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94%
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发评价拿京豆
飞***基
心  得:
很难用,刚买就后悔
颜  色:
intel四核F4-423(8G)
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4盘NAS
1
铁***r 尊敬的用户,感谢您对铁威马的关注与支持,抱歉产品给您来不好体验,消消气!消消气!如果您在使用中有任何问题,请通过客服、售后或技术支持联系我们,祝您龙年大吉。
2024-02-17 11:34 回复
j***g
心  得:
这种用浏览器控制的就千万不要买了,小bug太多无法忍受。已经无力折腾,你们这种产品注定会退货多, 早上想创建一个存储池出来,结果打开Pc程序点tos桌面死活都打不开,打开的浏览器都空白,原本浏览器敲ip地址可以进去,现在也进不去了(我估计是刚才有一些缓存进去了),能不能正儿八经做一个客户端出来啊?用浏览器的问题会很多。早上用了谷歌和egde都不行。折腾进去之后发现有些页面刷不出来,比如时间和卷。真是够了
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颜  色:
intel四核F4-423(8G)
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4盘NAS
1
铁***r 尊敬的用户,感谢您选择铁威马产品,非常抱歉产品给您带来不好体验,从您的描述来:1、系统中web服务未成功开启,导致浏览器空白(系统问题)。2、存储池无法创建,可能是硬盘本身问题(如:坏道),综合判断,可能是硬盘自身健康状况导致WEB服务器未成功开启及存储池创建问题,建议如下:检测硬盘健康状况,如不佳,请更换硬盘,重装系统。再次感谢您选择铁威马产品,祝您新春愉快,龙年大吉。
2024-02-13 12:09 回复
j***0
心  得:
这nas千万别买,售后根本就没有,打电话就让你重装系统,服务态度非常恶劣。
颜  色:
intel四核F4-423(8G)
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4盘NAS
1
铁***r 尊敬的用户,感谢您选择铁威马产品,消消气,消消气,抱歉服务未能让您满意,我们内部沟通了下,技术人员为您远程服务过程中,您前后三次断开链接,导致服务无法完成,如果您对我们的服务态度有任何疑问,可以直接拨打投诉电话投诉。而且祝您生活愉快。
2023-11-19 16:10 回复
m***y
心  得:
不光是产品差😡😡😡,服务态度更差😡😡😡 1、“用户组权限”是假的,太糊弄事儿了 2、系统“已经是最新”,还引导去下载不稳定的论坛版,太不靠谱了 3、只有空文件夹出问题才算产品问题,一旦拷贝文件进去了,就是用户的问题,这是什么神仙逻辑?大家如果不小心买了他家产品,千万别保存文件进去,就当砖头一样供起来好了。
颜  色:
intel四核F4-423(8G)
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4盘NAS
1
铁***r 尊敬的用户,感谢您选择铁威马产品,消消气,消消气,抱歉服务未能让您满意,针对您的问题:1、可能是BUG;2、当前版本是5.1.95升级包,无法自动升级,需要手动升级;3、空文件夹,只有一个有问题,其他都正常,而且新创建的也没问题,所以怀疑这个文件夹问题,并已提出帮您预约工程师远程服务;如果您对我们的服务态度有任何疑问,可以直接拨打投诉电话投诉。而且祝您生活愉快。
