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v***Z
铜牌会员
2020-08-17 10:10
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反应有点慢，也不知道该怎么评价，到手几天就亏本**了，
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edw9y26d9gmmjx ： 给您带来的不便，深感抱歉。手机后台程序运行过多，有可能造成机器运行缓慢、卡顿，可以尝试关闭一些后台运行的程序。若仅个别应用程序出现上述情况，可以更新应用程序或者卸载删除后重新安装其他版本尝试。如使用中有其他疑问，您可以联系售后服务热线400-810-5858进行详细反馈。感谢支持，祝您生活愉快！
2020-08-17 10:13 回复
v***h
PLUS会员
2020-08-17 06:32
心　　得：
港版的三星规规矩矩，大陆的三星各种的胡来，不同意隐私权限相机都不让你用，关机键默认为语音无法按键关机，本来给老人买的，各种的为难人，再不会买大陆版本的手机，真的缺德透了。
颜　　色：
空间白
尺　　码：
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edw9y26d9gmmjx ： 给您带来的不便，深感抱歉。关于您提到的问题，为了使部分应用程序正常运行，需要授予其访问或使用设备信息的权限，后续可以尝试在不影响软件的使用下关闭权限。关于您提到的情况，如欲关闭设备，同时按住侧键和下音量键。或者，打开通知面板并点击关机。如使用中有其他疑问，您可以联系售后服务热线400-810-5858进行详细反馈。感谢支持，祝您生活愉快！
2020-08-17 09:39 回复
j***T
2020-08-17 01:30
心　　得：
手机太垃圾了。用了好多年三星就这最垃圾。无法语言表达。谁买谁后悔。打电话可以。上网玩游戏垃圾
颜　　色：
全息黑
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8GB+128GB
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1
edw9y26d9gmmjx ： 给您带来的不便，深感抱歉。由于无法了解到您具体遇到的情况，为了给您更好的使用体验，您可以通过商品页面【联系客服】找到我们，我们会协助您进行处理。感谢支持，祝您生活愉快。
2020-08-17 09:20 回复
i***0
2020-08-16 23:44
心　　得：
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edw9y26d9gmmjx ： 给您带来的不便，深感抱歉。关于您提到的情况，如您已申请京东售后，对售后服务有疑问，建议您可以联系京东客服进行反馈哦，手机端：点击底部我的→客户服务→在线客服，打开就可以联系到京东客服。感谢支持，祝您生活愉快。
2020-08-17 09:19 回复
a***b
PLUS会员
2020-08-16 20:50
心　　得：
才用了一个多月就黑屏了，还大品牌，我呸！事实教育了我：还是国产的好！
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3
edw9y26d9gmmjx ： 感谢您对三星的选择，如是安装某个APP软件后，出现黑屏，请您尝试卸载该APP软件，重启手机观察一下；如问题仍旧，请备份手机重要数据尝试恢复一下出厂设置，排除软件设置的原因。如果黑屏问题无法处理，建议申请京东售后检测，手机端：点击底部我的-退换/售后-申请售后。售后中有疑问，可以点击底部我的→客户服务→在线客服，打开就可以联系到京东客服。给您带来不便还请您谅解，感谢您的支持，祝您生活愉快。
2020-08-16 21:02 回复
j***E
钻石会员
2020-08-16 14:02
心　　得：
难用的一次，拍照不行，运行速度慢，没有亮点，价格偏高。
颜　　色：
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8GB+128GB
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edw9y26d9gmmjx ： 感谢您对三星的选择，手机的拍摄效果，是和环境、光线等方面有很大关系，建议您在拍照的时候尽量选取光线充足的地方拍摄，以便您拍摄出来的效果会更好~手机后台程序运行过多，可能造成机器运行缓慢、卡顿，建议关闭一些后台运行的程序增加流畅度。目前这个价格还是很优惠的呢，而且这款手机支持5G的哟~如后续手机使用中有其他疑问，您可以联系售后服务热线400-810-5858进行详细反馈。感谢支持，祝您生活愉快。
