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商品评价

94%
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发评价拿京豆
j***p
2021-07-18 11:55
心　　得：
刚买一个来月充电器插头就坏了！ 我还以为是手机坏了！我都怀疑是不是原装充电器！ 这质量也太差了！
颜　　色：
炭晶黑
尺　　码：
8GB+128GB
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1
三***国 ： 尊敬的客户您好，感谢您的评价，我们所销售的产品都是有质量保障的呢，原厂原封的哦，您可以放心使用的，手机标配配件和手机都是保修的哦，如配件有问题，您可以带着产品、发票、三连贴、三包凭证去当地三星售后让技术人员为您检查，如是检测出配件质量问题，是可以为您免费维修的。后续使用遇到了什么问题，可以随时联系客服咨询。感谢您对三星的支持，祝您生活愉快。
2021-07-18 13:59 回复
又***兽
2021-07-04 13:07
心　　得：
此用户未及时填写评价内容
颜　　色：
炭晶黑
尺　　码：
8GB+128GB
回复(1)
1
三***国 ： 尊敬的客户您好，非常感谢您的评价，如商品有质量问题，建议您可通过订单页面申请售后检测哦。后续使用遇到了什么问题，可以随时联系客服咨询。感谢您对三星的支持，祝您生活愉快。
2021-07-04 20:06 回复
j***a
2021-06-28 09:52
心　　得：
此用户未及时填写评价内容
颜　　色：
炭晶黑
尺　　码：
8GB+128GB
回复(2)
2
三***国 ： 尊敬的客户您好，首先感谢您的评价，关于您提到的问题 ，1.后台运行程序过多时行成运行堆积会造成运行卡顿。请您结束在后台运行的不需要的软件程序，经常清理后台以提高手机运行速度。2.当手机剩余电量较低时，手机可能会对自身做一些性能上的限制，以保证延时待机。3.若运行第三方软件时卡顿，建议将其卸载或安装其他版本尝试。后续使用遇到了什么问题，可以随时联系客服咨询。感谢您对三星的支持，祝您生活愉快。
2021-06-28 12:02 回复
一***堂
2021-06-23 15:34
心　　得：
不要更新系统
颜　　色：
炭晶黑
尺　　码：
8GB+128GB
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1
三***国 ： 尊敬的客户您好，如您使用中有任何疑问，您可以通过商品页面【联系客服】找到我们详细反馈，我们会针对您反馈的问题不断进行改进、优化，同时也希望您继续关注我们，希望能为您提供更好的服务体验。该款产品功能全面，建议您细细体验，可以挖掘到更多有趣的玩法哟。感谢您与三星一路同行！
2021-06-23 17:10 回复
j***n
2021-06-01 20:57
心　　得：
这款S10是我用过最垃圾一款手机。。。手机严重发烫。玩游戏汤烫的一笔。耍~烫。看电影都发烫。和我用了4年的S8＋差远了
颜　　色：
皓玉白
尺　　码：
8GB+128GB
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1
三***国 ： 尊敬的客户您好，非常感谢您的评价与反馈，我们所销售的产品都是有质量保障原厂原封的哦，您可以放心使用。手机在使用高功耗的功能时都会有一定的温度产生，您不用担心，这是正常现象哦。建议您在使用中注意散热并及时将后台不使用的程序或功能（比如蓝牙）关闭等都可以改善手机发热。另外请避免边充电边使用手机。同时请您备份数据并及时关注升级最新系统版本，新的系统软件版本会不断改善功耗，优化您的使用体验。建议您按照以上方式操作，相信能够帮到您呢。后期若还有需求，您可以通过咱们的在线客服联系到小妹哦，随时待命。
2021-06-02 10:18 回复
u***s
2021-05-29 19:23
心　　得：
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颜　　色：
炭晶黑
尺　　码：
8GB+128GB
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1
三***国 ： 尊敬的客户您好，非常感谢您的反馈，我们所销售的产品都是有质量保障的呢，原厂原封的哦，您可以放心使用的。 视频软件使用的是实时视频数据传输，受到网络限制程序为保证视频流畅性，会自动降低视频的分辨率。并非手机本身像素的问题，请您放心。建议您也可以尝试一下在网络信号最佳的位置进行视频聊天或避免其余会占用网络的程序在后台运行哦。关于您提到的触摸屏不灵敏的问题，建议您通过设置-显示中打开触摸灵敏度按钮相信可以解决您的问题。由于手机是属于特殊的电子产品，一旦激活会影响到产品的完整性，所以激活后不能进行7天无理由退货哦。后续在使用上有任何问题，您都可以联系我们的在线客服进行咨询的哦。
