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j***b
2022-03-13 15:17
心　　得：
**的商家买东西第一次碰到这种**卖家
颜　　色：
【J58油烟机+5.0KW炙火灶】
版　　本：
天然气
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1
6lk0w49vnue3zl ： 尊敬的顾客您好！非常抱歉给您添麻烦了。如您所购买商品出现质量问题，自收到商品之日起，请先联系厂家进行检测，凭厂商提供的故障检测证明，在“我的京东-客户服务-返修退换货”页面提交退换申请，将有专业售后人员提供服务。给您带来不便请谅解，祝您生活愉快！
2022-03-13 18:16 回复
4***n
2022-02-01 13:05
心　　得：
油烟机才用不知道好不好，但是京东售后是真的差，买的时候客服说可以多久多久安装，页面也有包安装服务，东西到了后客服就直接甩了个电话让自己联系安装人员，找了几次安装人员，不是说没空安装就是说没工具打孔，安又没法安退又不好退，害得自己买来工具鼓捣几天安装上的，一星是给京东垃圾售后的
颜　　色：
油烟机+5.0KW炙火天燃气灶
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muv4996gqx2cuz ： 尊敬的客户您好，没能给您带来十分满意的购物体验，小美在这里鞠躬90度给您说声抱歉。您的问题已经联系专职人员为您加急处理，请您保持电话畅通。如果安装过程中出现安装不到位的情况，您可以拨打4008899315美的全国售后服务热线，让安装师傅上门重新为您调整下就可以了；如果您遇到安装师傅服务态度恶劣或者出现乱收费的情况，也可以进行投诉，或者联系我们在线客服为您解决。我们一定会给您一个满意的处理结果。感谢您对京东美的的支持，祝您生活愉快！
2022-02-01 14:03 回复
j***b
2022-01-29 22:10
心　　得：
噪音程度：高 静音效果：差 外形外观：还好
颜　　色：
油烟机+5.0KW炙火天燃气灶
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4g2qkb87qvzq8g ： 尊敬的客户，您好，感谢您选择美的产品，如果是产品质量存在问题，请您放心，都是有保障的，如您所购买家电商品出现质量问题，请先联系厂家进行检测，凭厂商提供的故障检测证明，在“我的京东-客户服务-返修退换货”页面提交退换申请，将有专业售后人员提供服务。京东承诺您：30天内产品出现质量问题可退货，180天内产品出现质量问题可换货，超过180天按国家三包规定享受服务哦。希望您后期使用满意，使用中如需服务，您可联系美的客服或拨打4008899315咨询，也可关注“美的服务”公众号咨询预约，我们将竭诚为您服务，感谢您选择美的产品，祝您生活使用愉快！
2022-01-30 09:04 回复
j***k
2022-01-29 08:28
心　　得：
建议大家最好别买，特别是住在乡镇的朋友。售后安装差劲的很。1月26号之前就预约1月27号安装，1月27号早上联系说下午安装，下午联系又说晚上安装，晚上联系又说明天（28号），28号早上联系说今天来，中午联系说下午，下午联系说天黑来，让别催他。一直到晚上九点也没来。大家别买！
颜　　色：
油烟机+5.0KW炙火天燃气灶
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4g2qkb87qvzq8g ： 尊敬的客户您好！非常抱歉给您带来了不好的购物体验，关于您提出的售后问题我们非常重视，我们会跟美的集团售后服务中心反馈，要求加强网点售后的管理力度，提高服务质量；欢迎对我们的服务进行监督，我们会不断努力，继续完善我们的服务体系的；有做得不足的地方希望能一起监督和反映的噢。感谢您的提出的宝贵建议！祝您生活愉快！
2022-01-29 08:54 回复
无***遥
2022-01-21 08:59
心　　得：
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油烟机+5.0KW炙火天燃气灶
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4g2qkb87qvzq8g ： 尊敬的客户您好，没能给您带来十分满意的购物体验，小美在这里鞠躬90度给您说声抱歉。对于您反馈的售后服务问题我们一定会加强管理，感谢您对京东美的的支持，祝您生活愉快！
2022-01-21 10:14 回复
j***X
2021-12-27 15:21
心　　得：
服务太差，快递服务也太差，乱放东西
