，用的时候还经常卡屏，下次再也不来买了，劝大家要买的还是去实体店买好了，太难了。
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jd-47207 ： 您好！iPhone 使用中，网络不稳定的情况下会导致卡顿，可以更换其他网络对比观察看看，另外如果同时运行太多、占用过多内存与CPU资源，也有可能会卡顿。建议您在平时使用的时候及时关闭后台不需要运行的软件，定期清理手机内存，清除手机缓存，保证手机在最佳运行状态。您在后续使用中有疑问可以联系我们在线客服，竭诚为您服务，祝您生活愉快！
2020-12-11 15:26 回复
j***u
银牌会员
2020-12-10 14:05
心　　得：
信号特别差，市区基本就一格信号，进个超市，手机直接没有网络，付款都付不了。用的最垃圾的一款手机，本想着退货，过了退货日期了。不给退。
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jd-47207 ： 您好！手机信号的强弱往往和您当地运营商基站网络设施覆盖和手机所处环境相关，如是地下室或是电梯，除了遮蔽性问题，建筑物的密集程度也会对手机信号强弱造成影响，建筑物的布局越是复杂错综，可能会对无线信号有影响。因此影响手机信号的综合因素较多，建议您尝试排查。产品使用中若有疑问欢迎联系在线客服，我们将竭诚为您服务。感谢您对京东和Apple的支持，祝您生活愉快！
2020-12-10 14:23 回复
y***1
2020-12-09 23:57
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jd-47207 ： 您好！京东Apple产品自营旗舰店所售商品均为全新官方正品行货、全国联保、正规发票、请您放心使用。若手机出现死机、卡死的情况，您可以尝试以下方法排查：1、运行某一个程序死机，建议卸载当前软件，下载其它功能相同或相似软件进行使用；2、频繁死机、卡死，且确定不是某个App问题，建议备份数据后恢复出厂尝试；3、可尝试更新最新版本系统。希望以上信息能够对您有所帮助。感谢您对京东和Apple的支持，祝您生活愉快！
2020-12-10 11:59 回复
j***j
2020-12-09 23:08
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您没有填写内容，默认好评
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jd-47207 ： 您好！iPhone 11 Pro Max 拥有全新4种配色，拥有6.5英寸超视网膜XDR显示屏，搭载A13 Bionic仿生芯片，运行软件和计算能力是上一代芯片的6倍，无论是工作、学习还是游戏娱乐，都能给您带来前所未有的用户体验，后置1200万广角＋超广角＋长焦三摄，前置1200万能进行慢动作摄影的高清摄像头，拥有更强的拍照和视频拍摄功能，有更强的电池续航能力，支持双卡双待，支持IP68级防水防尘无线充电以及配置18W有线快充。产品使用中若有其它问题，可联系在线客服，竭诚为您服务，感谢您的支持！
2020-12-10 10:15 回复
6***t
钻石会员
2020-12-09 16:40
心　　得：
**年的京东老用户了，但这次确实伤害到我了，新机到手就开不了机，七千多买了个寂寞！一直显示就是个白色苹果图标！网上是应该是别人用过的引起系统冲突的翻新机！我是第一次在京东商城写评论！通过这次事情以后可能不会在京东买了！
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jd-47207 ： 您好！京东Apple产品自营旗舰店销售的产品保证全新的官方国行正品，京东和苹果都有完善的售后服务体系。支持在Apple官方直营店或授权服务站进行检测，也可申请线上售后服务单返仓检测；若遇产品质量问题或者硬件故障，凭苹果厂商维修中心或特约维修点的质量故障检测证明，享受7日内退货，15日内换货，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务。感谢您对京东和Apple的支持，祝您生活愉快！
2020-12-10 11:33 回复
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A***o
PLUS会员
2020-12-09 02:01
心　　得：
外形外观：有碎点 无语了垃圾jd
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jd-47207 ： 您好！Apple产品京东自营旗舰店所售商品都是全新未拆封的产品，出厂前经过严格的检测，确保产品品质。手机外壳有极细小的碎点，属于手机行业正常范围，一般不会影响您的正常使用。感谢您对京东的支持!
