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商品评价

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买家印象：
制冷效果好(1) 外机噪音小(1) 制冷速度快(1)
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发评价拿京豆
u***t
2023-07-25 14:22
心　　得：
刚安装几天就不冷了，不知道是安装问题还是机器本身
颜　　色：
【大1匹】青春派 速冷暖
回复(1)
1
jd_5p403g7fockbin ： 您好，感谢您选择科龙空调，对您造成的困扰我们表示非常抱歉，天气越热,室外温度越高,空调制冷从室外空气环境中吸收空气冷量的难度加大,导致制冷效果相对较差，空调制冷效果不仅与空调自身制冷能力的大小有关系，还与外部环境，使用面积、层高、人员多少、开关门的频繁程度等等方面都有关系，您如在使用过程中遇到问题或者疑问请您拨打科龙全国统一售后热线4008099999我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
2023-07-25 20:31 回复
j***5
2023-07-24 23:42
心　　得：
机子本身是没有问题，主要是6.18买的活动赠品没有送来，就挺无语的
颜　　色：
【1.5匹】青春派Pro 柔风 新1级
回复(1)
1
jd_un76p708vxiesk ： 感谢小主选择小科！您的信任，我的责任！非常抱歉给您带来了不愉快的体验，由于配送的问题给您添麻烦了，感谢您将情况反馈给我们，这边会积极的沟通解决问题，在后期使用过程中有任何疑问，可联系店铺在线客服为您解答，祝您生活愉快！
2023-07-25 08:03 回复
王***_
2023-07-23 15:30
心　　得：
用了不到两个月，外机不转了，质量就这？
颜　　色：
【大1匹】青春派Pro 柔风 新1级
回复(1)
1
jd_rt4k7a230wm9f9 ： 您好，感谢您选择了我们的产品。对于空调出现的问题我们非常抱歉，我们会核实并尽快安排工程师与您联系并登门查看。您的意见和建议对我们弥足珍贵，我们会不断改进提升产品和服务质量，相信后期我们一定会为您提供更好的服务。您在使用过程中有任何问题都可以随时联系0311-85042040或者拨打科龙全国统一售后热线4008099999为您跟进处理。
2023-07-23 16:45 回复
8***q
2023-07-22 07:58
心　　得：
空调外机太吵 轰隆隆的 空调开着 还有异味
颜　　色：
【1.5匹】青春派Pro 柔风 新1级
回复(1)
1
jd_un76p708vxiesk ： 您好，很抱歉给您带来不愉快的购物体验，因为空调出厂时是密封的刚开始确实会有一种味道，建议您刚开始使用的时候多通风，可以观察一段时间，若是味道还是很重，请您拨打科龙全国售后服务热线4008099999我们将竭诚为您服务，感谢您的支持，祝您生活愉快~
2023-07-22 18:16 回复
8***q
2023-07-22 07:56
心　　得：
空调外机声音太大！！ 太吵啦！！
颜　　色：
【大1匹】青春派Pro 柔风 新1级
回复(1)
1
jd_un76p708vxiesk ： 您好，很抱歉给您带来了这样不愉快的购物体验，对于空调出现的问题我们非常抱歉，空调在正常使用过程中，由于压缩机、风扇电机、冷媒流动等会因素，会有一定的声音，我们所有的空调噪音值标准均控制在国家标准以内，在低风速或睡眠状态下，静音效果会更明显。若发生异常噪音，请先检查空调周围是有有障碍物遮挡风口，若排除以上情况，建议您拨打科龙全国售后服务热线4008099999预约售后人员上门为您检测处理。
2023-07-22 18:15 回复
j***v
2023-07-20 09:53
心　　得：
破物流把我气的真是无话可说，送货的到我小区了，然后告诉我空调没在车上，早上出门的时候没装，真是气的我哭笑不得
颜　　色：
【大1匹】青春派 速冷暖
回复(1)
1
jd_rt4k7a230wm9f9 ： 亲爱的用户您好，很抱歉给您带来不完美的购物体验。感谢您能多提宝贵意见，我们的茁壮成长离不开您的鼓励支持与监督，后期使用中有任何问题，请随时拨打科龙空调售后服务热线4008099999，我们定当全力以赴为您效劳，科龙空调与您温暖同行～平安相守！
2023-07-20 17:43 回复
j***b
2023-07-19 02:24
心　　得：