颜　　色：
油烟机+5.0KW炙火天燃气灶
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cczkawayii ： 亲爱的用户您好，很抱歉给您带来不好的物流体验，对于物流的配送和服务，我们会不断监督、提升和完善，以便更好的服务于用户。油烟机在使用中如需帮助，请拨打美的服务电话4008899315或关注美的服务说明情况，我们将及时处理。祝您生活愉快！
2021-12-27 16:55 回复
3***a
2021-12-22 21:34
心　　得：
售后服务垃圾的不能再垃圾，约好的时间，推迟了2个小时，影响工作安排！再一个安装的时候应付差事，美观度极差！！
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油烟机+5.0KW炙火天燃气灶
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cczkawayii ： 尊敬客户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，您反馈的问题，我们非常重视，会及时跟美的售后集团中心反馈，加强网点管理力度，感谢您提出的宝贵意见，祝您生活愉快！
2021-12-23 11:24 回复
j***7
2021-12-10 21:31
心　　得：
燃气灶给安装的坏的 经过沟通给换了个新的 现在式用燃气热水器也不能用 找客服 都说不负责 差评
颜　　色：
油烟机+5.0KW炙火天燃气灶
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美***乐 ： 亲爱的用户您好，抱歉给您带来不便了，是不是在沟通中有什么误会，让您生气了哦。请拨打美的服务电话4008899315或关注美的服务说明情况，我们将会及时核实处理哦。感谢您的支持，祝您生活愉快！
2021-12-11 11:18 回复
5***3
2021-11-27 17:17
心　　得：
第一次拍，送货来外表破损严重，和客服沟通拒收重新拍，第二次送货又把这个破损的送来了，和客服沟通美的推京东，京东推美的，互相推，再次拒收，美的客服后来说给换，第三次送货只送了油烟机，炉灶没给送，再次跟客服沟通，最后终于在第四次送货才送来 对美的极度失望，从此不会再买美的的产品 对京东物流极度失望
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油烟机+5.0KW炙火天燃气灶
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cczkawayii ： 亲爱的用户您好，很抱歉给您带来不好的物流体验，对于物流的配送和服务，我们会不断监督、提升和完善，以便更好的服务于用户。烟灶在使用中如需帮助，请拨打美的服务电话4008899315或关注美的服务说明情况，我们将及时处理。祝您生活愉快！
2021-11-27 17:48 回复
5***3
2021-11-27 17:16
心　　得：
第一次拍，送货来外表破损严重，和客服沟通拒收重新拍，第二次送货又把这个破损的送来了，和客服沟通美的推京东，京东推美的，互相推，再次拒收，美的客服后来说给换，第三次送货只送了油烟机，炉灶没给送，再次跟客服沟通，最后终于在第四次送货才送来 对美的极度失望，从此不会再买美的的产品 对京东物流极度失望
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油烟机+5.0KW炙火天燃气灶
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cczkawayii ： 亲爱的用户您好，很抱歉给您带来不好的物流体验，对于物流的配送和服务，我们会不断监督、提升和完善，以便更好的服务于用户。油烟机在使用中如需帮助，请拨打美的服务电话4008899315或关注美的服务说明情况，我们将及时处理。祝您生活愉快！
2021-11-27 17:47 回复
j***F
2021-11-09 14:51
心　　得：
售后的安装人员很差，态度不好，单子写的收费项目与付款页面的项目不符。金额随便凑出来与单子一样。现场搞的很脏。
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油烟机+5.0KW炙火天燃气灶
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6lk0w49vnue3zl ： 尊敬的客户您好，每个家庭环境情况不同，安装完成后，请安装师傅出示收费标准，如有存疑，可在线与客服及时沟通，我们会及时给您反馈处理结果，您也可以拨打4008899315反馈，美的售后无忧，收费透明，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