2021-05-30 09:26 回复
u***f
2021-05-25 12:29
心　　得：
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颜　　色：
炭晶黑
尺　　码：
8GB+128GB
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1
三***国 ： "尊敬的客户您好，如您使用中有任何疑问，您可以通过商品页面【联系客服】找到我们详细反馈，我们会针对您反馈的问题不断进行改进、优化，同时也希望您继续关注我们，希望能为您提供更好的服务体验。该款产品功能全面，建议您细细体验，可以挖掘到更多有趣的玩法哟。感谢您与三星一路同行！ "
2021-05-25 13:17 回复
j***w
2021-05-19 21:44
心　　得：
垃圾摄像头前置位偏移还说机器检测正常，不给退
晒　　单：
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颜　　色：
皓玉白
尺　　码：
8GB+128GB
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1
三***国 ： 尊敬的客户您好，很感谢您的评价与反馈，我们的售后检测人员都是非常专业的技术人员哦，若您对检测结果有疑议，为了让您能够公正公开地了解手机检测的详细情况，建议您也可前往线下检测并提供检测证明，或者您也可联系售后服务热线400-810-5858进行详细反馈。感谢您的支持与理解，祝您生活愉快。
2021-05-20 09:21 回复
j***C
2021-05-14 08:58
心　　得：
你们就是欺负消费者权益，把翻新机卖给用户
颜　　色：
炭晶黑
尺　　码：
8GB+128GB
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1
三***国 ： 尊敬的客户您好，感谢亲对我们店铺的支持，我们所销售的产品都是有质量保障的呢，全新正品、原厂原封的呢，请您放心使用哦，正因为有您的评价督促我们的不断进步，不断追求。后续如您在使用上有任何问题，您都可以联系我们的在线客服进行咨询的哦！
2021-05-14 10:01 回复
j***g
2021-05-13 23:29
心　　得：
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颜　　色：
炭晶黑
尺　　码：
8GB+128GB
回复(2)
2
三***国 ： 尊敬的客户您好，首先感谢您的评价，给您带来的不便，还望您谅解。关于您提到的wifi问题，可能由于运营商的网络饱和或者临时性故障，造成接收wifi信号不好，建议您在wifi信号好的地方连接使用，或手机关机重启下连接的哦，关于卡顿的问题 您可以操作1.后台运行程序过多。请您结束在后台运行的不需要的软件程序，经常清理后台以提高手机运行速度。2.手机 内存不足。请您定期将不需要的文件清除；以提高手机运行速度。3.若是运行某第三方软件时卡顿，建议将其卸载或安装其他版本尝试。后续如果还有其他疑问的话可以联系我们相关在线客服人员进行咨询哦，祝您生活愉快！
2021-05-14 09:57 回复
z***e
2021-05-09 12:19
心　　得：
就一个塑料膜 1块钱的那种
晒　　单：
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颜　　色：
炭晶黑
尺　　码：
8GB+128GB
回复(2)
2
三***国 ： 尊敬的客户您好，感谢您对三星的选择，由于您的描述过于简单，为了更好的帮助到您，您可以打开商品订单，点击页面下方【联系客服】找到我们咨询，我们会针对您遇到的问题给到解答或反馈。希望能为您提供更好的服务体验。
2021-05-09 14:35 回复
w***0
2021-04-24 20:20
心　　得：
简直是网购以来最最糟心的一次，本想着京东的东西不会有问题，比**贵200元不说，结果发来的机子的贴膜伤痕累累，磨的花的不行，看着就和二手机一样，机身也有擦拭过的痕迹，给客服打电话说让退货，因为给孩子在校用的，孩子手机坏了着急用，就问客服别的解决方案，说让去附近的服务点就可以免费换膜，我还反复确认是不是免费，结果去了要收费80，联系客服又说以服务点解决方案为主，你说这车轱辘话，简直是放P嘛，官网也不过如此，枉费消费者的信任，简直给1万次差评都不为过！！！！！ 差差差差
