商品评价

97%
好评度
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发评价拿京豆
j***a
心  得:
产品很小巧,但还未使用,因为是夏天,不知有没有储水的热度。但安装服务不太好,满地都是水,没有明码收费,工人随意开价,而且没有安装到位
晒  单:
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颜  色:
【触控厨宝 2.2-5.5KW】八重防护
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u_9rc8chkjddqp 您好,很抱歉给您带来不好的购物体验,已对师傅及网点停工15天处理,由于保护用户隐私,后台无法查看到您的信息,辛苦您将安装信息反馈给在线客服一下,我司安排客服经理跟踪处理,24小时内给您处理好!对于乱收费问题,查证属实给予双倍赔偿,祝您生活愉快
2022-05-16 09:13 回复
A***5
心  得:
没给五星的理由:产品质量有瑕疵,安装师傅发现排污口漏水,重新安装零件后发现出厂的排污阀没有垫片,这是厂商的品控检测责任。另外厂商在京东的在线客服,工作不严谨,自己说后台给我预约下单安装服务,结果给师傅发的信息是客户自己通过电话预约下单,导致安装拖延了一周,加上物流原因,从下单到正常使用快两个月时间,购物体验很不好。机器本身的功能和设计是挺好的,即热储水二合一,很适合北方。上面客观中肯的评价,请厂家重视,改进服务。
晒  单:
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颜  色:
【恒温速热-7KW】即热储水二合一
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u_9rc8chkjddqp 尊敬的奥特朗用户,您好,关于您反馈的情况,我们在此略为解释一下垫片都是会随机器配送的,您可以在机器和箱子里面找一下,关于安装工单问题,在您下单后系统都会自动流转安装单,在接到您反馈安装问题后,客服人员也会第一时间催促网点为您处理,由于保护用户隐私,后台无法查看到您的信息,辛苦您将安装信息反馈给在线客服一下,我司安排客服经理24小时内查证处理,再次表达我们的歉意。祝您生活愉快!
2022-05-16 09:11 回复
n***8
心  得:
厨宝挺好用,洗碗很方便
颜  色:
【触控厨宝 2.2-5.5KW】八重防护
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u_9rc8chkjddqp 尊敬的奥特朗用户,您好!感谢您的支持,如果您对我们的产品和服务有什么建议,随时欢迎您给我们客服或是电话留言,祝您生活愉快!
2022-05-06 10:55 回复
G***6
心  得:
温度最低只能调节到55度,这点非常不好!经常被烫到!
颜  色:
【档位速热-5.5KW】双胆循环加热
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u_9rc8chkjddqp 尊敬的奥特朗用户,您好!这次购物体验带来的不愉快,我们非常抱歉,目前我们基本采用设定温度,机器根据进水温度和设定温度自动调节功率,这样的设计理念可以达到更精准的温度控制。可能您刚开始使用这款,有点不习惯操作形式。多使用两次就好了,建议您选智能模式,再调节内胆温度,即可减少水温过高的现象,带您带来不便请您谅解,也将您的情况跟跟技术研发中心反馈,客户的满意就是我们的动力,如果您对产品和服务有什么建议,随时欢迎您给我们旺旺或是电话留言,祝您生活愉快。
2022-01-18 11:09 回复
e***j
心  得:
东西是不错,就是发货时空开都忘发了,安装师傅安装时又乱收费,不过交涉几次最好还是解决问题了
晒  单:
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颜  色:
【触控厨宝 2.2-5.5KW】八重防护
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u_9rc8chkjddqp 尊敬的奥特朗用户,您好!非常感谢您您对奥特朗的支持!这次购物体验带来的不愉快,我们非常抱歉。关于您反馈的问题我们非常重视,因为空开漏发了,也第一时间联系您处理,因补发空开会导致时间过长,建议先与师傅现场购买,再由我们协调处理,关于反馈师傅乱收费问题,已经交由京东售后运营中心调查处理,存在乱收费用,我们是支持双倍赔偿,您如果对我们的产品和服务有什么建议,随时欢迎您给我们客服或是电话留言,再次表达我们的歉意。祝您生活愉快!
2022-01-04 11:51 回复
j***j
心  得:
质量先不说就这客服,不知道是不是脑子不好使
颜  色:
【档位速热-5.5KW】双胆循环加热
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u_9rc8chkjddqp 尊敬的奥特朗用户,您好!非常感谢您对奥特朗的支持!这次购物体验带来的不愉快,我们非常内疚和歉意。我们会加强客服意识和服务技能的提升。因京东对用户信息保密,我们无法直接查询到您的联系方式,如果对我们的产品和服务有什么建议,随时欢迎您给我们客服或是电话留言,我们直接安排客服经理联系您处理。再次表达我们的歉意。祝您生活愉快 !
2021-12-07 17:01 回复
W***-
心  得:
配送包装没什么问题,安装服务太差,到货后申请安装,一周都没有过来,安装师傅联系过一次约好时间没有过来,之后就联系不上。
颜  色:
【恒温速热-7KW】即热储水二合一
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u_9rc8chkjddqp 您好,很抱歉给您带来不好的购物体验,已对师傅及网点停工15天处理,由于保护用户隐私,后台无法查看到您的信息,辛苦您将安装信息反馈给在线客服一下,我司安排客服经理跟踪安装进度,24小时内给您处理好!祝您生活愉快!
