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94%
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发评价拿京豆
c***8
心  得:
手机端app太差 体验太差
颜  色:
intel四核F2-423
版  本:
2盘NAS
1
铁***r 尊敬的用户,感谢您选择铁威马产品,不知道您在使用中遇到具体哪些问题呢?有没有通过铁威马提供的官方在线工具、远程工具、400电话或者官方论坛进行反馈?如果您在产品使用过程中有任何问题,可以通过多种渠道与我们沟通,我们将竭力为您解决问题,祝您使用愉快。
2024-03-29 09:05 回复
J***枫
心  得:
先评价一下系统的安装:安装系统安装了接近两个半小时,没有傻瓜操作,也没有很难的操作,客服等你去问呢😊 (电脑查找到域名,进不去;官网系统的下载有问题,一直解决不了,我还一直怀疑是我这边的问题…)
2
铁***r 尊敬的用户,感谢您选择铁威马产品,抱歉在使用过程中给您带来不好体验,通过您的描述初步判断,可能是官方下载服务器问题,我们已经着手处理了。如果您在使用中有任何问题,可以通过电话、在线客服或论坛与我们联系。祝您使用愉快。
2023-04-20 14:58 回复
x***2
心  得:
失望,原以为比海康威视nas成熟稳定才买的
颜  色:
intel四核F4-423
版  本:
4盘NAS
1
铁***r 尊敬的用户,感谢您选择铁威马产品,抱歉产品给您带来不好体验,此款产品主要为专业场景,如:备份、共享协作等。此设备在安装、设置、以及系统本身会优先考虑安全性,如果您在使用中有任何问题,请随时联系我们,我们将竭诚为您服务。
2023-03-15 16:58 回复
C***W
心  得:
买回来系统进不去,各种方法都试了。另外,想拿来刷别家系统的话就别买了,bios里设置不了自己的u盘启动,并且win读不到商家插在主板上的u盘。
颜  色:
intel四核F4-423
版  本:
4盘NAS
1
铁***r 尊敬的用户,感谢您选择铁威马产品,抱歉产品给您带来不要体验,我们已经技术人员尝试联系您,以便确认现象和故障原因。也希望您通过在线客服、400、论坛或邮箱任一方式与我们联系。
2023-02-01 09:01 回复
旭***阳
心  得:
用了两个月的NAS,对于系统来说不是很完善,我从TOS 4升级TOS 5 根本就升级不了,一直卡在超级用户界面,客服根本解决不了。这个系统也没有以前用的黑群晖好用,包括手机客户端,播放NAS里的歌曲根本不可能播放,可玩性都不行。对于外观和噪声我还是很满意的,但安装和拆卸M.2固态硬盘太恶心了,还得都拆才能安装,不是很方便。
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颜  色:
intel四核F4-423
版  本:
4盘NAS
1
铁***r 亲爱的用户,感谢您选择铁威马产品,非常抱歉产品给您带来不好体验。1、由于TOS5.0系统版本差异非常大(根文件系统、存储路径、启动方式等),无法通过从当前版本直接更新,而且要求之前的版本不能低于 4.2.32,建议有数据的硬盘、TOS4之前系统版本备份数据后重新安装;2、TOS5.0系统需要搭配TNAS mobile 3手机客户端使用,如果您遇到问题,可以通过在线客服、官方论坛、电话、邮件等渠道进行反馈;3、安装M.2需要拆外壳。如果您有任何问题,我们将竭诚为您服务,祝您使用愉快。
2023-01-31 09:24 回复
m***e
心  得:
手机端功能聊胜于无,新的TOS系统还有很多不完善的地方,总的来说作为网络存储基本合格,用户功能还需改进。
颜  色:
intel四核年度旗舰F4-423
版  本:
4盘NAS
1
