新买热水器加热故障，申请售后维修师傅认为需要换机。热水器涉及水路电路，很麻烦，而且反复多次，家中留人，耽误用户时间。当时非常失望，京东海尔旗舰店买到的机器，居然是这样。第二天师傅拆机，想最后再尝试一下，于是他打开热水器外壳，检查里面电路，发现继电器插头是虚接的，那么2000瓦的加热棒完全不起作用，加热能不慢吗？重新插好后，加热正常了。我真心希望京东和海尔对于品控要把好关，无论是出厂就出现的插头虚接还是在运输途中严重颠簸导致插头松动，我们用户是不可能知道你热水器里面是咋回事，我新买的机器不好用，这就是一个普通用户的第一感受。那么京东和海尔的品牌口碑可想而知。希望我的评论，能够使京东以及海尔的产品和服务更加周到细致，一切以消费者的利益为重，最后，对京东和海尔的售后服务的及时性和服务态度给予好评。