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j***m
2020-12-01 10:35
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三星京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的客户，首先感谢您的评价，给您带来的不便，还请您谅解。如商品有质量问题，建议您可通过订单页面申请售后检测哦。咱们的手机都是支持三包的哦。后续使用遇到了什么问题，可以随时联系客服咨询。感谢您对三星的支持，祝您生活愉快。
2020-12-01 13:36 回复
s***1
2020-12-01 10:32
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三星京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的客户，首先感谢您的评价。关于您提到的信号问题，可能由于运营商的网络的呼叫量饱和或者临时性故障，造成接收的信号不好，建议您在信号好的地方使用，或手机关机重启下看下的哦，若以上方式依然无法解决您的问题，建议您通过售后-申请一下售后检测哦，给你您带来的不便望您谅解。后续如果还有其他疑问，可以联系我们相关在线客服人员进行咨询哦，祝您生活愉快！
2020-12-01 13:34 回复
j***k
注册会员
2020-11-05 15:23
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edw9y26d9gmmjx ： 尊敬的星粉您好，非常感谢您的评价与反馈，给您带来的不便我们深表歉意，咱们的产品都是支持三包哦，而且是原厂原封的，所以您购买后是有保障的哦，若出现非人为的质量问题，检测无误之后还是可以保修的哦，若后续还有任何疑问和需求，请随时联系我们的在线客服进行咨询哦！
2020-11-06 09:19 回复
j***h
2020-11-04 13:33
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三星京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的顾客，首先非常感谢您的反馈，你的反馈我们也很重视。关于您提到的问题，我们的三包政策中如果涉及到非人为的质量问题，是可以保修的哦，若您对这次的售后检测结果有异议您也可以联系售后服务热线400-810-5858进行详细反馈。感谢支持，祝您生活愉快。
2020-11-04 21:31 回复
9***r
银牌会员
2020-10-25 20:20
心　　得：
大家不要在这家买手机，良心话。我连续在这家买了三部手机，三部手机相隔时间不超过3个月，结果其中两部手机没用，一部手机三个月没用到黑屏返厂维修。另一部手机才用了6，7个月左右也开不了机。用着用着动不了。耽误事。
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edw9y26d9gmmjx ： "亲爱的星粉您好，如您使用中有任何疑问，您可以通过商品页面【联系客服】找到我们详细反馈，我们会针对您反馈的问题不断进行改进、优化，同时也希望您继续关注我们，希望能为您提供更好的服务体验。该款产品功能全面，建议您细细体验，可以挖掘到更多有趣的玩法哟。感谢您与三星一路同行！ "
2020-10-26 17:56 回复
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9***r
2020-10-25 20:15
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三星京东自营官方旗舰店 ： "亲爱的星粉您好，如您使用中有任何疑问，您可以通过商品页面【联系客服】找到我们详细反馈，我们会针对您反馈的问题不断进行改进、优化，同时也希望您继续关注我们，希望能为您提供更好的服务体验。该款产品功能全面，建议您细细体验，可以挖掘到更多有趣的玩法哟。感谢您与三星一路同行！ "
2020-10-26 17:53 回复
j***6
PLUS会员
2020-10-05 15:57
心　　得：
第1次买三星手机失败，居然少了一条数据线，手机未激活，少了配件也不给退售后，真的很垃圾。大家以后买手机要小心一点，先拍视频才有证据，真的有理说不清，京东没有以前做得好，售后很垃圾啊。 如果能骗你们的一条数据线，也没什么意思 ，第一时间开手机就给客户联系，开箱少了一条数据线。说手机没耳机没有。里面随便哪样挑一样，比那个数据线是值钱，现在售后真的做的很垃圾呀。大家以后买手机要小心，收到手机先拍视频。
