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1.8米床垫|厚度21cm
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,首先感谢您在众多店家中选择了我们,您的光临是我们的动力。我们的产品发货之前都是经过质量把关的,我们力求做到商品让您满意的同时,售后服务更让您放心,若您对产品有有任何疑问,都可联系我们的客服哦。感谢您对全友的支持,祝您生活愉快~
2024-05-21 11:17 回复
C***D
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买时候擦亮眼全友家私忽悠人,他们纯皮沙发还掉漆,掉皮
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1.8米床垫|厚度21cm
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,首先感谢您选择全友家居~咱们全友的产品从选材、用料到产品品质方面,我们有着严谨而苛刻的管控流程,从原材料选用与检测,到产品加工到质检,全友的产品都经过专业严格检验后才出库的,咱们店铺是有三年质保的;另外,YOYO查看您未反馈过该问题,后期如仍有疑问,欢迎随时联系在线客服,定当竭诚为您服务~感谢您对全友的支持和理解,祝您生活愉快~
2023-12-12 14:48 回复
C***D
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不管上楼。电梯可以上楼,快递说怕我物品损坏,非得要12个楼的上楼费12*15=180!无敌存在
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1.8米床垫|厚度21cm
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,非常抱歉给您带来困扰,因是大件商品,在购买家具前请确定购买的家具尺寸是否能够入户进家,提前咨询客服确认喔~如果送货时家具无法上楼或入户,造成的后果和产生的费用都是买家承担,希望您明察~有不清楚的地方可以咨询客服,感谢您的理解与支持,祝您生活愉快~
2023-12-12 14:47 回复
0***z
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1.8米床垫|厚度21cm
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉:很开心您来到YOYO家购物,此次没能给您带来好的购物体验,YOYO真的很抱歉的。您签收家具后有任何疑问的地方都可以在线联系YOYO哦,YOYO都会为您妥善解决。再次感谢您的理解和支持~
2023-06-25 15:33 回复
j***m
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差差差差差差差差差差差差差
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1.8米床垫|厚度21cm
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉:本次购物没能让您完全满意,是我们的工作没有做好,让您受委屈,YOYO十分抱歉;关于提到的问题我们会核实处理,请放心,咱们家的产品都是三年保修,终身维护,有任何问题随时联系我们噢~
2023-06-14 17:30 回复
仰***美
心  得:
物流差,物流超级差,买了20天一直不配送,相同时间下单的,其他品牌家私一个礼拜时间已经上门安装咯,全友还要自己每天一直催,而且全友自己物流根本查不到去到哪的进度。问客服一直都是很敷衍的回答,奉劝大家想买的话,最起码心里要预算1个多月以上才可以收到货,床垫还没拆,看起来应该可以,奉劝大家请三思,发货超级慢,买了之后只能傻乎乎的等,如果显示已经发货了,但是还是好久没更新信息,想要退货的话我还要陪他们好几百块物流钱的。
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,是这样的,我们不同的产品备货周期不一样,发货时间也不一样,一般是等货到齐后一次性配送安装呢,而您的床是2.5日下单,前期还在备货中,而您较为着急,已安排将先到的先送了,未发货的您较为着急已申请退货处理。我们后期也会改进完整物流,提升出货速度,也期待您的再次光临噢!
2023-02-19 11:37 回复
u***q
心  得:
无法解决问题
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,这边查询您咨询的是送装问题呢,由于年前顾客都催的紧,当地送装压力较大,让您等待了一段时间,请见谅了。这边查询您的订单已送装完成,请放心使用。不清楚的地方咨询我们,定会竭诚为您服务!
2023-01-16 11:22 回复
咨***行
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,非常感谢您对全友的支持!核实您订单已于1.8日完成送装,收到后如有任何问题都可以随时与我们反馈,yoyo定竭诚为您服务!