铁***r 感谢您选择铁威马产品,抱歉产品给您带来不好体验,1、手机客户端支持:备份、文件管理、个人空间、团队空间、分享、保险箱、OTP、NAS管理及能通过NAS端对照片进行AI识别分类,如其他需求可以进行反馈;2、此款产品定位为专业级NAS,主要面向企业、事业单位或极客玩家用于备份、共享、协作等应用场景,因此桌面办公、数据安全、IT兼容适配是铁威马首先考虑的问题,在TOS5.0系统新增50余项功能、600多处改进,针对日益严峻的互联网安全环境,铁威马开发了TRAID、TFSS、TFM Backup、HyperLock-WORM文件系统、创造性开发了安全隔离模式;另外为用户开发了多种备份/同步工具:中央备份、双重备份、CloudSync、TerraSync等;系统会迭代升级,增加新的功能或系统优化,请关注系统后台提示,如果您在使用中有任何问题,请拨打400电话或通过官方论坛反馈,祝您生活愉快,天天开心
2022-11-10 16:52 回复
云***蒙
心  得:
bug稍微有点多,尤其是系统重启后,会有一些应用不显示数据或者缺环境,尤其是docker,必出现问题,甚至出现过所有应用无法打开的情况,最后只能重装系统,买来七天之内重装了5次系统,软件支持也有限,第三方应用目前还很缺乏,喜欢折腾的人慎入,影音软件只有plex和emby,影音媒体功能也比较弱,单独作为文件存储的话,还是能胜任的,其他的功能只能说聊胜于无,唯一期待的docker还总出问题
颜  色:
intel四核年度旗舰F4-423
版  本:
4盘NAS
1
铁***r 尊敬的铁威马用户,感谢您选择铁威马产品,抱歉产品给您带来不好体验,为了进一步了解您反馈的问题,并迅速解决,您可以通过400电话、官方在线客服、官方论坛与我们联系,另外我们已经安排工程师尝试联系您。
2022-11-01 15:45 回复
e***7
心  得:
手机端功能太差,用安卓和苹果手机都搜不出设备,笔记本电脑就可以,都是连接wifi,体验太差了,软件永远是弹出错!果断退货,不适合手机文件备份! 操作难易:太复杂,APP好差!
颜  色:
Intel双核F2-221
版  本:
2盘NAS
1
铁***r 尊敬的铁威马用户,抱歉产品给您带来不好体验,TOS5.0系统整体变化比较大,适配TOS5.0的手机客户端还未正式发布,预计本月可以正式推出,敬请关注。
2022-09-13 08:36 回复
一***5
心  得:
作为一个入门级的家用NAS可以推荐,整体界面ui以及上手简易程度符合我的预期,但是单硬盘内网传输速度与预期不符,峰值60-70mMB/s仅仅一时半会全过程反复大幅度波动不提,在使用过程中个别文件传输速度更是来到了不可思议的10MB/s以下,希望铁威马能在后续优化中做的更好。
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颜  色:
intel4核超值爆款F4-421
版  本:
4盘NAS
4
铁***r 尊敬的铁威马用户,感谢您选择铁威马产品,建议您从以下几个方面先自行排出:1、设备与NAS之前千兆环境(网线、路由器);2、网线是CAT5/e标准,并且没有被折断或接触不良;3、如果是无线网络,请尝试有线环境;4、是否创建了新卷,消耗了系统资源;5、NAS中硬盘故障(如坏道等),6、电脑端原因(如:电脑中毒、电脑性能、电脑中硬盘有故障);7、您也可以通过NAS与电脑直连,通过SMB进行传输的方式来排除NAS故障,如果您需要了解详细操作步骤,可以进入铁威马官方论坛,网络存储/操作指引/网络。如果需要帮助可以通过400电话或官方在线工具获得帮助,此款产品技术成熟,大概率非产品质量问题。
2022-02-01 20:45 回复
a***w
心  得:
噪声有点大,机箱有共振,其他的还不错
颜  色:
intel4核超值爆款F4-421
版  本:
4盘NAS
1