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edw9y26d9gmmjx ： 尊敬的客户，首先感谢您的评价反馈，给您带来不好的购物体验，我们深表歉意，后续有任何问题您都可以联系我们的在线客服进行咨询哦，也非常感谢您长期以来对我们三星的支持与理解。
2020-10-05 16:00 回复
j***l
2020-09-21 16:17
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刚用了一个多月就坏了
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edw9y26d9gmmjx ： 尊敬的顾客，首先非常感谢您的评价反馈，我们所销售的产品都是有质量保障的呢，原厂原封的哦，您可以放心使用的。关于您提到的问题，我们的产品都是国行正品是有三包政策的哦，建议您通过京东订单申请售后检测维修哦，后续在使用上遇到任何问题，您都可以联系我们的客服小姐姐进行咨询哦，给您带来的不便，望您谅解，同时也非常感谢您长时间对我们三星的理解与支持。
2020-09-21 17:57 回复
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t***0
金牌会员
2020-09-16 13:58
心　　得：
不建议购买，这几天不停弹出让我确认中国移动信息，根本没办法用
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edw9y26d9gmmjx ： 尊敬的顾客，首先非常感谢您的评价反馈，关于您提到的弹屏问题，可能是SIM没有完全镶嵌在卡槽里面导致卡槽识别接触不良，建议您重新放置一下SIM卡，如果还是出现同样的问题，建议您备份好数据后恢复出厂设置。若以上建议均无法解决到您的问题，建议您可以通过我们的订单申请售后检测维修哦，我们的产片都是有质量保障的呢，原厂原封的哦，您可以放心使用的。给您带来的不便望您谅解。
2020-09-16 15:48 回复
b***b
2020-09-15 18:59
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edw9y26d9gmmjx ： 亲爱的顾客，首先感谢您的评价，给您带来的不便，还请您谅解。我们所销售的产品都是有质量保障的呢，原厂原封的呢，您可以放心使用的哦。关于您提到的信号问题，可能由于运营商的网络的呼叫量饱和或者临时性故障，造成接收的信号不好，建议您在信号好的地方使用，或手机关机重启下看下的哦，后续如果还有其他疑问的话可以联系我们相关在线客服人员进行咨询哦，祝您生活愉快！
2020-09-16 12:06 回复
j***9
2020-09-12 15:10
心　　得：
买来二十几天屏幕就坏了，还不能退换货只能维修，维修就花费了十天时间，也许是我运气不好，不知道别人怎么样，反正这次的购物体验差。
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edw9y26d9gmmjx ： 亲爱的星粉您好，非常抱歉给您带来不好的体验，如您使用中有任何疑问，您可以通过商品页面【联系客服】找到我们详细反馈，我们会针对您反馈的问题不断进行改进、优化，同时也希望您继续关注我们，希望能为您提供更好的服务体验。该款产品功能全面，建议您细细体验，可以挖掘到更多有趣的玩法哟。感谢您与三星一路同行！
2020-09-14 19:04 回复
j***w
2020-09-07 21:13
心　　得：
手机不错，好用。售后没法提。外屏被我弄坏了。花钱修的。返回来有一道痕迹。。。没法再换了，换一次半个月
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edw9y26d9gmmjx ： 亲，首先感谢您的评价，给您带来的不便，还请您谅解。我们所销售的产品都是有质量保障的呢，原厂原封的呢，您可以放心使用的哦。关于您提到的信号问题，可能由于运营商的网络的呼叫量饱和或者临时性故障，造成接收的信号不好，建议您在信号好的地方使用，或手机关机重启下看下的哦，后续如果还有其他疑问的话可以联系我们相关在线客服人员进行咨询哦，祝您生活愉快！
2020-09-14 20:33 回复
j***i
PLUS会员
2020-09-07 14:01
心　　得：
手机买着一个月就坏了直接黑屏，三星好坑
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edw9y26d9gmmjx ： 亲爱的顾客，首先感谢您的评价，给您带来的不便，还请您谅解。若手机使用中直接黑屏怎么也开不了机的情况，建议您先检查是否是是已经没有电量了，如果充电后依然无法开机的情况，您可通过京东订单页面申请售后哦。给您的带来的不便敬请谅解。