2023-11-19 16:15 回复
z***5
心  得:
售后真烂,400每次都要打好久才有人接,出问题了给你发个论坛的链接让自己看就打发了
颜  色:
intel四核F4-423(8G)
版  本:
4盘NAS
1
铁***r 尊敬铁威马用户,感谢您选择铁威马产品,抱歉铁威马的服务让您有如此糟糕的体验。消消气,消消气。我们提供包括400、电话、在线聊天工具、视频及操作指南、技术支持邮箱及论坛等多种沟通渠道为客户服务。400电话如果再服务中是无法接入,推荐您通过在线工具。另外论坛操作指导可能会根据客户的实际情况进行不同操作,比如是某个应用的操作、甚至第三方应用的操作使用,可能会发送操作指导,如果是情况相对紧急的问题(如系统问题等),可能会安排技术工程师进行远程技术支持。推荐您通过官方在线客服与我们联系。祝您使用愉快。
2023-06-21 08:32 回复
l***n
心  得:
除了当个局域网硬盘使用外,所有号称有的功能,宣传的功能,以及各种软文评测的功能几乎没有。不信的人可以去他们论坛里看看那些问题,以及答复吧。 我还外加了ssd,16G的内存,使用效果很差。 如果在外面连接和使用,速度慢还经常登陆不上。 整体费用接近4000元,如果买云盘vip和手机系统官方的服务,也可以用十几年。 基于此,如果是普通存储和备份需求的用户就真心不建议买这个品牌了。 数码产品,牵一发而动全身只好认栽,不退了。
颜  色:
intel四核F4-423(4G)
版  本:
4盘NAS
2
铁***r 尊敬的的用户,感谢您选择铁威马产品,抱歉产品给您带来不好体验,1、"加了SSD和16G,使用效果很差",您具体是只哪方面?2、"外面链接使用速度慢和登录不上?"您通过哪种方式进行外网链接?您是否有针对所有问题咨询客服人员?3、另外我们官方论坛属于开放性论坛,主要收集客户使用问题、解决客户问题、了解新的应用场景等,如果一个论坛全部是溢美之词,建议您更要小心,这个不应该作为您误会铁威马的理由吧,如果您在使用中有任何问题,联系官方客户为您解决,祝您使用愉快.
2023-06-06 17:12 回复
D***e
心  得:
产品使用体验极差,售后体验极差!买过他们家三台DAS,运行还OK,第一次买NAS就踩大坑!NAS极不稳定,经常断联,LAN双链路不稳定,使用一个多月已经被要求重装了三次系统,第三次无法装载raid盘数据,说是NAS文件系统损坏,给了一堆原因,就是没有他们家产品的原因,让我自己找数据恢复公司。TRAID就是个摆设?TERRAMASTER的NAS就是个大坑,远离TERRAMASTER的NAS!!!
颜  色:
intel四核F4-423
版  本:
4盘NAS
2
铁***r 尊敬的铁威马用户,感谢您选择铁威马产品,也非常抱歉产品给您带来不好体验。我们非常理解您的心情,并且非常重视您的反馈。我们立即调查了解到您第一次是因为手机端访问问题联系客服人员为您解决,后面就是工程师为您挂载硬盘问题,发现您的文件系统损坏。其中双链路、多次重装系统没有在客服系统找到相关记录。对于文件系统损坏,工程师也给过解决方案(强制修复,但可能面临风险)和系统损坏可能的原因,但出于数据安全原因考虑,建议您进行数据恢复。另外从您表明多次重装系统来看,硬盘自身故障原因极高(比如:坏道)强烈建议您更换硬盘再次安装系统。
2023-04-10 09:49 回复
5***影
心  得:
客服不负责任,导致我硬盘格式化,数据全部丢失,出了问题推卸责任,仅仅只是说抱歉,所有的后果都是客户自己承担,数据恢复的费用都是小事,如果恢复不了就只能自认倒霉?真是垃圾客服垃圾店!看到的朋友们谨慎购买他家的东西,就这种服务态度和水平,买了他家产品后期能有保障么?