2020-12-09 09:28 回复
j***v
2020-12-08 22:29
心　　得：
前置摄像头在任何光线下都是曝光过度的
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jd-47207 ： 您好! 由于您提供的信息较少，不知您具体遇到了什么情况，您可以详细描述告知我们，以便于客服更为针对性的为您进行回复解答。感谢您对京东的支持！
2020-12-09 10:53 回复
j***z
金牌会员
2020-12-08 20:59
心　　得：
京东售后客服及主管耍赖不退货！我购买的是换修无忧版本iphone 11 pro max（64G），要求7天无理由退货，在购买按钮旁边的“温馨提示”白字黑字写明“支持7天无理由退货（公开版拆封后不支持、合约版不支持）”，我的换修无忧版本并不在不支持的范围内！！！ 而京东的售后是如何对待消费者呢？和你们总共沟通4次，让你们正视文字表述问题！你们竟然回答换修无忧版就是公开版！明明白纸黑字写的是两种版本好吗？！价格也不一样！！！换修无忧版本的apple care服务，你们页面宣传享受苹果官方服务，苹果官网是可以享受14天内无理由退换货的！！但实际呢？！你们根本就不退不换。 你们一而再再而三的推搪了事，所谓的主管还单方面把我的申请售后单关闭了，这就是你们京东的售后服务吗？！！！ 我一定会在315晚会曝光你们，还有你们的售后团队！沟通电话我也记录下来了，就让全国人民看看京东售后歪曲事实的丑陋！！！坚决维护消费者应有的权利！！！
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4
jd-47207 ： 您好！商品拆封，激活后不支持无理由退换货，如因质量问题或故障，凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明，从签收日期开始算起，享受7日内退货，15日内换货，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务。(可凭借发票和产品序列号到苹果官方售后检测中心去检测)。感谢您对京东和Apple的支持，祝您生活愉快！
2020-12-09 11:26 回复
j***z
2020-12-08 11:05
心　　得：
刚买一个月20天手机容量就掉了百分之6 客服不给准确说话 就会道歉 你是机器吗 服务太差
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jd-47207 ： 您好！手机电池会随着时间的推移而降低容量和性能这是不可避免的，也和手机使用习惯、频率有关。iOS 11.3及更高版本中引入的电池健康工具优化了性能管理功能，会定期评估所需的性能管理程度。电池管理小技巧供您参考：不要彻底用完电量后再去充电，频繁的深度充电，很容易对电池的寿命造成影响，每次充至80%左右反而更有利于延长电池寿命。给iPhone充电时，建议使用原装充电器、数据线，否则充电时很难达到饱和状态，影响电池性能，导致电池寿命缩短，充完电以后，及时拔下充电器，避免充电时间过长。希望以上信息能够对您有所帮助。感谢您对京东和Apple的支持，祝您生活愉快！
2020-12-08 14:00 回复
m***i
银牌会员
2020-12-07 17:36
心　　得：
垃圾，刚买一天，****就降价了， 直接降价650元，问客服，客服说就这样，我靠， 你们家刘总还到处吹牛， 我的妈呀，京东再见，以后不会在京东上买也没任何一件东西
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jd-47207 ： 您好！数码类商品价格随市场行情的波动，确实会有一定的涨价、降价、缺货、促销等变化。请您多多谅解。不同时间段营销活动方式和内容可能会有差异，您可关注店铺及时掌控更多活动信息。感谢您对京东和Apple的支持，祝您生活愉快！
2020-12-08 09:49 回复
u***v
2020-12-07 15:40
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1
jd-47207 ： 您好！京东Apple产品自营旗舰店所售商品均为全新官方正品行货、全国联保、正规发票。可通过App Store零售店、Apple官网、Apple技术支持热线400-666-8800查询验证。感谢您对京东的支持！
2020-12-08 10:29 回复
强***s
注册会员
2020-12-06 22:36
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外形外观：手机才一个月，音量键凹进去了，青青一动音量就变小了
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jd-47207 ： 您好！京东Apple产品自营旗舰店销售的产品保证全新的官方国行正品，京东和苹果都有完善的售后服务体系。支持在Apple官方直营店或授权服务站进行检测，也可申请线上售后服务单返仓检测；若遇产品质量问题或者硬件故障，凭苹果厂商维修中心或特约维修点的质量故障检测证明，享受7日内退货，15日内换货，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务。感谢您对京东和Apple的支持，祝您生活愉快！