2020-09-14 19:31 回复
走***G
注册会员
2020-09-03 23:05
心　　得：
三星A9O垃圾中的垃圾 我买的手机用了一天不好用 都不能退 还说我激活了，我不激怎么用啊， 还给这手机说那好这好，再次退还给我 我可能会收吗！我看你能浩过谁！！！！
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edw9y26d9gmmjx ： 亲爱的顾客，非常感谢您的评价反馈，给您带来的不便望您谅解。关于您提到的退货问题，由于手机是属于特殊的电子产品，一旦激活会影响产品的完整性，为了保证完整性激活后是无法进行7天无理由退货的呢。如还有问题，也可以去当地三星售后服务站检测，7天内出具检测单可以退货，15天内出具检测单可以换货。后续如果还有其他疑问的话可以联系我们相关在线客服人员进行咨询哦，祝您生活愉快！
2020-09-14 15:17 回复
可***冯
2020-09-03 14:10
心　　得：
手机才用一个月！早上用了放哪里，出去給电马儿充个电，回来屏幕就黑了，拿到三星手机维修点，告知可能出厂的时候就有问题了！喊返厂维修！深度怀疑就是手机这一批有问题，所以才降价的吧
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尺　　码：
8GB+128GB
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2
edw9y26d9gmmjx ： 亲爱的星粉您好，如您使用中有任何疑问，您可以通过商品页面【联系客服】找到我们详细反馈，我们会针对您反馈的问题不断进行改进、优化，同时也希望您继续关注我们，希望能为您提供更好的服务体验。该款产品功能全面，建议您细细体验，可以挖掘到更多有趣的玩法哟。感谢您与三星一路同行！
2020-09-15 22:30 回复
大***0
铜牌会员
2020-08-31 10:59
心　　得：
拍照效果：拍照不是很清晰，不如小米手机，是不是我买的这个手机相机有问题
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edw9y26d9gmmjx ： 给您带来的不便，深感抱歉。关于您提到的拍照问题，可以尝试更换拍照模式看看是否正常，或者重置相机：打开相机-设置-恢复默认设置尝试。如后续使用中有其他疑问，您可以联系售后服务热线400-810-5858进行详细反馈。感谢您的支持，祝您生活愉快。
2020-08-31 11:03 回复
h***9
钻石会员
2020-08-30 10:52
心　　得：
千万不要买三星手机啦，不到一个月屏幕坏了，屏幕修好后没过几天好好的电话卡又不能识别，质量真差，小毛病很多，千万不要被外观所迷惑。
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三星京东自营官方旗舰店 ： 感谢您对三星的选择，非常抱歉给您带来不便了。关于您提到的手机卡不能识别的情况，建议您可以更换卡槽或者更换电话卡试试。如果问题依旧，建议您申请京东售后检测，手机端：点击底部我的-退换/售后-申请售后。售后中有疑问，可以点击底部我的→客户服务→在线客服，打开就可以联系到京东客服。感谢您的支持，祝您生活愉快。
2020-08-30 11:15 回复
j***o
2020-08-29 13:16
心　　得：
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8GB+128GB
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edw9y26d9gmmjx ： 感谢您对三星的选择，数据线是双Type-C接口，如需连接电脑可以使用转接器转换。关于您提到的意见，我们也会记录，以后多加改进，优化。后续使用中有其他疑问，您可以联系售后服务热线400-810-5858进行详细反馈。感谢支持，祝您生活愉快。
2020-08-29 13:55 回复
h***1
2020-08-28 10:45
心　　得：
说好的 买了给充电宝 20几天了 没处理
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edw9y26d9gmmjx ： 亲爱的星粉您好，非常抱歉给您带来了不愉快的购物体验。关于您提到的情况，赠品为促销活动，会随活动的变化增加或者减少赠品，同时赠品也会有一定的数量限制，赠完即止。具体是否有赠品都是以下单后订单页面显示为准的。由于无法了解到具体情况，为了更好的为您服务，可以通过商品页面【联系客服】找到我们协助您处理。感谢支持，祝您生活愉快。