颜  色:
intel四核F4-421
版  本:
4盘NAS
2
铁***r 尊敬的客户,对于您的遭遇深表歉意,对于您反馈的情况,我们十分重视并对相关情况进行仔细核实。事情大致流程:您购入F4-421,并通过此定单与咨询安装事宜,由于您的硬盘是在直连存储(已停产铁威马F4-300)使用,且有数据,在F4-421上安装系统经历格式化步骤导致数据丢失。判断结果如下1、咨询时提供信息有误:由于您通过此定单沟通(客服后台显示F4-421),且在沟通中一直描述硬盘是F4上使用,没有提供准确产品型号,导致客服误认您的旧硬盘是F4-421使用过的,从而忽略提示备份数据。2、安装过程中忽视提示信息。新旧硬盘在设备上安装系统及组建阵列时会有多处提示(快速安装指南、系统安装界面)。说一千道一万也无法弥补您的数据丢失导致的后果,非常抱歉。我们已经尝试是否能再次联系您,看能否为您进行力所能及的帮助。
2023-02-19 10:29 回复
撤***送
心  得:
一个把用户体验放在最后的公司产品不会太好。当成硬盘盒使用都极度反人类。1.散热不行,自动调速情况下硬盘不读写硬盘稳定在40度左右,最高级别能降到37度,只能加个风扇。2.资源监控中看不到单独硬盘的情况。3.看不到服务 进程对硬盘的读写情况,所以会有不休眠的情况(一晚上搁哪读写不知道干啥)。4.噪音较大,放大了硬盘的运行声音,同样的四盘位极空间z4很安静。5.文件夹的现实方面极度反人类,所有应用跟上级目录并列显示,且无法挂在整个卷,只能挂在卷下的文件夹。6.宣传的app无法使用。7.只能在局域网用web访问没有外网访问功能需要自己鼓捣。 做工质量:一般 操作难易:反人类级别 稳定性:温度高 估计稳定性不高 传输速度:可以跑满2.5g网卡
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颜  色:
intel四核F4-423
版  本:
4盘NAS
6
铁***r 尊敬的用户,铁威马作为国内10多年专业NAS厂家,一直专注于NAS产品研发,我们接受善意的批判,但不接受不怀好意的猜测甚至恶意抹黑。您的评价中,有大量扭曲、恶意抹黑的描述!1、关于散热:正常工作温度40-50度,通电非休眠状态下,硬盘会持续工作,当安装系统、程序、同步、下载等都会让硬盘持续运行,设置自动调速后,系统会读取硬盘运行信息,达到不同临界值时会调整转速!2、硬盘信息多且专业,以下路径查看:控制面板>存储管理>硬盘;3、进程查看:控制面板>系统信息>进程;4、您采用的硬盘和摆放情况是否为主要噪音来源,噪音多大?;5、国际几大专业级NAS几乎为了数据安全都这样设计,现在在您这里成了反人类?6、APP怎么不能用?7、我们提供了DDNS、第三方套件、甚至官方TNAS.onlie免费远程服务,怎么不能外网访问了?最后对于稳定性您的描述:估计稳定性不高,我们是否可以这样猜测您,您是一个水军吧?
2023-02-14 15:50 回复
n***g
心  得:
吃相难看,看了论坛,F2 423 TOS5禁用了第三方内存条,想升级内存还得花钱还铁威马的内存条,产品介绍页面没有任何内存兼容性说明,也没说要用专用内存,涉嫌**消费者。
颜  色:
intel四核F2-423
版  本:
2盘NAS
2
铁***r 尊敬的用户,感谢您选择铁威马产品,抱歉产品给您带来不好体验,1、铁威马官方网站兼容性测试列表;2、尝试升级最新5.1版本,如果您在使用中有其他任何问题,可以通过400、在线、论坛或技术支持邮箱与我们联系,祝您使用愉快。
2023-02-13 08:37 回复
j***7
心  得:
哎 怎么说呢 手机app经常登陆不上去 买之前可看了 就没人提过手机登陆的问题 外网上传文件夹上传不了只能上传文件或者压缩包 但是我有一台电脑就可以上传文件夹 跟工程师反馈以后说 没见过还能上传文件夹的的时候 这个还在开发 只能上传文件 哎 我录了视频反馈以后就没消息了 不建议入手
颜  色:
intel四核F4-423
版  本:
4盘NAS
2
铁***r 尊敬的用户,感谢您选择铁威马产品。抱歉产品给您带来不好体验。我们在核实客服人员与您沟通过程中发现双方沟通存在误会,已经安排客服人员尝试继续与您联系。
2023-02-13 11:09 回复
a***0
心  得:
使用不到一星期,在一次重启后启动不了,网口灯不亮,拆下一块硬盘后启动成功提示卷损坏,按照官网帖子修复失败,打人工客服工程师只在工作时间在线,网页在线咨询用不了。 想买这款(或者铁威马全系NAS)的,建议大家多去官网论坛看看,什么时候官方能把terrasync发布了再买,现在买来的都是半成品,连最基本的电脑文件同步都要借助第三方软件,这个水平不如去花时间搞黑群。