具体使用情况后续再看吧，不过这价格就呵呵了。 之前显示缺货采购中预计16号有货，16号下单了，结果17号刚收到货就降价了，18号降价依旧，然后才知道我东所谓的保价30天原来是有排除条件的，申请保价就是审核不通过，客服会解释实在不好意思呢这个是特价活动，不在保价范围。嗯，还是挺客气的。。。赞👍一个？ 你说我直接再下单新的，旧的退货吧，这破楼也没电梯，大热天的纯坑京东小哥呢，只能是呵呵了事儿吧。。。 但是，必须感谢爬楼送货的小哥和安装师傅。 活动原因，嗯，解释的挺合理，放心，下次不会再问这种**问题了。。。
颜　　色：
【大1匹】青春派 速冷暖
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1
jd_5p403g7fockbin ： 您好！京东商城的促销活动每天的价格是所不同，都是以提交订单成功信息为准，请您凭订单号拨打京东家电服务热线400-656-1000申请,可以把差价返给您的。以下情况不享受价保：分期付款、秒杀、团购、购买时包含赠品、购买后商品进行抢购活动的商品。如有疑问，可联系科龙空调在线客服，为您解答，祝您生活愉快！
2023-07-19 08:43 回复
j***j
2023-07-15 23:03
心　　得：
不喜欢
颜　　色：
☆【大1匹】QS新品智能大风量
回复(1)
1
jd_rt4k7a230wm9f9 ： 您好，不知我们哪些地方做的不足，希望您能多提宝贵意见这样才能使我们了解自身的不足以便于及时改进，您的意见和建议对我们弥足珍贵，我们会不断改进提升产品和服务质量，相信后期我们一定会为您提供更好的服务。您在使用过程中有任何问题，请拨打科龙全国统一售后热线4008099999，我们将竭诚为您服务。
2023-07-16 09:29 回复
j***j
2023-07-15 23:03
心　　得：
不喜欢，后悔买了
颜　　色：
☆【大1匹】QS新品智能大风量
回复(1)
1
jd_rt4k7a230wm9f9 ： 您好，不知我们哪些地方做的不足，希望您能多提宝贵意见这样才能使我们了解自身的不足以便于及时改进，您的意见和建议对我们弥足珍贵，我们会不断改进提升产品和服务质量，相信后期我们一定会为您提供更好的服务。您在使用过程中有任何问题，请拨打科龙全国统一售后热线4008099999，我们将竭诚为您服务。
2023-07-16 09:29 回复
j***9
2023-07-14 20:36
心　　得：
制冷效果还行，就是运行声音有点大。还是比大品牌的差了一截。
晒　　单：
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颜　　色：
【大1匹】青春派 速冷暖
回复(1)
1
jd_un76p708vxiesk ： 您好，感谢您选择了我们的产品，空调刚开机时为了使房间快速升温（降温），压机运转频率升高，相应室内机高速运转，噪音可能大一点，待工作一段时间后，空调转入正常运行，声音自然就小了，我们将安排工作人员与您联系，进一步了解情况，若的确是存在问题，我们会对相关人员做出严肃处理！如有疑问，可联系科龙空调在线客服，或者拨打科龙全国统一售后热线4008099999我们将竭诚为您服务。
2023-07-15 08:12 回复
z***2
2023-07-13 11:07
心　　得：
刚购买时外机有些划痕 没在意 空调总体耗电量有点大 用了半个月 只有晚上开 100度电没了 空调制冷效果还可以 有点慢 内外机声音有点大 介意勿购
颜　　色：
【大1匹】青春派 速冷暖
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3
jd_un76p708vxiesk ： 您好，感谢您选择科龙空调！空调耗电量的多少与使用环境，空调匹数和房间面积匹配程度都是有关系的。在使用时可以适当调整空调设定温度以便降低压缩机运行频率。从而降低耗电量，空调刚开机时为了使房间快速升温（降温），压机运转频率升高，相应室内机高速运转，噪音可能大一点，待工作一段时间后，空调转入正常运行，声音自然就小了，如有疑问，可联系科龙空调在线客服，或者拨打科龙全国统一售后热线4008099999我们将竭诚为您服务。
2023-07-14 08:05 回复
c***y
2023-07-12 16:53
心　　得：
空调已经安装好了，安装师傅很专业，这么热的天，做事也认真，人也实在靠谱。京东客服回复也及时。但是科龙自己的售后电话客服真的是太差劲了，专业知识一问三不知，基本空调知识都不懂，还不如我这个业余人士。只会敷衍客户，说话也非常不耐烦，一点专业素养都没有。
