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商品评价

99%
好评度
好评(99%)
中评(0%)
差评(1%)
买家印象：
制冷效果好(1) 外机噪音小(1) 制冷速度快(1)
您可对已购商品进行评价
发评价拿京豆
别***抢
2023-08-20 15:03
心　　得：
言而无信
颜　　色：
☆【1.5匹】QS新品 智能大风量
回复(1)
1
jd_un76p708vxiesk ： 亲，您好，不知我们哪些地方做的不足，希望您能多提宝贵意见这样才能使我们了解自身的不足以便于及时改进，您的意见和建议对我们弥足珍贵，我们会不断改进提升产品和服务质量，相信后期我们一定会为您提供更好的服务。您在使用过程中有任何问题，请拨打科龙全国统一售后热线4008099999，我们将竭诚为您服务。
2023-08-20 15:31 回复
o***l
2023-08-18 17:40
心　　得：
本来以为蛮好的，装好后过了几天开始用，用了四小时开始滴水，打了客户，找了半天，第三方服务人员过来说：你要复现问题才能修，所以我得再开四小时，期间维修人员把空调出水管从排水管里把**，没有插回去就走了，导致水滴了到处都是，相当业余，体验极差！后面不会再买，也不会再推荐周围的人买了。
颜　　色：
【大1匹】青春派 速冷暖
回复(1)
1
jd_un76p708vxiesk ： 您好，感谢您选择了我们的产品。对于空调出现的问题我们非常抱歉，我们会核实并尽快安排工程师与您联系并登门查看。十分抱歉给您带来不好的体验，您反映的情况我们也会有严格的处罚制度，感谢您反馈的宝贵意见，这样才能使我们了解自身的不足以便于及时改进，您的意见和建议对我们弥足珍贵，我们会不断改进提升产品和服务质量，相信后期我们一定会为您提供更好的服务也可拨打京东全国统一服务热线4006065500咨询哦，我们将竭诚为您服务。
2023-08-19 08:14 回复
j***h
2023-08-17 19:00
心　　得：
不制冷，这次效果非常差，不知道是安装的问题还是空调的问题
颜　　色：
☆【1.5匹】QS新品 智能大风量
回复(2)
2
jd_un76p708vxiesk ： 您好，感谢您选择科龙空调，对您造成的困扰我们表示非常抱歉，天气越热,室外温度越高,空调制冷从室外空气环境中吸收空气冷量的难度加大,导致制冷效果相对较差，空调制冷效果不仅与空调自身制冷能力的大小有关系，还与外部环境，使用面积、层高、人员多少、开关门的频繁程度等等方面都有关系，您如在使用过程中遇到问题或者疑问请您拨打科龙全国统一售后热线4008099999我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
2023-08-17 20:26 回复
j***x
2023-08-17 16:54
心　　得：
倒了大霉选择这家空调。制冷效果差劲，售后烂的不行，什么都说以师傅为准，问哪里投诉师傅，说不清楚。反正只要你买了这家空调，什么都是人家说了算。
颜　　色：
☆【1.5匹】QS新品 智能大风量
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1
jd_un76p708vxiesk ： 您好，感谢您选择科龙空调，对您造成的困扰我们表示非常抱歉，天气越热,室外温度越高,空调制冷从室外空气环境中吸收空气冷量的难度加大,导致制冷效果相对较差，空调制冷效果不仅与空调自身制冷能力的大小有关系，还与外部环境，使用面积、层高、人员多少、开关门的频繁程度等等方面都有关系，您如在使用过程中遇到问题或者疑问请您拨打科龙全国统一售后热线4008099999我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
2023-08-17 18:59 回复
3***r
2023-08-16 19:36
心　　得：
空调不知道怎么样，服务是真的的垃圾，买之前特别咨询了以旧换新，说到货预约就可以了。到货了一问，以旧换新要下单前申请，现在不能申请了，要不退，要不付钱拆，拆机收费死贵死贵的。 这种公司越做越差是有理由的，合着就想做一锤子**的惹不起躲吧
颜　　色：
【大1匹】青春派 速冷暖