2021-11-09 17:11 回复
茅***8
2021-11-07 10:34
心　　得：
买的这个油烟机，用了不到两个月坏了。想要入手的慎重考虑。 排烟效果：一般 静音效果：偏吵 清洗难度：一般 噪音程度：偏高 物流速度：快
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油烟机+5.0KW炙火天燃气灶
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kygzbdehpr6487 ： 亲爱的用户您好，抱歉给您带来不便了，请给我们留言或联系页面在线客服说明情况，我们将会及时核实处理哦。网购机和实体店享有同样的服务，都是按照美的售后政策规定执行的，所以请您放心使用。后期使用中如需帮助，请拨打美的服务电话4008899315，我们将竭诚为您服务！
2021-11-07 10:43 回复
香***0
2021-11-01 22:01
心　　得：
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油烟机+5.0KW炙火天燃气灶
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kygzbdehpr6487 ： 您好，京东的商品价格会随着市场价格的波动而发生变动，京东为用户提供30天的价保服务，在购买后30天内，如果有价格变动，可以申请价格保护的(在“我的京东/客户服务/价格保护”)。 然后关于您说的收费问题，在京东的商品介绍上面有明确的描述收费项目与免费项目哦，如需帮助，请您随时联系我们或拨打美的服务电话4008899315，我们将竭诚为您服务。真诚的期待您的下次光临，祝您天天都有好心情！
2021-11-02 10:30 回复
8***1
2021-10-30 13:41
心　　得：
产品是低配的，什么都没有，安装什么都要加钱，安装人员服务态度差，这也要收费，那也要收费，一共花了*元安装费，最后烟道外罩还要自己到街上找店铺去配.，麻烦至极，图便宜吃大亏，下次再也不在网上买大件电器了，失望至极。
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油烟机+5.0KW炙火天燃气灶
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7t9fls258hy3mv ： 尊敬的客户您好，关于您在评价里反馈的问题我们深表歉意！，因每个顾客使用情况不同，需要的材料无法标配，包装箱以外的材料需要顾客自费购买的。材料费是根据您家的安装情况来定的，有的家里也是不需要辅材的，辅材您可以在师傅那里购买，也可在市场购买，费用是自理的，我们有明确的收费标准，如果您在师傅那里购买的辅材有乱收费的问题，您可以拨打美的售后服务热线4008899315进行投诉，我们将竭诚为您服务，针对赠品问题，您可联系在线客服查询核实活动详情的哈，如果您的订单在活动期间，且确实是我们漏发赠品，我们核实后一定会给你补发的，再次感谢对我们产品的支持与信任，祝您生活愉快！
2021-10-30 15:01 回复
e***m
2021-10-28 19:20
心　　得：
很垃圾，上面还没有罩子，说的罩子还得花钱买，安装一个什么止水阀还得收钱，什么都得收费，我们自己在商店买什么都有，千万别买这家的东西
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油烟机+5.0KW炙火天燃气灶
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7t9fls258hy3mv ： 尊敬的客户您好，关于您在评价里反馈的问题我们深表歉意！，因每个顾客使用情况不同，需要的材料无法标配，包装箱以外的材料需要顾客自费购买的。材料费是根据您家的安装情况来定的，有的家里也是不需要辅材的，辅材您可以在师傅那里购买，也可在市场购买，费用是自理的，我们有明确的收费标准，如果您在师傅那里购买的辅材有乱收费的问题，您可以拨打美的售后服务热线4008899315进行投诉，我们将竭诚为您服务，针对赠品问题，您可联系在线客服查询核实活动详情的哈，如果您的订单在活动期间，且确实是我们漏发赠品，我们核实后一定会给你补发的，再次感谢对我们产品的支持与信任，祝您生活愉快！
2021-10-29 16:03 回复
大***鱼
2021-10-19 16:47