晒　　单：
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颜　　色：
☆【大1匹】QS新品智能大风量
回复(1)
1
jd_un76p708vxiesk ： 您好，十分抱歉给您带来不好的体验，我们会不断改进服务，核实人员确有问题，我们会对相关人员做出严肃处理，感谢您提的宝贵意见，您的意见和建议对我们弥足珍贵，相信后期我们一定会为您提供更好的服务。您在使用过程中有任何问题都可以随时联系在线客服或者拨打科龙全国统一售后热线4008099999，我们会及时为您服务。
2023-07-12 17:43 回复
Q***Q
2023-07-10 23:08
心　　得：
其他都挺好的，就是这安装费用，有标准是没错，我确实也没看到，但超过4楼就要收高空作业费了，那还免费安装个啥？可能也是我太久没买空调了，上次是17年买的几台格力，16楼也没说要收什么高空作业费的，现在变了？
颜　　色：
【大1匹】青春派 速冷暖
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1
jd_rt4k7a230wm9f9 ： 您好，感谢您选择科龙空调，很抱歉给您带来的不便，敬请谅解，就您反应的问题我司已转当地服务中心认真核实处理反馈，行业内空调在标准范围内是免费安装，但因实际安装情况不同，需要加管、支架、高空作业、墙体打孔、拆防护网、远程等等费用，我们在页面也有详细公示安装收费标准，您对收费有任何疑问可直接联系在线客服咨询投诉处理，后期在使用过程中遇到问题或者疑问请拨打4008099999，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快~
2023-07-11 08:45 回复
0***3
2023-07-10 17:08
心　　得：
1.5匹空调房间十三四平方，冷气一般，觉得现在科龙空调已经没以前的质量好了。另外师傅收了*元水钻打孔费，买前咨询客服说是符合首孔条件不用收费的。
颜　　色：
☆【1.5匹】QS新品 智能大风量
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1
jd_rt4k7a230wm9f9 ： 您好，感谢您选择科龙空调，很抱歉给您带来的不便，敬请谅解，就您反应的问题我司已转当地服务中心认真核实处理反馈，行业内空调在标准范围内是免费安装，但因实际安装情况不同，需要加管、支架、高空作业、墙体打孔、拆防护网、远程等等费用，我们在页面也有详细公示安装收费标准，您对收费有任何疑问可直接联系在线客服咨询投诉处理，后期在使用过程中遇到问题或者疑问请拨打4008099999，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快~
2023-07-11 08:46 回复
T***y
2023-07-10 14:49
心　　得：
风太硬，不能定时，一般
颜　　色：
【大1匹】青春派 速冷暖
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1
jd_rt4k7a230wm9f9 ： 您好，感谢您选择了我们的产品。对于空调出现的问题我们非常抱歉，您的意见和建议对我们弥足珍贵，我们会不断改进提升产品和服务质量，相信后期我们一定会为您提供更好的服务。您在使用过程中有任何问题都可以随时联系0311-85042040或者拨打科龙全国统一售后热线4008099999为您跟进处理。
2023-07-11 08:48 回复
走***宙
2023-07-03 11:08
心　　得：
安装真是一言难尽。友情提示，像小县城城镇那种地方，最好还是买大牌子的空调，不然售后安装让你崩溃。 预约1号，当地安装推2号，2号打电话，又推到3号。总之就是不来安装。好不容易投诉到总部，才来安装。 安装之前我就找客服要了收费标准，结果安装师傅啥都要收费，明明符合条件的首个孔免费，他也要收费。配件收费也报的比标准贵，我最后妥协了。让他们把收费明细价格写出来给我，他们又不答应。 最后还是按标准收费的来，总之一个字:累
颜　　色：
【大1匹】青春派 速冷暖
回复(1)
1
jd_rt4k7a230wm9f9 ： 您好，感谢您对科龙空调的支持和信赖，因安装人员服务不规范给您带来的不愉快的购物体验！我们代表科龙安装部门向您表示深深的歉意，关于安装方面我司也在不断提升服务质量，加强对安装部门的管理，以便给顾客提供更加优质的服务，针对此安装网点我司都会协助京东一一核查，也会加强安装师傅的管理与培训，杜绝这种情况再次发生，就反应的情况您可以联系在线客服咨询投诉反馈处理。后期有什么需要帮助的请您拨打科龙全国售后服务热线4008099999