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1
jd_rt4k7a230wm9f9 ： 您好，感谢您选择了我们的产品。对于空调出现的问题我们非常抱歉，您的意见和建议对我们弥足珍贵，我们会不断改进提升产品和服务质量，相信后期我们一定会为您提供更好的服务。您在使用过程中有任何问题都可以随时联系0311-85042040或者拨打科龙全国统一售后热线4008099999为您跟进处理。
2023-08-16 20:33 回复
罗***凯
2023-08-16 18:20
心　　得：
不多说，垃圾中的垃圾，方方面面，不到10平米没有一点效果，空调扇吗？客服回答机器人，不解决问题。
颜　　色：
【大1匹】青春派 速冷暖
回复(4)
4
jd_rt4k7a230wm9f9 ： 您好，感谢您选择科龙空调，对您造成的困扰我们表示非常抱歉，天气越热,室外温度越高,空调制冷从室外空气环境中吸收空气冷量的难度加大,导致制冷效果相对较差，空调制冷效果不仅与空调自身制冷能力的大小有关系，还与外部环境，使用面积、层高、人员多少、开关门的频繁程度等等方面都有关系，您如在使用过程中遇到问题或者疑问请您拨打科龙全国统一售后热线4008099999我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
2023-08-16 20:28 回复
s***l
2023-08-15 21:52
心　　得：
空调不知道质量行不行，但是店铺客服很差，发个信息比软件呼死你还厉害，狂发一些表情包，货到也没有人联系，买之前问客服说货到后有人联系，现在货到了没有人联系安装，问客服只会发表情包，就这服务真后悔买科龙的空调！
颜　　色：
☆【1.5匹】QS新品 智能大风量
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1
jd_un76p708vxiesk ： 您好，十分抱歉给您带来不好的体验，我们会不断改进服务，核实人员确有问题，我们会对相关人员做出严肃处理，感谢您提的宝贵意见，您的意见和建议对我们弥足珍贵，相信后期我们一定会为您提供更好的服务。您在使用过程中有任何问题都可以随时联系在线客服或者拨打科龙全国统一售后热线4008099999，我们会及时为您服务。
2023-08-16 08:01 回复
x***n
2023-08-15 14:10
心　　得：
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颜　　色：
【大1匹】青春派 速冷暖
回复(1)
1
jd_rt4k7a230wm9f9 ： 您好，感谢您选择了我们的产品。对于空调出现的问题我们非常抱歉，您的意见和建议对我们弥足珍贵，我们会不断改进提升产品和服务质量，相信后期我们一定会为您提供更好的服务。您在使用过程中有任何问题都可以随时联系在线客服或者拨打科龙全国统一售后热线4008099999为您跟进处理。
2023-08-15 14:42 回复
小***失
2023-08-15 11:10
心　　得：
买两天就降价，页面说保价一百天
颜　　色：
【大1匹】青春派 速冷暖
回复(1)
1
jd_rt4k7a230wm9f9 ： 您好！京东商城的促销活动每天的价格是所不同，都是以提交订单成功信息为准，请您凭订单号拨打京东家电服务热线400-656-1000申请,可以把差价返给您的。以下情况不享受价保：百亿补贴，分期付款、秒杀、团购、购买时包含赠品、购买后商品进行抢购活动的商品。如有疑问，可联系科龙空调在线客服，为您解答，祝您生活愉快！
2023-08-15 12:54 回复
L***r
2023-08-14 08:43
心　　得：
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颜　　色：
【1.5匹】青春派Pro 柔风 新1级
回复(1)
1
jd_5p403g7fockbin ： 您好，感谢您选择了我们的产品。对于空调出现的问题我们非常抱歉，我们会核实并尽快安排工程师与您联系并登门查看。您的意见和建议对我们弥足珍贵，我们会不断改进提升产品和服务质量，相信后期我们一定会为您提供更好的服务。您在使用过程中有任何问题都可以随时联系在线客服或者拨打科龙全国统一售后热线4008099999为您跟进处理。