心　　得：
签收后，预约安装的时间没人来安装，被鸽子了。白请假一天。
颜　　色：
油烟机+5.0KW炙火天燃气灶
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7t9fls258hy3mv ： 亲爱的用户您好，很抱歉给您带来不好的安装体验，我们会积极与相关安装部门沟通，努力为客户提供更优质的服务。给您带来的不便深表歉意，到货后请拨打美的服务电话4008899315或关注美的服务预约安装，当地安装部接到信息会及时与您联系并约定上门时间。感谢您对美的热水器的支持，祝您生活愉快。
2021-10-19 16:54 回复
j***g
2021-10-17 22:43
心　　得：
声音太大，用过最差的一款，比几百块钱的都难用
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油烟机+5.0KW炙火天燃气灶
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cczkawayii ： 尊敬的小主您好，首先非常抱歉给您带来不好的体验。烟机工作的时候都会有正常的抽风声音的，每个人感受声音的阙值也是不同的哈，如不能确定是否是正常的这边可以拨打美的售后服务电话4008899315，给您解答并安排师傅给您上门测试。2）排风量越大的机器，相对声音也会更大些，所以选择适合自己厨房面积的烟机也是一个因素哦。3）声音过大也可能是安装师傅配件安装不到位导致的，不管什么原因，都会安排人员给您核实排查的，请您放心，给您带来不便，请您谅解，祝您生活愉快！
2021-10-18 11:01 回复
j***z
2021-10-16 17:53
心　　得：
烟机声音很大，煤气灶灶心拆不岀来很难清理
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油烟机+5.0KW炙火天燃气灶
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1
7t9fls258hy3mv ： 尊敬的小主您好，首先非常抱歉给您带来不好的体验。烟机工作的时候都会有正常的抽风声音的，每个人感受声音的阙值也是不同的哈，如不能确定是否是正常的这边可以拨打美的售后服务电话4008899315，给您解答并安排师傅给您上门测试。2）排风量越大的机器，相对声音也会更大些，所以选择适合自己厨房面积的烟机也是一个因素哦。3）声音过大也可能是安装师傅配件安装不到位导致的，不管什么原因，都会安排人员给您核实排查的，请您放心，给您带来不便，请您谅解，祝您生活愉快！
2021-10-16 19:27 回复
j***c
2021-10-07 22:10
心　　得：
一直相信京东自营，也一直在京东自营买东西。这次最失望的一次购物。安装师傅态度非常不好，十分不好更不敬业。也不专业，安装也不好差极了。希望京东好好整治一下售后和安装。
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油烟机+5.0KW炙火天燃气灶
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美***桃 ： 尊敬的客户您好，非常抱歉给您添麻烦了。关于您在评价里反馈的问题我们深表歉意！小主，每个顾客使用情况不同，如果安装过程中，出现安装师傅服务态度恶劣的情况，可以拨打4008899315进行投诉的，对于网点服务不到位的现象，我们会坚决进行处罚和整治！欢迎对我们的服务进行监督，我们会不断努力，继续完善我们的服务体系，如在使用过程中遇到什么问题，欢迎您的随时咨询，再次感谢亲亲对我们产品的支持与信任，祝您生活愉快！
2021-10-08 20:09 回复
x***6
2021-10-06 12:24
心　　得：
声音有些大，这个安装师傅安装比较久才装上，不过是后面安装上了才告知清洗孔这里清洗不了，没预留出来，真的好恼火，现在用也用不上。安装好了都晚上10多，快11点才装好，太晚了所以也没留意
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颜　　色：
油烟机+5.0KW炙火天燃气灶
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1
美***桃 ： 尊敬的客户您好，非常抱歉给您添麻烦了。关于您在评价里反馈的问题我们深表歉意！小主，每个顾客使用情况不同，如果安装过程中，出现安装师傅服务态度恶劣的情况，可以拨打4008899315进行投诉的，对于网点服务不到位的现象，我们会坚决进行处罚和整治！欢迎对我们的服务进行监督，我们会不断努力，继续完善我们的服务体系，如在使用过程中遇到什么问题，欢迎您的随时咨询，再次感谢亲亲对我们产品的支持与信任，祝您生活愉快！