颜  色:
intel四核F4-423
版  本:
4盘NAS
1
铁***r 尊敬的用户,感谢您选择铁威马产品,抱歉产品给您带来不好体验。1、通过与客服、技术人员沟通基本判断,可能由于您异常关机,导致卷损坏,工程师通常规修复手段无法修复损坏的卷;2、由于涉及您的数据修复,为了谨慎起见需要在工作时间段预约工程师为您服务,希望您能理解;3、电脑同步至NAS有多重手段,如您需要terrasync实现同步,请关注最新版本信息。祝您使用愉快。
2023-02-13 11:22 回复
0***O
心  得:
垃圾!这个速度对不起n5095,什么事都没做都cpu 60%,打开存储池要20秒才刷出硬盘。什么鬼东西,垃圾死了!我的j3455都吊打它。
晒  单:
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颜  色:
intel四核F4-423
版  本:
4盘NAS
1
铁***r 尊敬的用户,感谢您选择铁威马产品,抱歉产品给您带来不好体验,消消气!消消气!我们希望通过远程的方式了解设备运行的更多详情信息,找到此现象的根本原因。您可以通过400电话、在线客服、论坛或技术支持邮箱与我们联系。
2023-02-10 08:31 回复
s***r
心  得:
对新手小白极度不友好,自动安装的系统是tos4.2,扫描官网二维码下载的手机端是给tos5适配的,各种连不上。下载tos5升级包,升级后就进不了系统了,要是格式化硬盘重新安装系统,数据全毁。早知道就不图便宜买联想的x1s了。。差差差
颜  色:
intel四核F4-423
版  本:
4盘NAS
2
铁***r 尊敬的用户,感谢您选择铁威马产品,消消气消消气,此型号如在线自动安装系统版本理论是TOS5.0版系统,如果您是4.2版本需要是操作问题,还是配置问题,另外从您的描述来看使用非新硬盘(有数据),在此设备中安装系统时会进行系统分区、组建阵列会格式化硬盘,这些步骤是必不可少的。另外此款设备是专业NAS设备,对于普通用户使用有一定门槛。如果您想进一步了解其强大的功能,可以通过系统中自带的帮助系统、官方视频或论坛获得更详细指导。祝您使用愉快。
2023-01-29 09:48 回复
祥***菌
心  得:
真的不行,生态太差了,半年不更新一次,iOS软件压根用不了,劝大家加点钱买绿联都好过这个,而且都是N5095还写着n5015草,全是n5095的,请不要买!!!!
颜  色:
intel四核F4-423
版  本:
4盘NAS
1
铁***r 尊敬的用户,感谢您选择铁威马产品,抱歉产品给您带来不好体验,消消气消消气,1、关于生态,您指的什么呢?TO5.0系统发布后,从5.0.124版本到最新的5.1版本,近20多个升级版本,半年没更新?2、ios软件压根不能用,您是指操作问题,还是本来就不支持某个功能?3、由于两个处理器性能几乎一致,之前有两个型号混用,并且有专门提示“混用,以收到实物为准”;4、您提出的其它品牌,可能两个产品面对的客户的定位不一致,铁威马定位专业和企业级应用场景,系统结构、操作逻辑与家用娱乐的定位是不一样的;如果您在使用中有任何问题,欢迎通过官方客服或论坛进行反馈,我们讲竭诚为您服务。
2023-01-04 08:42 回复
y***g
心  得:
还没插电看能不能用。先就因为发来的是6月11号的物流二手货,我是8月9号买的,先给个差评。后续质量问题再追评。
颜  色:
intel4核超值爆款F4-421
版  本:
4盘NAS
1
铁***r 尊敬的铁威马用户,感谢您选择铁威马产品,抱歉此事给您带来不好体验。我们会就此事与京东方面沟通,看是哪个环节出了问题,如果您有其他问题,请拨打400电话或通过官方技术邮箱、论坛进行反馈。
2022-08-18 09:22 回复
j***z
心  得:
如果是用来搭建影视平台的就要小心了,用智能电视通过产品播放是没有字幕的,视频文件自带的也不能播放,解码及兼容性能比想象中差很多
颜  色:
intel4核超值爆款F4-421
版  本:
4盘NAS
1
铁***r 尊敬的用户,感谢您选择铁威马产品,抱歉产品给您带来不好体验,根据您反馈的现象可能是DLNA媒体服务器没有检索到字幕文件,解决方式:使用多媒体服务器程序搭建DLNA服务器,启用自定义模式来填入字幕文件的格式来帮助辨识文件格式。如果仍有问题,请拨打400-885-3311或官方在线客服与我们联系。
2022-06-22 10:06 回复
j***r
心  得:
最烂的机器没有之一 usb外置尝常常无法挂起 偶尔挂起,又会影响smb共享 我**就是想要一个稳定smb服务器,你都无法做好!!! 客服永远让你查坏道,重启机器,你们的技术是小本毕业呢!!!
