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f***8
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【米家智控】超薄极光 36W
神***子
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大家避坑吧,卖家毫无信誉可言,直播间买的说好的活动,到了客服这里就不承认了,不同客服不同时间段说话都不一样,我说了是617八点前两分钟活动,客服截图截了个8点10分的,最后没办法,认栽了。
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【三色调光】皓致 24W
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分抱歉给您带来不便了,商家核实差价问题已为您登记返现差价了呢,若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-06-19 16:18 回复
神***子
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大家避坑吧,卖家毫无信誉可言,直播间买的说好的活动,到了客服这里就不承认了,不同客服不同时间段说话都不一样,我说了是617八点前两分钟活动,客服截图截了个8点10分的,最后没办法,认栽了。
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【三色调光】超薄极光 36W
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分抱歉给您带来不便了,商家核实差价问题已为您登记返现差价了呢,若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-06-19 16:09 回复
d***a
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下午五点装的,晚上十点回来就不亮了
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【三色调光】超薄极光 36W
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,很抱歉我们的商品出现这样的问题,关于您反馈的问题核实到我们客服人员都有积极跟进并提供处理方案解决好您的问题呢,商品可退回商家为您登记进行换新,届时您寄出后还烦请再次联系商家在线客服提供下寄出的物流单号,以便商家跟踪处理,甚是抱歉给您带来不便了,针对于此情况我们也已反馈给品质部,感谢您提供的意见,商家会反馈产品部门核实改善。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-06-13 16:05 回复
A***s
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客服服务特别差!压根不帮协商! 体验特别差。物流要随意丢放,联系商家,商家推卸责任,。客服态度特别不好,一直强调要买家自己协商,自己找物流,自己找京东。 也不给积极解决。服务真的太差了!!!!
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【三色调光】超薄极光 36W
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分抱歉给您带来不便了,关于您反馈的快递派送问题,商家已为您反馈京东快递核实处理,甚是抱歉耽误您的使用了。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-06-12 15:33 回复
A***s
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体验特别差。物流要随意丢放,联系商家,商家推卸责任,。客服态度特别不好,一直强调要买家自己协商,自己找物流,自己找京东。也不给积极解决。服务真的太差了!!!!
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【三色调光】皓致 24W
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分抱歉给您带来不便了,关于您反馈的快递派送问题,商家已为您反馈京东快递核实处理,甚是抱歉耽误您的使用了。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-06-12 15:33 回复
j***c
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本商店不兑现承诺,推诿扯皮。
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分抱歉给您带来不便了,关于您反馈的问题商家会收集并反馈相关部门核实,若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-06-09 19:20 回复
j***c
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灯亮度差,售后服务不兑现承诺
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【三色调光】光阴 24W
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分抱歉给您带来不便了,关于您反馈的问题商家会收集并反馈相关部门核实,若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-06-09 19:20 回复
1***y
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塑料感十足!每个灯里都进了飞虫🪰
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分抱歉给您带来不便了,灯具未有完全密封的呢,比如灯罩和灯座之间就会有很小的缝隙,肉眼看不出来,但是小蚊虫能钻进去。同时为保证灯具的良好散热,灯具会留有一些留空设计。可定时拿干抹布清理一下的哦;小雷产品全部都是厂家直营,绝无假冒,我们是雷士官方授权的官方店,店铺内出售款属于网上专供款,不一定跟实体店同步,但做工、款式还是材质都是同厂生产,采用统一标准,而且我们的产品带有3年质保,质保期内使用过程中遇到任何问题您可以及时联系我们,我们必将竭诚为您服务,力求为您做到最好。再次感谢您对雷士的支持和惠顾,愿阳光与微笑每天伴您同行!
2024-06-08 17:09 回复
注册会员
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【三色调光】超薄极光 36W
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分感谢您选择雷士照明呢,若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-06-07 18:47 回复
注册会员
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分感谢您选择雷士照明呢,若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-06-07 18:48 回复
阿***0
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垃圾
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分抱歉给您带来不便了,关于您反馈风扇灯安装之后觉得太大了想要退货的问题,甚是抱歉商品已经安装了非质量问题不支持退货退款呢。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-06-06 13:52 回复
阿***0
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垃圾
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1
k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分抱歉给您带来不便了,关于您反馈风扇灯安装之后觉得太大了想要退货的问题,甚是抱歉商品已经安装了非质量问题不支持退货退款呢。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-06-06 13:51 回复
j***a
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灯不太行,容易出问题,客服也解决问题能力差,不好沟通。
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【米家智控】超薄极光 36W
1
k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,没能给您一个满意的购物体验实在对不起!对此,我们会反馈给领导,我们会多增加培训、强化训练服务人员的工作能力、服务意识。相信我们售后客服也是很耐心给您核实后给您回复的呢,还请您可以理解我们的工作。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-05-30 15:46 回复
j***9
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视觉效果太差了,想退换又不给解决 。
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,非常抱歉我们的商品未能让您感到满意,关于您商品灯光效果感到不满意的问题建议您收到商品后第一时间进行通电测试,确认无误后方能安装。也可在下单前查看评论区的实物图进行参考哦,商品若是非质量问题的,超过退货退款有效期且已安装过并影响二次销售的情况下,商品将不支持退货退款,甚是抱歉呢,针对于此情况我们也已反馈给品质部,进行核实改善。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-05-27 16:01 回复
j***f
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1
k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分感谢您选择雷士照明呢,若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-05-24 16:26 回复
柠***枝
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其他都还好,就是安灯居然没有配件,螺丝胀塞都没有,你让我怎么固定?希望出厂时做好品控
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分抱歉给您带来不便了,若商品附件中的产品说明清单内未有螺丝,便是不自带膨胀螺丝的呢,若没有自备膨胀螺丝可自行在五金店进行购买的呢。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,您可以提供包裹内外包装,商品内件异常照片以便商家为您核实。我们也会将您反馈的问题反映给相关部门要求他们提升服务质量,争取做到更好,希望有机会还能与您合作,给您一个完美的购物体验。雷士照明祝您生活愉快!