2023-07-03 13:32 回复
6***4
2023-07-02 15:15
心　　得：
说是一级能效，一小时一度电，与其它品牌空调相比较，的确电耗较高
颜　　色：
【1.5匹新风增氧】性价比 新1级
回复(1)
1
jd_rt4k7a230wm9f9 ： 您好，感谢您选择科龙空调！空调耗电量的多少与使用环境，空调匹数和房间面积匹配程度都是有关系的。在使用时可以适当调整空调设定温度以便降低压缩机运行频率。从而降低耗电量，请您观察使用，如有疑问，可联系科龙空调在线客服，为您解答，祝您生活愉快！
2023-07-02 15:18 回复
幸***g
2023-07-02 09:07
心　　得：
科龙空调是老品牌，又是海信的子品牌，质量应该是有保障的。问题是安装人员故意不抽真空，抵赖欺骗。又二次抽真空耽误时间。不知道是否有隐患。 给要安装的提个醒：现在变频空调用了新的制冷剂是要抽真空的，小心被坑。
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颜　　色：
【大1匹】青春派 速冷暖
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2
jd_un76p708vxiesk ： 尊敬的用户您好！很抱歉给您带来了困扰！变频空调的确都需要抽真空安装，这也是我司安装规范的基本要求。对于您反馈的情况，我司已责成当地服务部门立即落实并处理。后期在使用中如遇产品方面的问题，请您拨打科龙全国售后服务热线4008099999我们将竭诚为您服务！再次感谢您选购科龙空调，祝您生活愉快！
2023-07-02 09:57 回复
花***k
2023-07-01 13:29
心　　得：
上门安装服务太垃圾了，直接退货。
颜　　色：
【大1匹】青春派Pro 柔风 新1级
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1
jd_134514pnbi ： 您好，感谢您对科龙空调的支持和信赖，因安装人员服务不规范给您带来的不愉快的购物体验！我们代表科龙安装部门向您表示深深的歉意，关于安装方面我司也在不断提升服务质量，加强对安装部门的管理，以便给顾客提供更加优质的服务，针对此安装网点我司都会协助京东一一核查，也会加强安装师傅的管理与培训，杜绝这种情况再次发生，就反应的情况您可以联系在线客服咨询投诉反馈处理。后期有什么需要帮助的请您拨打科龙全国售后服务热线4008099999
2023-07-01 17:13 回复
j***7
2023-06-30 18:26
心　　得：
插头不符合常规，插不进插座，
颜　　色：
【1.5匹】青春派Pro 柔风 新1级
回复(1)
1
jd_un76p708vxiesk ： 您好，对于您反馈的问题我们会落实处理，感谢您选择我们的产品，我们会一如既往将质量功能及其产品设计创新放在首位，努力提高和改善我们的服务，并尽力提高购机体验，衷心的祝您生活愉快。如您在今后使用过程中有需要帮助的，请拔打我们售后服务热线4008099999，我们会及时为您服务。
2023-06-30 18:46 回复
c***y
2023-06-29 23:53
心　　得：
在广东这么热的天气里，没有空调的日子里倍感煎熬。虽然送货当天就安装好了，非常感谢安装师傅的辛勤加班。但还是要给海信科龙的售后服务一个差评，各种信息不对齐，需要多次重复申报，400的客服更是搞笑，全程像个机器人一样要求客户理解他还阴阳怪气，在没解决问题的情况下不断试图结束服务，负分差评。最后是自己反复联系安装师傅，说明情况，师傅于是同意加班加点帮忙安装的。给安装师傅一个五星好评。
颜　　色：
【大1匹】青春派 速冷暖
回复(1)
1
jd_un76p708vxiesk ： 您好，感谢您选择科龙空调，我们是最重视产品品质和用户体验的，始终把用户体验放在第一位的售后服务标准！我们将安排工作人员与您联系，进一步了解情况，若的确是存在问题，我们会对相关人员做出严肃处理！如有疑问，可联系科龙空调在线客服，为您解答，祝您生活愉快！
2023-06-30 08:41 回复
扬***3
2023-06-29 01:46
心　　得：
科龙用海信那个App就一个垃圾，扫码半个钟都不成功，手动写也不成功！垃圾
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颜　　色：