2020-08-28 10:58 回复
杉***夫
2020-08-28 00:10
心　　得：
网络太差，经常上不了网。稍微玩个半小时就卡的要死，有时还闪退所有程序。
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edw9y26d9gmmjx ： 亲爱的星粉您好，非常抱歉给您带来了不愉快的购物体验。如网络不佳，可以重新拔插sim卡，或者在设置-常规管理-重置-这里有重置网络设置。同时上网也需要有良好的网络环境，也可以更换网络环境尝试。手机后台程序运行过多，可能造成机器运行缓慢、卡顿，建议关闭一些后台运行的程序增加流畅度减少耗电量。若仅个别应用程序出现上述情况，可以更新应用程序或者卸载删除后重新安装其他版本尝试。如使用中有任何疑问，可联系售后服务热线400-810-5858进行详细反馈。感谢支持，祝您生活愉快。
2020-08-28 09:16 回复
小***仔
PLUS会员
2020-08-25 07:46
心　　得：
三星手机真是一代不如一代，感觉差得很！估计这是最后一台三星手机啦！感觉还不如国产！以后还是支持国产吧！
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edw9y26d9gmmjx ： 给您带来的不便，深感抱歉。由于您的描述过于简单，为了更好的帮助您，您可以打开商品订单，点击页面下方【联系客服】找到我们咨询，我们会针对您反馈的问题不断进行改进、优化，同时也希望您继续关注我们，希望能为您提供更好的服务体验。感谢支持，祝您生活愉快。
2020-08-25 08:59 回复
z***7
2020-08-24 22:05
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8GB+128GB
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edw9y26d9gmmjx ： 亲爱的星粉您好，非常抱歉给您带来不便了。如手机发热，尽量关闭后台不运行的软件，减少手机的其他软件运行，降低手机发热的可能。如使用中有疑问，可联系售后服务热线400-810-5858进行详细反馈。感谢支持，祝您生活愉快。
2020-08-25 09:03 回复
j***g
2020-08-24 08:41
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edw9y26d9gmmjx ： 给您带来的不便，深感抱歉。京东自营商品都是全新正品行货，可通过手机的IMEI和SN码在三星官网上查询手机的激活时间。关于您提到的情况，如您是收到手机后下载了多个软件运行使用，建议您可以清理一下后台运行尝试哦。如后续使用中有其他疑问，您可以联系售后服务热线400-810-5858进行详细反馈。感谢支持，祝您生活愉快。
2020-08-24 09:39 回复
j***n
2020-08-23 22:37
心　　得：
充电线硬邦邦，手机还自己掉网，
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edw9y26d9gmmjx ： 给您带来的不便，深感抱歉。关于您提到的网络问题，可尝试将手机开启至飞行模式后关闭，让手机重新搜索信号；或者关机重新启动手机，在设置-常规管理-重置-这里有重置网络设置（将WLAN、蓝牙和其他网络设置重置为默认值）。如使用中有其他疑问，您可以联系售后服务热线400-810-5858进行详细反馈。感谢支持，祝您生活愉快！
2020-08-24 09:16 回复
l***H
2020-08-22 22:40
心　　得：
垃圾产品，大家不要上当，收到手机先是指纹解锁不灵，后又是黑屏、死机，维修后寄回来又一个接一个新问题出现、~语音没声音、来电没显示、点击屏幕没反应、通话声音不清楚…现在申请了售后维修，还不给退,来来回回维修,不知什么时候才是个头…唉…听到三星两字都怕…
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8GB+128GB
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1
edw9y26d9gmmjx ： 感谢您对三星的选择，如果超过三包7退15换时效是无法退换的。了解您已经再次申请了京东售后维修，售后工作人员会进行完善的处理。售后中有疑问，可以点击底部我的→客户服务→在线客服，打开就可以联系到京东客服。给您带来不便还请您谅解，感谢您的支持，祝您生活愉快。
2020-08-23 09:25 回复
j***T
钻石会员
2020-08-22 09:59