铁***r 尊敬的用户,感谢您选择铁威马产品,噪声产生的原因可能如下:1、硬盘是高速硬盘,如:企业级,速度7200转,本声噪音比较大;2、硬盘组建阵列后,后台需要同步数据硬盘会高速旋转(同步时间与硬盘数量、容量有关系);3、设备位置处于容易方大共振的地方如:无柜门的小柜子,其他设备等,可以通过换地方,底部放书本的方式解决;如果仍有问题请拨打400-885-3311或通过在线客服与我们联系,祝您使用愉快。
2021-12-07 10:17 回复
牛***妈
心  得:
不推荐购买,我的刚买一个月就坏了,售后维修周期很慢,到现在没拿到手上。
颜  色:
intel4核超值爆款F4-421
版  本:
4盘NAS
1
铁***r 尊敬的铁威马用户,感谢您选择铁威马产品,抱歉产品给您带来不好体验。由于您的地址在新疆,需要先到西安仓才能为您安排售后,我们已经安排售后人员联系您,并为您追踪。如果您有任何问题,请拨打400-885-3311
2021-07-23 16:45 回复
谭***麟
心  得:
设备自身硬件设计和做工都很棒,只是电源适配器太差,高频吱吱响,吵得很,也不知道这电源用起来靠不靠谱。
颜  色:
intel4核超值爆款F4-421
版  本:
4盘NAS
1
铁***r 尊敬的铁威马用户,感谢您选择铁威马产品,您反应的这种现象我们目前没有发现,请拨打400-885-3311以便我们了解实际情况后为您处理。
2021-07-12 18:06 回复
阿***界
心  得:
系统遇到莫名异常,反应很慢
颜  色:
intel4核超值爆款F4-421
版  本:
4盘NAS
1
铁***r 尊敬的铁威马用户,感谢您选择铁威马产品,抱歉产品给您带来不好体验,如果确定没有开启大量应用程序,请拨打400-885-3311或通过技术支持邮箱与我们联系,方便我们为您确认问题。
2021-06-26 11:07 回复
m***y
心  得:
外观看着不错,内里不咋地,硬盘架松松垮跨,系统一般,没做什么任务,CPU动不动负载90%,是PHP不行吗?图片预览加载超慢,一个文件夹里有超过千张图片,就加载半天,文件夹的显示莫名其妙的就只剩名称,移动硬盘插上不识别,供电不足吗?问题好多
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颜  色:
intel4核超值爆款F4-421
版  本:
4盘NAS
1
铁***r 尊敬的铁威马用户,感谢你选择铁威马产品,抱歉产品给您带来不好体验。1、硬盘支架需要确认是否有质量问题;2、如果确认没有进行任何操作CPU负载90%,那么可能属于误报,我们将在下一版改进;3、图片加载慢是由于第一使用时,系统会对照片进行检测分类(图片、相册管理);4、文件夹只剩名称和移动硬盘不识别无法判断,请通过400-885-3311(工作日:9:00-21:00)或技术支持邮箱与我们联系,方便为您跟进处理。
2021-06-10 14:06 回复
p***y
心  得:
做为nas,给2分,因为缺少了一个最重要的程序:PC端同步软件,虽然可以通过其他软件实现,但是做为独立的nas品牌,而且发展了这么多年,不写一个pc同步工具,是说不过去的。 系统界面还可以,应用(套件)少,现存的部分应用质量、实用性不高,值得肯定的是docker有管理应用,但是缺少容器的终端入口,很麻烦,无奈安装其他的dockerUI。 应用存在不稳定的现象,而且一些应用的打开、初始化方式有点别扭,不是打开新的页面,而是在窗口。
颜  色:
intel4核超值爆款F4-421
版  本:
4盘NAS
2
铁***r 亲爱的顾客,感谢您选择铁威马产品。抱歉产品给你带来不好体验,1、铁威马官方同步工具即将上线;2、应用套件有近百款,如果您有其他需求,可以到铁威马官方论坛提出需求,产品部门会结合实际情况予以回复,3、应用一般都是有重开窗口和系统界面上的弹窗两种方式;如果您在在使用中有其他问题,请拨打400-8853-311(工作日9:00-21:00),您也可以通过在技术支持邮箱与铁威马技术支持取得联系,祝您使用愉快!