2023-08-14 14:17 回复
j***u
2023-08-13 15:41
心　　得：
没想到科龙售后服务这么差，不预约就直接上门，好像人家不用干活天天在家一样的，态度也很差
晒　　单：
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颜　　色：
【大1匹】青春派 速冷暖
回复(1)
1
jd_un76p708vxiesk ： 您好，感谢您选择科龙空调，我们是最重视产品品质和用户体验的，始终把用户体验放在第一位的售后服务标准！我们将安排工作人员与您联系，进一步了解情况，若的确是存在问题，我们会对相关人员做出严肃处理！如有疑问，可联系科龙空调在线客服，为您解答，祝您生活愉快！
2023-08-13 16:21 回复
衆***喥
2023-08-13 12:44
心　　得：
售后很垃圾，9号约今天安装，三催四请还不知道什么时候过来安装！ 售后很垃圾，9号约今天安装，三催四请还不知道什么时候过来安装！ 售后很垃圾，9号约今天安装，三催四请还不知道什么时候过来安装！
晒　　单：
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颜　　色：
☆【1.5匹】QS新品 智能大风量
回复(1)
1
jd_un76p708vxiesk ： 您好，感谢您选择科龙空调，经核实您的商品已经安装完成了的，感谢您能多提宝贵意见，我们的茁壮成长离不开您的鼓励支持与监督，后期使用中有任何问题，请随时拨打科龙空调售后服务热线4008099999，我们定当全力以赴为您效劳，科龙空调与您温暖同行～平安相守！
2023-08-13 16:24 回复
j***0
2023-08-13 07:14
心　　得：
刚买了没几天就降价*保价30天但是就是申请不了
颜　　色：
【1.5匹新风增氧】性价比 新1级
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1
jd_un76p708vxiesk ： 您好，很抱歉给您带来了这样不愉快的购物体验，由于降价影响了您美丽的心情，着实抱歉，商品价格随市场价格的波动都会有涨价、降价或者优惠等变化的呢，我们这边已去联系相关人员去核实，您可以联系在线客服进行申请下价保哦，~后期空调使用过程中有什么问题，请联系4008099999，感谢您的支持祝您生活愉快！
2023-08-13 08:15 回复
j***v
2023-08-12 20:38
心　　得：
本来就是冲着京东物流快才买的，结果货到店几天了才来安装，没用多久还经常性漏水，问就是正常的，正常就是水一直流，把被子，床都打湿，墙都洗烂了，退又不能退。一星都不想给！第一次找售后就等了几天，看了一眼说没事，我懒得评价，没多久又开始烂。神也会发火
颜　　色：
【1.5匹】玉叶 智慧护眠 新1级
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1
jd_un76p708vxiesk ： 您好，感谢您选择了我们的产品。对于空调出现的问题我们非常抱歉，我们会核实并尽快安排工程师与您联系并登门查看。您的意见和建议对我们弥足珍贵，我们会不断改进提升产品和服务质量，相信后期我们一定会为您提供更好的服务。您在使用过程中有任何问题都可以随时联系在线客服或者拨打科龙全国统一售后热线4008099999为您跟进处理。
2023-08-13 08:15 回复
j***f
2023-08-12 15:05
心　　得：
欺骗顾客晒单，写虚假评论，可想而知这里的评论不可信
颜　　色：
【大1匹】青春派Pro 柔风 新1级
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1
jd_un76p708vxiesk ： 亲爱的用户您好，很抱歉给您带来不完美的购物体验。感谢您能多提宝贵意见，我们的茁壮成长离不开您的鼓励支持与监督，后期使用中有任何问题，请随时拨打科龙空调售后服务热线4008099999，我们定当全力以赴为您效劳，科龙空调与您温暖同行～平安相守！
2023-08-13 08:14 回复
j***V
2023-08-11 17:29
心　　得：