颜  色:
Intel双核四盘爆款F4-221
版  本:
4盘NAS
3
铁***r 尊敬的用户,感谢您选择铁威马产品,抱歉产品给您带来不好体验,我们通过客服系统没有查询到相关服务信息,无法对您的故障现象做出更准确的判断。客服人员会依照标准流程为您进行服务。如果客服人员无法为您解决问题,您可以通过官方论坛或技术支持邮箱来获得工程师的帮助,愤怒、咒骂都无助于解决您的问题,您说是吗?另外铁威马此款设备承诺质量问题2年换新,而且NAS的外置存储、SMB传输都属于最基本的功能,我们对产品质量非常有信心。祝您虎年大吉。
2022-02-04 13:09 回复
东***西
心  得:
垃圾到爆炸,售后技术各种服务也是垃圾到爆炸。千万不要买。我之前买了一个,保质期一到,马上坏,真的是坏的非常准时,修都没法修,佩服。为了硬盘里的资料没办法又来买一台。买来后为了读取硬盘联系他们的技术人员,真的是求爷爷 告奶奶,一天回复你几句,能把你逼疯。千万千万不要买,真的,不要为了省点钱买他们的东西,质量服务都差。
颜  色:
Intel双核F2-221
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2盘NAS
1
铁***r 尊敬的铁威马用户,感谢您选择铁威马产品,抱歉产品和服务给您带来不好体验。抱歉未在客服服务记录中查询更详细的服务信息,我们希望可以了解更详细的信息,以便及时为您服务,您可以通过400-885-3311(工作日)或support_cn(at)terra-master.c.o.m;1、铁威马产品承诺硬件故障2年内免费换新,这个标准是优于同行标准;2、如果通过在线工具联系客服,优缺点也比较明显,优点是及时性,缺点是在线客服由于同时面对多个客户咨询无法对单个客户提供完整的服务;我们提供400、论坛、邮箱、视频指南等多个支持渠道。
2022-01-12 15:36 回复
意***图
心  得:
强烈建议不要购买,不要贪便宜,太失望了!未设置自动启动,也无远程唤醒,夜晚莫名其妙开机!硬盘不能正常休眠。系统也没有相关日志记录。突然开机夜晚声音的像老鼠,隔间睡着也能把你吵醒。完全没有使用体验一下。选其他牌子吧。
颜  色:
intel4核超值爆款F4-421
版  本:
4盘NAS
1
铁***r 尊敬的用户,感谢您选择铁威马,非常抱歉产品给您带来不好体验,我们需要了解您的设备运行环境后才能判断问题,请通过400-885-3311或在线客服与我们联系。
2021-12-23 15:01 回复
j***x
心  得:
初始化就失败。开机后就处于 醒不过来的昏迷状态 disable wake up!
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颜  色:
intel4核超值爆款F4-421
版  本:
4盘NAS
2
铁***r 尊敬的用户,感谢您选择铁威马产品,已经安排工程师与您联系,经过与您确认,产品没问题,可能是操作工程中的问题,如果您后续在使用中有任何问题,请拨打400-885-3311或官方在线工具与我们联系,祝您使用愉快。
2021-12-02 09:40 回复
沧***陈
心  得:
买铁威马NAS是一个错误的决定,与~云同步,选了个双向,把我云里面数据全部清空了。铁威马软件太不成熟了。
颜  色:
intel4核超值爆款F4-421
版  本:
4盘NAS
1
铁***r 尊敬的用户,感谢您选择铁威马产品,抱歉产品给您带来不好体验,不存在您说的这种情况,看是否您存在误操作。请拨打400电话或在线客服支持与我们联系。以便进一步弄清楚原因。
2021-11-25 15:13 回复
I***o
心  得:
先不说商品的事,也不说卖家的事,就说厂家的服务,那可不是一般的差:咨询个设备安装的问题得按天等!所以,对于想要下手的买家,尤其是新手们,要认真考虑一下。建议选择服务好的厂家吧!
