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j***t
2022-10-04 16:14
心　　得：
啥配件都没有 问客服 也不理
颜　　色：
【3000W变频】WIFI智能 健康抑菌
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，非常抱歉给您添麻烦了。关于您的问题我们会尽快反馈给售后部门核实，请您保持电话通畅以便相关人员与您联系。有关您反馈对客服不满的问题我们已经在联系客服解决中，给您带来的不便深感抱歉，愿时光流转，海尔不负您的期望！
2022-10-04 16:24 回复
小***孩
2022-08-31 12:49
心　　得：
好
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【3000W变频】WIFI智能 健康抑菌
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，非常感谢您对我们的认可，您的认可是我们前进的最大动力，愿我们的产品能更好的点缀您的美好生活，在日后如您遇到任何问题都可以咨询咚咚在线客服，竭诚为您服务~
2022-08-31 13:00 回复
j***f
2022-07-17 11:03
心　　得：
快递包装破损严重，一面压根没有纸箱，里面泡沫都断裂了，导致产品多处划痕，物流送货一拖再拖，说好的时间一变再变，整整拖了一个月，送货员师傅沟通困难，送货清单也找不到，送货还不戴口罩，很不愉快的一次购物
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【3000W变频】WIFI智能 健康抑菌
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，感谢您在百忙之中对于海尔产品做出的评价，关于包装的问题我们会及时反馈给相关责任部门，但请您放心的是京东上销售的都是海尔正品新机；因长途运输，可能存在磕碰现象，我们是支持开箱验货的，有划痕或者磕碰可以直接拒收哦，如您已操作签收，您可以联系在线客服，会有海尔售后上门给您处理，我们会尽快反馈给物流部门核实，后期加强培训，规范服务，提升配送体验。在此之前，请允许我代表我们店铺送上最真诚的歉意。让生活变美好的金钥匙不在别人手里，愿您开心微笑拥抱每一天。
2022-07-17 11:50 回复
刘***A
2022-06-23 15:28
心　　得：
一般
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，很抱歉没能给您带来一次满意的购物体验，若有任何疑问可以随时咨询咚咚在线客服沟通协助处理，感恩一路相伴的您，祝您生活愉快~
2022-06-23 15:31 回复
韓***3
2022-05-21 10:11
心　　得：
很不愉快一次购物！！！早早提前选的预计送达时间5-20 却是5-21才送到 还不是送货上门 父母那么大岁数自己搬进家的。这种快递服务还是京东快递服务么？？？真的很气愤！！！ 商品还未安装 商品暂不评价
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，非常抱歉给您添麻烦了，关于您的问题我们会尽快反馈给物流部门核实，后期加强培训，规范服务，提升配送体验。在此之前，请允许我代表我们店铺送上最真诚的歉意。让生活变美好的金钥匙不在别人手里，愿您开心微笑拥抱每一天。
2022-05-21 10:42 回复
T***哥
2022-03-13 22:55
心　　得：
掉温度太快了
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，您反馈的问题我们非常重视。热水器洗浴时间及加热时间，受到进出水温度、花洒大小、工作模式有关哦，您可以设定加热到75度再使用哦，这样热水量更多，洗漱更舒适哦，感恩一路相伴的您，祝您生活愉快~
2022-03-14 08:27 回复
小***笨
2022-03-13 20:14
心　　得：
商品没什么问题，安装服务不满意，家里老人使用，基本功能都没讲解
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好：您反馈的问题，我们非常重视，已反馈服务队核实 ，后期会加强安装派工管理，目前已帮安排师傅与您联系。另很抱歉给您带来不好的体验，后期我们会加强管理培训，我们会不断改进，希望您再次光顾我们的店铺，检验我们的进步。
2022-03-14 08:25 回复
u***p
2022-03-10 14:16
心　　得：
洗一会儿就凉了，感觉都无法正常洗一个人， 加热速度：相对可以 耗能情况：没什么感觉，但是经常会导致卫生间断电 洗浴时间：时间比较短，水温不稳定。