二十年前的科龙还是不错的，当是一口气买了三台。没想到现在买的，质量差得不是一丢丢啊。开26度快速制冷，要十几分钟后才感到凉意，打电话给售后要求退货或换货，结果派了维修工过来检测。维修工将空调开到16度，一个多小时后让我进房，此时的确感到凉意了，说没问题。妈的，晚上睡觉谁会开16度啊，浪费多少电啊！ 再次投诉，结果是给外机加了雪种！即便加了雪种也不是很凉快，比我去年安装的华凌差远了，都是二线平牌，质量差得不是一丢丢啊。 新买的机子要重新加雪种，加了雪种也不是很凉，严重怀疑不是旧机就是质量严重不过关。但是厂家非常蛮横不讲理，以自己检测没问题不给换货或退换。检测标准是它自己制定的，这不是强盗是什么！ 亲们，千万不要买科龙，这真是破牌子。空调还是要买格力，或者买美的（华凌属于美的的，质量不错，价钱也美丽）。 鄙视😒😒😒
颜　　色：
☆【大1匹】QS新品智能大风量
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1
jd_9648y9h2vc80o2 ： 您好，感谢您选择科龙空调，对您造成的困扰我们表示非常抱歉，天气越热,室外温度越高,空调制冷从室外空气环境中吸收空气冷量的难度加大,导致制冷效果相对较差，空调制冷效果不仅与空调自身制冷能力的大小有关系，还与外部环境，使用面积、层高、人员多少、开关门的频繁程度等等方面都有关系，您如在使用过程中遇到问题或者疑问请您拨打科龙全国统一售后热线4008099999我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
2023-08-12 08:50 回复
k***n
2023-08-10 17:58
心　　得：
买个两台空调一台是坏的，不制冷！你们公司没有质检部们吗？为啥有问题的空调还给客户发货？？？？！！！！
颜　　色：
【大1匹】青春派 速冷暖
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jd_un76p708vxiesk ： 您好，感谢您选择了我们的产品。对于空调出现的问题我们非常抱歉，我们会核实并尽快安排工程师与您联系并登门查看。您的意见和建议对我们弥足珍贵，我们会不断改进提升产品和服务质量，相信后期我们一定会为您提供更好的服务。您在使用过程中有任何问题都可以随时联系在线客服或者拨打科龙全国统一售后热线4008099999为您跟进处理。
2023-08-11 07:59 回复
j***t
2023-08-09 21:21
心　　得：
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颜　　色：
【1.5匹】青春派Pro 柔风 新1级
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2
jd_un76p708vxiesk ： 您好，不知我们哪些地方做的不足，希望您能多提宝贵意见这样才能使我们了解自身的不足以便于及时改进，您的意见和建议对我们弥足珍贵，我们会不断改进提升产品和服务质量，相信后期我们一定会为您提供更好的服务。您在使用过程中有任何问题，请拨打科龙全国统一售后热线4008099999，我们将竭诚为您服务。
2023-08-10 08:05 回复
j***y
2023-08-09 14:37
心　　得：
太垃级，千万别买科龙空调，安装还必须加铜管线，退货还要收运费，请了一些垃级售后维修保养的师傅
颜　　色：
【1.5匹】青春派Pro 柔风 新1级
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1
jd_un76p708vxiesk ： 您好，感谢您选择科龙空调，很抱歉给您带来的不便，敬请谅解，就您反应的问题我司已转当地服务中心认真核实处理反馈，行业内空调在标准范围内是免费安装，但因实际安装情况不同，需要加管、支架、高空作业、墙体打孔、拆防护网、远程等等费用，我们在页面也有详细公示安装收费标准，您对收费有任何疑问可直接联系在线客服咨询投诉处理，后期在使用过程中遇到问题或者疑问请拨打4008099999，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快~
2023-08-10 08:04 回复
j***v
2023-08-09 13:30