2020-08-16 14:35 回复
j***q
2020-08-15 23:57
心　　得：
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edw9y26d9gmmjx ： 感谢您对三星的选择，非常抱歉给您带来不便了。关于您提到的屏幕问题，建议您可以申请京东售后进行处理，手机端：点击底部我的-退换/售后-申请售后。售后中有疑问，可以点击底部我的→客户服务→在线客服，打开就可以联系到京东客服。感谢支持，祝您生活愉快。
2020-08-16 09:29 回复
j***j
钻石会员
2020-08-15 21:17
心　　得：
5天手机就坏了，无语。越南产质量太差。也不知道怎么才能退
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edw9y26d9gmmjx ： 感谢您对三星的选择，手机产地是越南，但是京东自营商品都是全新正品行货。如果商品出现质量问题且在7天退货时间范围内，您可以尝试申请京东售后检测，手机端：点击底部我的-退换/售后-申请售后。售后中有疑问，可以点击底部我的→客户服务→在线客服，打开就可以联系到京东客服。给您带来不便还请您谅解，感谢支持，祝您生活愉快。
2020-08-16 09:32 回复
j***7
银牌会员
2020-08-14 22:18
心　　得：
手机收到第二天就出现了严重质量问题，内屏漏液，要求换货，而客服却一口咬定人为挤压造成的，请问谁家手机会在一丁点外伤没有的情况下而且是在手机最底部还是角部，能隔着外屏把内屏挤压坏呢，明明就是质量问题，更好笑的是电话联系我说非质量问题，不予换货，而后京东客服又发来信息说已受理换新机业务，而且已发货，其实就是发的那部有严重质量缺陷的坏手机，堂堂大京东平台也做这种欺骗消费者，损坏消费者利益的事情，真的另外刮目相看，在此，真诚的提醒看到此评论的消费者朋友，一定要擦亮眼睛，千万不要再次上当受骗
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2
edw9y26d9gmmjx ： 感谢您对三星的选择，非常抱歉给您带来不便了。平台自营商品都是全新正品行货，质量都是经过严格检测的。关于您提到的手机问题，了解到您申请了京东售后检测，如您对于售后的检测结果有异议，可以再次申请售后检测处理。手机端：点击底部我的-退换/售后-申请售后。售后中有疑问，可以点击底部我的→客户服务→在线客服，打开就可以联系到京东客服。您对于服务的意见，我们也会反馈，以后多加改进和优化。感谢您的支持，祝您生活愉快。
2020-08-15 10:03 回复
j***m
2020-08-13 16:53
心　　得：
收到手机才用了一个月屏幕就坏了 返给京东售后维修说处理不了 要返给厂家 现在等了一周三星厂家又说是人为损坏 要我自己掏钱1300多元 毫无道理 手机根本没有一点损伤 我一直把手机保护的很好 却要我掏1300元来换屏幕 太过分了 京东售后和三星厂家踢皮球 典型欺压消费者
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2
edw9y26d9gmmjx ： 给您带来的不便，深感抱歉。关于您提到的情况，如您已申请京东售后，对售后服务有疑问，建议您可以联系京东客服进行反馈哦，手机端：点击底部我的→客户服务→在线客服，打开就可以联系到京东客服。感谢支持，祝您生活愉快。
2020-08-13 17:37 回复
u***4
2020-08-11 20:35
心　　得：
后盖有刮伤，一条长划痕，激活了算了懒得退，以前在京东上买过手机，也是有点问题，难道我运气就这么差，偏给了我一台这样外观瑕疵机吗？我要说了假话被雷劈。
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edw9y26d9gmmjx ： 感谢您对三星的选择，激活之后不支持7天无理由退货。关于您提到的问题，建议您可以及时联系京东客服并申请京东售后，售后人员会进行核实。手机端：点击底部我的-退换/售后-申请售后。售后中有疑问，可以点击底部我的→客户服务→在线客服，打开就可以联系到京东客服。您也可以为手机带上保护壳，这样也可以更好的保护手机哟~给您带来不便还请您谅解，感谢您的支持，祝您生活愉快。
2020-08-11 20:45 回复
j***x
2020-08-11 05:25
心　　得：
垃圾，比我以前用的phone8还烂