2023-01-09 19:05 回复
咨***行
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1500*2000
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,非常感谢您对全友的支持!核实您订单已于1.8日完成送装,收到后如有任何问题都可以随时与我们反馈,yoyo定竭诚为您服务!
2023-01-09 19:05 回复
j***w
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床体掉漆
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,很感谢您的反馈,您购买的床如果收到有掉漆情况,可以提供照片联系客服反馈,我们家有完整售后体系,定会积极为您处理噢!
2023-01-07 13:41 回复
f***s
心  得:
发货超级超级慢,客服都是一群傻子,你问什么回答的都是一样的,并且牛头不对马嘴。质量一般,对不起这个价格!真的超级差,不管是服务还是质量!以后不会再买全友的任何产品!
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1800*2000
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,很抱歉给您带来困扰了,我们家是订单式生产噢,下单后开始备货,有一定周期呢,且采用的是自有物流,客服也无法准确给到具体位置,还请多见谅了,后期我们定会改进完善相关服务,期待您的持续关注噢!
2023-01-06 14:00 回复
j***f
心  得:
各位买家大大,事情是这样的,另外附上维权电话12315 首先,本人于8月15号购买床垫一张 9月9号突然显示已经签收,但是床垫还没有到 询问客服,客服回复说床垫在正常物流 9月14号,仍然没有到,本人非常着急。于是迫不得已决定另外购买 客服说,退款需要支付200,于是我继续问那什么时候能够到货呢?客服说不知道 所以我的800元就放在了里面,给了一个见不到面的床垫,让他们发了1个月的物流,而且,还说退款需要200元。并且告知有页面提示,完美的避开了法律问题。虽然我不知道你们的提示到底放在了哪个角落!并且,一个月没有到的物流难道还要买家承担责任吗。
颜  色:
1800*2000
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,因系统平台有设置确认收货时限,发货超过一定时间后,后台会自动交易成功,不过这完全不会影响您的订单商品安排进度,还请您放心。经核实,您的商品我们工作人员已经联系您预约在明日送装,感谢您对全友的支持!
2022-09-14 17:40 回复
闫***强
心  得:
本来啥事没有,给我打电话说好评退15块钱,一个月了还没给钱,无语死了
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1800*2000
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,很抱歉此次购物未能给您带来最好的服务体验,店铺内产品的评价都是自愿提交喔,如果对于活动方面有什么误会请及时联系我们在线客服核实哦,请您放心,我们定会积极为您解决!
2022-08-31 16:19 回复
4***h
心  得:
货还不知道在哪,就显示订单完成?还要评价?
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1800*2000
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,因平台系统有设置确认收货时限,发货一段时间后会自行交易成功呢,但请您不要担心,此情况不会影响物流正常运输哦,核实您的床垫已经在8.30日到当地,YOYO这边已通知当地物流负责人优先联系您预约送装,麻烦您近期保持电话畅通哦!
2022-08-31 14:19 回复
林***9
心  得:
很伤心很无奈的一次购物
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1800*2000
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8pyy0ij8h35eyx 亲爱的友粉,YOYO这边核实原因,是因为您订单中还包含了京东物流配送的产品,京东物流配送的产品,厂送安装人员不提供安装服务哦,您单独拍下的送装费只针对厂送产品的服务,京东物流的则需要您在页面自行下单是否送装,而未安装的那款产品详情您咨询京东客服沟通安装哦,感谢您的支持!
2022-07-15 10:37 回复
j***k
心  得:
我不想多说这,实在是让人最心烦的一次购物,质量没讲的,但物流和售后让人一言难尽
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1500*2000
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,您下单后咱们才开始备货,从推送生产单,到制作家具,家具生产好之后备车,等车,装车,再发出,这些都是环环相扣,缺一不可的,所以会慢一些,也希望您理解呢。日后我们也会做出改善,请您继续关注和支持我们哦!