心　　得：
送到货约好时间安装，拖了一天又一天，垃圾服务
颜　　色：
【大1匹】青春派Pro 柔风 新1级
回复(1)
1
jd_un76p708vxiesk ： 亲爱的用户您好，好货不怕晚哦，很抱歉耽误了您的使用也并非我们的本意，近期商城订单量急剧加大，部分区域有出现断货现象，您的商品是仓库到货以后安排发出的，所以确实耽误了一些时间，因此给您带来不便我们确实深感抱歉，建议及时观察商品使用情况，如有需要请随时联系，感谢您对科龙产品的关注，祝您生活愉快，事事顺心~
2023-08-10 08:04 回复
我***闹
2023-08-09 11:09
心　　得：
实在上火，买了一个多月一直滴水，把梳妆台都滴起皮掉漆了，售后来修了两次，之前得安装工暴力把在壳都给掰坏了，滴水原因是保温棉坏了，也是安装师傅弄坏的，太糟心了，报修后师傅来了两次，第一次没找到问题，第二次直接在坏的保温棉上又敷了一层，导致外壳变形，管子特别粗，我的要求第三次必须把保温棉整体换下，还有梳妆台得问题跟外壳的问题解决
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颜　　色：
【1.5匹新风增氧】性价比 新1级
回复(1)
1
jd_un76p708vxiesk ： 您好，感谢您选择了我们的产品。对于空调出现的问题我们非常抱歉，我们会核实并尽快安排工程师与您联系并登门查看。您的意见和建议对我们弥足珍贵，我们会不断改进提升产品和服务质量，相信后期我们一定会为您提供更好的服务。您在使用过程中有任何问题都可以随时联系在线客服或者拨打科龙全国统一售后热线4008099999为您跟进处理。
2023-08-10 08:04 回复
L***y
2023-08-08 20:50
心　　得：
目前空调不太冷，打不住温度，等师傅上门看了再做客观评价
颜　　色：
☆【1.5匹】QS新品 智能大风量
回复(2)
2
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2023-08-09 08:00 回复
哇***你
2023-08-07 12:05
心　　得：
这些在线客服不知道是在摸鱼还是干什么？你说东他跟你说西这些在线客服真的是太#。重复反复的给你发一些。与问题无关的话题。科龙好好的一个品牌。，迟早被这些在线售后客服给搞错。我们能不能不要随便招些吃白饭的人进来？？能不能招点靠谱的客服？？？？？？
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1
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2023-08-07 20:24 回复
j***4
2023-08-04 21:52
心　　得：
第一次买科龙空调，售后服务太差，到货没人联系，中午到货，想着周日下午能给安装上，谁知道售后到晚上才有人联系，改约到了下周，到了下周还是没人联系，到了下周日下午才联系，说下雨了，我说你们也不来个电话说一声，在不安装不行就退货了，谁知道比我还厉害，说那你退了吧，真的太无语了，这就是科龙的服务吗？财大气粗啊
颜　　色：
【1.5匹新风增氧】性价比 新1级
回复(1)
1
jd_un76p708vxiesk ： 您好，感谢您选择了我们的产品，因现在正值旺季空调购买高峰期，安装订单量大，需要排队安装，由此给您带来的不便，我们表示深深歉意，敬请谅解，就您反应的情况建议您联系在线客服咨询投诉处理，也可拔打我们电话0532-80872222 或者售后服务热线4008099999预约安装服务，感谢您的支持和理解，祝您生活愉快！
2023-08-05 07:57 回复
j***o
PLUS会员
2023-08-04 19:37
心　　得：
差差差，漏水严重不给换
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☆【1.5匹】QS新品 智能大风量
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1
