三星Galaxy A90：“收到手机才用了一个月屏幕就坏了返给京东售后维修说处理不了要返给厂家现在等了一周三星厂家又说是人...”

j***m

收到手机才用了一个月屏幕就坏了返给京东售后维修说处理不了要返给厂家现在等了一周三星厂家又说是人为损坏要我自己掏钱1300多元毫无道理手机根本没有一点损伤我一直把手机保护的很好却要我掏1300元来换屏幕太过分了京东售后和三星厂家踢皮球典型欺压消费者

空间白 8GB+128GB 2020-08-13 16:53 来自京东Android客户端

[购买61天后追评]

之前返去京东维修部告知要返厂维修要我自费我拒绝修理手里给我退回了现在手机都无法开机了已经充电和反复尝试开机手机都是黑屏根本无法开机之前只是屏幕水墨纹现在寄回后手机都无法开机了到底什么原因你们给我这个消费者一个说法

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阿***男 : 遭遇都是一模一样三月到六月京东都知道产品质量问题还不下架

回复 2021-01-25 03:33

三星京东自营官方旗舰店 : 给您带来的不便，深感抱歉。关于您提到的情况，如您已申请京东售后，对售后服务有疑问，建议您可以联系京东客服进行反馈哦，手机端：点击底部我的→客户服务→在线客服，打开就可以联系到京东客服。感谢支持，祝您生活愉快。

回复 2020-08-13 17:37

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