【1.5匹】青春派Pro 柔风 新1级
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1
jd_un76p708vxiesk ： 您好，感谢您选择了我们的产品。对于空调出现的问题我们非常抱歉，我们会核实并尽快安排工程师与您联系并登门查看。您的意见和建议对我们弥足珍贵，我们会不断改进提升产品和服务质量，相信后期我们一定会为您提供更好的服务。您在使用过程中有任何问题都可以随时联系0311-85042040或者拨打科龙全国统一售后热线4008099999为您跟进处理。
2023-06-29 08:53 回复
明***君
2023-06-28 10:20
心　　得：
性价比良好，感觉还是挺不错的。制冷快，噪音低，风速舒爽柔和。只是不包安装，还要另外收费。经打听，是独此一家。大打~，有损商家信誉啊。
颜　　色：
【大1匹】青春派 速冷暖
回复(1)
1
jd_un76p708vxiesk ： 您好，感谢您选择科龙空调，很抱歉给您带来的不便，敬请谅解，就您反应的问题我司已转当地服务中心认真核实处理反馈，行业内空调在标准范围内是免费安装，但因实际安装情况不同，需要加管、支架、高空作业、墙体打孔、拆防护网、远程等等费用，我们在页面也有详细公示安装收费标准，您对收费有任何疑问可直接联系在线客服咨询投诉处理，后期在使用过程中遇到问题或者疑问请拨打4008099999，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快~
2023-06-28 18:36 回复
j***c
2023-06-28 10:18
心　　得：
加收材料的费用与店家所说的费用不一定，没有明确收费标准
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【1.5匹】青春派Pro 柔风 新1级
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jd_un76p708vxiesk ： 您好，感谢您选择科龙空调，很抱歉给您带来的不便，敬请谅解，就您反应的问题我司已转当地服务中心认真核实处理反馈，行业内空调在标准范围内是免费安装，但因实际安装情况不同，需要加管、支架、高空作业、墙体打孔、拆防护网、远程等等费用，我们在页面也有详细公示安装收费标准，您对收费有任何疑问可直接联系在线客服咨询投诉处理，后期在使用过程中遇到问题或者疑问请拨打4008099999，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快~
2023-06-28 18:36 回复
j***a
2023-06-27 23:27
心　　得：
安装好几天了，天老是下雨都没开，空调今天才用，用了才知道左右扫风一点都没有反应……
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☆【1.5匹】QS新品 智能大风量
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1
jd_un76p708vxiesk ： 您好，感谢您选择了我们的产品。对于空调出现的问题我们非常抱歉，我们会核实并尽快安排工程师与您联系并登门查看。您的意见和建议对我们弥足珍贵，我们会不断改进提升产品和服务质量，相信后期我们一定会为您提供更好的服务。您在使用过程中有任何问题都可以随时联系0311-85042040或者拨打科龙全国统一售后热线4008099999为您跟进处理。
2023-06-28 08:04 回复
g***u
2023-06-27 21:03
心　　得：
本来是科龙的忠实用户，今年6月买了2台空调，结果一台安装一周后不制冷了，另一台连开2小时候就会出现异响，风门有时摆动有时罢工，真是让人无语了 另外安装师傅安装的时候给墙上蹭掉一块墙皮，大热天的不容易，勉强好评吧
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颜　　色：
【大1匹】青春派 速冷暖
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1
jd_un76p708vxiesk ： 您好，感谢您选择了我们的产品。对于空调出现的问题我们非常抱歉，我们会核实并尽快安排工程师与您联系并登门查看。您的意见和建议对我们弥足珍贵，我们会不断改进提升产品和服务质量，相信后期我们一定会为您提供更好的服务。您在使用过程中有任何问题都可以随时联系0311-85042040或者拨打科龙全国统一售后热线4008099999为您跟进处理。