晒　　单：
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颜　　色：
炭晶黑
尺　　码：
8GB+128GB
回复(2)
2
三***国 ： 尊敬的客户您好，非常抱歉给您带来不好的购物体验，造成您的困扰非常抱歉，我们会及时改善，加强管理，避免再有类似情况给我们的客户带去后续的购物困扰，感谢您的反馈与支持，也期待您的再次光临，期待您的监督！祝您生活愉快！ "
2021-04-25 18:16 回复
j***f
2021-04-22 14:13
心　　得：
垃圾，降价太快
颜　　色：
炭晶黑
尺　　码：
8GB+128GB
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1
三***国 ： 尊敬的客户您好，您的烦恼我们感同身受，不同时期有不同活动，但每一次优惠都是一次回馈。未来活动不可期，每次优惠都可喜。祝大家都能用的开心舒适。这也是我们一直以来的目标和追求，若后续还有任何疑问请随时联系我们的在线客服进行咨询哦。
2021-04-22 17:45 回复
j***q
注册会员
2021-04-20 19:02
心　　得：
一下就没信号了 一度以为是个假货 棒子的东西真不行
颜　　色：
炭晶黑
尺　　码：
8GB+128GB
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1
三***国 ： 尊敬的客户您好，首先感谢您的评价，我们所销售的产品都是有质量保障的呢，原厂原封的呢，您可以放心使用的哦。关于您提到的信号问题，可能由于运营商的网络的呼叫量饱和或者临时性故障，造成接收的信号不好，建议您在信号好的地方使用，或手机关机重启下看下的哦，后续如果还有其他疑问的话可以联系我们相关在线客服人员进行咨询哦，祝您生活愉快！
2021-04-21 14:18 回复
黄***中
2021-04-20 00:26
心　　得：
手机收到就有划痕，售后不给换。在京东购物体验最差的一次，教会了我一定当场验货，不然出了问题说不清
颜　　色：
皓玉白
尺　　码：
8GB+128GB
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1
三***国 ： "尊敬的客户您好，如您使用中有任何疑问，您可以通过商品页面【联系客服】找到我们详细反馈，我们会针对您反馈的问题不断进行改进、优化，同时也希望您继续关注我们，希望能为您提供更好的服务体验。该款产品功能全面，建议您细细体验，可以挖掘到更多有趣的玩法哟。感谢您与三星一路同行！ "
2021-04-20 11:50 回复
j***e
2021-04-15 19:44
心　　得：
都不好意思说 卡的要死 四级网络还没有二级网络的时间多太烦心 我在想是不是翻新机
颜　　色：
皓玉白
尺　　码：
8GB+128GB
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1
三***国 ： 尊敬的客户您好，首先感谢您的评价，若使用网络不稳定，建议：1.检查信号是否稳定，建议关机重启重新搜索网络后尝试。2.请检查是否设置了移动数据限制功能。3.更换其他位置或换个时间段尝试。4.更换其他SIM卡尝试。5.建议连接无线网络更新手机系统版本。6.若已是最新版本，请备份数据后恢复出厂设置尝试。后续使用遇到了什么问题，可以随时联系客服咨询。感谢您对三星的支持，祝您生活愉快。
2021-04-16 09:30 回复
j***d
注册会员
2021-04-11 18:21
心　　得：
垃圾中的垃圾，谁买谁后悔。两天就出问题，售后检测居然说没问题。
颜　　色：
炭晶黑
尺　　码：
8GB+128GB
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1
三***国 ： 尊敬的客户您好，很感谢您的评价与反馈，我们的售后检测人员都是非常专业的技术人员哦，若您对检测结果有疑议，为了让您能够公正公开地了解手机检测的详细情况，建议您也可前往线下检测并提供检测证明，或者您也可联系售后服务热线400-810-5858进行详细反馈。感谢您的支持与理解，祝您生活愉快。
2021-04-12 09:34 回复
u***c
铜牌会员
2021-04-06 11:42
心　　得：
2021年3月21号买的新手机里面居然有2月4号和2月10号的视频（视频内容与三星手机无任何关联）截图是我和客服服务的对话内容！