2021-10-31 10:25 回复
金牌会员
心  得:
一个星期过去依旧没有安装师傅上门安装,期间就只有打过一次电话然后就没然后了
颜  色:
【触控厨宝 2.2-5.5KW】八重防护
1
u_9rc8chkjddqp 尊敬的客户您好,您的订单评价这里无法看到您的订单信息,请您联系我们在线客服安排师傅上门给您安装,谢谢
2021-01-31 17:12 回复
银牌会员
心  得:
买了不久出问题,老是上一级跳闸,根据维修人员的建议更换上一级的开关,可能老化。我增大了一个档次开关容量,刚开始好的,没有几天,现在又开始跳上一闸了。春节期间估计没有办法修了。节后再报修。前面一个同功率老款用了几年还算可以,上一级开关没有问题。最后坏了,更换时,特别买了个更好点的,但是运气不好,一直不好做。
颜  色:
19年新款厨宝
版  本:
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u_9rc8chkjddqp 尊敬的客户您好,如您使用中有任何问题可以联系在线客服,祝您新春愉快,谢谢
2020-01-21 11:17 回复
PLUS会员
心  得:
加热可以但是功率太大,冬天只能用最高档。不能使用其他电器,我家已经断电多次。不建议已装修的购买,用起来提心吊胆。
颜  色:
19年新款厨宝
版  本:
1
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u_9rc8chkjddqp 尊敬的客户您好,如使用中有任何疑问可以联系在线客服或者拨打我司客服热线4006304666转1人工,祝您生活愉快,谢谢
2020-01-11 19:54 回复
j***d
心  得:
安装严重失信,至今未能安装,请尽快更换安装人员
颜  色:
19年新款厨宝
版  本:
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u_9rc8chkjddqp 尊敬的客户您好,您反馈的问题无师傅联系上门,已跟网点核实,您预留的号码多次联系都未接听,没办法安排,如需帮助请联系在线客服,祝您生活愉快,谢谢
2020-01-09 22:08 回复
金牌会员
心  得:
这个东西如果出水量大机器加热时间不够,水温上不来,只有把水量关小热水才稳定。安装工人给我安装不太专业,把进水和出水安装反了,后来还是我自己调整过来的。也是有点无语了。
颜  色:
19年新款厨宝
版  本:
1
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u_9rc8chkjddqp 您好,您有任何不满意随时可以联系在线客服帮您处理呢,客服在线时间(客服工作时间9:00—24:00)
2019-12-11 16:55 回复
PLUS会员
心  得:
用后来反馈。安装过程中不愉快。说是*元安装,最后还是自己支付了一部分。客服解决问题不是很及时。
颜  色:
19新款恒温双模
版  本:
7000W【需4平方毫米铜芯线路】
1
u_9rc8chkjddqp 您好,0元安装辅材封顶200元的哦,一般含角阀,空开,波纹管2米内的,跟机器无关联的辅材是需要自费的哦谢谢
2019-11-25 21:07 回复
钻石会员
心  得:
只能中评,介绍中没有说要用空气开关,电线不够长还不能接。而且螺丝还拧不紧。
颜  色:
19年新款厨宝
版  本:
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u_9rc8chkjddqp 尊敬的顾客您好,对于这种事情的发生我们深表歉意,在此向您致歉!请及时联系我们全国售后客服热线4006304666按1转人工服务,我们会及时完善安装服务的。由于每个人家的安装情况不同,在购买安装之前,请务必先向我们的在线客服详细咨询是否符合安装条件哦,感谢您的支持~
2019-06-13 19:46 回复
b***a
心  得:
产品也就那样吧,加热不是太稳定,与家中另一个格林姆斯的相比还是有差距。最糟糕的是安装费离谱,机器*元,安装费要了*元,快到机器一半的价钱了。提醒买家们注意安装费这个大坑。
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g***0
心  得:
安装简陋,安装师傅收费高,一个漏电开关一百,两米管六十,不值得购买。
晒  单:
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版  本:
8500W_需6平方专线
j***q
心  得:
东西还行,就是配件太贵了,有点离谱了。
龙***栈
心  得:
基本能用,只能这么评价,不可能给好评。你们的好评返现是坑其他买家,坑后来看评论的买家。买这个注意力,小心烧了,因为你使用稍有闪失就会是烧毁,没有基本的防护设计。
沐***8
心  得:
本来看中这个奥特朗的品牌,机器体型小,功率比较大,想着效果应该不错,没想到是个坑。首先,热水来得很慢,说是速热型,但是放水约5分钟左右才有热水,浪费很多水,其次水温不达标,像现在室内温度15度左右,水温也就刚好不冰手而已,最后一点是最坑的,想要水温热一点点的话,就要把水量调的特别特别小,直接导致水量就小拇指大小,洗碗洗菜特别不方便,然后过几分钟又没热水了,反反复复洗个碗洗个菜要好长时间,真是花*元买了个垃圾产品。
星***6
心  得:
冬季水温太低了,水太小,大家谨慎购买。切记。
j***t
心  得:
京东的物流就是快,师傅直接给安装好了,试用下,热的快。水很热,没有异味,确定真品,非常满意这次购物
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