2021-10-06 15:35 回复
游***6
2021-10-03 18:49
心　　得：
差评，买的套餐，什么都不送，而且服务态度也特别不好，体验最差的一次购物，再也不会选择这个垃圾品牌了，以后要买还是大品牌老板，华帝这些，毕竟一分价钱一分货，便宜的大家可想而知了
颜　　色：
油烟机+5.0KW炙火天燃气灶
回复(2)
2
美***桃 ： 尊敬的顾客您好！很抱歉给您带来这么不好的购物体验！针对赠品问题，小主可联系在线客服查询核实活动详情的哈，如果您的订单在活动期间，且确实是我们漏发赠品，我们核实后一定会给你补发的，这个您不必担心哈。非常感谢您选择美的产品，如果在使用中遇到任何问题您可以随时咨询我们的在线客服或者拨打我们的全国服务热线400-8899315，我们会竭诚为您服务，感谢您对美的产品的关注，祝您生活愉快！
2021-10-03 19:25 回复
3***m
2021-09-27 14:07
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油烟机+5.0KW炙火天燃气灶
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1
美***6 ： 尊敬的客户您好，关于您在评价里反馈的问题我们深表歉意！亲亲，因每个顾客使用情况不同，需要的材料无法标配，包装箱以外的材料需要顾客自费购买的。材料费是根据您家的安装情况来定的，有的家里也是不需要辅材的，辅材您可以在师傅那里购买，也可在市场购买，费用是自理的，我们有明确的收费标准，如果您在师傅那里购买的辅材有乱收费的问题，您可以拨打美的售后服务热线4008899315进行投诉，我们将竭诚为您服务，再次感谢亲亲对我们产品的支持与信任，祝您生活愉快！
2021-09-27 16:43 回复
-***-
2021-09-23 15:05
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J58挥手烟机5.0KW炙火灶-天
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1
美***8 ： 尊敬的美的小主，我们的机器都是经过严格检测出厂，我们的产品都是经过降噪处理的。首先，烟机正常工作的情况下，由于电机工作的原因，都是会有稍微嗡嗡类似的震动声音感的，但是绝对符合国家生产的标准的。
2021-09-23 16:48 回复
5***4
2021-09-22 19:05
心　　得：
一、安装是第三方的不是厂家自己的。二、说是安装免费，结果用了一堆材料，我们也不懂哪些是必须的哪些是可以不用买的（这个应该就是潜规则了吧）。油烟机、燃气灶、热水器，安装了下*元。
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J58挥手烟机5.0KW炙火灶-天
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1
美***6 ： 尊敬的客户您好，关于您在评价里反馈的问题我们深表歉意！亲亲，因每个顾客使用情况不同，需要的材料无法标配，包装箱以外的材料需要顾客自费购买的。材料费是根据您家的安装情况来定的，有的家里也是不需要辅材的，辅材您可以在师傅那里购买，也可在市场购买，费用是自理的，我们有明确的收费标准，如果您在师傅那里购买的辅材有乱收费的问题，您可以拨打美的售后服务热线4008899315进行投诉，我们将竭诚为您服务，再次感谢亲亲对我们产品的支持与信任，祝您生活愉快！
2021-09-22 20:33 回复
海***5
2021-09-21 07:05
心　　得：
第一次买美的商品。就这么垃圾，刚安装叶轮都能少上螺丝，不知道美的检验是怎么检的
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J58挥手烟机5.0KW炙火灶-天
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美***8 ： 尊敬的顾客您好！非常抱歉给您添麻烦了。如您所购买商品出现质量问题，自收到商品之日起，请先联系厂家进行检测，凭厂商提供的故障检测证明，在“我的京东-客户服务-返修退换货”页面提交退换申请，将有专业售后人员提供服务。给您带来不便请谅解，祝您生活愉快！
2021-09-21 16:38 回复
j***7
2021-09-17 12:28
心　　得：
安装的极度粗糙，到处问题，最差的一次网购，安装师傅太专业了...