颜  色:
intel4核超值爆款F4-421
版  本:
4盘NAS
1
铁***r 尊敬的用户,感谢您选择铁威马产品,抱歉我们的服务漏洞给您带来不好体验,针对您提出的问题,我们第一时间进行了核实,您首先是通过官网联系我们客服,客服人员在一分钟内进行了回复,第二次通过咚咚进行咨询,由于同时咨询的人数比较多,所以回复您的时间晚了点。为了避免由于客服资源紧张对广大客户使用造成不便,如果是安装问题,可以通过快速安装指南(文字、图片、视频);如果是使用问题可以通过搜索常见问题指导获得网住,您还可以通过技术支持邮箱和论坛获得网住,另外,如果您的情况比较紧急建议通过400电话和官方在线咨询获得帮助,再次对我们的疏忽给您造成的不便深表歉意。
2021-10-12 08:15 回复
j***℡
心  得:
体验感表 1.快递没有蓝色的包装,电源连接做工很差,不小心碰到就断电 2.初始化系统必须要笔记本和nas都使用网线,否则搜索不到nas设备,nas设备还必须要不插硬盘才能搜索到,这开始搞了很久。因此还弄坏了一张硬盘!!! 3.局域网内wifi连接速度只有200多k 4.通过id外网访问,速度只有100多k.基本不能用 5.tos自带的软件系统有太多问题,比如花生壳需要不停的重置激活七八次才能正常使用,虚拟机软件很少 6.其他差评中存在的问题经过测试有体现,如断电后数据会被重置,需要重新初始化 7.系统初始化在第一块盘,换了其他盘数据就会被重置,不知道为什么要这么设计? 小白或者手里面没有硬盘测试的,慎重购买
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颜  色:
intel4核超值爆款F4-421
版  本:
4盘NAS
1
铁***r 感谢您选择铁威马产品,抱歉使用中给您带来不好体验,但您反馈情况并不客观,且带主观偏见1、产品有两层包装:一层运输包装(黄)、一层产品包装(黄)何来蓝色包装?2、电源连接是否没插紧?3、设备支持无线连接(需要您自行配置USB无线网卡,且设备附件也赠送了网线)4、设备无论是否有硬盘都可以搜索,设备不会损坏您的硬盘,请确定是否硬盘本身状态欠佳;5、局域网的速度慢与您的网络环境有关(路由器、无线网卡、距离等等)5、外网链接可以采用多种方式(如通过映射方式),TNAS.online速度快慢与闲时与忙时有关;6、软件系统有何问题?花生壳需要数次重置激活才正常估计与您的网络环境不稳定有关?虚拟机您需要哪些软件,且Docker中有海量的应用,您为什么不提及?7、断电不会影响您的数据,唯一的可能性是您的硬盘状态欠佳,且组建了阵列,突然断电造成需要进行后台挂载硬盘,且每个硬盘中都划分一点空间存系统
2021-10-05 11:03 回复
钻石会员
心  得:
第一次给商品差评: 1、局域网上传最快只能达到40MB,映射本地硬盘可以上100MB(同样环境群晖轻松上110MB,家里另有一台群晖)询问厂家工程师说就是这样的。 2:监控连接上后只有图片,而且要下载下来看,没有实时画面,没有录像,工程师无法解决(摄像头海康一枚、大华一枚测试)均无法正常运行。 3:好评给快递小哥 4;强烈要求退货
颜  色:
Intel双核四盘爆款F4-221
版  本:
4盘NAS
1
铁***r 尊敬的用户,感谢您选择铁威马产品,抱歉产品给您带来不好体验,1、如果要进行速度对比测试需要一个相对严谨的过程,网络环境、传输文件本身情况(文件大小、是否零碎文件等)、甚至设备本身的性能都可能影响速度,如果您反馈铁威马产品与其他品牌差别有10M左右,我们需要了解客观环境后才能判断(型号、性能、测试环境等);2、您反馈监控问题我们需要了进一步了解,因为毕竟这个程序有显著标志“beta” ,程序本身会通过快速迭代的方式改善BUG,增加更多功能;3、作为国内专业的NAS品牌,我们会努力提供性能强劲、价格实惠的产品给国人,铁威马产品系统从TOS1到即将发布的TOS5.0,一直在持续投入开发,作为国内少数拥有开发及自主知识产品的品牌,我们更希望得到广大铁粉的理解与支持,希望听到更多建设的声音,最后感谢你选择铁威马产品。