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好：电热水器为储水式哦，80升的可洗4个人左右，60升的可洗2-3人哦，50升的可洗1-2人哦，如果多人洗浴，您可将机器水温加热至75度哦，相信机器能带给您不错的使用体验哦，热水器洗浴时间及加热时间，受到进出水温度、花洒大小、工作模式有关哦，您可以设定加热到75度再使用哦，这样热水量更多，洗漱更舒适哦，感恩一路相伴的您，祝您生活愉快~
2022-03-10 14:30 回复
c***6
2022-03-10 13:20
心　　得：
安装粗糙，说送的京东豆，后面也没送，这是最后一下买海尔的产品，
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，非常抱歉给您添麻烦了，关于活动问题建议您联系一下我们的客服妹纸哦，只要您符合活动规则，都是会给您兑现的呢，咱们店铺是京东官方自营店铺，都取自京东后台用户数据，本着公平公正的原则，若您还有其他服务需求，可以联系咱们的咚咚在线客服咨询，感谢您选购海尔产品~
2022-03-10 13:25 回复
u***6
2022-03-04 19:59
心　　得：
此用户未填写评价内容
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，非常抱歉给您带来的不便，请问您是遇到了什么问题呢，如需帮助的话，您可以咨询咚咚在线客服，咱们一起想办法解决，希望我们的产品能更好的点缀您的生活，让您天天有个好心情~
2022-03-04 20:13 回复
u***f
2022-02-28 16:36
心　　得：
什么鬼，~付款付不了，还没有电话通知，逾期了才提醒，还要扣钱，态度还恶劣，差评！！！
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，感谢您百忙之中对我们做出的评价，您提的这个宝贵建议我们会尽快向相关责任部门反馈，希望后期您在使用过程中多给我们提宝贵意见，在您的监督下，使我们变得更加完美，感谢您对海尔的支持，祝您生活愉快！
2022-02-28 17:32 回复
e***6
2022-02-25 14:29
心　　得：
热水器保温功能特别差，加热完成没多久温度就下降，买的时候有保差价，已经降价*元，申请保差价说买的时候已经是最优惠，不满意的一次购物
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，您反馈的问题我们非常重视。热水器洗浴时间及加热时间，受到进出水温度、花洒大小、工作模式有关哦，您可以设定加热到75度再使用哦，这样热水量更多，洗漱更舒适哦。京东上会不定期的举行一些活动，活动力度不同价格也是会随时有浮动趋势的，给您带来不便还请谅解，您可咨询店铺客服为您协助处理，愿烦恼见您绕路走，快乐向您大步走。
2022-02-25 15:34 回复
U***g
2022-02-24 22:08
心　　得：
还可以
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，感谢您选择海尔热水器，后期使用过程中有任何问题，欢迎联系在线客服为您解答，再次感谢您对海尔的支持，我们竭诚为您服务。
2022-02-25 09:20 回复
I***9
2022-02-23 16:47
心　　得：
感觉一般般，热水还算挺快的，但是水量不太多
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，您反馈的问题我们非常重视。热水器洗浴时间及加热时间，受到进出水温度、花洒大小、工作模式有关哦，您可以设定加热到75度再使用哦，这样热水量更多，洗漱更舒适哦，感恩一路相伴的您，祝您生活愉快~
2022-02-23 17:15 回复
u***6
2022-02-20 12:26
心　　得：
加热速度很慢，不够洗，28度时就没办法洗了
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，您反馈的问题我们非常重视。热水器洗浴时间及加热时间，受到进出水温度、花洒大小、工作模式有关哦，您可以设定加热到75度再使用哦，这样热水量更多，洗漱更舒适哦，感恩一路相伴的您，祝您生活愉快~
2022-02-20 13:25 回复
j***J
2022-02-17 19:12
心　　得：
还没有安装，送货速度慢，
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，很抱歉耽误您使用了，因近期用户购买热情高涨，配送量非常大，师傅都是挨家挨户配送的，配送时间可能会有所延迟，非常感谢您对我们工作中的不足的指正，我们会不断加强和完善我们的服务，为更多的用户带去更好的体验，感谢您对海尔产品一如既往的支持，祝您生活愉快，在日后如您遇到任何问题都可以拨打咱们海尔服务热线4006999999或咨询咚咚在线客服，竭诚为您服务~
2022-02-17 20:44 回复
脆***瓜
2022-01-28 12:23
心　　得：
jd物流没什么问题，挺不错 当地服务售后点服务能力不专业不成熟，一般，没有什么出彩点，预约安装一拖再拖，不会积极及时联系通知时间 但是，要评价超积极，还试图要我的验证码去评价。。。🙄 放假前，安装总算来了