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edw9y26d9gmmjx ： 感谢您对三星的选择，由于您的描述过于简单，为了更好的帮助您，您可以打开商品订单，点击页面下方【联系客服】找到我们反馈，我们会针对您反馈的问题不断进行改进、优化，同时也希望您继续关注我们，希望能为您提供更好的服务体验。如使用中有其他疑问，您可以联系售后服务热线400-810-5858进行详细咨询。感谢支持，祝您生活愉快。
2020-08-11 09:01 回复
剑***遥
金牌会员
2020-08-11 00:23
心　　得：
刚买两天就充不进去电了*垃圾废物手机
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4
edw9y26d9gmmjx ： 感谢您对三星的选择，关于您提到的无法充电的问题，可以更换充电器，排除是否是因为充电器的原因。如问题依旧，建议您可以申请京东售后进行处理，手机端：点击底部我的-退换/售后-申请售后。售后中有疑问，可以点击底部我的→客户服务→在线客服，打开就可以联系到京东客服。感谢支持，祝您生活愉快。
2020-08-11 09:11 回复
u***k
2020-08-10 19:52
心　　得：
京东服务没的说，手机质量不是一般的差，手机刚买一个月就黑屏，返厂维修，购买者慎重。
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edw9y26d9gmmjx ： 亲爱的星粉您好，非常抱歉给您带来不便了。您提到屏幕的情况，如您已申请京东售后，工作人员会为您核实处理，还请留意售后消息哟~如需查询进度，可在订单详情中查询，或咨询京东人工客服，手机端：点击底部我的→客户服务→在线客服，打开就可以联系到京东客服。感谢支持，祝您生活愉快。
2020-08-10 20:39 回复
j***z
铜牌会员
2020-08-09 16:25
心　　得：
收货十天，开不开机，修，换无期限，烂，烂，烂，谁买谁上当，以为大电池，屏幕好，结果极不满意
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2
edw9y26d9gmmjx ： 给您带来的不便，深感抱歉。关于您提到的情况，如您已经申请京东售后，工作人员会为您核实处理，还请留意京东售后消息哟~如需查询进度，可在订单详情中查询，或咨询京东人工客服，手机端：点击底部我的→客户服务→在线客服，打开就可以联系到京东客服。感谢支持，祝您生活愉快。
2020-08-09 16:48 回复
小***1
PLUS会员
2020-08-09 10:50
心　　得：
买贵了，也不降价，不怎么样。
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8GB+128GB
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6
edw9y26d9gmmjx ： 给您带来的不便，深感抱歉。A90手机背面采用全息3D格纹设计，流线型机身，握持舒适。搭载高通骁龙855处理器让您游戏工作都能元气满满~同时还可以享受5G网络带来的疾速体验，还是非常不错的呢~如您使用中有任何疑问，您可以通过商品页面【联系客服】找到我们详细反馈，我们会针对您反馈的问题不断进行改进、优化，同时也希望您继续关注我们，希望能为您提供更好的服务体验。该款产品功能全面，建议您细细体验，可以挖掘到更多有趣的玩法哟。感谢您与三星一路同行！
2020-08-09 10:53 回复
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i***u
2020-08-08 15:23
心　　得：
太差了，确实只值这个快速费
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edw9y26d9gmmjx ： 给您带来的不便，深感抱歉。由于无法了解到您具体遇到的情况，为了给您更好的使用体验，您可以通过商品页面【联系客服】找到我们，我们会协助您进行处理。感谢支持，祝您生活愉快。
2020-08-08 15:32 回复
零***i
2020-08-08 14:38
心　　得：
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edw9y26d9gmmjx ： 给您带来的不便，深感抱歉。关于您提到的情况，如您已经申请京东售后，工作人员会为您核实处理，还请留意京东售后消息哟~如需查询进度，可在订单详情中查询，或咨询京东人工客服，手机端：点击底部我的→客户服务→在线客服，打开就可以联系到京东客服。感谢支持，祝您生活愉快。
2020-08-08 15:00 回复
j***v
注册会员
2020-08-07 22:40
心　　得：
很垃圾，刚买几天黑屏，跳屏，无看视频待机时间约10个小时
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8GB+128GB