2022-01-06 13:19 回复
以***你
心  得:
出货超级慢发货,也超级超级慢。
颜  色:
1800*2000
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,因为咱们的家具是订单式备货,出厂前需经多道严格工序检验,产品备好货后走YOYO专线物流为您发货中转当地,所以会有一定的周期;好的产品值得等待,希望产品使用能给您带来好的体验!感谢您对全友的关注与支持,么么哒~
2022-01-04 14:09 回复
j***7
心  得:
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颜  色:
1800*2000
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉:感谢您对全友产品的支持与信赖!由于我们的产品打包之后在运输的过程中长时间处于密封状态,因此可能会有些新品材质的味道,这边已经安排师傅3天内上门查看处理,请放心噢!全友一直致力于给消费者带来更好的购物体验,希望下次和您有一个美好的相遇~
2021-09-25 11:01 回复
j***9
心  得:
不想说什么,投诉无果、直到12345介入
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1800*2000
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5ox48fxp3pou5q 感谢您的光临,期待再次合作啦!请相信我们,没有解决不了的问题,只要有一颗宽容的心。我们无法做到万无一失,如果我们有失误,我们定当负责并努力让您满意,服务无极限,真诚每一天!
2021-07-17 10:09 回复
j***1
心  得:
垫子买厚了,退货竟然要260元
颜  色:
1500*2000
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5ox48fxp3pou5q 亲爱的友粉:此次购物没能让您完全满意,YOYO十分抱歉;因家具是大件商品,涉及生产和物流运输,非质量问题申请退换货,需承担产品退换货的服务费和往返物流费,此提示在产品页面也有说明的呢;如有疑问建议您联系我们在线客服咨询呢;咱们全友一直致力于给消费者带来更好的购物体验,希望下次能和您有一个美好的相遇!
2021-07-08 13:26 回复
K***4
心  得:
服务太差! 1. 迟迟不发货,等了半个月; 2. 让送货前提前两个小时通知,家里好留个人,最后到楼下才给你打电话。上班通勤时间根本就赶不回家。 3. 家里没人,这么大一个床垫就给你扔门口了。回家后根本就弄不动。费半天劲才弄进卧室。 4. 包装有破损。
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颜  色:
1800*2000
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5ox48fxp3pou5q 亲爱的友粉:非常感谢您的反馈,您反馈的问题我们会具体核实,并会积极处理,请放心!后期也会加强人员的培训和管理,期待您的继续关注。有什么问题可以随时联系我们的客服宝宝处理噢!咱们全友一直致力于给消费者带来更好的购物体验,希望下次能和您有一个美好的相遇!
2021-05-18 16:13 回复
PLUS会员
心  得:
超级差评,京东VIP客户,这么多年第一次这么差,收取运费,晚到货,配货不全!
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1800*2000
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5ox48fxp3pou5q 亲爱的友粉:非常感谢您的反馈,目前咱们家根据区域地址的不同,配送安装费的设置也是不一样的,具体说明在页面详情里会有基础的收费标准展示;如有给您带来不便还请谅解,不过您购买了咱们家产品后完全可以放心,咱们家的产品三年保修,终身维护,有什么问题可以随时联系我们的客服宝宝处理噢!
2021-04-14 15:32 回复
铜牌会员
心  得:
配送非常差,还有竞然要我出200元的配送费,这不是想要变相涨价吗,这种商户就应该T出平台,没有一点诚信可言。
颜  色:
1800*2000
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5ox48fxp3pou5q 亲爱的友粉,非常抱歉给您带来困扰!由于系统无法识别到村镇的运费,需手动进行核实,您的地址已到村,超出了基础送装区域,需加收200元费用,还请您多理解噢!咱们全友一直致力于给消费者带来更好的购物体验,希望下次能和您有一个美好的相遇!
2021-01-31 10:49 回复
注册会员
心  得:
非常差,发错货了,现在都找不到人解决
颜  色:
1800*2000
1
5ox48fxp3pou5q 亲爱的友粉,非常抱歉给您带来困扰!可能仓库货太多,师傅装货装错,YOYO这边已经反馈当地进行核实,尽快为您处理,请您放心!期间有任何问题随时反馈,定会竭诚为您服务!