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，非常抱歉给您添麻烦了，关于我们师傅上门延迟的情况，我们会反映给售后部门核实，后期强化员工的时间观念，确保按照约定时间到达，如您的产品仍未安装到位，麻烦您致电4006999999进行报装，咱们的安装师傅都是挨家挨户上门安装，如果其中有一家用户出现临时情况，可能会导致接下来的几家延时，我们会尽最大的努力按时服务咱们的每一位用户，不断努力改善我们的服务，为更多用户带来更好的服务体验~
2022-01-28 14:16 回复
j***c
2022-01-22 16:57
心　　得：
什么配件都没有！都要自己买！安装做工也差！
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的用户您好，感谢您百忙之中做出的评价，商品未能让您完全满意我们非常的遗憾，我们一定会将您的意见反馈至厂家，我们的工程师们也会针对市场需求的变化，进行产品的优化您的满意是我们永恒的追求，关于您反馈的问题我们会进行处理核实，加强安装师傅服务培训改进，后期如果您有任何问题都可以随时联系我们海尔全国售后监督电话4006 999 999 反馈的呢~
2022-01-22 17:43 回复
清***塵
2022-01-21 17:30
心　　得：
加热速度：真的是超慢，还不如原来家里的小牌子的2000w的热的快，这个还说是3000w,比较失望😞。
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，让每一个用户满意是我们的服务宗旨，非常抱歉给您带来不便，如需要帮助的话，建议您联系4006-999-999会尽快安排工程师上门为您处理，根据现场具体的情况，提供最为专业可心的解决方案；为此给您带来的不便，再次真诚的给您道歉了。
2022-01-21 17:53 回复
j***g
2022-01-15 15:55
心　　得：
收到了，外观包装比较上档次，物美价廉，效果 才安装 还没使用
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2022-01-15 17:20 回复
j***g
2022-01-11 23:14
心　　得：
说是免安装费，但是好多热水器必须配件都没有标配的，一整下来多多少少都要*大洋。配件比自己去买的贵好多
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f758j59u9x4154 ： 聆听到您的心声，马上为您核实哈，页面已明示：包装清单以外的配件是实用实收的，而且师傅提供的安装材料是随整机质保的哦，品质无忧，安装时也会给您提前预算的，相信咱们的这款机器会给您带来美妙的使用体验，能够让您一展笑容，海尔祝您幸福快乐每一天！
2022-01-12 09:30 回复
u***1
2022-01-11 08:58
心　　得：
物流配送挺满意，师傅态度很好，商品目前在用，要以后评价，但所谓的免安装费，其实羊毛肯定还是出羊身上，也没看用多少材料，就要了我*元，其实在外找个师傅安装，也就这点费用，这点对京东有意见！
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f758j59u9x4154 ： 聆听到您的心声，马上为您核实哈，页面已明示：包装清单以外的配件是实用实收的，而且师傅提供的安装材料是随整机质保的哦，品质无忧，安装时也会给您提前预算的，相信咱们的这款机器会给您带来美妙的使用体验，能够让您一展笑容，海尔祝您幸福快乐每一天！
2022-01-11 11:33 回复
j***5
2022-01-07 21:36
心　　得：
家电目前可能不太适合乡镇里面吧，时间和服务这一块可能跟不上。
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，非常抱歉给您带来困扰。您反映的问题我们会如实反馈给相关部门，后期一定会加强服务人员培训，提升服务体验。同时希望您在使用过程中多给我们提宝贵意见，在您的监督下，使我们变得更加完美，感谢您对海尔的支持，祝您生活愉快！
2022-01-08 09:41 回复
喵***猫
2022-01-05 09:04
心　　得：
体验感没有很好，水不保温没有加热了一下子水温就下去了，然后安装师傅技术不太好，差一点把我家卫生间都拆了好好的一面墙变成这样子。
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验。热水器洗浴时间及加热时间，受到进出水温度、花洒大小、工作模式有关哦，您可以设定加热到75度再使用哦，这样热水量更多，洗漱更舒适哦。海尔的安装师傅会经过严格培训后才能上岗，因热水器安装环境复杂，您反馈的问题，我们非常重视，已反馈安装师傅核实中，如若存在服务不规范，我们定会严惩重罚，感谢您的监督，愿您微笑常挂颜，感恩一路相伴您!