颜　　色：
炭晶黑
尺　　码：
8GB+128GB
回复(1)
1
三***国 ： 尊敬的客户您好，非常感谢您的评价与反馈，关于您提到的问题，咱们的产品就是原厂原封的国行正品哦。手机在生产时可能会有一些作为测试的缓存文件，若您担心可以通过三星官网查询您这部手机的激活日期哦。如有疑问您都可以联系咱们的在线客服进行咨询反馈哦。
2021-04-06 14:05 回复
x***e
钻石会员
2021-04-06 11:01
心　　得：
本人非水军，不恶意攻击。 此款手机无法贴膜，贴膜会导致触屏失灵，别说指纹解锁了，接电话都困难。 掉坑里了…
晒　　单：
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颜　　色：
炭晶黑
尺　　码：
8GB+128GB
回复(9)
9
三***国 ： 尊敬的客户您好，首先感谢您的评价， 关于您提到的触摸屏不灵敏的问题，建议您通过设置-显示中打开触摸灵敏度按钮相信可以解决您的问题，后续使用遇到了什么问题，可以随时联系客服咨询。感谢您对三星的支持，祝您生活愉快。
2021-04-06 13:59 回复
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迷***人
PLUS会员
2021-04-04 02:12
心　　得：
买过来第7天可以领券减60，买过来第八天降价100。并且老子自己用的50块钱券白瞎了？真的可以，降价速度可以的。赞👍
颜　　色：
皓玉白
尺　　码：
8GB+128GB
回复(4)
4
三***国 ： 尊敬的客户您好，由于活动变化的原因给您带来不好的购物体验，我们深感抱歉。电子产品为特殊商品，为了让消费者能够买到更优惠的产品，我们会在不同时期开展不同的活动哦，所以活动也是在不定期变动，但无论如何于广大用户来说每一次的活动都是划算的哦。后续在使用上有任何疑问请随时联系咱们在线客服进行咨询反馈哦。
2021-04-04 14:53 回复
岩***爹
铜牌会员
2021-03-30 23:07
心　　得：
视频的时候是这个样子，不愧是都觉得三星不行，质量真的有问题，望大家慎重购买！
颜　　色：
炭晶黑
尺　　码：
8GB+128GB
回复(1)
1
三***国 ： 尊敬的客户您好，首先感谢您的评价，如商品有质量问题，建议您可通过订单页面申请售后检测哦。后续使用遇到了什么问题，可以随时联系客服咨询。感谢您对三星的支持，祝您生活愉快。
2021-03-31 09:46 回复
j***w
2021-03-30 09:02
心　　得：
感觉有点翻新机的感觉，无奈只是相信了自营店，哎
颜　　色：
炭晶黑
尺　　码：
8GB+128GB
回复(3)
3
三***国 ： 尊敬的客户您好，很感谢您的反馈。咱们店铺是三星在京东的唯一授权店铺，是绝不会售卖翻新手机的哦，您可以带着手机和发票去三星会员中心查询的哦，感谢您对三星的支持，祝您生活愉快！
2021-03-30 12:21 回复
s***n
金牌会员
2021-03-27 14:58
心　　得：
设置是简体中文，打字出来是繁体，看网络视频总是只能看前三分钟，然后就卡死，电话本里的有些联系人电话总是打不通，换手机前从来没有过
晒　　单：
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颜　　色：
炭晶黑
尺　　码：
8GB+128GB
回复(1)
1
三***国 ： 尊敬的客户您好，很感谢您的评价与反馈，关于您提到的手机设置和通话问题，简体字可以在设置中设置，您可以关机重启手机在尝试下是否还有该情况，您可以尝试拨打其他的号码看下是否可以通话，对此有任何疑问随时咨询店铺在线客服，感谢您对三星的支持，祝您生活愉快！
2021-03-27 15:32 回复
j***z
注册会员
2021-03-22 21:09
心　　得：
电池太差了，第一次充满电上午九点开机，晚上八点就自动关机了。既没有玩游戏也没有打几个电话优就没电了，怀疑是翻新机。贱钱无好货一点也不错。
颜　　色：
炭晶黑
尺　　码：
8GB+128GB
回复(2)
2
三***国 ： 尊敬的客户您好，首先非常感谢您的评价与反馈，关于您提到的问题，手机的待机时间短是由耗电速度引起的，耗电速度会因个人的使用习惯而变化~小妹有亲测哦，若程序或功能使用完不关闭，会一直在后台运行哦，这样会更加耗电，同时高亮度高音量，在信号不定的地方都是比较耗电的。建议您不定时清理一下手机内存和后台运行程序，以及适当的调整一下亮点与音量哦，关于语音通话的音质，会因信号的原因而改变，如果音量过大的话也会有一些底噪出现的哦，这些都是正常规律。问题都是可以解决的，您大可放心使用~若您想要了解更多的使用方法和技巧请随时联系咱们的在线客服进行咨询哦。