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1
edw9y26d9gmmjx ： 给您带来的不便，深感抱歉。关于您提到的屏幕问题，您可以尝试卸载引起黑屏的APP软件。建议开关机重启尝试，或者备份手机重要数据尝试恢复一下出厂设置，排除软件设置原因。手机待机时长与个人使用习惯、网络质量等有关，如上网、看视频、玩游戏相对比较耗电；不使用手机时关闭蓝牙、WLAN、GPS等功能；取消不必要的自动同步功能；减少背景灯时间；降低屏幕亮度，以增强待机时间。如使用中有其他疑问，您可以联系售后服务热线400-810-5858进行详细反馈。感谢支持，祝您生活愉快！
2020-08-08 09:06 回复
j***9
注册会员
2020-08-07 16:10
心　　得：
发热一直是三星的常态吧 能接受就买 不能接受别买 买了后悔
颜　　色：
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8GB+128GB
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1
edw9y26d9gmmjx ： 给您带来的不便，深感抱歉。手机长时间使用或充电时会有些发热（此情况是正常的），若手机发热热度过高，手动清理后台不必要的程序；在智能管理器里边关闭自启动程序权限。如使用中有其他疑问，您可以联系售后服务热线400-810-5858进行详细反馈。感谢支持，祝您生活愉快！
2020-08-07 16:59 回复
j***q
钻石会员
2020-08-06 23:09
心　　得：
京东客服服务态度极度不好，8.1号购买8.2降价一百，申请报价不好用，客服来电话说证据截图不算，和客服聊天记录不算证据，就是死不承认！
颜　　色：
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8GB+128GB
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1
edw9y26d9gmmjx ： 给您带来的不便，深感抱歉。商品价格是根据不同的市场行情而波动的，会在短时间内做一些促销活动，因活动力度不同，价格会有所波动。如您对价格保护服务有疑问，建议您可以联系京东客服进行反馈哦，手机端：点击底部我的→客户服务→在线客服，打开就可以联系到京东客服。关于您提到的情况我们非常的重视，会进行核实。感谢您的支持，祝您生活愉快！
2020-08-07 09:49 回复
j***m
注册会员
2020-08-05 22:55
心　　得：
怪不得用三星手机的人越来越少！买这个手机后悔死了！！通话经常有回音，还有%5的电就自动关机，送的膜就是手机出厂贴的一层包装塑料膜，送的充电宝根本充不了电的，以后永远不买三星的任何产品！！！！！
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8GB+128GB
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1
edw9y26d9gmmjx ： 感谢您对三星的选择，手机自带的是高清膜，还是不错的。您提到的充电宝问题，如果是额外为您赠送的赠品，您可以打开商品订单，点击页面下方【联系客服】找到我们反馈，我们会协助您进行处理。您提到的通话问题，可以试试其他通讯软件操作时是否正常。关于其他问题，您也可以备份数据恢复出厂设置试试，如果问题依旧，建议您申请京东售后进行处理。手机端：点击底部我的-退换/售后-申请售后。售后中有疑问，可以点击底部我的→客户服务→在线客服，打开就可以联系到京东客服。感谢支持，祝您生活愉快。
2020-08-06 09:32 回复
j***l
2020-08-03 22:26
心　　得：
什么货？老卡死
颜　　色：
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8GB+128GB
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1
edw9y26d9gmmjx ： 给您带来的不便，深感抱歉。新手机一般不会卡顿，是否是因为后台程序过多呢？手机后台程序运行过多，有可能造成您的机器运行缓慢、卡顿，您可以尝试关闭一些后台运行的程序。如使用中有疑问，可联系售后服务热线400-810-5858进行详细反馈。感谢支持，祝您生活愉快。
2020-08-04 09:09 回复
2***3
银牌会员
2020-08-03 14:15
心　　得：
耗电快，打开~需要20秒。打开其他软件也时快时慢，不知道是不是原装的
颜　　色：
全息黑