jd_rt4k7a230wm9f9 ： 您好，感谢您选择了我们的产品。对于空调出现的问题我们非常抱歉，我们会核实并尽快安排工程师与您联系。您的意见和建议对我们弥足珍贵，我们会不断改进提升产品和服务质量，相信后期我们一定会为您提供更好的服务。您在使用过程中有任何问题都可以随时联系在线客服或者拨打科龙全国统一售后热线4008099999为您跟进处理。
2023-08-04 21:00 回复
j***C
2023-08-04 18:32
心　　得：
各种踩坑，新机用了半个月出现异响，售后上门说是零件坏了，我不同意更换零件坚持更换新机。商家也是牛，直接把内外机全部给我拆走了，什么时间给我换新的一问三不管。真的是牛！大热天的直接给我晾在这里。就不能说拆完直接装新机，人家师傅高层爬来爬去也不容易的好吧！各位买家自己甄别吧。垃圾服务，垃圾售后！
颜　　色：
【大1匹】青春派Pro 柔风 新1级
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1
jd_rt4k7a230wm9f9 ： 您好，感谢您选择了我们的产品。对于空调出现的问题我们非常抱歉，我们会核实并尽快安排工程师与您联系。您的意见和建议对我们弥足珍贵，我们会不断改进提升产品和服务质量，相信后期我们一定会为您提供更好的服务。您在使用过程中有任何问题都可以随时联系在线客服或者拨打科龙全国统一售后热线4008099999为您跟进处理。
2023-08-04 21:01 回复
_***l
2023-08-04 18:15
心　　得：
刚用几天就显示48故障码。不能使用
颜　　色：
【大1匹】青春派 速冷暖
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2023-08-04 21:01 回复
j***b
2023-08-03 22:55
心　　得：
今天刚安装的，质量应该跟线下实体店不一样，制冷效果不好
颜　　色：
【1.5匹】青春派 速冷暖
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1
jd_un76p708vxiesk ： 您好，感谢您选择科龙空调，对您造成的困扰我们表示非常抱歉，天气越热,室外温度越高,空调制冷从室外空气环境中吸收空气冷量的难度加大,导致制冷效果相对较差，空调制冷效果不仅与空调自身制冷能力的大小有关系，还与外部环境，使用面积、层高、人员多少、开关门的频繁程度等等方面都有关系，您如在使用过程中遇到问题或者疑问请您拨打科龙全国统一售后热线4008099999我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
2023-08-04 08:01 回复
i***y
2023-08-03 14:18
心　　得：
谁买谁头大，安装服务不予置评，差差差！
颜　　色：
【大1匹】青春派 速冷暖
回复(1)
1
jd_rt4k7a230wm9f9 ： 您好，安装过程给您带来的不便我们深表歉意，安装人员安装技术是比较专业的，相对师傅的沟通能力可能有所欠缺，十分抱歉给您带来不好的体验，您反映的情况我们也会有严格的处罚制度，感谢您反馈的宝贵意见，这样才能使我们了解自身的不足以便于及时改进，您的意见和建议对我们弥足珍贵，我们会不断改进提升产品和服务质量，相信后期我们一定会为您提供更好的服务也可拨打京东全国统一服务热线4006065500咨询哦，我们将竭诚为您服务。
2023-08-03 16:00 回复
G***1
2023-08-01 19:15
心　　得：
空调高频运转的时候压缩机很响，窗已经关好了，主机安装已经隔窗户很远了，还是听到很吵的压缩机声音，轰轰响，绝对差评，听着很烦人。
颜　　色：
【1.5匹新风增氧】性价比 新1级
回复(1)
1
jd_un76p708vxiesk ： 您好，很抱歉给您带来了这样不愉快的购物体验，对于空调出现的问题我们非常抱歉，空调在正常使用过程中，由于压缩机、风扇电机、冷媒流动等会因素，会有一定的声音，我们所有的空调噪音值标准均控制在国家标准以内，在低风速或睡眠状态下，静音效果会更明显。若发生异常噪音，请先检查空调周围是有有障碍物遮挡风口，若排除以上情况，建议您拨打科龙全国售后服务热线4008099999预约售后人员上门为您检测处理。
2023-08-02 08:18 回复
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