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J58挥手烟机5.0KW炙火灶-天
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美***4 ： 尊敬的客户您好！非常抱歉给您带来了不好的购物体验，关于您提出的售后问题我们非常重视，我们会跟美的集团售后服务中心反馈，要求加强网点售后的管理力度，提高服务质量；欢迎对我们的服务进行监督，我们会不断努力，继续完善我们的服务体系的；有做得不足的地方希望您能一起监督和反映的噢。感谢您的提出的宝贵建议！祝您生活愉快！
2021-09-18 16:30 回复
6***t
2021-09-17 11:58
心　　得：
第一次给差评。就是因为这个产品不按照常理出牌。出厂的时候不带有装饰罩，到安装的时候要别人+*块钱，另外购买。网页上倒是说明了，可放在不显眼的地方。谁会注意！按道理来说，不同的地方，你应该优先放在显眼的地方说明。你在我买产品的时候把钱加进去。或者你卖贵一点，我都没话说。安装的时候加价。这样做不#吗！店大欺客是不是？还没有开始使用。使用的时候有什么不好再说吧。
颜　　色：
J58挥手烟机5.0KW炙火灶-天
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1
美***4 ： 尊敬的客户您好！非常抱歉让您有不愉快的购物体验。对于安装问题，只用到包装内的配件的话，我们都是免费安装的（不包含开孔和要另外加配件），如果您在使用的过程中对于美的产品有任何质量问题或者操作上的咨询可以联系我们的在线客服或者拨打美的全国售后热线4008899315，我们一定会给您一个满意的答复！我们会不断完善售后服务，力求给每位亲带来更好的服务，最后祝您生活愉快！
2021-09-17 16:49 回复
小***骚
2021-09-06 16:57
心　　得：
非常失望，因为质量问题，让我联系这，联系那个都，打了一圈电话，折腾一下午，也不知道啥时候能换
颜　　色：
J58挥手烟机5.0KW炙火灶-天
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1
美***8 ： 尊敬的顾客您好！非常抱歉给您添麻烦了。如您所购买商品出现质量问题，自收到商品之日起，请先联系厂家进行检测，凭厂商提供的故障检测证明，在“我的京东-客户服务-返修退换货”页面提交退换申请，将有专业售后人员提供服务。给您带来不便请谅解，祝您生活愉快！
2021-09-07 16:39 回复
p***4
PLUS会员
2021-08-31 23:34
心　　得：
1. 安装的时候位置没找好，导致拆了橱柜才安装上。 2. 今天去新房试机，发现居然坏了。抽油烟机打不开，一直有蜂鸣声。
颜　　色：
J58挥手烟机5.0KW炙火灶-天
回复(2)
2
美***6 ： 尊敬的顾客您好！非常抱歉给您添麻烦了。如您所购买商品出现质量问题，自收到商品之日起，请先联系厂家进行检测，凭厂商提供的故障检测证明，在“我的京东-客户服务-返修退换货”页面提交退换申请，将有专业售后人员提供服务。给您带来不便请谅解，祝您生活愉快！
2021-09-01 16:50 回复
j***0
2021-08-30 20:23
心　　得：
自己安装的，但是烟机声音太大，
颜　　色：
J58挥手烟机5.0KW炙火灶-天
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2
美***8 ： 尊敬的美的小主，非常抱歉给您带来不便了，我们的机器都是经过严格检测出厂，我们的产品都是经过降噪处理的。首先，烟机正常工作的情况下，由于电机工作的原因，都是会有稍微嗡嗡类似的震动声音感的，但是绝对符合国家生产的标准的。
2021-08-30 20:52 回复
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