2022-01-05 11:10 回复
j***y
2022-01-03 22:13
心　　得：
这个热水器冬天烧到70度多点，一个人洗澡刚好，还是洗得不算慢，不算很快那种，哪里有两个人好洗啊，夏天肯定可以，冬天肯定不行，洗得剩下30度，起码再过40分钟以上才能下一个洗，不方便
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好：电热水器为储水式哦，80升的可洗4个人左右，60升的可洗2-3人哦，50升的可洗1-2人哦，如果多人洗浴，您可将机器水温加热至75度哦，相信机器能带给您不错的使用体验哦，愿您微笑常挂颜~
2022-01-04 09:56 回复
深***3
2022-01-01 00:11
心　　得：
总体上还可以吧！一直保持73°的水温，但是只能冲一个人，到第二个人洗澡还得等多半个钟，如果连续进去洗澡的话不行，水温不够热！有点不符合广告里面说的！仅供参考吧
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2022-01-01 11:13 回复
j***z
2021-12-22 16:19
心　　得：
不是3D速热的，安装工好评
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2021-12-22 16:39 回复
0***i
2021-12-11 09:05
心　　得：
说送的炒锅呢？啥也没有，在海尔还买了双开门冰箱，一起的活动，啥也没兑现
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f758j59u9x4154 ： 尊敬的海尔用户您好，十分感谢您选择海尔的产品，随着时间的变化，京东会推出不同的活动形式，如享受礼品、延保服务、京豆、话费券等~不同的赠送形式的到账时间也是不一样的呢，如您遇到赠品问题，可咨询咱们的咚咚在线客服了解活动详情呢，我们的客服会一一解答您的问题，只要您符合我们的活动规则，咱们的活动福利您都是可以享受到的呢~
2021-12-11 10:50 回复
8***r
2021-12-09 21:24
心　　得：
本体质量还可以，安装收费270，实属不便宜，配套管花洒太廉价，太不值！里外里仍消费，感觉被套路！
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f758j59u9x4154 ： 聆听到您的心声，马上为您核实哈，页面已明示：包装清单以外的配件是实用实收的，而且师傅提供的安装材料是随整机质保的哦，品质无忧，安装时也会给您提前预算的，相信咱们的这款机器会给您带来美妙的使用体验，能够让您一展笑容，海尔祝您幸福快乐每一天！
2021-12-10 09:29 回复
永***宝
2021-11-21 22:29
心　　得：
新买热水器加热故障，申请售后维修师傅认为需要换机。热水器涉及水路电路，很麻烦，而且反复多次，家中留人，耽误用户时间。当时非常失望，京东海尔旗舰店买到的机器，居然是这样。第二天师傅拆机，想最后再尝试一下，于是他打开热水器外壳，检查里面电路，发现继电器插头是虚接的，那么2000瓦的加热棒完全不起作用，加热能不慢吗？重新插好后，加热正常了。我真心希望京东和海尔对于品控要把好关，无论是出厂就出现的插头虚接还是在运输途中严重颠簸导致插头松动，我们用户是不可能知道你热水器里面是咋回事，我新买的机器不好用，这就是一个普通用户的第一感受。那么京东和海尔的品牌口碑可想而知。希望我的评论，能够使京东以及海尔的产品和服务更加周到细致，一切以消费者的利益为重，最后，对京东和海尔的售后服务的及时性和服务态度给予好评。
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