2021-01-18 10:55 回复
PLUS会员
心  得:
很不爽的购物,本来拍下两件,详情描述说次日可以送到,京东物流也发信息说次日送到,让家中留人,等待未过跟客服沟通说,需要半月左右才能发货,所以明确表态要退货,并申请退货,有重新定的货,直到收到新床垫,客服才说之前货已发,不能退,要有运费损失,你们明知道发了也不提醒,损失是你们服务问题,费用自理,一个多月也没给我处理,买东西买了一堆麻烦,我就没见过这么不负责任的店,一定会投诉到底。
颜  色:
1800*2000(30天内发货)
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5ox48fxp3pou5q 亲爱的友粉:YOYO看到您的反馈得知此次物流可能并没有让您完全满意,YOYO十分抱歉。因为咱们的家具是订单式备货,出厂前需经多道严格工序检验,产品备好货后走YOYO专线物流为您发货中转当地,所以会有一定的周期;好的产品值得等待,希望产品使用能给您带来好的体验!感谢您对全友的关注与支持,么么哒~
2021-01-10 14:32 回复
PLUS会员
心  得:
厂家服务态度差,订单取消,电话联系不予拦截订单,强制发货,强制接收床垫,不接受承担450元运费。多次联系不予处理,拒收20天厂家也不处理。
颜  色:
1500*2000(30天内发货)
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5ox48fxp3pou5q 亲爱的友粉:因系统有设置确认收货时限,发货一定时间后,后台会自动交易成功的哦,还请您见谅,不过您可以放心,您的货品不会受任何影响的喔!待仓库安排好,会联系预约送装时间的噢!
2020-11-29 16:58 回复
铜牌会员
心  得:
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颜  色:
1800*2000(30天内发货)
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5ox48fxp3pou5q 亲爱的友粉:您好,很开心您来到YOYO家购物,此次没能给您带来好的购物体验,YOYO真的很抱歉的。您签收家具后有任何疑问的地方都可以在线联系YOYO哦,YOYO都会为您妥善解决。再次感谢您的理解和支持!期待与您的再次相遇~
2020-11-28 15:21 回复
j***1
心  得:
需要自提,没有提前沟通好。
颜  色:
1800*2000(30天内发货)
1
5ox48fxp3pou5q 亲爱的友粉,由于您下单时并未支付送货安装费,而我们客服也有电话联系您询问是否需要自提产品,得到您答复后我们才安排的发货喔,床垫自提较为简单也不需要安装,后续如有任何问题可随时联系我们,定会为您妥善处理!
2020-11-20 15:11 回复
注册会员
心  得:
大家自己看吧,明明是厂家尺寸严重缺斤少两,还说我床有问题。我是冲着同事家睡全友床垫才会放心购买的,哪想出现这个幺蛾子。刚刚量同事家床垫尺寸一点不少,还有多余,我这购买的真是一言难尽。大家千万不能图省事,直接在网上下单,人家送货就完事,这售后啊能把你气到中暑!
颜  色:
1800*2000(30天内发货)
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5ox48fxp3pou5q 亲爱的友粉:关于您的反馈YOYO已经收到,给您带来的不便YOYO表示十分抱歉。由于家具的特殊性,每件成品尺寸都会有些许差异,页面数据仅供参考,具体请以实物为准噢~后期如有问题欢迎随时联系我们在线客服为您处理哦~
2020-09-01 16:18 回复
钻石会员
心  得:
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颜  色:
1800*2000(30天内发货)
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5ox48fxp3pou5q 亲爱的友粉:感谢您一如既往的支持,我们将不断地完善,争取做得更好,回报您的厚爱,真心的说一声:谢谢!
2020-08-17 17:09 回复
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