2021-03-23 09:50 回复
m***N
2021-03-21 14:03
心　　得：
这个真的是无语，信号一点都不好，打电话打这着的啥也听不到
颜　　色：
炭晶黑
尺　　码：
8GB+128GB
回复(1)
1
三***国 ： 尊敬的客户您好，首先感谢您的评价，我们所销售的产品都是有质量保障的呢，原厂原封的呢，您可以放心使用的哦。关于您提到的信号问题，可能由于运营商的网络的呼叫量饱和或者临时性故障，造成接收的信号不好，建议您在信号好的地方使用，或手机关机重启下看下的哦，后续如果还有其他疑问的话可以联系我们相关在线客服人员进行咨询哦，祝您生活愉快！
2021-03-21 15:56 回复
u***8
注册会员
2021-03-17 12:24
心　　得：
非常不好。屏幕不清楚。
颜　　色：
炭晶黑
尺　　码：
8GB+128GB
回复(2)
2
三***国 ： "尊敬的客户，感谢您对三星的选择，由于您的描述过于简单，为了更好的帮助您，您可以打开商品订单，点击页面下方【联系客服】找到我们咨询，我们会针对您反馈的问题不断进行改进、优化，同时也希望您继续关注我们，希望能为您提供更好的服务体验。感谢支持，祝您生活愉快。 "
2021-03-17 16:37 回复
a***5
银牌会员
2021-03-13 17:09
心　　得：
干**不能退货
颜　　色：
炭晶黑
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8GB+128GB
回复(4)
4
三***国 ： 尊敬的客户您好，非常感谢您的评价与反馈，由于手机是属于特殊类电子产品，插卡联网后您的SIM卡信息会存在手机当中影响到手机的完整性，故不适用于七天无理由退货服务标准的哦，若手机激活后本身出现质量上的问题，可申请售后检测的哦。这款手机拥有很多很好的功能哦，相信您一定会用得很开心的，后续在使用上有任何问题，您都可以联系我们的在线客服进行咨询的哦，感谢您长期以来对咱们三星的支持与理解。
2021-03-13 17:11 回复
j***c
2021-03-12 23:02
心　　得：
此用户未及时填写评价内容
颜　　色：
皓玉白
尺　　码：
8GB+128GB
回复(1)
1
三***国 ： "尊敬的客户，首先感谢您的评价，我们所销售的产品都是有质量保障的呢，原厂原封的哦，您可以放心使用的，若使用移动数据上网时无故掉线，建议：1.检查信号是否稳定，建议关机重启重新搜索网络后尝试。2.请检查是否设置了移动数据限制功能。方式：设置-流量监控-设置流量使用限制-限制流量使用-关闭（不同型号手机操作方式可能略有不同）。3.更换其他位置或换个时间段尝试。4.更换其他SIM卡尝试。5.若移动数据上网时仍然无故掉线，建议连接无线网络更新手机系统版本。注：升级前请备份设备中数据。6.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、照片等）然后恢复出厂设置尝试。后续使用遇到了什么问题，可以随时联系客服咨询。感谢您对三星的支持，祝您生活愉快。 "
2021-03-13 09:41 回复
j***F
注册会员
2021-03-04 20:03
心　　得：
差评，这手机是翻新机。激活了就没办法退了，明知道是翻新机，却退不了货！手机电池不经用，音质差的很，不推荐购买，退货只能给他们去检测，我觉得给他们检测就是个玩笑。
颜　　色：
炭晶黑
尺　　码：
8GB+128GB
回复(4)
4
三***国 ： 尊敬的客户您好，首先感谢您的评价，我们所销售的都是原厂原封的国行正品哦。关于电池耗电问题，如经常运行多种软件，耗电会比平时快哦~不同使用习惯和网络环境也决定耗电速度~建议您使用完毕后，尽量避免软件，以及其他耗电的功能（比如蓝牙功能）在后台运行，非必要时可调低屏幕亮度。相信可以降低耗电速度哦。后续使用遇到了什么问题，可以随时联系客服咨询。
2021-03-05 09:30 回复
j***z
2021-03-02 14:30
心　　得：
此用户未及时填写评价内容
颜　　色：
炭晶黑
尺　　码：
8GB+128GB
回复(1)
1
三***国 ： "尊敬的客户，感谢您对三星的选择，由于您的描述过于简单，为了更好的帮助您，您可以打开商品订单，点击页面下方【联系客服】找到我们咨询，我们会针对您反馈的问题不断进行改进、优化，同时也希望您继续关注我们，希望能为您提供更好的服务体验。感谢支持，祝您生活愉快。 "
2021-03-02 15:56 回复
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