心　　得：
该机是翻新机，信号接受不好。连接wift信号不太好，卡顿现象特别明显。不给予换退货，什么插卡就激活不退换货，试问不插卡怎么知道信号不好，怎么知道手机卡顿，怎么知道连接无线网络有问题，意思就是插卡不换手机有无问题都不退换货。明显强买强卖把政府部门规定的7天无理由退换货无视。欺骗消费者。京东商城现在不怕失去一个消费者，所以为所欲为。
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edw9y26d9gmmjx ： 亲爱的星粉您好，非常抱歉给您带来不便了。京东自营商品都是全新正品行货，激活后是不支持7天无理由退货的，可通过手机的IMEI和SN码在三星官网上查询手机的激活时间。手机后台程序运行过多，可能造成机器运行缓慢、卡顿，建议关闭一些后台运行的程序增加流畅度减少耗电量。如网络信号不佳，您可以重启路由器，选择忘记密码重新连接网络哦~或者尝试连接其他手机的热点是否正常呢？如使用中有疑问，可联系售后服务热线400-810-5858进行详细反馈。感谢支持，祝您生活愉快。
2020-08-22 10:04 回复
j***y
金牌会员
2020-08-21 11:25
心　　得：
大家慎重购买此款机器，因为极有可能买到返修机，屏显有问题，指纹录入有问题，售后告知寄回检测，会发视频给你证明机子正常，然后强行寄回，此款机子做工粗糙，跟杂牌机无异，而且以激活不退为由 ，总之套路极深 没有诚信可言，差评 差评 差评
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edw9y26d9gmmjx ： 给您带来的不便，深感抱歉。京东自营商品都是全新正品行货，激活后是不支持7天无理由退货的。可通过手机的IMEI和SN码在三星官网上查询手机的激活时间。如您已申请售后对检测结果有异议，您可以再次申请京东售后进行检测，手机端点击底部我的-退换/售后-申请售后。售后中有疑问，可以点击底部我的→客户服务→在线客服，打开就可以联系到京东客服。感谢支持，祝您生活愉快。
2020-08-21 11:30 回复
j***0
银牌会员
2020-08-20 16:58
心　　得：
照相效果不好，处理售后态度不好，一个推一个，不建议购买
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edw9y26d9gmmjx ： 给您带来的不便，深感抱歉。关于您提到的拍照问题，可以尝试更换拍照模式看看是否正常，或者重置相机：打开相机-设置-恢复默认设置尝试。关于您提到的情况我们非常的重视，会进行核实。感谢您的支持，祝您生活愉快。
2020-08-20 17:06 回复
j***3
金牌会员
2020-08-20 10:57
心　　得：
玻璃后盖为什么一点火星上去就是一个烫的印，屏幕闪得眼镜疼
颜　　色：
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尺　　码：
8GB+128GB
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edw9y26d9gmmjx ： 给您带来的不便，深感抱歉。手机是贵重物品，建议您使用过程中妥善保管好。建议您在使用中给您的爱机穿上一层“外衣”（保护壳或保护套），既美观又能有效的保护您的爱机。关于您提到的情况，如您指的是闪屏问题，可尝试将手机关机后重新开机，在手机出现三星logo的时候按音量下键，进入安全模式，是否还是会出现这样的情况呢？如果显示正常您可以删除导致闪屏的APP软件,或备份手机重要数据尝试恢复一下出厂设置，排除软件设置原因。如后续使用中有其他疑问，您可以联系售后服务热线400-810-5858进行详细反馈。感谢支持，祝您生活愉快。
2020-08-20 11:08 回复
j***6
2020-08-18 19:58
心　　得：
才第二天就出现这样直接手机卡死的情况了？垃圾三星，以后再也不买了
颜　　色：
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edw9y26d9gmmjx ： 给您带来的不便，深感抱歉。如是出现死机的情况，一般手机死机是安装某些APP软件导致的，如手机死机请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备，建议可尝试删除导致死机的APP软件，或备份手机重要数据尝试恢复一下出厂设置哦。如使用中有疑问，可联系售后服务热线400-810-5858进行详细反馈。感谢支持，祝您生活愉快。
2020-08-18 20:14 回复
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