2020-12-07 11:59 回复
j***e
铜牌会员
2020-12-06 20:38
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翻新机 京东自营卖假的？
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jd-47207 ： 您好！关于您反馈的情况 ,本店愿意再次向您承诺所销售给您的产品均为国行原封全新正品，由于此款耳机是由两部分粘合制造而成，所以在外观可以看到缝隙和错位，这并非质量问题。如后续使用过程中有疑问，请您及时联系店铺在线客户，竭诚为您服务。感谢您对京东和Apple的支持，祝您生活愉快！
2020-12-07 09:51 回复
j***r
银牌会员
2020-12-05 11:21
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有一说一，7000多的手机你就这包装？我三千买个手机都比这个强。
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jd-47207 ： 您好！非常抱歉给您带来困扰了。您反馈的包装问题我们非常重视，会向仓储发货部门反映，在以后产品的生产、包装、发售等环节中不断改进，给您提供更好的体验。若您在后续使用过程中遇到疑问，您随时联系店铺在线客服，定当竭诚为您服务。感谢您对Apple的支持，祝您生活愉快！
2020-12-05 15:23 回复
j***l
金牌会员
2020-12-05 01:14
心　　得：
11pm真的太重，体验感非常不好。后悔了。可惜京东拆封不可以退。
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jd-47207 ： iPhone 11 Pro Max 拥有全新4种配色，拥有6.5英寸超视网膜XDR显示屏，搭载A13 Bionic仿生芯片，运行软件和计算能力是上一代芯片的6倍，无论是工作、学习还是游戏娱乐，都能给您带来前所未有的用户体验，后置1200万广角＋超广角＋长焦三摄，前置1200万能进行慢动作摄影的高清摄像头，拥有更强的拍照和视频拍摄功能，有更强的电池续航能力，支持双卡双待，支持IP68级防水防尘无线充电以及配置18W有线快充。产品使用中若有其它问题，可联系在线客服，竭诚为您服务，感谢您的支持！
2020-12-05 16:01 回复
j***s
PLUS会员
2020-12-03 19:52
心　　得：
真#垃圾货。千万别买，真心劝消费朋友们。
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jd-47207 ： 您好! 由于您提供的信息较少，不知您具体遇到了什么情况，您可以详细描述告知我们，以便于客服更为针对性的为您进行回复解答。感谢您对京东的支持!
2020-12-04 10:24 回复
钟***白
铜牌会员
2020-12-02 16:40
心　　得：
手机各方面都挺好的！就是买了另外一个~，会有时候出现声音大小问题，卸载一个就好了，然后想起买之前客服说可以双开，还想着有什么官方的，一问就说不可以了……不关机子就感觉被忽悠了买之前让你赶紧下单买，买后一问三不管
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jd-47207 ： 尊敬的用户朋友，您好! 关于您的反馈，建议您拨打Apple官方技术热线400-666-8800进行咨询。感谢您对京东的支持!
2020-12-03 16:30 回复
j***5
PLUS会员
2020-12-01 12:51
心　　得：
手机里面的耳机是坏的，寄到售后，说非原装。然后店家说这个寄给我的是原装的，我现在有开箱视频都不行，我就是吃了哑巴亏.#死了.
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暗夜绿色
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3
jd-47207 ： 您好！关于您反馈的配件异常，建议您到就近苹果授权服务站检测，若有不便可以在线申请售后服务单，返仓后苹果售后工程师检测，凭苹果厂商维修中心或特约维修点的质量故障检测证明，非人为原因故障可换新配件，感谢您对京东的支持！
2020-12-01 14:29 回复
L***_
铜牌会员
2020-12-01 09:34
心　　得：
商品有质量问题，麦克风有电流噪音。退换服务态度不好，一拖再拖。原返后我40多买的钢化膜也给我拆了，我才买10多天的手机，还不知道手机是不是给我拆机检测的。以前我一直在京东上面买东西，以后会重新考虑其他网站买。售后极差！！！一拖再拖，有质量问题也不给我置换。
颜　　色：
金色
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2
jd-47207 ： 您好！京东售后检修周期为7-15天；如您已申请售后，可点击【京东App】—【我的】—【客户服务】—【退换/售后】查询售后进度信息，检测有结果后售后人员也会联系告知您，感谢您对京东的支持！
2020-12-01 16:11 回复
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