2021-07-18 10:12 回复
j***Z
心  得:
非常的垃圾 看着是大公司 完全没用 软件烂的要死 我用苹果手机在另一个无线网里上传都能失败 一张一张传也没用 找客服就是说要在局域网里 要在电脑上上传 我** 我要是局域网我买你干嘛 我要电脑上传我一个硬盘就行 别花冤枉钱 一分钱一分货
颜  色:
intel4核超值爆款F4-421
版  本:
4盘NAS
2
铁***r 尊敬的铁威马用户,感谢您选择铁威马产品,也抱歉产品给您带来不好体验。我们仔细查看过客服为您服务的记录,也为您提供了操作指导方法,但您一直在采用不合作不礼貌的方式与我们进行沟通。如果产品无法达到您的使用需求,可以走售后流程。
2021-07-01 08:52 回复
h***q
心  得:
操作界面都是英语也就算了,还要强行安装浏览器,使用前一定要格式化硬盘才能用,各种不方便
颜  色:
intel4核超值爆款F4-421
版  本:
4盘NAS
2
铁***r 尊敬的铁威马用户,感谢您选择铁威马产品,抱歉产品给您带来不好体验,1、系统支持13国语言,可能错选选成英文,右上角选择中文即可;2、系统不会强制用户安装任何软件,推测您的电脑可能被“流氓”软件劫持了;3、在本机做初始化时一定需要格式化才能使用,如果是旧硬盘需要提前备份数据(在系统操作步骤页面有提示)针对您提出的问题,我们已经安排客服人员对您进行回访以便了解更详细情况。您也可以通过400-885-3311(工作日:9:00-21:00)或通过技术支持邮箱或论坛进行与我们联系。
2021-06-16 14:34 回复
w***Q
心  得:
不在局域网在外网限速200k,200k能干啥?除非给钱才能不限速,这操作真666,离开局域网就是垃圾,局域网内就算有线拉大数据也慢得要死。均速10m不到,垃圾产品!
颜  色:
intel4核超值爆款F4-421
版  本:
4盘NAS
2
铁***r 尊敬的铁威马用户,感谢您选择铁威马产品,抱歉产品给您带来不要体验,1、远程访问您可以通过多种方式,比如:映射,远程访问取决于您的上行带宽,如果使用TNAS.online,是有速度限制的;2、如果您的局域网是全千兆环境,传输速度仅10M,这个肯定是有问题的,首先要排除您的网络环境是否有问题,请拨打400-885-3311(工作日:9:00-21:00)或通过技术支持邮箱与我们联系,我们将竭诚为您服务。
2021-04-16 14:22 回复
y***x
心  得:
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F4-221(四盘新品个人/家庭)
1
铁***r 亲爱的顾客,感谢您选择铁威马产品。我们核实了事情经过,客服人员本来想留下您的电话,安排工程工程师联系您,但您没有留下联系方式,请拨打400-8853-311(工作日9:00-21:00),或通过技术支持邮箱与铁威马技术支持取得联系,我们将加快核实并处理您的问题。
2020-12-18 09:27 回复
企业会员
心  得:
一星都不想给,**销售模式,刚买几天就降价,还保不了价,等着用满30天退货
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F4-221(四盘新品个人/家庭)
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2020-11-06 08:49 回复
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