2021-02-22 14:19 回复
PLUS会员
心  得:
外形外观:中规中矩、大众化,个人喜欢硬盘横放。 做工质量:接缝处略粗糙,抽拉硬盘架还结实,都有明显提升的空间。配套工具齐全,螺丝、螺丝刀、网线。 操作难易:硬件安装完毕后用手机APP就能完成连接初始化。但是手机APP不能不说是简陋,很难想象这是一家成立快20年的公司,基本操作都要在pc端。这是要放弃移动互联么。 稳定性:一个晚上没问题。 传输速度:用来存存照片视频、电影美剧,只能说能用,好用就谈不上。
颜  色:
F2-221(新品个人/家庭)
1
铁***r 尊敬的铁威马用户,感谢您选择铁威马产品,抱歉产品给您带来不好体验。1、非常感谢您对我们的建议,我们将认真研究;2、2、APP段可以实现大部分PC端的控制,如果您有其他需求,可以到官方论坛进行反馈。如果您在使用中有任何问题,可以通过以下方式与我们联系:400-8853-311(9:00-21:00),在线技术支持Q、Q,技术支持邮箱:support_cn@terra-master(点 C O M),论坛(官网最下方)。
2020-08-03 08:34 回复
j****
心  得:
系统不完善,应用经常无故关闭,需要重启应用
颜  色:
F4-221(四盘新品个人/家庭)
1
铁***r 尊敬的铁威马用户,感谢您选择铁威马产品。请升级至最新系统,如果仍有问题,拨打400-8853-311(工作日:9:00-21:00)或通过在线技术支持,我们将竭诚为您服务。
2020-01-13 14:33 回复
h***n
心  得:
硬件没的说,软件太烂了,真的用户体验太差。 app感觉就是个半成品。
颜  色:
F2-221(新品个人/家庭)
4
铁***r 尊敬的铁威马用户,感谢您选择铁威马产品。如果您在使用中有任何问题,请拨打400-8853-311(工作日:9:00-21:00)我们将竭诚为您服务。
2019-12-03 12:07 回复
目***光
心  得:
操作难易:难 稳定性:差 传输速度:慢 做工质量:还好 其他特色:无法远程,怎么设置都提示失败,同一WIFI内速度也不行。失败的一次购物。
颜  色:
F4-221(四盘新品个人/家庭)
1
铁***r 尊敬的铁威马用户,感谢您选择铁威马产品,拨打400-8853-311(工作日:9:00-21:00)我们了解您的使用情况,在为您进行处理。
2019-12-03 12:18 回复
j***e
心  得:
此用户未及时填写评价内容
颜  色:
Intel双核四盘爆款F4-221
版  本:
4盘NAS
1
铁***r 亲爱的顾客,感谢您选择铁威马产品。如果您有新的需求,可以通过铁威马官方论坛进行反馈,如果您在使用中有任何问题,请拨打400-885-3311(工作日9:00-21:00),您也可以通过在技术支持邮箱与铁威马技术支持取得联系,祝您使用愉快!
2021-01-14 17:21 回复
l***w
心  得:
此用户未及时填写评价内容
颜  色:
F2-221(新品个人/家庭)
1
铁***r 亲爱的顾客,感谢您选择铁威马产品。您的满意是我们最大的追求,如果您在使用中有任何问题,请拨打400-8853-311(工作日9:00-21:00)祝您使用愉快!
2019-09-12 09:33 回复
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