2024-05-18 15:20 回复
蓝***庵
心  得:
照片与实物一点也不符,看着一股廉价的塑料感,
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分抱歉给您带来不便了,商品图片由专业摄像器材拍摄,但由于不同设备之间显示屏的技术差距,拍摄环境色温环境的不同 ,拍摄图片与实物会有略微色差,且页面展示的图片是开灯的效果图,最终颜色以实物商品为准,建议您安装之前先开箱验货,验货的步骤不单单为了检查商品是否能正常运作,更重要的是检查灯具是否符合您的使用要求。每位客户家里的装修环境不同,灯具安装后呈现的效果也不同,确认商品无误后再进行安装呢。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-05-17 15:29 回复
j***i
心  得:
不建议买,安装不开灯奇丑无比!糟心的一次购物,雷士再也不相信了!退又退不了!一千多打水漂!
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分抱歉给您带来不便了,收到货的时候就可以看到灯具什么样的,商品安装之前也可以比划一下,安装之后才觉得不好看的话是不支持退换货的呢。而且根据您的图片,灯具看着也还不错,跟您家里的吊顶黑色线条也挺搭的,灯具也是黑色边框的,没有很难看。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-05-15 14:31 回复
j***i
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不建议买,安装不开灯奇丑无比!糟心的一次购物,雷士再也不相信了!退又退不了!一千多打水漂!
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【三色调光】超薄极光 36W
1
k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分抱歉给您带来不便了,收到货的时候就可以看到灯具什么样的,商品安装之前也可以比划一下,安装之后才觉得不好看的话是不支持退换货的呢。而且根据您的图片,灯具看着也还不错,跟您家里的吊顶黑色线条也挺搭的,灯具也是黑色边框的,没有很难看。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-05-15 14:31 回复
胡***志
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旧的可能是镇流器出现了烧坏,就在雷士照明官方店买了一个。说实在的网上买的这款收到货我真以为是买到假的雷士了,做工粗糙。关键卖的价格比同样的贵了一倍。产品却这样的粗糙。就连厂商标都是歪的,跟客服反馈也不重视
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【三色调光】超薄极光 36W
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,很抱歉我们的商品出现这样的问题,关于您反馈的问题核实到我们客服人员都有积极跟进并提供处理方案解决好您的问题呢,商品可退回商家为您登记进行换新,届时您寄出后还烦请再次联系商家在线客服提供下寄出的物流单号,以便商家跟踪处理,甚是抱歉给您带来不便了,针对于此情况我们也已反馈给品质部,加强品质监控避免再出现这样的问题。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-05-01 10:19 回复
银牌会员
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对物流非常不满意,来之前不联系,让等一下也不愿意。太差。
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2024-04-30 18:32 回复
j***2
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完全不是一个东西。边框超过4cm。总高超过8cm。而且上面还有个极丑的白色底座。都看得到。和宣传以及产品介绍维权不符。售后还爱搭不理 完全不负责。完全是在欺骗消费者!网购二十年第一次给差评。真的是太过分了。
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,很抱歉我们的商品没有让您满意,灯具的详情页面都是有参数介绍的哦,下单的时候可以参考灯具参数,选择家里装修需要的规格呢,如果您下单的时候有不清楚的地方也可以询问我们在线的客服。若收到商品就已经发现灯具尺寸不适合,在商品没有安装过,内外包装完好且不影响二次销售的情况下,可联系商家在线客服,根据您的情况给您提供方案解决哟。您的需求我们也会告知相关部门去优化改进。感谢您的评价,我们会继续努力完善。感谢您的支持,祝您购物愉快!
2024-04-20 18:33 回复
j***x
心  得:
经常闪烁
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,很抱歉我们的商品出现这样的问题,关于您反馈的问题核实到我们客服人员都有积极跟进并提供处理方案解决好您的问题呢,甚是抱歉给您带来不便了,针对于此情况我们也已反馈给品质部,加强品质监控避免再出现这样的问题。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-04-14 11:47 回复
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分抱歉给您带来不便了,您是对商品有哪些疑问呢,都是可以和我们联系为您解决的。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-04-10 17:43 回复
PLUS会员
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2024-04-06 18:08 回复
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买的套装灯包安装的,结果送来的有一个坏灯,安装师傅也确认了,然后换货后客服竟然是这种情况他们不包安装,我真是无语了。费好几天时间才安装
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2024-04-06 18:11 回复
j***u
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雷士没用售后,东西质量差,选择谨慎
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2024-04-02 14:24 回复
j***u
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东西有问题是不处理的,商品价格差特别大,建议选择谨慎
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2024-04-02 14:24 回复
j***x
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垃圾,问了客服说包含安装,结果到了说不是包安装
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k89h52e6k570hn 您好,非常抱歉给您带来不便,咱们客服MM在与您沟通的过程中,也是急您所急的积极想办法为您解决,可能咱们的处理方式未能达到您的认可,从而没能给您一个很好的购物体验,对此我们实在感到很抱歉呢!关于您的反馈,核实您的聊天记录和购买情况,商品不包安装,您买了京东安装,可联系京东安装预约安装的呢。感谢您的评价,我们会继续努力完善。感谢您的支持,祝您购物愉快!
2024-03-30 10:31 回复
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