2023-06-28 08:05 回复
j***8
2023-06-27 15:23
心　　得：
空调到了五六天才得安装，师傅支架收了*块，接线收了*块，
颜　　色：
【1.5匹】青春派Pro 柔风 新1级
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1
jd_un76p708vxiesk ： 您好，感谢您选择科龙空调，很抱歉给您带来的不便，敬请谅解，就您反应的问题我司已转当地服务中心认真核实处理反馈，行业内空调在标准范围内是免费安装，但因实际安装情况不同，需要加管、支架、高空作业、墙体打孔、拆防护网、远程等等费用，我们在页面也有详细公示安装收费标准，您对收费有任何疑问可直接联系在线客服咨询投诉处理，后期在使用过程中遇到问题或者疑问请拨打4008099999，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快~
2023-06-27 19:48 回复
j***j
银牌会员
2023-06-27 13:24
心　　得：
物流慢 安装差劲 收费不明确
颜　　色：
【1.5匹新风增氧】性价比 新1级
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1
jd_un76p708vxiesk ： 亲爱的用户您好，好货不怕晚哦，很抱歉耽误了您的使用也并非我们的本意，近期商城订单量急剧加大，部分区域有出现断货现象，您的商品是仓库到货以后安排发出的，所以确实耽误了一些时间，因此给您带来不便我们确实深感抱歉，就您反应的问题我司已转当地服务中心认真核实处理反馈，行业内空调在标准范围内是免费安装，但因实际安装情况不同，需要加管、支架、高空作业、墙体打孔、拆防护网、远程等等费用，我们在页面也有详细公示安装收费标准，您对收费有任何疑问可直接联系在线客服咨询投诉处理，后期在使用过程中遇到问题或者疑问请拨打4008099999，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快~
2023-06-27 15:05 回复
保***人
2023-06-26 07:12
心　　得：
外机噪音很大，而且几乎不停
颜　　色：
【1.5匹新风增氧】性价比 新1级
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1
jd_un76p708vxiesk ： 您好，很抱歉给您带来了这样不愉快的购物体验，对于空调出现的问题我们非常抱歉，空调在正常使用过程中，由于压缩机、风扇电机、冷媒流动等会因素，会有一定的声音，我们所有的空调噪音值标准均控制在国家标准以内，在低风速或睡眠状态下，静音效果会更明显。若发生异常噪音，请先检查空调周围是有有障碍物遮挡风口，若排除以上情况，建议您拨打科龙全国售后服务热线4008099999预约售后人员上门为您检测处理。
2023-06-26 08:07 回复
u***e
2023-06-25 10:54
心　　得：
安装师傅很辛苦！唯一的缺点就是制冷管不够用，我说送的足够用了，硬生生的加长了50厘米，最后富裕出了1米多，我还听见说们的对话，把管子绕个大弯要不然太长了，安装费不怕出，截断了在加长总感觉不放心，，总费用加长50厘米*元，4楼高空作业*，共*，个人建议买个全包安装的，或者买个大品牌的，
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颜　　色：
【大1匹】青春派 速冷暖
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2
jd_un76p708vxiesk ： 您好，感谢您选择科龙空调，很抱歉给您带来的不便，敬请谅解，就您反应的问题我司已转当地服务中心认真核实处理反馈，行业内空调在标准范围内是免费安装，但因实际安装情况不同，需要加管、支架、高空作业、墙体打孔、拆防护网、远程等等费用，我们在页面也有详细公示安装收费标准，您对收费有任何疑问可直接联系在线客服咨询投诉处理，后期在使用过程中遇到问题或者疑问请拨打4008099999，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快~
2023-06-25 17:06 回复
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