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8GB+128GB
回复(1)
1
edw9y26d9gmmjx ： 给您带来的不便，深感抱歉。京东自营商品都是全新正品行货。手机待机时长与个人使用习惯、网络质量等有关，如上网、看视频、玩游戏相对比较耗电；不使用手机时关闭蓝牙、WLAN、GPS等功能；取消不必要的自动同步功能；减少背景灯时间；降低屏幕亮度，以增强待机时间。关于您提到的情况，可以尝试关闭一些后台运行的程序。若仅个别应用程序出现上述情况，可以更新应用程序或者卸载删除后重新安装其他版本尝试。如使用中有其他疑问，您可以联系售后服务热线400-810-5858进行详细反馈。感谢支持，祝您生活愉快！
2020-08-03 14:37 回复
月***见
2020-08-03 10:31
心　　得：
刚买了没几天，黑屏，联系客服叫去维修点检测
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空间白
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4
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2020-08-03 10:44 回复
j***i
金牌会员
2020-08-02 20:05
心　　得：
质量特别差，屏幕老是跳，信号也不稳定。谁买谁后悔。我就是前车之鉴
颜　　色：
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8GB+128GB
回复(1)
1
edw9y26d9gmmjx ： 给您带来的不便，深感抱歉。您提到跳屏的情况，建议开关机重启尝试，或者备份重要数据恢复出厂设置尝试。当手机出现信号不稳定的现象时，可重新拔插sim卡后重试，或者，对比其他手机，相同运营商相同位置是否同样出现信号不稳定现象，若是，请到信号较好的地方重试。如使用中有疑问，可联系售后服务热线400-810-5858进行详细反馈。感谢支持，祝您生活愉快。
2020-08-02 20:13 回复
欧***_
2020-08-01 21:41
心　　得：
添加了三个手指指纹都经常识别不出来，三星退化了。
颜　　色：
全息黑
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8GB+128GB
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2
edw9y26d9gmmjx ： 给您带来的不便，深感抱歉。指纹识别不灵敏可能存在有以下几种情况：1、如手指有茧、脱皮、油、汗等都会影响录入的指纹，2、如果手指指纹太浅，也会影响到录入的质量，因此建议在录入的时候可以用点力按压一下，确保手指覆盖整个指纹传感器哦。如产品使用中有疑问，您可以联系售后服务400-810-5858进行详细反馈，售后负责人会协助您进行处理。感谢支持，祝您生活愉快~
2020-08-02 09:17 回复
j***v
2020-08-01 19:55
心　　得：
一直在京东买手机，因为信任京东的售后和服务：7天无理由退换货。这次感觉上当了。手机收到后下了吃鸡和王者两款游戏，用这款手机玩游戏是特别刺激，按键各种不灵敏、卡顿，特别是吃鸡，按半天射击键只给你打一两*。无语了，只适合看个***了。打电话给京东退货，被告知手机激活了就不能退了。请问不激活怎么试机呢？相当不满意的一次购物，以后再也不来京东了。
颜　　色：
全息黑
尺　　码：
8GB+128GB
回复(1)
1
edw9y26d9gmmjx ： 感谢您对三星的选择，激活之后不支持7天无理由退货。若您指的是触屏不灵敏。首先请确保触屏操作无误，同时手机运行软件过多会导致触摸屏无反应，机器运行缓慢、卡顿，建议关闭一些后台运行的程序增加流畅度。如果只是游戏卡顿，也可以尝试重装APP试试。如后续使用中有其他疑问，您可以联系售后服务热线400-810-5858进行详细反馈。感谢支持，祝您生活愉快。
2020-08-01 20:04 回复
我***3
银牌会员
2020-08-01 18:39
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1
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2020-08-01 18:43 回复
j***鱼
PLUS会员
2020-08-01 00:10
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1
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